（中職）網(wǎng)店運營理論與實操項目六 網(wǎng)店運營課件

1、YCF正版可修改PPT（中職）網(wǎng)店運營理論與實操項目六 網(wǎng)店運營ppt課件項目六 網(wǎng)店運營任務(wù)一寶貝上下架規(guī)則6.1.1寶貝上下架時間的隱性規(guī)則發(fā)布新寶貝時,一定要記住在黃金時間發(fā)布。一周中的黃金購物時間是星期天到星期四,星期五和星期六購物的人相對要少一些。一天中的早上9點到11點、下午14點到17點是購物小高峰期,晚上19點到0點30分是購物高峰期,這三個時間段購物的人相對較多,但還得視個人網(wǎng)店性質(zhì)而定,一定要摸索出自己店鋪的黃金購物時間,以控制產(chǎn)品下架時間。編輯周期選擇7天首先需要手動下架那些要調(diào)整的產(chǎn)品,將其調(diào)整到“倉庫中的寶貝”,“倉庫中的寶貝”再次手動上架以后剩余的時間依然是默認的周

2、期天數(shù)。6.1.2淘寶恢復(fù)“所有寶貝”排名針對所有的淘寶用戶,排名將按寶貝下架時間為主要參考,越靠近下架時間的寶貝越靠前。在下架時間相同的情況下,櫥窗推薦將靠前。我們可以把寶貝分為21批上架,每天3批,周期選7天,確保每天的黃金購物時間(911點、1417點、1924點)都有寶貝下架,以這些寶貝把買家引進店鋪,促成更大的交易量。此外,淘寶搜索都建立在搜索詞上,利用換位思考把寶貝功效與熱門搜索詞結(jié)合,以達到最大的免費展示效果。影響淘寶搜索排名的三大主要因素為:是否加入消保、是否櫥窗推薦、剩余時間是否接近0。任務(wù)二寶貝上下架優(yōu)化6.2.1淘寶搜索排位的原則1.有加入消費者保障的店鋪居于前列。2.櫥

3、窗推薦商品在前,其他寶貝在后。3.按結(jié)束時間從近到遠。寶貝離下架時間越近,排名越靠前。6.2.27天下架和14天下架解析淘寶的7天、14天下架不是把店鋪的商品真的下架刪除了,而是指從商品上傳時間開始計算,以7天為一個周期,商品越接近7天后的時間,搜索到的機會就越大。7天下架有利于店鋪的引流,如果設(shè)置成14天將不利于增加店鋪的流量。所以建議下架時間都設(shè)置為7天。6.2.3如何查看快要下架寶貝的時間查看方法有兩種,第一種方法是在淘寶賣家中心的“寶貝管理”“出售中的寶貝”中查看,可以看到上架的時間,加上7天就是下架的時間了。 一般來說,“出售中的寶貝”中最后一頁就是快要下架的寶貝。第二種方法是用“千

4、牛賣家工作臺”軟件,可以準確地查看下架時間。6.2.4上下架時間安排上下架時間一定是在客流量的高峰期、黃金時間。根據(jù)經(jīng)驗,上架時間可選擇的高峰時段有:9:0011:0014:0019:0020:0022:00,23:006.2.5商品多,櫥窗位不足,如何應(yīng)對把僅有的櫥窗推薦位都用在即將下架的寶貝上。安排合理的話,櫥窗推薦位就會發(fā)揮巨大的作用。另外,還有一種方法是用“千?！崩锩娴摹皭塾蒙唐贰?同樣可以優(yōu)化下架時間。在商品管理中,可以對離下架時間較長的寶貝取消推薦,將推薦位留給即將下架的商品。6.2.6寶貝上架時的數(shù)量安排不同店鋪的寶貝數(shù)量有所不同,因此寶貝上架時的數(shù)量要根據(jù)商品數(shù)量決定。譬如說,

5、店鋪商品數(shù)量不多,只有50多件,那么按照7天一個輪回來算,平均每天要上架7件左右的商品,此時就不能按相差多少分鐘上架了,因為商品數(shù)量少,所以要按照幾個重要的關(guān)鍵時間段上架,可以選擇10:00、11:00、15:00、17:00、20:30、21:30、22:30這些時間點。任務(wù)三影響寶貝排名的因素6.3.1寶貝上下架時間首先要關(guān)注什么時候是買家購物高峰。高峰時段有:10:0011:30,14:0019:00,20:0022:00,23:00。然后把這些高峰時段細化。排好上架時間,然后按設(shè)定的時間分批上架就可以了。這里所有的操作,都可以用“淘寶助理”完成。6.3.2櫥窗推薦櫥窗推薦設(shè)置步驟:出售

6、中的寶貝頁面櫥窗推薦寶貝點擊進入設(shè)置把需要加入櫥窗推薦的寶貝打鉤即可設(shè)置成功。6.3.3店鋪信譽度店鋪的信譽度對搜索排名也是有影響的,在淘寶最新的規(guī)則中,不同經(jīng)營類目下的信譽度是分開計算的。6.3.4是否加入消費者保障服務(wù),并提交保證金加入消保的好處。(1)在商品上加上特殊標記,并有獨立的篩選功能,讓商品可以馬上被買家找到;(2)擁有相關(guān)服務(wù)標記的商品,可信度高,買家更容易接受;(3)為提高交易質(zhì)量,淘寶網(wǎng)單品單店推薦活動只針對消保賣家開放;(4)淘寶網(wǎng)櫥窗推薦位的規(guī)則對消保賣家有更多獎勵;(5)淘寶網(wǎng)抵價券促銷活動只對消保賣家開放;(6)淘寶網(wǎng)其他服務(wù)、優(yōu)惠活動會優(yōu)先對消保賣家開放。6.3.

7、5寶貝最近30天的銷量店鋪中最近30天銷售量好的寶貝,在搜索頁按銷量排序從高至低依次展示。銷量對于新店鋪來說,是一個慢慢積累的過程,只有學(xué)習(xí)了網(wǎng)店營銷相關(guān)的方法并加以實踐,銷量才會逐漸增加。6.3.6寶貝轉(zhuǎn)化率和收藏量什么是轉(zhuǎn)化率?簡單理解就是,一件商品購買的人數(shù)除以這件商品被瀏覽的次數(shù)的百分比。在其他條件相同的情況下,轉(zhuǎn)化率高的商品會被優(yōu)先展示。一個寶貝收藏量的多少,主要是由賣家對此寶貝的標題、圖片和描述說明的優(yōu)化決定的,如標題關(guān)鍵詞優(yōu)化讓買家更容易搜索到。6.3.7賣家服務(wù)質(zhì)量賣家服務(wù)質(zhì)量主要體現(xiàn)在以下幾點:(1)售前服務(wù)質(zhì)量得分。(2)售后服務(wù)質(zhì)量得分。(3)商品買家喜歡程度得分。6.3

8、.8滯銷寶貝處理滯銷寶貝的具體措施:在上架狀態(tài)下重新編輯寶貝;如果編輯修改后90天內(nèi)仍然無銷量,則需要再次編輯。6.3.9寶貝圖片的質(zhì)量美觀程度寶貝主圖應(yīng)該真實地體現(xiàn)寶貝的本來面貌,添加過多的文字信息可能會被降權(quán)。6.3.10盡量保持旺旺顯示在線買家在選擇購買商品的時候,大部分會選擇旺旺在線的,咨詢一些相關(guān)問題再下單了。因此,即使是條件不允許,不能電腦顯示旺旺在線,也要盡量保持旺旺手機在線,比顯示旺旺離線要好很多,能大大增加成交幾率。6.3.11店鋪裝修美觀裝修漂亮的店鋪能更好地吸引和留住買家,最起碼會讓買家認為賣家有實力、夠?qū)I(yè)、是用心在做,這樣會激起他們的購物欲,增加成交幾率。6.3.12

9、寶貝標題設(shè)置優(yōu)化過的標題要迎合買家搜索習(xí)慣,買家搜索產(chǎn)品關(guān)鍵詞的時候,只有寶貝標題含有此關(guān)鍵詞,那么寶貝才會出現(xiàn)在買家要找的寶貝排行中,大大提升寶貝被潛在買家搜索到的幾率。6.3.13寶貝描述很重要寶貝詳情描述要突出賣點,如實描述給買家一個值得購買的理由就可以了。6.3.14定價的重要性定價的好與不好,不管是對銷售,還是對后期的發(fā)展,都有很大的影響。任務(wù)四買家心理剖析6.4.1買家的選款過程(1)搜索。(2)瀏覽。(3)決定停留。(4)被吸引。(5)做決定。6.4.2搜索那么買家通常會被什么圖片吸引進來呢?1.寶貝款式完全符合他心中模糊想要的寶貝樣子。2.有做活動的寶貝。3.有數(shù)字的首圖。6.

10、4.3瀏覽1.注意文字與圖片的區(qū)別利用人腦的解析機制提高停留時間。2.引導(dǎo)語的設(shè)計暗示、催眠、讓買家亢奮。任務(wù)五打造爆款計劃6.5.1產(chǎn)品的選擇1.產(chǎn)品質(zhì)量過關(guān)經(jīng)得起大眾的考驗。2.產(chǎn)品庫存充足供貨無憂。3.產(chǎn)品符合市場需求性。4.商品賣點的考量。5.產(chǎn)品的選擇建立在數(shù)據(jù)分析之上。6.5.2產(chǎn)品的上架及關(guān)鍵問題的處理1.商品名稱關(guān)鍵詞:2.商品的價格:3.商品類目:4.商品主圖:5.商品描述:6.5.3預(yù)熱商品提高成交量6.5.4提高寶貝流量大力推廣推廣包含下面幾個方面:1.運營部門:2.客服部門:6.5.5參加活動引爆銷售6.5.6保持優(yōu)勢關(guān)聯(lián)營銷6.5.7適時觀察,培養(yǎng)新的爆款任務(wù)六活動編

11、輯6.6.1活動教程1.在哪里能找到活動編輯的入口?2.新活動創(chuàng)建流程:3.如何把活動頁面放到店鋪里?6.6.2產(chǎn)品選擇遵循淘寶規(guī)則,店鋪內(nèi)一般會有35款專門用于活動報名,可提前制作一個預(yù)報活動表格,而不要只依賴自己的記憶,因為這是流水線量產(chǎn)工作,比的就是速度和效率。6.6.3價格定位活動報名產(chǎn)品的價格,不是價格最低就是好的,在淘寶價格只有更低沒有最低。只有最適合某個活動的價格,沒有最便宜的價格。6.6.5活動報名6.6.6活動報名管理提供什么?1.提供產(chǎn)品選擇列表,讓活動報名人員能夠快速地按照產(chǎn)品匹配活動,或者通過活動選擇產(chǎn)品。2.提供一份非常齊全的活動報名表格,讓報名人員能快速操作,而不用

12、找一個報一個,那樣很浪費時間。做什么?1.按照產(chǎn)品和活動報名表格,進行機械式操作,每天不停地報名活動。2.將活動報名結(jié)果進行登記。如何激勵?任務(wù)七重復(fù)鋪貨6.7.1女裝、男裝類目6.7.2女鞋、男鞋、運動鞋類目6.7.3運動服類目6.7.4服飾配件類目任務(wù)八網(wǎng)店直通車6.8.1如何挑選要推廣的寶貝6.8.2寶貝圖片選擇6.8.3標題如何吸引人6.8.4寶貝簡介6.8.5競價選詞技巧6.8.6直通車廣告6.8.7直通車十大選詞方法任務(wù)九無線運營6.9.1無線推廣寶貝選擇6.9.2無線推廣寶貝階段性關(guān)鍵詞策略6.9.3無線運營推廣計劃6.9.4標題優(yōu)化1.查詢寶貝目前PC和無線的核心關(guān)鍵詞,主要看流量和成交數(shù)據(jù),目的是