《城市商超物流配送信息在線要求》征求

1、ICS FORMTEXT 03.220.20 FORMTEXT CCS R 10/19 FORMTEXT DB FORMTEXT 34DB FORMTEXT / FORMTEXT FORMTEXT FORMTEXT FORMTEXT 城市商超物流配送信息在線要求 FORMTEXT FORMTEXT FORMDROPDOWN FORMTEXT FORMTEXT XXXX - FORMTEXT XX - FORMTEXT XX發(fā)布 FORMTEXT XXXX - FORMTEXT XX - FORMTEXT XX實(shí)施 FORMTEXT 安徽省市場(chǎng)監(jiān)督管理局發(fā)布 HYPERLINK l _Toc47

2、539055 前言 PAGEREF _Toc47539055 h II HYPERLINK l _Toc47539056 1范圍 PAGEREF _Toc47539056 h 1 HYPERLINK l _Toc47539057 2規(guī)范性引用文件 PAGEREF _Toc47539057 h 1 HYPERLINK l _Toc47539058 3術(shù)語(yǔ)和定義 PAGEREF _Toc47539058 h 1 HYPERLINK l _Toc47539063 4信息種類1 HYPERLINK l _Toc47539063 5信息上線2 HYPERLINK l _Toc47539065 5.1基本

3、內(nèi)容 PAGEREF _Toc47539065 h 2 HYPERLINK l _Toc47539066 5.2訂單接收 PAGEREF _Toc47539066 h 2 HYPERLINK l _Toc47539067 5.3 訂單派車2 HYPERLINK l _Toc47539067 5.4 訂單揀選3 HYPERLINK l _Toc47539067 5.5 物品配載3 HYPERLINK l _Toc47539067 5.6 在途運(yùn)輸3 HYPERLINK l _Toc47539067 5.7 物品交接3 HYPERLINK l _Toc47539067 5.8 異常反饋4 HYPE

4、RLINK l _Toc47539067 5.9 回單情況4 HYPERLINK l _Toc47539068 6信息維護(hù)4 前言本文件按照 GB/T 1.1-2020標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則 第1部分：標(biāo)準(zhǔn)化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則的規(guī)定起草。請(qǐng)注意本文件的某些內(nèi)容可能涉及專利。本文件的發(fā)布機(jī)構(gòu)不承擔(dān)識(shí)別專利的責(zé)任。本文件由安徽省商務(wù)廳提出并歸口。本文件起草單位：安徽城坤物流有限公司、安徽順道來(lái)物流科技有限公司、安徽萬(wàn)家燈火搬遷有限公司。本文件主要起草人：范軍、陳婷婷、周俊峰、喬?hào)|吾、程德貴、侯秀珍、程百流。 城市商超物流配送信息在線要求范圍本文件確立了城市商超物流配送信息在線的基本要求，并規(guī)定了城市商超

5、物流配送信息在線要求信息種類、信息上線、信息維護(hù)。本文件適用于城市商超物流配送信息在線要求。規(guī)范性引用文件下列文件中的內(nèi)容通過(guò)文中的規(guī)范性引用而構(gòu)成本文件必不可少的條款。其中，注日期的引用文件，僅該日期對(duì)應(yīng)的版本適用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本文件。GB/T 18354 物流術(shù)語(yǔ)GB/T 24359 第三方物流服務(wù)質(zhì)量要求術(shù)語(yǔ)和定義GB/T 18354 物流術(shù)語(yǔ)中界定的以及下列術(shù)語(yǔ)和定義適用于本文件。 城市商超物流配送信息在線要求 對(duì)城市的商超、超市門店采購(gòu)的物資進(jìn)行訂單服務(wù)、揀選服務(wù)、送達(dá)服務(wù)、回單服務(wù)、信息服務(wù)的處理信息實(shí)時(shí)在線查看。配送管理系統(tǒng) d

6、istribution management system應(yīng)用信息技術(shù)、通過(guò)對(duì)配送業(yè)務(wù)信息的采集、存儲(chǔ)、傳輸和交換，實(shí)現(xiàn)由倉(cāng)儲(chǔ)管理、訂單管理、調(diào)度管理、財(cái)務(wù)管理等功能的物流配送信息系統(tǒng)。信息種類 訂單接收。訂單派車。訂單揀選。物品配載在途運(yùn)輸。物品交接。 異常反饋。4.8 回單情況。信息上線基本內(nèi)容城市商超物流配送信息在線內(nèi)容包括但不限于：訂單接收；訂單派車；訂單揀選；物品配載；在途運(yùn)輸；物品交接；異常反饋?；貑吻闆r。訂單接收應(yīng)按照規(guī)定的接單時(shí)間，接收客戶送貨單與訂單。應(yīng)核對(duì)訂單的貨號(hào)、數(shù)量、規(guī)格、單位、配送地點(diǎn)、聯(lián)系人、聯(lián)系方式、單據(jù)印章、特殊要求等信息。發(fā)現(xiàn)訂單異常時(shí)應(yīng)及時(shí)與客戶進(jìn)行確認(rèn)。

7、分揀之前，應(yīng)確認(rèn)分揀單的相關(guān)信息，包括下列信息但不限于：門店代碼及名稱；物品代碼及名稱；物品數(shù)量；物品貨號(hào)。應(yīng)將審核無(wú)誤的訂單信息在規(guī)定時(shí)效內(nèi)錄入配送管理系統(tǒng)后，顯示訂單待排車。應(yīng)將訂單處理信息推送至配載中心提示派車。根據(jù)以上信息，客戶系統(tǒng)使用端口顯示您的訂單已處理，并提交派車。訂單派車派車5.3.1.1根據(jù)客戶出庫(kù)單明確訂單區(qū)域分布、商超預(yù)約時(shí)間、物品數(shù)量制定派車計(jì)劃和行車線路。5.3.1.2根據(jù)不同物品特點(diǎn)，不宜同車物品應(yīng)分開(kāi)裝運(yùn)，分別派車，并生成揀貨單。5.3.1.3 揀貨單信息中應(yīng)包含，車牌號(hào)、車型、配送人員姓名、聯(lián)系方式，客戶名稱、客戶訂單號(hào)、物品名稱、生產(chǎn)日期、商場(chǎng)、超市門店分類的

8、信息。5.3.1.4 根據(jù)揀貨單信息，系統(tǒng)分別推送至相應(yīng)倉(cāng)庫(kù)管理人員賬戶使用端口，提示待揀貨。5.3.1.4 客戶系統(tǒng)使用端口顯示您的訂單已派車，待揀選。5.4 訂單揀選5.4.1 應(yīng)按照出庫(kù)單中的客戶名稱、物品名稱、生產(chǎn)日期、商場(chǎng)、超市門店分類的信息進(jìn)行貨物分揀。5.4.2 分揀應(yīng)依據(jù)排定車次的先后順序，按先進(jìn)先出的原則進(jìn)行揀貨，揀貨單特殊備注發(fā)貨批次的除外。5.4.3 應(yīng)將拆零后貨品放至周轉(zhuǎn)箱內(nèi)， 同一門店同一批次的物品，放到同一周轉(zhuǎn)箱內(nèi)。應(yīng)按大不壓小、重不壓輕、標(biāo)簽向外、箭頭朝上的原則擺放。5.4.4 分揀時(shí)應(yīng)核對(duì)出庫(kù)單與實(shí)物的名稱、規(guī)格、數(shù)量、批次等。不同車次的物品應(yīng)分開(kāi)擺放。同一車次

9、的不同門店的物品應(yīng)分開(kāi)擺放。5.4.5物品應(yīng)整齊擺放在指定區(qū)域。5.4.6 分揀人員在配送管理系統(tǒng)中確認(rèn)物品揀選完成，系統(tǒng)顯示揀選完成，待配載。5.4.7 配送人員根據(jù)接收的配載信息開(kāi)始配載裝車。5.5 物品配載5.5.1根據(jù)揀貨單信息，配送人員與倉(cāng)庫(kù)管理人員確認(rèn)物品品種、規(guī)格、數(shù)量。5.5.2 同一區(qū)域，同一方向的訂單，應(yīng)根據(jù)車輛載重、體積、配送區(qū)域、路況、配送門店數(shù)量、收貨時(shí)間等形成配送路線。5.5.3 根據(jù)系統(tǒng)配送任務(wù)與配送特殊要求，生成車輛行駛路線，宜按先送后裝的順序進(jìn)行裝車。5.5.4 裝車完閉后，點(diǎn)擊物品裝車完成，配送管理系統(tǒng)應(yīng)顯示配載車輛及配送人員相關(guān)信息，提示訂單已配載完成。5

10、.5.5 客戶系統(tǒng)使用端口顯示您的訂單物品已配載完成，待配送。5.6 在途運(yùn)輸5.6.1 途中應(yīng)開(kāi)啟定位系統(tǒng)。5.6.2 配送途中不得私自攜帶與工作無(wú)關(guān)人員上車，不應(yīng)搭載與業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的物品。5.6.3 配送車輛到達(dá)指定的配送商超地點(diǎn)后，點(diǎn)擊確認(rèn)到達(dá)。5.6.4 客戶系統(tǒng)使用端口顯示您的訂單物品已到達(dá)，待交貨。5.7 物品交接5.7.1 應(yīng)在約定時(shí)間內(nèi)到達(dá)，按要求將車輛停靠在指定收貨處，提供出庫(kù)單、商場(chǎng)、超市門店訂單。5.7.2 根據(jù)收貨方收貨流程進(jìn)行投單、卸貨。5.7.3 應(yīng)按收貨方要求將物品擺放至指定區(qū)域，應(yīng)與收貨方人員現(xiàn)場(chǎng)核對(duì)貨號(hào)、規(guī)格、數(shù)量、價(jià)格、批次、票證通、檢驗(yàn)報(bào)告等。 5.7.4 物

11、品交接完成后，點(diǎn)擊交貨完成。客戶系統(tǒng)使用端口顯示您的訂單物品交送達(dá)。5.8 異常反饋5.8.1 交貨出現(xiàn)異常時(shí)，系統(tǒng)顯示異常原因。5.8.2 應(yīng)由客服人員與客戶進(jìn)行對(duì)接，回復(fù)處理意見(jiàn)并反饋。 5.8.3 處理完成后，配送人員在系統(tǒng)中根據(jù)客戶名稱選擇異常原因，點(diǎn)擊確認(rèn)。5.8.4 客戶系統(tǒng)使用端口顯示訂單異常原因。5.9 回單情況5.9.1無(wú)驗(yàn)收單 應(yīng)在出庫(kù)單上簽字，信息應(yīng)完整、字體規(guī)范，實(shí)收數(shù)量、價(jià)格與出庫(kù)單一致，并要求收貨方簽字、蓋章。5.9.2有驗(yàn)收單有驗(yàn)收單的應(yīng)按以下兩種情況進(jìn)行處置：5.9.3 打印驗(yàn)收單不簽出庫(kù)單，確認(rèn)品種、規(guī)格、數(shù)量、價(jià)格與出庫(kù)單一致后，收貨方簽字、蓋章。5.9.4 打印驗(yàn)收單并簽出庫(kù)單，確認(rèn)品種、規(guī)格、數(shù)量、價(jià)格與出庫(kù)單一致后，收貨方簽字、蓋章。5.9.5 將訂單及驗(yàn)收單信息錄入系統(tǒng)，內(nèi)容包括訂單號(hào)、送貨單號(hào)、收貨單位、送貨數(shù)量、驗(yàn)收數(shù)量、驗(yàn)收單據(jù)憑證份數(shù)、差異數(shù)量及差異原因等。5.9.6 客戶可根據(jù)系統(tǒng)使用端口查詢回單情況。信息接收完以后多長(zhǎng)時(shí)間要上線、上線后如果出現(xiàn)變更