A-2-1-工作推進(jìn)方法-講解版31

1、工作的推進(jìn)方法普利司通 銷售培訓(xùn)部課程章節(jié)（2）業(yè)務(wù)分解（3）計(jì)劃預(yù)訂（4）7W2H1G法則（5）問(wèn)題與課題的分析方法（0）目的與目標(biāo)（1）接受指示及報(bào)告的4個(gè)原則目的與目標(biāo)目的減少工作中的不合理、不穩(wěn)定、不必要，提高工作效率；確切地做“自己應(yīng)該做”的事，或向部下傳達(dá)“希望他/她做”的事；為了實(shí)現(xiàn)以上目的，建立“共通語(yǔ)言”。 讓大家能夠用相同的語(yǔ)言表達(dá)相同的意思，使交流更順暢。目標(biāo)理解并把握工作的推進(jìn)方法的內(nèi)容可以與同事及部下分享今天的內(nèi)容將今天的內(nèi)容轉(zhuǎn)化為“共通語(yǔ)言”在今后的工作中應(yīng)用你可曾試想過(guò)快速、準(zhǔn)確、甚至在納期前完成工作。課程章節(jié)（2）業(yè)務(wù)分解（3）計(jì)劃預(yù)訂（4）7W2H1G法則（5

2、）問(wèn)題與課題的分析方法（0）目的與目標(biāo)（1）接受指示及報(bào)告的4個(gè)原則接受指示報(bào)告的4個(gè)原則(接受)指示工作的一個(gè)完整單位報(bào)告執(zhí)行工作不是單指“執(zhí)行”，從接受“指示”開(kāi)始，到“報(bào)告”結(jié)束，才是真正的工作。接受指示報(bào)告的4個(gè)原則目的掌握在執(zhí)行前后“接受指示”和“報(bào)告”的簡(jiǎn)單要點(diǎn)，可以減少時(shí)間的浪費(fèi)，就會(huì)： 在短時(shí)間內(nèi)完成應(yīng)做的工作 為計(jì)劃要做的工作留出時(shí)間深入理解正確地“接受指示”及“報(bào)告”的目的接受指示報(bào)告的4個(gè)原則記錄及時(shí)報(bào)告了解被期待內(nèi)容提問(wèn)（確認(rèn)）復(fù)述壞消息立即報(bào)告符合要求的報(bào)告從結(jié)果開(kāi)始報(bào)告接受指示的4個(gè)原則報(bào)告的4個(gè)原則1、記錄2、了解被期待的內(nèi)容3、提問(wèn)確認(rèn)4、復(fù)述接受指示的4個(gè)原則

3、接受指示的4個(gè)原則不記錄指示內(nèi)容是什么容易遺漏忘了做接受指示時(shí)必須帶著筆和筆記本必須當(dāng)場(chǎng)做筆記記錄要注意1、記錄接受指示的4個(gè)原則2、了解被期待的內(nèi)容拼了命10小時(shí)做出來(lái)的資料，實(shí)際上只要求的是用5分鐘做出來(lái)的筆記內(nèi)容就可以了。詢問(wèn)作業(yè)所需要的預(yù)計(jì)時(shí)間詢問(wèn)目的（外部用、內(nèi)部用、簡(jiǎn)單記錄等）如果不了解怎么了解接受指示的4個(gè)原則3、提問(wèn)確認(rèn)為了有不明白的地方當(dāng)場(chǎng)消化如何處理？問(wèn)誰(shuí)好呢?可以參考的資料是？一旦開(kāi)始做了，又不明白了本來(lái)想之后問(wèn)的，但是卻找不到 下達(dá)指示的人或者時(shí)機(jī)不合適。為什么要提問(wèn)確認(rèn)？提問(wèn)確認(rèn)原則接受指示的4個(gè)原則4、復(fù)述得到指示當(dāng)場(chǎng)進(jìn)行復(fù)述執(zhí)行的內(nèi)容和指示者的想法不一致在接受指示

4、時(shí)，已經(jīng)漏聽(tīng)了指示的內(nèi)容確認(rèn)自己把握的內(nèi)容是否正確為什要復(fù)述？復(fù)述的原則報(bào)告的4個(gè)原則1、及時(shí)報(bào)告2、壞消息立即報(bào)告3、符合要求的報(bào)告4、從結(jié)果開(kāi)始報(bào)告報(bào)告的4個(gè)原則為什么要及時(shí)報(bào)告？防止從頭到尾都不報(bào)告如果報(bào)告了，就可以接受上司的建議， 可以避免問(wèn)題發(fā)生。在指示人想要知道的時(shí)間及時(shí)報(bào)告不好的消息更要立即報(bào)告。及時(shí)報(bào)告原則1、及時(shí)報(bào)告報(bào)告的4個(gè)原則為什壞消息立即報(bào)告？快要結(jié)束前，表示做不到了如果早一點(diǎn)向上司匯報(bào)，就會(huì)施以其他的方法。感覺(jué)到業(yè)務(wù)不能順利執(zhí)行，早點(diǎn)聯(lián)系不要等到稍微改好一點(diǎn)再報(bào)告而是馬上報(bào)告2、壞消息立即報(bào)告壞消息立即報(bào)告原則符合要求的報(bào)告要防止什么？報(bào)告的4個(gè)原則報(bào)告過(guò)于細(xì)致應(yīng)該報(bào)

5、告的項(xiàng)目卻匯報(bào)的不充分了解指示者希望報(bào)告什么報(bào)告前整理思路報(bào)告時(shí)間長(zhǎng)的話，告知所需時(shí)間， 并確認(rèn)是否有時(shí)間。3、符合要求的報(bào)告符合要求的報(bào)告要做好？報(bào)告的4個(gè)原則為什么要從結(jié)果開(kāi)始報(bào)告到什么時(shí)候都不說(shuō)結(jié)論不知道想說(shuō)什么被說(shuō)到說(shuō)結(jié)論！到底想說(shuō)什么？先報(bào)告結(jié)果后說(shuō)明理由4、從結(jié)果開(kāi)始報(bào)告要從結(jié)果開(kāi)始報(bào)告的原則（1）接受指示及報(bào)告的4個(gè)原則課程章節(jié)（2）業(yè)務(wù)分解（3）計(jì)劃預(yù)訂（4）7W2H1G法則（5）問(wèn)題與課題的分析方法（0）目的與目標(biāo)業(yè)務(wù)分解工作迅速的人與手忙腳亂的人有何差異？將做事快的人與非者相比，其作業(yè)速度和業(yè)務(wù)處理能力并沒(méi)有較大的差異。積累經(jīng)驗(yàn)可以使作業(yè)速度提升，但僅僅靠經(jīng)驗(yàn)卻無(wú)法提升效率

6、。到底差別是什么呢？這個(gè)差別就在于業(yè)務(wù)分解的方法和習(xí)慣上。（練習(xí)）籌備2013年普利司通*分公司網(wǎng)絡(luò)會(huì)或新品上市會(huì)業(yè)務(wù)分解目的通過(guò)“業(yè)務(wù)分解”，就可以： 在短時(shí)間內(nèi)完成應(yīng)做的工作 完成原本認(rèn)為無(wú)法應(yīng)對(duì)的工作 所謂業(yè)務(wù)分解第一眼看起來(lái)很難的業(yè)務(wù)，實(shí)際上不過(guò)是簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)組合。 將這些被組合起來(lái)的業(yè)務(wù)進(jìn)行細(xì)分，便是業(yè)務(wù)分解。進(jìn)行“業(yè)務(wù)分解”的目的 制定優(yōu)先順序 分解成合適的單位量 梳理業(yè)務(wù) 明確目標(biāo) 明確目的業(yè)務(wù)分解業(yè)務(wù)分解的5個(gè)法則業(yè)務(wù)分解的方法業(yè)務(wù)梳理的方法詢問(wèn)聯(lián)絡(luò)委托操作調(diào)查研究溝通多少才是合適的單位量一般來(lái)說(shuō)，2個(gè)小時(shí)以內(nèi)的工作量是可以體會(huì)到完成感的單位量。為此，被分解的各項(xiàng)業(yè)務(wù)必須要有明確

7、的目標(biāo)（數(shù)值或程度）。演練：明確怎樣目的？確認(rèn)為什么要做這項(xiàng)業(yè)務(wù)明確怎樣目標(biāo)？做到什么程度結(jié)束?需要具備什么條件才能結(jié)束？為什么梳理業(yè)務(wù)？為達(dá)成目標(biāo)在執(zhí)行前必須要完成的工作內(nèi)容為什么要分解成合適的單位量？細(xì)分業(yè)務(wù)的清單分解業(yè)務(wù)從哪個(gè)角度進(jìn)行分解怎么制定優(yōu)先順序？從哪里著手呢？決定出效率最高的工作順序。梳理業(yè)務(wù)詢問(wèn)聯(lián)絡(luò)委托操作調(diào)查研究溝通應(yīng)該進(jìn)行業(yè)務(wù)分解的工作內(nèi)容第一次執(zhí)行的內(nèi)容反復(fù)執(zhí)行的內(nèi)容需關(guān)系到多人的內(nèi)容需花費(fèi)時(shí)間（2個(gè)小時(shí)以上）完成的內(nèi)容業(yè)務(wù)梳理的時(shí)候，從以下六個(gè)角度進(jìn)行，就可以避免疏漏了。需要多部門(mén)（單位）協(xié)助完成的內(nèi)容業(yè)務(wù)分解 練習(xí)課題1：空白市場(chǎng)開(kāi)發(fā)課題2：網(wǎng)絡(luò)店銷售能力提升課題3

8、：開(kāi)發(fā)新車隊(duì)課題4：車隊(duì)使用BS、FS占有率提高請(qǐng)大家完成下面課題：業(yè)務(wù)分解 練習(xí)幫助在空白區(qū)建一個(gè)店怎們開(kāi)發(fā)潛在的市場(chǎng)？樹(shù)一個(gè)樣板算一筆體現(xiàn)性價(jià)比的帳客戶用一用翻新胎加一個(gè)TCS工作內(nèi)容裝一臺(tái)適應(yīng)條件的試驗(yàn)車找一個(gè)有影響力的車隊(duì)怎么做呢？帶動(dòng)一片市場(chǎng)培育出一個(gè)市場(chǎng)業(yè)務(wù)分解 練習(xí)案例分析 案例：公司下達(dá)上海分公司2015年銷售額比去年增長(zhǎng)10。完成銷售一萬(wàn)條產(chǎn)品的任務(wù)。上海分公司2015年銷售目標(biāo)第1次分解 第2次分解 甲客戶 乙客戶 丙客戶 丁客戶 缺口 新增客 加強(qiáng) 通路 訓(xùn)練銷 產(chǎn)品系 戶10家 宣傳 強(qiáng)化 售人員 列完善 開(kāi)發(fā)活動(dòng) 宣傳資料 車隊(duì)開(kāi)發(fā) 學(xué)習(xí)技能 增加新品 規(guī)格別 領(lǐng)域別

9、 花紋別銷售量1萬(wàn)條A區(qū)2500條B區(qū)3000條C區(qū)2500條D區(qū)1500條缺口500條1月2月12月 （1）接受指示與報(bào)告的4個(gè)原則課程章節(jié)（2）業(yè)務(wù)分解（3）計(jì)劃預(yù)訂（4）7W2H1G法則（5）問(wèn)題與課題的分析方法（0）目的與目標(biāo)制定計(jì)劃目的計(jì)算可利用的時(shí)間，通過(guò)將日程“可視化”的方式，提高自己和團(tuán)隊(duì)全體的效率。所謂預(yù)訂計(jì)劃預(yù)計(jì)“應(yīng)做的工作”和“將來(lái)可能發(fā)生的工作”，并事先預(yù)定什么時(shí)間做。預(yù)訂計(jì)劃的目的與預(yù)定管理的差異： 所謂預(yù)定管理，即是在筆記本或白板等上記錄每天的計(jì)劃和預(yù)定（預(yù)約約定）。（1）接受指示與報(bào)告的4個(gè)原則課程章節(jié)（2）業(yè)務(wù)分解（3）計(jì)劃預(yù)訂 （4） 7W2H1G法則（5）問(wèn)

10、題與課題的分析方法（0）目的與目標(biāo)7W2H1G法則所謂7W2H1G是制定行動(dòng)計(jì)劃時(shí)，或進(jìn)行活動(dòng)分?jǐn)倳r(shí)的確認(rèn)要點(diǎn)，可以讓實(shí)施者覺(jué)察確認(rèn)要點(diǎn)中仍存在的欠缺。目的通過(guò)掌握7W2H1G法則，可以盡可能地排除計(jì)劃的不確定性 在進(jìn)行活動(dòng)分?jǐn)倳r(shí)，針對(duì)進(jìn)展困難的內(nèi)容，使問(wèn)題所在顯而易見(jiàn)?！?W2H1G”的目的7W2H1G法則Why 目的（為什么）Who 實(shí)施人（誰(shuí)）Goal目標(biāo)（成為何種狀態(tài)）When時(shí)間（何時(shí)、到何時(shí)）Where 地點(diǎn)（在何處）Whom 對(duì)象（對(duì)誰(shuí)）What 內(nèi)容（做什么）Which 順序（從哪一個(gè)開(kāi)始）How to 方法（如何）How much/How long 程度（需要多少）正確的順序很重要！7W2H1G法則新品即將上市！新商品有很多賣(mài)點(diǎn)！賣(mài)的越多越好！有時(shí)間就做吧！大家都可以負(fù)責(zé)！金額要達(dá)到100萬(wàn)！目的、目標(biāo)、時(shí)間、地點(diǎn)、實(shí)施人、對(duì)象、內(nèi)容、順序、方法、程度要圍繞課程小結(jié)接受指示&報(bào)告4法則業(yè)務(wù)分解5法則業(yè)務(wù)梳理的方法記錄了解被期待內(nèi)容提問(wèn)（確認(rèn)）復(fù)述及時(shí)報(bào)告壞消息立即報(bào)告符合要求的報(bào)告從結(jié)果開(kāi)始報(bào)告明確目的明確目標(biāo)梳理業(yè)務(wù)分解成合適的單位量制定優(yōu)先順序詢問(wèn)聯(lián)絡(luò)委托操作調(diào)查研究溝通課程小結(jié)接受指示&報(bào)告4法則業(yè)務(wù)分解5法則（1）接受指示與報(bào)告的4個(gè)原則課程章節(jié)（2）業(yè)務(wù)分解（3）計(jì)劃預(yù)訂（4）7W2H1G法則（5）問(wèn)