街道出納個(gè)人月工作總結(jié)

1、街道出納個(gè)人月工作總結(jié)_個(gè)人月工作總結(jié) 街道出納個(gè)人月工作總結(jié)。 工作總結(jié)的內(nèi)容一般包括工作取得了哪些主要成果，實(shí)行了哪些方法、措施，收到了什么效果等，詳細(xì)的工作總結(jié)該怎么寫呢?下面是由工作總結(jié)之家我為大家整理的“街道出納個(gè)人月工作總結(jié)”，僅供參考，歡迎大家閱讀。 街道出納個(gè)人月工作總結(jié)一 XX月份是我任職公司出納工作的其次個(gè)月，由于之前未接觸過(guò)物業(yè)管理，前期的工作對(duì)我來(lái)說(shuō)是個(gè)挑戰(zhàn)，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心指導(dǎo)下，正逐步摸清工作的基本狀況，把握工作重點(diǎn)難點(diǎn)?，F(xiàn)將XX月份工作總結(jié)匯報(bào)如下: 一、日常工作 1、對(duì)每天收繳的物業(yè)費(fèi)，物業(yè)券及其它收費(fèi)正確無(wú)誤登入電子臺(tái)賬。 2、每天更新業(yè)主繳費(fèi)信息，做到臺(tái)賬

2、正確顯示每個(gè)業(yè)主交費(fèi)，欠繳狀況。 3、每天做好現(xiàn)金日記賬和銀行存款賬，結(jié)賬盤存，做到賬實(shí)相符，月末做好銀行對(duì)賬工作。 4、統(tǒng)計(jì)每月，季度收繳率，準(zhǔn)時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。 5、堅(jiān)持財(cái)務(wù)手續(xù)，嚴(yán)格審核每筆報(bào)銷費(fèi)用，報(bào)銷單上必需有經(jīng)手人及相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)簽字才能賜予報(bào)銷。 二、催費(fèi)工作 1、整理一期業(yè)主物業(yè)費(fèi)欠繳.，協(xié)作其它部門做好催繳工作。 2、整理一期業(yè)主欠繳信息，(欠繳緣由大致有A:答應(yīng)來(lái)交，但還沒(méi)來(lái);B:號(hào)碼有誤;C:在外地;D:房子需整改;E:未接房;F:丁子戶)將信息歸集分類。 3、將歸集的業(yè)主信息協(xié)作其它部門更進(jìn)，房子需整改的交于前臺(tái);號(hào)碼有誤的搜集更新;答應(yīng)來(lái)交但將來(lái)的加強(qiáng)電話催繳;在外地的以節(jié)假日發(fā)

3、短信問(wèn)候業(yè)主，并供應(yīng)對(duì)公賬號(hào);丁子戶多是以各種理由如需出示物價(jià)局批文等拒交的，加強(qiáng)專業(yè)學(xué)問(wèn)了解及溝通技巧勸說(shuō)其交納。 總結(jié)： 物業(yè)管理公司出納區(qū)分于其它行業(yè)同等職務(wù)工作職責(zé)，不僅對(duì)基本的財(cái)務(wù)工作做到精，細(xì)，準(zhǔn)，還要做客戶服務(wù)工作與催繳物業(yè)費(fèi)，業(yè)主電話的接聽(tīng)，業(yè)主投訴及業(yè)主相關(guān)事宜的處理，都需要很強(qiáng)的專業(yè)學(xué)問(wèn)與溝通力量，這要求在服務(wù)過(guò)程中不斷提高自已與外界的溝通力量，同時(shí)公司內(nèi)部各部門之間的溝通也特別重要，只有溝通好了，才能提高工作效率，完成工作目標(biāo)。 街道出納個(gè)人月工作總結(jié)二 回顧這一段時(shí)間來(lái)的工作，我在局領(lǐng)導(dǎo)和各處室同事的支持和關(guān)心下，很快適應(yīng)了財(cái)務(wù)崗位的工作，為我局的后勤(財(cái)務(wù))工作供應(yīng)了

4、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，并較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將個(gè)人工作總結(jié)如下： 一、愛(ài)崗敬業(yè)、堅(jiān)持原則，樹(shù)立良好的職業(yè)道德 愛(ài)崗敬業(yè)、堅(jiān)持原則，在工作中，自己快速適應(yīng)支配的工作崗位，并仔細(xì)履行會(huì)計(jì)崗位職責(zé)，一絲不茍，忠于職守，盡職盡責(zé)的工作。工作上踏實(shí)肯干，聽(tīng)從組織支配，努力鉆研業(yè)務(wù)，提高業(yè)務(wù)技能。盡管平常工作繁忙，不管怎樣都能保質(zhì)、保量按時(shí)完成崗位任務(wù)，主動(dòng)利用會(huì)計(jì)的優(yōu)勢(shì)和電腦特長(zhǎng)，給領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀，合理合法處理好一切財(cái)會(huì)業(yè)務(wù)。 二、加強(qiáng)政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高自身素養(yǎng) 加強(qiáng)政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，我深知作為財(cái)務(wù)工作人員，肩負(fù)的任務(wù)繁重，責(zé)任重大。為了不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的重托和大家的信任，更好的履行好職責(zé)，就必需不斷的學(xué)習(xí)。因此

5、我始終把學(xué)習(xí)放在重要位置。仔細(xì)學(xué)習(xí)單位全體會(huì)議貫徹內(nèi)容，自己無(wú)論是在政治思想上，還是業(yè)務(wù)水平方面，都有了較大提高。工作中，能夠仔細(xì)執(zhí)行有關(guān)財(cái)務(wù)管理規(guī)定，履行節(jié)省、勤儉辦事。 三、做好出納等工作的承接，保證工作的順當(dāng)進(jìn)行 做好出納及其他會(huì)計(jì)工作的承接，準(zhǔn)時(shí)登時(shí)現(xiàn)金及銀行等明細(xì)賬，保證賬實(shí)、賬賬、賬表相符。并仔細(xì)學(xué)習(xí)辦公室報(bào)銷單據(jù)的相關(guān)會(huì)計(jì)制度，為領(lǐng)導(dǎo)審批把好第一關(guān)，對(duì)不合理的票據(jù)一律不予報(bào)銷，發(fā)覺(jué)問(wèn)題準(zhǔn)時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。仔細(xì)做好會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作，仔細(xì)審核原始憑證，保證會(huì)計(jì)憑證手續(xù)齊全、裝訂干凈符合要求。 四、重視日常財(cái)務(wù)收支管理工作 重視日常財(cái)務(wù)收支管理工作收支管理是一個(gè)單位財(cái)務(wù)管理工作的重中之重，為加

6、強(qiáng)收支管理，對(duì)一切開(kāi)支嚴(yán)格按財(cái)務(wù)制度辦理，并做好每月的預(yù)算及預(yù)算執(zhí)行狀況，在經(jīng)費(fèi)相當(dāng)吃緊的形勢(shì)下，既保證辦一系列正常業(yè)務(wù)活動(dòng)和財(cái)務(wù)收支順當(dāng)?shù)亻_(kāi)展，又使各項(xiàng)收支的支配使用符合事業(yè)進(jìn)展方案和財(cái)政政策的要求，提高資金的使用效益，達(dá)到節(jié)支的目的。 五、加強(qiáng)配套費(fèi)核算的管理工作 套費(fèi)核算的管理，仔細(xì)的審核配套費(fèi)的撥款進(jìn)度，準(zhǔn)時(shí)發(fā)覺(jué)申請(qǐng)過(guò)程中存在的問(wèn)題并向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。同時(shí)發(fā)揮自己在電算會(huì)計(jì)方面的特長(zhǎng)規(guī)范配套費(fèi)的電算化賬務(wù)處理及核算，更好的為領(lǐng)導(dǎo)決策供應(yīng)相關(guān)數(shù)據(jù)和依據(jù)。 六、做好年度預(yù)算及年終決算工作 預(yù)算及年結(jié)合我局的部門財(cái)政預(yù)算，依據(jù)我局的進(jìn)展實(shí)際需要，本著“以收定支，量入為出，保證重點(diǎn)，兼顧一般”的原則

7、，完成了部門財(cái)政預(yù)算的編制工件。使預(yù)算更加切合實(shí)際，利于操作，確保了我局各項(xiàng)工作的順當(dāng)完成。本年的年終決算主要是進(jìn)行結(jié)清舊賬，年終轉(zhuǎn)賬和記入新賬，編制會(huì)計(jì)報(bào)表等。是一項(xiàng)比較復(fù)雜和繁重的工作。年終決算的數(shù)據(jù)是對(duì)我局這一段時(shí)間來(lái)收支活動(dòng)的一個(gè)總結(jié)和評(píng)價(jià)，我們需要總結(jié)出管理中的閱歷，提示出存在的問(wèn)題，以便改進(jìn)財(cái)務(wù)管理工作，提高管理水平，也為領(lǐng)導(dǎo)的決算供應(yīng)依據(jù)。 七、仔細(xì)做好會(huì)計(jì)檔案的整理和歸檔工作 對(duì)各類會(huì)計(jì)檔案進(jìn)行分門別類的的整理。將會(huì)計(jì)憑證、會(huì)計(jì)賬簿、會(huì)計(jì)報(bào)表、配套費(fèi)結(jié)報(bào)單費(fèi)等分別進(jìn)行了檔案打印、歸類、裝訂，并準(zhǔn)時(shí)進(jìn)行了會(huì)計(jì)檔案系統(tǒng)的錄入。 八、準(zhǔn)時(shí)進(jìn)行固定資產(chǎn)的報(bào)廢清理工作 依據(jù)關(guān)于固定資產(chǎn)清

8、查的相關(guān)規(guī)定和使用年限，對(duì)局已經(jīng)申請(qǐng)報(bào)廢的各項(xiàng)固定資產(chǎn)準(zhǔn)時(shí)進(jìn)行卡片的報(bào)廢處理，并進(jìn)行賬務(wù)及固定資產(chǎn)明細(xì)賬的登記工作，確保國(guó)有資產(chǎn)的平安完整和有次使用。 九、修訂完善各項(xiàng)財(cái)務(wù)管理制度 針對(duì)財(cái)務(wù)管理出現(xiàn)的新?tīng)顩r、新問(wèn)題和財(cái)政的新要求，對(duì)下一步“公務(wù)卡的使用和結(jié)報(bào)”制度作出了的規(guī)定，使我局的財(cái)務(wù)管理工作更加規(guī)范化、制度化、科學(xué)化。 十、建立健全我局工會(huì)的財(cái)務(wù)制度及電算化的賬務(wù)處理 依據(jù)市總工會(huì)關(guān)于建立全市工會(huì)會(huì)計(jì)預(yù)審制度的通知，取消我局工會(huì)的手工賬，建立電子賬，并將工會(huì)發(fā)生的各項(xiàng)業(yè)務(wù)準(zhǔn)時(shí)的進(jìn)行電子賬務(wù)處理。 十一、樂(lè)觀協(xié)作其他部門的相關(guān)工作 為協(xié)作我局跟建委成立的“配套費(fèi)清理工作小組”關(guān)于對(duì)我局配套

9、費(fèi)進(jìn)行清理的需要。樂(lè)觀的跟國(guó)庫(kù)支付局領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系，將我局管理的200多個(gè)配套項(xiàng)目，在最短的時(shí)間內(nèi)將各項(xiàng)資料打印出來(lái)并預(yù)備好，為清理小組的工作開(kāi)展作好基礎(chǔ)預(yù)備工作。 總結(jié)這近一段時(shí)間來(lái)的工作，首先要感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的支持和關(guān)心，讓我在融入我局的這個(gè)大家庭中，并在其中成長(zhǎng)和進(jìn)步。我知道在一些方面還存在關(guān)不足，工作中還有待改進(jìn)。在新的一段時(shí)間中但我會(huì)將更加努力做好財(cái)務(wù)工作，發(fā)揮自己的特長(zhǎng)，不斷的鞭策自己，以勤奮務(wù)實(shí)、開(kāi)拓進(jìn)取的工作態(tài)度，為我局的建設(shè)和進(jìn)展貢獻(xiàn)自己的微薄之力。 街道出納個(gè)人月工作總結(jié)三 在過(guò)去的一段時(shí)間，對(duì)我而言是特別特別而又有意義的一段時(shí)間，在這一段時(shí)間，我率領(lǐng)財(cái)務(wù)組的全體同志在公

10、司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷愛(ài)惜支持下，以高度的責(zé)任感，恪守職責(zé)，務(wù)實(shí)開(kāi)拓，將公司的財(cái)務(wù)工作推上了一個(gè)新的臺(tái)階，以下是我在一段時(shí)間的個(gè)人總結(jié)報(bào)告： 一、不斷加強(qiáng)政治理論及業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)的學(xué)習(xí)，努力做好財(cái)務(wù)工作 首先作為一名共產(chǎn)黨員，我始終堅(jiān)持把政治學(xué)習(xí)放在第一位，仔細(xì)學(xué)習(xí)黨的.全會(huì)精神，深化貫徹落實(shí).精神，在工作中堅(jiān)固樹(shù)立了愛(ài)崗敬業(yè)扎實(shí)工作的思想，把所學(xué)到的學(xué)問(wèn)運(yùn)用到自己的實(shí)際工作中，在財(cái)務(wù)管理中努力做到在改革和創(chuàng)新上有新的突破。 其次作為財(cái)務(wù)組負(fù)責(zé)人，我感受頗深的是作為單位的一名財(cái)務(wù)主管，業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)是特別重要的，不僅要學(xué)習(xí)把握國(guó)家有關(guān)財(cái)務(wù)政策法規(guī)，還要結(jié)合財(cái)務(wù)制度的不斷變革更新自己的業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)，只有這樣才能適應(yīng)新形式

11、和新進(jìn)展的需要，所以自己對(duì)財(cái)務(wù)專業(yè)的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)始終比較重視，常常請(qǐng)教上級(jí)主管部門，與同行溝通溝通，并結(jié)合實(shí)際進(jìn)行學(xué)習(xí)和提高。 最終在公司領(lǐng)導(dǎo)的指引下，我?guī)ьI(lǐng)科室同志能夠按時(shí)保質(zhì)完成各項(xiàng)財(cái)務(wù)工作，能夠準(zhǔn)時(shí)精確的為局領(lǐng)導(dǎo)和各相關(guān)站所科室供應(yīng)精確無(wú)誤的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)和分析資料，為加強(qiáng)全局預(yù)算管理和財(cái)務(wù)管理，為領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好家理好財(cái)，做好服務(wù)工作，做出自己的努力。 二、存在的問(wèn)題及今后努力的方向 通過(guò)這一段時(shí)間的工作，自己雖然取得了一些成果，但離領(lǐng)導(dǎo)的要求和財(cái)務(wù)管理的要求還有肯定的差距。 1、由于財(cái)務(wù)工作的特別性及復(fù)雜性，經(jīng)常出現(xiàn)過(guò)于急躁的現(xiàn)象，有時(shí)缺乏耐心，處理問(wèn)題有時(shí)過(guò)于心情化等。在今后的工作中我會(huì)漸漸培育自己

12、的耐心，學(xué)會(huì)掌握自己的心情，更加理性的看待問(wèn)題和處理問(wèn)題。 2、由于平常忙于工作，對(duì)學(xué)習(xí)抓得不夠緊，很多問(wèn)題學(xué)習(xí)和探討的不夠，遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有達(dá)到財(cái)務(wù)管理的要求。在往后的日子里，我會(huì)抽出肯定的時(shí)間和我?guī)ьI(lǐng)的團(tuán)隊(duì)進(jìn)行溝通探討，仔細(xì)傾聽(tīng)他們處理相關(guān)業(yè)務(wù)的新思路、新方法，并從中吸取閱歷。對(duì)新員工遇到的麻煩的問(wèn)題，不懂不明白的地方，我會(huì)加以指導(dǎo)，直到教會(huì)為止，使他們對(duì)業(yè)務(wù)很快上手。 3、只干工作，不擅長(zhǎng)總結(jié)，所以有些工作費(fèi)勁氣大，但收入與效益不成比例，事倍功半的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，今后要逐步學(xué)習(xí)用科學(xué)的方法，善總結(jié)、勤思索，逐步達(dá)到事半功倍的的效果。 4、缺乏必要的制度規(guī)范，我公司雖建立了與財(cái)務(wù)管理相配套的企業(yè)管理

13、制度和規(guī)范，但在制度的執(zhí)行力方面還有待加強(qiáng)，成本費(fèi)用支出的報(bào)銷需要會(huì)計(jì)審核、經(jīng)手人簽字、領(lǐng)導(dǎo)簽字，才能報(bào)銷。在今后的工作中要加強(qiáng)監(jiān)督檢查，做好核算會(huì)計(jì)、會(huì)計(jì)、出納工作，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)了核算會(huì)計(jì)、會(huì)計(jì)、出納工作的規(guī)范化管理，做好各項(xiàng)考核的財(cái)務(wù)工作。并仔細(xì)做好票據(jù)管理工作，對(duì)每一種每份票據(jù)都登記入賬，使票據(jù)的發(fā)放、使用、收回都進(jìn)行票據(jù)帳登記，確保不在票據(jù)上出問(wèn)題。 5、財(cái)務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度不夠熱忱，在今后的工作中努力做好每位客戶的服務(wù)工作，不斷提高財(cái)務(wù)人員的自身素養(yǎng)，在財(cái)務(wù)工作中要留意協(xié)調(diào)力量的培育，處理好管理與被管理的關(guān)系，處理好管理與服務(wù)的關(guān)系。 6、改進(jìn)對(duì)客戶及辦事人員的服務(wù)態(tài)度，要面帶微笑，熱忱

14、服務(wù)，禮貌用語(yǔ)。并努力做好財(cái)務(wù)工作，樹(shù)立和落實(shí).，發(fā)揚(yáng)成果，科學(xué)創(chuàng)新，連續(xù)努力做好財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作，并加大內(nèi)部掌握和內(nèi)審，爭(zhēng)取把財(cái)務(wù)管理上一個(gè)新臺(tái)階。 街道出納個(gè)人月工作總結(jié)四 今年一段時(shí)間，本人在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的團(tuán)結(jié)合作和關(guān)懷關(guān)心下，較好地完成了一段時(shí)間的各項(xiàng)工作任務(wù)，業(yè)務(wù)素養(yǎng)和思想政治方面都有了更進(jìn)一步的提高?，F(xiàn)將半年來(lái)取得的成果和存在的不足總結(jié)如下： 一、仔細(xì)實(shí)踐“三提”，職業(yè)操守有了質(zhì)的飛躍 今年以來(lái)，根據(jù)縣委、縣政府的統(tǒng)一支配和部署，我們財(cái)政局系統(tǒng)深化開(kāi)展了“三提”活動(dòng)，即“提振精神、提升形象、提高執(zhí)行力”。在局領(lǐng)導(dǎo)、所領(lǐng)導(dǎo)的細(xì)心組織下，我仔細(xì)學(xué)習(xí)了黨.、省市相關(guān)資料

15、和政策，學(xué)習(xí)了周局長(zhǎng)在全局集訓(xùn)會(huì)關(guān)于“三提”活動(dòng)的講話精神，并根據(jù)局長(zhǎng)所提的基本目標(biāo)要求，在實(shí)際中仔細(xì)領(lǐng)悟，把握關(guān)鍵點(diǎn)，著力提升形象、提高執(zhí)行力，瞄準(zhǔn)一流標(biāo)準(zhǔn)，虛心學(xué)習(xí)思索，努力把學(xué)習(xí)活動(dòng)成果真正轉(zhuǎn)化為詳細(xì)工作實(shí)績(jī)。 半年來(lái)，我遵守勞動(dòng)紀(jì)律，按時(shí)出勤，出滿勤，有效利用工作時(shí)間，堅(jiān)守崗位，需要加班完成工作按時(shí)加班加點(diǎn)，保證了各項(xiàng)工作能按時(shí)完成。另外，通過(guò)近兩個(gè)月的脫產(chǎn)學(xué)習(xí)，我的職業(yè)操守有了質(zhì)的蛻變，愛(ài)崗敬業(yè)意識(shí)增加了，責(zé)任感和事業(yè)心變得劇烈了，工作更樂(lè)觀了，總能仔細(xì)負(fù)責(zé)地對(duì)待每一項(xiàng)工作，并努力去做、盡力去做好。 二、努力搞好村務(wù)管理，當(dāng)好“管賬婆” 我的工作崗位是農(nóng)村雙代管會(huì)計(jì)，分管的村賬由九個(gè)

16、村增加至.個(gè)村。我本著“把工作做的更好”的目標(biāo)，發(fā)揚(yáng)開(kāi)拓創(chuàng)新精神，扎扎實(shí)實(shí)干好本職工作，圓滿地完成了半年來(lái)的各項(xiàng)任務(wù)： 1、與各個(gè)村做好xx年度的財(cái)務(wù)報(bào)帳，為迎接省的稅改驗(yàn)收把好關(guān)。當(dāng)新年的鞭炮聲還沒(méi)結(jié)束時(shí)，我們?nèi)繂T工就投入到新的工作日程中，為迎接省稅改驗(yàn)收，我們各就各位，加班加點(diǎn)，對(duì)所轄各村的財(cái)務(wù)收支進(jìn)行督促報(bào)賬，對(duì)每筆收支仔細(xì)審核，對(duì)于各項(xiàng)專項(xiàng)建設(shè)資金如通村大路，村部建設(shè)等做到專項(xiàng)專用，對(duì)不正規(guī)的發(fā)票堅(jiān)決不予授理，仔細(xì)執(zhí)行有關(guān)財(cái)務(wù)政策，收支合理規(guī)范化。通過(guò)一個(gè)月的大力奮戰(zhàn)，我們?nèi)娴乩眄樍烁鞔鍃x年度的財(cái)務(wù)收支及債權(quán)債務(wù)狀況，通過(guò)省級(jí)的驗(yàn)收。 2.不遺余力做好三資清理。五月份，根據(jù)鎮(zhèn)政府

17、的統(tǒng)一部署，我們對(duì)全鎮(zhèn)各村的資金、資源、資產(chǎn)進(jìn)行了全面清理，對(duì)全部農(nóng)戶的債權(quán)債務(wù)從發(fā)生時(shí)間、性質(zhì)，用途進(jìn)行全面統(tǒng)計(jì)，這項(xiàng)工作繁瑣而復(fù)雜，工作量大，仍在進(jìn)行中，雖然我被抽去脫產(chǎn)學(xué)習(xí)，但我仍利用休息時(shí)間回所打理填寫各種資料，保證所在各村的工作進(jìn)度。 三、刻苦學(xué)習(xí)，擔(dān)得起重任 財(cái)政所是鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府的后勤部，責(zé)任大、擔(dān)子重，常常是群眾看高一格，領(lǐng)導(dǎo)厚愛(ài)一分。因此，要?jiǎng)偃伪韭毠ぷ?，就必需刻苦學(xué)習(xí)，增加本事。一是端正學(xué)習(xí)態(tài)度，不斷加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)，加強(qiáng)理論修養(yǎng)，升華思想境界，武裝頭腦，為實(shí)際工作供應(yīng)理論支持。二是樂(lè)觀參與局內(nèi)、所里組織的各種業(yè)務(wù)培訓(xùn)，努力學(xué)習(xí)財(cái)政業(yè)務(wù)的學(xué)問(wèn)、技能以及關(guān)于財(cái)政工作的有關(guān)法律、法

18、規(guī)、方針、政策，學(xué)用結(jié)合、學(xué)以致用，提高自身業(yè)務(wù)素養(yǎng)，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性，使自己成為“多面手”，成為一個(gè)工作上有本領(lǐng)的干部，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)不僅擔(dān)得起，而且跑的快，做的好。 總結(jié)半年來(lái)的工作，雖然取得了肯定的進(jìn)步和成果，仍有許多不足： 一是有時(shí)工作的質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)與領(lǐng)導(dǎo)的要求還有肯定差距。 二工作主動(dòng)性不強(qiáng)，有時(shí)工作沒(méi)打提前仗，上報(bào)狀況不夠準(zhǔn)時(shí)。 下半年我將進(jìn)一步發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，改進(jìn)不足，拓寬思路，求真務(wù)實(shí)，樂(lè)觀進(jìn)取，更好地做好本職工作。 p管理為工作重點(diǎn)，建立了車間p巡查制度等質(zhì)量管理體系。 與倉(cāng)儲(chǔ)處和QC等部門一起把好進(jìn)廠物料的質(zhì)量關(guān)，為生產(chǎn)服好務(wù);與生產(chǎn)和QC等部門一起把好成品質(zhì)量關(guān);為銷售處和外貿(mào)

19、部門做好產(chǎn)品的銷售服務(wù)工作，并處理好用戶投訴，提高我們廠的信譽(yù)。下面是對(duì)我的工作進(jìn)行總結(jié)寫了一篇供大家參考。 回顧這一年來(lái)的工作歷程，QA的工作狀況可以分為以下幾點(diǎn)： 人員培訓(xùn) 人員素養(yǎng)的凹凸是任何工作效率凹凸和成敗的關(guān)鍵。為此，我們采納集中上課、以老帶新和請(qǐng)人來(lái)培訓(xùn)等方式，先后對(duì)車間QA人員、學(xué)員、新員工以及全體崗位人員根據(jù)培訓(xùn)方案進(jìn)行了大量的p培訓(xùn)學(xué)習(xí)和考核。 依據(jù)主任的要求和車間實(shí)際狀況，對(duì)近兩年參與工作的新員工和學(xué)員集中組織了多次高密度的強(qiáng)化培訓(xùn)，并健全了培訓(xùn)檔案。在這期間，不僅對(duì)新職工進(jìn)行嚴(yán)格的崗前培訓(xùn)，而且還對(duì)在崗人員進(jìn)行p強(qiáng)化培訓(xùn)，以保證全部在崗人員都能進(jìn)一步嫻熟把握相關(guān)的操作規(guī)

20、程和p相關(guān)學(xué)問(wèn)。 p培訓(xùn)學(xué)習(xí)提高了人員素養(yǎng)，也使p管理工作得到改善，各項(xiàng)工作的質(zhì)量和效率都有了明顯的提高。 SOp及各種記錄的管理 SOp的重要性已經(jīng)在生產(chǎn)管理和質(zhì)量管理當(dāng)中充分體現(xiàn)了出來(lái)。為此， QA與各相關(guān)部門一起先后修訂或新建各類SOp，并將這些管理措施有效地貫徹到生產(chǎn)車間的日常工作當(dāng)中。 同時(shí)，按p要求健全并規(guī)范發(fā)放車間外圍記錄、各品種生產(chǎn)記錄、清場(chǎng)記錄，并由專人審核批生產(chǎn)記錄及原料庫(kù)卡，并將各種材料匯總、整理歸檔或上交QA 存檔。這為質(zhì)量追蹤供應(yīng)了牢靠的第一手資料。 各種驗(yàn)證工作的開(kāi)展 8月，依據(jù)p規(guī)定，QA人員會(huì)同合成三車間生產(chǎn)等部門相關(guān)人員，對(duì)精烘包干凈區(qū)、生產(chǎn)設(shè)備、水系統(tǒng)、空調(diào)

21、系統(tǒng)及各種計(jì)量器具、分析方法、生產(chǎn)工藝等進(jìn)行驗(yàn)證，并整理了驗(yàn)證方案和驗(yàn)證報(bào)告，保證了上述各項(xiàng)在工作過(guò)程中的牢靠性、精確性和重現(xiàn)性。 協(xié)調(diào)配和有關(guān)銷售方面的工作 為協(xié)作銷售部門和外貿(mào)部門的工作，除做好日常的質(zhì)量管理工作以外， 還由專人答復(fù)業(yè)務(wù)客戶提出的質(zhì)量審計(jì)材料，并協(xié)同QA、QC、倉(cāng)庫(kù)等部門為產(chǎn)品的銷售做好預(yù)備等服務(wù)工作。 總結(jié)：上是20*年原料藥車間QA部門工作總結(jié)以及20*年的工作方案。因各種緣由，工作中難免有不足之處，敬請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)賜予指正。QA全體人員將不斷努力學(xué)習(xí)，不斷提高自己的工作力量，盡心盡力，盡職盡責(zé)，完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。為原料藥車間更加輝煌的明天而努力奮斗! 篇二：qa個(gè)人

22、月工作總結(jié) 我在公司領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)及同事們的支持與關(guān)心下，仔細(xì)學(xué)習(xí)，時(shí)刻用規(guī)章規(guī)范約束自己的言行，仔細(xì)履行崗位職責(zé)，盡己所能，兢兢業(yè)業(yè)地做好本職工作，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。在思想覺(jué)悟方面有了更進(jìn)一步的提高，本年度的工作總結(jié)主要有以下幾項(xiàng)： 1、思想政治表現(xiàn)、品德素養(yǎng)修養(yǎng)及職業(yè)道德。能夠仔細(xì)貫徹企業(yè)的基本路線方針政策;遵紀(jì)守法，仔細(xì)學(xué)習(xí)規(guī)章制度;愛(ài)崗敬業(yè)，具有劇烈的責(zé)任感和事業(yè)心，樂(lè)觀主動(dòng)仔細(xì)的學(xué) 習(xí)專業(yè)學(xué)問(wèn)，工作態(tài)度端正，仔細(xì)負(fù)責(zé)。 2、專業(yè)學(xué)問(wèn)、工作力量和詳細(xì)工作。 我是去年2月份來(lái)到公司工作，擔(dān)當(dāng)抽檢員，但為了搞好工作，我不怕麻煩，向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教、向同事學(xué)習(xí)、自己摸索實(shí)踐，在很短

23、的時(shí)間內(nèi)便熟識(shí)了崗位的工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作力量，在詳細(xì)的工作中形成了一個(gè)清楚的工作思路，能夠順當(dāng)?shù)拈_(kāi)展工作并嫻熟圓滿地完成本職工作。 在這一年，我本著把工作做的更好這樣一個(gè)目標(biāo)，開(kāi)拓創(chuàng)新意識(shí)，樂(lè)觀圓滿的完成了以下工作： (1)幫助梁主管做好車間質(zhì)量管理等工作，并幫助梁主管引導(dǎo)新工人，提高的勞動(dòng)技能與質(zhì)量意識(shí)，給車間工人供應(yīng)了質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 (2)做好了成品檢驗(yàn)工作，準(zhǔn)時(shí)發(fā)覺(jué)問(wèn)題，樂(lè)觀反映問(wèn)題，支持了部門經(jīng)理的正確打算。 (3)幫助，引導(dǎo)半成品檢驗(yàn)員做好半成品，包裝檢驗(yàn)工作。檢驗(yàn)工作是公司的一項(xiàng)重要工作，需要仔細(xì)負(fù)責(zé)，態(tài)度端正、頭腦清楚、原則性高等綜合素養(yǎng)。我仔細(xì)學(xué)習(xí)公司檢驗(yàn)制度

24、，理清思路，分類完成了各類檢驗(yàn)記錄與報(bào)告單。公司的品質(zhì)工作正進(jìn)一步完善規(guī)范，我會(huì)在新的一年再接再厲把工作做的更好。 (4)仔細(xì)、按時(shí)、高效率地做好公司領(lǐng)導(dǎo)及辦部門經(jīng)理交辦的其它工作。 (5)為了公司工作的順當(dāng)進(jìn)行及部門之間的工作協(xié)調(diào)，除了做好本職工作，我還樂(lè)觀協(xié)作其他同事做好工作及處理過(guò)部門經(jīng)理無(wú)法直接出面處理的的大事。 3、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。喜愛(ài)自己的本職工作，能夠正確仔細(xì)的對(duì)待每一項(xiàng)工作，工作投入，熱心為大家服務(wù)，仔細(xì)遵守勞動(dòng)紀(jì)律，保證按時(shí)出勤，出勤率高，全年沒(méi)有怠工現(xiàn)象，有效利用工作時(shí)間，堅(jiān)守崗位，需要加班完成工作按時(shí)加班加點(diǎn)，保證工作能按時(shí)完成。 4、工作質(zhì)量成果、效益和貢獻(xiàn)。在

25、開(kāi)展工作之前做好個(gè)人工作預(yù)備，有主次的先后準(zhǔn)時(shí)的完成各項(xiàng)工作，達(dá)到預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，工作效率較高，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了許多東西，也熬煉了自己，經(jīng)過(guò)不懈的努力，使工作水平有了很大的進(jìn)步，開(kāi)創(chuàng)了工作的局面，為公司及部門工作做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。 總結(jié)一年的工作，盡管有了肯定的進(jìn)步和成果，但在一些方面還存在著不足。比如有原則性的工作態(tài)度上還不堅(jiān)決，對(duì)待有問(wèn)題的產(chǎn)品有時(shí)有妥協(xié)狀況，對(duì)于上級(jí)的指示有肯定聽(tīng)從現(xiàn)象，工作一年中有未準(zhǔn)時(shí)發(fā)覺(jué)問(wèn)題現(xiàn)象，被懲罰過(guò)兩次，有頂撞部門經(jīng)理的現(xiàn)象，有對(duì)部門經(jīng)理發(fā)脾氣的現(xiàn)象，個(gè)別工作做的還不夠細(xì)膩、完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。 在新的一年里，我將仔細(xì)學(xué)習(xí)各

26、項(xiàng)規(guī)章制度，提高勞動(dòng)技能，努力使思想覺(jué)悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，為公司的進(jìn)展做出更大更多的貢獻(xiàn)。 銀行個(gè)人月工作總結(jié) 引導(dǎo)語(yǔ)：總結(jié)過(guò)去，方案將來(lái)，這是每一個(gè)勝利人士的必走之路。通過(guò)對(duì)過(guò)去一個(gè)月的工作進(jìn)行回顧與分析，并從中做出客觀的評(píng)價(jià)可以關(guān)心我們更好的規(guī)劃我們下一階段的工作方向。下面便是的我為大家找到的銀行個(gè)人月。盼望對(duì)大家有所關(guān)心! 一、主要工作成果 1、堅(jiān)持勤政廉政，努力提高自身素養(yǎng) 作為支行的黨總支書記、行長(zhǎng)，我始終以.重要思想、十七屆四中全會(huì)精神和科學(xué)的進(jìn)展觀作為行動(dòng)的，保持一個(gè)黨員干部應(yīng)有的品德和品行，思想過(guò)硬，作風(fēng)正派，清正廉政，樂(lè)觀發(fā)揮好支行領(lǐng)導(dǎo)作用。我工作中之所以能夠做到

27、盡心盡力盡職，得益于政治思想的堅(jiān)固，日常打下了較好的基礎(chǔ)。一是做到仔細(xì)組織和參與每月的中心組學(xué)習(xí)制度，準(zhǔn)時(shí)學(xué)習(xí)把握黨和國(guó)家的方針、路線、政策，深刻領(lǐng)悟上級(jí)黨委的戰(zhàn)略部署和要求，通過(guò)政治理論的學(xué)習(xí)，不斷提高自身的思想素養(yǎng)。二是做到仔細(xì)學(xué)習(xí)并貫徹好黨的兩個(gè)條例，以黨員干部的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，廉潔自律，把黨和群眾的利益放在首位，不謀私利。三是做到抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)工作責(zé)任制的落實(shí)，把黨風(fēng)廉政建設(shè)工作始終放在首位，切實(shí)在落實(shí)上下工夫，在實(shí)際行動(dòng)中求成效。 2、堅(jiān)持以客戶為中心，努力推動(dòng)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)快速進(jìn)展 20 xx年，我行堅(jiān)持以客戶為中心，進(jìn)一步加大了市場(chǎng)攻堅(jiān)力度，經(jīng)過(guò)一年的不懈努力，各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)完成狀況

28、良好。全年共實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)Xx萬(wàn)元，人民幣各項(xiàng)存款比年初新增Xx萬(wàn)元，人民幣各項(xiàng)貸款比年初下降Xx萬(wàn)元，新業(yè)務(wù)和電子銀行業(yè)務(wù)有較大的進(jìn)展，新增不良貸款率為Xx。 儲(chǔ)蓄存款市場(chǎng)得到開(kāi)拓。樂(lè)觀推動(dòng)個(gè)金戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，制定了個(gè)金工作戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型工作指導(dǎo)看法，初步形成了全行大個(gè)金服務(wù)格局，成立了個(gè)人理財(cái)中心，并將原有個(gè)人信貸中心與其進(jìn)行功能整合，理順了個(gè)人金融業(yè)務(wù)對(duì)外服務(wù)的關(guān)系，逐步加強(qiáng)。 為了對(duì)以理財(cái)金帳戶為主的高端客戶檔案的建立以及對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶一對(duì)一的服務(wù)。加強(qiáng)組織和推動(dòng)個(gè)金業(yè)務(wù)營(yíng)銷活動(dòng)，先后開(kāi)展了20 xx年個(gè)人金融旺季勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)和個(gè)人金融產(chǎn)品集中整合營(yíng)銷活動(dòng)，由于組織有力，措施到位，取得了較好的工作成效，

29、特殊是旺季勞動(dòng)競(jìng)賽獲得了市分行組織二等獎(jiǎng)。在全行開(kāi)展了三個(gè)一掛鉤活動(dòng)，緊抓儲(chǔ)蓄源頭部位，狠抓挖轉(zhuǎn)他行存款工作，大力組織功關(guān)營(yíng)銷。強(qiáng)化全員營(yíng)銷意識(shí)，發(fā)動(dòng)全員爭(zhēng)存攬儲(chǔ)，有效地對(duì)機(jī)關(guān)及二線人員進(jìn)行攬存考核，年末吸儲(chǔ)金額達(dá)Xxx元。 對(duì)公存款進(jìn)展快速。奮力抓好穩(wěn)定型、拓展型及挖轉(zhuǎn)型等三類客戶的市場(chǎng)拓展工作，制定了客戶攻關(guān)目標(biāo)，明確攻關(guān)責(zé)任人，對(duì)重大客戶行長(zhǎng)自身也作為客戶經(jīng)理帶頭攻關(guān)營(yíng)銷，實(shí)行一對(duì)一跟蹤服務(wù)。抓好新開(kāi)戶，努力查找市場(chǎng)資源，準(zhǔn)時(shí)發(fā)覺(jué)把握新的客戶，上下聯(lián)動(dòng)，全力跟蹤服務(wù)。特殊是仔細(xì)貫徹落實(shí)省市分行5000戶行動(dòng)方案的工作要求，實(shí)行點(diǎn)面結(jié)合的方式，加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研，確定以機(jī)構(gòu)客戶、三資企業(yè)、中小企

30、業(yè)為主的目標(biāo)客戶，找準(zhǔn)定位，進(jìn)行有質(zhì)量有效益的營(yíng)銷，全年共實(shí)現(xiàn)新開(kāi)戶Xx戶，新增存款Xxx萬(wàn)元，其中存款達(dá)50萬(wàn)元以上的Xx戶，占新增對(duì)公存款的Xx。搶抓時(shí)機(jī)，奮力攻關(guān)，利用當(dāng)前Xx拆遷改造的有利時(shí)機(jī)，準(zhǔn)時(shí)與拆遷企業(yè)取得聯(lián)系，爭(zhēng)取到單位存款近Xx萬(wàn)元。切實(shí)加強(qiáng)同業(yè)合作，加大對(duì)同業(yè)的服務(wù)攻關(guān)力度，準(zhǔn)時(shí)了解同業(yè)需求，為其供應(yīng)優(yōu)質(zhì)、高效、貼身的金融服務(wù)，勝利地與中信實(shí)業(yè)銀行建立了合作關(guān)系。 信貸業(yè)務(wù)有所進(jìn)展。一是在公司類信貸客戶營(yíng)銷上，我行連續(xù)堅(jiān)持好中選優(yōu)的原則，嚴(yán)格把握上級(jí)行信貸投向政策，進(jìn)一步優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)，降低信貸風(fēng)險(xiǎn)，全年辦理打包貸款Xx萬(wàn)元，開(kāi)辦低風(fēng)險(xiǎn)貸款業(yè)務(wù)Xx萬(wàn)元。加大了信貸退出力度，對(duì)

31、信用等級(jí)為A的Xx廠勝利退出流淌資金貸款Xx萬(wàn)元。二是連續(xù)加快個(gè)人信貸業(yè)務(wù)進(jìn)展，堅(jiān)持做到數(shù)量、效益、風(fēng)險(xiǎn)的三統(tǒng)一。大力開(kāi)辦汽車消費(fèi)貸款、綜合消費(fèi)貸款業(yè)務(wù)以及存單、保存質(zhì)押貸款等業(yè)務(wù)，全年累計(jì)發(fā)放個(gè)人消費(fèi)貸款Xx筆，累計(jì)發(fā)放額達(dá)Xx萬(wàn)元，貸款余額比年初新增Xx萬(wàn)元。在大力進(jìn)展個(gè)人信貸業(yè)務(wù)的同時(shí)，嚴(yán)把新增貸款質(zhì)量關(guān)，加強(qiáng)貸前調(diào)查，強(qiáng)化貸后管理工作，加強(qiáng)了貸款到期前提示、貸款間隔期檢查、優(yōu)質(zhì)客戶貸后回訪等工作。 中間業(yè)務(wù)進(jìn)展成效顯著。切實(shí)加強(qiáng)對(duì)中間業(yè)務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)，制定了20 xx年中間業(yè)務(wù)管理指導(dǎo)看法，完善中間業(yè)務(wù)的組織管理體系，形成了由業(yè)務(wù)管理科牽頭，各部門齊抓共管的局面。充分發(fā)揮結(jié)算網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，大力進(jìn)

32、展結(jié)算業(yè)務(wù)，促成市分行與中信銀行建立了合作關(guān)系，填補(bǔ)了我行支付結(jié)算代理業(yè)務(wù)的空白。依靠網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)勢(shì)，大力進(jìn)展代理業(yè)務(wù)，全年共代理銷售基金Xx萬(wàn)元，代理發(fā)行國(guó)債Xx萬(wàn)元，代理保險(xiǎn)Xx萬(wàn)元。充公利用中間業(yè)務(wù)平臺(tái)，樂(lè)觀拓展代收代付業(yè)務(wù)，發(fā)動(dòng)全行員工開(kāi)展托付代扣營(yíng)銷活動(dòng)，利用Xx公司取消柜面現(xiàn)金交易的良機(jī)，主動(dòng)上門營(yíng)銷我行銀證轉(zhuǎn)帳產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)新開(kāi)戶Xx戶。全年實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入Xx萬(wàn)元，比上年提高Xxx，新增Xx萬(wàn)元。 新業(yè)務(wù)進(jìn)展迅猛。加速電子銀行業(yè)務(wù)的進(jìn)展，利用個(gè)人金融產(chǎn)品集中整合營(yíng)銷活動(dòng)契機(jī)，樂(lè)觀宣揚(yáng)營(yíng)銷網(wǎng)上銀行、電話銀行等業(yè)務(wù)，擴(kuò)大交易額，把網(wǎng)上銀行進(jìn)展成為吸引重點(diǎn)公司客戶和優(yōu)質(zhì)個(gè)人客戶的品牌產(chǎn)品。至年

33、末，全行企業(yè)網(wǎng)上銀行、個(gè)人網(wǎng)上銀行、電話銀行的新開(kāi)戶及交易額均超額完成市分行下達(dá)的任務(wù)方案。大力宣揚(yáng)我行匯款直通車業(yè)務(wù)，加快儲(chǔ)蓄異地通等結(jié)算新產(chǎn)品的推廣使用促進(jìn)個(gè)人emailprotectedemailprotected，全年實(shí)現(xiàn)國(guó)際業(yè)務(wù)結(jié)算量Xx萬(wàn)美元，外匯資金交易量Xx萬(wàn)美元。 3、堅(jiān)持從嚴(yán)治行，努力強(qiáng)化內(nèi)部管理 全面加強(qiáng)內(nèi)控建設(shè)。一是開(kāi)展形式多樣的內(nèi)控訓(xùn)練活動(dòng)。通過(guò)開(kāi)展以制度為中心的管理文化訓(xùn)練活動(dòng)，增加員工的風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，提高員工的職業(yè)道德水平。開(kāi)展了內(nèi)控文化訓(xùn)練月以及集中整治案件隱患月活動(dòng)，通過(guò)內(nèi)控談話、我為內(nèi)控獻(xiàn)一策、簽訂執(zhí)行業(yè)務(wù)規(guī)章制度承諾書等活動(dòng)的開(kāi)展，進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)掌握度訓(xùn)練，

34、建立、健全內(nèi)控管理體制和工作機(jī)制，促使全行內(nèi)控管理水平有一個(gè)新的提高。二是整章建制，切實(shí)提高內(nèi)控水平。制定了支行20 xx年掃雷及案件防范工作方案，進(jìn)一步完善了內(nèi)部掌握制度，組織開(kāi)展了全行內(nèi)控達(dá)標(biāo)上等級(jí)和基層網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)控達(dá)標(biāo)活動(dòng)，全行內(nèi)控達(dá)標(biāo)總分達(dá)到80分以上，有個(gè)網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)控達(dá)標(biāo)達(dá)級(jí)。連續(xù)推動(dòng)掃雷工程 工作制度化、程序化、規(guī)范化運(yùn)作。三是切實(shí)做好案件防范工作，從源頭上防范操作風(fēng)險(xiǎn)。定期專題召開(kāi)案件防范分析會(huì)，進(jìn)一步落實(shí)平安保衛(wèi)工作責(zé)任制，與各網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人簽訂了案防工作責(zé)任狀。規(guī)范了網(wǎng)點(diǎn)在機(jī)具定位、操作定型上的要求，杜絕業(yè)務(wù)操作中的隨便性，切實(shí)防范風(fēng)險(xiǎn)。 二是抓好文明服務(wù)工作，著力營(yíng)造大服務(wù)格局。 加強(qiáng)

35、對(duì)服務(wù)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，與各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)簽訂服務(wù)工作責(zé)任狀，與員工簽訂了優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)承諾書，切實(shí)做到二線為一線，一線為客戶的服務(wù)承諾。制定了20 xx年服務(wù)工作看法，提出了全年的服務(wù)工作目標(biāo)及工作措施。樂(lè)觀開(kāi)展迎行慶、抓旺季優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)百日競(jìng)賽活動(dòng)以及文明服務(wù)推動(dòng)月活動(dòng)，提高全行員工的服務(wù)意識(shí)、服務(wù)水平，改善服務(wù)軟環(huán)境。加大服務(wù)工作檢查力度，改進(jìn)服務(wù)工作檢查方式，加大獎(jiǎng)懲力度。 三是加強(qiáng)工作的規(guī)范化管理。 建立了行長(zhǎng)例會(huì)制度、聯(lián)系掛鉤網(wǎng)點(diǎn)制度、職能科室工作對(duì)比會(huì)議制度、每周三的班后學(xué)習(xí)制度以及中層干部每周工作報(bào)告制度。建立了員工行為檔案，對(duì)其服務(wù)獎(jiǎng)懲、規(guī)章制度檢查懲罰、嘉獎(jiǎng)及表彰等狀況均記錄在冊(cè)。增

36、收節(jié)支，制定了支行網(wǎng)點(diǎn)水、電、電話費(fèi)用管理暫行方法，進(jìn)一步開(kāi)源節(jié)流，節(jié)省費(fèi)用。 導(dǎo)游個(gè)人月工作內(nèi)容總結(jié) 一個(gè)月的時(shí)間說(shuō)長(zhǎng)不長(zhǎng)說(shuō)短不短，但是對(duì)于導(dǎo)游來(lái)說(shuō)，卻是有意義的一個(gè)月。那么這個(gè)工作總結(jié)該怎么寫呢？一個(gè)月的時(shí)間，我們可以學(xué)到更多的學(xué)問(wèn)，加強(qiáng)自身的專業(yè)水平，同時(shí)做到更好的自己。下面是由工作總結(jié)之家我為大家整理的“導(dǎo)游個(gè)人月工作內(nèi)容總結(jié)”，僅供參考，歡迎大家閱讀。 導(dǎo)游個(gè)人月工作內(nèi)容總結(jié)（一） 總結(jié)x月份的工作狀況，有些許心得指引將來(lái)的路。 一、鎮(zhèn)靜冷靜，不急不躁，以樂(lè)觀的心態(tài)迎接每一位游客 作為一名導(dǎo)游，在帶團(tuán)過(guò)程中會(huì)遇到很多意想不到的事，面對(duì)突如其來(lái)的問(wèn)題，首先要鎮(zhèn)靜冷靜，切不行自亂陣腳。準(zhǔn)

37、時(shí)向旅行社匯報(bào)請(qǐng)示，與客人、景區(qū)、飯店、賓館保持溝通和聯(lián)系，集思廣益，合眾人之力把問(wèn)題解決，使事情的結(jié)局能夠最大程度地滿意各方面的期望和要求。 在帶團(tuán)過(guò)程中，也難免會(huì)與客人發(fā)生一些思想的碰撞，這時(shí)要以樂(lè)觀的心態(tài)去面對(duì)。客人傷我千百遍，我待客人如初戀。遠(yuǎn)道的都是客，我們要有包涵之心，使游客不僅能夠看到一方美景，同時(shí)也能感受到一個(gè)城市的精神文明程度。我們是城市的一張名片，斷不行玷污這張名片。 二、擅長(zhǎng)講事實(shí)和講故事，有虛有實(shí)，虛實(shí)結(jié)合 xx是一座歷史文化名城，悠久的歷史，厚重的文化。在古城沿革的過(guò)程中，始終有一條文化的線貫穿其中。這座城市的精神之核從未淡然，正是有了這條主線，xx才有今日的富強(qiáng)。所

38、以，我們?cè)谥v解的過(guò)程中，不僅要把眼前的實(shí)物用美麗的語(yǔ)言講解給游客聽(tīng)，同時(shí)也要深挖其歷史文化底蘊(yùn)，讓每位游客在xx旅游都能有一種穿越古今的感覺(jué)，對(duì)xx的歷史和現(xiàn)在有全面了解，從而深深地為其感動(dòng)。 三、擅長(zhǎng)鋪敘和插敘，潤(rùn)物無(wú)聲，潛移默化 在講解的過(guò)程中，要貫穿一種思想、不僅要促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)進(jìn)展，同時(shí)也要傳遞精神文明。講解要深化淺出，截取最一般的生活片段，把生活的哲理隱藏其中，在講解故事和歷史景觀的同時(shí)，使游客同時(shí)受到精神的洗禮。把樂(lè)觀向上的人生觀世界觀宣揚(yáng)出去，把一個(gè)城市的文化精神傳遞出去，這是一位導(dǎo)游當(dāng)仁不讓應(yīng)當(dāng)致力的事。 四、多讀書，多記憶，多向他人學(xué)習(xí)，多做階段總結(jié)，不斷推動(dòng)自我完善 世事洞明

39、皆學(xué)問(wèn)，人情練達(dá)即文章。臺(tái)前一分鐘，幕后十年功。作為一名導(dǎo)游，也要與時(shí)俱進(jìn)，跟緊時(shí)代的步伐，不斷完善自己的學(xué)問(wèn)體系和為人處世的力量。要想提升自己，就要擅長(zhǎng)學(xué)習(xí)，樂(lè)于學(xué)習(xí)，不僅向書本求學(xué)問(wèn)，也要擅長(zhǎng)向他人學(xué)習(xí)，在生活中學(xué)習(xí)。要不斷解放思想，時(shí)時(shí)對(duì)易自己為人處世的方式，爭(zhēng)取能夠做到游刃有余。要不斷地向生活學(xué)習(xí)，抱著活到老學(xué)到老的心態(tài)，揣著一顆喜愛(ài)生活喜愛(ài)生命永不止步的心，向著自己的幻想不斷努力。 最終，用一副對(duì)聯(lián)表達(dá)自己所遵循的準(zhǔn)則和追求的境界、 依托景觀，悠游時(shí)空隧道，注意審美體驗(yàn); 立足文化，出入逍遙之境，品讀百味人生。 導(dǎo)游個(gè)人月工作內(nèi)容總結(jié)（二） 回首過(guò)去一段時(shí)間的工作，有喜悅，有艱辛，也

40、有遇到困難和挫折時(shí)的惆悵?，F(xiàn)將x月的工作總結(jié)如下： 一、做一名好導(dǎo)游，要有專業(yè)精神 專業(yè)精神是一個(gè)人業(yè)務(wù)素養(yǎng)的體現(xiàn);具備專業(yè)精神，是一個(gè)長(zhǎng)時(shí)間努力積累，水滴石穿的過(guò)程。作為導(dǎo)游，必需在內(nèi)心建立一個(gè)浩大的學(xué)問(wèn)體系，不僅掩蓋面要廣，更要深而精。這樣在帶團(tuán)的時(shí)候，才會(huì)使客人產(chǎn)生身心合一的愉悅和享受，才會(huì)使客人產(chǎn)生信任感，為公司贏得回頭客，同時(shí)也為自己贏得帶團(tuán)的信念。 在這個(gè)月工作時(shí)間里，我感受許多。當(dāng)我看到身邊的同事，在處理業(yè)務(wù)時(shí)的嫻熟程度，對(duì)各種資料的細(xì)致了解，我熟悉到了我的差距。假如可以流利而胸有成竹的回答客人全部的疑問(wèn)，并且適當(dāng)?shù)馗郊右恍┫嚓P(guān)的其它信息，或者真誠(chéng)地給客人一些建議，這都會(huì)體現(xiàn)我們

41、整體的業(yè)務(wù)素養(yǎng)，往往會(huì)收獲意想不到的效果。學(xué)問(wèn)的積累是數(shù)十年如一日的、長(zhǎng)期積累的過(guò)程，非一日之功，但是保持進(jìn)取心和專業(yè)的精神是更加寶貴的，這是前提和基礎(chǔ)。 二、做一名好導(dǎo)游，要有責(zé)任感 我面對(duì)每一次帶團(tuán)任務(wù)，都會(huì)忠于職守、盡職盡責(zé)、善始善終。工作中，將責(zé)任感融入每一個(gè)環(huán)節(jié)并且貫穿始終，能從客人的角度動(dòng)身考慮問(wèn)題，真正把自己放在團(tuán)隊(duì)的靈魂位臵。對(duì)于客人提出的問(wèn)題，不知為不知，絕不能出現(xiàn)模糊其詞甚至是憑空想象的回答。 三、做一名好導(dǎo)游，要做到微小服務(wù) 微小二字是前輩們多次提到的一個(gè)詞語(yǔ)?，F(xiàn)在旅游市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)如此激烈，服務(wù)質(zhì)量是一個(gè)舉足輕重的方面。作為一名導(dǎo)游，我的細(xì)致的意識(shí)從接到接團(tuán)方案開(kāi)頭到平安送走

42、團(tuán)隊(duì)，貫穿始終。 四、做一名好導(dǎo)游，要有集體榮譽(yù)感 帶團(tuán)不僅僅是個(gè)人的行為，我代表的是旅行社的形象，所以，帶團(tuán)的時(shí)候我在內(nèi)心深處始終記得自己的.集體。導(dǎo)游的服務(wù)就是公司的產(chǎn)品，所以帶團(tuán)的過(guò)程就是公司產(chǎn)品的推廣。有閱歷的前輩在勝利帶完一個(gè)團(tuán)的時(shí)候會(huì)抓住時(shí)機(jī)對(duì)客人講我們石家莊國(guó)旅的規(guī)模、目前經(jīng)營(yíng)狀況以及將來(lái)的進(jìn)展趨勢(shì)等。這些都是很好的宣揚(yáng)公司的途徑和方式?？腿藭?huì)感覺(jué)到我們國(guó)旅人的集體意識(shí)和凝聚力。這點(diǎn)我做的還不夠好，我要向前輩們學(xué)習(xí)。 這個(gè)月雖然是旅游淡季，帶團(tuán)的次數(shù)不多，但是我并沒(méi)有因此鋪張時(shí)間。我利用這段時(shí)間閱讀了大量的歷史、地理、文化等方面的書籍，豐富自己的學(xué)問(wèn)，積累閱歷，從各個(gè)方面提高自己

43、的力量。 今后，我肯定會(huì)吸取這個(gè)月來(lái)的的閱歷和教訓(xùn)，努力做好自己的工作，努力的執(zhí)行游客至上的理念，爭(zhēng)取成為游客心目中最信任的導(dǎo)游! 導(dǎo)游個(gè)人月工作內(nèi)容總結(jié)（三） 我所從事導(dǎo)游工作，又經(jīng)受了一個(gè)月了，我喜愛(ài)這個(gè)工作，不論苦辣酸甜，我總是一個(gè)樂(lè)字。現(xiàn)在我把一月工作的樂(lè)趣給歸攏一下，從中總結(jié)閱歷，吸取教訓(xùn)。 一、以導(dǎo)游為榮，以工作為樂(lè) 依據(jù)旅游社的支配，作為導(dǎo)游員的我，帶團(tuán)是我的首要任務(wù)，這一月，帶過(guò)的旅游團(tuán)隊(duì)已記不清了，留在我感覺(jué)里的是忙和樂(lè)。從心里喜愛(ài)導(dǎo)游這一工作。 二、學(xué)理論、學(xué)學(xué)問(wèn) 一個(gè)月來(lái)，我始終嚴(yán)格要求自己，作為一個(gè)國(guó)內(nèi)專業(yè)導(dǎo)游員，我時(shí)刻.著喜愛(ài)祖國(guó)，喜愛(ài)人民、喜愛(ài)祖國(guó)幾千月的優(yōu)秀文化，

44、仔細(xì)學(xué)習(xí)黨的各項(xiàng)政治政策、經(jīng)濟(jì)政策、學(xué)習(xí)黨在新的歷史時(shí)期的主要理論，用來(lái)武裝自己的頭腦，在思想上緊跟形勢(shì)，努力使自己成為具有優(yōu)秀道德品質(zhì)，高尚的職業(yè)情操，遵紀(jì)守法，盡職盡責(zé)的導(dǎo)游員。樂(lè)觀參與省市旅游局組織的培訓(xùn)班，仔細(xì)學(xué)習(xí)導(dǎo)游學(xué)問(wèn)、導(dǎo)游業(yè)務(wù);業(yè)余時(shí)間細(xì)心學(xué)習(xí)漢語(yǔ)言文學(xué)問(wèn)歷史地理文化學(xué)問(wèn)心理學(xué)、公共關(guān)系學(xué)、政策法規(guī)、旅游學(xué)問(wèn)等，在學(xué)習(xí)中堅(jiān)持勤動(dòng)眼、大量的閱讀有關(guān)景區(qū)、景點(diǎn)的資料和有關(guān)風(fēng)光民情的書籍，勤動(dòng)手，把讀到看到的相關(guān)資料，甲篇文作、經(jīng)典的都分類整理，以豐富自己的學(xué)問(wèn)，增加自己的見(jiàn)聞。 三、學(xué)技能、多實(shí)踐 導(dǎo)游工作是一個(gè)學(xué)問(wèn)密集型和高智能的服務(wù)工作，除了要求導(dǎo)游員要廣博的學(xué)問(wèn)外，還需要導(dǎo)游人

45、員具備超群的技能，如講解力量，組織力量、人際關(guān)系能、分析力量、解決問(wèn)題力量。在工作實(shí)踐中逐步的總結(jié)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平。 四、幾點(diǎn)帶團(tuán)的方法 1、把握好巡游節(jié)奏;在實(shí)施旅游方案中要做到有張有弛，勞逸結(jié)合，有急有緩，快慢適宜，總之，導(dǎo)游員就是旅游活動(dòng)的導(dǎo)演依據(jù)不同的團(tuán)隊(duì)，從實(shí)際狀況動(dòng)身，支配好、組織好旅游活動(dòng)，是旅游者獲得樂(lè)趣和享受，這才是一次勝利的導(dǎo)游活動(dòng)。 2、處理好幾個(gè)關(guān)系 即、強(qiáng)弱關(guān)系，多數(shù)與少數(shù)關(guān)系、勞逸關(guān)系，在帶團(tuán)中處理好這幾個(gè)關(guān)系，就能帶出一個(gè)和諧歡快的旅游團(tuán)隊(duì)，勝利的完成一次旅游活動(dòng)。 3、多溝通、交伴侶 溝通從了解做起，交伴侶從敬重對(duì)方做起。導(dǎo)游員和游客相處不要爭(zhēng)

46、強(qiáng)好勝，滿意一時(shí)的虛榮，要保持融洽的氣氛，建立君子式的伴侶關(guān)系。 以上是我從事導(dǎo)游服務(wù)工作實(shí)踐中的一點(diǎn)體會(huì)，總結(jié)出來(lái)，以便在以后的工作中進(jìn)一步改進(jìn)和完善。今后仍要不斷學(xué)習(xí)旅游學(xué)問(wèn)，努力提高自己的業(yè)務(wù)技能，提高為游客服務(wù)水平，為旅游業(yè)的進(jìn)展作出自己的貢獻(xiàn)。這一月的工作中，我在思想方面也從剛出校門的莽撞天真漸漸的學(xué)會(huì)耐心、細(xì)心、恒心。做事情之前學(xué)會(huì)分析，在實(shí)踐過(guò)程中才會(huì)避開(kāi)許多不必要的問(wèn)題。 雖然在這一月的工作中我學(xué)到了許多，但是在以后的工作中我還要連續(xù)再接再厲，讓自己在崗位上做的更好。 導(dǎo)游個(gè)人月工作內(nèi)容總結(jié)（四） “導(dǎo)游”工作給我的生活帶來(lái)了很多歡樂(lè)，卻也讓我知道，“導(dǎo)游”不是一項(xiàng)簡(jiǎn)潔的工作，與其他職業(yè)有一個(gè)顯著的不同，那就是你必需與客人近距離接觸，這自然使我們對(duì)服務(wù)的感受比一般人深刻。從某種意義上可以這么講，導(dǎo)游職業(yè)的無(wú)窮魅力正是源于我們對(duì)服務(wù)的感知和喜愛(ài)。 通過(guò)幾個(gè)月的工作實(shí)踐，我深深的體會(huì)到，取得了導(dǎo)游證，并不代表你就永久是一個(gè)合格的導(dǎo)游員，而是要不斷的的學(xué)習(xí)、充實(shí)、提高。在旅游者的眼中，導(dǎo)游員應(yīng)當(dāng)是無(wú)所不知的“萬(wàn)事通”。導(dǎo)游服務(wù)是學(xué)問(wèn)密集型的高智能的服務(wù)工作，豐富的學(xué)問(wèn)、廣博的見(jiàn)聞是做好導(dǎo)游服務(wù)工的前提。作為一個(gè)導(dǎo)游員就要“與時(shí)俱進(jìn)”，永久保持樂(lè)觀的求知欲，以適應(yīng).進(jìn)步和進(jìn)展的需求。更重要的是。我們自己千萬(wàn)不敢把自己當(dāng)成“萬(wàn)事通”，要保持虛心謹(jǐn)慎的態(tài)度，要切