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wordword 附件3:教學輔助部門考核評議表（供學院、學生和教師評議使用）項目保障力服務滿意度（60% ）服務推廣（40% ）服務規(guī)范服務質(zhì)量服務態(tài)度服務效率獲取部門提供服務的 便捷性服務項目及內(nèi)容的 知曉度問題咨詢及 反饋情況指標內(nèi)涵辦事指南、工作 流程、運轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)實施首問責任、 限時辦結(jié)、業(yè)務 工作熟練積極主動、及 時響應、采納 合理建議、持 續(xù)改進服務積極主動、業(yè)務工作 熟練、及時響應訴求、 問題及時解決通過通知、電子郵件、 講座等形式獲得該部 門服務信息部門提供服務內(nèi)容 的種類、數(shù)量的了 解程度是否有渠道反饋問 題，部門對服務對 象問題咨詢的反饋 情況圖書館期刊中心信息與教育技術(shù)中心檔案館教學訓練與評估中心經(jīng)濟管理實驗教學中心評分參考：優(yōu)秀90 95;良好8085;合格7075;不合格60;不了解不賦分
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