護士崗位上半年總結和下半年方案共享

1、護士崗位上半年總結和下半年方案.共享_護士半年工作總結及半年工作方案 眾所周知，嬰幼兒因其年齡小，不會或不能正確表達自己的意思，加上兒科平常護理工作量大且繁瑣，家屬不易理解等緣由，使得眾多護士不情愿或根本擔心心兒科護理工作?，F將上半年工作總結如下： 一、喜愛兒童事業(yè)，全心全意為患兒著想 由于是兒科，液體量少而組數多，很多藥計量難算；嬰幼兒好動，液體滲漏多，工作量大而繁瑣，往往是這邊剛加藥，那邊又腫了，不滴了，處處都在喊你，且又是一樣的焦急往往從上班忙到下班，一刻鐘也沒停過，甚至到下班時全部護理記錄都沒來得及寫。久而久之，簡單使護士產生厭倦、不滿心情，覺得兒科護士太累了，跑斷了腿，有時還要受家屬

2、的氣。假如把心情帶到工作中，就會產生消極應付的想法，覺得工作永久也沒可能干完、干好，只要當班時沒出問題就算了。針對這種狀況，我認為護士首先必需要有喜愛兒童護理事業(yè)的思想，要有堅決的敬業(yè)和獻身精神，堅信自己所做的事業(yè)是人類最崇高的事業(yè)，由于兒童是祖國的花朵，祖國的將來，而喜愛，關懷兒童是喜愛祖國的表現，要一切都以患兒為中心，到處為患兒著想。只要從內心喜愛兒童護理事業(yè)，才不會因工作繁瑣而厭倦；才能全心全意為患兒服務；才能有利于患兒的治療和護理；才能促進患兒早日康復。 二、理解家屬，正確處理好護患關系 很多護士不愿在兒科工作的一個重要緣由就是認為家屬難纏，易受氣，由于現在都是獨生子女，是“小珍寶”、

3、“小皇帝”，一但生病，是爺爺、奶奶、外公、外婆、爸爸、媽媽等一大群人前呼后擁，就怕珍寶遭罪。一針沒扎到血管，就罵你，認為你是在練手藝，不負責任，不當一回事，把你氣得難過、憋悶，還不能發(fā)火，針對這一狀況，我們首先要保持平和心態(tài)，多從患兒父母角度來看待，考慮他們，理解他們的心情，要實行寬容與忍耐的態(tài)度，究竟“可憐天下父母心”嘛！其次，要做好解釋與勸慰工作，要多說“對不起”，使家屬也理解兒科護士的工作，削減不必要的誤會或過激行為的發(fā)生。 三、勤學苦練，有過硬的穿刺技術 我認為，這一點是特殊重要，有了這一點，上面的其次點也就迎刃而解了。在兒科，沒有過硬的穿刺技術是不行的，“一針見血”在兒科更顯突出，尤

4、為重要，由于患兒都是爸媽的心頭肉，打在兒身上，痛在爸媽心上嘛！而很多護患糾紛也是由于這個緣由。所以我們要勤學苦練，多總結多摸索，“熟能生巧”的道理也在這里得以體現。只要我們肯下苦工夫，多學多看多練，頭皮穿刺也是簡單一次勝利的，而能做到“一針見血”在兒科干護理工作也簡單多了，輕松多了。 四、努力學習，能準時、精確觀看病情并發(fā)覺病情變化 前面已講了由于是兒科，很多患兒是有口難言，一切的病情都有待于護士在工作的過程中要勤于、擅長觀看，才能準時地把握患兒的病情變化，作出精確推斷，并準時向醫(yī)生匯報，使病兒能轉危為安，從而有利于治療和護理。而要做到擅長觀看，就要求護士必需有扎實的醫(yī)學基本學問和技能，依據患

5、兒的疾病有的放矢地進行觀看，削減不必要的疏忽。因此護士在工作的同時必需不斷仔細學習和總結閱歷，才能更好地工作，更好地為患兒服務。綜上所述，要把兒科的護理工作做好，護士必需要有喜愛兒童護理事業(yè)的思想，能正確處理好護患關系，有過硬的穿刺技術和擅長觀看病情變化的本事。只有這樣，才能做好本職工作，才能成為一名合格的兒科護士。 兒科是一支布滿活力，愛心，刻苦鉆研的年輕隊伍。在院各級領導的正確領導和大力支持下，兒科快速進展，各項工作上了一個新的臺階。在新的一年里，為了貫徹我院“關愛生命，親情護理”的服務理念，樂觀響應衛(wèi)生部開展的“優(yōu)質護理服務工程”。加快兒科進展的步伐，全面提高兒科護理工作水平。特擬定下半

6、年護理工作方案： 一加強護理質量管理。持續(xù)改進質量，保障臨床平安 1、完善護理質量考核標準。進一步細化和量化考核指標。 2、充分發(fā)揮質控小組的作用。成立以護士長為組長的一級護理質量管理小組。由兩名護士長助理不定期進行檢查和考核。將檢查和考核結果準時反饋并提出整改措施且作為個人獎懲評優(yōu)的依據，持續(xù)改進護理質量。 二加強護理人員的在職訓練，提高?？谱o理水平。 1、科室制定具體的培訓及考核方案并落到實處。內容為：各項操作技術，常用、急救藥的使用方法及不良反應，常見疾病的護理常規(guī)，危險重癥急救，院感學問及核心制度等。 2、營造深厚的學習氛圍。在全科護士中掀起爭做“學習型護士”的.?！芭c時俱進，從我做起

7、！”為了滿意不同職稱，不同年資的護士學習需求，科室制定上崗1年內，3年內，5年以上護士業(yè)務學習方案，堅持每周兩次晨會提問。（不超過15分鐘）選拔技術能手，對全科護士進行基本操作的培訓，指導和考核。促進大家學習。這一舉措為全科護理人員搭建了吸納新學問、新信息的平臺。 3、連續(xù)加大?？谱o士的培育。按方案選派護士輪番赴上級醫(yī)院進修和參與各類短訓班，鼓舞護士參與連續(xù)訓練。讓我們的護理水平能與時俱進達到三級醫(yī)院標準，并確保?？谱o士的穩(wěn)定性。 4、PICU是無陪護病房，全部治療和護理均由護士完成。對于患兒的治愈與康復，一支業(yè)務精湛，學問全面，應急力量強的護理隊伍極為重要?？剖颐考窘M織風險預案演練，提高護士

8、應急力量。加大力度對兒科急救技術與新進展的學習，做到人人過關。 三樹立“以病人為中心”的服務理念，提高服務質量。 1、將我院“關愛生命，親情護理”的服務理念和人文關懷融于到對患兒的護理服務中。培育護理人員樹立“以病人為中心”的觀念，把病人的呼聲作為第一信號，把病人的需要作為第一需要，把病人的利益作為第一考慮，把病人的滿足作為第一標準。加強主動服務意識，質量意識，平安意識，在進一步規(guī)范護理操作的基礎上，提高護患溝通技能，從而促使護理質量提高，確愛護理工作平安、有效。編輯推舉 醫(yī)院科室上半年總結和下半年方案 在上半年的工作臨時告一段落之后就可以對上半年的工作總結一下，然后再依據上半年的工作狀況制定

9、合適的下半年工作方案。下面是由工作總結之家我為大家整理的“醫(yī)院科室上半年總結和下半年方案”，僅供參考，歡迎大家閱讀。 醫(yī)院科室上半年總結和下半年方案【一】 20 xx年在領導下在全科醫(yī)生的辛勤工作下，我科工作全面健康、協調快速進展的重要一年，這一年取得了可喜的成果：全年的業(yè)務總收入、入院人數、出院人數比去年同期增加了近五成;經濟效益和.效益雙增長。 一、加大科室管理力度，創(chuàng)新優(yōu)質服務新模式 1.首先我們仔細組織科室醫(yī)師，反復了醫(yī)院的各種文件及規(guī)章制度。 2.樹立優(yōu)質服務理念，提出科室服務理念，樹立起各具特色的服務理念和行為規(guī)范。落實醫(yī)療服務規(guī)范，落實醫(yī)生查房制度。一年來，科室住院部醫(yī)生在堅持對

10、病人實施個性化醫(yī)療、人性化服務，吸引了大量病患者的就醫(yī)就診，住院病人數明顯增長，均達到歷史最好水平。 3.xx年度科室一方面加大對醫(yī)生的管理和培訓。 4.樂觀調整醫(yī)療結構，實行有效措施，想方設法降低醫(yī)療費用，取得顯著效果。一是抓合理用藥。二是抓單病種費用。三是抓一次性材料的使用。四是加快病床周轉。通過實行一系列強有力措施，保證了科室今年圓滿完成醫(yī)院下達的各項費用指標，在科室業(yè)務增長速度較快的狀況下，使各項費用維持在相對較低的水平，切實減輕群眾的負擔。又提高了醫(yī)院科室的效率。 二、規(guī)范醫(yī)療質量管理，提高醫(yī)療技術水平 1.注意人才隊伍建設 A.我科人員利用專家做診時間，衛(wèi)生局講課時間，桂林業(yè)務培訓

11、時間努力學習學問，利用病歷爭論，主任查房積累臨床閱歷，業(yè)務水平不斷提高，人才隊伍不斷加強。 B.我科在院長的領導和支配下，我院大力對醫(yī)療業(yè)務骨干進行培育。xx年度培育了骨科外科婦產科科業(yè)務骨干，為我們以后醫(yī)院的分科壯大儲備了干部人才。 2.強化規(guī)章制度的落實 科內定期召開會議，每周一次，強調，質量，醫(yī)生，護士職責執(zhí)行狀況;每月兩次，質量檢查，對不合格表現給以兩徹底：定期進行平安訓練，做到制度化、常?；６ㄆ趯Σv進行檢查和評估。定期對平安隱患進行檢查和評估 三、不足之處 廉潔行醫(yī)、誠信服務、“細心服務、心關懷”還沒有成為每一位員工都認同的價值觀，但科室的行政管理、經營管理水平仍有待提高診治療疾

12、病的力量已經每位醫(yī)生的特長已經專科影響力也有待提高，醫(yī)院醫(yī)療技術形象仍舊未被廣泛認同等等。 總之，回顧一年來的工作，成果是主流，我們會連續(xù)發(fā)揚好的做法，學習不足之處，我們有信念我們做的會更好。 四、下半年的工作準備 1.在以后的工作中多積累閱歷，對工作多提看法和想法。 2.加強業(yè)務學習 3.與同事、還有各科室多溝通、多溝通。 以上是我個人20 xx半年工作總結和準備，在以后的工作中，我要不斷積累閱歷，與各位同事一起共同努力，干好工作。請各位領導和同事賜予我監(jiān)督與建議，我將努力改進自己的不足，爭取獲得更好的成果。 醫(yī)院科室上半年總結和下半年方案【二】 20 xx年上半年藥劑科在醫(yī)院院領導的正確領

13、導下，藥劑科全體員工樹立“以病人為中心，全心全意為人民服務”的指導思想，端正服務態(tài)度，將藥劑科的每項工作有條不紊的逐項開展，現將此階段工作總結如下： 一、業(yè)務方面 1、1-6月份藥劑科共選購藥品x元;中藥房完成銷售藥品年的業(yè)務量。 2、處方調劑： 門診藥房主要對門診就診病人及住院病人進行藥品的調劑。嚴格執(zhí)行處方調配工作流程，為患者核方、調劑、校對、發(fā)藥，嚴格執(zhí)行“四查十對”，保證處方調劑質量。進一步落實醫(yī)院處方書寫規(guī)范的相關細則。 二、日常管理 由于藥劑科擔當著全院的藥品供應工作，是醫(yī)院的重要的臨床幫助科室。藥品又是特別的商品，在日常管理中有著嚴格的要求，藥劑科根據中華人民共和國藥品管理法和藥

14、品質量管理規(guī)范等相關的法律法規(guī)管理醫(yī)院購入的藥品。 1、嚴格執(zhí)行醫(yī)院藥品管理制度，完善醫(yī)院藥事管理委員會工作，藥品的選購名目和供貨企業(yè)經醫(yī)院藥事管理委員會的爭論透過，由藥劑科詳細執(zhí)行，嚴把藥品選購關，嚴格審查藥品供應商的資質，確保從合格合法的企業(yè)購入合格的藥品。藥劑科建立了完善的藥事管理制度，做好元，西藥房完成銷售藥品元。與去年同期相比，已經完成去年全藥品管理工作，確保臨床用藥的平安與需求. 2、依據藥品管理法及相關的法律法規(guī)的規(guī)定要求，做好藥品的管理工作，因我院搬遷新大樓前對藥劑科房屋設施都未到位，搬遷后期我們藥劑科又做了超多的科室調整工作，按藥品的儲存要求和將藥品分類存放于常溫庫、陰涼庫、

15、冷藏柜中，保證了藥品的質量。藥品的質量重于泰山，我們時刻將藥品的質量放在管理的第一位，嚴把藥品質量驗收關，并做好驗收記錄，注意細節(jié)，尤其對藥品的貯藏與效期嚴格把關，在藥房及藥庫設置了近效期藥品一覽表，每月將近效期藥品表發(fā)放到各科室，準時銷售，盡量削減醫(yī)院損失同時又確保藥品的平安與有效。 3、建立健全藥品管理的相關檔案，個性是針對特別藥品的管理，進行嚴格的把關，嚴格執(zhí)行特別藥品網上選購的規(guī)定，專柜專賬，雙人雙鎖等。 4、因西院和我院成立了婦產中心和血透中心，所以我科準時把握各臨床科室藥品需求，想方設法滿意和保障臨床急需藥品的供應。 5、藥品動態(tài)流淌管理是醫(yī)院管理中的一個重要組成部分，我科依據醫(yī)院

16、搬遷過來和西院科室合并后的運行及藥品臨床使用的實際狀況，準時調整藥品庫存，準時購進使用率較高的藥品，將使用較慢削減購入，加快藥品周轉，使得醫(yī)院藥品科學有序流淌運轉。 6、專心完成縣政府和藥監(jiān)局下發(fā)的為我縣建立國家級藥品平安示范縣驗收的工作。 三、服務方面 藥房窗口服務作為醫(yī)院服務的重要組成部分，不僅僅是反映醫(yī)院精神面貌和禮貌素養(yǎng)的窗口，更擔負著保障人民群眾用藥平安的重大職責。 藥房的工作人員嚴格遵循以下服務原則： 四滿足：讓患者滿足、讓臨床滿足、讓自己滿足、讓領導滿足;四原則：一切為著患者、一切想著患者、一切幫著患者、一切讓著患者。 待人八個一點：對待年輕人微笑一點;對待老年人主動一點;對待外

17、地人和氣一點;對待不知情的人耐心一點;對待性格急躁的人忍耐一點;對待自高自大的人服從一點;對待有困難的人多幫忙一點;對待有看法的人懇切一點。 五心服務耐心：把各種藥品的服用方法及留意事項解釋得清晰明白，確?；颊哂盟幍挠行桨?熱心：接待患者的來訪和查詢，限時為患者排憂解難;專心：宣揚合理用藥學問，讓患者充分感受藥師的職責心;細心：為患者核方、調劑、校對、發(fā)藥，嚴格執(zhí)行“四查十對”，保證處方調劑質量;虛心：理解各類批判推舉，使工作不斷向優(yōu)質、快捷、制度化、規(guī)范化方向進展。 四、學習方面 在日常工作中，每星期必需時開會，準時解決工作中遇到的問題，不斷加強科室的政治學習和業(yè)務學習，以提高藥劑科的員工

18、個人素養(yǎng)和專業(yè)技能，培育高尚的品質，為了更好地服務于每一位患者。 五、建立方面 今年上半年我院預備建立二甲醫(yī)院的評審工作。在此之前醫(yī)院領導下達部署了硬性任務，確保二甲評審任務順當透過。我們明白二甲評審任務非常艱難復雜，我們藥劑科人員步調全都知難而進，依據評審細則仔細討論，細化制作完善迎檢評審名目資料。 六、存在的不足 1、主動服務意識欠缺;藥房是醫(yī)院的窗口服務科室，服務的好壞直接關系到醫(yī)院的形象的好壞，個性是與患溝通技巧方面還有待提高，因此應對我院門診病人就診量的增加，各個部門的工作量隨之增加的形勢，我們對如何優(yōu)化服務流程，提高服務質量，應做更細致的工作。 2、藥劑科人員專業(yè)素養(yǎng)還有待進一步提

19、高，由于藥劑科的員工個人的素養(yǎng)和專業(yè)技術參差不齊，應針對現有的工作不足設定有針對性的培訓學習方案，合理設置學習資料。 3、與臨床科室溝通欠缺，臨床用藥指導的開展還有待進一步全面及深化;與其它部門之間協作溝通還有待加強等等。 七、針對不足，確定我科下半年的工作重點 1、提高窗口服務的技能和態(tài)度。 2、專心貫徹執(zhí)行處方管理方法，進一步完善門診處方的點評工作，準時發(fā)覺、訂正醫(yī)生不合理用藥現象。 3、仔細貫徹執(zhí)行關于抗菌藥物臨床應用專項整治活動的通知的相關工作。 4、盡快完成20 xx年基本藥物配備的品種和選購工作。 5、專心盡快開展臨床藥學工作，加強醫(yī)院抗菌藥物臨床使用監(jiān)測工作，定期進行匯總上報。

20、6、加強藥品日常管理，保證臨床用藥，保證藥品供應，最大限度削減藥品的供應脫節(jié)現象。 7、力爭讓創(chuàng)二甲中醫(yī)院評審一次透過讓醫(yī)院領導滿足。 醫(yī)院科室上半年總結和下半年方案【三】 上半年，在院班子領導下，在醫(yī)院各科室的支持關心下，我科堅持“以病人為中心，提高醫(yī)療服務質量為主題”，以學規(guī)章制度，說規(guī)范話，行規(guī)范事的服務活動為指導。全科同志齊心協力，在工作上樂觀主動，不斷解放思想，更新觀念，圍繞科室工作性質，圍繞醫(yī)院中心工作，求真務實，踏實苦干，較好地完成了本科的各項工作任務，取得了一些成果，現將我科上半年工作進行匯報。 一、仔細學習各項規(guī)章制度，確保ct設備正常使用，確保醫(yī)療平安 ct是我院最大的、最

21、昂貴的醫(yī)療設備，ct不能正常運行，我們就將是無用之人，醫(yī)療平安不能保證，掙的錢沒有賠的多。所以上這兩點，是我們工作的重點。各項規(guī)章制度的制定和執(zhí)行是保證以上兩點的必要。工作中我們嚴格根據要求做到設備環(huán)境達標，設備專人負責管理、定期維護、保養(yǎng)，保證設備正常使用，使ct設備正常使用率為100%。 醫(yī)療平安的這根弦，我們時時都繃得緊緊的。掃描、診斷我們都嚴格根據技術規(guī)范執(zhí)行。診斷不明確的，我們把圖像傳到網站上，同全國影像界的同行開展了遠程影像會診提高診斷率，并已經形成制度。在不能確診的，我們介紹患者到上級醫(yī)院。我們的原則，我們能診斷的我們肯定仔細診斷，我們不能明確診斷的，覺不能耽擱患者的病情，找準市

22、場定位，把醫(yī)療危急削減學到習最網小。 二、學規(guī)范制度、說規(guī)范話、行規(guī)范事，提升服務質量 依據說規(guī)范話，行規(guī)范事的服務活動內容的要求，我們樂觀組織學習，在接待患者方面，稱呼病人文明用語方面、服務態(tài)度上，便利病人上，詢問解答方面上根據要求進行重點學習。通過學習，思想上更加明確，行動上更加規(guī)范。同時依據我們工作特點快速的落實，一切從患者的利益動身，急患者之所急，想患者之所想，病人檢查前預備充分，檢查中仔細認真，診斷結果后耐心解答，從患者走進我們科室，到檢查完成，讓患者充分體驗到xx醫(yī)院規(guī)范化的理管和服務，讓每一位來我科檢查的患者及家屬滿足。 三、科學管理、.努力創(chuàng)新、提高醫(yī)療技術 上半年，我科室派一

23、名醫(yī)生到上級醫(yī)院進修，科內只有一名醫(yī)生和兩名護士，我們在人員少，工作任務重的狀況下，沒有叫苦、叫累，而更加樂觀主動仔細的對待每一項工作。利用網絡技術，實現與國內知名專家及專業(yè)人員的遠程會診，病例的爭論和溝通，提高我們科室診斷率，我們科室利用現有設備樂觀開展新技術，為臨床供應更多的影像依據，如微創(chuàng)的定位掃描技術、三圍立體重建等，利用醫(yī)學影像工作站實現數字化管理，更好的實現病例的復查、統(tǒng)計、病例隨訪跟蹤，科學管理，同患者之間建立醫(yī)患關系聯系卡、服務電話聯系及電話詢問。我們科室在保證圖像質量和診斷的基礎上，削減作業(yè)流程，提高工作效率，使發(fā)片時間明顯加快，由原來的50分鐘發(fā)片，提前到8-10分鐘發(fā)片，

24、削減患者的就醫(yī)時間?？剖胰w員工樂觀參與院內外的業(yè)務學習，努力提高自己的業(yè)務素養(yǎng)和業(yè)務水平。不斷更新學問，提高技術水平。堅持每天早讀片的制度，著重爭論疑難片的診斷，不斷提高全科人員的診斷水平。 四、以優(yōu)質的服務吸引患源，贏得市場，提高經濟效益 我們特別重視服務質量、服務態(tài)度的提高，堅持以優(yōu)質的服務來吸引病人，贏得效益，贏得進展。上半年ct檢查x人次，實現總收入為x萬，較上年同期有較大的增長，x月份ct檢查x人次，實現收入x萬，創(chuàng)x年來單月新高。 五、下半年工作方案 一是加強政治理論及業(yè)務學問的學習，拓寬學問結構，不斷更新的思維理念，緊跟中心工作步伐，保證信息宣揚及文字工作再提高; 二是增加服務

25、意識，擦亮服務窗口，熱忱接人待物，堅持禮貌禮貌用語，與兄弟科室搞好協作，在提高“想干事”的熱忱、“會干事”的本事、“干成事”的水平上力求新突破。 上半年以來，通過全科同志的共同努力，較好地完成了科室各項工作任務，但工作標準和工作質量與領導的要求還有差距，思路還需要更加闊寬。在以后的工作中，要加高校習力度，以學規(guī)章制度，說規(guī)范話，行規(guī)范事的服務活動內容為指導，提高工作質量，團結全都，扎實工作，高標準完成本科的工作任務，努力實現創(chuàng)新的管理手段，創(chuàng)新的服務體系，形成勇于創(chuàng)新，奮勇爭先的進展勢頭，努力實現ct科又好又快的進展。 2022醫(yī)院臨床護士上半年總結和下半年方案 作為臨床護士，在上半年的工作臨

26、時告一段落之后就可以做個簡潔的總結，這樣可以讓自己下半年的工作表現更好，工作質量更高。那么醫(yī)院臨床護士上半年工作總結要怎么寫呢？下面是由我為大家整理的“醫(yī)院臨床護士上半年總結和下半年方案”，供大家借鑒和使用，盼望大家共享！ 2022醫(yī)院臨床護士上半年總結和下半年方案【一】 勞碌的上半年工作也是結束一段日子了，再回頭看，的確不簡單，雖然我們部門不是在疫情的第一線，但是也是有許多的護理工作要去做，同時也是去做好了防控，自己也是仔細盡責的去做好自己護理該做的工作，對于上半年的一個護理工作我也是在此做個總結。 在這半年的護理工作里頭，除了去做好日常，我也是參加到醫(yī)院的一個防控工作里面去，樂觀的面對，雖

27、然疫情可怕，但是我也是信任只要我們做好工作，是不會出問題的，也是會平安的工作下去，所以我也是樂觀的協作同事們一起去做好防控，對于病人，我們也是樂觀的做好我們的護理工作，把防控的要求傳遞給他們，去讓防控順當的開展下去，作為一名護士，自己的本職我是盡責的做好了，也是得到了許多病人的確定，特殊是看到他們健康的出院，我也是感到欣慰，自己的努力沒有白費，而且仔細的做好工作，自己也是得到了許多的成長和收獲，閱歷的積累對于我來說是特殊的重要，雖然我不是個新人，但是和優(yōu)秀的護理同事去相比，自己的閱歷的確是不夠的。所以更是要去努力，在護理工作里頭也是不斷的思索，如何的做更有效率，多去找同事探討，自己的工作做完善

28、了，同時也是得到了進步。 護理的工作一天下來其實也是特殊的辛苦，許多的方面自己也是在不斷的優(yōu)化改進之中感受到，要做的事情許多，但是列好方案，自己頭腦里清晰事情，那么其實做起來也是會更加的順手，并且經過調整也是讓我感受到自己辦事的效率也是提升了，但是有些護理工作的確是消耗時間的，也是自己要堅持下去，同時其他一些需要和病人協作去做的，其實多去了解病人，多和他們溝通，也是能提高做事的效率，協作之下工作也是更好的完成了，經過這半年的工作，我也是再次的看到自身也是有要連續(xù)提升的地方，沒有完善的人，同樣也是閱歷的積累讓我更能看到自身存在的問題，要去解決，轉變。 不足也是讓我更感受到護理工作其實也是有許多值

29、得去鉆研的地方，特殊是我們醫(yī)護工作其實面對的病癥許多都是不同的，沒有什么是完全全都的，每個病人的狀況都是有區(qū)分也是需要我們醫(yī)護做護理的時候更有針對性的去做好，而下半年的工作我也是要連續(xù)的去做好才行，讓自己有更多收獲。 2022醫(yī)院臨床護士上半年總結和下半年方案【二】 轉瞬，20 xx上半年過去了。我來到醫(yī)院工作已有3年多了，在護士長及科主任的正確領導下，在科室同事的親密協作和支持下，我本著“以病人為中心”的臨床服務理念，發(fā)揚救死扶傷的革命精神，踏踏實實做好護理工作，仔細地完成了上半年的工作任務，并且在個人思想政治素養(yǎng)和業(yè)務工作力量都取得了肯定的進步。 一、政治思想方面 堅持以病人為中心，以質量

30、為核心的護理服務理念適應新的護理模式，.進展的新形勢，樂觀參與一切政治活動，以服務病人奉獻.為宗旨，以病人滿足為標準，全心全意為病人服務。 二、業(yè)務方面 在這半年里本人能自覺遵守醫(yī)院的各項規(guī)章制度，聽從科室領導的各項支配，仔細履行自己的崗位職責，完成各項護理操作，學會仔細對待每一件事情，在專心的同時更能細心的關心病人解決每一件事情，仔細接待每一位病人，把每一位病人都當成自己的伴侶，親人。仔細做好醫(yī)療文書的書寫工作，仔細學習科室文件書寫規(guī)范，仔細書寫一般護理記錄，危重護理記錄及搶救記錄，對于自己的工作，嚴格要求自己，三查七對，.三基。 三、增加法律意識 仔細學習護士條例及其它法律法規(guī)，樂觀參于醫(yī)

31、院組織的學習班。意識到，.主義市場經濟體制的建立，法律制度日益完善，人民群眾法制觀念不斷增加，依法辦事、依法維護自身的合法權益已成為人們的共識，現代護理質量觀念是全方位、全過程的讓病人滿足，這是人們對護理服務提出更高、更新的需求，因而要豐富法律學問，增加平安愛護意識，懂法、用法，依法愛護自己。 在這3年多的護理工作中，我的體會是“三分治療，七分護理”，于是我越來越能夠感覺出 護理工作的重要性。曾經有人說過：“拉開人生帷幕的人是護士，拉上人生帷幕的人也是護士?！笔前。谌说囊簧斨杏姓l會不需要護士的細致關懷和悉心照看呢?“護理工作是一門精細的藝術”。 “護士要有一顆同情的心，要有一雙情愿工作的手

32、?！蔽視梦业膼坌哪托?，細心和責任心解除病人的病痛，用無私的奉獻支撐起無力的生命，重新揚起生的風帆，讓苦痛的臉上重綻笑顏，讓一個個家庭都重現歡聲笑語。在今后的工作中肯定努力提高自己的技術，提高微笑服務，把每一位病人都當成自己的伴侶，親人，常常換位思索別人的難處，端正工作態(tài)度，我盼望通過自己的努力獲得病員廣泛好評的同時，也得到各級領導、護士長的認可。 我覺得護理事業(yè)是一項崇高而神圣的事業(yè)，我為自己是護士隊伍中的一員而驕傲，在下半年的工作中，我將加倍努力，為人類的護理事業(yè)做出自己應有的貢獻。 2022醫(yī)院臨床護士上半年總結和下半年方案【三】 光陰似箭!一晃眼，從我加入人民醫(yī)院救死扶傷的護士，工作已

33、有半年多了。在過去半年里，在院領導、科主任及護士長的正確領導下，我仔細學習。堅持“以病人為中心”的臨床服務理念，發(fā)揚救死扶傷的革命人道主義精神，并仔細嚴謹的態(tài)度和樂觀的熱忱投身于學習和工作中，雖然有勝利的淚水，也有失敗的辛酸，但是日益激烈的.竟爭也使我充分地熟悉到成為一名德智體全面進展的國優(yōu)國標護士的重要性。在踏實地學習與醫(yī)療護理工作中，獲得廣泛病員好評的同時，也得到各級領導、護士長的認可。順當完成了20XX1年上半年的工作任務。其詳細工作總結如下： (一)思想道德、政治品質方面：能夠仔細貫徹黨的基本路線方針政策，通過報紙、雜志、書籍樂觀學習政治理論;遵紀守法，仔細學習法律學問;愛崗敬業(yè)，具有

34、劇烈的責任感和事業(yè)心，樂觀主動仔細的學習護士專業(yè)學問，工作態(tài)度端正，仔細負責，樹立了正確的人生觀和價值觀。在醫(yī)療護理實踐過程中，聽從命令，聽眾指揮。能嚴格遵守醫(yī)院的各項規(guī)章制度的，遵守醫(yī)德規(guī)范，規(guī)范操作。能樂觀參與醫(yī)院和科室組織的各項活動并能敬重領導，團結同事。 (二)專業(yè)學問、工作力量方面：我本著“把工作做的更好”這樣一個目標，開拓創(chuàng)新意識，樂觀圓滿的完成了以下本職工作：幫助護士長做好病房的管理工作及醫(yī)療文書的整理工作。仔細接待每一位病人，把每一位病人都當成自己的伴侶，親人，常常換位思索別人的苦處。仔細做好醫(yī)療文書的書寫工作，醫(yī)療文書的書寫需要仔細負責，態(tài)度端正、頭腦清楚。我課件下載仔細學習

35、科室文件書寫規(guī)范，仔細書寫一般護理記錄，危重護理記錄及搶救記錄。遵守規(guī)章制度，.三基(基礎理論、基本學問和基本技能)三嚴(嚴厲的態(tài)度、嚴格的要求、嚴密的方法)。護理部為了提高每位護士的理論和操作水平，每月進行理論及操作考試，對于自己的工作要高要求嚴標準。 工作態(tài)度要端正，“醫(yī)者父母心”，本人以千方百計解除病人的疾苦為己任。我盼望全部的患者都能盡快的康復，于是每次當我進入病房時，我都利用有限的時間不遺余力的鼓舞他們，耐心的幫他們了解疾病、建立戰(zhàn)勝疾病的信念，當看到病人康復時，覺得是特別幸福的事情。 (三)在態(tài)度、學習方面：嚴格要求自己，靠著對成為一名國優(yōu)國標白衣天使的目標和學問的劇烈追求，刻苦鉆

36、研，勤奮好學，態(tài)度端正，目標明確，基本上堅固的把握了一些專業(yè)學問和技能，作到了理論聯系實際;除了專業(yè)學問的學習外，還留意各方面學問的擴展，廣泛的涉獵其他學科的學問，從而提高了自身的思想文化素養(yǎng)。 (四)在生活方面：養(yǎng)成了良好的生活習慣，生活充實而有條理，有嚴謹的生活態(tài)度和良好的生活態(tài)度和生活作風，為人熱忱大方，誠懇守信，樂于助人，擁有自己的良好出事原則，能與同事們和諧相處;樂觀參與各項課外活動，從而不斷的豐富自己的閱歷。 (1)扎實抓好理論學習,保持政治上的堅決性。 (2)在院領導、科主任的關懷和指導下,順當完成醫(yī)療護理工作任務,仔細履行職責,愛崗敬業(yè)。 (3)以科室為家，工作樂觀主動,對待病

37、員熱忱、耐心,滿意病人的需求。 護理工作是平凡的工作，然而，我們卻用真誠的愛去撫平病人心靈的創(chuàng)傷，用火一樣的熱忱去點燃患者戰(zhàn)勝疾病的士氣。 畜牧局上半年總結和下半年方案 畜牧局上半年總結和下半年方案 今年以來，在市委、市政府的正確領導下，市畜牧局仔細貫徹落實全市經濟工作會議精神，在白羽肉雞違規(guī)用藥大事持續(xù)影響，上海病死豬漂江，H7N9禽流感致人死亡嚴峻形勢下，畜牧工作面臨養(yǎng)殖效益降低，重大動物疫情防控形勢嚴峻，畜產品質量平安監(jiān)管的重大壓力，全市畜牧系統(tǒng)迎難而上，樂觀應對，圍繞加快現代畜牧業(yè)進展這一中心任務，突出抓好畜產品質量平安和重大動物疫病防控兩個重點，有效杜絕了重大畜產品質量平安大事和重大

38、動物疫情的發(fā)生，促進了畜牧業(yè)持續(xù)穩(wěn)定進展，全市肉蛋奶總產量達108萬噸，其中，肉類、蛋類、奶類總產分別可達60萬噸、27萬噸、26.7萬噸。一是加快推動畜牧業(yè)標準生態(tài)化產業(yè)化建設。以強牧富農政策為抓手，樂觀抓好重點項目的實施與爭取，爭取落實扶持資金2360.5萬元，用于43個畜禽養(yǎng)殖場標準化改造，樂觀爭取上級對高效特色畜牧業(yè)示范縣項目、牙山黑絨山羊和渤海馬保種場建設項目、奶牛產業(yè)項目、農業(yè)技術推廣項目等項目的扶持。樂觀開展優(yōu)勢畜禽品種標準化示范創(chuàng)建活動，組織申報了2個國家級、18個省級示范場；組織申報了山東省*畜牧旅游示范區(qū)；進展各類畜禽標準化生態(tài)養(yǎng)殖場612個，完成了全年任務的62%；在全市

39、深化推廣農牧結合、種養(yǎng)結合等生態(tài)種養(yǎng)模式，實現畜禽養(yǎng)殖糞污的綜合治理和開發(fā)利用，新建沼氣池160個，容積達到5萬立方米；推動畜牧業(yè)產業(yè)化建設，全市有5個畜牧企業(yè)評比為國家級農業(yè)產業(yè)化重點龍頭企業(yè)；加強畜牧生態(tài)化建設，嚴格審核8家企業(yè)無公害畜產品產地；加強畜牧業(yè)污染整治，搬遷養(yǎng)殖場184個、 整改養(yǎng)殖場860個。二是不斷強化動物疫病疫情防控工作。全力抓好強制免疫工作，全市春季集中強制免疫畜禽4061萬頭（只）；全面開展高致病性禽流感、口蹄疫等主要動物疫病監(jiān)測和流行病學調查工作，檢測樣品435份；全面落實官方獸醫(yī)監(jiān)管制度， 475名官方獸醫(yī)對3509畜禽養(yǎng)殖場、78處定點畜禽屠宰場實行了掛牌監(jiān)管；

40、強化H7N9禽流感防控，檢測樣品4819份，開展疫情排查和消毒滅源，累計排查禽類養(yǎng)殖場（戶）32萬個次，活禽交易市場和屠宰場4128個次，樂觀爭取各級財政扶持祖代種禽補助 3952萬元、活禽加工企業(yè)補助140萬元；對養(yǎng)殖場（戶）病死動物嚴格根據 “四不準一處理”的規(guī)定進行處置，對屠宰環(huán)節(jié)發(fā)覺的染疫和病死動物監(jiān)督進行無害化處理，上海死豬漂江大事曝光后，組織開展了專項整治活動，排查并無害化處理病死畜禽1599頭（只）。三是仔細抓好畜產品質量平安監(jiān)管工作。集中一個月時間開展以打擊非法使用“瘦肉精”、飼喂不合格飼料、濫用獸藥等為重點的畜禽產品專項隱患排查；開展了全市獸藥質量平安春季集中整治行動，對全市

41、12個獸藥生產企業(yè)、320個獸藥經營單位進行了集中檢查，查處假劣獸藥針劑 10163支，粉劑925.4公斤；組織對對全市140個飼料生產企業(yè)進行了檢查，抽檢產品92批次，下達整改看法280余條，對三起產品質量案件進行了查處，依法注銷生產企業(yè)3個；加強生鮮乳收購站監(jiān)管，累計檢查生鮮乳收購站40個，檢查生鮮乳運輸車236輛次，抽樣生鮮乳160批次；強化動物產品監(jiān)督執(zhí)法，共查處各類違法案件108起，立案處理43起，結案42起，向公安部門移交了2起，有力地保障了全市畜產品質量平安。四、持續(xù)加強畜牧系統(tǒng)作風建設。開展“治庸提力量，治懶增效率，治散樹正氣”主題實踐活動；推動專家型人才隊伍建設，組織14名專

42、業(yè)技術人員開展送學培訓，基層熬煉等活動；組織開展基層掛鉤聯系活動，組織市直干部職工深化基層，深化調研；加強行政審批管理，成立畜牧系統(tǒng)行政審批專家委員會，打造陽光政務。二、下半年工作準備下半年，市畜牧局將圍繞中心任務，連續(xù)抓好各項工作落實，實現全年總目標。一是堅持“平安第一”，確保畜產品質量平安。加大違規(guī)添加使用違法違規(guī)藥品和有素有害物質的檢查與懲罰力度；抓好產地檢疫和屠宰檢疫，嚴峻打擊無證經營畜禽及其產品、收購販賣病死畜禽及其產品等違法行為；嚴格落實飼料獸藥監(jiān)管，加大產品質量監(jiān)測力度。二是不斷提高重大動物疫病防控水平。抓好強制免疫，確保強制免疫率達到100%；抓好動物流行病學調查和疫情監(jiān)測預警

43、，準時把握疫情動態(tài)和提出疫情預警；抓好重大動物疫病凈化，加快全市動物疫病掌握和凈化進程。三是加快轉變畜牧業(yè)進展方式。深化開展畜禽養(yǎng)殖標準化示范創(chuàng)建活動，連續(xù)實施好“畜禽養(yǎng)殖千場區(qū)建設工程”；推廣種養(yǎng)結合、健康養(yǎng)殖、資源循環(huán)等生態(tài)養(yǎng)殖模式和仙壇肉雞產業(yè)化經營模式；加快培植益生公司，春雪等品牌企業(yè)和品牌產品；開發(fā)生產五龍鵝、黑豬、牙山黑絨山羊等特色產品、品牌產品；爭取年內認證無公害畜產品30個。 銷售員工上半年總結和下半年方案 作為一名銷售員工，在上半年的工作臨時告一段落之后，就可以對自己上半年的工作做個總結，看看自己上半年的工作狀況。那么銷售員工上半年總結怎么寫比較好呢?下面是由工作總結之家我為

44、大家整理的“銷售員工上半年總結和下半年方案”，僅供參考，歡迎大家閱讀。 銷售員工上半年總結和下半年方案【一】 上半年已經結束了，現對上半年工作做個簡潔的總結。 一、上半年的工作總結 1、整個市場的銷售狀況不抱負沒有達到預期的目標，跟自身業(yè)務力量有莫大的關系。下半年將加強自身各方面學問的學習，整理工作的套路，總結以前的各種閱歷并分析盼望能夠得出一套適合自己適合品牌的工作方法。 2、工作中許多細節(jié)沒有把握好，導致許多工作都做了無用功。爭取以后把每個細節(jié)落到實處，不好高騖遠，不急不躁，一步一個腳印地把每一個小事做好。 3、在工作過程當中沒有把工作當著是自己的一份事業(yè)來經營，導致在工作過程中有些思想方

45、面的停滯以及行動方面的懶散。下半年調整好心態(tài)，理好思路，根據公司的指導思路去調整。將以一個樂觀主動的心態(tài)去面對工作，去迎接接下來的挑戰(zhàn)。 4、隨著工作時間的推移我學到了許多的東西，也體會了許多東西。但是還遠遠的不夠，各方面的力量還很欠缺，對市場的把握還不夠，對人情的關系建立還不到位。多了解行業(yè)相關的一些信息，了解市場的動向，競品的相關信息，以及人與人怎么處理關系的方法。 二、下半年的工作方案與支配 1、第三季度：主要是做好市場網點的開發(fā)以及現有商場銷售的推動，為讓其能夠持續(xù)的銷售打好基礎。 (1)、加強鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場的開發(fā)力度，增加跑市場的時間，盡量少待在公司，提升市場開發(fā)的勝利率。 (2)、xx、

46、xx前期以我們帶動銷售為主，就以擺展做活動的形式。就是xx前期一樣，一有機會我們就過去擺展做活動，讓其促銷員熟悉我們，認同我們，喜愛我們。讓其能夠正常的銷售。 (3)、xx、xx應做好相應的服務(售前、中、后)與聯系，保持高密度的聯系與溝通。并把感情進一步加深，時不時做些嘉獎政策或者一些客情關系。 (4)、在x月初就定好中秋與國慶的活動方案。全部現有商家做一次統(tǒng)一的活動，達到整個市場一盤棋，以點帶面的效果，借機宣揚我們的品牌以及產品。 2、第四季度：為銷售旺季，在第三季度的銷售狀況下提升百分之x的銷量。并做好市場的強勢推廣以及各項服務的跟進。 (1)、借助我們現有商場在當地的影響力與號召力，加

47、大對其周邊地區(qū)以及鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場的輻射。達到以點帶面，面面相連的效果。 (2)、分析第三季度各個地區(qū)的銷售狀況，針對不同的狀況作出相應的調整方案，為旺季的銷售打好基礎，達到壓貨最大化的目的。 (3)、與商場和工廠一起做好市場的推廣和服務，加強商場終端形象的建設為旺季的銷售打好基礎。 (4)、各種相關流程的完善，建立公司與商場良好的進銷通路。 3、緊跟公司的進展戰(zhàn)略步伐，以公司目標為最終工作目標。并加強自身業(yè)務力量的提升，以期跟上公司的進展所需。 4、樂觀開動思想，制造性思維把工作的每一個細節(jié)每一環(huán)節(jié)都爭取都做好。以期把工作做好做細做活。并和公司以及商場建立良好的溝通，充分體現自我價值。 銷售員工上半

48、年總結和下半年方案【二】 今年上半年以來，隨著國家宏觀經濟的調控，經濟下行壓力增大，需求增長趨緩，鋼鐵、煤炭、焦化等相關行業(yè)都受到了巨大的沖擊，國內煤炭市場整體一片跌勢，不同煤種價格下調幅度在x元/噸，由于下游需求疲軟，而外煤進口又急劇增加，港口煤炭庫存持續(xù)攀升，導致國內煤炭供需沖突日益惡化。我公司的煤炭銷售也經受了前所未有的壓力和挑戰(zhàn)，下面我將我公司上半年銷售工作總結以及下一步方案匯報如下： 一、煤炭銷售逆勢求進 我公司重點用戶主要集中在銅冶地區(qū)的焦化廠、洗煤廠，由于市場低迷，洗煤廠都處于停產放假狀態(tài)，而焦化廠則處于限產、保爐、庫存大、資金回籠慢、后續(xù)資金不足等現狀。面對種種被動局面，我部克

49、服重重阻力，迎難而上，今年1-6月份共計銷售煤炭xx噸，其中沫煤xx噸，塊煤xx噸，產銷平衡不虧噸，圓滿完成了今年上半年的銷售任務指標。 二、把握市場效益為先 面對瞬息萬變的煤炭市場，充分把握用戶和周邊競爭對手的生產、銷售、庫存、價格等各項指標信息狀況，更顯得尤為重要，我部實行“走出去”的調研方式，做到了知己知彼，精確把握了我公司煤炭價格的市場定位，并科學合理地把握了價格調整的時間差，實現了我公司的效益最大化。 三、煤質管理精益求精 質量是企業(yè)生存的命脈，尤其是現在煤炭購銷由賣方市場轉向買方市場，那種“蘿卜快了不洗泥”的時代已經過去，假如質量都無法保證，那我們企業(yè)的前途和命運也無法保證。近期原

50、煤中含矸率高且煤質較濕、雜物多。銷售部結合煤質科，一方面從井下源頭抓起，杜絕劣質煤進入煤倉;另一方面，組織銷售全體員工和兩輛鏟車參加揀矸，緊密協作、分批篩揀、分步實施，保證了原煤質量，本著對用戶負責任的原則，堅持“以誠立業(yè)，以信鑄魂”的管理理念，不摻雜，不使假，不急功，不近利，用優(yōu)質的煤炭贏得了市場和用戶的認可。 面對當前日趨低迷的煤炭市場，以及競爭對手的各種優(yōu)勢，下半年方案為： 1、親密關注國內各省市的煤炭價格變化，把握大背景下的煤炭市場走向，為我公司的煤炭價格在市場中精確定位，實現效益最大化供應決策依據。 2、樂觀收集客戶信息，包括選購數量變化、選購渠道變化、煤炭庫存變化、煤炭消耗狀況等等

51、。 3、堅持“以質取勝”，進一步加強煤質管理，重視煤質的變化，對于客戶提出的煤質要求要準時反饋解決，進行必要的二次加工，以優(yōu)質的煤炭，增加我公司市場競爭力。 4、“走出去”開展市場調研，了解主要競爭對手及周邊煤炭市場動態(tài)等，把握他們的生產、銷售、庫存、價格等各項指標信息狀況。 5、增加危機意識，著眼長遠，樂觀鞏固老用戶，開拓拓展新用戶或者潛在用戶，做到未雨綢繆。 6、轉變以往的工作方式、方法和作風，加強對銷售員工業(yè)務素養(yǎng)的培訓，打造一支素養(yǎng)過硬、作風堅韌、敢打敢拼的銷售隊伍。 7、提升服務質量。堅持“市場導向客戶至上”的營銷理念，仔細對待和改進用戶提出的看法和建議，提倡微笑服務。嚴格根據規(guī)定支

52、配裝車、計量、開票，保證銷售秩序、保證公正計量;銷售現場管理人員準時排查銷售環(huán)節(jié)的不足，樂觀改進。 下半年銷售工作任務將非常艱難，我們要切實增加責任感和使命感，凝心聚力，真抓實干，變壓力為動力，化挑戰(zhàn)為機遇，為圓滿完成全年銷售工作任務而努力! 銷售員工上半年總結和下半年方案【三】 20 xx年已經過去一大半了，在上個月底我們公司也開了半年的銷售會議，公司領導在會議上也做了半年的工作總結，給我們更深的了解了我們公司半年來的工作狀況，還總結了一些閱歷供我們共享。所以在這會議之后，領導要求我們也來給自己半年的工作做個總結，盼望通過總結我們能夠更好的熟悉自己和向優(yōu)秀的同事學習閱歷，從而更好的開展下半年

53、的工作。 現在我對我這半年來的工作心得和感受總結如下： 一、塌實做事，仔細履行本職工作 首先自己能從產品學問入手，在了解技術學問的同時仔細分析市場信息并適時制定營銷方案，準時的跟進客戶并對客戶資料進行分析，其次自己常常同其他業(yè)務員勤溝通、勤溝通，分析市場狀況、存在問題及應對方案，以求共同提高。 要常常開發(fā)新客戶同時要不斷的對手中的客戶進行歸類，把最有可能用到我們產品的客戶作為重要的客戶，把近期有項目的客戶作為重點跟進客戶，并依據他們的需求量來安排訪問次數。力求把單子促成，從而達到銷售的目的。 分析客戶的同時，必需建立自己的客戶群。依據我們產品的特點來找對客戶群體是勝利的關鍵。在這半年來我手中所

54、成交的客戶里面，有好幾個都是對該行業(yè)不是很了解，也就是在這個行業(yè)上剛剛起步，技術比較薄弱，單子也比較小，但是勝利率比較高，價格也可以做得高些。像這樣的客戶就可以列入主要客戶群體里。他們一般都是從別的相關行業(yè)轉行的或者是新成立接監(jiān)控項目的部門的，由于他們有這方面的客戶資源，有進展的前景，所以假如能維護好這部分客戶，往后他們走的量也是比較可觀的。 二、主動樂觀，力求按時按量完成任務 每天主動樂觀的訪問客戶，并確保訪問質量，回來后要仔細分析信息和總結工作狀況，并做好其次天的工作方案。訪問客戶是銷售的基礎，沒有訪問就沒有銷售，而且由于人與人都是有感情的，只有跟客戶之間建立了感情基礎，提高客戶對我們的信

55、任度之后方有機會銷售產品給他們。 主動幫助客戶做工作，比如幫忙查找資料，幫忙做方案，做預算，這都是讓客戶對我們增加信任度的方式之一，也是推我們產品給他們的機會。即使當時沒有能立即成交，但是他們會始終記得你的功勞的，往后有用到的都會主動找到我們的。 三、做好售后服務 不管是多好的產品都會有次品，都會有各種各樣的問題出現，如此售后就顯得尤其重要，做好售后是維護客情的重要手段，是形成再次銷售的關鍵。當客戶反應一個問題到我們這里來的時候，我們要第一時間向客戶具體了解狀況，并盡量找出問題的所在，假如找不出緣由的，也不要焦急，先穩(wěn)定客戶的心情，勸慰客戶，然后再承諾肯定能幫他解決問題，讓他放心，再把問題跟公

56、司的技術人員反應，然后再找出解決的方案。 在我成交的客戶里，有反應出現問題的也不少，但是經過協調和幫忙解決以后，大多客戶都對我們的服務感到很滿足。許多都立即表示要連續(xù)合作，有項目有需要選購的都立即跟我們聯系。 四、堅持學習 人要不斷的學習才能進步。首先要學習我們的新產品，我們的產品學問要過關;其次是學習溝通技巧來提高自身的業(yè)務力量;再有時間還可以學習一些同行的產品特點，并跟我們的作個比較，從而能了解到我們產品的優(yōu)勢，從而做到在客戶面前揚長避短。 五、多了解行業(yè)信息 了解我們的競爭對手我們的同行，了解現在市場上做得比較好的產品，了解行業(yè)里的相關政策，這些都是一個優(yōu)秀的業(yè)務員必需時刻都要關懷的問題。只有了解了外面的世界才不會成為坐井觀天的青蛙，才能對手中把握的信息做出正確的推斷，遇到問題才能隨機應變。 六