2022年銀行員工一季度工作總結(jié)

1、 PAGE 頁碼 2 / NUMPAGES 總頁數(shù) 62022年銀行員工一季度工作總結(jié)轉(zhuǎn)眼一年時間已過半，回顧過去半年中的工作，有進步也有不足，從中也學到了許多知識.主要方面總結(jié)成以下幾點：一、與時俱進，不斷增強個人政治修養(yǎng)我一貫熱愛社會主義祖國，擁護的領導，堅持四項基本原則，遵紀守法，為人正直.通過學習，使我對黨的基本理論和國家的方針政策有了新的認識，進一步領會到為人民服務的根本宗旨和科學發(fā)展觀的精神實質(zhì).學習也使我認識到：工作崗位沒有高低之分，一定要好好工作，不工作就不能體現(xiàn)自己的人生價值.作為銀行基層一線的一名普通員工在工作中要充分發(fā)揮“主人翁”精神，在日常工作中從一點一滴做起.二、立足

2、本崗位，努力學習來提高服務質(zhì)量由于我是一名前臺員工，所以在客戶中樹立起單位的良好形象就顯得尤為關鍵.通過這幾年的前臺工作，使我逐漸積累出了一套怎樣提高日常服務質(zhì)量的經(jīng)驗堅持原則，嚴格按照人民銀行、聯(lián)社制定的各項規(guī)章制度執(zhí)行，做到不違規(guī)操作，遇到客戶提出的不合理要求，不辦理有損銀行利益的業(yè)務；遇到客戶著急的業(yè)務，從不拖延；當客戶前來詢問業(yè)務時，能夠認真細致不厭其煩的耐心講解，作到“急客戶之所急，想客戶之所想”，真正做到以客戶為上帝.這樣熱情、周到的服務使越來越多的企業(yè)與我社建立的良好的關系.另外，過去半年的工作，我看到了自己的進步，同時也看到了不足之處.所以我利用業(yè)余時間，多學習一些知識，提高自

3、身的科學理論水平，上半年我通過了銀行從業(yè)人員資格認證的基礎知識考試.平時也常利用網(wǎng)絡了解國際形勢和國內(nèi)外大事，開闊了視野，豐富了知識.在今后的工作中，要把業(yè)務理論知識更充分的應用到實際工作當中去，進一步提高自己的業(yè)務水平.三、工作積極主動，團結(jié)同志，互相幫助作為一名普通員工，我在日常工作中始終抱著一個信念，那就是“今天工作不努力，明天就要努力找工作”.上半年，我從四墩子調(diào)回新橋信用社，雖然有心理準備，但每天大負荷，使我每天回到家都感到十分疲憊.盡管如此，我在工作中，還是時刻嚴格要求自己，認真完成領導交給的各項工作.下半年，我將在做好本職工作的同時，要從本單位的利益出發(fā)，吸納更多的存款，為新橋信

4、用社的效益能夠邁上更高一級臺階貢獻自己的微薄之力. PAGE 頁碼 4 / NUMPAGES 總頁數(shù) 62022年銀行員工一季度工作總結(jié)2隨著金融體制改革的不斷深化和業(yè)務的不斷發(fā)展，新線風險防控的出臺，銀行現(xiàn)行的內(nèi)部管理機制和業(yè)務操作手段已越來越與目前形勢的發(fā)展要求不相適應，內(nèi)部經(jīng)營管理反映出來的問題不少.一是沒有形成一套科學的、完整的、相互制約的內(nèi)部管理機制；二是營業(yè)網(wǎng)點部分人員工作量大且政治、業(yè)務素質(zhì)低，影響了規(guī)章制度的執(zhí)行和經(jīng)營管理水平的提高；三是在全新的營業(yè)體制下業(yè)務操作方面存在著突出的問題.為了適應銀行營業(yè)網(wǎng)點的新形勢和業(yè)務不斷發(fā)展的迫切要求，根據(jù)上半年營業(yè)網(wǎng)點內(nèi)部管理工作的實際情況

5、，就全新的營業(yè)網(wǎng)點下半年內(nèi)部管理工作如何開展，業(yè)務操作方面的問題以及新線風險防控等提出相關建議：1、必須建立一套科學的、完整的、相互制約的內(nèi)部管理機制.首先，對現(xiàn)行的規(guī)章制度應加以修訂完善，并增訂有關內(nèi)部管理制度，在修訂和增訂過程中，應從實際出發(fā)，堅持既要高標準、嚴要求，又要切實可行、便于考核的原則.其次，把執(zhí)行各項規(guī)章制度的責任落實到每位員工身上.要使每個干部、員工既有壓力、又有動力，充分發(fā)揮主觀能動性，達到有效管理的目的.2、必須建立一支有較高政治、文化和業(yè)務素質(zhì)的銀行隊伍，以適應當前金融發(fā)展.隨著科技知識日新月異的變化，今后金融機構(gòu)對業(yè)務發(fā)展的貢獻度在逐步提高，這就要求在人才隊伍建設方面

6、必須培養(yǎng)一支“懂管理、會經(jīng)營”的員工隊伍，建設一支熟悉“三農(nóng)”、素質(zhì)較高的人才隊伍，從制度、技術、機制和人才等方面保證“三農(nóng)”業(yè)務的健康發(fā)展.因此，提高銀行在職人員的素質(zhì)，高素質(zhì)人才的引進已愈加迫切地擺到了決策者的議事日程上.在提高員工素質(zhì)諸多選項中在職人員的培訓應是首選.3、加強內(nèi)部文化建設，構(gòu)建和諧風險防控環(huán)境.要積極培育符合銀行實際的內(nèi)部文化，讓風險意識和內(nèi)部文化滲透到每一位員工的思想深處，使內(nèi)控成為每位員工的自覺行動，熟悉自身崗位工作的職責要求，理解和掌握內(nèi)控要點，及時發(fā)現(xiàn)問題和風險，確保各項業(yè)務的健康發(fā)展.4、加強業(yè)務學習，提高全員的業(yè)務素質(zhì).為減少差錯，避免陷入無知性違規(guī)，首先從提

7、高員工綜合素質(zhì)入手，加強對各項業(yè)務的學習，特別是系統(tǒng)學習各項規(guī)章制度和業(yè)務操作規(guī)程，要求做到全面掌握，熟練運用.其次是結(jié)合支行組織的技術練兵活動和營業(yè)網(wǎng)點“雙零”考核，在營業(yè)網(wǎng)點內(nèi)樹標兵，經(jīng)常性地開展優(yōu)秀技術能手和服務標兵評比活動，使大家樹立起“業(yè)務精則榮，業(yè)務差則恥”的榮辱觀，形成良好的學習氛圍和積極進取的工作作風.5、加大考核力度，重視考核效果.為充分發(fā)揮收入對工作質(zhì)量的調(diào)節(jié)和導向作用，把內(nèi)控工作納入綜合績效考評.一是統(tǒng)一規(guī)定了違規(guī)和差錯的認定辦法.二是對各類違規(guī)和差錯加大了經(jīng)濟處罰力度，對連續(xù)出現(xiàn)同一錯誤的，加倍處罰.三是對違規(guī)出錯人員，在進行經(jīng)濟處罰的同時，要求撰寫具有一定認識深度的書

8、面反省材料，并落實可行整改措施. PAGE 頁碼 6 / NUMPAGES 總頁數(shù) 62022年銀行員工一季度工作總結(jié)32021在銀行的正確領導下，我立足自身崗位實際，發(fā)揮銀行個人業(yè)務顧問的作用，用心服務客戶，擴大銀行營銷業(yè)務，較好地完成自己的工作任務，取得了必須的成績，獲得客戶的滿意.現(xiàn)將2021作狀況具體總結(jié)如下：一、認真學習，提高業(yè)務水平和工作技能作為一名銀行個人業(yè)務顧問，我意識到金融業(yè)不斷發(fā)展和業(yè)務創(chuàng)新對銀行個人業(yè)務顧問提出了更高的要求，務必認真學習，提高自己的業(yè)務水平和工作技能，才能適應工作的需要.為此，我用心參加上級組織的相關業(yè)務培訓，認真學習銀行業(yè)務操作流程、相關制度、資本市場知

9、識、銀行理財產(chǎn)品知識以及如何與客戶溝通交流的技巧等等，做到在與客戶的溝通中，當客戶問起營銷產(chǎn)品和其他有關問題時，能夠快速、正確地答復客戶的提問，給客戶帶給推薦和處理方法，用自己的專業(yè)知識構(gòu)架起與客戶溝通的橋梁，促進銀行個人業(yè)務的發(fā)展.二、細致入微，努力做好服務工作作為一名銀行個人業(yè)務顧問，要透過對客戶的優(yōu)質(zhì)服務，擴大銀行理財產(chǎn)品的銷售.我做到在全面掌握銀行業(yè)務和銀行產(chǎn)品知識的基礎上，充分了解客戶的基本狀況，針對不同客戶的特點，細致入微，努力做好服務工作.由于掌握了客戶的基本狀況，了解客戶的性格特點與愛好，在銀行新產(chǎn)品推出的時候，我會按照產(chǎn)品的特點第一時間給可能對該產(chǎn)品感興趣的客戶打電話，在營銷工作上做到有的放矢，給客戶帶給差別化，個性化的服務.我細致入微，努力做好服務工作，不僅僅效率高，為銀行爭取了一大批忠誠客戶，創(chuàng)造了可觀的經(jīng)濟效益，而且也贏得了客戶由衷的贊許.2021年，我全年銷售銀行理財產(chǎn)品萬元，其中：基金萬元，保險萬元，銀行卡萬元.三、真誠服務，做好大堂管理工作我真誠服務，努力做好大堂管理工作，一是經(jīng)常提前上班，打掃和整理大堂的衛(wèi)生，整理大堂的沙發(fā)、座椅，始終持續(xù)大堂的整潔，給客戶一個禮貌高雅的感覺.二是對客戶做到用心服務，微笑服務，用自己的音容，用自己的情感，用自己的行為，讓客戶感到親切、愉悅和滿意.我在日常工作中服務好每一位客戶，包括單項填寫，各項咨詢事