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1、 PAGE 頁碼 2 / NUMPAGES 總頁數(shù) 52022年員工年終工作總結(jié)范文五現(xiàn)實中的各行各業(yè),實際并沒有高尚和卑賤的分別,如果有,那也取決于我們的心態(tài)、思想與行為是高尚還是卑賤的,與職業(yè)無關(guān);同時,也沒有平凡與非凡的分別,所謂的平凡與非凡取決于我們怎么去做、是否用心,而不是我們所認(rèn)為的在這個世界上原本就存在平凡與非凡的工作和職業(yè).我是_餐廳的一名服務(wù)員,我要在平凡的崗位上做到非凡.以下是今年的工作總結(jié).一、懂得微笑,善于微笑現(xiàn)如今,微笑已經(jīng)成為從事各行各業(yè)的一種必備的職業(yè)素質(zhì),尤其是在服務(wù)領(lǐng)域.微笑是不用翻譯的世界語言,它傳遞著親切、友好、愉快的信息.微笑一下并不費勁,但它卻能產(chǎn)生無
2、窮魅力,受惠者成為富有,施予者并不變窮,它轉(zhuǎn)瞬即逝,卻往往留下永久的回憶.在工作中,我會讓微笑成為我的名片,讓就餐者如沐春風(fēng).二、勤能補拙是良訓(xùn),一分辛苦一分才只有勤快,才能換來更好的成績.勤,就是辛勤,就是努力,比別人付出更多.快,就是效率.“業(yè)精于勤而荒于嬉,行成于思而毀于隨.”繁榮和勤奮是分不開的.作為一名服務(wù)者,我更要付出比常人多百倍的勤奮,去營造更舒適的就餐環(huán)境,讓_更美好!三、待客之道,周到是基礎(chǔ)既然談周到,那么必然要主動去做好,主動去提供服務(wù),而且要善于觀察,還要懂得換位思考,做到客人所想不到,提供超前服務(wù).在以后的工作中,我會一如既往地做到讓就餐者感受到賓至如歸的感覺,想來賓之
3、所想,急來賓之所急.保持較強的心理素質(zhì).能夠保持良好的心理和精神狀態(tài),做到得寵不驕,受辱不卑,從容應(yīng)對.做一名餐廳的服務(wù)員,其實很容易,也很簡單.在每個繁華喧鬧的都市中,在餐飲行業(yè),服務(wù)員的角色太多太多,然而,真正能夠讀懂“服務(wù)”中所包含的意義,并且能夠身體力行去用心,去做好的人卻稀如麟毛.一名真正稱職的服務(wù)員,不僅僅是要具備在表面上看來與工作相關(guān)的知識,更多的是要加強自己內(nèi)心與思想上的建設(shè),還有自身的修養(yǎng)的提高.現(xiàn)實中各行各業(yè)都是展現(xiàn)自己的舞臺,無論在什么地方,無關(guān)收入多少.我們每個人之于_就好比一滴水之于一盆水,一滴水可以瞬間蒸發(fā),依附于一盆水才能長久存在.因為_我們每個人才有生活,那么,
4、我要做的更好,在平凡的崗位上要努力使自己非凡,讓_明天因為有我而驕傲! PAGE 頁碼 4 / NUMPAGES 總頁數(shù) 52022年員工年終工作總結(jié)范文五2回顧20_年,作為公司的辦公室文員,一年來,在公司各部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)和同事們的支持幫助下,我勤奮踏實地完成了一年的本職工作,也順利完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù),自身在各方面都有所提升,但也有不足,需要將來不斷學(xué)習(xí)、不斷積累工作經(jīng)驗,運用所掌握的知識彌補自身還存在的缺陷.現(xiàn)將一年的學(xué)習(xí)、工作情況總結(jié)如下:一、工作匯報1.日常接待工作:接打電話時,使用文明語言,說話和氣、熱情,禮貌地接待來訪人員,對于遇到相關(guān)問題來咨詢或者要求幫助的人員,我都會
5、盡我所知給予解答或及時轉(zhuǎn)達相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)給予解決.2.物資管理工作:制定公司日常辦公用品購入和領(lǐng)用表,做好物資的領(lǐng)用管理,根據(jù)部門領(lǐng)用情況,進行領(lǐng)用登記.3.文件管理工作:根據(jù)工作需要,隨時制作各類表格、文檔等,同時完成各部門交待打印、復(fù)印的文件等,對公司所發(fā)放的通知、文件做到及時上傳下達.4.認(rèn)真做好本職工作和日常事務(wù)性工作,協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)保持良好的工作秩序和工作環(huán)境,使各項檔案管理日趨正規(guī)化、規(guī)范化.同時做好后勤服務(wù)工作,讓領(lǐng)導(dǎo)和同事們避免后顧之憂,在部門經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下,積極、主動的做好本部門日常內(nèi)務(wù)工作.二、存在的不足1.在本職工作中還不夠認(rèn)真負(fù)責(zé),崗位意識還有待進一步提高,不能嚴(yán)格要求自己,工作
6、上存在自我放松的情況.由于辦公室的工作繁雜,處理事情必須快、精、準(zhǔn).在這方面我還有很多不足.2.對工作程序掌握不充分,對自身業(yè)務(wù)熟悉不全面,對工作缺少前瞻性和責(zé)任心,只是自己在工作中偶爾會出現(xiàn)手忙腳亂的情況,甚至?xí)霈F(xiàn)一些不該出現(xiàn)的錯誤.3.缺少細(xì)心,辦事不夠謹(jǐn)慎.文員工作是相對簡單但又繁雜的工作,這就要求我必須細(xì)心,并且有專業(yè)素質(zhì),思路縝密.在這方面我還不夠細(xì)心,時有粗心大意,做事草率地情況.三、今后努力的方向1.今后在工作中還需多向領(lǐng)導(dǎo)、同事學(xué)習(xí),積極溝通,從大局出發(fā),提高自身工作水平.2.必須提高工作質(zhì)量,具備強烈的責(zé)任感,在做完每一件事情之后要進行思考總結(jié),善于自我反省.3.注意培養(yǎng)自
7、己的綜合素質(zhì),把理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)結(jié)合起來,提高自身的素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力,以便為公司的明天奉獻自己的力量,為本職工作做出更大的貢獻. PAGE 頁碼 5 / NUMPAGES 總頁數(shù) 52022年員工年終工作總結(jié)范文五3自20_年_月_日進入_公司以來,我已經(jīng)歷一月現(xiàn)場實際工作.在公司領(lǐng)導(dǎo)及老員工們熱情、友善,積極,和諧,兢兢業(yè)業(yè),對待工作一絲不茍,一直奉行科學(xué)管理,嚴(yán)格要求施工質(zhì)量的精神面貌和工作態(tài)度的感染和影響下,我很快融入了這個特殊的大家庭,現(xiàn)在,我將月工作總結(jié)如下.一月以來,公司為我們精心準(zhǔn)備并開展了人事、安全、質(zhì)量管理等多方面的培訓(xùn);師傅及現(xiàn)場員工們耐心講解了目前正在進行的鋼筋、模版、混
8、凝土工程,主廠房、鍋爐基礎(chǔ)的回填土控制等方面的土建基礎(chǔ)知識;綜合部還為我們組織了羽毛球、籃球、棋牌比賽等工余活動.這使我們的知識得到了豐富,技能得到了提升,情操得到了陶冶.在此,對各位藍巢同仁的一片心血表示誠摯的謝意.通過一個月的總部培訓(xùn)和一個月的現(xiàn)場實際工作,我發(fā)現(xiàn)公司多年來技術(shù)管理方面基礎(chǔ)扎實、各項制度健全.施工方案的針對性和可操作性以及施工總結(jié)的科學(xué)性、實用性尤為突出.作為技術(shù)積累,每項工程都總結(jié)出了完整的施工特點、程序和方法,形成系統(tǒng)資料.為我們剛參加工作的員工提供了極大方便.下面,我將結(jié)合一月以來的實際工作談?wù)勊鶎W(xué)所悟.從事施工管理工作,應(yīng)強化質(zhì)量管理、成本管理、進度管理、安全管理.
9、在質(zhì)量管理上,加強質(zhì)量終身責(zé)任制的管理,明確責(zé)任,強化管理責(zé)任卡是施工過程中的重點.嚴(yán)格把握施工各道工序質(zhì)量,同時加大對質(zhì)量的日常管理工作,做到本道工序不合格不得進行下道工序施工,保證每道工序受控.同時加強施工開工前的技術(shù)交底、方案的編制和執(zhí)行監(jiān)督工作.施工中嚴(yán)格執(zhí)行各類標(biāo)準(zhǔn),加強過程質(zhì)量控制,實行質(zhì)量工資制,優(yōu)質(zhì)優(yōu)價,確保創(chuàng)建精品工程.在成本管理上,施工前認(rèn)真做好成本預(yù)測,在施工中對成本管理實施動態(tài)監(jiān)控管理,使工程成本始終在有序可控的管理體系下運行.實際施工中禁止現(xiàn)場出現(xiàn)大面積返工現(xiàn)象,合理用料,利舊利廢,做到工程投入量最小.加強機具管理,定期進行檢查,搞好維護保養(yǎng),提高綜合利用率,保證長周期運行.在工程進度管理上,近幾年的工程由于工程期緊,任務(wù)量大,在材料設(shè)備不到貨的情況下,要確??刂泣c施工任務(wù)按時完成,必須精心組織,合理劃分施工階段,提前做好施工技術(shù)準(zhǔn)備,為后序施工開展創(chuàng)造良好的條件.在強化安全管理上,由于全年施工作業(yè)時間長,現(xiàn)場施工環(huán)境復(fù)雜,立體交叉作業(yè)頻繁等特點,應(yīng)加強施工現(xiàn)場安全管理工作,強化員工自我保護意識,堅持把安全工作放在首位,加強全員的安全、防火教育,樹立人人管安
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