會議營銷策劃與管理(ppt14)

1、會議營銷策劃與管理 1教學目標通過對本章的課堂學習,要求學生復習上一節(jié)的內(nèi)容(通過總結(jié)上一節(jié)課的討論題) 本節(jié)教學要求: 通過對本節(jié)的課堂學習,要求學生:掌握: 會議的主要操作流程 熟悉: 會議策劃、選址、營銷扥主要內(nèi)容了解: 會展安全管理教學方法: 課堂講授,學生討論4重點:會議策劃/營銷 難點: 會議總結(jié)與評估2會議的類型: 根據(jù)會議舉辦主體劃分:(協(xié)會會議/公司會議/其他組織會議) 根據(jù)會議活動內(nèi)容劃分:( 商務型會議/度假型會議/文化交流會議/專業(yè)學術(shù)會議/政治性會議/培訓會議等)3會議策劃:由策劃委員會承擔. 是對會議負責的團隊,由主辦者內(nèi)部成員構(gòu)成.小型會議承辦者與策劃委員會一起合

2、作.其工作包括:(1). 制定目標:具體的以書面形式落實. 明確策劃委員會與承辦者的關(guān)系, 向誰負責( 一般為會議主辦者或主要利益單位), 何時結(jié)束使命(一般會議為具體實施時)(2).確定人選/具體運做:即策劃委員會人員是內(nèi)部指定或外部指派(承辦者)/預算,會場實地考察,會議頻率,評估設(shè)計,工作記錄等.4(3). 策劃方案: 5W (WHO WHAT WHEN WHERE WHY HOW) WHO :誰被邀請/與會人數(shù)(主講人, 分演講人等) WHAT: 會議是何形式(合作式/協(xié)會式/政府類), 直接影響預算. WHEN: 組織會議的有效時間(考慮:財政年度/節(jié)假日和其他沖突時間)等因素. W

3、HERE: 選址(一般先確定大地方再小地方, 考慮交通因素) WHY: 會議的明確目標 HOW: 具體的會議形式(包括:會議空間/設(shè)備/餐飲/娛樂等;)5會議選址: 1. 會議地點類型:會議地點的設(shè)施, 環(huán)境和工作人員的服務水平是影響會議的關(guān)鍵因素. (1). 酒店: 一般有會議設(shè)施, 適合中小型會議(會議形酒店) (2). 會議中心:廣義(提供會議全部設(shè)施和會議專業(yè)人士); 狹義(不設(shè)置客房和娛樂區(qū)) (3). 大學(學術(shù)會議)/油輪/療養(yǎng)地/主題公園和公共建筑(博物館,圖書館等)/公司內(nèi)部的會議點62. 會議地點選擇: (1). 距離和交通:會議地點和與會者的距離, 交通(飛機/火車高速公

4、路等) (2). 舉辦會議的歷史: 以前有否舉辦會議/本會議有否在該地舉辦 (3). 住宿和費用/安全/服務設(shè)施和水平/附近的景點(P38) 注意: 實地考察并列表注明要點.7制定營銷方案(1). 受眾: (2). 宣傳資料: (3). 郵寄和廣告(輔助電話跟蹤)4. 預算制定:(1). 主辦者明確會議的贏利利潤或收支平衡(預計收支表),根據(jù)會議類型的不同而異.(2). 理清費用(固定費用和可變費用). 注意: 總預算要預留10%作為應急費(漲價/會議進程或演講人變動)8會議實施主要內(nèi)容包括:與會人員登記注冊收集有關(guān)信息尋求演講者 場地聯(lián)絡(luò)紛爭投訴解決9專業(yè)研討會的策劃 (1).收集市場信息:

5、 (2).確定會議的主題: 主題一定要切合行業(yè)實際,反映行業(yè)發(fā)展動態(tài). (3).準備會議方案: (4).邀請會議主講人(5).會議召開 (6).會后總結(jié) (7).會議危機管理方案 (8).會議經(jīng)費和贊助10客戶滿意 :是客戶參加會展后對會展的綜合滿意的程度，辦展機構(gòu)必須把滿足客戶的現(xiàn)實需求和潛在需求作為會展發(fā)展的重要組成部分，并在會展服務的各個環(huán)節(jié)中盡可能滿足客戶的特殊需要，特別要即使跟蹤研究客戶對會展?jié)M意度的變化，并據(jù)此改進會展服務，研究會展定位，調(diào)整辦展業(yè)務流程，以穩(wěn)定老客戶和贏得新客戶。1112會議實施包括: 1. 編制會場手冊2. 設(shè)立信息中心城市3. 建立指導委員會 4. 促進會議交流13會議總結(jié)和評估從籌備到會議結(jié)束的各項工作的總結(jié) 效益分析和成本核算 本會議市場調(diào)查(市場份額/優(yōu)劣勢/競爭) 委托專業(yè)咨詢公司 客戶回訪(會議閉幕式后立即聯(lián)系) 召開總結(jié)表彰大會: 會議支持單