惠普“易派”在線通服務(wù)

1、輕松在線，金牌之選惠普“易派”在線通服務(wù)推廣活動企劃案（執(zhí)行文本）時間：2000年4月18日 第二次頁數(shù)：共13頁一、活動主題輕松在線，金牌之選惠普“易派”在線通服務(wù)大行動！2000年5月15日全面啟動二、活動策略與重點(diǎn)深化e-pack服務(wù)內(nèi)涵強(qiáng)化惠普金牌服務(wù)的先導(dǎo)形象在大眾接觸渠道廣泛告知新訂單方式將新訂單方式在網(wǎng)上有效即時傳遞三、活動推廣形式A、產(chǎn)品名稱（記憶點(diǎn)） 英文： e-pack 網(wǎng)上信息平臺，在線訂單系統(tǒng) 中文： 易 派 產(chǎn)品內(nèi)涵： “易”的聯(lián)想 “派”的聯(lián)想 輕松、容易、電子化 網(wǎng)上電子商務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)派類似于易趣之類的網(wǎng)絡(luò)化產(chǎn)品平臺 派單交易系統(tǒng)經(jīng)對IT、銀行、郵電、教育、工商務(wù)企業(yè)

2、的小范圍詢訪及測試，該名稱普遍反映簡單、易記，重要的是一說即懂，且便于傳誦。三、活動推廣形式B、推廣組合 HP Channel Services On-Line e-Gold SupportPakc惠普 “易派” 在線通 服務(wù) 企業(yè) 產(chǎn)品 方式 類型三、活動推廣形式C、廣告語 主廣告語：輕松在線，金牌之選 創(chuàng)意內(nèi)涵：全新的訂單方式，使最終用戶充分享受到網(wǎng)上 訂單在線服務(wù)帶來的方便、快捷，將在線訂單 的優(yōu)勢訴求最大化，并突出了金牌服務(wù)的承諾， 使子產(chǎn)品和母服務(wù)體系相互延續(xù)和支持。 輔助宣傳用語： 貼心服務(wù)，任你選擇網(wǎng)頁、單頁、海報、掛旗 直到你滿意惠普“易派”在線通服務(wù)三、活動推廣形式D、宣傳重

3、點(diǎn) 重點(diǎn)突出e-pack解決問題的快速，突出“快捷、方便”所為客戶帶來的好處， HP e-pack確實(shí)想客戶之所想，解決客戶之所需。在網(wǎng)上、終端強(qiáng)化惠普的大品牌形象和金牌服務(wù)的及時性與延展性，以新方式吸引經(jīng)銷商，并通過禮品回贈的方式使用戶及經(jīng)銷商逐漸成為使用主力，達(dá)到全面認(rèn)可，完成從傳統(tǒng)訂單到網(wǎng)上訂單的轉(zhuǎn)變。 四、活動推廣渠道渠道一： 充分開發(fā)目標(biāo)受眾觸網(wǎng)的有效資源，在網(wǎng)上利用已有用戶數(shù)據(jù)庫，采用免費(fèi)電子郵件搭載廣告、郵件列表廣告、電子雜志廣告，并在一線IT咨詢站點(diǎn)上做少量廣告，力求最大化，使現(xiàn)有用戶改變其最后一個環(huán)節(jié)服務(wù)渠道選擇，特別是針對一些目標(biāo)企業(yè)使用所對立的手段，改變購買渠道，減少繁瑣

4、環(huán)節(jié)，更好地管理經(jīng)銷商的渠道與進(jìn)度。改變客戶的傳統(tǒng)服務(wù)觀念，力求達(dá)到深入人心的目的，充分建立對新的訂貨渠道的可信性、可靠性，推動客戶惠普的服務(wù)建立一個相互認(rèn)可的經(jīng)銷渠道方式。針對惠普的老客戶、金牌經(jīng)銷商，可以采取優(yōu)惠的服務(wù)來吸引、帶動、影響其它目標(biāo)企業(yè)共同接受惠普的網(wǎng)上服務(wù)渠道。四、活動推廣渠道渠道二： 同時在惠普的分銷商、零售店、經(jīng)銷商等售點(diǎn)終端，擺放產(chǎn)品宣傳的小冊子，異型POP（笑臉與地球的混合體，標(biāo)題為“直到你滿意！”）、醒目的海報等，在用戶面對面的時機(jī)、地點(diǎn)進(jìn)行一對一的深度告知和捕捉，以直觀、視覺化的效果定成訂單和對網(wǎng)上的輔助推進(jìn)。同時，可發(fā)放帶有HP e-pack的手提袋（標(biāo)題“輕松

5、在線，金牌之選”）。并在網(wǎng)上、終端、信函中同時承諾“有精美禮品贈”，增強(qiáng)活動的參與性和互動感。（標(biāo)題“輕松下訂單，禮品到手邊！”）五、活動執(zhí)行計劃時間表1、籌備階段：物料準(zhǔn)備、制作4月184月24日2、實(shí)施期：將所有物料配備到位、主頁內(nèi)容完善4月28日5月10日3、監(jiān)控期：制作電子郵件檔案和網(wǎng)上意見箱，隨時追蹤 客戶反映和新問題。5月12日5月28日4、調(diào)查改進(jìn)期：制作標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)體系，完善流程和主頁5月20日6月3日六、活動統(tǒng)籌策略： 為日后新的活動和服務(wù)改進(jìn)方式打基礎(chǔ)，逐步建立客戶和經(jīng)銷商對惠普金牌服務(wù)的忠誠度，控制服務(wù)支援成本，以連續(xù)性、整體性、互動性的活動吸引更多用戶，建立持久關(guān)系，并將服務(wù)應(yīng)用心得集錦和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化解難答疑，納入下