學(xué)習(xí)情境6 管理信息系統(tǒng)

1、主 編 樊穎軍 副主編 張 光主 審 殷鋒社電子商務(wù)數(shù)據(jù)庫技術(shù)普通高等教育“十二五”規(guī)劃教材電子商務(wù)專業(yè)項目是教學(xué)課題成果 中國水利水電出版社子學(xué)習(xí)情境一 管理信息系統(tǒng)概述任務(wù)一 管理信息系統(tǒng)的概念1系統(tǒng)的概念如果你是一個學(xué)生，早晨起來你到水房去洗漱，使用的是供水系統(tǒng)；到食堂就餐，接觸到的是食堂系統(tǒng)；它們又都是學(xué)校后勤系統(tǒng)中的子系統(tǒng)。除此之外還有教學(xué)系統(tǒng)、辦公系統(tǒng)等。系統(tǒng)這一術(shù)語被廣泛地使用著，如人體中的血液循環(huán)系統(tǒng)、神經(jīng)系統(tǒng)；城市交通系統(tǒng)、供電系統(tǒng)等。（1）系統(tǒng)是由若干部分（要素）組成的。（2）系統(tǒng)具有一定的結(jié)構(gòu)。（3）系統(tǒng)有一定的功能。據(jù)系統(tǒng)的含義可歸納得出系統(tǒng)應(yīng)具有：集合性。指任何一個系

2、統(tǒng)至少要由兩個以上相互區(qū)別的要素組合而成。相關(guān)性。系統(tǒng)的各要素之間是相互作用而又相互聯(lián)系的。層次性。系統(tǒng)可以分解成具有一定層次結(jié)構(gòu)的子系統(tǒng)。目的性。系統(tǒng)具有某種目的，為達到既定的目的，必須具有一定的功能，這正是系統(tǒng)之間區(qū)別的標志之一。環(huán)境適應(yīng)性。 2管理信息系統(tǒng)的概念管理信息系統(tǒng)具有以下特征：（1）面向管理決策。管理信息系統(tǒng)是繼管理學(xué)的思想方法、管理與決策的行為理論之后的一個重要發(fā)展，它是一個為管理決策服務(wù)的信息系統(tǒng)，它必須能夠根據(jù)管理的需要及時提供所需要的信息，幫助決策者做出決策。（2）綜合性。從廣義上說，管理信息系統(tǒng)是一個對組織進行全面管理的綜合系統(tǒng)。一個組織在建設(shè)管理信息系統(tǒng)時，可根據(jù)需

3、要逐步應(yīng)用個別領(lǐng)域的子系統(tǒng)，然后進行綜合，最終達到應(yīng)用管理信息系統(tǒng)進行綜合管理的目標，管理信息系統(tǒng)綜合的意義在于產(chǎn)生更高層次的管理信息，為管理決策服務(wù)。（3）人機系統(tǒng)。 （4）現(xiàn)代管理方法和手段相結(jié)合的系統(tǒng)。 （4）現(xiàn)代管理方法和手段相結(jié)合的系統(tǒng)。 任務(wù)二 管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)是指管理信息系統(tǒng)的組成及其各組成部分的相互關(guān)系。由于可以從不同的角度理解管理信息系統(tǒng)的各組成部分，所以就形成了不同的管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)。1管理信息系統(tǒng)的組成2管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)管理信息系統(tǒng)是企業(yè)信息系統(tǒng)的核心，它貫穿于企業(yè)管理的全過程，同時又覆蓋了管理業(yè)務(wù)的各個層面，因而其結(jié)構(gòu)也必然是一個包含各種子系統(tǒng)的

4、廣泛結(jié)構(gòu)。 （1）管理信息系統(tǒng)的功能結(jié)構(gòu)。管理信息系統(tǒng)的功能結(jié)構(gòu)描述了管理信息系統(tǒng)的功能組成以及各子功能之間的聯(lián)系。 （2）基于組織職能的管理信息系統(tǒng)結(jié)構(gòu)。一個組織是通過組織結(jié)構(gòu)設(shè)計從而進行組織職能的劃分的 （3）管理信息系統(tǒng)的軟件結(jié)構(gòu)。管理信息系統(tǒng)的概念結(jié)構(gòu)是按照對決策的支持、管理活動和組織的職能描述的，將關(guān)于這三方面的研究綜合到管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)中，形成一個基本的概念框架。這個概念框架描述了現(xiàn)存的或?qū)⒐芾砀拍罱Y(jié)構(gòu)。 （4）管理信息系統(tǒng)的硬件結(jié)構(gòu)。管理信息系統(tǒng)的硬件結(jié)構(gòu)描述了管理信息系統(tǒng)的硬件系統(tǒng)組成以及各硬件設(shè)備之間的相互連接關(guān)系。 任務(wù)三 系統(tǒng)結(jié)構(gòu)模式隨著計算機技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，管理

5、信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)模式也在不斷改進，主要有4種結(jié)構(gòu)模式：單機模式、客戶機/服務(wù)器模式（Client/Server，C/S模式）、瀏覽器/服務(wù)器模式（Browser/Server，B/S模式）和B/S與C/S的混合模式。1單機模式單機模式是一種早期的系統(tǒng)開發(fā)結(jié)構(gòu)模式。單機系統(tǒng)中，客戶端應(yīng)用程序和數(shù)據(jù)庫服務(wù)器一般在同一臺計算機上，數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)一般采用Microsoft Access等桌面型數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)。單機模式的MIS比較容易實現(xiàn)，構(gòu)建系統(tǒng)所需的費用較少，開發(fā)周期較短。但存在不利于多用戶共享資料、不支持多用戶的并發(fā)控制、數(shù)據(jù)處理不能滿足較大系統(tǒng)的要求等不足，一般適用于系統(tǒng)規(guī)模較小、數(shù)據(jù)流量不大的情

6、況 2C/S模式C/S模式的系統(tǒng)分為兩個部分：客戶機和服務(wù)器。服務(wù)器負責(zé)管理和維護資料資源，并接受客戶機的服務(wù)請求（如數(shù)據(jù)查詢或更新等），向客戶機提供所需的資料或服務(wù)。客戶機端面向用戶，接受用戶的應(yīng)用請求，并通過一定的協(xié)議或接口與服務(wù)器進行通信，將服務(wù)器提供的資料等資源經(jīng)過處理后提供給用戶。當用戶通過客戶機向服務(wù)器發(fā)出資料訪問請求時，客戶機將請求傳送給服務(wù)器，服務(wù)器對該請求進行分析、執(zhí)行，最后將結(jié)果返回給客戶端顯示給用戶。數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)一般采用SQL Server、Oracle等中大型數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)。 3B/S模式瀏覽器頁面應(yīng)答頁面請求Web服務(wù)器資料應(yīng)答資料請求數(shù)據(jù)庫服務(wù)器 B/S模式結(jié)構(gòu)簡

7、單示意圖 4B/S與C/S的混合模式 Web服務(wù)器客戶機瀏覽器瀏覽器瀏覽器瀏覽器客戶機數(shù)據(jù)庫服務(wù)器B/S模式C/S模式B/S與C/S的混合模式結(jié)構(gòu)簡單示意圖 （2）作業(yè)級的營銷信息系統(tǒng)。所有的組織，包括營利性和非營利性的制造、建筑、金融、教育和服務(wù)組織，均有營銷職能。組織中營銷職能的基本目標是滿足顧客的需求和要求。為了達到這個目標，營銷人員從事各種活動，如計劃和研制新產(chǎn)品；廣告、促銷、銷售、保存、分發(fā)貨物和服務(wù)；允許客戶賒購，同時進行市場調(diào)查。（3）作業(yè)級生產(chǎn)制造信息系統(tǒng)。生產(chǎn)制造系統(tǒng)的設(shè)計目的是生產(chǎn)產(chǎn)品和提供服務(wù)，以滿足營銷系統(tǒng)的計劃。生產(chǎn)制造信息系統(tǒng)為生產(chǎn)資源的作業(yè)、分配和計劃提供決策輔助

8、。（4）作業(yè)級人力資源信息系統(tǒng)。人力資源部門負責(zé)人力資源管理的許多方面，包括招聘、評估、挑選、安置、培訓(xùn)、工作表現(xiàn)評價、補貼金和救濟金管理、提升、結(jié)束、職業(yè)健康和安全、員工服務(wù)、服從合法約束、幫助管理者解決人力資源問題、為高層管理者提供戰(zhàn)略計劃信息。任務(wù)五 系統(tǒng)應(yīng)用現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢隨著計算機技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、管理技術(shù)的迅速發(fā)展，管理信息系統(tǒng)也在不斷發(fā)展和完善。近十幾年來，管理信息系統(tǒng)與相關(guān)的科學(xué)技術(shù)相結(jié)合，發(fā)展了各種用于企業(yè)或組織的計劃、生產(chǎn)、銷售、財務(wù)、供應(yīng)、管理、決策、辦公等領(lǐng)域的新型應(yīng)用系統(tǒng)，例如決策支持系統(tǒng)、計算機集成制造系統(tǒng)、專家系統(tǒng)、企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng)、電子商務(wù)系統(tǒng)等。管理信息系統(tǒng)正在朝

9、網(wǎng)絡(luò)化、智能化方向不斷發(fā)展。子學(xué)習(xí)情境二 管理信息系統(tǒng)的開發(fā)綜述任務(wù)一 管理信息系統(tǒng)的開發(fā)方法概述時間維將系統(tǒng)研制分為7個階段來進行： 規(guī)劃階段：對系統(tǒng)進行定義，確定系統(tǒng)目標，制定開發(fā)規(guī)劃和策略。 制定方案：提出具體實施方案。 研制階段：實現(xiàn)系統(tǒng)的研制方案。 試運行階段：將研制結(jié)果投入試運行。 安裝調(diào)試階段：整個系統(tǒng)安裝好，擬定運行維護規(guī)范和運行計劃。 運行階段：按預(yù)期目標運行系統(tǒng)。 更新階段：改進舊系統(tǒng)，使之成為新系統(tǒng)。邏輯維是指系統(tǒng)開發(fā)過程中每個階段所經(jīng)歷的步驟。 問題確定：通過收集數(shù)據(jù)，弄清問題的癥結(jié)，確定這個階段應(yīng)該解決的問題。 確定目標及評價標準：即確定解決問題應(yīng)達到的目標以及對階段

10、成果進行驗證的標準。 系統(tǒng)綜合：研究達到目標的各種方案和策略。 系統(tǒng)分析：通過建模，推斷可選擇的各種方案的可能結(jié)果。 最優(yōu)化：對各種方案的可能結(jié)果進行比較、分析，求出最優(yōu)的系統(tǒng)方案。 系統(tǒng)決策：在系統(tǒng)最優(yōu)方案中進行選擇，做出最后決策。 計劃實施：將決策方案實施。任務(wù)二 結(jié)構(gòu)化方法的開發(fā)步驟 結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法，亦稱為SSA&D法（Structured System Analysis and Design）或SADT（Structured Analysis and Design Technology），是自頂向下結(jié)構(gòu)化方法，是工程化的系統(tǒng)開發(fā)方法和生命周期方法結(jié)合的產(chǎn)物，是至今為止所有開發(fā)方法中

11、應(yīng)用最廣泛、最成熟的系統(tǒng)開發(fā)技術(shù)。1結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法的基本思想結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法的基本思想是：采用結(jié)構(gòu)化思想、系統(tǒng)工程的觀點和工程化的方法，按照用戶至上的原則，先將整個管理信息系統(tǒng)作為一個大模塊分而治之，自頂向下，利用模塊化結(jié)構(gòu)設(shè)計技術(shù)進行模塊分解，然后再自底向上按照系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)將各模塊進行組合，最終實現(xiàn)系統(tǒng)的開發(fā)。結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法強調(diào)嚴格按照系統(tǒng)開發(fā)的生命周期進行信息開發(fā)，適合于大型系統(tǒng)的開發(fā)。該方法具有以下優(yōu)點：可行性分析系統(tǒng)分析系統(tǒng)設(shè)計系統(tǒng)實施系統(tǒng)調(diào)試系統(tǒng)運行與維護可行性分析報告系統(tǒng)分析報告系統(tǒng)設(shè)計報告用戶操作手冊測試分析報告項目開發(fā)總結(jié)報告（1）嚴格區(qū)分系統(tǒng)開發(fā)的階段性。每個階段都明

12、確對應(yīng)的目標和任務(wù)，每個階段又進一步分為若干具體步驟，系統(tǒng)開發(fā)有序進行，每個階段開始于前一階段的成果，又以本階段的成果標志該階段工作的結(jié)束，前后銜接，正確性高。 （2）自頂層向下層逐層開發(fā)，結(jié)構(gòu)化、模塊化。從全局的觀點出發(fā)進行系統(tǒng)的分析與設(shè)計，保證系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)的合理性、系統(tǒng)內(nèi)數(shù)據(jù)信息的完整性與一致性、各子系統(tǒng)之間的有機聯(lián)系。又根據(jù)設(shè)計的要求，采用模塊化設(shè)計技術(shù)進行具體的程序和功能模塊的編程與調(diào)試，逐步組合實現(xiàn)整個系統(tǒng)，使復(fù)雜的系統(tǒng)開發(fā)工作簡單化。（3）建立面向用戶的觀點，深入調(diào)查研究。面向用戶，充分了解用戶的需求，詳細調(diào)查，努力掌握系統(tǒng)的實際業(yè)務(wù)處理過程的各個具體環(huán)節(jié)，通過研究分析制定科學(xué)合理

13、的新系統(tǒng)開發(fā)方案。（4）系統(tǒng)開發(fā)過程工程化，文檔資料標準化。階段性成果采用標準化、規(guī)范化的格式和術(shù)語、圖表等形式組織文檔，便于系統(tǒng)開發(fā)人員和用戶的交流。但該方法也存在如下缺點：（1）系統(tǒng)開發(fā)周期過長。由于系統(tǒng)開發(fā)過程中附帶每個階段的中間結(jié)果總結(jié)，必然導(dǎo)致延長系統(tǒng)的開發(fā)時間，后果是可能因為開發(fā)周期內(nèi)計算機理論和技術(shù)的發(fā)展與更新、系統(tǒng)環(huán)境的變化等造成剛建立的新系統(tǒng)迅速變得落后和陳舊，縮短了系統(tǒng)的使用壽命。（2）要求在開發(fā)之初全面認識系統(tǒng)的信息需求，充分預(yù)料各種可能發(fā)生的變化，這是并不十分現(xiàn)實的。往往許多系統(tǒng)的建設(shè)，是在開發(fā)過程中逐步明確和完善的，特別對于側(cè)重于輔助決策的管理信息系統(tǒng)的開發(fā)更是如此。

14、（3）用戶參與系統(tǒng)開發(fā)的積極性沒有充分調(diào)動，造成系統(tǒng)交接過程不平穩(wěn)，系統(tǒng)運行維護管理難度加大。2結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法的步驟（1）可行性分析階段?？桑?）信息系統(tǒng)規(guī)劃階段。 （3）信息系統(tǒng)分析階段。 （4）信息系統(tǒng)設(shè)計階段。（5）信息系統(tǒng)開發(fā)實施階段。（6）信息系統(tǒng)測試階段（7）信息系統(tǒng)安裝調(diào)試階段。（8）信息系統(tǒng)試運行階段。（9）信息系統(tǒng)運行維護階段。（10）信息系統(tǒng)更新階段。 子學(xué)習(xí)情境三 管理信息系統(tǒng)的總體規(guī)劃任務(wù)一 管理信息系統(tǒng)總體規(guī)劃概述1問題的提出總體規(guī)劃的必要性可以概括為以下幾點：（1）信息是企業(yè)的重要資源，應(yīng)當被全企業(yè)所共享，只有經(jīng)過規(guī)劃和開發(fā)的信息資源才能發(fā)揮其應(yīng)有的作用。（2）

15、各子系統(tǒng)除了完成相對獨立的功能外，相互之間還需要協(xié)調(diào)工作，總體規(guī)劃的目的是使信息系統(tǒng)的各組成部分之間能夠相互協(xié)調(diào)。（3）總體規(guī)劃主要使人力、物力、時間的安排合理、有序，以保證將來的子系統(tǒng)的開發(fā)工作順利進行。 2總體規(guī)劃的內(nèi)容管理信息系統(tǒng)的總體規(guī)劃由三方面的內(nèi)容組成：方向和目標、約束和政策、計劃和指標。（1）方向和目標。（2）約束和政策（3）計劃和指標。 3總體規(guī)劃的過程管理信息系統(tǒng)的總體規(guī)劃可以分為以下幾個步驟：（1）確定規(guī)劃的基本問題。（2）收集初始信息。（3）現(xiàn)狀評價、識別計劃約束。（4）設(shè)置目標。（5）準備規(guī)劃矩陣。 （10）確定項目的優(yōu)先權(quán)和估計項目的成本費用。（11）編制項目的實施進

16、度計劃。（12）寫出管理信息系統(tǒng)開發(fā)的總體規(guī)劃。（13）報送總經(jīng)理批準。 任務(wù)二 管理信息系統(tǒng)總體規(guī)劃的方法1關(guān)鍵成功因素法關(guān)鍵成功因素法（1）步驟。 以數(shù)據(jù)庫的分析與建立為例，關(guān)鍵成功因素法的工作步驟是：了解企業(yè)組織的目標。識別關(guān)鍵成功因素。識別性能指標和標準。識別測量性能的數(shù)據(jù)。（2）工具。 2戰(zhàn)略目標集轉(zhuǎn)化法戰(zhàn)略目標集轉(zhuǎn)化法（Strategy Set Transformation，SST）是將整個戰(zhàn)略目標看成由使命、目標、戰(zhàn)略和其他戰(zhàn)略變量（如管理的復(fù)雜性、改革習(xí)慣、重要的環(huán)境約束等）組成的一個“信息集合”，這種方法是由William King于1978年提出來的。管理信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃

17、過程就是把企業(yè)組織的戰(zhàn)略目標轉(zhuǎn)化為管理信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略目標。3企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法（Business System Planning，BSP）是一類全面調(diào)查法，主要基于用信息支持企業(yè)運行的思想，是由IBM公司于20世紀70年代初提出來的，是一種企業(yè)組織內(nèi)部系統(tǒng)開發(fā)的方法。它的基本思路與前面的方法相類似，首先自上而下識別系統(tǒng)目標，識別企業(yè)過程，識別數(shù)據(jù)，然后再自下而上設(shè)計系統(tǒng)。 子學(xué)習(xí)情境四 管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)分析任務(wù)一 管理信息系統(tǒng)分析概述1系統(tǒng)分析的任務(wù)2系統(tǒng)分析的工作步驟3分析工具任務(wù)二 現(xiàn)行系統(tǒng)分析1詳細調(diào)查2業(yè)務(wù)流程分析3數(shù)據(jù)流程的抽取4數(shù)據(jù)流圖5數(shù)據(jù)詞典任務(wù)三 數(shù)據(jù)倉庫的應(yīng)用1

18、數(shù)據(jù)倉庫的概念與特點數(shù)據(jù)倉庫的建立并不是要取代數(shù)據(jù)庫，它建立在一個較全面和完善的信息應(yīng)用基礎(chǔ)之上，用于支持高層決策的分析。它存儲的數(shù)據(jù)在量和質(zhì)上都與操作性數(shù)據(jù)庫不同，其有如下特點：（1）面向主題。（2）集成。 2數(shù)據(jù)倉庫的體系結(jié)構(gòu)斯坦福大學(xué)“WHPS”課題組提出的一個基本的數(shù)據(jù)倉庫模型如圖6-45所示。（1）數(shù)據(jù)源：指為數(shù)據(jù)倉庫提供最底層數(shù)據(jù)的運作數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)以及外部數(shù)據(jù)。（2）監(jiān)視器：負責(zé)感知數(shù)據(jù)源發(fā)生的變化，并按照數(shù)據(jù)倉庫的要求提取數(shù)據(jù)。（3）集成器：將從運作數(shù)據(jù)庫中提取的數(shù)據(jù)經(jīng)過轉(zhuǎn)換、計算、綜合等操作，并集成到數(shù)據(jù)倉庫中。（4）數(shù)據(jù)倉庫：存儲已經(jīng)按企業(yè)級視圖轉(zhuǎn)換的數(shù)據(jù)，供分析處理用。根據(jù)不

19、同的分析要求，數(shù)據(jù)按不同的綜合程度存儲。此外，數(shù)據(jù)倉庫中還應(yīng)存儲元數(shù)據(jù)，記錄數(shù)據(jù)的結(jié)構(gòu)和數(shù)據(jù)倉庫的所有變化，以支持數(shù)據(jù)倉庫的開發(fā)和使用。（5）客戶應(yīng)用：供用戶對數(shù)據(jù)倉庫中的數(shù)據(jù)進行訪問查詢，并以直觀的方式表示分析結(jié)果的工具。3數(shù)據(jù)倉庫的發(fā)展前景數(shù)據(jù)倉庫概念已經(jīng)逐漸被接受，并在多個領(lǐng)域得到應(yīng)用。比如數(shù)據(jù)倉庫技術(shù)在證券業(yè)中，它可以處理客戶分析、賬戶分析、證券交易數(shù)據(jù)分析、非資金交易分析等多個業(yè)界關(guān)心的主題，這是證券業(yè)擴大經(jīng)營、防范風(fēng)險的預(yù)警行動；在稅務(wù)領(lǐng)域中，通過對大量數(shù)據(jù)資料的分析來掌握各行各業(yè)、各種產(chǎn)品和各類市場的從業(yè)人員以及企業(yè)的納稅能力，并與實際納稅金額進行對比，從而查出可能的偷漏稅者。此

20、外，數(shù)據(jù)倉庫技術(shù)還在保險業(yè)、銀行業(yè)、營銷業(yè)、保健業(yè)以及客戶關(guān)系管理中都有廣泛的應(yīng)用。4數(shù)據(jù)挖掘（Data Mining）簡介在數(shù)據(jù)倉庫的應(yīng)用中，要對大量的數(shù)據(jù)進行分析，從中提取數(shù)據(jù)中隱含的某些事物的發(fā)展規(guī)律和事物之間的聯(lián)系，這需要用到一些統(tǒng)計、建模、分析的技術(shù)與工具。數(shù)據(jù)挖掘就是新興的一種從大量數(shù)據(jù)中提取有用信息以支持管理決策的技術(shù)。 任務(wù)四 新系統(tǒng)的邏輯模型1新系統(tǒng)邏輯結(jié)構(gòu)的建立新系統(tǒng)的邏輯方案主要包括：（1）對系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程分析整理的結(jié)果。（2）對數(shù)據(jù)及數(shù)據(jù)流程分析整理的結(jié)果。（3）子系統(tǒng)劃分的結(jié)果。（4）各個具體的業(yè)務(wù)處理過程。（5）根據(jù)實際情況建立的管理模型和方法。2處理功能的表達（1）

21、確定合理的業(yè)務(wù)流程圖。對原有系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程圖進行如下處理：刪去或合并多余的或重復(fù)的處理過程。對一些業(yè)務(wù)處理過程進行優(yōu)化和改動。在業(yè)務(wù)流程圖上確定新系統(tǒng)的邊界，即哪些功能新系統(tǒng)可以完成，哪些不可以。（2）確定合理的數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)流程。對原有系統(tǒng)的數(shù)據(jù)詞典和數(shù)據(jù)流圖進行如下處理：刪去或合并多余的或重復(fù)的數(shù)據(jù)處理過程。對一些數(shù)據(jù)處理過程進行優(yōu)化和改動。在數(shù)據(jù)流圖中確定系統(tǒng)的邊界。（3）確定新系統(tǒng)的邏輯結(jié)構(gòu)和數(shù)據(jù)分布 任務(wù)五 系統(tǒng)分析報告1系統(tǒng)分析報告的作用系統(tǒng)分析報告的作用主要表現(xiàn)在以下兩個方面：（1）系統(tǒng)分析報告是系統(tǒng)分析階段的工作成果，它反映了這一階段調(diào)查分析的全部情況。（2）經(jīng)審議后的系統(tǒng)分析報告成為有約束力的指導(dǎo)性文件，成為用戶與技術(shù)人員之間的技術(shù)合同，是系統(tǒng)設(shè)計階段工作的前提和出發(fā)點，是進行系統(tǒng)設(shè)計的依據(jù)。2系統(tǒng)分析報告的內(nèi)容作為系統(tǒng)分析階段的技術(shù)文檔，系統(tǒng)分析報告通常包括以下3個方面的內(nèi)容：（1）引言。（2）項目概述。（3）實施計劃。3系統(tǒng)分析報告的審議系統(tǒng)分析報告是系統(tǒng)分析階段的技術(shù)文檔，也是這一階段的工作報告，是提交審議的一份工作文件。系統(tǒng)分析報告一旦審議通過，則成為有約束力的指導(dǎo)性文件，成為用戶與技術(shù)人員之