會議暴風(fēng)官網(wǎng)售后政策

1、暴風(fēng) TV 售后政策一、退換貨政策1.售后無憂：暴風(fēng) TV 官網(wǎng)出售的商品均為正品行貨，嚴(yán)格執(zhí)行國家三包法和廠家售后政策，消費(fèi)者購機(jī)簽收后出現(xiàn)任何質(zhì)量問題可在訂單里面提交退貨、換貨、維修等售后服務(wù)申請，的審核后會盡快為您跟進(jìn)處理。2.退換貨時效;退換類別退換時效具體細(xì)節(jié)描述服務(wù)類型處理方式退貨（簽收）7 天內(nèi)使用商品未出現(xiàn)質(zhì)量問題要求退貨，商品包裝完好原裝附件齊全不影響二次銷售使用經(jīng)由的售后免費(fèi)上門鑒定產(chǎn)品后出具鑒定單用戶需承擔(dān) 200元商品雙向往返物流費(fèi)待貨物退回倉庫后 7-15 個工作日扣除 200元退款使用商品出現(xiàn)國家法律規(guī)定的性能故障或商品本身質(zhì)量問題要求退貨全額退款待貨物退回倉庫后

2、7-15 個工作給用戶全額退款開箱驗貨未簽收時發(fā)現(xiàn)商品性能不良或物流運(yùn)輸損壞導(dǎo)致（屏碎、漏液、邊框變形）等故溫馨提示：1） 消費(fèi)者在商品后請保留原裝包材（紙箱）至少 30 天。2） 暴風(fēng) TV 采用分體可升級的高端產(chǎn)品實(shí)行的售后特色“首年只換不修”服務(wù)，在簽收商品一年內(nèi)使用出現(xiàn)故障由廠家的售后鑒定為主機(jī) Tv-kit 導(dǎo)致，商家將給用戶更換主機(jī)處理，主機(jī) Tv-kit 以外故障導(dǎo)致，商家將給用戶更換整機(jī)處理。3） 由于電視產(chǎn)品屬于易損易碎物件，請消費(fèi)者在簽收前一定要與物流配送的工作進(jìn)行開箱驗貨，若在驗貨過程中發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品損壞（包裝破損、屏幕破損、缺少附件、性能不良）等現(xiàn)象可直接拒收，然后聯(lián)系反饋情

3、況協(xié)商退換貨處理?？蛻艉炇蘸笞孕虚_箱發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品出現(xiàn)損壞、缺少原裝附件或產(chǎn)品與描述不符等，需客戶自行承擔(dān)；4）消費(fèi)者在申請辦理退換貨時若存在缺少產(chǎn)品原裝附件（、底座支架）、包材（紙箱）等，若用戶換貨廠家只更換整機(jī)不更換附件，若用戶退貨將扣除缺少附件金額障。實(shí)際商品與商品不符等情況要求退貨換貨（簽收）30 天內(nèi)使用商品出現(xiàn)國家法律規(guī)定的性能故障或商品本身質(zhì)量問題要求換貨更換同型號商品3-7 個工作日讓當(dāng)?shù)厥酆缶W(wǎng)點(diǎn)攜帶新機(jī)給用戶置換一并取回故障機(jī)然后再結(jié)算退款。5）暴風(fēng)超級電視部分產(chǎn)品含有開機(jī)推送內(nèi)容均屬于正常無法關(guān)閉。無法給予辦理退換貨情況說明：1）消費(fèi)者商品超過的退換貨時效的無法給予辦理。2) 商

4、品外接設(shè)備導(dǎo)致的故障，假性故障或因客戶家境影響使用效果，經(jīng)鑒定商品無故障的。3)的商修理、誤用、疏忽、事故、改動、不正確的安裝，或因個人使用不當(dāng)造成的。4) 商品因不可抗拒的外力（自然、意外事故）導(dǎo)致故障的。5) 經(jīng)的售后上門鑒定為人為損壞（屏碎、屏幕嚴(yán)重劃傷、屏進(jìn)水、電視邊框嚴(yán)重變形）等現(xiàn)象。二、保修政策不屬于免費(fèi)維修的范圍：1）超過商品三包期限外的產(chǎn)品；2) 因不可抗力或意外事件對商品造成的故障或損壞；3）消費(fèi)者自行非商品自帶的應(yīng)用導(dǎo)致的故障；產(chǎn)品保修范圍暴風(fēng)超體電視整機(jī)主要備注1 年3 年若發(fā)現(xiàn)高頻調(diào)諧器不良廠家更換主板處理主板、電源板、遙控器等附件顯示屏、背光組件、邏輯組件、高頻調(diào)諧器

5、等4) 非暴風(fēng) TV售后對商品進(jìn)行修理、更改、添加或拆卸及用戶自身誤用、導(dǎo)致進(jìn)液的情況造成的故障或損壞；5）) 經(jīng)的售后上門鑒定為人為損壞（屏碎、屏幕嚴(yán)重劃傷、屏進(jìn)水、電視邊框嚴(yán)重變形）等現(xiàn)象。溫馨提示：以上情況之一者，廠家不承擔(dān)任何責(zé)任，用戶須自行承擔(dān)責(zé)任。三、安裝政策服務(wù)項目產(chǎn)品型號（尺寸）標(biāo)準(zhǔn)（元）備注首次安裝調(diào)試所有尺寸免費(fèi)首次安裝底座壁掛。外接設(shè)備連接、電視調(diào)試、網(wǎng)絡(luò)激活、安全測電等服務(wù)全部免費(fèi)二次調(diào)試40二次上門調(diào)試收取 40 元/二次底座/掛架安裝50二次上門安裝收取 50 元/臺固定通用性掛架55 寸以下80支撐強(qiáng)韌、承載能力高于普通掛架.環(huán)保低 碳，健活一點(diǎn)到點(diǎn).專業(yè)打孔安裝

6、，保障掛架使用安全.優(yōu)質(zhì)冷軋鋼板，汽車金屬烤漆工藝，一體式結(jié)構(gòu)、安全方便、雙保險設(shè)計更安全55 寸以上（含 55 寸）100輕微可調(diào)節(jié)壁掛50 寸以下120支持模組后面有 4 個孔位電視產(chǎn)品安裝，可以實(shí)現(xiàn)讓電視上下左右進(jìn)行輕微調(diào)節(jié)，更加方便插拔外接信號線50 寸以上含50 寸140特殊安裝全部尺寸100特殊加收 100 元（如玻璃、大理石、瓷片、非承重墻、非常規(guī)墻等）溫馨提示：1,若用戶自備安裝支架使用非暴風(fēng) TV 支架，按 50 元/臺收取掛式服務(wù)費(fèi)，同時簽訂掛架質(zhì)量免責(zé)協(xié)議。2,暴風(fēng) TV安裝掛架時，如用戶提出需要重新鋪設(shè)網(wǎng)線（如穿墻布線等），暴風(fēng)TV 暫不支持此項服務(wù)需求，用戶需另請專業(yè)提前完成好更便于安裝。3,特殊及墻體（如玻璃、大理石、瓷片、非承重墻、非常規(guī)墻等）掛裝