市場部工作總結(jié)

1、學(xué)海無涯市場部工作總結(jié) 市場部工作總結(jié)1 回到常州開頭的是忙勞碌碌的生活，由于我們的公司常州力虎是從一片荒草地建立成今日嶄新的展廳。這是一個漫長的過程，需要每一個人付出辛苦的勞作。我也是其中一個。 對于自己的工作，女的當男的用，這一點確實是事實。由于每日的工作各種各樣，在別人看來，每日都坐在辦公室里面對著電腦，很舒適，很安逸。不是銷售顧問每日在展廳接待客戶，不是維修技師趴在地上修車。殊不知，我們在后面做著后勤工作。工作的層面不一樣，每一個人的看法都不同。 市場部的工作是包羅萬象，大到想著如何提高展廳的客流量，做怎樣的廣宣 活動、投怎樣的媒體才會促進我們的銷售量；小到展廳每一個角落的布置你必須都

2、清晰。不錯，這個就是我們的工作。 市場部工作總結(jié)2 20 xx年，我們公司市場部根據(jù)總公司的安排與部署，在省公司下達的規(guī)定指標基礎(chǔ)上，充分挖掘潛力，層層分解任務(wù)，強化業(yè)務(wù)管理，以人為本，留意人員培訓(xùn)，加強業(yè)績考核，到7月份為止，全市業(yè)務(wù)收入xx萬元，總排名全省躍居第x位，寬帶業(yè)務(wù)增加xxx戶，一般電話添增xx戶，取得了良好的業(yè)績，現(xiàn)將20 xx年工作總結(jié)如下： 一、市場部各種措施 向縣區(qū)公司推廣新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品。x月份以會代訓(xùn)，召集各縣區(qū)營銷、營業(yè)骨干針對產(chǎn)品資費進行培訓(xùn)及討論，并歸納出現(xiàn)存問題，從而找出適合本地的資費套餐。x月份根據(jù)市場競爭情況向省公司申請了包月資費套餐，在全市組織推廣。x月份

3、組織各縣區(qū)管理人員、主管人員、維護人員，參加省公司培訓(xùn)，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論、營銷策劃，對業(yè)務(wù)推廣有很好的指導(dǎo)意義。 二、基礎(chǔ)管理方面 今年市場部接手物料管理以來，在網(wǎng)絡(luò)部的大力支持下改進了管理方式，把出入庫明細賬與支撐中心每日的經(jīng)營日報裝、拆機數(shù)量相對比，使物料管理形成閉環(huán)。為實現(xiàn)終端回收、重復(fù)利用，要求縣區(qū)公司對寬帶、話吧、有人值守公話新裝機用戶都收取押金。激勵縣區(qū)公司在進展新用戶時引導(dǎo)用戶使用回收的終端。對終端故障在保修期內(nèi)的用戶更換回收終端，嚴格杜絕以舊換新。通過這些措施的執(zhí)行，有效把握了浪費現(xiàn)象。 三、績效考核方面 改進績效考核計算方法，從多方面入手促進保存量、激增量，提高業(yè)務(wù)收入： 自x月

4、份省公司績效考核方法草稿下發(fā)，市場部開頭與上級市場部溝通如何進行續(xù)費率和流失率兩項考核指標的計算。在多次探討未果的情況下，市場部根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求和本公司實際情況，制定了考核用戶拆機、雙停、單停、零費用用戶續(xù)費等一系列考核方法。引導(dǎo)縣區(qū)公司對上述用戶高度重視，通過每日逐戶核查，基本上堵住了客戶流失的漏洞，對長期零費用用戶的激活也起到了很好的效果。既節(jié)省了資源，又提高了收入，另一方面節(jié)省了業(yè)務(wù)進展費用。 四、存在的問題和困難 1、由于集中精力理順基礎(chǔ)資料管理，在營銷策劃、業(yè)務(wù)宣傳、市場調(diào)研、人員培訓(xùn)等方面比較薄弱，造成對縣區(qū)公司業(yè)務(wù)進展支持不夠。 2、由于省公司系統(tǒng)打算升級，我公司很多報表需求無法

5、滿足，計算績效考核指標、分析經(jīng)營數(shù)據(jù)給市公司和縣區(qū)支撐部門帶來很大工作量。 五、明年市場部從以下幾方面進行改進和提高 1、加強市場調(diào)研： 定期到縣區(qū)進行現(xiàn)場辦公，與營銷、營業(yè)、裝維、管理人員進行座談。深入市場，了解用戶使用情況和需求。在進展較好的縣區(qū)總結(jié)成功營銷案例進行推廣；幫助進展較差的縣區(qū)查找不足、解決困難。 2、加強營銷策劃和業(yè)務(wù)宣傳： 通過了解市場競爭情況制定靈活有效的營銷措施，對每階段重點進展業(yè)務(wù)制定切實可行的宣傳和營銷步驟，準時反饋和分析營銷結(jié)果，適時調(diào)整營銷思路，轉(zhuǎn)變目前業(yè)務(wù)進展的低效狀態(tài)。 3、加強人員培訓(xùn)： 定期進行營銷、營業(yè)、裝維、管理人員培訓(xùn)，將營銷思路、管理方法、業(yè)務(wù)資

6、訊直接灌輸?shù)揭痪€員工，提高骨干員工的傳幫帶作用，切實提高員工素養(yǎng)和工作效率。 4、繼續(xù)加強基礎(chǔ)管理工作： 繼續(xù)加強欠費管理、營業(yè)稽核、資源管理、裝維材料和終端管理。組織市場部主管定期到縣區(qū)公司調(diào)研，與負責(zé)人進行溝通，發(fā)現(xiàn)不足并繼續(xù)改進。 市場部工作總結(jié)3 尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、友愛的同事們： 下午好！ 我是龍發(fā)市場部 趙浩然。在過去的20 xx年中，通過市場部全體同仁的共同努力，我們團隊取得了優(yōu)異的成果。現(xiàn)將本年度工作情況及xx年計劃作如下總結(jié)： 回顧一年來的工作，主要從以下幾個方面加強管理 一、存在問題及困難 1.20 xx年的主要精力是放在小區(qū)現(xiàn)場抓客戶和電話營銷的模式上，在營銷策劃、業(yè)務(wù)宣傳、

7、市場調(diào)研、人員培育等方面比較薄弱，造成了營銷模式單一化的缺點，一定程度上缺失了部分客戶。 2.業(yè)務(wù)員在接洽客戶過程中，專業(yè)能力較匱乏，使得客戶還未進到公司，就已經(jīng)對公司大打折扣。所以在今后的學(xué)習(xí)工作中加強專業(yè)能力的學(xué)習(xí)及職業(yè)能力的提高至關(guān)重要。 3.太過要求客戶數(shù)量，集中大量精力下小區(qū)，導(dǎo)致了專業(yè)知識學(xué)習(xí)、違規(guī)濫用食品添加劑等生產(chǎn)經(jīng)營行為進行了仔細檢查，二是嚴格落實食品經(jīng)營主體責(zé)任。監(jiān)督食品批發(fā)商、零售商嚴把進貨關(guān)，督促其切實做到不進、不存、不銷假。全面規(guī)范農(nóng)村食品市場。三是對工作人員健康證、環(huán)境衛(wèi)生、各種記錄、購銷票據(jù)等進行檢查。 四、專項整治，監(jiān)管卓有成效 通過本次四打擊四規(guī)范專項整治活動

8、，進一步加強了我鎮(zhèn)食品監(jiān)督執(zhí)法管理機制，促進了食品流通單位、餐飲服務(wù)單位和食品生產(chǎn)小作坊質(zhì)量平安管理水平的提升，從業(yè)主體質(zhì)量平安意識和誠信意識增強，食品兒童食品和校園及周邊食品問題得到有效遏制，食品質(zhì)量平安得到有力保障。 市場部工作總結(jié)6 回顧這幾年來的工作， 通過公司領(lǐng)導(dǎo)及同事們的幫助和支持下，根據(jù)公司的進展要求并結(jié)合本人實際工作情況，已完全融入到公司這個大家庭中，雖然工作中還存在這樣那樣的不足之處，但應(yīng)該說付出了不少，也收獲了很多，自己感覺到成長了，也逐漸成熟了?，F(xiàn)就這段）滿意率等各項質(zhì)量目標/指標，通過本部門人員的共同努力，均已達到或超過。 2、銷售情況： 通過市場部的樂觀努力，銷售形勢

9、較好?？蛻艚佑|過程中，多次提到我公司產(chǎn)品的市場適應(yīng)性及在同等產(chǎn)品價位的產(chǎn)品中，質(zhì)量比較穩(wěn)定。通過實施質(zhì)量管理體系，公司的各方面管理都有較大地提高，特殊是產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定和按時交貨，這對市場銷售部門是最大的支持。 3、顧客滿意情況： 所銷售的產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定，顧客對產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)比較滿意，沒有出現(xiàn)顧客因產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)進行投訴的情況。 市場部： 20 xx年9月24日 市場部工作總結(jié)14 一、區(qū)內(nèi)市場方面：調(diào)查、了解區(qū)內(nèi)各委、辦、局的信息化建設(shè)現(xiàn)狀，了解客戶需求，對已經(jīng)建立局域網(wǎng)等設(shè)施的單位了解其應(yīng)用情況，聽取客戶意見，建立了部分客戶檔案。進行了以下項目的推動工作：財政局辦公系統(tǒng)改版升級、公安局監(jiān)控指揮

10、中心、公安局視頻會議系統(tǒng)、工商局辦公軟件系統(tǒng)、計委辦公軟件系統(tǒng)、環(huán)保局多媒體會議室工程、參加了市公安局對區(qū)公安局二級網(wǎng)絡(luò)工程的驗收工作。 二、區(qū)外市場：整合信息中心已有產(chǎn)品和資源信息，進行了以下工程項目的推動工作：山西懷仁縣網(wǎng)站和辦公平臺工程、路達公司物流管理系統(tǒng)、鎮(zhèn)網(wǎng)絡(luò)工程及網(wǎng)站、辦公自動化系統(tǒng)、交通部通信中心網(wǎng)絡(luò)工程及辦公自動化系統(tǒng)、大豐油科公司北京辦事處網(wǎng)絡(luò)工程、錫盟電信網(wǎng)絡(luò)改造工程與聯(lián)想電子政務(wù)事業(yè)部聯(lián)系合作事宜。 三、其它方面：編寫了以下方案和材料：鎮(zhèn)羅營數(shù)字鄉(xiāng)鎮(zhèn)工程方案、鎮(zhèn)羅營數(shù)字鄉(xiāng)鎮(zhèn)工程科委上報項目書、區(qū)數(shù)字鄉(xiāng)鎮(zhèn)工程方案、區(qū)數(shù)字鄉(xiāng)鎮(zhèn)工程項目建議書、東發(fā)高科技工業(yè)園區(qū)管理信息系統(tǒng)方

11、案、東發(fā)高科技園工業(yè)園區(qū)科委上報項目書、區(qū)信息創(chuàng)新服務(wù)體系方案、幫助多媒體網(wǎng)絡(luò)實驗室調(diào)試視頻會議系統(tǒng)。 四、市場部任務(wù)完成情況：目前市場部完成合同額萬，與任務(wù)要求相差較大，主要原因是： 工作能力和方法的不足，本部門現(xiàn)有的兩名員工都是非市場專業(yè)的，以前也未專門從事過市場業(yè)務(wù)，在市場營銷閱歷和技巧方面存在不足，還需要不斷的學(xué)習(xí)總結(jié)和積累 “非典”的客觀因素非典期間區(qū)外市場推動工作基本停滯，區(qū)內(nèi)市場工程項目的推動工作也存在較大的阻力我們的產(chǎn)品和技術(shù)力氣和存在一定的不足，我們信息中心經(jīng)過多年進展的在產(chǎn)品上已經(jīng)有了一定的積累，但是我們的產(chǎn)品缺少市場包裝，不易推廣。前一段時間吳總曾指示我進行解決方案的整理

12、工作，由于我沒有完全理解好，沒能達到要求，下周我將拿出新整理的解決方案。也希望今后能得到技術(shù)部門的協(xié)作。 在市場開發(fā)活動中我們也遇到了一些這樣的情況，有些項目是我們的技術(shù)力氣無法的實現(xiàn)的，這就要求我們要不斷的加強我們自身的技術(shù)力氣建設(shè)，跟上進展的需要我們的服務(wù)質(zhì)量還需要改善，我們以前對工程質(zhì)量和售后服務(wù)重視不夠，導(dǎo)致一些老客戶對我們意見較大，不再愿意與我們合作，比如環(huán)保局多媒體會議室和辦公樓擴建的布線工程，就由于我們從前施工質(zhì)量不好而遭到用戶拒絕。 以上是我對上半年工作的一些想法，當然，市場部任務(wù)沒能完成主要責(zé)任在我，主要是由于我市場工作能力的不足和努力不夠造成的。通過上半年的工作我們?nèi)〉昧艘?/p>

13、些閱歷教訓(xùn)，為我們做好今后的市場部工作積累了閱歷，同時上半年的工作也為下半年的市場工作進行了鋪墊，打下了一定的基礎(chǔ)。 市場部工作總結(jié)15 20 xx在設(shè)計、文案、市場推廣方面都取得了不錯的成果。很好的協(xié)作了分校及招生的工作。隨著閱歷的積累，人員素養(yǎng)的不斷完善，專業(yè)能力的不斷提高，信任在不久的將來，一定會做出更好的成果來！ 在市場推廣方面，適時調(diào)整業(yè)務(wù)模式，簡潔總結(jié)思考不足，準時叫停影響力不大的宣傳模式，再找到最佳切入點后，規(guī)?；\作市場招生手法。比如20 xx年我們在分發(fā)宣傳單和環(huán)保袋上有些盲目，只是單一的考慮到在學(xué)生放學(xué)的時間段進行此項工作，殊不知收效并不十分明顯。于是在總結(jié)過后，我們在停止

14、這項派單活動后，接著在閔行小學(xué)家長會期間，進行聯(lián)系派單發(fā)放工作，并取得了不錯的成果。在20 xx年，我們將在更好的時間段抓住時機進行這項工作，比如說通過各校區(qū)的在讀學(xué)生了解學(xué)生參加一些重要考試的時間（小升初、中考等）和學(xué)生開家長會的時間以及一些親子活動的時間段，抓住類似于這樣的時機去分發(fā)宣傳單和環(huán)保袋以及帶有“菁英”字樣的小禮品等。針對性的，規(guī)模性的，集中性的打造菁英教育在社會中的名氣，提升家長的認可度。 在市場部工作重中之重的“市場推廣”，即體現(xiàn)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)年初制定的運用市場化手段招生的工作上。因市場宣傳費用有限，市場化宣傳手段尚不成熟。因此在工作上市場部執(zhí)行的是循序漸進，多方洽談，找到最佳價格

15、及比例的結(jié)合點的手段?，F(xiàn)已有多種廣告宣傳途徑，并與更多的廣告客戶建立起良好的接觸關(guān)系。當條件具備時，即可形成短期內(nèi)的廣告宣傳。通過與廣告商的接觸，市場部現(xiàn)已形成了一套行之有效，適時適度宣傳菁英的市場理念?；赝?0 xx年，較為成型的戶外宣傳主要體現(xiàn)在地鐵播音廣告，因其性價比最高的特性，20 xx年市場部將適時推動。在此基礎(chǔ)上，將針對招生的需要，依據(jù)不同校區(qū)的需求和特性，推出不同的宣傳手段。 市場部的同事都深知“寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來”的道理，只有不斷培育吃苦耐勞、悄悄無聞的開拓精神。才能更好的去完成本職工作，更好的完成學(xué)校制定的“通過市場化手段進行招生”的指示，提升工作效率，擴大市場部

16、的影響力和感召力，擴大菁英的辦學(xué)規(guī)模。千萬不能學(xué)“化齋的和尚，手中拿著缽，卻不去化”，有資源就要充分利用，不光要做“伸手主義，還要做拿來主義”。 在20 xx年里，市場部將會一如既往的聽從學(xué)校安排本職工作，團結(jié)同事、踏實工作、銳意進取，并做好以下的工作： 1、繼續(xù)協(xié)作各分校及教研室完成市場宣傳以及招生工作。在市場宣傳過程中，將給予校長室及各分校負責(zé)人，正確的合理化建議。并且通過在各校區(qū)周邊重點中學(xué)分發(fā)宣傳單頁、環(huán)保袋和各種帶有“菁英”字樣的禮品及校區(qū)周邊各種指路牌、廣告牌及綠地廣場等宣傳方式，以達到協(xié)作好各校區(qū)的宣傳及招生工作的意圖，促使各校區(qū)不斷進展壯大。并在職權(quán)范圍內(nèi)加強與當?shù)卣臏贤ā?/p>

17、 2、加強市場化推廣，擴大生源。進一步開拓市場，做細市場，消滅空白、繼續(xù)加大市場開拓力度。多尋求突破點，抓好各種市場招生的渠道，構(gòu)建一個立體市場推廣路線。同時建立起市場部專屬的工作檔案和工作記錄。 3、加強學(xué)習(xí)型團隊的建立，做好團隊組織的建設(shè)。結(jié)合實際工作、加強學(xué)習(xí)型團隊的建立，做好團隊組織的建設(shè)。利用“國學(xué)”精髓，塑造好市場部的團隊精神和部門文化。不斷學(xué)習(xí)提高、充實完善自己，促進部門員工素養(yǎng)和工作能力的提高。把市場部建成團結(jié)合作、親密無間、所向披靡的團隊。 4、制定詳細的工作計劃。在平日的工作中，周會時要做好工作安排和工作記錄。在平日的工作中，安排制定一個詳細的工作計劃，把任務(wù)分解到每個季度、每個月份甚至是每一周里。做成表格和記錄，不斷進行激勵，自我前進。 5、搞好品牌服務(wù)，加強主動服務(wù)意識。加強學(xué)校所屬的品牌進展，比如“益萌一對一”和“xx教育”的主動服務(wù)和推廣意識；并且加強學(xué)校的宣傳知名度和美譽度，宣傳學(xué)校形象，起到終端推動的