淮陽西城中學訓練營-機制部分

1、1目錄：第一部分：建立不依賴任何能人的運營管控機制4R業(yè)務運營體系第二部分：4R管控超級武器YCYA訓練第三部分：4R管控常規(guī)武器周報周計劃訓練第四部分：4R管控落地機制周質詢會的實操訓練第五部分：戰(zhàn)略分解落地工具月報月計劃講解及月度戰(zhàn)略要點訓練 2 工作周報執(zhí)行人王力部門人力資源開始日期1月 15日結束日期1月 21日本周工作匯報NO業(yè)務模塊工作安排結果定義過程節(jié)點和完成時間完成情況自罰兌現解決措施備注周一周二周三周四周五周六周日1招聘招聘項目經理提交2人復試報告初試5人完成完成2培訓新老師學校文化培訓把培訓總結報告提交OA發(fā)知道培訓完成完成3考核項目經理考核規(guī)則交總經理批準提交V1（大綱）

2、討論會V2完成未完成10元，已交與項目部經理請教，并定義到下周4團隊56其他業(yè)務你的業(yè)務分為幾大塊？業(yè)務切塊有助于清楚自己的工作職責，保證戰(zhàn)略重點不漏項，方向不跑偏。工作安排是業(yè)務模塊的細化，一個模塊同時會有幾項工作安排，它是結果的“工作背景”，保證結果定義的范圍不超出。用結果“三有”去衡量，關鍵是“可考核”，就是假定你是檢查人，你能考核嗎？能，就是結果，不能，就不是。只寫“完成”，或“未完成”。沒有其他說法。未完成就寫上承諾的自罰。 3 下周工作計劃NO業(yè)務模塊工作安排結果定義過程節(jié)點和完成時間自罰承諾備注周一周二周三周四周五周六周日1招聘招聘技術員提交技術部2人復試報告初試4人完成少一個1

3、0元2培訓3考核項目經理考核規(guī)則完成稿提交總經理批準與項目部經理請教完成稿完成10元4團隊發(fā)出網上論壇文章 提交專題文章我們的核心價值觀完成晚一天10元5其他業(yè)務物業(yè)交月租完成晚一天10元自我承諾，目的是訓練責任和勇氣。校長與COO要檢查這些結果定義，多不多，少不少，對不對，有問題的，一定要求重新定義，重新報。過程節(jié)點是過程措施或結果，給自己或檢查人提醒進程，做警告用。41、什么是質詢會？質詢：就是質疑和詢問。質詢會：是一種校長對其直接下屬進行結果跟蹤和計劃審核的會議。會議上每位被質詢人匯報自己的上一工作階段的結果，并公布自己下一階段工作計劃，然后以校長為主對被質詢人進行質詢。質詢會是4R的一

4、個主要管理工具，是利用會議質詢的方式，以結果為導向，以改進為核心，以開放為環(huán)境，以內部客戶為基礎，聚焦戰(zhàn)略，執(zhí)行計劃，接近目標，實現目標的4R管理工具。52、質詢會有什么用？質詢不但是一個約束檢查機制，而且是一個自我承諾機制，被質詢人的所有計劃結果、懲罰措施都是自我承諾的，所有質詢會真正體現了把被動管理變成自我管理、事后管理變成事中檢察管理的4R管理精髓。質詢會是世界500強公司普遍使用的一種有效的檢查和控制工作結果和工作計劃方式。它的特點是效率高、主題鮮明，即會議直奔工作結果。63、為何要做周報周計劃？什么是真正的時間管理領導思維：計劃思維、重點思維、分解思維、量化思維、系統思維執(zhí)行訓練營質

5、詢會專題訓練總指揮、COO、訓練師專用版8一、質詢會的程序一、事前：提交周報執(zhí)行人將本周周報和下周計劃，于本周五中午12點前提交校長與COO；周報要有重要結果的事實與數據，以備質詢時審查。COO按匯報順序在電腦上事前排列好，帶到質詢會，準備一一展示。沒有提交的，罰款。嚴重的，不允許參加質詢會。凡是涉及商業(yè)秘密的結果，用xxx隱去客戶名稱或數字等機密內容，但工作仍要納入到周報、周計劃表格中。二、事中：COO主持 匯報人匯報周結果匯報（周報）以校長為主，質詢執(zhí)行人的結果提出改進措施，定義為下周結果，COO記錄匯報下周計劃。校長與COO檢查：少不少？多不多？對不對？有問題及時告之修改三、事后：改進措

6、施COO將改進措施匯總后發(fā)出，作出新結果定義，請執(zhí)行人承諾列入下周計劃。9二、匯報人匯報程序周報匯報話術：1、我的結果有幾項-給大家一個整體概念，一周做了什么？ 沒有完成的有幾項？-重點是解決沒有完成的。2、沒有完成的原因、措施、新承諾-給大家判斷，是真理由？還是借口？做獎罰用。3、我的重點結果完成情況-給大家一個重點匯報。4、問：各位希望看什么事實與數據？請校長與各位質詢。5、請問校長我的周報是否通過？10周計劃匯報話術：周計劃匯報話術1、我下周的計劃結果有幾個；2、我下周的重點工作是什么；3、我下周的客戶價值措施是什么；4、大家看我的結果少不少，多不多，對不對？請校長與各位質詢。5、請問校

7、長我的周計劃是否通過？周報匯報話術1、我的結果有幾項。2、沒有完成的有幾項？3、沒有完成的原因、措施、新承諾。4、我的重點結果完成情況5、問：各位希望看什么事實與數據？請校長與各位質詢。6、請問校長我的周報是否通過？11三、校長質詢要點1、對原因不清楚的-問清原因！2、對不太相信的-要求提供事實與數據！3、對部門之間配合的-統一安排，各自承諾！4、對不知措施如何的-告訴原則與方法，提供資源！5、對周報、周計劃做評價-通過、或不通過。重點結果，給予即時獎、罰。通過標準：對周報：結果完成率80%或以上；結果是否按時完成，質量是否合格，改進措施是不是得當；對周計劃：多不多，少不少，對不對，修改率不超

8、過20%。12四、質詢會原則戰(zhàn)略方向原則：周結果要為全年或階段戰(zhàn)略重點服務，不可偏離。校長為主原則。是以校長為主，對執(zhí)行人進行質詢；相關質詢原則。部門領導對他人質詢，重點是與自己部門相關的結果，不相關的盡量不提；改進原則：目的是改進，不是追究責任；效率原則：只質詢結果，不做業(yè)務研討和思想宣講。COO控制原則：如果議題很大，或有爭論，COO應當打斷，作為新議題記錄，然后通知下周召開專題工作會討論?！把蛉獯痹瓌t：質詢會是訓練總匯，除了咨詢會本身是一個訓練專題外，以前訓練過的商業(yè)人格、結果與任務、客戶價值、YCYA的內容都“串”在質詢會中，所以，要專注、重復地訓練學習過的內容。13五、質詢會制度成功標準學校級周質詢會，每個部門質詢過程，標準時間，應當在10-15分鐘；結果通過率應當在80%以上；校長與COO審查時，周計劃返回率少于10