客服部記錄全套表單

1、YUCHENG 宇晟 至誠(chéng) 至精 至愛 至美 客服前臺(tái)工作臺(tái)賬編號(hào)：YC/ZY2（KF）001序號(hào)日期房號(hào)業(yè)主姓名信息內(nèi)容聯(lián)系電話經(jīng)辦人單號(hào)及處理部門接單落實(shí)人處理結(jié)果信息類型信息類型代碼： 報(bào)修類：B； 要求提供其他服務(wù)：Y； 投訴：T； 咨詢類：Z 其他：Q交班人： 接班人： 部門主管審核：YUCHENG 宇晟 至誠(chéng) 至精 至愛 至美客服前臺(tái)交接班本 編號(hào)：YC/ZY-2-（KF）002日 期: 年 月 日班 次:天氣狀況:當(dāng)班人員確認(rèn)：例行工作周知入伙單數(shù) 入住單數(shù) 裝修單數(shù) 投訴單數(shù)緊急事件 交費(fèi)單數(shù) 欠費(fèi)單數(shù) 收 繳 率上級(jí)工作指示注意事項(xiàng)工 作 遺留問題工作內(nèi)容完成情況完成人接班人

2、員確認(rèn)：主管審核經(jīng)理審核物品移交本 日期： 班次： 序號(hào) 移交事項(xiàng) 跟進(jìn)情況 本班收取物管費(fèi)： 元； 水費(fèi)： 元； 電費(fèi)： 元 ； 其它費(fèi)用： 元； 合計(jì)： 元，大寫： 當(dāng)班員簽名： 接班員簽名： 部門主管/經(jīng)理審核： 空置房鑰匙清單 編號(hào)：YC/ZY-2-（KF）003房號(hào)鑰匙數(shù)量移交時(shí)間經(jīng)手人負(fù)責(zé)人簽名備注入戶門鑰匙房間鑰匙對(duì)講門鑰匙信箱鑰匙內(nèi)部鑰匙清單 編號(hào)：YC/ZY-2-（KF）004 鑰匙類別：房 號(hào)領(lǐng)用部門領(lǐng)用日期存檔數(shù)量外存數(shù)量領(lǐng)用人簽字經(jīng)辦人簽名YUCHENG 宇晟 至誠(chéng) 至精 至愛 至美業(yè)主委托鑰匙登記表編號(hào)：YC/ZY-2-（KF）005序號(hào)房 號(hào)數(shù)量/類別存放日期存放人

3、簽字聯(lián)系電話存放原因經(jīng)手人簽字領(lǐng)取日期領(lǐng)取人簽字聯(lián)系電話領(lǐng)取原因經(jīng)手人簽字 業(yè)主鑰匙委托房屋檢查情況表編號(hào)：YC/ZY-2-（KF）006 檢查人：序號(hào)房號(hào)水表度數(shù)電表度數(shù)與前日差額開窗時(shí)間衛(wèi)生情況戶內(nèi)異常情況記錄關(guān)窗時(shí)間照明關(guān)閉總閘關(guān)閉情況水電設(shè)備照明門窗墻紙滲水進(jìn)戶門電器空調(diào)地?zé)狳c(diǎn)灶熱水器YUCHENG 宇晟 至誠(chéng) 至精 至愛 至美 業(yè)主托管委托書 編號(hào)：YC/ZY-2-（KF）007 杭州奧航物業(yè)管理有限公司項(xiàng)目物業(yè)服務(wù)中心： 第一聯(lián)物業(yè)服務(wù)中心聯(lián) 本人因原因，需將幢單元室的交客戶服務(wù)部托管，托管期限為，并請(qǐng)貴中心于月日交給 ,領(lǐng)取人需提供證件，否則貴中心有權(quán)不予以交還。第一聯(lián)物業(yè)服務(wù)中

4、心聯(lián) 特別聲明：委托人同意貴中心無(wú)需承擔(dān)上述托管房屋內(nèi)的財(cái)產(chǎn)保管責(zé)任。備注：委托人 ： 經(jīng)辦人簽名：日 期 ： 日 期：業(yè)主托管委托書 編號(hào)：OH/ZY-2-（KF）007杭州奧航物業(yè)管理有限公司項(xiàng)目物業(yè)服務(wù)中心： 第二聯(lián)業(yè)主聯(lián)本人因原因，需將幢單元室的交客戶服務(wù)部托管，托管期限為，并請(qǐng)貴中心于月日交給 ,領(lǐng)取人需提供證件，否則貴中心有權(quán)不予以交還。第二聯(lián)業(yè)主聯(lián) 特別聲明：委托人同意貴中心無(wú)需承擔(dān)上述托管房屋內(nèi)的財(cái)產(chǎn)保管責(zé)任。備注：委托人簽名 ： 經(jīng)辦人簽名：日 期 ： 日 期：YUCHENG 宇晟 至誠(chéng) 至精 至愛 至美鑰匙借用登記表編號(hào)：YC/ZY-2-（KF）008序號(hào)房 號(hào)數(shù) 量/類別

5、借用時(shí)間借用事由借用人簽名聯(lián)系電話經(jīng)辦人簽名歸還時(shí)間領(lǐng)取人簽字經(jīng)辦人簽名備注YUCHENG 宇晟 至誠(chéng) 至精 至愛 至美車輛感應(yīng)卡辦理申請(qǐng)表 編號(hào)：YC/ZY-2-（KF）009房號(hào)：幢單元室 姓 名性別與業(yè)主關(guān)系車牌號(hào)碼身份證號(hào)碼聯(lián)系電話卡號(hào)辦理日期業(yè)主簽字： 經(jīng)辦人： 收費(fèi)員：車輛感應(yīng)卡辦理申請(qǐng)表 編號(hào)：YC/ZY-2-（KF）009房號(hào)：幢單元室 姓 名性別與業(yè)主關(guān)系車牌號(hào)碼身份證號(hào)碼聯(lián)系電話卡號(hào)辦理日期業(yè)主簽字： 經(jīng)辦人： 收費(fèi)員：YUCHENG 宇晟 至誠(chéng) 至精 至愛 至美 臨時(shí)出入證登記一覽表編號(hào)：YC/ZY-2-（KF）010序號(hào)日期房號(hào)業(yè)主姓名施工單位名稱施工負(fù)責(zé)人聯(lián)系方式辦證

6、人姓 名身份證號(hào)碼出入證編號(hào)使用期限經(jīng)辦人備注YUCHENG 宇晟 至誠(chéng) 至精 至愛 至美 施工（裝修）人員臨時(shí)出入證辦理登記表編號(hào)：YC/ZY-2-（KF）011 裝修房號(hào)：幢單元室業(yè) 主 名 稱： 聯(lián)系電話：施工單位名稱： 聯(lián)系電話：施 工 期 限：年月日至年月日姓 名身份證號(hào)碼出入證號(hào)碼備 注注：臨時(shí)出入證每張工本費(fèi)2元（遺失補(bǔ)辦為：5元），押金10元。在完工驗(yàn)收后當(dāng)日交還客戶服務(wù)部，押金同時(shí)無(wú)息退還。若出入證或收據(jù)損失，或有裝修工人不遵守管理規(guī)約和裝修管理規(guī)定之規(guī)定，則押金將被扣除。如發(fā)現(xiàn)出入證超期使用，秩序維護(hù)人員有權(quán)沒收出入證。施工人員身份證復(fù)印件編號(hào)：YC/ZY-2-（KF）01

7、1-1業(yè)戶裝修審批驗(yàn)收登記表編號(hào)：YC/ZY-2-（KF）012 順序號(hào)： 產(chǎn)權(quán)人姓名房號(hào)建筑面積電話裝修單位負(fù)責(zé)人電話現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人電話裝修人專業(yè)等級(jí)留宿人數(shù)暫住證辦理情況裝修前水表裝修前電表裝修后水表裝修后電表計(jì)劃開竣日期裝修特約管理服務(wù)費(fèi)實(shí)際開竣日期 設(shè)施安全保證金 （押金）業(yè)主提供裝修設(shè)計(jì)方案及施工方案：(附設(shè)計(jì)效果圖及相關(guān)管理部門批件)工程維修部簽章/日期：裝修后房屋情況：（按審批通過(guò)的設(shè)施方案檢查驗(yàn)收）工程維修部簽章/日期：房屋公共設(shè)施設(shè)備完好情況：工程維修部簽章/日期：施工垃圾清運(yùn)、公共區(qū)域污染情況：客服服務(wù)部簽章/日期：施工單位安全施工情況：秩序維護(hù)部簽章/日期：處理意見：裝修施工

8、單位簽章： 物業(yè)服務(wù)中心簽章/日期：室內(nèi)裝飾裝修申請(qǐng)表編號(hào)：YC/ZY-2-（KF）013 房 號(hào)業(yè)主姓名聯(lián)系電話裝修方式 聘請(qǐng)裝修公司 自行裝修裝修商資質(zhì)等級(jí)負(fù)責(zé)人聯(lián)系電話裝修人數(shù)裝修時(shí)間從年月日起至年月日止（共天）裝 修 內(nèi) 容提供 資料業(yè)主/裝修商提供資料完成情況： 完成 不完成（缺少資料明細(xì)：裝 修 保 證 本業(yè)主及裝修商負(fù)責(zé)人承諾：本單元在裝修期間的裝修行為將嚴(yán)格遵守本小區(qū)裝修指南、裝飾裝修服務(wù)協(xié)議有關(guān)之管理規(guī)定。本人或裝修單位如違反有關(guān)規(guī)定，包括個(gè)人行為所造成之損壞或投訴，物業(yè)公司有權(quán)向業(yè)主及裝修單位追討一切引起之損失。業(yè)主確認(rèn)： 裝修商負(fù)責(zé)人確認(rèn)： 經(jīng)辦人確認(rèn)：相 關(guān) 部 門 審

9、 核1、業(yè)服中心審核：2、物業(yè)工程部審核：3、項(xiàng)目管理處審核：4、相關(guān)部門意見：裝修款項(xiàng)文明約定金： 裝修垃圾處理費(fèi)： 其他費(fèi)用：審后回復(fù)回復(fù)情況： 時(shí)間： 經(jīng)辦人： 許可證發(fā)放許可證編號(hào)： 許可證發(fā)放日期： 經(jīng)辦人確認(rèn)：申請(qǐng)人簽名申請(qǐng)日期裝修入場(chǎng)許可證編號(hào)：YC/ZY-2-（KF）014單元房號(hào)裝修商資質(zhì)等級(jí)負(fù)責(zé)人裝修人數(shù)裝修時(shí)間從年月日起至年月日止（共天）裝修 許 可 項(xiàng) 目注 意 事 項(xiàng)裝 修 保 證裝修許可證為一式三份：保安部、業(yè)主服務(wù)中心、業(yè)主各留存一份。 2. 單元在裝修期間，請(qǐng)主動(dòng)配合物業(yè)管理公司的裝修檢查工作。 3. 請(qǐng)嚴(yán)格按照裝修許可范圍內(nèi)進(jìn)行裝修；如需進(jìn)行新的裝修項(xiàng)目，請(qǐng)業(yè)

10、主提前親臨業(yè)主服務(wù)中心辦理申請(qǐng)手續(xù)；一旦發(fā)現(xiàn)裝修項(xiàng)目不在許可范圍內(nèi)，物業(yè)公司有權(quán)責(zé)令停工并限期整改。 4. 單元在裝修期間的裝修行為請(qǐng)嚴(yán)格遵守裝修有關(guān)之管理規(guī)定，不得改變陽(yáng)臺(tái)的樣式或封閉陽(yáng)臺(tái)，禁止在陽(yáng)臺(tái)護(hù)欄、窗戶等處設(shè)置任何形式的外置防盜網(wǎng)。不得改變外立面可見的門，不得占用樓道、露天平臺(tái)等公共部分空間。 5、裝修完畢后請(qǐng)通知物業(yè)管理公司進(jìn)行裝修竣工查驗(yàn)。 6、查驗(yàn)不合格的裝修項(xiàng)目，物業(yè)公司有權(quán)責(zé)令限期整改，直至查驗(yàn)合格。 責(zé) 任 確 認(rèn)業(yè)主確認(rèn)： 日期：裝修商負(fù)責(zé)人確認(rèn)： 日期：發(fā) 證 單 位 杭州奧航物業(yè)管理有限公司服務(wù)中心 發(fā)證日期： 年 月 日 第一聯(lián)：業(yè)主留存 第二聯(lián)：業(yè)主服務(wù)中心留存

11、 第三聯(lián)：保安部留存房屋違章裝修整改通知單編號(hào)：YC/ZY-2-（KF）015 順序號(hào)：幢單元室業(yè)主：您好！你戶裝修過(guò)程中，現(xiàn)進(jìn)行的之工程，經(jīng)檢查違反了江山市物業(yè)管理?xiàng)l例浙江省建筑裝飾裝修管理辦法臨時(shí)管理規(guī)約規(guī)定，現(xiàn)通知貴戶停止此項(xiàng)工程的進(jìn)展及施工。請(qǐng)你配合我們的管理，我們?cè)谖飿I(yè)裝修管理中已投入一部分人力、物力。目的是為了使小區(qū)的環(huán)境獨(dú)具風(fēng)格，才能有效地保障您的房屋增值和保值，同時(shí)也為了維護(hù)全體業(yè)主的合法利益。希望您能停止施工，并在年月日前恢復(fù)原樣，否則我公司將按相關(guān)規(guī)定處理方案逐級(jí)上報(bào)相關(guān)責(zé)任部門依法處理。 特此通知 杭州奧航物業(yè)管理有限公司物業(yè)服務(wù)中心 年 月 日房屋違章裝修整改通知回執(zhí)單

12、編號(hào)：YC/ZY-2-（KF）015 順序號(hào)：送達(dá)日期： 送達(dá)人： 簽 收：幢單元室業(yè)主 簽收人： 日 期：房屋完好確認(rèn)單編號(hào)：YC/ZY-2-（KF）016單元房號(hào)業(yè)主姓名確認(rèn)具體內(nèi)容確認(rèn)項(xiàng)目確認(rèn)結(jié)果1、給排水工程2、強(qiáng)弱電工程3、防水工程4、煤氣、直飲水工程5、樓宇外觀6、公共區(qū)域和樓道7、公共設(shè)施設(shè)備8、其他業(yè)主確認(rèn)業(yè)主簽名： 日期： 年 月 日裝修單位確認(rèn)裝修單位負(fù)責(zé)人簽名： 日期： 年 月 日物業(yè)公司確認(rèn)物業(yè)公司經(jīng)手人簽名： 日期： 年 月 日住戶違章記錄表編號(hào)：YC/ZY-2-（KF）017 違章房號(hào)：幢單元室違章人姓名聯(lián)系電話違章時(shí)間現(xiàn)場(chǎng)施工員施工單位負(fù)責(zé)人違章事實(shí)記錄： 違章發(fā)

13、現(xiàn)人簽名：處理依據(jù)及辦法： 客戶服務(wù)前臺(tái)接待員： 審核意見： 客戶服務(wù)部主管:跟進(jìn)結(jié)果：項(xiàng)目經(jīng)理簽名：YUCHENG 宇晟 至誠(chéng) 至精 至愛 至美 裝修情況登記表 編號(hào)：YC/ZY-2-（KF）018 序號(hào)房 號(hào)業(yè)主姓名聯(lián)系電話裝修起訖日單位名稱營(yíng)業(yè)執(zhí)照號(hào)碼施工單位負(fù)責(zé)人聯(lián)系方式經(jīng)辦人備注YUCHENG 宇晟 至誠(chéng) 至精 至愛 至美 有償/委托服務(wù)聯(lián)系單 編號(hào)：YC/ZY-2-（KF）019 委托人地址電話委托內(nèi)容： 填寫人： 年 月 日部門負(fù)責(zé)人確認(rèn)：服務(wù)人員：服務(wù)時(shí)間：完成時(shí)間：材料費(fèi)：人工費(fèi)：服務(wù)結(jié)果： 委托人認(rèn)可（簽字） 年 月 日回訪方式1、上門實(shí)地查看2、電話聯(lián)系確認(rèn)3、其 他回訪

14、情況： 回訪人： 年 月 日 業(yè)戶求助登記表 編號(hào)：YC/ZY-2-（KF）020日期時(shí)間接待人業(yè)戶求助事項(xiàng)處理部門處理人簽名處理結(jié)果記錄記錄人簽名客戶服務(wù)部主管簽名業(yè)主外出登記表編號(hào)：YC/ZY-2-（KF）021 房號(hào)登記時(shí)間外出時(shí)間返回時(shí)間委托事項(xiàng)聯(lián)系電話備注業(yè)主養(yǎng)犬登記表 編號(hào)：YC/ZY-2-（KF）022 房 號(hào)業(yè)主姓名聯(lián)系電話登記時(shí)間身份證（護(hù)照）號(hào)碼犬種毛色犬名犬照體高雌雄犬齡是否已申領(lǐng)養(yǎng)犬許可證本年度是否注冊(cè)養(yǎng)犬許可證（復(fù)印件）黏貼處業(yè)主檔案借閱登記表編號(hào)：YC/ZY-2-（KF）023日期借閱部門借閱人事 由經(jīng)手人經(jīng)理簽名備注檔案借閱申請(qǐng)表 編號(hào)：YC/ZY-2-（KF）0

15、24 檔案編號(hào)：借閱人借閱期限檔案名稱借閱期限份數(shù)密級(jí)借閱事由部門負(fù)責(zé)人： 經(jīng)理： 檔案借閱申請(qǐng)表 編號(hào)：YC/ZY-2-（KF）024 檔案編號(hào)：借閱人借閱期限檔案名稱借閱期限份數(shù)密級(jí)借閱事由部門負(fù)責(zé)人： 經(jīng)理：投訴處理單 編號(hào)：YC/ZY-2-（KF）025 受理日期：年月日 投訴時(shí)間項(xiàng)目客戶姓名聯(lián)系電話投訴形式電話親臨接待人員投訴內(nèi)容:客戶要求:投訴界定: 輕微投訴 重要投訴 重大投訴 是否屬于二次投訴： 是 否 品質(zhì)管理部確認(rèn)：第1次通知項(xiàng)目整改時(shí)間： 第2次通知項(xiàng)目整改的時(shí)間：項(xiàng)目負(fù)責(zé)人簽收確認(rèn)： 簽收時(shí)間： 處理完成時(shí)限：事件調(diào)查與評(píng)審：事件處理結(jié)果與糾正預(yù)防措施：處理部門負(fù)責(zé)人確

16、認(rèn)： 處理完成時(shí)間： 回訪日期完成檢驗(yàn)回訪情況回訪人客戶簽字確認(rèn)備注：房屋轉(zhuǎn)讓/信息登記表 編號(hào)：YC/ZY-2-（KF）026 登記日期房號(hào)面積（）總樓層裝修情況交付時(shí)間業(yè)主姓名聯(lián)系電話轉(zhuǎn)讓（出租）價(jià)格 備注業(yè)主/租戶信息處理單 編號(hào)：YC/ZY-2-（KF）027房號(hào)單位/部門聯(lián)系人電話信息來(lái)源方式電話 來(lái)訪 來(lái)函 傳真 巡邏 其他接收時(shí)間： 時(shí) 分信息內(nèi)容預(yù)約時(shí)間：接收人：處理意見收到此單請(qǐng) 處理承接部門處理處理時(shí)間： 完成時(shí)間： 處理人簽名：收費(fèi)情況服務(wù)費(fèi)： 材料費(fèi)： 業(yè)主簽名：業(yè)主意見滿意 基本滿意 不滿意驗(yàn)證驗(yàn)證方式: 電話 上門拜訪 現(xiàn)查 其他驗(yàn)證時(shí)間： 年 月 日 時(shí) 分驗(yàn)證結(jié)

17、果: 滿意 不滿意 驗(yàn)證人簽名：處理意見:處理意見執(zhí)行 簽 名：備注YUCHENG 宇晟 至誠(chéng) 至精 至愛 至美 年度物業(yè)投訴匯總表 編號(hào)：YC/ZY-2-（KF）028 部門：部門受投訴合計(jì)：輕微投訴單、重要投訴單、重大投訴單 序號(hào)單據(jù)編號(hào)投訴房號(hào)投訴界定投訴主題是否屬于二次投訴投訴時(shí)間完成時(shí)間回訪結(jié)果經(jīng)手人備注YUCHENG 宇晟 至誠(chéng) 至精 至愛 至美 業(yè)主意見反饋表 編號(hào)：YC/ZY-2-（KF）029 房號(hào)：尊敬的業(yè)主：您的意見和建議已獲悉就您提出的的意見（建議），我物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)過(guò)認(rèn)真分析調(diào)查，擬定以下處理方案： 物業(yè)服務(wù)中心蓋章 日期：您對(duì)我物業(yè)服務(wù)中心 處理方案是否滿意？業(yè)主簽

18、名： 日期業(yè)主基本情況記錄表 編號(hào)：YC/ZY-2-（KF）030 房號(hào): 幢單元室 姓名性 別出生年月民族政治面貌戶口所在地學(xué) 歷身份證號(hào)碼聯(lián)系地址郵 編工作單位宅 電手機(jī)號(hào)碼使用狀況常住 租住 暫住 其他情況房屋面積領(lǐng)房日期入住日期儲(chǔ)藏室面積儲(chǔ)藏室房號(hào)車輛情況車型號(hào)車牌號(hào)車位號(hào)寵物信息有 無(wú)保姆信息有 無(wú)特殊聯(lián)系人聯(lián)系電話家庭成員姓 名關(guān)系年齡工作單位手機(jī)號(hào)碼登記時(shí)間 注：以上信息若有變動(dòng)請(qǐng)及時(shí)與物業(yè)服務(wù)中心聯(lián)系。 業(yè)主身份證復(fù)印件編號(hào)：YC/ZY-2-（KF）030-1 正面粘貼處 反面粘貼處物品交驗(yàn)清單領(lǐng)房日期物業(yè)服務(wù)中心接待人類型名稱數(shù)量類型移交項(xiàng)目數(shù)量資料表住宅產(chǎn)品說(shuō)明書物品類入戶

19、門鑰匙（A、B、C）把住宅品質(zhì)保證書信報(bào)箱鑰匙把前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議儲(chǔ)藏室鑰匙把臨時(shí)管理規(guī)約鋁合金門鑰匙把裝修管理規(guī)定業(yè)主卡（門禁卡）張業(yè)主手冊(cè)精美鑰匙包個(gè)弱電使用說(shuō)明書精美禮盒個(gè)戶型圖 水電暖圖水表讀數(shù)電表讀數(shù)其它 以上資料、物品等本人已核對(duì)、清點(diǎn)完畢，數(shù)量無(wú)誤。 業(yè)主（簽名）： 日期： 年 月 日備注： 編號(hào)：YC/ZY-2-（KF）031 房號(hào)： 幢單元室住戶/租戶基本情況登記表編號(hào)：YC/ZY-2-（KF）032： （ ） 寫字樓商鋪房號(hào)建筑面積入住時(shí)間使用類別業(yè)主姓名性別民族身份證號(hào)（有效證件號(hào)）國(guó)籍籍貫住址聯(lián)系電話所屬公司情況：公司全稱中文公司網(wǎng)址英文企業(yè)類型公司原注冊(cè)地公司經(jīng)營(yíng)范圍法

20、定代表人國(guó)籍身份證號(hào)（有效證件號(hào)碼）聯(lián)系電話公司電話日常事務(wù)聯(lián)系人日常事務(wù)聯(lián)系電話公司上班時(shí)間休息日緊急情況聯(lián)系人緊急情況聯(lián)系電話備 注業(yè)主簽字： 填表日期：空關(guān)房檢查記錄表 編號(hào)：YC/ZY-2-（KF）033物業(yè)名稱房 號(hào)檢查項(xiàng)目 檢 查 情 況門窗鎖電水墻 面地 面管 道衛(wèi) 生其 他領(lǐng)鑰匙時(shí)間還鑰匙時(shí)間檢查人簽名領(lǐng)取人簽名收回人簽名檢查日期物品放行記錄表 編號(hào)：YC/ZY-2-（KF）034 序號(hào)日期房號(hào)施工單位名稱物品明細(xì)物品放行條編號(hào)經(jīng)手人備注工作聯(lián)系單 編號(hào)：YC/ZY-2-（KF）035：發(fā)函部門主送部門抄送部門聯(lián)系內(nèi)容：第一聯(lián)客戶服務(wù)部聯(lián)第一聯(lián)客戶服務(wù)部聯(lián)發(fā)函部門負(fù)責(zé)人：經(jīng)辦人

21、： 年 月 日簽收人簽章簽收時(shí)間答復(fù)意見：接收部門負(fù)責(zé)人：經(jīng)辦人：年 月 日已落實(shí)情況： 經(jīng)辦人：年 月 日說(shuō)明：1、此表作為部門間工作聯(lián)系的追溯性依據(jù)； 2、任何部門在接到此表的一個(gè)工作日內(nèi)必須給與予答復(fù)；3、此表原件由發(fā)函部門保存，主送部門及抄送部門保存復(fù)印件。拾遺物品登記表 編號(hào)：YC/ZY-2-（KF）036：拾獲時(shí)間地 點(diǎn)拾 獲 人聯(lián)系地址聯(lián)系電話物品登記 ：須注明物品明細(xì)、數(shù)量、對(duì)應(yīng)品牌、規(guī)格、特征等拾獲人簽名：見證人簽名：接收人簽名： 業(yè)主服務(wù)中心經(jīng)理簽名：處理結(jié)果： 此處張貼失主身份證明復(fù)印件經(jīng)手人：見證人：失主簽領(lǐng)： 日期： 身份證號(hào)碼：備注 物品拾遺登記表回執(zhí)聯(lián) NO：今收

22、到交來(lái)拾遺物品，明細(xì)如下： 1、 2、 3、 客戶服務(wù)部 經(jīng)手人：年月日業(yè)主意見調(diào)查表 編號(hào)：YC/ZY-2-（KF）037業(yè)主姓名年齡房號(hào)電話回訪人被訪者姓名年齡與業(yè)主關(guān)系電話其他記錄回訪方式：入戶電話來(lái)訪其他回訪時(shí)間：回訪內(nèi)容：1、秩序維護(hù)人員評(píng)價(jià)意見：很好 較好 一般 較差 很差2、保潔評(píng)價(jià)意見：很好 較好 一般 較差 很差3、綠化評(píng)價(jià)意見：很好 較好 一般 較差 很差4、維修評(píng)價(jià)意見：很好 較好 一般 較差 很差5、服務(wù)態(tài)度 評(píng)價(jià)意見：很好 較好 一般 較差 很差6、處理投訴速度 評(píng)價(jià)意見：很好 較好 一般 較差 很差7、處理投訴質(zhì)量 評(píng)價(jià)意見：很好 較好 一般 較差 很差8、服務(wù)質(zhì)量 評(píng)價(jià)意見：很好 較好 一般