員工關(guān)系管理手冊(cè)

1、員工關(guān)系手冊(cè)第一篇 集團(tuán)簡(jiǎn)介第一章 集團(tuán)簡(jiǎn)介第二結(jié)束語(yǔ)遞交確認(rèn)及對(duì)條款的理解聲明重大國(guó)事活動(dòng)或集會(huì)場(chǎng)所，在升降國(guó)旗時(shí)要聽(tīng)唱國(guó)歌，肅立注目致敬。國(guó)旗、國(guó)徽及國(guó)家元首照片，均應(yīng)敬謹(jǐn)使用，妥慎保存。對(duì)親友及長(zhǎng)輩、領(lǐng)導(dǎo)，應(yīng)熱忱問(wèn)候，可用問(wèn)好、鞠躬、微笑點(diǎn)頭或握手致敬。第二條：上下班規(guī)則 具和材料，以飽滿的熱情與良好的工作狀態(tài)投入工作。6S”工作，離開(kāi)單位前應(yīng)按照日清的原則檢查和總結(jié)當(dāng)天工作完成情況。第三條：辦公室行為禮儀辦公室內(nèi)部禁止說(shuō)粗話、臟話、刻薄話，工作中禁止說(shuō)說(shuō)笑笑，對(duì)話要輕聲。不亂扔紙屑、果皮，吐痰入盂，無(wú)盂用紙包并放到衛(wèi)生筒內(nèi)或進(jìn)洗手間吐。物品擺放整齊干凈，工作要井然有序。公用物品用畢放回

2、原處，保持清潔。離席外出時(shí)登記個(gè)人去向并將自己的座椅歸位。容圖片在計(jì)算機(jī)屏幕上出現(xiàn)。只有工作原因才允許上網(wǎng)。第四條：儀態(tài)應(yīng)恰到好處地微笑，讓人感到謙虛、落落大方。站姿應(yīng)頭正頸直，嘴微閉，收腹挺胸，從整體上產(chǎn)生一種精神飽滿的感覺(jué)。不準(zhǔn)坐或倚靠在桌子、工作臺(tái)及設(shè)備上，手不準(zhǔn)放在兜內(nèi)。以免沖撞他人。第五條：著裝儀容（不給對(duì)方不潔的感覺(jué)、合身（便于工作、不奢華（不應(yīng)過(guò)分華麗，不應(yīng)過(guò)分輕薄。男性的著裝和儀容：n 頭發(fā)整潔：不蓬頭、不留小胡子；n 臉部要刮干凈；n 服裝要整潔；n 領(lǐng)帶要筆挺；n 衣服的顏色和花紋不要太華麗；n 工作時(shí)間要佩帶胸牌或胸卡，著工裝，禁止穿短褲、背心上班；n 原則上工作時(shí)間禁止

3、佩帶首飾，即便佩帶也不要太顯眼；n 手部要干凈，指甲的長(zhǎng)度不應(yīng)過(guò)長(zhǎng)；n衣服要燙好（西褲的折線要筆直；n 要穿暗色襪子；n 皮鞋要擦亮；n 不穿污垢的工裝。女性的著裝和儀容n頭發(fā)要整潔（長(zhǎng)發(fā)要束起，禁止散發(fā)；n 化妝要自然，禁止?jié)鈯y艷抹；n 服裝要整潔；n 衣服的顏色和花紋不要太華麗，不穿露、透的服裝，不著超短裙、背心或露臍裝；n 工作時(shí)要佩帶胸牌或胸卡，著工裝；n 首飾不要太顯眼；n 手部要干凈，指甲的長(zhǎng)度適中、不應(yīng)過(guò)長(zhǎng)；n 衣服要熨燙好；n長(zhǎng)統(tǒng)襪的顏色不要太顯眼（不應(yīng)有花邊或花紋，夏季不宜不穿襪子； 3-5cm，可穿平跟鞋，不穿拖鞋及前露腳趾的涼鞋。著裝儀容應(yīng)注意以下情況：n 不要卷上袖子；

4、n 與客人見(jiàn)面時(shí)應(yīng)盡量穿正裝，不穿露肩露背裝。n 不穿過(guò)期的工作制服。第六條：電話禮儀撥錯(cuò)號(hào)碼，應(yīng)禮貌表示歉意。分清主次分別處理。接到找錯(cuò)的電話應(yīng)客氣告之。復(fù)誦，避免曖昧語(yǔ)詞。話，應(yīng)聽(tīng)取記錄并轉(zhuǎn)告。如需回復(fù)電話，應(yīng)準(zhǔn)確記錄對(duì)方電話號(hào)碼及回電時(shí)間。和電話。第七條：生活中常用禮儀語(yǔ)言招呼問(wèn)好，見(jiàn)面時(shí)不理不睬為不禮貌行為。第八條：介紹禮儀人介紹給外公司的人。第九條：請(qǐng)貼收發(fā)請(qǐng)貼應(yīng)早發(fā)出，并附回單。接到請(qǐng)貼，應(yīng)即時(shí)回復(fù)。如復(fù)“參加加。第十條：席間禮儀座。喝湯不宜有聲音，不可用筷子當(dāng)手指剔牙，必要時(shí)應(yīng)用牙簽，應(yīng)避席掩蔽為之。敬酒，客人應(yīng)立起回敬，喝畢后坐下，盡量等主人招呼后再動(dòng)筷吃菜。侍應(yīng)順序應(yīng)從男主人

5、右側(cè)位開(kāi)始，接著是男主人，由此自右向左順時(shí)針?lè)较蜻M(jìn)行。第十一條：握手禮儀參加聚會(huì)時(shí)應(yīng)先與主人握手，再與房間里其他的人握手。男士不能主動(dòng)與女士握手，需待女士先伸手時(shí)才能相握。以雙手握手為尊。第十二條：奉茶禮儀對(duì)尊長(zhǎng)、領(lǐng)導(dǎo)奉茶應(yīng)左手扶杯，右手托杯底遞向?qū)Ψ?。第十三條：呈受名片禮儀第十四條：基本工作態(tài)度要有敬業(yè)精神，忠誠(chéng)盡責(zé)。訓(xùn)，以便日后更好的工作。嚴(yán)守紀(jì)律，一定要詳閱公司規(guī)章制度，恪守業(yè)務(wù)規(guī)定及操作規(guī)程。同事之間、部門(mén)之間應(yīng)互相合作，不可相互推諉扯皮，推卸責(zé)任。培養(yǎng)成本意識(shí)，不可鋪張浪費(fèi)。“安全第一”思想要牢固樹(shù)立，不可逞一時(shí)之勇，疏忽大意。樹(shù)立“用戶永遠(yuǎn)是對(duì)的”意識(shí)，一切以用戶滿意為前提。而可能

6、導(dǎo)致的不良后果。第一章 集團(tuán)職業(yè)安全健康管理體系（OSHMS）第一條：運(yùn)行要求（OSHMS）主要從人、機(jī)、料、法、環(huán)五個(gè)方面對(duì)安全工作進(jìn)行相關(guān)控制，要求如下：無(wú)損壞或不帶現(xiàn)象。各項(xiàng)安全檢查到位。戊烷重點(diǎn)介質(zhì)進(jìn)行控制，形成一套較規(guī)范的管理制度。法：關(guān)于安全生產(chǎn)的各項(xiàng)規(guī)章制度。點(diǎn)控制。分配下月工作任務(wù)，明確工作重點(diǎn)。安全檢查采取自檢、聯(lián)檢和專(zhuān)檢形式，嚴(yán)格控制隱患的出現(xiàn)和整改。第二條：安全責(zé)任制及意識(shí)“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的安全責(zé)任制。轉(zhuǎn)崗必須經(jīng)轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)。驗(yàn)收合格后方可投入運(yùn)行。區(qū)域，不經(jīng)過(guò)允許禁止隨意出入。前上報(bào)勞人保處采取安全預(yù)防措施。第三條：社會(huì)治安知識(shí)準(zhǔn)則。1. 正當(dāng)防衛(wèi)備四個(gè)條件：衛(wèi)。必須在不

7、法侵害行為正在進(jìn)行的時(shí)候，才能實(shí)行正當(dāng)防衛(wèi)。防衛(wèi)必須是對(duì)實(shí)施不法侵害的人實(shí)行。正當(dāng)防衛(wèi)不能超過(guò)必要的限度。第五條：居家滅火十法119，講清地點(diǎn)、失火材料并到路口等候消防車(chē)。用干粉、砂子、毛毯、棉被罩住火焰，然后澆水撲打。用面盆、水桶等器皿傳水滅火，能找到消防栓更好。個(gè)別物品著火，要趕緊把著火物搬到室外滅火。油鍋起火，直接蓋上鍋蓋，關(guān)掉電源。救火時(shí)門(mén)窗要緩慢打開(kāi)，以免空氣對(duì)流加速火焰蔓延或火焰突然竄入傷人。第六條：火災(zāi)逃生注意事項(xiàng)躲避煙火不要往閣樓、床底、大櫥內(nèi)鉆。別披塑料衣物。在濃煙中逃生要盡量放低身體，并用濕毛巾捂住嘴、鼻。身上衣服著火，要就地打滾，壓滅身上的火苗，千萬(wàn)不要奔跑。起來(lái)，緊栓在

8、門(mén)窗檔或重物上順繩、布條慢慢滑下。第七條：勞動(dòng)防護(hù)用品使用要求要按規(guī)定發(fā)放、領(lǐng)取。各單位要在工藝、設(shè)備上努力進(jìn)行革新和改造，盡快的改善勞動(dòng)條件，保證從根本上解決安全問(wèn)題。由拒絕佩帶防護(hù)用品。塵面具等。發(fā)放。特殊崗位需增發(fā)勞保用品的需提前提出申請(qǐng)，經(jīng)安全管理部門(mén)審核批準(zhǔn)后執(zhí)行。嚴(yán)禁將勞保用品挪為他用。職工離開(kāi)企業(yè)，必須將工作服交回。答復(fù)或解決。第一條：工作時(shí)間單位根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行安排。常白班工作時(shí)間為上午 9:0017:30，午餐就餐時(shí)間為半小時(shí)。白班：9:0017:30夜班：21:00次日 5:30早班：6:0014:00中班：14:0022:00晚班：22:00次日 6:00第二條：休息第三

9、條：休假元旦（1 1 日，一天）春節(jié)（農(nóng)歷正月初一、初二、初三，共三天）國(guó)際勞動(dòng)節(jié)（5 1 日、2 日、3 日，共三天）國(guó)慶節(jié)（10 1 日、2 日、3 日，共三天）第四條：刷卡制度卡?，F(xiàn)象，本人及代替者當(dāng)天做曠工論處。第五條：外出手續(xù)律視為脫崗，并按規(guī)定進(jìn)行處理。第六條：違紀(jì)處分自己的價(jià)值。集團(tuán)對(duì)您的處分決定將嚴(yán)格遵照有關(guān)的處理程序。任何處分都是一項(xiàng)嚴(yán)肅的決定，而是為了使您在今后的工作和生活中能夠有所警戒和進(jìn)步，是一種負(fù)激勵(lì)。JT050503*第七條：?jiǎn)T工獎(jiǎng)勵(lì)量。成為您的一種資本。*第八條：請(qǐng)假辦法據(jù)此記錄考勤。第九條：病假休假建議，經(jīng)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可休假。員工請(qǐng)病假（除急診和病情嚴(yán)重外以

10、曠工論處。 原始證明材料辦理補(bǔ)假手續(xù)，否則以曠工論處。退或曠工處理。時(shí)需持縣級(jí)以上醫(yī)院證明，方可辦理補(bǔ)假手續(xù)。員給予考勤，否則以曠工論處。出院后需繼續(xù)休息，請(qǐng)假手續(xù)按上述規(guī)定辦理。視情節(jié)給予處理。病假審批程序：第十條：事假批，未經(jīng)批準(zhǔn)，擅自離崗者，以曠工論處，情節(jié)嚴(yán)重者給予適當(dāng)?shù)男姓幏帧Ｖ袑右陨细刹坑筛髯缘纳弦患?jí)分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。人力部門(mén)批準(zhǔn)，五天以上者由分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。門(mén)領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假，事后辦理補(bǔ)假手續(xù)。第十一條：探親假本人申請(qǐng)部門(mén)負(fù)責(zé)人簽字分管領(lǐng)導(dǎo)簽字人力部門(mén)簽字員工探親假滿后，要按時(shí)返回上班，否則超期時(shí)間按事假處理。即墨市、膠州市、菜西市、膠南市、平度市。凡屬上述地區(qū)的員工利用公休日回家團(tuán)聚者（每

11、月不多于一次，往返車(chē)費(fèi)按市價(jià)實(shí)報(bào)實(shí)銷(xiāo)，但不再休探親假。（集團(tuán)派駐國(guó)外人員探親假路費(fèi)實(shí)報(bào)實(shí)銷(xiāo)?；蛘邌T工自愿兩年探親一次的，可以?xún)赡杲o假一次，假期為四十五天；已婚員工探望父母的，每四年給假一次，假期為二十天。探親假期是指員工與父母、配偶團(tuán)聚的時(shí)間，另外，根據(jù)實(shí)際需要給予路程假，上述假期均包括公休日和法定節(jié)假日在內(nèi)?？勺们榻o予不超過(guò)二十天的探親假，但往返路費(fèi)本人自理。第十二條：婚喪假均可增加婚假十四天（共十七天。喪假員工直系親屬，父母（含養(yǎng)父母、夫妻喪亡者給假三天；父母早亡，被供養(yǎng)岳父母、公婆給假一天，直系親屬兩地者另給路程假。方可休假，否則不予承認(rèn)。第十三條：?jiǎn)T工出差請(qǐng)假各分廠、部門(mén)、主要負(fù)責(zé)人出

12、差、休假之前，需向分管領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假，同意后方可出差或特殊情況需有證明。各處室的主要負(fù)責(zé)人出差、休假，仍執(zhí)行“出差任務(wù)單”的填報(bào)批準(zhǔn)手續(xù)和請(qǐng)假制度。第十四條：其他假凡沒(méi)有采取計(jì)劃生育措施的女員工因流產(chǎn)休假者，一律按病假處理；第十五條：其他有關(guān)規(guī)定員工請(qǐng)假經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，須進(jìn)行工作交接。凡請(qǐng)假到期后，不能按時(shí)返回應(yīng)提前辦理續(xù)假手續(xù)，否則按曠工度處理。第十六條：加班原則避免不必要的加班。各部門(mén)負(fù)責(zé)人應(yīng)嚴(yán)格日清考核，堅(jiān)決杜絕無(wú)意義的靠時(shí)間現(xiàn)象。用戶需求不得不加班的情況下，可以安排加班。第十七條：平日加班的條件節(jié)假日、公休日內(nèi)工作不能間斷，必須連續(xù)進(jìn)行生產(chǎn)和工作的；必須利用節(jié)假日、公休日時(shí)間進(jìn)行設(shè)備改造、檢修

13、保養(yǎng)的；由于生產(chǎn)設(shè)備發(fā)生臨時(shí)故障，為保證正常生產(chǎn)必須進(jìn)行搶修的；為了完成計(jì)劃外緊急生產(chǎn)或工作任務(wù)的；由于發(fā)生嚴(yán)重自然災(zāi)害或其他災(zāi)害，必須進(jìn)行搶救的；第十八條：加班待遇復(fù)兌現(xiàn)；為了達(dá)到自己的市場(chǎng)效果或項(xiàng)目效果，因此不能兌現(xiàn)加班費(fèi)。第十九條：其他加班的處理“掙”薪酬。員工。第一條：薪酬制度您的收入包括以下幾個(gè)部分：n 績(jī)效收入的考核確定。n 國(guó)家補(bǔ)貼國(guó)家補(bǔ)貼是指根據(jù)國(guó)家有關(guān)規(guī)定，對(duì)您兌現(xiàn)的補(bǔ)貼。n 企業(yè)補(bǔ)貼參照集團(tuán)有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。n 年終效益工資集團(tuán)根據(jù)企業(yè)年度效益完成情況而兌現(xiàn)的獎(jiǎng)勵(lì)。第二條：休公假假期期間的待遇20受 探配偶 4 1 次 20 天胞眷、歸僑、僑眷、臺(tái)胞、臺(tái)屬出境探親 未婚 探父母

14、 1 1 次 20 天1 次 45 天1 次 70 天1 次 4 個(gè)月 4 1 次 6 個(gè)月 探父母 4 1 次 40 天歸僑探親兄妹 4 1 次 40 天 國(guó)外父母去世3天17 天喪假 必須為直屬親屬 3 天+國(guó)家補(bǔ)貼的薪酬待遇，但不享受企業(yè)補(bǔ)貼。假期包括公休日和國(guó)家法定節(jié)假日在內(nèi)，根據(jù)實(shí)際情況再給予路程假。已去世20 天。和路程，按國(guó)家有關(guān)規(guī)定辦理。（父母及配偶戶口在青島實(shí)際所屬地區(qū)者不享受探親假，但可按有關(guān)規(guī)定報(bào)銷(xiāo)公休日回家的往返路程費(fèi)。8 月份根據(jù)規(guī)定按加班兌現(xiàn)（檔案工資/20.92）*未休公假天數(shù)。第三條：休其他假期間的待遇病假期間的薪酬：休病假在三天之內(nèi)的，病假期間工資為崗位工資的

15、 70%，其他時(shí)間按崗位工資計(jì)算；休病假在三天以上、一個(gè)月之內(nèi)的，病假期間的工資按檔案工（檔案工資+國(guó)家補(bǔ)貼）70%計(jì)算；休病假在六個(gè)月以上的，病假期間工+國(guó)家補(bǔ)貼）60%計(jì)算。休假期間的薪酬：休事假期間無(wú)崗位工資和檔案工資，有國(guó)家補(bǔ)貼。曠工薪酬：曠工期間無(wú)任何工資和補(bǔ)貼。第四條：工傷待遇100%，醫(yī)療費(fèi)按規(guī)定執(zhí)行。假期：醫(yī)療期內(nèi)按公假處理，醫(yī)療期終結(jié)后，經(jīng)勞動(dòng)醫(yī)務(wù)鑒定委員會(huì)評(píng)殘，達(dá)到1-4 級(jí)（屬于安全喪失勞動(dòng)能力）的，由企業(yè)負(fù)擔(dān)，本人達(dá)到退休年齡的企業(yè)辦理有關(guān)退休手續(xù)；5-10級(jí)的由企業(yè)安排適當(dāng)工作。工傷治療期間（受傷當(dāng)年內(nèi)，享受與在崗員工相同的福利待遇（品等，不享受在崗員工勞動(dòng)保護(hù)用品。

16、第五條：因工死亡待遇喪葬補(bǔ)助費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為 6 個(gè)月月度社平工資。一次性發(fā)給其供養(yǎng)的直系親屬 60 個(gè)月的本市上年度月平均工資的救濟(jì)費(fèi)。5%。第一條：勞動(dòng)合同的簽訂所規(guī)定的義務(wù)。勞動(dòng)合同不受法人代表變動(dòng)的影響。勞動(dòng)合同以書(shū)面形式訂立，一式兩份，單位與職工本人各執(zhí)一份。（或委托代理人）與勞動(dòng)者本人簽訂。第二條：勞動(dòng)合同鑒證勞動(dòng)合同簽訂后，應(yīng)自簽訂之日起五日內(nèi)到勞動(dòng)行政部門(mén)辦理鑒證手續(xù)。并由職工本人在送交回執(zhí)上簽收，任何單位和個(gè)人不得代簽、代收。第三條：勞動(dòng)合同續(xù)簽考核合格者可以續(xù)簽勞動(dòng)合同，合同期內(nèi)因工作出現(xiàn)失誤等原因考核不合格者，按規(guī)定辦理終止勞動(dòng)合同手續(xù)，并通知到員工本人。第四條：勞動(dòng)合同的變更變

17、更勞動(dòng)合同。因集團(tuán)內(nèi)招聘、整合造成的勞動(dòng)合同改簽：合格或有違約行為，則退回原單位按合同規(guī)定追究責(zé)任。第五條：勞動(dòng)合同的終止依據(jù)勞動(dòng)法有關(guān)規(guī)定對(duì)嚴(yán)重違法違紀(jì)的職工解除勞動(dòng)合同適用開(kāi)除：被判刑并入監(jiān)服刑的；被勞教者；留用察看期間表現(xiàn)仍不好的；嚴(yán)重犯有企業(yè)職工獎(jiǎng)懲條例錯(cuò)誤之一的。15天，1 30 天以上，按照有關(guān)規(guī)定與員工解除勞動(dòng)合同適應(yīng)與除名。按照有關(guān)規(guī)定與員工解除勞動(dòng)合同也可適用辭退。第六條：解除勞動(dòng)合同三十日向員工送交解除（終止）應(yīng)注明解除合同原因及需要辦理的各種手續(xù)。給單位造成經(jīng)濟(jì)損失的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。第七條：勞動(dòng)爭(zhēng)議勞動(dòng)合同在履行的過(guò)程中如發(fā)生爭(zhēng)議，雙方可向單位勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解委員會(huì)申請(qǐng)調(diào)

18、（人力部門(mén)）組成，主任由工會(huì)主席擔(dān)任。未結(jié)束，視為調(diào)解無(wú)效。調(diào)解無(wú)效，可向上級(jí)勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁。第一條：實(shí)行三工動(dòng)態(tài)轉(zhuǎn)換的目的理制度，充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性。第二條：有關(guān)定義*優(yōu)秀員工轉(zhuǎn)換條件，并經(jīng)批準(zhǔn)轉(zhuǎn)換的員工或保持優(yōu)秀員工標(biāo)準(zhǔn)的員工；*合格員工：指集團(tuán)各單位的一般員工；不到一年的員工。第三條：符合轉(zhuǎn)換條件的員工轉(zhuǎn)換程序圖（見(jiàn)下頁(yè)）第四條：轉(zhuǎn)換條件及待遇JT030313三工轉(zhuǎn)換管理規(guī)定中條款。第五條：后備人才庫(kù)基本資格，一旦有發(fā)展的需求，即可參加競(jìng)聘上崗。后備人才庫(kù)的工作流程導(dǎo)直接提拔上崗。提前招聘上崗。*集團(tuán)程序文件 JT0303312第六條：干部值班升遷門(mén)工作，累計(jì)值班達(dá)到90 60 個(gè)工作日，經(jīng)考核在主持工作期間，部門(mén)能夠完成目標(biāo)計(jì)劃、各項(xiàng)工作效果較好，可直接升遷到該職務(wù)。第七條：海豚式升遷第八條：崗位輪換務(wù)，取得不同崗位的工作經(jīng)驗(yàn)，并迅速成長(zhǎng)為業(yè)務(wù)技術(shù)骨干。制度上提供保障。具體崗位輪換的條件和待遇規(guī)定見(jiàn)*集團(tuán)程序文件 J