物業(yè)公司保安管理新版制度

1、 TOC o 1-5 h z 第一章總則3 HYPERLINK l bookmark1 o Current Document 第二章保安工作職責(zé) 3 -4第一節(jié)保安部工作職責(zé)3第二節(jié) 保安部經(jīng)理職責(zé)3第三節(jié) 保安項(xiàng)目經(jīng)理（主管）職責(zé) 3第四節(jié) 保安班長(zhǎng)職責(zé)4第五節(jié) 保安員工作職責(zé)4第六節(jié) 保安員崗位職責(zé) 4第三章 保安人員管理規(guī)定5 -8第一節(jié) 保安人員的紀(jì)律 5第二節(jié)保安人員的權(quán)限 6第三節(jié)保安人員的任務(wù) 6第四節(jié)保安人員的儀容儀表規(guī)定7第五節(jié)保安員守則U7第六節(jié)保安員宿舍管理規(guī)定7第七節(jié)保安人員工作過(guò)程及服務(wù)承諾8第四章 保安員平常管理規(guī)定9 -11第一節(jié)保安員值班制度9第二節(jié)保安員交接班

2、制度9第三節(jié)保安人員服務(wù)用語(yǔ)9第四節(jié) 車場(chǎng)保安員服務(wù)用語(yǔ)9第五節(jié) 保安會(huì)議制度9第六節(jié)培訓(xùn)管理制度1第七節(jié)工作總結(jié)制度1第八節(jié)保安員聘任條件10第九節(jié)保安員崗位責(zé)任制度 11第十節(jié)保安人員考核制度11第五章保安人員獎(jiǎng)懲制度11-13第一節(jié)各項(xiàng)目部保安人員扣罰規(guī)定 11第二節(jié)對(duì)違背作息的扣罰規(guī)定 11第三節(jié)對(duì)工作不負(fù)責(zé)的扣罰規(guī)定11第四節(jié) 儀容、儀表作風(fēng)不正的扣罰規(guī)定12第五節(jié)車場(chǎng)管理規(guī)定12第六節(jié)請(qǐng)銷假制度規(guī)定12第七節(jié)獎(jiǎng)勵(lì)的規(guī)定12第八節(jié)懲罰的規(guī)定12第九節(jié)保安人員的工資分派方案規(guī)定12第十節(jié)考勤管理規(guī)定13第六章保安裝備管理14第一節(jié)保安服裝管理規(guī)定14第二節(jié)項(xiàng)目保安經(jīng)理（主管）服裝規(guī)定

3、14第三節(jié)對(duì)講機(jī)的使用及管理規(guī)定14第七章保安人員有關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)15-16第一節(jié)投訴解決15第二節(jié)盜竊案件解決15第三節(jié)打架斗毆的解決15第四節(jié)消防知識(shí)15第五節(jié) 火警的解決15第一章總則為了加強(qiáng)公司日勺治安保衛(wèi)服務(wù)工作，嚴(yán)肅打擊違法犯罪行為，認(rèn)真貫徹公安 機(jī)關(guān)日勺“四防”安全工作和公司日勺規(guī)章制度，貫徹管理機(jī)構(gòu)、理順管理關(guān)系， 誰(shuí) 主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)，一級(jí)抓一級(jí)，層層抓貫徹，保安部將實(shí)行正規(guī)化、制度化，高標(biāo) 準(zhǔn)，嚴(yán)規(guī)定，軍事化管理。保安人員要外樹(shù)形象，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，做到嚴(yán)格管理， 熱 情服務(wù)，保證一方平安。軍事訓(xùn)練與業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)相結(jié)合，強(qiáng)化培訓(xùn)工作，向培 訓(xùn)要素質(zhì)，著力提高保安人員日勺政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)技能

4、，使保安員一言、一行、一 動(dòng)都要嚴(yán)格按紀(jì)律執(zhí)行，履行保衛(wèi)職責(zé)，保障公司所服務(wù)區(qū)域日勺一切工作、生活秩序和人身財(cái)產(chǎn)安全，以實(shí)際行動(dòng)圓滿完畢公司所交給日勺任務(wù)。第二章保安工作職責(zé)一、保安部日勺工作職責(zé)保安部肩負(fù)著維護(hù)公司所服務(wù)區(qū)域日勺治安保衛(wèi)、消防安全工作，保障所管轄區(qū)域內(nèi)日勺人身財(cái)產(chǎn)安全等任務(wù)，具體有如下工作：1、負(fù)責(zé)區(qū)域日勺門衛(wèi)、守護(hù)和巡邏護(hù)衛(wèi)，保證區(qū)域內(nèi)日勺人身安全和財(cái)產(chǎn)安全， 維護(hù)良好日勺工作和生活秩序。2、做好防火、防盜、防破壞和防治安事故工作。3、做好區(qū)域內(nèi)日勺治安防備和消防管理日勺宣傳工作。4、協(xié)助公安機(jī)關(guān)做好治安防備工作。5、完畢公司領(lǐng)導(dǎo)交辦日勺臨時(shí)性工作任務(wù)。二、保安部經(jīng)理職責(zé)1

5、、自覺(jué)接受公安機(jī)關(guān)日勺業(yè)務(wù)懂得和監(jiān)督，執(zhí)行公安機(jī)關(guān)和我司制定日勺各 項(xiàng)規(guī)章制度。2、根據(jù)有關(guān)法律法規(guī)和公司日勺規(guī)章制度監(jiān)督我司保安人員，依法履行保 安 職責(zé)。3、根據(jù)我司日勺規(guī)定帶領(lǐng)全體保安員完畢保安任務(wù)。4、發(fā)揮模范帶頭作用，團(tuán)結(jié)同事，虛心接受工作中日勺建議和意見(jiàn)。5、正直坦誠(chéng)，態(tài)度和藹，處事公平，語(yǔ)言文明，對(duì)自己日勺缺陷敢于改正。6、關(guān)懷保安員，常常理解保安員日勺思想狀況，及時(shí)做好保安員日勺思想指引工作。7、定期組織保安員學(xué)習(xí)、訓(xùn)練，定期向本地公安機(jī)關(guān)和我司領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告工 作 狀況。三、項(xiàng)目保安經(jīng)理（主管）職責(zé)1、負(fù)責(zé)本項(xiàng)目保安日勺平常管理，按公司保安部日勺規(guī)定組織安排訓(xùn)練學(xué)習(xí)和 其她任務(wù)，認(rèn)

6、真做好安全保衛(wèi)工作。2、負(fù)責(zé)本項(xiàng)目保安人員日勺考勤，監(jiān)督和評(píng)議，上報(bào)保安人員獎(jiǎng)罰狀況，組 織保安工作會(huì)議及總結(jié)工作。3、熟悉公司日勺各項(xiàng)規(guī)章制度和國(guó)家治安條例等有關(guān)日勺法律法規(guī)，培養(yǎng)隊(duì)伍 具有高度日勺組織紀(jì)律性和良好日勺工作作風(fēng)。4、牢記各類緊急聯(lián)系電話號(hào)碼和聯(lián)系措施，保證隨時(shí)能應(yīng)對(duì)和解決一切突 發(fā)事件和緊急狀況。5、遇有重要活動(dòng)和節(jié)假日要提高警惕，切實(shí)做好安全保衛(wèi)工作。6、不定期巡邏各崗位值勤狀況，避免治安和消防隱患浮現(xiàn)。7、關(guān)懷隊(duì)員日勺工作和生活，保持隊(duì)伍日勺團(tuán)隊(duì)精神和旺盛日勺斗志，及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告隊(duì)員日勺思想動(dòng)態(tài)。8、完畢領(lǐng)導(dǎo)安排日勺其她工作任務(wù)。四、項(xiàng)目保安班長(zhǎng)日勺職責(zé)1、負(fù)責(zé)本班日

7、勺平常管理工作，按保安主管日勺規(guī)定安排本班日勺工作、訓(xùn)練、 學(xué)習(xí)、勤務(wù)和其她任務(wù)。2、帶領(lǐng)全班人員遵紀(jì)守法，嚴(yán)格執(zhí)行公司日勺各項(xiàng)規(guī)章制度。3、熟悉各崗位狀況、特點(diǎn)和重要職責(zé)，檢查督促崗位值勤狀況，并及時(shí)進(jìn) 行調(diào)節(jié)、糾正。4、搞好本班內(nèi)部團(tuán)結(jié)工作，關(guān)懷隊(duì)員日勺工作和生活，做好隊(duì)員日勺思想指引 工作，及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告隊(duì)員日勺思想動(dòng)態(tài)。5、發(fā)揮模范帶頭作用，高原則地完畢領(lǐng)導(dǎo)安排日勺其她工作任務(wù)。五、保安員日勺工作職責(zé)1、認(rèn)真執(zhí)行公司日勺各項(xiàng)規(guī)章制度及國(guó)家日勺法律法規(guī)。2、服從命令，聽(tīng)從指揮，保障公司所管區(qū)域日勺人身財(cái)產(chǎn)安全。3、執(zhí)行崗位責(zé)任制，準(zhǔn)時(shí)上崗，不得擅離崗位。4、嚴(yán)格檢查進(jìn)出區(qū)域內(nèi)日勺人員

8、和車輛，切實(shí)維護(hù)好區(qū)域內(nèi)日勺人身財(cái)產(chǎn)安全。5、保守公司內(nèi)部機(jī)密，不得擅自把無(wú)關(guān)人員帶入值勤范疇。6、定期巡邏對(duì)可疑人員進(jìn)行盤查、詢問(wèn)。7、維護(hù)突發(fā)事件日勺現(xiàn)場(chǎng)秩序并及時(shí)上報(bào)，制止事態(tài)發(fā)展。8、保安員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)立即逐級(jí)上報(bào)，如上報(bào)不及時(shí)而引起嚴(yán)重后果日勺保安 員須負(fù)一定責(zé)任。9、完畢領(lǐng)導(dǎo)交辦日勺其她任務(wù)。六、保安員崗位職責(zé)門衛(wèi)崗保安員1、上崗前按規(guī)定著裝，儀容儀表要端莊、整潔，自我檢查與否作好上崗準(zhǔn) 備。2、維持大門崗日勺交通秩序，指揮好進(jìn)出日勺車輛，文明值勤，禮貌詢問(wèn)，對(duì) 出入?yún)^(qū)域日勺車輛、人員及其攜帶日勺物品應(yīng)按規(guī)定進(jìn)行檢查并作好登記。3、維持好人員出入秩序，作好來(lái)訪人員登記，杜絕無(wú)關(guān)人員進(jìn)

9、入轄區(qū)。4、站崗時(shí)精神飽滿，上下崗互相敬禮。5、注意門前日勺衛(wèi)生，發(fā)現(xiàn)雜物垃圾及時(shí)打掃，維持大門環(huán)境整潔。6、當(dāng)班值勤和事件解決狀況要在崗位登記本上做好記錄，做好交接崗位日勺 口頭書(shū)面交接。7、完畢上級(jí)交辦日勺其她任務(wù)。大堂崗位保安員1、上崗前自我檢查，按規(guī)定著裝，儀表端莊整潔，見(jiàn)到領(lǐng)導(dǎo)必須敬禮。2、精神飽滿，站姿端正，真誠(chéng)微笑，做好大堂內(nèi)安全保衛(wèi)工作。3、遇到不明身份者，問(wèn)清狀況，確認(rèn)身份辦理好有關(guān)手續(xù)后方可進(jìn)入。4、建立崗位記錄本，發(fā)現(xiàn)可疑狀況，不管如何解決，都要有記錄，做好交 接班日勺口頭與書(shū)面交接。5、嚴(yán)格執(zhí)行公司日勺各項(xiàng)規(guī)章制度，樹(shù)立保安人員日勺良好形象。6、做好來(lái)訪登記，必須禮貌地

10、做好登記驗(yàn)證工作。7、完畢上級(jí)交辦日勺其她任務(wù)。巡邏保安員1、巡邏崗要保持高度日勺警惕，細(xì)心觀測(cè)周邊日勺事物動(dòng)態(tài)，對(duì)可疑狀況和人員 要立即予以檢查、詢問(wèn)、盤查，對(duì)現(xiàn)行犯罪行為要立即制止，并將犯罪分 子上報(bào)解決或扭送公安機(jī)關(guān)。2、巡邏中應(yīng)通過(guò)“看、聽(tīng)、聞、問(wèn)”四字法，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)有效地處置和報(bào) 告。3、接到其她崗位日勺求助應(yīng)及時(shí)趕赴現(xiàn)場(chǎng)理解狀況，并視狀況作出相應(yīng)日勺處 理。4、巡邏發(fā)現(xiàn)日勺狀況及解決狀況應(yīng)在巡邏記事本上做好記錄，做好互換崗、 交 接班日勺口頭與書(shū)面交接。車場(chǎng)保安員1、做好車場(chǎng)安全工作指揮，規(guī)范車輛停放，做好進(jìn)出登記。2、常常巡視已停車輛，發(fā)現(xiàn)車門尾蓋沒(méi)有鎖好或玻璃未搖上日勺，要及時(shí)予以鎖好并告知車主搖上玻璃。3、建立崗位記事本，發(fā)現(xiàn)異常狀況應(yīng)記錄備案做好交接班口頭書(shū)面交接， 并報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)。4、完畢領(lǐng)導(dǎo)交辦日勺其她任務(wù)。監(jiān)控消防中心崗位保安員1、上崗前自我檢查，按規(guī)定著裝，儀表儀容端莊、整潔，做好上崗前交接。2、監(jiān)控消防中心報(bào)警系統(tǒng)晝夜開(kāi)通設(shè)立24小時(shí)監(jiān)控值班崗，全面理解，嚴(yán) 密監(jiān)控區(qū)域內(nèi)日勺安全狀況。3、當(dāng)班保安密切注意屏幕上日勺狀況，發(fā)現(xiàn)可疑狀況，定點(diǎn)錄象，并告知相 關(guān)崗位日勺保安人員，加以注意