企業(yè)組織結(jié)構(gòu)和部門職能設(shè)計費下載課件

1、企 業(yè) 組 織 結(jié) 構(gòu) 和 部 門 職 能目 錄組 織 結(jié) 構(gòu) 設(shè) 計 方 法 組 織 結(jié) 構(gòu) 設(shè) 計 工 作 步 驟 案 例 分 析 變 革 管 理 組 織 結(jié) 構(gòu) 設(shè) 計 方 法 組 織 結(jié) 構(gòu) 與 流 程 的 關(guān) 系 組 織 結(jié) 構(gòu) 新 產(chǎn) 品 研 究 和 開 發(fā) 人 力 資 源 管 理 信 息 系 統(tǒng) 組 織 結(jié) 構(gòu) 設(shè) 計 方 法組 織 結(jié) 構(gòu) 設(shè) 計 方 法企 業(yè) 的 經(jīng) 營 特 點 決 定 業(yè) 務(wù) 管 理 流 程產(chǎn) 品 運 輸 、 倉 儲 和 發(fā) 運 客 戶 服 務(wù) 產(chǎn) 品 配 套 服 務(wù) 產(chǎn) 品 生 產(chǎn) 原 材 料 和 服 務(wù) 的 采 購 訂 單 管 理 市 場 策 劃 和 產(chǎn)

2、 品 銷 售 新 產(chǎn) 品 和 服 務(wù) 的 開 發(fā) 經(jīng) 營 計 劃 和 業(yè) 績 管 理 控 制 和 風(fēng) 險 管 理 資 產(chǎn) 管 理資 本 性 支 出 管 理 后 勤 服 務(wù)管 理人 力 資 源 的 招 聘 、 開 發(fā) 、 培 養(yǎng) 信 息 資 源 管 理 決 策 支 持 和 會 計 核 算 經(jīng) 營 (業(yè) 務(wù) 管 理 )流 程 輔 助 (業(yè) 務(wù) 管 理 )流 程 創(chuàng) 新 系 統(tǒng) 客 戶 服 務(wù) 系 統(tǒng) 價 值 增 值 鏈 財 務(wù) 管 理業(yè) 績 評 估 變 革 管 理 技 術(shù) 戰(zhàn) 略 網(wǎng) 絡(luò) 資 源 資 本 支 出 戰(zhàn) 略 流 程 中 相 近 似 的 經(jīng) 營 管 理 活 動 構(gòu) 成 部 門 經(jīng) 營 單

3、 位制 造 采 購 銷 售 流 程組 織 結(jié) 構(gòu) 設(shè) 計 方 法經(jīng) 營 計 劃 改 善 經(jīng) 營 業(yè) 績 計 劃 、 監(jiān) 督 并 改 善 業(yè) 績 質(zhì) 量 制 定 經(jīng) 營 戰(zhàn) 略監(jiān) 督 經(jīng) 營 業(yè) 績 工 廠 維 修 、 保 管 資 料 文 檔 制 定 工 廠 房 維 修 計 劃 維 修 時 間 安 排 計 劃 、 進 行 設(shè) 施 維 修 并 做 出 記 錄 實 施 工 廠 維 修 維 修 原 因 分 析 項 目 計 劃 項 目 安 排 項 目 方 案 與 可 行 性 研 究 項 目 實 施 公 司 對 外 聯(lián) 絡(luò) 管 理 提 供 法 律 / 法 規(guī) 影 響 服 務(wù) 行 政 服 務(wù) 管 理 計 劃

4、 、 實 施 年 并 維 護 環(huán) 境 與 安 全風(fēng) 險 管 理 制 定 員 工 交 流 制 度 并 進 行 管 理 經(jīng) 營 計 劃 和 業(yè) 績 管 理 交 易 流 程 管 理 總 帳 管 理 結(jié) 帳 稅 收 管 理 財 務(wù) 風(fēng) 險 管 理 公 司 風(fēng) 險 管 理 實 施 內(nèi) 部 、 外 部 審 計 控 制 和 風(fēng) 險 管 理 資 產(chǎn) 管 理 資 本 性 支 出 管 理 管 理 支 持 服 務(wù) 人 力 資 源 的 招 聘 、 選 拔 、 培 養(yǎng) 信 息 資 源管 理 制 定 信 息 資 源 需 求 計 劃 制 定 信 息 技 術(shù) 戰(zhàn) 略 計 劃 、 實 施 并 維 護 信 息 網(wǎng) 絡(luò) 結(jié) 構(gòu) 計

5、 劃 、 實 施 并 維 護 應(yīng) 用 系 統(tǒng) 結(jié) 構(gòu) 計 劃 、 實 施 并 維 護 計 算 機 信 息 系 統(tǒng) 動 營 提 供 信 息 用 戶 支 持 計 劃 、 組 織 人 力 資 源 管 理 職 位 空 缺 與 招 聘 新 員 工 員 工 培 訓(xùn)向 員 工 提 供 指 導(dǎo) ， 領(lǐng) 導(dǎo) 并 聽 取 反 饋 薪 酬 管 理 獎 勵 制 度 及 留 住 優(yōu) 秀 人 才 員 工 福 利 管 理 計 劃 、 實 施 并 維 護 數(shù) 據(jù) 庫 結(jié) 構(gòu) 計 劃 、 實 施 并 維 護 計 算 機 硬 件 結(jié) 構(gòu)資 產(chǎn) 核 算 成 本 分 攤 與 成 本 分 析 客 戶 與 產(chǎn) 品 盈 利 性 分 析 財

6、 務(wù) 報 告 并 財 務(wù) 報 表 分 析 流 動 性 管 理計 劃 和 管 理 預(yù) 算 資 本 結(jié) 構(gòu) 管 理 稅 收 計 劃 財 務(wù) 政 策 與 會 計 政 策 項 目 核 算 決 策 支 持 和 財 務(wù) 管 理 發(fā) 展 部 財 務(wù) 部 人 事 部 發(fā) 展 部子 公 司 施 工 部 總 經(jīng) 辦 結(jié) 構(gòu) 優(yōu) 化 -業(yè) 務(wù) 管 理 流 程 與 部 門 結(jié) 構(gòu) 及 職 責(zé) 組 織 結(jié) 構(gòu) 設(shè) 計 方 法企 業(yè) 生 命 周 期 導(dǎo) 致 不 同 程 度 分 權(quán)隨 著 子 公 司 的 成 熟， 總 部 的 權(quán) 力 逐 步 下 放 參 與 戰(zhàn)略 和 財務(wù)計劃制 定 的 程 度子 公 司 從 創(chuàng) 立 走 向

7、 成 熟低高總 部 集 中 控 制分 權(quán)總 部 審 查 、 通 過 最 終 決 議組 織 結(jié) 構(gòu) 設(shè) 計 方 法初 期 成 熟 期 總 部 提 供 價 值 的 四 種 類 型總部直接控制子公司的經(jīng)營總部提供集中化的服務(wù)/職能管理加強子公司間協(xié)調(diào)發(fā)展和執(zhí)行公司總戰(zhàn)略組 織 結(jié) 構(gòu) 設(shè) 計 方 法組 織 結(jié) 構(gòu) 設(shè) 計 工 作 步 驟 工 作 步 驟 診 斷 確 立目 標(biāo)優(yōu) 化 設(shè) 計 技 術(shù) 流 程 人 員 結(jié) 構(gòu) 實 施 現(xiàn) 階 段 工 作 案 例 分 析 診 斷 -法 人 治 理 結(jié) 構(gòu) 的 主 要 問 題* 董 事 會 結(jié) 構(gòu) 設(shè) 置 人 員 構(gòu) 成 考 核 激 勵 信 息 傳 遞 董 事

8、 會 結(jié) 構(gòu) 不 合 理 ， 未 設(shè) 非 執(zhí) 行 董 事 ， 獨 立 董 事 的 比 例 偏 低 董 事 會 與 經(jīng) 理 會 高 度 不 一 ， 董 事 長 兼 任 總 經(jīng) 理 ， 執(zhí) 行 董 事 兼 任 公 司 副 總 的 模 式 使 董 事 會 和 經(jīng) 理 會 的 角 色 經(jīng) 常 混 淆 ， 董 事 會 無 法 對 高 級 管 理 層 實 施 有 效 監(jiān) 督 沒 有 建 立 對 董 事 會 成 員 的 績 效 考 核與 激 勵 制 度 董 事 會 決 策 所 需 的 信 息 不 能 準 確 及時 、有 效 匯 總 提 煉 ， 決 策 客 觀 性 和可 行 性 得 不 到 保 障 *法人治理

9、結(jié)構(gòu)的優(yōu)化設(shè)計不在此 項目范圍案 例 分 析一 診 斷 - 管 理 結(jié) 構(gòu) 的 主 要 問 題 部 門 設(shè) 置 與 職 責(zé)崗 位 與 授 權(quán) 人 員 構(gòu) 成 考 核 與激 勵信 息 傳 遞部 門 的 職 責(zé) 界 定 不 明 確 ， 部 門 間 職 責(zé) 存 在 重 疊 、 交 叉 和 真 空 ； 部 門 間 的 橫 向 協(xié) 作 、 制 約 功 能 較 差 部 室 內(nèi) 因 人 設(shè) 崗 ， 崗 位 職 責(zé) 劃 分 不 清；崗 位 責(zé) 權(quán) 不 對 等 ， 沒 有 建 立 清 晰 的 授 權(quán) 體 系 和 授 權(quán) 層 次； 對 中 層 和 子 公 司 授 權(quán) 不 足 ， 有 相 應(yīng) 的 職 能 部 門 但

10、 無 相 應(yīng) 的 決 策 權(quán) 限公 司 管 理 層 由 工 廠 管 理 人 員 和 工 程 技 術(shù) 人 員 組 成 ， 管 理 經(jīng) 驗 和 管 理 知 識 欠 缺 ； 工 作 主 導(dǎo) 性 積 極 性 不 足 ， 被 動 等 待 上 級 交 代 任 務(wù) 發(fā) 展 階 段 及 作 用 不 同 的 業(yè) 務(wù) 單 位 采 用 同 樣 模 式 考 核 業(yè) 績 ， 沒 有 區(qū) 分 業(yè) 務(wù) 差 異 ； 考 核 結(jié) 果 與 晉 升 、 處 罰 無 關(guān) ， 與 不 激 勵 不 掛 鉤 ；缺 乏 人 才 培 養(yǎng) 與 公 司 戰(zhàn) 略 協(xié) 調(diào) 的 的 計 劃沒 有 規(guī) 范 的 溝 通 渠 道 ， 部 門 間 的 信 息

11、傳 遞 不 暢 ，造 成 管 理 層 得 到 的 信 息 和 反 饋 不 一 致 ， 員 工 又 得 不 到 對 指 令 明 確 、 及 時 的 解 釋 案 例 分 析一 確 立 目 標(biāo) - ABC 公 司 目 前 所 處 的 發(fā) 展 階 段從 企 業(yè) 的 發(fā) 展 階 段 來 看 ， ABC 公 司目 前 存 在 的 問 題 具 有 階 段 特 征 ， 通 過 管 理 的 規(guī) 范 化 ， 即 清 晰 界 定 部 門 職 責(zé) ， 重 構(gòu) 管 理 流 程 ， 劃 分 授 權(quán) 層 次 ， 該 公 司 就 會 進 入 一 個 新 的 發(fā) 展 時 期 。 案 例 分 析一 確 立 目 標(biāo) - ABC 公

12、 司 總 部 可 以 擔(dān) 當(dāng) 的 角 色政策文化計劃流程監(jiān)督及財務(wù)控制系統(tǒng)獎勵資金研發(fā)人力資源法律公共關(guān)系與股東的溝通培訓(xùn)傳輸網(wǎng)絡(luò)化最佳實務(wù)移植機會評估資本分配制定研究策略公司財務(wù)兼并ABC 公 司 經(jīng) 過 幾 年 的 快 速 膨 脹 ， 已 形 成 有 多 個 生 產(chǎn) 廠 、 子 公 司 、 銷 售 網(wǎng) 點 的 大 型 公 司 ， 但 是 作 為 公 司 總 部 應(yīng) 當(dāng) 發(fā) 揮 的 功 能 卻 未 充 分 發(fā) 揮 ， 需 要 逐 漸 由 作 業(yè) 管 理 向 指 揮 、 服 務(wù) 、 協(xié) 調(diào) 、 發(fā) 展 轉(zhuǎn) 變 。 總部直接控制子公司的經(jīng)營加強子公司間協(xié)調(diào)總部提供集中化的服務(wù)/職能管理發(fā)展和執(zhí)行

13、公司總戰(zhàn)略案 例 分 析一確 立 目 標(biāo) - ABC 公 司 管 理 結(jié) 構(gòu) 的 理 想 目 標(biāo) 模 式 經(jīng) 理 會 共 享 服 務(wù) 共 享 服 務(wù) 總 部 子 公 司 ABC 公 司 發(fā) 展 的 目 標(biāo) 模 式 是 ： 總 部 提 供 財 務(wù) 、 采 購 和 銷 售 的 集 中 服 務(wù) ， 產(chǎn) 品 的 生 產(chǎn) 管 理 功 能 置 于 子 公 司 。 案 例 分 析一優(yōu) 化 建 議 - 根 據(jù) 主 要 問 題 提 出 優(yōu) 化 建 議 組 織 環(huán) 節(jié) 監(jiān) 控 部 門 設(shè) 置 與 職 責(zé)崗 位 與 授 權(quán) 人 員 構(gòu) 成 考 核 與激 勵信 息 傳 遞效 率 組 織 環(huán) 節(jié) 信 息 系 統(tǒng) 授 權(quán)

14、 體 系市 場 導(dǎo) 向 執(zhí) 行 主 體 業(yè) 績 評 估 主 要 問 題結(jié) 構(gòu) 方 面 流 程 方 面監(jiān) 控 效 率 優(yōu) 化 重 點 案 例 分 析一優(yōu) 化 建 議 - 概 要 本 次 項 目 優(yōu) 化 內(nèi) 容 優(yōu)先程度優(yōu) 化 建 議 信 息 系 統(tǒng)高 高 中授 權(quán) 體 系高 中市 場 導(dǎo) 向高 中執(zhí) 行 主 體中建設(shè)一個集成的信息管理系統(tǒng)，規(guī)范信息傳遞的內(nèi)容、格式和渠道，實現(xiàn)信息的準確匯總、及時處理和適時反饋。 明晰流程各環(huán)節(jié)及其承擔(dān)部門，重新界定部門崗位職責(zé)，減少不必要的重疊，提高管理效率對公司的各項業(yè)務(wù)進行分析研究，本著“抓大放小”的原則，制定權(quán)限體系，明確規(guī)定各級各層各單位的責(zé)權(quán)利 公司在

15、加強內(nèi)部建設(shè)的同時，應(yīng)以市場為導(dǎo)向， 下大力氣加強市場調(diào)研與分析，關(guān)注重點市場與客戶的需求和相應(yīng)的服務(wù) 業(yè) 績 評 估 中 較高 以年度業(yè)務(wù)計劃和預(yù)算指標(biāo)為基礎(chǔ)確定考核標(biāo)準建立以可控指標(biāo)為主的考核指標(biāo)體系，為建立科學(xué)的薪酬福利和培訓(xùn)體系提供依據(jù)。難易程度 優(yōu) 化 重 點 案 例 分 析一優(yōu) 化 建 議 - 實 施 步 驟 案 例 分 析一法 人 治 理 結(jié) 構(gòu) 存 在 的 主 要 問 題董事會結(jié)構(gòu)不合理，獨立董事的比例偏低董事會未設(shè)立專門的委員會，支持董事會的決策職能董事會議事時間太少，無法有效地實現(xiàn)其職能董事長兼任總經(jīng)理，執(zhí)行董事兼任總會計師的模式使董事會和高級管理層的角色經(jīng)?；煜龥]有建立對

16、董事會、董事長和董事的評價考核制度管理層得不到?jīng)Q策所需的有效信息，決策的科學(xué)性和可行性得不到保障董事會組成結(jié)構(gòu)監(jiān)管能力績效考核信息傳遞參謀機構(gòu)角色意識案 例 分 析二管 理 結(jié) 構(gòu) 存 在 的 主 要 問 題部門 、崗位設(shè)置未經(jīng)科學(xué)測算 ，職能交叉、重疊信息在各部門之間的橫向交流遠遠不夠組織內(nèi)部的責(zé)、權(quán)、利關(guān)系不明確，中高層管理人員的角色意識不清晰對普通員工、中層經(jīng)理和高層管理人員的評價采用相同的指標(biāo)，績效評價的科學(xué)性、客觀性不足崗位設(shè)置信息溝通職責(zé)劃分績效評價案 例 分 析二XXX 公 司 組 織 結(jié) 構(gòu) 的 綜 合 評 價集權(quán)化管理程度較高的直線職能制結(jié)構(gòu)決策機構(gòu)與執(zhí)行機構(gòu)高度重合董事會、

17、監(jiān)事會職能不充分，更多的流于形式管理結(jié)構(gòu)的效率比較低，組織成本高案 例 分 析二監(jiān)管能力績效考核信息傳遞參謀機構(gòu)角色意識董事會組成結(jié)構(gòu)法 人 治 理 結(jié) 構(gòu) 建 議逐步增加獨立董事的數(shù)量，使董事會的結(jié)構(gòu)日趨合理設(shè)立審核、戰(zhàn)略和投資委員會，加強董事會的職能和力量借鑒國際先進經(jīng)驗，積極探索具有公司特色的治理結(jié)構(gòu)；盡快出臺董事會工作條例，明確董事會的議事程序，將董事會的工作落到實處將董事長和總經(jīng)理職位分立，明確董事長和總經(jīng)理的職責(zé)權(quán)限和工作程序，使他們各司其職建立健全董事會、董事長和董事的績效考核制度完善報告體系，使信息的收集、加工和處理逐步規(guī)范化案 例 分 析二管 理 結(jié) 構(gòu) 建 議崗位設(shè)置信息溝

18、通角色意識績效評價科學(xué)地分析崗位職責(zé)，定崗定編，編制崗位說明書利用多種手段(如IT技術(shù)等)，加強部門間的橫向信息交流加強對中高層管理人員的培訓(xùn)，將培訓(xùn)重點從學(xué)習(xí)知識轉(zhuǎn)換到促進接受現(xiàn)代組織管理觀念和經(jīng)營思想構(gòu)建績效考核制度，從考核評價入手，促進管理人員組織行為規(guī)范的建立案 例 分 析二管理的集中度控制手段通過明確部門、崗位的職責(zé)權(quán)限，實行分權(quán)管理，把該下放的權(quán)利堅決下放規(guī)范母子公司關(guān)系，明晰雙方的權(quán)利和義務(wù)，確定關(guān)鍵性的應(yīng)由總部控制的職能，其余的職能逐步下放；改進控制手段，實現(xiàn)事前、事中、事后的全方位控制母 子 公 司 管 理 建 議案 例 分 析二公 司 的 戰(zhàn) 略 導(dǎo) 向XXX 公 司 共

19、有 三 個 業(yè) 務(wù) 領(lǐng) 域 ： 投 資 、 建 設(shè) 、 營 運 ( 及 配 套 服 務(wù) )每 個 業(yè) 務(wù) 都 可 以 作 為 一 個 獨 立 發(fā) 展 的 方 向 不 同 的 發(fā) 展 方 向 將 對 公 司 的 結(jié) 構(gòu) 和 管 理 產(chǎn) 生 重 大 影 響 XXX 公 司 短 期 內(nèi) 擬 重 點 發(fā) 展 的 領(lǐng) 域 是 公 路 項 目 投 資 和 營 運 管 理 的 輸 出 ， 這 決 定 公 司 今 后 的 管 理 重 點 案 例 分 析二公 司 業(yè) 務(wù) 特 點 與 價 值 創(chuàng) 造 營 運 服 務(wù) 建 設(shè) 投 資價 值 價 值 發(fā) 現(xiàn) 價 值 增 值 價 值 實 現(xiàn) 客 戶 政 府 項 目 公 司 顧 客 影 響 政 府 關(guān) 系 低 成 本 價 格 高 因 素 區(qū) 域 潛 力 高 質(zhì) 量 服 務(wù) 優(yōu) 融 資 能 力 工 期 短 管 理 出 色 管 理 好 系 統(tǒng) 先 進 交 易 規(guī) 模 巨 大 規(guī) 模 大 小 規(guī) 模 特 點 很 少 發(fā) 生 持 續(xù) 一 段 時 間 多 次 重 復(fù) 管 理 決 策 決 策 流 程 管 理 方 式 流 程 控 制 案 例 分 析二管 理 結(jié) 構(gòu) 設(shè) 計 方 案案 例 分 析二重 構(gòu) 后 的 管 理 部 門 職 責(zé)投資發(fā)展部改名為項目投資部，其項目投資職