提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力

1、什么是執(zhí)行力所謂執(zhí)行力，指的是貫徹戰(zhàn)略意圖，完成預(yù)定目標(biāo)的操作能力。它是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的核心，是把企業(yè)戰(zhàn)略、規(guī)劃轉(zhuǎn)化成為效益、成果的關(guān)鍵。什么是團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力學(xué)術(shù)界對(duì)于團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的理解是將戰(zhàn)略與決策轉(zhuǎn)化為實(shí)施結(jié)果的能力。許多成功的企業(yè)家也對(duì)此做出過(guò)自己的定義。通用公司前任總裁韋爾奇先生認(rèn)為所謂團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力就是“企業(yè)獎(jiǎng)懲制度的嚴(yán)格實(shí)施”。而中國(guó)著名企業(yè)家柳傳志先生認(rèn)為，團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力就是“用合適的人，干合適的事”。綜上所述，團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力就是“當(dāng)上級(jí)下達(dá)指令或要求后，迅速做出反映，將其貫徹或者執(zhí)行下去的能力?！睆膱F(tuán)隊(duì)二字入手。一個(gè)團(tuán)隊(duì)需要許多方面組成，有4大因素，大致可以用下圖表示：隊(duì)伍人體系形士氣勢(shì)對(duì)應(yīng)這以上4

2、點(diǎn)，一個(gè)缺乏團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的團(tuán)隊(duì)一般會(huì)暴露出4大類問(wèn)題：人員問(wèn)題：下屬缺乏貫徹執(zhí)行的能力。結(jié)構(gòu)問(wèn)題：執(zhí)行結(jié)構(gòu)過(guò)于復(fù)雜，不適合貫徹執(zhí)行命令。士氣問(wèn)題：下屬缺乏貫徹執(zhí)行的原動(dòng)力，或者下屬貫徹執(zhí)行時(shí)態(tài)度不端正團(tuán)隊(duì)文化問(wèn)題：團(tuán)隊(duì)缺乏明確的奮斗目標(biāo)或奮斗理念。每個(gè)團(tuán)隊(duì)都有它的核心團(tuán)隊(duì)，用通俗的話來(lái)看就是其領(lǐng)導(dǎo)班子。領(lǐng)導(dǎo)班子結(jié)構(gòu)既不可過(guò)于簡(jiǎn)單也不可以過(guò)于復(fù)雜，它需要根據(jù)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的人數(shù)以及需要執(zhí)行任務(wù)的難度而定。如果一個(gè)團(tuán)隊(duì)人數(shù)偏少、任務(wù)偏易，而執(zhí)行結(jié)構(gòu)卻又偏復(fù)雜時(shí)，往往導(dǎo)致上級(jí)的精神與指示不能及時(shí)執(zhí)行與貫徹下去。而相反，如果一個(gè)團(tuán)隊(duì)人數(shù)偏多、任務(wù)偏難，可是執(zhí)行結(jié)構(gòu)卻過(guò)于簡(jiǎn)單的話，往往導(dǎo)致下級(jí)在執(zhí)行任務(wù)的時(shí)候目

3、的性不明確且任務(wù)過(guò)于繁重。由此可見(jiàn)，要作為一個(gè)具有高執(zhí)行力團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者，必須掌握結(jié)構(gòu)復(fù)雜或簡(jiǎn)易的度。重要性一個(gè)好的集體，一個(gè)具有競(jìng)爭(zhēng)力的集體需要具備許多因素，包括有“集體文化”、“集體理念”等。此外，我覺(jué)得，團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力也是一個(gè)非常重要的環(huán)節(jié)。提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力15招1第一招：選人至上，激勵(lì)為輔，優(yōu)化領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，打造執(zhí)行團(tuán)隊(duì);第二招：創(chuàng)新第二，走出去，引進(jìn)來(lái)，推陳出新，改良不止，邊做邊攻關(guān)，邊做邊第三招：因人授權(quán)，按權(quán)擔(dān)責(zé)，權(quán)責(zé)不錯(cuò)位，目標(biāo)到人;第四招：精心布局，方法得當(dāng)，選準(zhǔn)突破口和切入時(shí)機(jī)，做好預(yù)案，掌控好節(jié)奏;第五招：統(tǒng)一理念與方向，捏準(zhǔn)集權(quán)與授權(quán)時(shí)機(jī)，統(tǒng)一目標(biāo)和步調(diào)，相互補(bǔ)位以防錯(cuò)，嚴(yán)防“上下

4、左右不同欲”;第六招：做好排程，輕重緩急、緊急與異常、重點(diǎn)與難點(diǎn)、瓶頸與關(guān)鍵、層次與空間有序，嚴(yán)防“無(wú)章法”;第七招：能者上庸者下，讓能者當(dāng)責(zé)，讓當(dāng)責(zé)者能，施壓、輔導(dǎo)、溝通、激勵(lì)、監(jiān)督共用，解決“不會(huì)做”問(wèn)題;第八招：營(yíng)造環(huán)境，配置資源，創(chuàng)造條件，集中優(yōu)勢(shì)兵力解決“瓶頸”，防止“不能做”;第九招：機(jī)械化、要裝化、流程化、簡(jiǎn)單化、標(biāo)準(zhǔn)化、精細(xì)化，量化管制特性和能力，解決“不易做”;第十招：動(dòng)起來(lái)，不怕出錯(cuò)，管理支持要大膽，溝通與協(xié)調(diào)緊跟上，及時(shí)疏理與補(bǔ)位，防止事后發(fā)現(xiàn)“做不了”;第十一招：攻心為上，激勵(lì)為輔，打壓為下，人人都重要，人人可取代，前沖是出路，解決“不想做”;第十二招：全程跟蹤，重點(diǎn)點(diǎn)

5、檢，隨時(shí)、隨地、隨人、隨事地處理，過(guò)程得受控;第十三招：用數(shù)據(jù)說(shuō)話，績(jī)效得考核，讓下屬自我拼搏，讓需求得到滿足，讓價(jià)值得到展現(xiàn);第十四招：重點(diǎn)項(xiàng)目用特殊政策，獨(dú)立核算成本，讓利益驅(qū)動(dòng)心魔去打拼;第十五招：讓員工成為老板，對(duì)員工負(fù)責(zé)，給員工出路，讓員工為自己而奮斗。營(yíng)銷隊(duì)伍的團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力建設(shè)一、關(guān)于營(yíng)銷隊(duì)伍的團(tuán)隊(duì)建設(shè)團(tuán)隊(duì)就是一群人圍繞一個(gè)共同的利益與目標(biāo)，在合理分工的基礎(chǔ)上進(jìn)行有效協(xié)作、管理和奮斗；并在成功和挫折當(dāng)中，獲得一種能夠自我修復(fù)和不斷改進(jìn)的、順應(yīng)時(shí)勢(shì)的工作與生活的共同發(fā)展理念、秩序與模式；在彼此寬容和提醒當(dāng)中呈現(xiàn)出群體優(yōu)勢(shì)，最終贏得社會(huì)的尊重和認(rèn)可。從以上的定義，我們可以深入地思考，我們

6、營(yíng)銷系統(tǒng)是一個(gè)具有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)嗎我們每一個(gè)銷售大區(qū)或者每一個(gè)省級(jí)區(qū)域的營(yíng)銷人員，是否以此為要求來(lái)建設(shè)我們的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)呢是否真正具備了營(yíng)銷鐵軍的風(fēng)范呢每年我們銷售業(yè)績(jī)良好的市場(chǎng)區(qū)域，往往是領(lǐng)導(dǎo)得法和團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作都做得非常好。抓緊抓好團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作，一直是我們志高集團(tuán)的優(yōu)良傳統(tǒng)，同時(shí)也是我們營(yíng)銷人過(guò)去克服困難并不斷獲得成功的重要原因之一。雖然營(yíng)銷系統(tǒng)會(huì)不斷涌現(xiàn)明星，但我們從來(lái)都不忘記每一個(gè)營(yíng)銷人為志高事業(yè)所付出的每一分努力，我們不應(yīng)忘記隱藏在榮耀背后的英雄。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，我們必須倡導(dǎo)“顧客至上，員工面對(duì)顧客，經(jīng)理人在員工的底層，支持員工?！弊鳛闋I(yíng)銷系統(tǒng)的管理干部，我們必須為一線營(yíng)銷人員提供適合其需求

7、的培訓(xùn)，帶領(lǐng)營(yíng)銷戰(zhàn)士們掃清前進(jìn)過(guò)程中各種可能障礙，給予極大地鼓舞和支持，成為一名優(yōu)秀的教練或者陪練。營(yíng)銷作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)，總部各項(xiàng)政策的出臺(tái)，會(huì)更多地征詢我們營(yíng)銷一線的意見(jiàn)，更加注重市場(chǎng)的調(diào)查和考察，使之更加貼近市場(chǎng)實(shí)際，起到積極的政策引導(dǎo)與指導(dǎo)作用。營(yíng)銷系統(tǒng)將圍繞“目標(biāo)、關(guān)系和工作方法”三個(gè)著力點(diǎn)來(lái)抓好團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作，總部在提供良好的服務(wù)同時(shí)，也會(huì)加大監(jiān)控和管理力度，保證我們營(yíng)銷系統(tǒng)的運(yùn)行更加穩(wěn)健，確保我們年度銷售目標(biāo)的順利完成。二、關(guān)于營(yíng)銷系統(tǒng)的執(zhí)行力“打造志高營(yíng)銷鐵軍”是我們營(yíng)銷系統(tǒng)去年提出來(lái)的一個(gè)重要工作指針。營(yíng)銷系統(tǒng)要真正達(dá)到“政治合格，作風(fēng)過(guò)硬，紀(jì)律嚴(yán)明，業(yè)績(jī)一流”這十六字的要求，還有很

8、長(zhǎng)的路要走，其中最為關(guān)鍵的是全面提升我們的系統(tǒng)執(zhí)行力。關(guān)于執(zhí)行力，應(yīng)抓好以下三個(gè)核心環(huán)節(jié)，“做正確的事（戰(zhàn)略流程），用正確的人（人員流程）和正確地做事（運(yùn)營(yíng)流程）”。在“做正確的事”這個(gè)環(huán)節(jié)，有我們李董事長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)的董事會(huì)決策，并且多年來(lái)實(shí)踐證明是成功的，這一點(diǎn)我們沒(méi)有任何可以懷疑的，只要我們朝著公司制定的目標(biāo)前進(jìn)就可以了。在“用正確的人”這個(gè)環(huán)節(jié)，總部會(huì)盡可能地將合適的人放到合適的崗位和平臺(tái)，盡可能做到人適其職和職得其人，人力資源管理我們按照“優(yōu)勝劣汰”和“庸者下、能者上”，選準(zhǔn)人是我們營(yíng)銷系統(tǒng)各級(jí)管理者最為重要的工作之一。在“正確的做事”這個(gè)環(huán)節(jié)，與我們具體執(zhí)行人員的工作息息相關(guān)，執(zhí)行的效率和

9、效果真正決定了執(zhí)行任務(wù)的成敗，我們的管理者還必須充分發(fā)揮監(jiān)控和指導(dǎo)作用，跟蹤到位，授權(quán)充分，建立起上下級(jí)之間良好的工作信任。布置好任務(wù)之后，還必須做好一系列后續(xù)工作，直到整個(gè)流程的順利完成。在旺季既將來(lái)臨的關(guān)鍵備戰(zhàn)階段，我們總部要做哪些工作，進(jìn)度如何，是否隨時(shí)跟進(jìn)和修正了呢我們的各大區(qū)總監(jiān)、省級(jí)經(jīng)理和辦事處主任總管理人員，是否做好和檢查了各項(xiàng)工作呢我們的一線業(yè)務(wù)人員和促銷導(dǎo)購(gòu)員是否做好的各項(xiàng)準(zhǔn)備呢對(duì)新品推廣和促銷技巧等理解得怎么樣了呢我相信，要建立良好的執(zhí)行力，一定是源于我們各個(gè)層級(jí)人員盡善盡美地完成每一個(gè)工作細(xì)節(jié)。高效團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的培養(yǎng)培養(yǎng)高效的執(zhí)行力需要做到以下三點(diǎn)：勇于改造團(tuán)隊(duì)。當(dāng)發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)

10、存在的問(wèn)題時(shí)，要勇于解決問(wèn)題。也許在改革中會(huì)受到許多阻力，比如下級(jí)會(huì)對(duì)你的方案提出質(zhì)疑，或許方案的事實(shí)并沒(méi)有短時(shí)間見(jiàn)效，但是都不應(yīng)該阻撓你的改革措施。一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該勇于將團(tuán)隊(duì)向著高效團(tuán)隊(duì)改革。另外要做到發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的同時(shí)立即解決問(wèn)題，不要拖延時(shí)間。在管理學(xué)中有一個(gè)“禿頭論證”理論在這里說(shuō)明問(wèn)題很恰當(dāng)。眾所周知，掉一根頭發(fā)不會(huì)成為禿頭，掉兩根頭發(fā)也不會(huì)成為禿頭，即使掉一百根頭發(fā)也不是禿頭?？墒俏覀儾⒉豢梢跃痛税残?，真正的禿頭是一個(gè)人一早醒來(lái)發(fā)現(xiàn)自己的頭發(fā)竟然全部沒(méi)了。由此可見(jiàn)，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)現(xiàn)問(wèn)題卻沒(méi)有及時(shí)解決的時(shí)候，一個(gè)集體的優(yōu)秀品質(zhì)便會(huì)不知不覺(jué)的喪失，當(dāng)你意識(shí)到問(wèn)題的嚴(yán)重性時(shí)，問(wèn)題已經(jīng)到了不可解決的

11、地步了。而且事實(shí)上，及時(shí)解決問(wèn)題也是高效執(zhí)行力的一種體現(xiàn)。建立核心團(tuán)隊(duì)。之前有所提及，所謂的核心團(tuán)隊(duì)，也就是一個(gè)團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)班子。那么相對(duì)來(lái)看，班級(jí)的核心團(tuán)隊(duì)也就是班委隊(duì)伍，它是整個(gè)執(zhí)行過(guò)程的第一層，上對(duì)最高領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，下領(lǐng)各位成員，因此在執(zhí)行事務(wù)上顯得尤其重要。一個(gè)團(tuán)隊(duì)的核心部分主要可分為4類人。有能力、態(tài)度好的人（類似唐僧）：這群人往往是優(yōu)秀的領(lǐng)袖，管理這類人才，主張放心地將決策權(quán)交個(gè)他，讓他靠自己的判斷執(zhí)行與決策。放手有能力、態(tài)度差的人（類似孫悟空）：管理這類人，主張采用“一起商量，你來(lái)決定”的方法，在他決策前要求他與自己進(jìn)行溝通。引導(dǎo)沒(méi)能力、態(tài)度好的人（類似沙和尚）：對(duì)于此類人，可以采用“

12、一起商量，我來(lái)決定”的方法，自己掌握決策權(quán)，在決策之前也和他們商量。勸說(shuō)沒(méi)能力、態(tài)度差的人（類似豬八戒）：這類人，作為領(lǐng)導(dǎo)者也不可以完全否定與放棄，掌握決策權(quán)的同時(shí)，交給他們一定的任務(wù)，讓他們成為你布置任務(wù)的執(zhí)行者。告知作為領(lǐng)導(dǎo)者也要明白，不可以放棄團(tuán)隊(duì)中的任何一個(gè)人，因?yàn)槊恳粋€(gè)人都是執(zhí)行環(huán)節(jié)的一部分，缺一不可。著名的“木桶原理”告訴我們，桶盛水的多少不在于最長(zhǎng)的木條有多長(zhǎng)，而在于最短的木條有多短。制定并遵守統(tǒng)一規(guī)范。很多人都會(huì)感嘆德國(guó)公司執(zhí)行力強(qiáng)，這顯然是與德國(guó)人的嚴(yán)謹(jǐn)與健全的法律分不開(kāi)的。在這方面應(yīng)該學(xué)習(xí)德國(guó)人在遵守規(guī)定上一絲不茍的態(tài)度。許多集體都會(huì)制定規(guī)則來(lái)提高團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力，同時(shí)約束、懲

13、罰那些低執(zhí)行力的行為。但是作為領(lǐng)導(dǎo)者，在執(zhí)行規(guī)則的時(shí)候，一定要注意公正。一不能因?yàn)榉稿e(cuò)的人與自己的私交好而寬恕他；二不能隨便“變通”，不遵守規(guī)則?？突芯涿?“對(duì)于一個(gè)上班遲到的人來(lái)說(shuō)，你如果不懲處他，那么工廠里其他所有人也就都有了遲到的理由?！蔽艺J(rèn)為非常正確。一旦有一次“例外”發(fā)生，便會(huì)有接二連三，于是例外就會(huì)成為慣例，團(tuán)隊(duì)也就喪失了執(zhí)行力。只有一個(gè)擁有高效執(zhí)行力的集體才會(huì)有機(jī)會(huì)成為一個(gè)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)，只有一個(gè)注重培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的領(lǐng)導(dǎo)者，才是一個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者。戰(zhàn)爭(zhēng)需要的是完美執(zhí)行任務(wù)的將軍和士兵五個(gè)關(guān)鍵詞溝通溝通是前提。有一個(gè)很俗的概念，既SMART原則。所謂SMART原則，即是：1.目標(biāo)必須

14、是具體的(Specific)；2.目標(biāo)必須是可以衡量的(Measurable)；3.目標(biāo)必須是可以達(dá)到的(Attainable)；4目標(biāo)必須和其他目標(biāo)具有相關(guān)性(Relevant)；5.目標(biāo)必須具有明確的截止期限(Timebased)。有好的理解力，才會(huì)有好的執(zhí)行力。好的溝通是成功的一半。通過(guò)溝通，群策群力集思廣益可以在執(zhí)行中分清戰(zhàn)略的條條框框，適合的才是最好的。通過(guò)自上而下的合力達(dá)使企業(yè)執(zhí)行更順暢！協(xié)調(diào)協(xié)調(diào)是手段。協(xié)調(diào)內(nèi)部資源。好的執(zhí)行往往需要一個(gè)公司至少百分之八十的資源投入；而那些執(zhí)行效率不高的公司資源投入甚至不到百分之二十。中間的百分之六十就是差距。這些不僅僅只是在書面上顯示的。一塊石頭

15、在平地上只是一個(gè)死物，而從懸崖上掉下時(shí)，可以爆發(fā)強(qiáng)大的能力。這就是集勢(shì)，把資源協(xié)調(diào)調(diào)動(dòng)在戰(zhàn)略上，從上到下一個(gè)方向，能達(dá)到事半功倍的效果！反饋反饋是保障。執(zhí)行的好壞要經(jīng)過(guò)反饋來(lái)得知。市場(chǎng)被動(dòng)反饋或者市場(chǎng)主動(dòng)調(diào)研。而反饋得來(lái)的效用可以用具體而細(xì)致的數(shù)據(jù)來(lái)展示。同時(shí)我們又從數(shù)據(jù)形成的曲線中了解產(chǎn)品銷售走勢(shì)或者市場(chǎng)占有率等情況，以趨利避害！責(zé)任責(zé)任是關(guān)鍵。企業(yè)的戰(zhàn)略應(yīng)該通過(guò)績(jī)效考核來(lái)實(shí)現(xiàn)。而不僅僅只是從單純的道德上來(lái)約束。從客觀上形成一種陽(yáng)光下進(jìn)行的獎(jiǎng)懲制度，才能不會(huì)使執(zhí)行作無(wú)用功。HR中目標(biāo)協(xié)議書利用KPI關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)來(lái)管理執(zhí)行力。該協(xié)議書以法律依據(jù)明白當(dāng)事人責(zé)任。從主要業(yè)績(jī)，行為態(tài)度，能力等主客觀

16、方面來(lái)評(píng)價(jià)個(gè)體執(zhí)行能力。具體獎(jiǎng)懲措施：獎(jiǎng)金，工資調(diào)整，輪崗，評(píng)選優(yōu)秀，儲(chǔ)備人才培養(yǎng)等，同時(shí)實(shí)行一定比率淘汰制。用大棒加胡蘿卜來(lái)增強(qiáng)員工的敬業(yè)精神，來(lái)更好的管理執(zhí)行力。決心決心是基石。狐疑猶豫，終必有悔，顧小忘大，后必有害！專注，堅(jiān)持這種人生信條同樣也適用于管理執(zhí)行這個(gè)方面！成功就象一扇門，如果戰(zhàn)略這把合適鑰匙我們已經(jīng)找到，那么現(xiàn)在需要的只是我們把鑰匙插進(jìn)去并朝正確的方向旋轉(zhuǎn)把門打開(kāi)。如何提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力毫無(wú)疑問(wèn)，現(xiàn)實(shí)中存在著大量悄悄衰亡的企業(yè)，甚至它們有許多還來(lái)不及誕生，就在雄心勃勃的籌劃之后不了了之；更有成千上萬(wàn)的企業(yè)，默默地按照市場(chǎng)需要努力尋求發(fā)展，最終卻不知不覺(jué)地死亡。人們通常會(huì)把責(zé)任歸咎

17、于戰(zhàn)略決策失誤。但在大多數(shù)情況下，戰(zhàn)略本身并不是原因，因?yàn)樗麄冏冯S的是潮流；策略也沒(méi)有錯(cuò)，因?yàn)樗麄冎O熟并按照正確的利潤(rùn)模式在操作。那么，究竟是什么原因?qū)е缕髽I(yè)失敗相信所有人對(duì)下面的說(shuō)法都深有同感：許多企業(yè)常常是策略、愿景一大籮筐，議而不決，光說(shuō)不練，流于“口號(hào)管理”，策略、愿景沒(méi)有落實(shí)到具體的目標(biāo)、計(jì)劃上，也未將目標(biāo)、執(zhí)行方法列出時(shí)間表，更沒(méi)有根據(jù)達(dá)到的程度訂立賞罰標(biāo)準(zhǔn)。這些公司的管理常常粗而不精，只是按照一些基本的規(guī)章制度大而劃之地進(jìn)行。這樣的企業(yè)，必然患上一種“組織末稍神經(jīng)麻痹癥”，越到執(zhí)行最關(guān)鍵的基層，員工越是對(duì)工作拖拖拉拉，習(xí)慣了不痛不癢、馬馬虎虎，習(xí)慣了得過(guò)且過(guò)、敷衍了事；一旦認(rèn)真起

18、來(lái)，卻又呆頭呆腦不知靈活變通。他們會(huì)私下給自己找理由：“畢竟，公司于我何有哉！”一旦整頓來(lái)臨，頭一低，風(fēng)頭過(guò)了，“又是一條好漢”，依然我行我素。這就是公司基層執(zhí)行力敗落的表征。這樣的基層員工，在每個(gè)企業(yè)中都大量存在。同時(shí)，幾乎每一個(gè)企業(yè)中還活躍著這樣一些人，他們是高談闊論的思想家，他們是牢騷滿腹的改革倡導(dǎo)者；他們常常身居中層要職，卻將自己的“職責(zé)范圍”視為“勢(shì)力范圍”；他們左右逢源關(guān)心每一個(gè)人和事，卻最擅長(zhǎng)于在高層領(lǐng)導(dǎo)和其他人面前搬弄是非，散布謠言。有意思的是，恰恰是這種人，常常對(duì)公司決策的執(zhí)行大打折扣，或是因?yàn)樗麄兊募柔?利益受損，或是不愿接受挑戰(zhàn)。這樣的人，不但自己執(zhí)行力欠缺，還影響他人的

19、執(zhí)行力不能正常發(fā)揮。甚至連中國(guó)最優(yōu)秀的企業(yè)聯(lián)想集團(tuán)，也曾因基層和中層執(zhí)行不力而險(xiǎn)遭崩盤。聯(lián)想在1999年進(jìn)行ERP改造時(shí)，業(yè)務(wù)部門不積極執(zhí)行，使流程設(shè)計(jì)的優(yōu)化根本無(wú)法深入。長(zhǎng)此下去，聯(lián)想必將癱瘓。最后柳傳志不得不施以鐵腕手段，才殺滅企業(yè)內(nèi)部試圖拖垮ERP以保全既得利益的陰暗心態(tài)。柳在一次“遵義會(huì)議”上雷霆震怒：“（ERP）必須做好，做不成，我會(huì)受很大影響，但我會(huì)才降勤（當(dāng)時(shí)的聯(lián)想集團(tuán)副總裁）給干掉！”李勤當(dāng)即站起來(lái)：“做不好，我下臺(tái)，不過(guò)下臺(tái)前我先要把楊元慶和郭為干掉！”員工執(zhí)行不力對(duì)企業(yè)的影響有多大，于此已算是聳人聽(tīng)聞。這只是一個(gè)極端的例子，諸如此類的案例，其實(shí)在我們身邊早已不勝枚舉。另外，

20、那些活躍在企業(yè)中善于搬弄是非的人，還必然使組織陷入一種“辦公室政治”之中。更為嚴(yán)重的是，“辦公室政治”必然促使“組織末稍神經(jīng)麻痹癥”加速形成，然后是惡性循環(huán)，然后是企業(yè)的執(zhí)行力一塌糊涂。企業(yè)執(zhí)行力低下，還有另外一種表現(xiàn)：比如IBM。它的戰(zhàn)略和具體經(jīng)營(yíng)策略天下一流，但在20世紀(jì)90年代初期，它卻陷入四面楚歌、風(fēng)雨飄搖之中。原因系統(tǒng)而復(fù)雜，但我們可以通過(guò)其信用公司以管窺豹。IBM信用公司是如何為顧客提供融資服務(wù)的首先，現(xiàn)場(chǎng)銷售人員獲得一名有購(gòu)買意向的客戶，然后電告總部辦公室人員，辦公室人員將要求記錄在一張表格上；第二步，這張表格被送到樓上的信用部，信用部專人將其輸入電腦，并審核客戶信用度，把審核結(jié)

21、果填入表格，然后將表格交給下一環(huán)節(jié)經(jīng)營(yíng)部；第三步，經(jīng)營(yíng)部接到此表格后，又有專人負(fù)責(zé)根據(jù)客戶的申請(qǐng)，對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的貸款合同作必要的修改填寫；第四步，此融資申請(qǐng)單被送到核價(jià)員處，他將有關(guān)數(shù)據(jù)輸入電腦，計(jì)算出對(duì)該客戶貸款的適當(dāng)利率，然后連同其它材料一起，轉(zhuǎn)到下一步辦事組；第五步，辦事組中一位行政人員將所有這些標(biāo)準(zhǔn)裝入一個(gè)特定的信封內(nèi)，并委托快遞公司送到銷售人員手中。這一流程長(zhǎng)則兩星期，平均花費(fèi)7天（后來(lái)的“綜合辦事員”僅4個(gè)小時(shí)就能完成）。在等待的7天中，銷售彳t表和顧客誰(shuí)也不知道他的申請(qǐng)公文旅行到了哪個(gè)“碼頭”，電話詢問(wèn)也不得而知。于是沒(méi)有耐心等待的顧客，最后都離IBM而去。顯然，IBM信用公司組織本身

22、的執(zhí)行力是低下的。這樣的流程也許曾經(jīng)是正確的，但隨著需求變化，它就會(huì)漸漸變得疲軟乏力。但大多數(shù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者并不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)，即便發(fā)現(xiàn)也不能及時(shí)改革，因?yàn)樗麄兣聯(lián)p害既有的利益基礎(chǔ)，于是企業(yè)在猶豫不決的拖延中江河日下。事實(shí)上，這是許多企業(yè)的通病。還有一些執(zhí)行力低下的表現(xiàn)，我們?cè)缫岩?jiàn)慣不驚：比如高層己身不正，雖令不行；管理虎頭蛇尾，不能一以貫之；管理制度常常朝令夕改，員工無(wú)所適從，導(dǎo)致真正好的制度也得不到有效執(zhí)行；制度缺乏針對(duì)性和可行性，或者過(guò)于繁瑣不利于執(zhí)行，企業(yè)每定一個(gè)制度就是執(zhí)行者的一個(gè)緊箍咒，增加了執(zhí)行者的逆反心理；還比如流程過(guò)于繁瑣，缺乏科學(xué)的考核監(jiān)督和獎(jiǎng)懲制度曾經(jīng)有一家權(quán)威公司做過(guò)一項(xiàng)調(diào)查：

23、整整一年時(shí)間里，許多公司只有15%的時(shí)間在為顧客提供服務(wù)，其余85%的時(shí)間所做工作對(duì)顧客而言根本沒(méi)有意義。換言之，公司為了維護(hù)組織自身平衡穩(wěn)定，將大量的時(shí)間和精力花在了企業(yè)內(nèi)部協(xié)調(diào)、開(kāi)會(huì)、解決人事問(wèn)題、處理各種管理紛爭(zhēng)上了，此時(shí)企業(yè)組織變成了“為了存在而存在”而不是“為了顧客而存在”。然而顧客卻必須為15%的價(jià)值，向公司支付100%的貨幣。顯然，這樣的組織是沒(méi)有執(zhí)行力的，更是沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)力的。在現(xiàn)實(shí)中，每一個(gè)企業(yè)都會(huì)被以上種種導(dǎo)致執(zhí)行力低下的問(wèn)題所困擾。當(dāng)然更多的企業(yè)并未察覺(jué)，領(lǐng)導(dǎo)者們只是覺(jué)得，自己總是被一些瑣碎、復(fù)雜而又突發(fā)的事情弄得焦頭爛額，他們常常如此感嘆：“是啊，可又怎么辦呢”其實(shí)他們都沒(méi)從理論上認(rèn)識(shí)到：這是企業(yè)執(zhí)行力低下的表現(xiàn)，是企業(yè)管理中最大的黑洞。問(wèn)題已經(jīng)發(fā)現(xiàn)，怎樣才能解決頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳當(dāng)然不行，它只會(huì)讓企業(yè)更加忙亂。根本的解決之道，是建立一種執(zhí)行文化，讓所有文化的終極執(zhí)行文化來(lái)影響執(zhí)行者的意識(shí)，進(jìn)而改變他們的心態(tài)，最終讓執(zhí)行者自覺(jué)改變行為。所有企業(yè)文化都以改善執(zhí)行效果為最終目的。那么，我們?yōu)槭裁床豢梢灾苯咏⒁环N“執(zhí)行文化”呢執(zhí)行文化，就是把“執(zhí)行”作為所有行為的最高準(zhǔn)則和終極目標(biāo)的文化。