煙草行業(yè)術(shù)語問答

1、煙草行業(yè)術(shù)語問答1三感：感恩制度、感謝組織、感謝同志， 三珍：珍惜行業(yè)、珍惜崗位、珍惜待遇” 三追：追求信念、追求實(shí)干、追求業(yè)績，三提：提升自身素養(yǎng)、提升工作水平、提升精神情趣2、國家局提出的“532”和“461”品牌戰(zhàn)略是什么？“532”是指行業(yè)爭取用五年或更長的一段時(shí)間，在全國 250033005200“461”是指行業(yè)爭取到 2022 年，著力培育 12 個(gè)銷售收4006600110003、煙草“235”指什么？235235兩個(gè)至上：國家利益至上、消費(fèi)者利益至上三個(gè)始終：一、始終把品牌培育工作作為卷煙商業(yè)企業(yè)的第一要 務(wù)。二、始終把為零售客戶供給優(yōu)質(zhì)效勞作為流通企業(yè)根 本任務(wù)。三、始終把

2、調(diào)動(dòng)全體員工樂觀性、主動(dòng)性、制造性作 為一切工作動(dòng)身點(diǎn)。五種意識：責(zé)任意識、憂患意識、公仆意識、民方法識、 創(chuàng)意識。4、煙草“四要”是什么？節(jié)奏要快、標(biāo)準(zhǔn)要高、工作要實(shí)、狀態(tài)要好5兩更：建設(shè)更加標(biāo)準(zhǔn)、更富效率的中國煙草四：行業(yè)改革要有突破、技術(shù)創(chuàng)要有進(jìn)步、管 理監(jiān)視要有目標(biāo)、隊(duì)伍建設(shè)要有要求6、四個(gè)一流和四同分別指什么？姜成康強(qiáng)調(diào)，全面建設(shè)國際一流的現(xiàn)代卷煙流通是擺在行業(yè)面前一項(xiàng)的任務(wù)。一要以“四個(gè)一流”為目標(biāo)，全面提升現(xiàn)代卷煙流通水平。著力打造一流的效勞，不斷提高為卷煙工業(yè)企業(yè)、零售客戶和消費(fèi)者效勞的水平；著力打造一流的手段，不斷提高信息化應(yīng)用、現(xiàn)代物流建設(shè)、營銷方式創(chuàng)水平；著力打造一流的治

3、理，更好地表達(dá)優(yōu)質(zhì)、高效、大力培育現(xiàn)代流通專業(yè)人才。 二要以“四同”為核心，高度重視現(xiàn)代卷煙零售終端建設(shè)，切實(shí)增加終端培育品牌的功能，不斷提高效勞零售客戶的水平。堅(jiān)持進(jìn)展同向，與零售客戶形成戰(zhàn)略共同體；堅(jiān)持工作同心，與零售客戶形成目標(biāo)共同體；堅(jiān)持效勞同步，與零售客戶形成營銷共同體；堅(jiān)持利益同體，與零售客戶形成價(jià)值 共同體。7、現(xiàn)代零售終端建設(shè)七個(gè)統(tǒng)一是什么？效勞品牌形象標(biāo)識統(tǒng)一，終端門頭、卷煙柜臺和卷煙背柜樣式顏色統(tǒng)一， 廣告電子設(shè)備根本尺寸和樣式統(tǒng)一，價(jià)格標(biāo)簽樣式統(tǒng)一，終端客戶經(jīng)營治理軟件統(tǒng)一， 體驗(yàn)區(qū)配備標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一，根本效勞標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一。8、什么是“六個(gè)嚴(yán)禁，一個(gè)嚴(yán)控”？一、嚴(yán)禁工商企業(yè)之間簽署

4、的營銷合作協(xié)議，已經(jīng)簽 署的合作協(xié)議一律停頓執(zhí)行。二、嚴(yán)禁卷煙工業(yè)企業(yè)利用第三方開展卷煙市場宣傳促 銷活動(dòng)，對已簽署托付第三方開展卷煙市場宣傳促銷協(xié)議的，一律停頓執(zhí)行并進(jìn)展全面清理。三、嚴(yán)禁卷煙工業(yè)企業(yè)出資參與零售終端建設(shè)和利用零 售門店排他性促銷活動(dòng)，對已出資參與建設(shè)的要依據(jù)有關(guān)規(guī) 定全面清理，限期整改。四、嚴(yán)禁煙草商業(yè)企業(yè)以任何名義，任何理由向卷煙工 業(yè)務(wù)詢問等工程或供給商。五、嚴(yán)禁煙草商業(yè)企業(yè)以任何名義、任何理由收受、索 要卷煙工業(yè)企業(yè)的錢物，相關(guān)工作人員一律不得收受卷煙工 業(yè)企業(yè)以各種名義發(fā)放的獎(jiǎng)金、補(bǔ)貼和其他錢物等。六、嚴(yán)禁卷煙工業(yè)企業(yè)以任何名義、任何理由向煙草商 業(yè)企業(yè)和相關(guān)工作人

5、員送錢送物，或收受、索要煙草商業(yè)企 業(yè)的錢物。七、嚴(yán)格把握工商企業(yè)召開各種推介會(huì)、懇談會(huì)、聯(lián)誼 會(huì)、座談會(huì)等類似會(huì)議，確需召開的要嚴(yán)格報(bào)批程序、嚴(yán)格 把握規(guī)模。各直屬單位領(lǐng)導(dǎo)跨省參與上述會(huì)議的，要報(bào)國家 局批準(zhǔn)。9、什么是客戶經(jīng)理“135”工作法？客戶經(jīng)理“ 135”工作法是以建立“公平互利、長期合作、共同進(jìn)展”的型客我關(guān)系為主線，圍繞“客戶、品牌、 市場”三個(gè)要素，每月通過“分析、打算、實(shí)施、評估、改進(jìn)”五個(gè)步驟的操作，支持客戶經(jīng)理開展效勞營銷工作的方法。該工作法以崗位職責(zé)為根底，以信息系統(tǒng)為支撐，旨在建個(gè)步驟”的特點(diǎn)，故被稱為“135”工作法。10、什么叫兩個(gè)推廣兩個(gè)推廣就是指推廣網(wǎng)上訂貨

6、和“135”工作法11、四網(wǎng)合一：“網(wǎng)上訂貨、網(wǎng)上營銷、網(wǎng)上配貨、網(wǎng)上結(jié) 算”?！熬W(wǎng)上訂貨”：指零售客戶通過點(diǎn)擊煙草公司在互聯(lián)網(wǎng)“網(wǎng)上營銷”：煙草業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)展?fàn)I銷，具有很多優(yōu) 勢。同傳統(tǒng)的廣告媒體相比，基于網(wǎng)絡(luò)媒介的網(wǎng)絡(luò)廣告擁有 眾多傳統(tǒng)媒體無法到達(dá)的優(yōu)點(diǎn)，已經(jīng)受到眾多用戶的青睞。 煙草制品屬于快速消費(fèi)品，針對的是一般消費(fèi)者，高速進(jìn)展 的網(wǎng)絡(luò)媒體因自身日益增長的用戶，已成為快速消費(fèi)品客戶 的重要選擇。“網(wǎng)上配貨”：網(wǎng)上配貨是一種的貨源供給方式，煙草零售客戶通過網(wǎng)上配貨系統(tǒng)，在對填報(bào)零售數(shù)量后自助獲 取貨源，具有時(shí)間機(jī)敏、訂貨數(shù)量和品種直觀、操作簡便、 失誤率低等特點(diǎn)，可以有效提高零售客戶的經(jīng)營水平。營銷 部門通過網(wǎng)上配貨系統(tǒng)實(shí)施貨源供給，能準(zhǔn)時(shí)把握零售客戶 的進(jìn)銷存數(shù)量、盈利水公平有效信息，為卷煙需求推測、卷 煙貨源組織、卷煙品牌培育供給科學(xué)決策的依據(jù)，進(jìn)一步提 高貨源供給的針對性和有效性?！熬W(wǎng)上結(jié)算”：網(wǎng)上結(jié)算的成功進(jìn)展，