高科技孵化器大樓物業(yè)服務(wù)方案101p

1、 緊急事件處理房屋坍塌人員傷亡觸電房屋火災(zāi)秩序維護員趕赴現(xiàn)場并向秩序維護員主管和物業(yè)服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)報告或根據(jù)情況電話報“119”維修人員趕赴現(xiàn)場，或通知物業(yè)服務(wù)中心組織搶修緊急事件處理房屋坍塌人員傷亡觸電房屋火災(zāi)秩序維護員趕赴現(xiàn)場并向秩序維護員主管和物業(yè)服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)報告或根據(jù)情況電話報“119”維修人員趕赴現(xiàn)場，或通知物業(yè)服務(wù)中心組織搶修秩序維護員保護現(xiàn)場、搶救傷員并通知物業(yè)服務(wù)中心，向“120”報警秩序維護員到現(xiàn)場并通知物業(yè)服務(wù)中心并向“110”報警事件處理完畢后，秩序維護員人員或工程維修人員填寫緊急情況處理登記表，并向業(yè)主單位做好解釋工作。 事件處理完畢后，秩序維護員人員或工程維修人員填寫緊

2、急情況處理登記表，并向業(yè)主單位做好解釋工作。三、事故發(fā)生后應(yīng)采取的處理措施根據(jù)工藝規(guī)程、操作規(guī)程的技術(shù)要求，確定采取的緊急處理措施。具體詳見第九章的應(yīng)急措施。第九章 物業(yè)維修養(yǎng)護計劃和實施序號設(shè)施名稱日常管理內(nèi)容定期維修養(yǎng)護計劃實施方案工作參考標(biāo)準(zhǔn)實施效果備 注1電梯每天巡查二次l、電梯運行時有無異響；2、各照明是否正常；3、各指示燈能否正常指示，各按鈕是否正常；4、報警裝置是否正常。1、每月檢修、保養(yǎng)一次；2、按國家有關(guān)規(guī)定每年年檢一次。按有關(guān)枧定內(nèi)容進行維護l、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及國家有關(guān)規(guī)定；l、絞盤、可靠、運行平穩(wěn)，部件完好；2、警鐘、對講、應(yīng)急照明器具，功能正常；3、故障率l以下；4、取得年檢

3、合格證。重大節(jié)假日前全面檢查維護一次2高配l、每2小時巡視一次；l、各儀表指示是否正常；2、是否有異常聲響及異?，F(xiàn)象每年保養(yǎng)一次1、除塵；2、測試絕緣電阻、接地電阻；3、觸點檢查；4、緊固螺絲。程序文件之高配設(shè)施巡視工作枧程l、各開關(guān)及保護裝置靈敏可靠；2、各儀表、指示燈等指示正常。發(fā)生故障時，應(yīng)詳細檢查并查明原因后方可恢復(fù)使用3風(fēng)機每天巡查一次l、外觀有無異常；2、皮帶是否松緊適當(dāng)；3、試機時有無異常聲響；4、各開關(guān)是否處于“自動”狀態(tài)每半年保養(yǎng)一次l、機身清潔、油漆；2、軸承檢查加油、緊固；3、各繼電器、接觸器、電壓檢查；4、絕緣電阻、接地電流測試；5、測試運行電流。程序文件之風(fēng)機保養(yǎng)工作

4、規(guī)程l、風(fēng)機風(fēng)速正常；2、運行時電流在額定范圍內(nèi)4水泵1、每2小時巡視一次；l、聽聲響；2、感覺電機溫度；3、觀看儀表指示；4、出現(xiàn)漏水及時處理；5、消防泵各開關(guān)處于“自動”狀態(tài)。每半年保養(yǎng)一次l、機身滲油、漏漆；2、軸承檢查加油、緊固；3、各繼電器、接觸器、電稠檢查；4、絕緣電流、接地電流測試；5、測試運行電流；6、消防水泵開機試壓；7、泵體的5米范圍內(nèi)閥門、管道、儀表等保養(yǎng)。程序文件之水泵保養(yǎng)工作規(guī)程l、泵運行平穩(wěn)、聲音均勻，電流正常；2、水流、壓力達到要求；3、各儀表、指示燈指示正常。5門禁系統(tǒng)1、每天巡查一次；2、根據(jù)故障登記于當(dāng)天進行檢查、維修。1、門禁開啟自動閉合；2、刷卡能正常開

5、啟；3、密碼能正常開啟；4、對講系統(tǒng)正常。每半年保養(yǎng)一次l、測試試點電壓；2、清掃灰塵；3、各功能檢查；4、調(diào)節(jié)閉門器。程序文件之弱電系統(tǒng)保養(yǎng)工作規(guī)程l、防盜門能平穩(wěn)、可靠地關(guān)閉；2、對講系統(tǒng)聲音清晰。6可視監(jiān)控系統(tǒng)1、每天巡查二次；2、出現(xiàn)故障及時修復(fù)。l、查看各攝象機是否正常；2、查看監(jiān)視器顯示屏顯示情況；3、查看監(jiān)視數(shù)據(jù)存取情況。每月保養(yǎng)一次l、檢查防塵罩的密封性；2、除塵、清洗鏡頭、清理降溫風(fēng)扇；3、調(diào)整焦距；4、云臺轉(zhuǎn)動部分的清洗；5、測試接地電阻。程序文件之弱電系統(tǒng)保養(yǎng)工作規(guī)程l、圖象清晰、穩(wěn)定可視范圍正常；2、錄象機工作正常。7消防報警系統(tǒng)1、每天巡查兩次；2、每月抽檢試驗一次。

6、l、各報警按扭、煙（溫）感探頭、噴淋是否完好；2、各區(qū)域報警器及集中報警器工作是否正常每月保養(yǎng)、檢查一次l、測試各點電壓2、查清各故障碼3、抽樣試驗4、調(diào)試接地電阻5、試驗各功能：程序文件之消防報警系統(tǒng)保養(yǎng)工作規(guī)程l、系統(tǒng)運行正常、穩(wěn)定，靈敏可靠；2、非人為因素所產(chǎn)生的誤報率在3%下8公共通道每日巡視檢查兩遍。發(fā)現(xiàn)間題及時維修并做好記錄。維修部負責(zé)組織實施巡查、維修檢驗每年對局部損壞嚴重的公共通道進行修補或翻新；維修部負責(zé)組織實施或委托專業(yè)公司進行改造。工程部負責(zé)組織買施或委托專業(yè)公司進行改造。l、公共設(shè)施巡查制度；2、體系文件之巡檢工作規(guī)程。l、平整，無坑洼積水；2確保公共通道通暢，使用功能

7、正常；3、完好率這到98以上。特別在入住裝修期間注意謹防占用公共通道的行為發(fā)生9溝渠窨井每周巡視檢查一遍，發(fā)現(xiàn)問題做好公共設(shè)施巡查記錄并及時處理。維修部負責(zé)組織實施巡查、維修和檢驗l、每年清掏疏通一次；2、每季度清除各類雜物一次；工程部負責(zé)組織實施、檢驗l、公共設(shè)施巡查制度；2、體系文件之污水井維護保養(yǎng)工作規(guī)程。l、溝渠、窨井使用功能正常，基本暢通、無堵塞現(xiàn)象；2、完好率達到98%以上。l、加強井蓋及雨水管檢查，確保完好無損。2、雨季來臨前進行一次檢查10停車場每日檢查二遍，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。維修部負責(zé)組織實施巡查、維修和檢驗車場內(nèi)地面有局部沉陷損壞的及時維修；工程部負責(zé)組織實施、檢驗l、公司

8、公共設(shè)施巡查制度；2、體系文件之停車場維護保養(yǎng)工作規(guī)程。1、車場使用功能正?？煽浚?、場地平整，無坑洼積水，完好率達到98以上。11給排水管道及相關(guān)部件每天檢查一次，發(fā)現(xiàn)問題，及時維修并做好記錄。維修部負責(zé)組織實施巡查、維修和檢驗.l、每年對各類管道及其相關(guān)部件刷一次防銹漆；2、每季度保養(yǎng)一次，每年檢修一次；工程部負責(zé)組織實施、檢驗或委托專業(yè)公司進行l(wèi)、公司機電設(shè)備管理規(guī)定；2、體系文件之給排水維護保養(yǎng)工作規(guī)程。l、給、排水管及相關(guān)部件使用功能正常，完好率達到98%以上；2、給水管道暢通、無滲漏水現(xiàn)象；3、排水系統(tǒng)通暢，無積水；4、各閥門無跑、冒、滴、漏等現(xiàn)象。12室內(nèi)消防栓及消防管道、輕便滅

9、火囂材等每月檢查一次，發(fā)現(xiàn)問題，并做好點檢記錄。維修部負責(zé)組織實施巡查、維修和檢驗l、每年刷一次油漆；2、每半年放水試驗一次；3、滅火器到期前7日內(nèi)充壓或更新。工程部負責(zé)組織實施、檢驗l、建筑滅火器配制設(shè)計規(guī)范；2、建筑設(shè)計防火規(guī)范；3、有關(guān)消防法規(guī)；4、公司公共設(shè)施巡查制度；5、體系文件之消防設(shè)施保養(yǎng)工作規(guī)程。1、消防栓、輕便滅火器材使用功能正?？煽?；2、完好率100；3、消防栓、消防管道等無滲漏水現(xiàn)象。火災(zāi)易發(fā)季節(jié)及重大的節(jié)假日前應(yīng)進行一次全面的檢查13公用標(biāo)識系統(tǒng)每月巡查一遍。維修部負責(zé)組織實施巡查l、每月清潔標(biāo)識一次；2、每季度對標(biāo)識進行維護；工程部負責(zé)組織實施、檢驗l、公司公共設(shè)施巡

10、查制度；2、體系文件標(biāo)識管理工作規(guī)程。l、標(biāo)識清晰美觀；1、臺風(fēng)季節(jié)應(yīng)增加巡查和檢驗次數(shù)；2、牢固可靠；3、完好率達到98%以上。14防避雷系統(tǒng)每年監(jiān)測1次，發(fā)現(xiàn)問題及時處理并做好記錄維修部負責(zé)組織實施巡查、維修和檢驗或委托專業(yè)機構(gòu)負責(zé)l、每年進行一次接地電阻測試；3、每年刷一次油漆粉刷；工程部負責(zé)組織實施、檢驗或委托專業(yè)機構(gòu)負責(zé)l、公司機電設(shè)備管理規(guī)定；2、體系文件之避雷裝置保養(yǎng)規(guī)程。l、確保系統(tǒng)正常使用；2、系純完好率10O；宜安排在雷雨季節(jié)來臨前進行15道閘系統(tǒng)每日巡視一遍，毀壞隨修并做好記錄。維修部負責(zé)組織實施巡查、維修和檢驗l、每月保養(yǎng)周期一次；2、每年檢修一次；工程部負責(zé)組織實施、

11、檢驗l、公司機電設(shè)備管理規(guī)定；2、體系文件之道閘系統(tǒng)保養(yǎng)工作規(guī)程。1、確保道閘正常運行；2、完好率達99%以上。16公用照明等一般項目每月巡查一次，隨壞隨修并做好記錄。維修部負責(zé)組織實施巡查、維修和檢驗l、每月巡查一次；工程部負責(zé)組織實施和檢驗l、公司機電設(shè)備管理規(guī)定；2、體系文件之公共照明巡檢工作規(guī)程。l、照明功能正常；2、電氣線路完整無損3、完好率達到99%以上。第十章 應(yīng)急措施一、業(yè)主、租戶/本項目自用部位突然斷水、斷電、無天然氣的應(yīng)急措施1、斷水處理辦法第一時間（08:30-17:30） 組織編配 工作職責(zé)物業(yè)服務(wù)中心辦公室工程部中控室秩序維護部機動小組備注12人12人1人23人2人斷

12、水30分鐘內(nèi)立即詢問自來水公司停水原因及何時恢復(fù)供水檢查供水設(shè)備注意供水泵狀況，必要時先關(guān)閉供水泵電源各組人員皆須定時向管理辦公室匯報處理情況停水中2恢復(fù)供水時填寫特別事件處理報告送達公司本部及業(yè)主、租戶等待自來水公司恢復(fù)供水后，再啟動各供水泵特別事件處理報告須于當(dāng)日內(nèi)送報公司本部及業(yè)主、租戶2、第二時段（17:30次日08:30） 組織編配 工作職責(zé)管理辦公室工程部中控室秩序維護部機動小組備注1人斷水30分鐘內(nèi)立即詢問自來水公司停水原因及何時恢復(fù)供水關(guān)閉各供水泵電源做好業(yè)主、租戶的解釋工作停水中值班維修人員檢查設(shè)備故障，關(guān)閉破損管道水源，啟用備用供水泵。隨時巡查蓄水池供水情況。如非自來水公司

13、因素，則將情形詳細記錄，待次日交由工程人員處理恢復(fù)供水時待自來水公司恢復(fù)供水時，再啟動各供水泵將狀況詳細記載交部門負責(zé)人處理務(wù)必將資料詳細記錄，次日交由負責(zé)人及工程人員，以便追蹤處理2、斷電處理辦法1、第一時段（08:3017:30） 組織編配工作職責(zé)物業(yè)服務(wù)中心辦公室工程部中控室秩序維護部機動小組備注12人12人1人23人2人斷電分鐘內(nèi)前臺接待臺成立聯(lián)絡(luò)中心立即以各種方式通知業(yè)主、租戶所發(fā)生的情況請機電人員回報停電原因告知各人員重點工作提示通知物業(yè)服務(wù)中心相關(guān)情況至高配電房查明故障原因，并匯報給物業(yè)服務(wù)中心辦公室使用物業(yè)服務(wù)中心傳真電話聯(lián)絡(luò)供電部門或配電設(shè)備保養(yǎng)單位至發(fā)電機房查看發(fā)電機啟動狀

14、況（如有）如發(fā)電機未自動啟動，應(yīng)立刻改為手動啟動在發(fā)電機送電后開始以下動作：空調(diào)主機切換開關(guān)（如有）注意CCTV系統(tǒng)熒幕是否正常將中控室電腦切換至電力主變電站，監(jiān)看電力輸出狀況秩序維護員查看電梯是否正常運作，并將每樓棟內(nèi)的一臺電梯作為應(yīng)急電梯使用支援各組工作 組織編配工作職責(zé)物業(yè)服務(wù)中心辦公室工程部中控室秩序維護部機動小組備注12人12人1人23人2人斷電中每15分鐘匯報主管并以各種方式現(xiàn)階段停電處理狀況告知各人員重點工作提示巡視各配電站ATS供電情況如設(shè)備故障須配合高配設(shè)備保養(yǎng)單位進行設(shè)備更換及維修使用物業(yè)服務(wù)中心傳真電話等聯(lián)絡(luò)供電部門或高配設(shè)備保養(yǎng)單位定時查巡供電部門是否供電隨時注意發(fā)電機

15、（如有）運轉(zhuǎn)狀況并記錄注意發(fā)電既油量是否足夠如發(fā)電機無自動啟動，應(yīng)立刻改為手動啟動隨時將狀況匯報物業(yè)服務(wù)中心辦公室巡視各區(qū)域有無異狀發(fā)生支援各組工作各組人員皆須定時匯報物業(yè)服務(wù)中心辦公室處理狀況復(fù)電時確認各組處理狀況填寫特別事件報告至高壓配電室依復(fù)電程序動作至各配電室巡視各GCB、ACB投入狀況開啟營業(yè)用各項設(shè)備注意發(fā)電機是否在正常供電后3分鐘內(nèi)停機記錄發(fā)電機使用油量，以決定是否補充油量正常供電后，開始以下動作：使用電腦查看照明、空調(diào)系統(tǒng)是否按照原設(shè)定時間運轉(zhuǎn)開啟空調(diào)主機（如有）巡視CCTV系統(tǒng)熒幕是否恢復(fù)正常將各電梯恢復(fù)正常狀況支援各組工作特別事件處理報告須于當(dāng)日報送 組織編配 工作職責(zé)物業(yè)

16、服務(wù)中心辦公室工程部中控室秩序維護部機動小組備注1人2人斷電5分鐘內(nèi)至高壓配電室查看故障原因如設(shè)備故障，須通知高壓保養(yǎng)單位及公司主管錢來處理如為供電公司停電，應(yīng)立刻詢問原因及供電時間，并匯報公司主管加強巡邏各電梯有無困人情形斷電中注意發(fā)電機運轉(zhuǎn)狀況及油量注意CCTV及電梯對講機有無異常發(fā)生如有緊急情況，立即通知秩序維護部處理定時查巡供電部門是否供電巡視各區(qū)域是否正常隨時將情況匯報中空室、管理辦公室復(fù)電時于上班時巡查各設(shè)備及發(fā)電機油量開啟電腦查詢各設(shè)備是否正常查尋發(fā)電機是否關(guān)閉將情況詳細記載并告知有關(guān)工程人員加強人員管制，以防意外發(fā)生務(wù)必將資料詳細記錄，次日交由部門主管及工程人員，以便追蹤處理停

17、電廣播稿（范本）親愛的客戶您好： 配合供電部門停電作業(yè)本大樓 預(yù)計自 時 分 檢修維護發(fā)電機或供電設(shè)備 至 時 分停電 小時，屆時請各客戶關(guān)閉相關(guān)電器設(shè)備，尤其是電腦系統(tǒng)，以防重要資料流失或電器設(shè)備損壞，若有不便之處敬請原諒，謝謝！停電廣播稿（范本）停電突然發(fā)生時停電突然發(fā)生時親愛的客戶你好：目前電力突然中斷，物業(yè)服務(wù)中心已經(jīng)與供電部門聯(lián)系調(diào)查停電原因，請各客戶勿驚慌，若有任何異常狀況，請速與物業(yè)服務(wù)中心聯(lián)絡(luò)，不便之處敬請原諒，謝謝！停電中停電中親愛的客戶你好：本大樓目前已查明停電原因為_，目前供電部門施工人員（或 物業(yè)服務(wù)中心工程人員）正在積極搶修中，預(yù)計自 時 分可恢復(fù)正常供電。停電期間請

18、注意個人及財物之安全，若有異常狀況，請速與物業(yè)服務(wù)中心聯(lián)絡(luò)，不便之處敬請原諒，謝謝！停電后停電后親愛的客戶你好：本大樓目前已恢復(fù)正常供電，不便之處敬請原諒，謝謝！二 、業(yè)主、租戶自用部位排水設(shè)施阻塞的應(yīng)急措施第一時段（08:3017:30） 組織編配工作職責(zé)物業(yè)服務(wù)中心辦公室工程部中控室秩序維護部機動小組備注12人12人1人23人2人無財產(chǎn)安全顧慮指揮掌握處理情況調(diào)查造成堵塞之原因搶修故障管道如因結(jié)構(gòu)堵塞，記錄位置，聯(lián)絡(luò)相關(guān)單位前來修復(fù)至現(xiàn)場，以吸水器或水桶將積水清除影響業(yè)主、租戶正常工作要用通告形式告知業(yè)主、租戶。因堵塞有財產(chǎn)安全顧慮時指揮各組執(zhí)行救災(zāi)工作聯(lián)絡(luò)客戶等至現(xiàn)場現(xiàn)場損失拍照取證及清

19、點1.調(diào)查造成堵塞之原因2.搶修故障管道3.如因結(jié)構(gòu)堵塞，先搶修、拍照，再記錄位置，聯(lián)絡(luò)相關(guān)單位前來修復(fù)注意各監(jiān)視畫面有無異狀發(fā)生協(xié)助搬運物品搶救重要之設(shè)備與財產(chǎn)堵塞排除后填寫特別事件處理報告，送報管理公司本部及業(yè)主、租戶若有人員及財產(chǎn)損失時，依業(yè)主、租戶要求處理恢復(fù)受損區(qū)域內(nèi)外環(huán)境清潔2、第二時段（22:30次日08:30） 組織編配 工作職責(zé)物業(yè)服務(wù)中心辦公室工程部中控室秩序維護部機動小組備注1人2人無財產(chǎn)安全顧慮緊急聯(lián)絡(luò)工程人員及客戶察看1.及時切斷水源2.取水桶可可盛水之容器至現(xiàn)場盛清理積水，并定時巡邏倒水3.查明積水原因及位置，并告知中控人員影響業(yè)主、租戶正常工作要用通告形式告知業(yè)主

20、、租戶因堵塞有財產(chǎn)安全顧慮時及時切斷水源，將附近之重要物品搬運至安全處，待問題處理后復(fù)原（處理流程同上）排除后將狀況詳細記載，交部門主管追蹤處理三、雨、污水管及排水管網(wǎng)阻塞的應(yīng)急措施第一時段（08:3017:30） 組織編配工作職責(zé)物業(yè)服務(wù)中心辦公室工程部中控室秩序維護部機動小組備注12人12人1人23人2人無財產(chǎn)安全顧慮指揮掌握處理情況1.調(diào)查造成堵塞之原因2.搶修故障管道3.如因結(jié)構(gòu)堵塞，記錄位置，聯(lián)絡(luò)相關(guān)單位前來修復(fù)注意各監(jiān)視畫面有無異狀發(fā)生至現(xiàn)場，以吸水器或水桶將積水清除影響業(yè)主、租戶正常工作要用通告形式告知業(yè)主、租戶。因堵塞有財產(chǎn)安全顧慮時1.聯(lián)絡(luò)維保單位等至現(xiàn)場2.現(xiàn)場損失拍照取證

21、及清點3.通知項目工程部圖紙盤查搶救重要之設(shè)備與財產(chǎn)堵塞排除后1.填寫特別事件處理報告，送報管理公司本部及業(yè)主、租戶2.若有人員及財產(chǎn)損失時，依業(yè)主、租戶要求處理恢復(fù)受損區(qū)域內(nèi)外環(huán)境清潔2、第二時段（22:30次日08:30） 組織編配 工作職責(zé)物業(yè)服務(wù)中心辦公室工程部中控室秩序維護部機動小組備注1人2人無財產(chǎn)安全顧慮緊急聯(lián)絡(luò)工程人員及物業(yè)主、租戶任察看取水桶可可盛水之容器至現(xiàn)場盛清理積水，并定時巡邏，防止由堵塞引起積水?dāng)U散查明堵塞位置，并告知中控人員影響業(yè)主、租戶正常工作要用通告形式告知業(yè)主、租戶因堵塞有財產(chǎn)安全顧慮時接到通知后按現(xiàn)場情況及時上報公司及業(yè)主、租戶方代表將附近之重要物品搬運至安

22、全處排除后將狀況詳細記載，交部門主管追蹤處理四、電梯故障的應(yīng)急措施1、第一時段（08:3017:30） 組織編配工作 職責(zé)物業(yè)服務(wù)中心辦公室工程部中控室秩序維護部機動小組備注12人12人1人23人2人發(fā)生5分鐘內(nèi)迅速趕至中控室與被困乘客保持通話狀態(tài)，并要求保持鎮(zhèn)定接獲乘客求救訊號時，立刻通知物業(yè)服務(wù)中心辦公室人員，和電梯維保單位。迅速趕至電梯停留的樓層與中控室和被困乘客保持通話狀態(tài)，并要求保持鎮(zhèn)定如電梯維保單位無法聯(lián)系上或被困乘客出現(xiàn)特別緊急狀況，指揮人員應(yīng)及時通知警110或消防119處理中查明下列幾點：警鈴為何鳴響電梯在上升或下降中發(fā)生故障前最后停留的樓層有多少乘客被困電梯內(nèi)照明是否正常電梯

23、內(nèi)空調(diào)排風(fēng)系統(tǒng)是否仍在運作攜帶相關(guān)工具至現(xiàn)場配合維修單位搶修待乘客被救出后，給予適當(dāng)之醫(yī)療協(xié)助必要時通知醫(yī)院派遣救護車至現(xiàn)場1. 隨時與乘客談話，使其保持鎮(zhèn)靜控制事故現(xiàn)場保持良好秩序保持通道暢通協(xié)助醫(yī)院救護車輛和人員搶救意外乘客。處理后要求電梯維修單位提出電梯故障原因檢討及改善方案填寫特別事件處理報告呈報共同就電梯故障原因進行檢討，并記錄事故時間原因等情況記錄電梯故障的時間、維修、放人等過程2、第二時段（17:30次日08:30） 組織編配工作職責(zé)物業(yè)服務(wù)中心辦公室工程部中控室秩序維護部機動小組備注1人2人發(fā)生5分鐘內(nèi)接獲乘客求救訊好，立刻以對講機與其聯(lián)絡(luò)通知電梯廠商前來支援救人通知工程主管迅

24、即趕赴現(xiàn)場，維持秩序，匯報部門主管，等待工作指令及對被困人員的安撫工作處理中隨時與乘客保持通話，使其鎮(zhèn)靜等待電梯廠商待乘客被救出后，給予適當(dāng)之醫(yī)療協(xié)助必要時通知醫(yī)院派遣救護車至現(xiàn)場處理后要求電梯維修單位提出電梯故障原因檢討及改善方案填寫特別事件處理報告呈報將狀況詳細記載，次日交由工程主管追蹤處理務(wù)必將資料詳細記錄，交工程主管及工程人員繼續(xù)處理五、消防應(yīng)急措施目標(biāo)1.1 火災(zāi)緊急計劃目標(biāo)是 保護人生安全 建立系統(tǒng)的有序的疏散計劃，保證疏散迅速有序傷亡人員最小化 火警迅速反應(yīng)，安排緊急救援為了達到這些目的所有工作人員必須熟悉和遵守這些火災(zāi)安全措施和程序火災(zāi)安全委員會一個火災(zāi)安全委員會是為了實施火災(zāi)

25、緊急計劃的委員會包括（由公司指導(dǎo)，項目主任擬定）公司代表火災(zāi)安全經(jīng)理首席火災(zāi)官物業(yè)代表工程部代表餐廳代表義務(wù)消防員代表火警標(biāo)識 火警可以通過以下來提示：擊碎玻璃報警系統(tǒng)自動熱和煙感應(yīng)系統(tǒng)自動噴水系統(tǒng)一級警報注意提示當(dāng)火警被激活時所有樓層的警鈴必須在1分鐘內(nèi)響，同時聲音和圖象提示必須在以下位置安裝：樓層小組以顯示哪些樓層警鈴響了在火災(zāi)控制中心的主要警報員確認每個樓層的警報被激活中心警報監(jiān)控系統(tǒng)必須通知發(fā)生了火災(zāi)一般警示通知將在公共廣播系統(tǒng)中廣播“女士們、先生們請注意，本大樓發(fā)生火災(zāi)報警，我們正在調(diào)查確認，請保持鎮(zhèn)定，等待指導(dǎo)，謝謝！”二級警報這是開始疏散的顯示。確認火災(zāi)情況之后，疏散通知將通過公

26、共廣播二級火警將響起：“女士們、先生們請注意：本大樓X號房間發(fā)生緊急情況請從最近的火災(zāi)通道疏散，聽從火災(zāi)管理員指示，請不要使用電梯。”2 火災(zāi)發(fā)生時采取行動2.1 通知2.1.1發(fā)現(xiàn)火災(zāi)的人必須立刻激活最近的火警報（擊碎玻璃）或者讓最近的同伴通知火災(zāi)管理員/助理火災(zāi)管理員火災(zāi)發(fā)生地點利用合適的可利用的滅火工具滅火，但要注意人身安全。大樓內(nèi)的工作人員當(dāng)聽到火警警報時，所有人員必須遵守：保管好重要文件，現(xiàn)金等保持鎮(zhèn)定聽從火災(zāi)管理員公共廣播的指導(dǎo)不要打火警電話防止占線使安全部門打電話打不進立刻從最近的火災(zāi)通道疏散且聽從火災(zāi)管理員指導(dǎo)來疏散迅速趕到集合廣場當(dāng)疏散通知是在公共廣播系統(tǒng)中發(fā)布時或火災(zāi)管理員

27、指導(dǎo)時不要驚慌，要步行迅速從最近的火災(zāi)通道趕到集合廣場同時也不要與同事或朋友進行不必要的交談；不要使用電梯；停在集合廣場上排好隊。不要到處走動或回到大樓，除非武警消防隊在場指示那樣做。 火災(zāi)安全經(jīng)理2.3.1 當(dāng)火災(zāi)發(fā)生時火災(zāi)安全經(jīng)理將確認中心火災(zāi)監(jiān)控系統(tǒng)收到信息且反應(yīng)；打開通向火災(zāi)控制中心的門通過主要警報小組和公共廣播系統(tǒng)確認火災(zāi)發(fā)生地點；一分鐘之內(nèi)，火災(zāi)警報鈴必須響；確保第一個警報通知在所有樓層播放“女士們，先生們請注意：本大樓火警警報激活了，我們正在調(diào)查，請保持鎮(zhèn)定，等候指示，謝謝！”；確保發(fā)生火災(zāi)樓層的火災(zāi)管理員去調(diào)查火災(zāi)發(fā)生原因和報告狀態(tài)；確保大樓的消防隊伍趕到火災(zāi)發(fā)生的樓層；通過火

28、災(zāi)管理員，火災(zāi)發(fā)生樓層的消防隊伍領(lǐng)導(dǎo)匯報來評估有無必要疏散人群；如果消防隊伍報告如下：火災(zāi)已被控制，指示通訊員發(fā)布信息：“女士們、先生們、請注意！緊急情況已被控制，很抱歉，打擾您，謝謝！”錯誤警報，指示通訊員發(fā)布信息：“女士們、先生們、請注意！我們已調(diào)查了情況，確認這是一個假警報，很抱歉打擾您，謝謝！”有疏散必要，起動疏散程序，指示通訊員在大樓內(nèi)發(fā)布信息：“女士們/先生們請注意：X室發(fā)生緊急情況，請從最近的樓梯通道疏散，請遵從火災(zāi)管理員指導(dǎo)，不要使用電梯”報告火災(zāi)情況和失蹤人數(shù)，如果有必要，立即請武警消防隊趕來幫忙；確保所有入口和出口均安全保衛(wèi)負責(zé)防止外人進入和加強對大樓周圍的巡邏；確保當(dāng)武警

29、消防隊到達后有安全人員指導(dǎo)；確秩序維護員全人員去指導(dǎo)交通使疏散出的人員安全穿過街道到達聚結(jié)地點；確保通過火災(zāi)管理員的報告，大樓疏散狀態(tài)可監(jiān)控。2.4 綜合管理服務(wù)人員2.4.1 綜合管理服務(wù)人員必須輔助首席安全官如下方面：控制和處理人群驚慌確保殘疾人，兒童，孕婦等人在疏散中得到特殊照顧防止搶劫要求火災(zāi)管理員聯(lián)系火災(zāi)控制中心去提供消防員梯給那些受傷或殘疾人2.5 火災(zāi)管理員2.5.1 當(dāng)聽到大樓內(nèi)的火警警報時：所有火災(zāi)管理員檢查報警顯示屏和親身檢查來決定警報是否來自自己的樓層如果確認火災(zāi)發(fā)生在自己所在樓層火災(zāi)管理員必須用緊急電話報告到火災(zāi)控制中心他的姓名；火災(zāi)性質(zhì)和地點；他必須立即疏散那一層的人

30、員；在離開之前他和他的同伴必須用緊急電話將疏散情況報告給火災(zāi)控制中心；如果火災(zāi)沒發(fā)生在他所在樓層，他必須確保疏散準(zhǔn)備工作完成。2.5.2 聽到疏散通知之后：確保自己樓層的所有人員有序地從最近的通道疏散；確保殘疾，兒童孕婦等得到了特殊照顧；確認所有人員疏散之后離開，該樓層同時用緊急電話報告火災(zāi)控制中心疏散情況；到達集合廣場之后用樓層注冊召集該層人員然后交出去輔助首席安全官。2.6 首席安全官2.6.1 當(dāng)火災(zāi)發(fā)生時首席安全官必須監(jiān)督火災(zāi)控制中心運作；2.6.2 首席安全官從安全部門獲得疏散情況并匯報給火災(zāi)控制中心。2.7 消防監(jiān)控安全和維護人員2.7.1 當(dāng)聽到火警警報在1樓的安全保衛(wèi)將趕到火災(zāi)

31、控制中心確認火災(zāi)發(fā)生地點直至首席安全官的到來2.7.1.2 當(dāng)首席安全官不在時秩序維護員應(yīng)該阻止人員擠成一團，阻止人員進入大樓或使用電梯；制止驚慌失措；當(dāng)火災(zāi)確認后指導(dǎo)武警消防隊趕到火災(zāi)控制中心。2.7.1.3 當(dāng)聽到火警警報鈴聲，消防監(jiān)控中心的消防專員必須立即通過對講電話系統(tǒng)對火災(zāi)報警情況進行確認，確認警報在終端已激活后應(yīng)打電話119給消防隊，并必須清楚的提到：第幾層。2.7.1.4 打電話者只有在武警消防隊的接線員確認了報警地點、方位、樓層情況之后才可以掛斷電話。2.7.2 維護人員代理代表和全面維護代表2.7.2.1 代理代表和全面維護代表將監(jiān)控以確保電力供應(yīng)火災(zāi)保護照明通風(fēng)通訊等方面的

32、正常運行2.7.2.2維護人員必須全面制定火災(zāi)緊急計劃火災(zāi)警報系統(tǒng)的布局和運作當(dāng)火災(zāi)警報激活時維護人員必須支持那些控制中心或大樓自動系統(tǒng)的警報不到到達的人們當(dāng)首席安全官要求再次激活警報時他們必須對火災(zāi)緊急救助計劃和電線布局也非常熟悉2.8 義務(wù)消防隊伍2.8.1這只隊伍由火災(zāi)管理員和三名消防隊員組成，當(dāng)聽到一樓火災(zāi)警報時室內(nèi)消防隊必須通過火災(zāi)警報小組來確認火災(zāi)發(fā)生地點2.8.2消防隊將在保證人身安全的前提下在武警消防隊趕到之前盡可能地撲滅或控制火災(zāi)；2.8.3 消防隊員必須將消防員電梯降到第一層時等武警消防隊的到來。2.9 通訊員當(dāng)通到警報時通訊員必須立刻通知火災(zāi)控制中心3 非工作時間發(fā)生火災(zāi)

33、3.1當(dāng)在非工作時間發(fā)生火災(zāi)時值班的秩序維護員必須與火災(zāi)監(jiān)控中心確認火災(zāi)警報是否激活并通知如下人員首席安全官火災(zāi)安全經(jīng)理維護人員上述人員在火災(zāi)控制中心進行匯報和監(jiān)控以可利用的滅火裝置從安全的范圍去滅火并努力撲滅或控制火并保證自己的人身安全至到消防人員趕到打開火災(zāi)控制中心門等待武警消防隊的到來首席安全官必須通知高級火災(zāi)管理者4 職責(zé)4.1 火災(zāi)安全經(jīng)理匯報所有火災(zāi)安全措施的管理職責(zé) 建立火災(zāi)安全委員會對員工培訓(xùn)對火災(zāi)緊急計劃的準(zhǔn)備，起草和安施組織并實施消防演習(xí)確保通過的火災(zāi)緊急計劃能被大樓內(nèi)的所有人員遵守記錄疏散演習(xí)的日期和時間（記錄必須保存在首席安全官的辦公室以備武警消防隊官員檢查）自己不在時

34、安排人員代理自己的職責(zé) 負責(zé)建立和培訓(xùn)火災(zāi)消防人員確保通道關(guān)閉和在工作時間打開，門廳、走廊、過道、樓梯時時暢通確保滅火器水管以及其他滅火條線保待在良好的狀態(tài) 確保消防人員按照火災(zāi)緊急計劃的描述行事4.2 秩序維護部輔助安施火災(zāi)安全和疏散以及首席安全官和所指導(dǎo)的其他 責(zé)任匯報本部門所有關(guān)于安全事項火災(zāi)管理員使新員工熟悉火災(zāi)緊急計劃包括具體職責(zé)熟悉火災(zāi)緊急計劃和逃生方法熟悉操作火災(zāi)警報系統(tǒng)以及運用緊急滅火裝置保持和更新特定樓層管理員與其他人合作4.4 首席安全官4.4.1首席安全官負責(zé)火災(zāi)安全方面所有的管理4.5 義務(wù)消防隊非常熟練地操作火災(zāi)報警系統(tǒng)熟悉火災(zāi)緊急計劃，樓梯，通道，緊急通道的布局熟悉

35、滅火工具的滅火裝置的分布的使用4.6 通訊員熟悉火災(zāi)緊急計劃和火災(zāi)監(jiān)控中電話在各種疏散條件下熟悉廣播翻信息自己不在時任命其他人員代替5 火災(zāi)疏散演習(xí)火災(zāi)疏散至少每年演習(xí)一次所有人員必須參加演習(xí)，演習(xí)必須嚴肅認真，那樣真火災(zāi)發(fā)生時準(zhǔn)備才充分在演習(xí)之前必須通知武警消防隊日期和時間6 對員工指導(dǎo)6.1 必須讓員工知道火災(zāi)發(fā)生時怎么做最近的滅火器和水管在哪如何使用滅火水火災(zāi)逃生方法6.2 他們必須進一步確保樓梯和火災(zāi)通道不阻塞認真參加火災(zāi)消防演習(xí)避免慌亂和有序疏散盡快低頭和爬出火災(zāi)發(fā)生的房間因為熱氣上升地面的煙少一些當(dāng)衣服著火時千萬不要跑因為跑會產(chǎn)生風(fēng)從而使火更大當(dāng)衣服著火時在地上打滾能撲滅火裹一個很

36、厚的衣服或毯子在衣服著火的人身上當(dāng)確認沒有人危險時關(guān)閉所有門和窗戶，這是為了阻止提供氧氣使火更大確保在集合廣場點名他們不能從公共停車場離開因為那樣會阻礙警車和消防車的交通7首席安全官簡介7.1 首席安全官將指示火災(zāi)管理員以及其他安全委員會成員火災(zāi)疏散程序火災(zāi)裝置分布等等7.2 在操作之后首席安全官將指導(dǎo)所有火災(zāi)安全委員會成員 六、爆炸物處理辦法第一時段（08:3017:30）組織編配 工作職責(zé)物業(yè)服務(wù)中心辦公室工程部中控室秩序維護部機動小組備注12人12人1人23人2人發(fā)現(xiàn)爆炸物尚未爆炸迅速通知警方前來處理5分鐘內(nèi)通知公司本部及業(yè)主、租戶掌握處理情況及指揮各組執(zhí)行任務(wù)備妥滅火設(shè)備以防爆炸需密切

37、注意監(jiān)視畫面的動態(tài)情況和信息的反饋等3分鐘內(nèi)抵達現(xiàn)場實施封鎖管制，并驅(qū)離人群管制人員進出，禁止接近及移動可疑之爆炸物指揮逃生避難人員向安全區(qū)域疏散警方到達后，由警方負責(zé)處理支援各組工作執(zhí)行爆炸物已爆炸1.迅速通知警方前來處理2.5分鐘內(nèi)通知公司本部及業(yè)主、租戶委員會3.掌握處理情況及指揮各組執(zhí)行任務(wù)4.必要時緊急聯(lián)絡(luò)消防及救護單位前來搶救若引起火災(zāi)，于3分鐘內(nèi)趕至現(xiàn)場，啟動滅火裝備，開展初步滅火迅速聯(lián)絡(luò)消防單位前來救火注意監(jiān)控設(shè)備是否正常3分鐘內(nèi)抵達現(xiàn)場，維持現(xiàn)場不變協(xié)助處理因爆炸引起之其他意外事件警方到達后，由警方負責(zé)處理支援各組工作執(zhí)行事件處理后了解事件發(fā)生情況，并配合警方詢問調(diào)查要求秩序

38、維護部提出檢討報告及改善方案填寫特別事件處理報告，呈報公司本部及業(yè)主、租戶委員會若有人員及財產(chǎn)損害時，依事故賠償處理流程協(xié)調(diào)賠償事宜巡視區(qū)域內(nèi)各設(shè)備機械損害情況檢視提供監(jiān)視器錄下之可疑任務(wù)供警方調(diào)查參考調(diào)查人員及財產(chǎn)損害之狀況并拍照存證待調(diào)查結(jié)束后，恢復(fù)現(xiàn)場之環(huán)境整潔2、第二時段（17:30次日08:30） 組織編配工作職責(zé)物業(yè)服務(wù)中心辦公室工程部中控室秩序維護部機動小組備注1人2人發(fā)現(xiàn)爆炸物未爆炸迅速通知警方前來處理緊急通知部門主管等及其他任務(wù)編組人員10分鐘內(nèi)通知公司本部及業(yè)主、租戶3分鐘內(nèi)抵達現(xiàn)場實施封鎖管制，并驅(qū)離人群管制人員進出，禁止接近及移動可疑之爆炸物指揮逃生避難人員向安全區(qū)域疏

39、散警方到達后，由警方負責(zé)處理爆炸物已爆炸迅速通知警方前來處理緊急通知部門主管等及其它任務(wù)編組人員10分鐘內(nèi)通知公司本部及業(yè)主、租戶必要時緊急離聯(lián)絡(luò)消防及救護單位前來搶救3分鐘內(nèi)抵達現(xiàn)場，維持現(xiàn)場不變警方抵達后，由警方負責(zé)處理處理因爆炸引起之其他意外事件事件處理后了解事件發(fā)生情形，并詳細記載，交由部門主管追蹤處理調(diào)查人員及財產(chǎn)損害之狀況，并拍照取證七、地震處理辦法第一時段（08:3017:30） 組織編配 工作職責(zé)物業(yè)服務(wù)中心辦公室工程部中控室秩序維護部機動小組備注1人1人1人23人2人地震發(fā)生后10分鐘內(nèi)巡視樓內(nèi)是否有意外狀況巡視區(qū)域內(nèi)各設(shè)備是否正常運轉(zhuǎn)注意監(jiān)控設(shè)備功能是否正常如震輻過大，有人

40、員生命之危險時，迅速引導(dǎo)人員至安全避難場所地震震度與震動情形表如附件如因地震引起之其他意外事件1.掌握處理情況2.視各項意外事件處理程序處理依各項意外事件處理程序處理依各項意外事件處理程序處理維持秩序，避免因混亂而造成意外處理因地震造成之人員傷亡事件支援各組工作執(zhí)行30分鐘內(nèi)匯報公司本部，送達緊急事件處理報告給公司本部和業(yè)主、租戶事件處理結(jié)束后填寫特別事件處理報告，呈報公司本部及業(yè)主、租戶若有人員及財產(chǎn)損失時，依業(yè)主要求處理巡視區(qū)域內(nèi)各設(shè)備、機械及結(jié)構(gòu)體是否正常巡視區(qū)域內(nèi)是否有人員受傷或財物受損的事情發(fā)生第二時段（17:30次日08:30） 組織編配 工作職責(zé)管理辦公室工程部中控室秩序維護部機

41、動小組備注1人2人地震發(fā)生后10分鐘內(nèi)注意監(jiān)控設(shè)備功能是否正常巡視區(qū)域內(nèi)各處是否有損毀如因地震引起之其他意外事件依各項意外事件處理程序處理依各項意外事件處理程序處理事件處理結(jié)束后將狀況詳細記載，交部門主管追蹤處理務(wù)必將資料祥細記錄，交部門主管及工程人員繼續(xù)處理地震震度與震動情形表震度名稱震動程度0無感地震儀有記錄，人體無感覺1微感人靜止時，敏感者可感到2輕震門窗搖動，一般人均可感到3弱震房屋搖動，門窗格格有聲，懸物搖擺，盛水動蕩，靜止汽車明顯搖動4中震房屋搖動甚烈，不穩(wěn)物傾倒，較重家俱移動，可能有輕微災(zāi)害5強震墻壁龜裂，煙囪等傾倒，駕駛汽車者可感地動，重家俱可能翻倒，設(shè)計不良之建筑有相當(dāng)損壞，

42、大多數(shù)人因驚嚇而感不安6烈震房屋倒塌，山崩地裂，地層斷陷，重家俱翻倒，駕駛汽車者嚴重受創(chuàng)，井水發(fā)生變化，地面顯者裂開，地下管道破裂，建筑基礎(chǔ)可能破壞，鐵軌彎曲八、犯罪事件處理辦法第一時段（8:3017:30） 組織編配 工作職責(zé)物業(yè)服務(wù)中心辦公室工程部中控室秩序維護部機動小組備注12人12人1人23人嫌犯在現(xiàn)場接獲報案時緊急通知公安5分鐘內(nèi)通知公司本部，10分鐘內(nèi)匯報物業(yè)辦公室掌握處理狀況并配合警方詢問調(diào)查注意各監(jiān)視器，觀察歹徒行動遇有狀況迅速匯報物業(yè)服務(wù)中心辦公室及警方立即趕至現(xiàn)場實施封鎖管制備妥相關(guān)器械，注意不可貿(mào)然正面沖突警方抵達現(xiàn)場后，交由其全權(quán)處理嫌犯已逃逸接獲報案時緊急通知公安5分

43、鐘內(nèi)通知公司本部，10分鐘內(nèi)匯報物業(yè)辦公室掌握處理狀況及發(fā)生情形，并配合警方詢問調(diào)查若因犯罪事件造成設(shè)備等損壞，除拍照取證外，并協(xié)調(diào)相關(guān)單位前來維修檢視錄影帶是否將嫌犯及其犯罪行為拍攝收錄，并提供給警方參考調(diào)查保持事件現(xiàn)場切勿破壞，待警方抵達后，配合詢問調(diào)查詳記或詢問匪徒之衣著、形貌、武器及逃脫路線，提供警方參考事件處理后調(diào)查清點人員財產(chǎn)損失情形，并拍照取證要求秩序維護部提出檢討報告及改善方案填寫特別事件處理報告，呈報公司本部及物業(yè)辦公室提出事件檢討報告及改善方案2、第二時段（17:30次日08:30） 組織編配工作職責(zé)物業(yè)服務(wù)中心辦公室工程部中控室秩序維護部機動小組備注1人2人嫌犯在現(xiàn)場接獲

44、報案時緊急通知公安，并通知駐場主任前來處理注意各監(jiān)視器，監(jiān)視歹徒行動迅速通知秩序維護部及警方處理立即趕至現(xiàn)場實施封鎖管制備妥相關(guān)器械，注意不可貿(mào)然正面沖突警方抵達現(xiàn)場后，交由其全權(quán)處理5分鐘內(nèi)通知部門主管，10分鐘內(nèi)匯報業(yè)主、租戶嫌犯已逃逸接獲報案時緊急通知公安，并通知部門主管前來處理檢視錄影帶是否將嫌犯及其犯罪行為拍攝錄像，并提供警方參考調(diào)查保持事件現(xiàn)場勿破壞，待警方抵達后，配合詢問調(diào)查詳記或詢問匪徒之衣著、形貌、人數(shù)、武器及逃脫路線，提供警方參考若有人員傷亡，迅速通知救護醫(yī)療單位前來救助5分鐘內(nèi)通知部門主管，10分鐘內(nèi)匯報業(yè)主、租戶處理后事件將狀況詳細記載，交部門主管追蹤處理調(diào)查清點人員及

45、財產(chǎn)損失情形，并拍照取證 PAGE 191犯罪行為作業(yè)處理流程犯罪事件發(fā)生犯罪事件發(fā)生接獲報案接獲報案秩序維護部抵達現(xiàn)場秩序維護部抵達現(xiàn)場實施封鎖管制10分鐘內(nèi)通知物業(yè)服務(wù)中心聯(lián)絡(luò)組通知公安10分鐘內(nèi)通知物業(yè)服務(wù)中心聯(lián)絡(luò)組通知公安保持事件現(xiàn)場切勿破壞保持事件現(xiàn)場切勿破壞如有人員受傷，依醫(yī)療救護程序處理如有人員受傷，依醫(yī)療救護程序處理交由警方處理交由警方處理部門主管配合警方，接受詢問調(diào)查部門主管配合警方，接受詢問調(diào)查調(diào)查人員、財產(chǎn)損害程度及明細并拍照取證調(diào)查人員、財產(chǎn)損害程度及明細并拍照取證填寫特別事件處理報告呈報物業(yè)服務(wù)中心填寫特別事件處理報告呈報物業(yè)服務(wù)中心依事故賠償處理流程，協(xié)調(diào)賠償事宜依

46、事故賠償處理流程，協(xié)調(diào)賠償事宜十、漏水處理辦法第一時段（08:3017:30） 組織編配工作職責(zé)物業(yè)服務(wù)中心辦公室工程部中控室秩序維護部機動小組備注12人12人1人23人2人無生命財產(chǎn)安全顧慮指揮掌握處理情況1、調(diào)查造成漏水之原因2、如因給水管道破裂，關(guān)閉水閥，搶修故障管道3、如因結(jié)構(gòu)漏水，記錄位置，聯(lián)絡(luò)相關(guān)單位前來修復(fù)注意各監(jiān)視畫面有無異狀發(fā)生至現(xiàn)場，以吸水器或水桶將積水清除影響業(yè)主、租戶正常工作要用通告形式告知業(yè)主、租戶。因漏水有財產(chǎn)安全顧慮時1、指揮各組執(zhí)行救災(zāi)工作2、聯(lián)絡(luò)客戶等至現(xiàn)場3、現(xiàn)場損失拍照取證及清點協(xié)助搬運物品搶救重要之設(shè)備與財產(chǎn)漏水排除后1、填寫特別事件處理報告，送報管理公司本部及業(yè)主、租戶2、若有人員及財產(chǎn)損失時，依業(yè)主、租戶要求處理恢復(fù)受損區(qū)域內(nèi)外環(huán)境清潔2、第二時段（22:30次日08:30） 組織編配 工作職責(zé)物業(yè)服務(wù)中心辦公室工程部中控室秩序維護部機動小組備注1人2人無生命財產(chǎn)安全顧慮緊急聯(lián)絡(luò)工程人員及住戶察看1、取水桶可可盛水之容器至現(xiàn)場盛接漏水，并定時巡邏倒水2、查明漏水原因及位置，并告知中控人員影響業(yè)主、租戶正常工作要用通告形式告知業(yè)主、租戶