個人自我總結(jié)

1、第 PAGE36 頁 共 NUMPAGES36 頁個人自我總結(jié)個人自我總結(jié)1（三）一學年來，我從各方面嚴格要求自己，積極向同事們請教，結(jié)合本身的實際條件和學生的實際情況，勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，使教學工作取得更大的進步，個人教學水平也有所提高。現(xiàn)對本學年工作做出總結(jié)。一、自身的課堂組織與傳授能力曾膽怯過，曾害怕過，曾擔心過，曾失望過，但這半年來，多了幾分驚喜，多了幾分激情，多了幾分感動，多了幾分踏實。成績不能代表一切，但課堂效果卻影響著學生的心情與對知識的欲望。首先，對知識的把握到位了，通過對教材的分析與大家的交流，知識更完善了，重點更突出了。其次，課堂語言更嚴謹了，有了兩年的基礎(chǔ)，課堂很明顯質(zhì)量

2、高了，密度大了！學生的學習欲望來了。最后，知識的銜接自然了，課堂上學生的興趣更高了。二、關(guān)愛無處不在每天都在上課，每天心中都裝著這60名學生，可真正走入他們內(nèi)心深處的時間并不多！通過每一大洲的關(guān)愛方案，讓我一次又一次的反思自己，對_名同學的關(guān)心夠嗎？對優(yōu)秀生的關(guān)心夠嗎？對學困生的關(guān)心夠嗎？熟悉的學生，熟悉的電視，一直想要每一個學生都有所進步，一直想看到更優(yōu)秀的他們，無形中對他們的期待更高了，無形中給他們帶來的壓力更大了！我常常問某個學生，你認為你這一周夠優(yōu)秀嗎？你認為你今天用心學習了嗎？你今天幫助同學了嗎？你今天進步了嗎？你今天認真洗臉了嗎？你今天吃飽了嗎？等等，這些表面上的關(guān)心也許起到了一些

3、作用，但特殊的同學，需要老師更多的關(guān)愛。面對學習有困難的學生，我時刻關(guān)注著他們，時刻提醒著他們，盡心給他們輔導(dǎo)，他們在進步，他們在用心，我相信他們一定會更棒！我相信這些學生是會不負眾望的。三、學科教研收獲不少從_老師的備課上我看到了她的細心與認真，她發(fā)現(xiàn)她們班學生簡算不太好，她就每一節(jié)課前連三兩個簡算題，積少成多，問題在一天天的變少。在復(fù)習階段她將簡算，直接寫得數(shù)，解方程，列式計算這些最基本的題穿插在每天的復(fù)習中，在無形中檢測了學生的學習態(tài)度，認真、細心的程度，良好習慣逐漸形成，很值得學習。在每天的晨讀教研中，我從_老師身上學到了她的規(guī)范與細致，每講一種類型題，她都能將每一步求的是什么，寫在式

4、子前面，以提醒并幫助學生理解題意。當然，在教研中的點點滴滴都讓我受益匪淺，從我個人來說，這半年確實有了不少的感悟。四、開放課異彩紛呈聽了這么多教師的開放課，我收獲了不少。恰到好處的鼓勵性語言，細致入微的詳細講解，抑揚頓挫的課堂語言，都讓我受益匪淺。在此，我就說一說讓我至今難忘的課堂組織吧！在學習年、月、日時，準備_與_年的掛歷，有組織，有安排的讓小組在一起觀察發(fā)現(xiàn)。組織：有組長組織，組長執(zhí)筆。安排：一年有幾個月，每個月都有幾天，一年總共有多少天。學生順著老師的思路，開心又快樂的學會了本節(jié)課的主要內(nèi)容。在學習條件統(tǒng)計圖時，教師在黑板上的規(guī)范畫圖，學生在下面的認真傾聽與積極動腦；老師在課堂上的詳細

5、講解，學生在下面的認真思考與規(guī)范模仿，讓整節(jié)課顯得井然有序，充實快樂！像這樣的課堂難道不值得學習嗎？五、與搭幫的配合從年輕教師身上我學到了不少，教室的布置，現(xiàn)在看著這簡單又漂亮的教室，竟突然想起了開學時的那個下午，我和大家忙碌地身影與充實的剪貼。我設(shè)計了一個大框架，我們一起思索著，從這個大框架中，學生可以看到管理班級的態(tài)度，后面的“快樂宣言”，告誡學生要時刻牢記，教室衛(wèi)生，清潔區(qū)衛(wèi)生，課堂表現(xiàn)，同學相處，班級集體意識，公共財物，生活用品，課間活動等等，都要遵守我們的宣言，給學生了一個目標，只要朝著這個目標，就一定會優(yōu)秀的！中間的“和”字由班級_名同學的笑臉組成，告訴學生“面對笑臉，產(chǎn)生自信，放

6、大笑臉，傳播快樂，留住笑臉，營造和諧”，希望我們班的師生快樂工作，快樂學習。前面“我們的約定”，告訴同學們，我們師生是一家人，急事、大事、小事，沒有的事，別人的事，自己的事，都要處理恰當。這幾句話也讓我在生活與工作中受益匪淺。當然每個班都有每個班的特色，但我越來越喜歡我們這個大家庭了。當然她的細，她的認真都是大家有目共睹的！總之，一學期的教學工作，既有成功的喜悅，也有失敗的困惑，雖然取得了一定的成績，但也存在不少的缺點，如對新課改理念的學習和探討上、自己的教學經(jīng)驗及方法等方面有待提高。本人今后將在教學工作中，吸取別人的長處，彌補自己的不足，力爭取得更優(yōu)秀的成績。個人自我總結(jié)2 送走金豬，迎來祥

7、鼠，時間過得真快，自己又老了一歲，不禁要感嘆光陰似箭、日月如梭了。一直想例行公事似的給自己的本命年做一個總結(jié)。但似乎好像總有事情，或者是自己老給懶惰找個理由，就把過年回家之前要做的事情拖到了今天。 07最大的收獲就是找到了一份工作。_年本該畢業(yè)，自己也找了一份相對還能混飯吃的工作，但不知那根筋不對，實習了一個月，再快畢業(yè)的時候，我又回到了學校，選擇了讀“4+1”也就是所謂的雙學士。背負著在學校當大四學生的師兄的“美名”，面臨著再次找工作的風險，花費著本應(yīng)在社會上創(chuàng)造價值的青春年華，來給自己贏得一個應(yīng)屆畢業(yè)生的機會，又一次把自己置身找工作大軍的波濤中。機遇與挑戰(zhàn)并存，我想賭一把，不管輸贏與否！參

8、加公務(wù)員考試，國家的、北京的、天津的、河北的都參加了，精力沒少投，時間沒少用，金錢沒少花，最后無一成功。3月底看見周圍同學參加面試的面試，定工作的定工作，雖嘴上說最后肯定會有工作，但心里開始慌了，不能把目光僅限于公務(wù)員了，國企私企只要能要咱的地兒，都對得起咱。參加招聘會、網(wǎng)上投簡歷、郵寄簡歷開始大海撈針似的搜索招聘信息，天女散花般海投簡歷，多一次面試就多一次機會，等待回音的煎熬，進入下一輪的興奮，參加面試的緊張，來回奔波的辛勞在經(jīng)歷找工作中不斷的成長。我很幸運，感謝老天的眷顧，在五月中旬我找到了現(xiàn)在的工作，在畢業(yè)的時候我沒有失業(yè)，在離開校園的時候我沒有離開北京。_年，我畢業(yè)了。拿到了兩個學位。

9、拿到畢業(yè)證和學位證的時候，并沒有想象中的興奮，可能是已經(jīng)畢過一次業(yè)，參加過一次畢業(yè)典禮的緣故吧。但拿到畢業(yè)證的時候，回想專業(yè)所學，腦中竟空空如野，學位證到手，并不等于知識到手。求學路漫漫，大學沒學好的東西，只能在以后的日子中彌補了。_年，我工作了。在工作中，學會適應(yīng)環(huán)境，學會提高技能，學會思考問題，學會與人交往。在工作，不斷的學習，不斷的提高。在提高業(yè)務(wù)知識、業(yè)務(wù)能力的時候，也提高了處理問題的能力。_年，終于走出了河北范圍以內(nèi)，去到了南京、上海。做過了臥鋪，也體驗到了坐飛機的感覺。_年，稀里糊涂在區(qū)保齡球比賽中拿了個團體冠軍以前連保齡球怎么拿都不知道；參加了演講比賽以前在學校光組織別人參加了，

10、自己沒演講過一次；單位聯(lián)歡中吼歌一曲咱這樣五音不全的，也開始出來嚇人了_年，從學校到單位，從學生到職員，從學校的老同志到單位的新同志，角色的轉(zhuǎn)變告訴我還有很長的路走，還有很多東西要學。而今只邁出了萬里長征的第一步，“路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索”?？偨Y(jié)07這一年，無波瀾壯闊之大事，無力挽狂瀾之要事，無幸福甜蜜之美事，在平凡而真實的生活中，不斷前進，我想這就是生活。祝福08，希望自己在10年有更大的收獲。也祝福所有的兄弟姐妹們在10年心想事成，幸?？鞓罚€人自我總結(jié)3 你喜歡“世界上最寬闊的東西是海洋，比海洋更寬闊的是天空，比天空更寬闊的是人的胸懷”。所以，你性格開朗活潑可愛，用樂觀感染著周圍

11、的同學;你尊敬師長，關(guān)心群眾，工作自覺，盡量做到讓家長教師寬心。各科成績不太拔尖，但平衡。如此可愛的學生，教師期望你能堅定信心，有迎難而上的勇氣，爭取工作成績有大的突破。個人自我總結(jié)4 20_年過去了，有必要對一年的部門及個人的工作進行總結(jié)，根據(jù)實際情況調(diào)整下一年的工作，從而保證公司全年工作的順利進行。 維保部的工作主要分營業(yè)、維保和運行三個方面。1、營業(yè)工作：營業(yè)計劃的主要工作是理清維保合同、清理應(yīng)收維保款、穩(wěn)定原有客戶、續(xù)簽原有合同。目前原有維保合同均已清理完畢，應(yīng)收維?？钊坷砬?，原有客戶除有歷史原因及貨款、安裝款等原因個別客戶外，絕大部分關(guān)系基本穩(wěn)定并得到延續(xù)。唯有_維保運行項目是我方

12、未避免可能存在的不確定性的更大損失而主動放棄的項目。還有_維保項目合同到期客戶自保，_、_維保項目目前仍存在不確定性外，其它所有近_個項目目前均得到延續(xù)。新增加和續(xù)簽的維保項目都堅持了合同在先的原則，即先有合同再進入維保，從而避免因此使我們的維保工作陷入被動和尷尬的局面。營業(yè)下一步的工作主要是： 配備_名專職維保營業(yè)人員（內(nèi)選或外聘）； 繼續(xù)追要原有欠款，及時收繳到期應(yīng)收款，力爭不形成新的欠款； 穩(wěn)定原有維保項目，曾加外簽合同項目。2、維保工作：維保工作是維保部門的中心工作，從接手后，我重點抓了人的工作，和所有的維保人員都進行了單獨的談話，了解他們的思想情況、住點工作情況、家庭情況、對部門對公

13、司的看法想法及他們的希望。通過這些交流，我認為我們的維保人員隊伍多數(shù)人員基本上是穩(wěn)定的，本質(zhì)基本上是好的，主要的問題是我們?nèi)绾螏ьI(lǐng)他們、怎樣給他們一個成長、工作的平臺。這其中包括他們主要關(guān)心的收入情況、技術(shù)能力的曾長、工作生活環(huán)境（吃、住、行）這三個方面。目前，我也是很關(guān)注維修人員在這三個方面的情況，從馬桶有沒有馬桶蓋、站點能不能洗上澡、現(xiàn)場能不能自己做飯、冬天室溫能不能睡覺、保證每個人每月能休息兩天會一次家到每個人的工資和實際水平的差距都是我所關(guān)心的和需要解決的，我認為如果一味的強調(diào)工作而沒有基本的工作生活的保證，其工作質(zhì)量是可想而知的。通過近半年的工作，以上問題得到了不同程度的改善，但是還

14、有很多工作需要去做目前，還有的維修點兩個人的生活工作空間在6平米以下的情況，有的維修點的休息室長期潮濕結(jié)露，有的維修點不能自己做飯每頓飯必須在外面買著吃等等，類似問題還有很多需要去解決。今年上半年，維修工在和去年人員數(shù)量基本相同的情況下維保量曾加了近_臺，且增加了三包電梯的應(yīng)急修理及服務(wù)的工作。目前除_站剛確定了新的站長外，其他各站站長的管理積極性很高，維修人員工作情緒穩(wěn)定，絕大多數(shù)人員工作積極性較高，對自己的本職工作有一定的責任感。下一步的主要工作是： 各站根據(jù)實際維保量配齊維保人員及相應(yīng)的技術(shù)力量； 加強維保各站點的基礎(chǔ)建設(shè)工作。主要有站點必備的各種管理制度、技術(shù)資料、所管機型圖紙、維保檔

15、案、相關(guān)電梯標準等。 曾強急修的反應(yīng)和施工的能力。 加強整體維保工的形象。 加強對前期來公司學生的技術(shù)培養(yǎng)，使他們盡快能夠獨立做保養(yǎng)及初級的維修。 完善生活保障工作。主要有解決大家住宿環(huán)境、做飯條件、洗澡條件、看電視等基本生活需求中存在的問題。個人自我總結(jié)5 我是一名即將畢業(yè)的服裝采購本科畢業(yè)生。在投身社會之際，為了更好地發(fā)揮自己的才能，在此做一下自我鑒定。 伴著青春的激情和求知的欲望，我即將走完四年的求知之旅，美好的大學生活，培養(yǎng)了我科學嚴謹?shù)乃季S方法，更造就了我積極樂觀的生活態(tài)度和開拓進取的創(chuàng)新意識。課堂內(nèi)外拓展的廣博的社會實踐、扎實的基礎(chǔ)知識和開闊的視野，使我更了解社會；在不斷的學習和工

16、作中養(yǎng)成的嚴謹、踏實的工作作風和團結(jié)協(xié)作的優(yōu)秀品質(zhì)，使我深信自己完全可以在崗位上守業(yè)、敬業(yè)、更能創(chuàng)業(yè)！我相信我的能力和知識正是貴單位所需要的，我真誠渴望，我能為單位的明天奉獻自己的青春和熱血！21世紀呼喚綜合性的人才，我個性開朗活潑，興趣廣泛；思路開闊，辦事沉穩(wěn)；關(guān)心集體，責任心強；待人誠懇，工作主動認真，富有敬業(yè)精神。在四年的學習生活中，我很好的掌握了專業(yè)知識，學習成績一直名列前茅。在學有余力的情況下，我閱讀了大量專業(yè)和課外書籍，自學部分工商管理課程，并熟悉掌握了各種設(shè)計軟件。無論工作上還是生活中我都做到誠實、熱情，我認為誠信是立身之本，所以我一直是以言出必行來要求自己。由于待人熱情誠懇，樂

17、于助人，團結(jié)同學，尊敬師長，所一直與同學和老師相處得很好，與許多同學建立起深厚的友誼。自薦書不是廣告詞，不是通行證。但我知道：一個青年人，可以通過不斷的學習來完善自己，可以在實踐中證明自己。如果我能喜獲您的賞識，我一定會盡職盡責地用實際行動向您證明：您的過去，我來不及參與；但您的未來，我愿奉獻我畢生的心血和汗水！對這個崗位我雖不是最優(yōu)秀的，但我一定是最適合的。因為我熱愛它，我能吃苦不怕累，并且有能力將它做好，我會為了公司的佳績而不斷努力！請給我展示的舞臺，我會為公司贏得最多的掌聲！我會用成績證明你們的選擇是正確的。本人思想端正，能吃苦耐勞，有崇高的理想和偉大的目標，注重個人道德修養(yǎng)，養(yǎng)成良好的

18、生活作風，樂于助人，關(guān)心國家大事。在校期間，本人一直勤奮學習，刻苦鉆研，通過系統(tǒng)地學習掌握較為扎實的基礎(chǔ)知識。由于有良好的學習作風和明確的學習目標，曾獲得優(yōu)秀團員、三好學生等榮譽，得到了老師及同學們的肯定，樹立了良好的學習榜樣。在課余時間，本人積極參加體育鍛煉，增強身體素質(zhì)，也熱愛勞動，積極參加校開展的各項文體活動，參加社會實踐，繼承和發(fā)揚了艱苦奮斗的精神，也參加了校文學社和書法協(xié)會，豐富了課余生活，使自己在各方面都得到了相應(yīng)的提高。寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來，本人堅信通過不斷地學習和努力，使自己成為一個有理想、有道德、有文化、有紀律的學生，以優(yōu)異的成績迎接挑戰(zhàn)，為社會主義建設(shè)貢獻我畢生的

19、力量。個人自我總結(jié)6 轉(zhuǎn)眼即逝，如今的我已由當年的新生變?yōu)榇笕膶W長。忙碌了兩年，也“荒廢”了兩年，是該靜下來好好思考的時候了。 學生的本分就是學習。學習是伴隨我們一生的智力體力勞動，沒有了學習，我們就失去了生存的意義。自幼時起，從學會講話到學會走路，到初小初中的單純學習課本知識，到高中學習人際關(guān)系，學會做人，到大學學會學習，還有以后的生活的點點滴滴的學習，學習新的領(lǐng)域，學習教書育人等等?？v觀而知，學會學習是其中重要的一步。大一時的學習生活，所有的學習生活安排基本都是是由課程量決定，雖然以往懷著激動的心境來到大學，可是自我沒有明確的目標和方向，所以覺得課程基本都很無聊，沒有學習的動力，像是逆來

20、順受的感覺大二時候。自我有時候已經(jīng)明白了一些東西，閱讀的方面也比較廣，可是什么都是淺嘗輒止，或者是不明白從什么地方入手，有的東西自我很感興趣卻無法接近它。找不到奮進的方向我就變得頹廢了，上課睡覺，逃課，沒限制地打游戲，上網(wǎng)聊天，讓自我沉迷于吵鬧地音樂中，真是頹廢至極了。大二下學期的掛科給我重重的敲了一次警鐘。我想我是真的醒了。并且這學期的課程都很實用易理解，我想，自我會回到過去以往有過的廢寢忘食的專心狀態(tài)中去。經(jīng)歷過的人都明白，大學生活是豐富多彩的。每一天東升的陽光在學校的每一角落灑下燦爛的陽光，給每一個生命以溫暖的環(huán)抱，一日的普照，傍晚時分，他又悄然離去，這些生命才擁有自我的空間，并醉入夢幻

21、。社會實踐，打工，對我們來說，不再是一個新鮮的詞匯。社區(qū)服務(wù)，家教，編程，從有償?shù)綗o償，從從不知所措到心理有底，從被動到主動，從幼稚到成熟。一方面，改善了自我生活，另一方面，積累了經(jīng)驗教訓，與人交往的方式方法。我要在此感激對我有過幫忙的人們，他們給了我很好的機會，沒有他們的幫忙我也許都不明白自我能有什么價值。他們是永久值得。我尊重的，他們就是陽光，溫暖且無私?？墒侵笞晕页撩杂跓o味而又無謂的消遣，再加上對自我的信心不足，兼職，家教漸漸的都放棄了，此刻有些后悔，我想在學習有保障的情景下還要找一些能鍛煉自我社會實踐或者兼職，找到自我的價值所在?；厥走^去，心中無限感慨，展望未來，相信依舊燦爛。學習中

22、的收獲，生活中的點滴，思想上的感悟，讓我久久不能釋懷。兩年的學習生活，它是生動而又有活力。個人自我總結(jié)7 良好的個人形象和素養(yǎng)，專業(yè)技能和業(yè)務(wù)水平優(yōu)秀，為公司業(yè)務(wù)創(chuàng)造更多機會和效益，受公司客戶及合作企業(yè)好評，為公司創(chuàng)造出較好的企業(yè)效益或社會效益;工作認真負責、積極主動，服從整體安排，愛崗敬業(yè)，樂于助人，與同事相處融洽，業(yè)務(wù)知識扎實，業(yè)務(wù)水平優(yōu)秀，能帶動_區(qū)的給為同事進取工作，勝任_區(qū)大區(qū)經(jīng)理工作;工作出色，業(yè)務(wù)熟悉，為我們成立起榜樣。個人自我總結(jié)8 2010年是對賓館發(fā)展具有重大深遠意義的一年。一年里，在賓館領(lǐng)導(dǎo)的正確指揮下，我們禮賓部協(xié)同賓館所有部門員工圓滿的完成了1001-1005，中阿經(jīng)

23、貿(mào)合作論壇，賓館申星等重要接待任務(wù)。這些喜人成績的取得，是賓館全體員工努力的結(jié)果，也是與我們禮賓部每一位員工的辛勤努力工作是分不開的，下面我就我們禮賓部2010年的工作和2011年的工作作 如下總結(jié)和安排：一 回顧2010年的主要工作：1禮賓部硬件設(shè)施的完善：賓館經(jīng)過幾年的經(jīng)營發(fā)展，硬件設(shè)施逐漸的更新完善。2010年賓館為禮賓部采購了新的電瓶車輛，更換了新的禮賓臺，配備了過車道上的禁止停車指示牌等。這些硬件設(shè)備的更新完善，激勵了我們禮賓部員工的的工作積極性，也為我們能為客人提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)打下了堅實的基礎(chǔ)。2禮賓部員工隊伍的建設(shè)：酒店業(yè)是個人員流動性很大的行業(yè)，我們禮賓部在年初擁有員工9人，到

24、現(xiàn)在共有員工15人，已經(jīng)能夠滿足賓館的各類接待任務(wù)。新員工作為禮賓部員工的重要組成部分，能否快速的融入團隊、調(diào)整好轉(zhuǎn)型心態(tài)將直接影響服務(wù)質(zhì)量及團隊建設(shè)。根據(jù)新員工特點及入職情況，我們禮賓部開展專題培訓，目的是調(diào)整新員工的心態(tài)，正視角色轉(zhuǎn)化，認識酒店行業(yè)特點，使新員工在心理上作好充分的思想準備，緩解了因角色轉(zhuǎn)變的不適應(yīng)而造成的不滿情緒，加快了融入禮賓部的步伐，在平時的工作中我們要求新員工熟知牢記賓館應(yīng)知應(yīng)會，積極向老員工學習對客服務(wù)技能，從而能夠快速提高自己的對客服務(wù)水平。3禮賓部管理制度的完善：無規(guī)矩不成方圓。禮賓部成立之初的管理制度，已不能滿足近年來賓館發(fā)展的需求。今年一年里，我們逐步的健全

25、了禮賓部的一些管理規(guī)章制度。從禮賓員日常行為規(guī)范，到行李運送寄存規(guī)范，再到電瓶車的駕駛與保養(yǎng)管理，我們禮賓部都有明確完善的管理制度，從領(lǐng)班到小組長再到每位員工，我們都做到了具體要求。我們禮賓部堅持天天開班會，周周開例會，月月做總結(jié)，及時解決員工在工作中出現(xiàn)的問題，鼓勵表現(xiàn)優(yōu)秀的員工，互相學習交流工作經(jīng)驗，明確下步的工作重點，提高對客服務(wù)質(zhì)量。二 2010年工作中出現(xiàn)的問題：1.員工對客服務(wù)中的問題：賓館作為一個服務(wù)行業(yè)，對客人提供完美的優(yōu)質(zhì)的服務(wù)就成為了重中之重，禮賓部作為客人到賓館的第一印象和最后印象，能否為客人提供無微不至的服務(wù)就顯得尤為重要。在日常的工作中，我們禮賓部的一些員工的對客技能

26、掌握較好，但對客服務(wù)意識還比較淡薄。在今后的工作中，我們會重視對員工對客服務(wù)意識的培養(yǎng)，做好做到對客服務(wù)的個性化和人性化2.禮賓員的電瓶車駕駛及管理問題：今年賓館為禮賓部采購了新的電瓶車4輛，基本由一些熟悉操作的老員工進行駕駛和管理，由于一些員工掌握不好電瓶車的駕駛速度，這對賓館的客人和賓館的員工產(chǎn)生了不安全因素，對此賓館領(lǐng)導(dǎo)安排電瓶車駕駛員進行了系統(tǒng)的規(guī)范的培訓，我們禮賓部也安排了細心認真的員工對電瓶車的進行管理保養(yǎng)，制訂了禮賓部電瓶車駕駛管理制度，這個制度的出臺，規(guī)范了電瓶車駕駛員平時出現(xiàn)的一些不良習慣，也為賓館內(nèi)的交通人身安全提供了保障。3.禮賓員日常行為規(guī)范問題：我們禮賓員的一言一行，

27、一舉一動都代表著賓館的形象。今年賓館順利完成了星級評定的任務(wù)，作為一個即將是五星級賓館的禮賓員，對我們禮賓員的舉止就有了更高的.要求。在這一年里，我們個別禮賓員從儀容儀表到行為舉止都做的相當?shù)牟缓?，在工作時間工作區(qū)域的自律性很差，違反部門規(guī)定的現(xiàn)象也時有發(fā)生。在今后的工作中我們會加強對禮賓員精神文明的建設(shè)，努力提高禮賓員的自律性和規(guī)范禮賓員的精神面貌。三2011年的工作安排：1. 繼續(xù)加強禮賓員的培訓，提高禮賓員的綜合素質(zhì)，提高對客的服務(wù)質(zhì)量。在接下來的一年里我們將繼續(xù)加強對禮賓部員工的培訓工作，通過對一些實際案例的分析讓每個禮賓員在對客服務(wù)意識上都有所提高，對客服務(wù)技能方面，重點我們將放在對

28、禮賓員的英語培訓方面，我們會與領(lǐng)導(dǎo)討論安排大堂副理對禮賓員進行不定期經(jīng)常性的英語培訓，提高禮賓員的英語聽說能力。對于經(jīng)常出現(xiàn)的客人問詢問題，我們會安排禮賓員在非當班期間了解各類最新的城市信息，旅游景點信息等基本公共信息。要求禮賓員注重服務(wù)細節(jié)，對客提供滿意周到的服務(wù)。2. 確實關(guān)心禮賓員工作生活，穩(wěn)定禮賓員隊伍。在不影響正常工作的情況下，新的一年里，我們禮賓部會多組織禮賓員開展一些積極向上的活動，豐富禮賓員的生活，培養(yǎng)禮賓員的集體榮譽感，讓每個禮賓員都有良好輕松的心態(tài)，能更好的進行工作。3 繼續(xù)完善改進禮賓崗位工作流程工作規(guī)范。接下來的一年里我們禮賓部將根據(jù)部門實際情況繼續(xù)改進完善工作流程和工

29、作規(guī)范，讓每個禮賓員都能嚴格要求自己，遵守賓館部門的各項規(guī)章制度，在工作中努力認真完成自己的工作，工作流程達到服務(wù)質(zhì)量標準化、規(guī)范化、精細化。2010年的工作雖然取得了一定的成績，但我們不會驕傲、松懈、怠慢，下一年的工作將更艱巨，我們會發(fā)揚成績，并以更加飽滿的熱情投入到工作中，努力完成全年度各項工作任務(wù)。我們禮賓部有信心在各級領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體賓館員工的共同努力下，讓悅海賓館明天更加輝煌。個人自我總結(jié)9 時間過得真快，轉(zhuǎn)眼間該畢業(yè)了?；仡櫼幌逻^去，剛來到_大學報到的那一天還歷歷在目，怪不得人們常說日月如梳！總結(jié)一下這個學期的各方面情景，大概能夠歸納以下幾個要點。 一、在學習上比起前幾個學

30、期有了很大的提高，各次測驗的成績也明顯比以前有所提高。還有在閱讀課外書的數(shù)量上有了大大的增多，不但堅持每個星期看至少兩本專業(yè)書以上，還堅持每次看完之后就寫下讀后感，將重要的知識點記下來，使自我以后有時間就經(jīng)常打開來看看。在做作業(yè)上，我每次都是自我的作業(yè)就自我做，不抄襲不作弊，至于寫論文的作業(yè)就借助課外資料，期望以此能夠提高自我的寫作本事。在課余時間，我還充分利用學校的圖書館資源，抓緊時間閱讀各方面的書本知識，以求提高自我的知識面，拓寬自我思考問題的角度，從而多方面的研究問題，避免片面看問題，養(yǎng)成不好的思考習慣。出來工作是有一段時間的，在這學習了半個月，收獲很大。雖然以后不必須從事這份工作，但我

31、想會有必須幫忙的，畢竟在現(xiàn)代這個社會，掌握必須的經(jīng)濟知識是很必要的，我從那里得到了必須的啟發(fā)，起碼在如何與人打交道上能夠有個了解。在學習上，我認為還有一樣東西是十分重要的，那就是學習態(tài)度！我以前對學習的態(tài)度不是很端正，常常都是“得過扯過”，可是此刻好多了，我開始養(yǎng)成一種謙虛、勤問的學習態(tài)度。因為我明白學習上的東西來不了弄虛作假，是不懂就不懂，絕不能不懂裝懂！要想在學問上有所成就，古今中外所有的成功例子都證明了，只要堅持這兩種學習態(tài)度才行。所以，我一有問題就問同學和教師，直到弄懂為止。即使是朋友我也是這樣，因為孔夫子說過“三人行，必有我?guī)煛?，我想道理就在那里。二、在生活上我基本上都能夠和同學們友

32、好相處，和睦共處，互幫互愛，自我的事情自我做，構(gòu)成獨立自理自立的良好品德。宿舍是一個大團體，六個人生活在同一個空間里面，可是各自的生活習性都不相，這就需要大家互相理解和遷就，僅有這樣才能和好相處，為我們的學習創(chuàng)造一個良好的學習和休息環(huán)境。這個方面我們宿舍就做得比較好。我初中就已經(jīng)到外面讀書，所以很早就過著一種團體生活，所以我比較會理解別人，當然，我們宿舍的融洽和諧關(guān)系還很大歸屬于我們每一個宿友，因為我明白惰性這樣東西是培養(yǎng)出來的，只要不給它一次機會，它就永久沒有可能成為現(xiàn)實中的東西了。還有的是，我在生活中，始終堅持干凈的作風，做到勤清潔，勤洗手，養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習慣。三、在思想上我感覺成熟了好多

33、，自從我從學校踏入社會，明白了好多事情遠不如自我在學校想的那么簡單，我們該自我去定奪一些事情。自我去解決，不要想著去靠別人，沒人能幫忙我們。我深深體會到作為一名大學生，我們應(yīng)當有素養(yǎng)?？v上所述，雖然我在這個學期有了必須的提高，可是我仍然存在不少缺點，還有很多需要改善的問題。人們常說，大學的生活是異常簡便和自由的，我也覺得的確是這樣。但時間總是寶貴的，我不想成為虛度光陰的人，不想自我在老的時候后悔自我這樣浪費時間?？傊?，我要發(fā)揚優(yōu)點，改正缺點，不能再浪費一分一秒，異常是在星期天休息的時間里，要及時總結(jié)歸納一周里學的東西，作好筆記。把自我的工作和自我的專業(yè)聯(lián)系起來，多到圖書館看專業(yè)書和案例，拓寬自

34、我的知識面和增加看問題的深度，同時還要多跟老員工溝通，不懂就問，戒除害羞的習慣。大學生活是很寶貴的，我不愿意平平淡淡地過以后這幾個月，我要好好珍惜這難得的實習機會，奮力工作，為自我的大學生活增添豐富美麗的色彩。個人自我總結(jié)10 這是我在基地部工作的第二年，根據(jù)工作安排，我擔任了基地部繭站站長及所本底片區(qū)蠶業(yè)生產(chǎn)技術(shù)指導(dǎo)，并兼職駕駛員，主要協(xié)助副經(jīng)理工作，全面負責繭站的日常管理，在成本控制范圍內(nèi)，做好基地蠶繭的收、烘、貯、運、調(diào)拔、統(tǒng)計及設(shè)備設(shè)施的維修管理工作 一年來，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心及同事的支持下，我在工作上取得了一定的進展，思想得到進一步的提高，現(xiàn)總結(jié)如下： 一、加強個人修養(yǎng)，提高管理水平擔任繭

35、站站長以來，我深感責任重大，蠶繭的收、烘、貯、運、調(diào)拔、統(tǒng)計及設(shè)備設(shè)施的維修管理工作是一項復(fù)雜而又細致的工作，要做好這些工作，首先要獲得同事們的支持，為此，我平時注意團結(jié)同事，處理好同事與同事之間的關(guān)系。同時，堅持吃苦在前，享受在后的理念，做在同事們的前面，贏得了同事的尊重，在利益上，不計較個人得失，為繭站的日常管理打下了基礎(chǔ)。蠶繭的收烘是繭站工作的重中之重，根據(jù)成本控制及產(chǎn)品質(zhì)量要求，我采取了各種措施來降低成本，提高產(chǎn)品質(zhì)量。首先，盡量節(jié)約人工，我?guī)е聜儏⒓有Q繭的烘烤，一方面讓大家得到培訓，另一方面節(jié)約了人工，降低了成本。全年收烘鮮繭71.6噸，完成干繭30.5噸，實現(xiàn)產(chǎn)值116.1萬元

36、。其次，把好蠶繭分級關(guān)，控制蠶繭收購價格。在收繭時，安排對收繭比較熟悉的同志對蠶繭進行檢驗，嚴格按優(yōu)質(zhì)優(yōu)價、按質(zhì)論價的原則來收購，全年收繭下來，與公司的指導(dǎo)價位十分接近，實現(xiàn)了公司的目標，同時處理好公司與蠶農(nóng)利益之間的平衡，讓蠶農(nóng)與公司都達到雙贏的局面。第三，做好蠶繭收烘消耗物資的準備與調(diào)運工作。蠶繭收烘涉及到的物資十分復(fù)雜，我一方面向有經(jīng)驗的同志虛心學習，一方面與領(lǐng)導(dǎo)加強溝通，到領(lǐng)導(dǎo)的支持。全年操作下來，蠶繭收烘與貯運沒有出現(xiàn)問題，我也得到了鍛煉，增長了管理知識。二、加強業(yè)務(wù)學習，提高業(yè)務(wù)水平除了繭站的日常管理外，我還擔任所本底片區(qū)的技術(shù)指導(dǎo)，雖然經(jīng)過三年的專業(yè)課程學習，又在工作中實踐了幾年

37、，但我還是時常感到力不從心，因此，我下決心加強業(yè)務(wù)學習，努力提高業(yè)務(wù)水平。年初，從自動烘繭機的安裝開始，我就一直學習蠶繭的收烘技術(shù)，從理論到實踐都進行了系統(tǒng)的學習，到農(nóng)村指導(dǎo)養(yǎng)蠶時，又對養(yǎng)蠶技術(shù)作了進一步的學習，同時，對養(yǎng)蠶的農(nóng)戶加強培訓，并重點宣傳我們的產(chǎn)業(yè)政策，鼓勵農(nóng)民多養(yǎng)蠶、養(yǎng)好蠶，使所本底片區(qū)的蠶業(yè)生產(chǎn)有了較大幅度的轉(zhuǎn)變。通過學習，我對工作增強了信心，對自己的能力有了一個新的認識。全年，我共舉辦了四次培訓會，培訓蠶農(nóng)近300人次。通過培訓，我鍛煉了口才，演講能力得到一定提高。當然，我也還存在著許多的不足，比如知識面不寬，對同事關(guān)心理解不夠，考慮問題不十分全面等等?？傊?，經(jīng)過一年的鍛煉，

38、我在思想上得到了提高，責任心比以前有所加強，考慮問題也成熟了許多，這些都和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助分不開，和同事的支持分不開，我以后要更加努力地工作，并且不斷地學習，為單位的發(fā)展作出更大的貢獻。個人自我總結(jié)11 轉(zhuǎn)眼之間，一年的光陰又將匆匆逝去?；仨^去的一年，在_（改成禮賓管理員崗位所在的單位）禮賓管理員工作崗位上，我始終秉承著“在崗一分鐘，盡職六十秒”的態(tài)度努力做好禮賓管理員崗位的工作，并時刻嚴格要求自己，擺正自己的工作位置和態(tài)度。在各級領(lǐng)導(dǎo)們的關(guān)心和同事們的支持幫助下，我在禮賓管理員工作崗位上積極進取、勤奮學習，認真圓滿地完成今年的禮賓管理員所有工作任務(wù)，履行好_（改成禮賓管理員崗位所在的單位）禮

39、賓管理員工作崗位職責，各方面表現(xiàn)優(yōu)異，得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事們的一致肯定。現(xiàn)將過去一年來在_（改成禮賓管理員崗位所在的單位）禮賓管理員工作崗位上的學習、工作情況作簡要總結(jié)如下：一、思想上嚴于律己，不斷提高自身修養(yǎng) 一年來，我始終堅持正確的價值觀、人生觀、世界觀，并用以指導(dǎo)自己在_（改成禮賓管理員崗位所在的單位）禮賓管理員崗位上學習、工作實踐活動。雖然身處在禮賓管理員工作崗位，但我時刻個人自我總結(jié)12 _年對我具有特別的意義，因為這是我從學校畢業(yè)進入社會的第一年。進入_工作是我從事的第一份工作，是我職業(yè)生涯的一個起點。通過四個月的不斷學習，以及同事、領(lǐng)導(dǎo)的幫助，我逐漸了解物流這個行業(yè)，個人的工作技能也

40、有了明顯的提高。雖然我在工作中還存在這樣那樣的不足之處，但感謝有各位對我的包涵與幫助。 現(xiàn)在我將自入職以來到至今工作期間的工作情況給予回顧，并就今后工作計劃進行具體的闡述,編寫此報告書如下：轉(zhuǎn)眼間，從20_年1月份參加工作至今已一年多，經(jīng)過這一年的努力工作和不斷學習，我獲益良多。在這里感覺有必要總結(jié)一下近一年的得與失，發(fā)揚好的地方改進不足的地方，回顧走過的路可以更好的看清前面的路。一、本人工作情況總結(jié)：這段時間以來，我主要進行了以下工作：1、在公司的安排下，我首先學習了辦公室的基本操作,熟悉公司的日常運作流程。我進行的具體工作包括建立完善的客戶聯(lián)系檔案，將公司經(jīng)常聯(lián)系客戶整理歸案,并以抄錄、隨

41、筆記錄的紙質(zhì)文件記錄新客戶的資料。通過電腦錄入，整理公司內(nèi)部文件做好電子文檔。2、由于公司業(yè)務(wù)涉及到的報關(guān)報檢、現(xiàn)代物流、保稅物流、貨代、運輸倉儲等業(yè)務(wù)流程、業(yè)務(wù)操作模式及規(guī)范等問題。雖然我所讀專業(yè)與此相關(guān),但從未進行過實際操作,因此在同事幫助下逐步學習各種操作并結(jié)合公司實際情況重新組織自己操作思路。3、承擔公司內(nèi)部財務(wù)會計出納工作，處理公司日常費用支出登記及記錄公司營業(yè)收入等。每月對各項支出和收入作出分類、統(tǒng)計并錄入電腦存檔。二、工作分析：7月至9月，我在移動公司10086任職客服話務(wù)員。兩個月的工作，使我對客服工作有了一定的了解和認識?，F(xiàn)就將我的感想及對客服工作的認識作如下總結(jié)：這一段時間

42、的工作雖然可以看到些進步，但是遠遠不能達到一個專業(yè)物流操作員的程度，綜合分析，主要有以下幾方面原因：1、無工作經(jīng)驗，缺乏綜合知識和技能。雖然我是一名學國際貨運的應(yīng)屆大學畢業(yè)生，由于剛畢業(yè)沒有相關(guān)工作經(jīng)驗，沒有需要的社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，也沒有綜合的物流運作經(jīng)驗，一切都從零開始，所有工作都是邊學邊干，所以業(yè)務(wù)進展效果不是很理想。經(jīng)常出現(xiàn)不該出現(xiàn)的業(yè)務(wù)錯誤，導(dǎo)致操作過程不能馬上到位,產(chǎn)生了很多時間和精力上的浪費。這只能在錯誤中成長不斷加強學習，不斷培養(yǎng)自己在各個方面的知識和技能，盡快熟悉公司日常運作。2、缺乏人生閱歷和與人交際的溝通能力。由于初入社會，沒有足夠的社會經(jīng)驗和人生閱歷，對于日常的業(yè)務(wù)聯(lián)絡(luò)經(jīng)常產(chǎn)

43、生不必要的失誤。言語中得失客戶的情況時有發(fā)生，因此我們必須練就一定的客戶溝通技巧。3、公司缺乏專業(yè)的運作經(jīng)驗。我司正處于起步階段，許多業(yè)務(wù)上操作還未成熟，不能進一步拓展業(yè)務(wù)，導(dǎo)致公司營業(yè)額停滯不前,無法見到相應(yīng)的產(chǎn)出效益。解決的方法是，進一步加強學習，吸收其他公司經(jīng)驗，干自己所能干，專心本公司擅長業(yè)務(wù)，在鞏固原有客戶基礎(chǔ)上增加新客戶。三、個人總結(jié)：這段時間以來，我無論在思想認識上還是工作能力上都有較大的進步，但差距和不足還是存在的，比如工作總體思路需要進一步清晰，處理事情要以最簡單的方法來完成，對自己的工作還不夠鉆，腦子動得不多，轉(zhuǎn)得不快，沒有想在前，做在先。結(jié)合我們移動公司的各項工作指標，本

44、著服務(wù)“以人為本”的宗旨從年初的數(shù)據(jù)分割到年末的客戶滿意度，實行了針對大客戶、重要客戶的上門服務(wù)、親情化服務(wù)等差異化服務(wù)。我們要求每一位客戶經(jīng)理耐心解答客戶關(guān)于移動通信方面的疑問、圓滿解決客戶在使用移動電話方面的問題、提供形式多樣的信息服務(wù)?？蛻艚?jīng)理會定期與客戶聯(lián)絡(luò)，同時，客戶也可以通過電話、短信、上門等方式與客戶經(jīng)理保持聯(lián)系?？蛻暨€可以向提供服務(wù)的大客戶經(jīng)理預(yù)約時間，要求上門服務(wù)。上門服務(wù)內(nèi)容包括：業(yè)務(wù)受理、設(shè)置新業(yè)務(wù)功能、進行新業(yè)務(wù)演示、解決投訴問題、代收移動電話費等。在課堂教學中，積極倡導(dǎo)自主、合作、探究的學習方式，與學生建立民主平等和諧的師生關(guān)系，營造和諧輕松的學習環(huán)境，促進學生自主發(fā)

45、展，努力形成自己的教學風格。保障業(yè)務(wù)準確進行，完滿完成服務(wù)客戶的責任，這就是我司工作的特點。從物流工作的性質(zhì)上講，它具有專業(yè)綜合性強、環(huán)節(jié)復(fù)雜、程序縝密、突發(fā)性強的特點。這就要求我們要有扎實的專業(yè)基礎(chǔ)，綜合的知識積累和認真負責的工作態(tài)度。作為公司成員來講，從事物流行業(yè)，我的綜合知識的積累還遠遠不夠。因為剛從業(yè)，對社會工作沒有成熟的經(jīng)驗，加之物流工作突發(fā)性很強的特點，往往只能跟著領(lǐng)導(dǎo)安排的計劃去做。工作上常遇到許多突發(fā)性業(yè)務(wù)需要臨時處理，而且通常比較緊急，這都讓我有時措手不及。這都是缺乏經(jīng)驗所造成的，也只能在今后工作積累和總結(jié)經(jīng)驗。四、公司存在的弊端和未來工作計劃及建議經(jīng)驗和教訓。做過一件事，總

46、會有經(jīng)驗和教訓。為便于今后的工作，須對以往工作的經(jīng)驗和教訓進行分析、研究、概括、集中，并上升到理論的高度來認識。1、每個企業(yè)在建立和發(fā)展中不可缺少的四大資源是：資金資源、物資資源、人力資源、信息資源。隨著社會經(jīng)濟體制改革和各行各業(yè)企業(yè)經(jīng)營的發(fā)展，資金資源、物資資源和信息資源三大資源并不為現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的競爭焦點，而影響企業(yè)生存下去的主要因素是人力資源的管理?，F(xiàn)代企業(yè)管理改革=人力資源競爭，則人才的競爭。總而言之，能夠把握人才控制就能更好地發(fā)展企業(yè)。因此，我們要做好編制部門職位(崗位)、工作職責及人員分配。因事設(shè)崗，因崗設(shè)人。2、未啟動公司績效考核運行情況，員工平常工作做好做壞沒有一個依據(jù)進行評估

47、，做多做少沒有具體的標準來衡量，員工工作熱忱低下，很難提高其工作積極性。同時對公司人力資源工作規(guī)劃需要的依據(jù)也帶來困難，比如;人員調(diào)動、工資調(diào)整、升職、降職等。因此要建立合理的薪資體系和良好的績效考核系統(tǒng)。3、公司日常工作流程不明確。工作流程為辦理事件和管理程序的重要環(huán)節(jié)，也是平常工作不可缺少的使用工具，一件事情、一項工作該如何去辦理和完成?負責人是誰?這些都應(yīng)規(guī)范起來，按規(guī)定去處理和解決，只有這樣才會順利開展各項工作(如遇特殊情況可特殊處理)。建立健全公司各項規(guī)章制度及工作流程。4、整理好公司財務(wù)帳。入職以來我承擔公司內(nèi)部財務(wù)工作，發(fā)現(xiàn)處理公司財務(wù)支出的體制不夠完善。由于公司屬于私營企業(yè)，很

48、多支出都未能做到公私分離，導(dǎo)致不能更準確核算和控制公司營運成本。例如：私人外出應(yīng)酬使費，自置私人用品，自用款等不應(yīng)記入公司支出帳內(nèi)。建議將公私支出帳分開登記。公司在發(fā)展過程中，我認為要成為一名合格的銷售員，首先要調(diào)整自己的理念，和公司統(tǒng)一思想、統(tǒng)一目標，明確公司的發(fā)展方向，才能充分溶入到公司的發(fā)展當中，才能更加有條不紊的開展工作。以下是我20_年的工作計劃：5、開設(shè)公司員工意見箱和公告欄。我認為公司意見箱是員工和上司進行溝通的紐帶，意見書可以反映員工的心聲，它應(yīng)該是企業(yè)內(nèi)部管理改革的重要資料和依據(jù)，也是公司無形的寶貴財富。公告欄，是針對讓全體員工知悉公司內(nèi)、外部每日發(fā)生最新消息所設(shè)置的，并且也

49、可以張貼一些培訓和教育資料，以供大家學習，同時也是公司內(nèi)部信息交流最佳途徑。以上內(nèi)容為本人近月入職以來工作總結(jié)情況，如有不妥之處請批評指正。我堅信在不久的將來，公司會發(fā)展成制度化、規(guī)范化、人情化、現(xiàn)代化管理模式的企業(yè)。謝謝!個人自我總結(jié)13 一、理論和專業(yè)理論學習情況 20_年度是我黨將“科學發(fā)展觀”落實到人民群眾具體工作、生活中的一年。我也切實感受到“科學發(fā)展觀”給我們生活帶來的變化。這也激勵我進一步學好科學發(fā)展觀的相關(guān)理論，將其運用到自身的工作、生活和學習中堅持以人為本、全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展。20_年，我繼續(xù)加強對專業(yè)理論知識及相關(guān)知識的學習。20_年度，還參加了會計專業(yè)方面的比賽和論文研討

50、，取得了一定成績，但同時也意識到專業(yè)知識需要進一步的擴充，認識到團隊合作的重要性。二、工作情況(一)日常工作20_年，本人主要負責_物業(yè)發(fā)展公司及其下屬房地產(chǎn)交易服務(wù)分公司、_水利員會機關(guān)服務(wù)局招待所、_二期集資建房日常會計核算、財務(wù)會計報表的編報及納稅申報、工作，負責_機關(guān)服務(wù)中心所屬企業(yè)報表匯總工作，以及項目管理系統(tǒng)中_物業(yè)發(fā)展公司及其下屬房地產(chǎn)交易服務(wù)分公司日常經(jīng)濟數(shù)據(jù)的錄入等工作。具體工作情況如下：1、自企業(yè)科20_年5月成立以來，完成了_物業(yè)發(fā)展公司及其下屬房地產(chǎn)交易服務(wù)分公司20_年5-12月的日常會計核算工作。完成了20_年度5-12月份上述企業(yè)的財務(wù)月報工作以及流轉(zhuǎn)稅、所得稅等稅種的申報工作。完成了20_年7-12月_水利員會機關(guān)服務(wù)局招待所的日常會計核算工作。完成了20_年度7-12月份上述企業(yè)的財務(wù)月報工作及稅務(wù)申報工作。2、完成了機關(guān)服