手機銷售的技巧

1、手機銷售的技巧 K 營業(yè)員首先要用肯定的態(tài)度回答客人這是實價，打消客人削價的念頭。 時：不好意思，這個價錢是公司規(guī)定的，是全國統(tǒng)一的定價，您先請坐 2、客人仍抱著有得便宜的希望，猶豫不決。A. 主動向客人解釋我們服務的承諾，我們的優(yōu)勢。如：拿宣傳單向客人解釋，用肯定的語氣告訴客人，我們銷售的手機絕對 要特色，以及讓客人試打，這種做法，讓客人感到不買都不好意思。）： 某公司直接生產(chǎn)，且是有質(zhì)量問題實行國家規(guī)定的三包政策，也可運用 案例一 2 的 b. 請隨便睇睇，有也幫到你 d、或通知其他店員先招呼。 從倉庫或其它檔口確認有客人需要的顏色，最遲第二天能有貨。b.講清楚代用的機不能弄花，要有盒和全

2、套配置，而且不可超過第二天，并 提d、叫客人留下訂金，盡快幫他解決所需的機。 ），A、 先了解情況，后試機，作岀判斷，是否是顧客心理作用（比如手機聽筒聲 音）， A. 在銷售過程中要懂得做戲，讓客人得到一種心理上的滿足（價格上） C在客人處于猶豫不決時，要配合，起到推波助瀾的作用。 案例九：客人說告訴我你們經(jīng)理的電話，這個問題我要跟他親自談。 ！（ 案例十：當客人投訴我們所售產(chǎn)品的質(zhì)量有問題。 集成化的商品更是復雜化，這也是眾廠家為何要在各地都設(shè)立維修中心的原 因所 A、 不能有冷落客人的感覺，做到來者都是客，進門三分親，我們同樣要熱情B、 主動向客人介紹公司的一些優(yōu)勢資源或有什么促銷活動，推

3、銷我們優(yōu)質(zhì)的 C、 派送一些資料給客人帶來，讓他幫我們做廣告宣傳。如：有什么事情，請 必須清楚我們計劃把產(chǎn)品賣給哪一個人群，他們有什么樣的消費特征，他們購 們產(chǎn)品的理由是什么。只有確定了目標消費群，銷售宣傳才有針對性，才 手機的獨特賣點是什么？只找出一點進行強有力的訴求，越多的賣點訴求越?jīng)] 我們的價格和競爭對手相比有沒有優(yōu)勢，我們比對手高的理由是什么？對手比 手機作為新上市的機型，面對摩托羅拉 V998、 8088 的不斷降價（目前價位在 1350- 強調(diào)手機廠家的科技實力（簡短）和手機的獨特賣點。同時什么節(jié)日，凡在此 購買手機實行購機幸運日，不花一分錢，手機帶回家等活動呀。或者凡當 還有其他

4、的活動等等八淺析手機促銷員的培訓與管理一、促銷員工作的重要性促銷工作是完成整個銷售工作的重要環(huán)節(jié)，是實現(xiàn)商品與貨幣交換的過程，馬形象的把這一過程稱之為“商品驚險的一跳” , 促銷員正是實現(xiàn)這關(guān)鍵一 跳的關(guān)鍵人 銷售的橋頭堡，促銷員就是排頭兵，促銷員是顧客能接觸到的第 一個廠家的人員， 促銷員代表著公司的形象，處在戰(zhàn)場的最前沿，顧客在沒深 入了解產(chǎn)品之前，他對 暫的，產(chǎn)品的銷量得不到長期保證。只有培養(yǎng)出高素 質(zhì)的促銷員才是長久之計。促銷員良好的促銷服務可以為公司培養(yǎng)大批忠誠的 顧客和提高品牌知名度，并且可以 在我國，各手機廠家的促銷員隊伍的建立時間普遍很短，但在為各大 公 司搶占通訊市場的占有率

5、以及提高公司的品牌知名度上，這些“排頭兵”起 到了關(guān) 鍵作用。然而，在看到佳績同時，不要忽視了其掩蓋著的不足之處。1缺乏相關(guān)的促銷技能 缺少髙超的語言溝通技巧，有些促銷員在上崗前沒有進行系統(tǒng)化的培訓，是剛被招進來的沒有一點促銷經(jīng)驗的 手，這些人對顧客難以進行手機共性與特性上的交流介紹，有礙于促銷工作新展；沒有規(guī)范儀表，給顧客留下不好的第一印象；缺少良好的心理素質(zhì)， 其他廠家的促銷員的激烈競爭，擺正自己的位置；缺少工作積極性，難以面對 2、缺乏相關(guān)的監(jiān)督管理措施 據(jù)調(diào)査，促銷員每周一般休息一天，工作日每天在崗時間多 10 小時以上，工作時間相對較長；促銷員的每 月工 訂勞動合同或協(xié)議，缺少完善的

6、勞動保護措施；由于手機廠家對促 刻，公司稍微有些人事或組織結(jié)構(gòu)上的變動，在一線的促銷員銷員認知不夠深 往往是首先調(diào)整的對象，導致促銷員缺少對公司的忠誠度；工作紀律散放，因 缺少完善的監(jiān)督措施，時常 的促銷員應該對所從事促銷本職崗位充滿熱愛，充分了解公司的企業(yè)文化 銷人員對顧客熱情主動的服務態(tài)度，工作充滿激情，對顧客詳細的、 售的產(chǎn)品功能，而且讓顧客明白這種功能正是他需要的，讓每位 耐心的講解所 顧客感受到你的服2、充分培養(yǎng)良好的心理素質(zhì) 充分培養(yǎng)促銷人員良好的心理素質(zhì)，在面對面的促銷過程中，這很關(guān)鍵，因為在該過程中，要面對其它品牌的 促銷員 的競爭，讓顧客接受你的推薦而拒絕別人的，從衣兜里掏出

7、錢來購買我 們公司的產(chǎn) 品。對此，促銷員需要承受著各種壓力、挫折，沒有良好的心理素 質(zhì)是不行的。3培養(yǎng)觀察力和洞察力 充分培養(yǎng)促銷人員敏銳的觀察力和深邃的洞察力，這是優(yōu)秀的促銷員還應具備的素質(zhì)。對顧客購買心理的變化有了 的把握，這樣才能清楚地 . 有針對性地對顧客進行誘導，在促銷過程中運 銷手段和促銷技巧，以達到實現(xiàn)銷售的最后目的。 不同的購物環(huán)境使得促銷員不能用同一種促銷的風格來給顧客介紹產(chǎn)品。如像 超大型的通訊賣場里面的購物環(huán)境，就不允許促銷員等著顧客走近以后再來介紹產(chǎn)品，因為在里面無論是哪個品牌的促銷員都有很大拉著 顧客 說自己的產(chǎn)品有什么優(yōu)點，說的越多效果就會越好。而在本身是定 位在高

8、檔的場地，如公司的形象展區(qū)，設(shè)形象展區(qū)的目的是提供一個要讓消費 者了解公司 . 公司產(chǎn)品的 著顧客買會適得其反。說到底也就是看在什么 樣的場地 . 什么樣的消費者，采取不同5. 培養(yǎng)引導力 似乎每一位顧客對促銷員的講解有著抵觸心 理，這是和人的本性有關(guān)的，不必太在意這個，取消顧客抵觸心理的捷徑就是 使顧客的思維跟著促銷員的思維運轉(zhuǎn)?？雌饋肀容^難，因為似乎每個人的意識 不可能在短時間內(nèi)受第二個人的影響。實際上有一個技巧，就是當顧客提出某 種觀點并不利于促銷員的介紹時，可以先在一定程度上給予肯定，然后把顧客 引導到另外規(guī)范促銷員的儀表、用語 促銷員是公司形象代表，是顧客接觸公司的第一個員工。干凈整

9、潔 . 落落大方的儀表、彬彬有禮，和藹可親 的用語，給人以良好的感覺。敢說敢干是一個優(yōu)秀促銷員的基本條件，能說能 干是一個 產(chǎn)品與對手的產(chǎn)品結(jié)合來說？與對手的產(chǎn)品組合來賣？如何把產(chǎn) 品的缺點變成不是 缺點的缺點？讓促銷員樹立良好的儀表形象、培養(yǎng)高超的語 言使用技巧，這樣才能 讓顧客順利接受我們公司的產(chǎn)品，在通訊市場交鋒中取 勝。 7、強化工作紀律 一支大軍，不如一支強軍，要成為一支能打勝戰(zhàn)的強軍，就必須要有嚴格的工作組織紀律。因此，在工作期間，必須要求 促銷 四、合理設(shè)定獎懲制度，充分調(diào)動促銷員工作積極性（以下為某公司 的促銷員薪資待遇管理規(guī)定大致范本，略經(jīng)本人修改）薪資構(gòu)成：薪資總額二基本工資 +工作績效獎礙售提成獎 +補貼+組長 獎 金，薪資總額實行適度原則，既能控制成本，又能充分調(diào)動促銷員積極性。 元人民幣 / 月，根據(jù)每個分公司所處當?shù)爻?市的經(jīng) 根據(jù)當月促銷員的工作表現(xiàn)確定當月績效獎，績效獎基數(shù)為 考核項績效權(quán)重第一考核人復核決定人 （注：市場督導在有些公司稱為業(yè)務員，辦事處主任稱為業(yè)務經(jīng)理） 戀務銷量：依據(jù)具體店頭或賣場確定（在該場的平均銷量每月每人小 量，讓促銷員自由競標，最后確定最高銷售任務量，自由選擇最佳場地 , 在大賣場設(shè) 4補貼促銷員每人每月可享有 5.組長獎金 在市場效益較好的大賣場，通過競標自由成立促銷小組，每月在該組通過各種工作質(zhì)量指針評定出組長。組長