VDA6.5產(chǎn)品審核全解

1、產(chǎn)品審核/Product Audit1VDA6.5產(chǎn)品審核全解第1頁介紹定義與產(chǎn)品審核目標(biāo)產(chǎn)品審核流程產(chǎn)品審核籌備和策劃產(chǎn)品審核提問表產(chǎn)品審核實(shí)施數(shù)據(jù)分析及缺點(diǎn)原因調(diào)查產(chǎn)品審核結(jié)果評定產(chǎn)品審核匯報(bào)依據(jù)產(chǎn)品審核結(jié)果制訂糾正辦法實(shí)例 目 錄2VDA6.5產(chǎn)品審核全解第2頁什么是產(chǎn)品審核？產(chǎn)品審核是經(jīng)過對少許產(chǎn)品和/或零件進(jìn)行檢驗(yàn)來對質(zhì)量確保有效性進(jìn)行評定，用產(chǎn)品質(zhì)量來確認(rèn)質(zhì)量能力。此時(shí)對產(chǎn)品是否與要求技術(shù)要求或與用戶/供方特殊協(xié)議相一致進(jìn)行檢驗(yàn)。1. 介紹/Introduction3VDA6.5產(chǎn)品審核全解第3頁產(chǎn)品審核對象產(chǎn)品審核是對新產(chǎn)品特征進(jìn)行檢驗(yàn)，而不是對經(jīng)過長時(shí)間使用后產(chǎn)品進(jìn)行檢驗(yàn)。產(chǎn)品

2、審核不能替換生產(chǎn)過程中檢驗(yàn)。1. 介紹/Introduction4VDA6.5產(chǎn)品審核全解第4頁產(chǎn)品審核實(shí)施產(chǎn)品審核定時(shí)進(jìn)行。此時(shí)，因?yàn)樘厥庠蛞部闪硗膺M(jìn)行審核。須由具備對應(yīng)素質(zhì)人員在實(shí)施審核前，進(jìn)行產(chǎn)品審核規(guī)劃和策劃工作。每次審核結(jié)果、改進(jìn)辦法以及責(zé)任人必須統(tǒng)計(jì)存檔。1. 介紹/Introduction5VDA6.5產(chǎn)品審核全解第5頁產(chǎn)品審核實(shí)施（續(xù)）能夠經(jīng)營過程中進(jìn)行產(chǎn)品審核，如： 產(chǎn)品開發(fā)產(chǎn)品制造產(chǎn)品銷售 本書(VDA6.5)中產(chǎn)品審核主要是關(guān)于產(chǎn)品制造過程。經(jīng)過產(chǎn)品審核來反應(yīng)質(zhì)量趨勢及重點(diǎn)缺點(diǎn)。有時(shí)能夠發(fā)覺體系缺點(diǎn)，方便采取深入審核，如：過程審核和體系審核。 產(chǎn)品審核是VDA6.1/T

3、S16949質(zhì)量管理體系一個(gè)組成部分,企業(yè)最高管理者必須認(rèn)同產(chǎn)品審核任務(wù)和目標(biāo)。1. 介紹/Introduction6VDA6.5產(chǎn)品審核全解第6頁各質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)關(guān)于產(chǎn)品審核要求QS9000質(zhì)量體系要求產(chǎn)品最終審核/Final Product Audit41042 供方必須以適當(dāng)頻次對已包裝產(chǎn)品進(jìn)行審核，以驗(yàn)證符合全部要求要求（如產(chǎn)品、包裝、標(biāo)簽）。 注：此項(xiàng)活動(dòng)，亦稱“最終審核”，是以抽樣為基礎(chǔ)，通常是在最終檢驗(yàn)之后，發(fā)運(yùn)之前進(jìn)行。當(dāng)滿足用戶PPM要求時(shí)，可降低產(chǎn)品最終審核頻次。1. 介紹/Introduction7VDA6.5產(chǎn)品審核全解第7頁各質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)關(guān)于產(chǎn)品審核要求（續(xù)）VDA6.

4、1質(zhì)量體系要求03.4 是否依據(jù)審核計(jì)劃, 對產(chǎn)品和過程要求進(jìn)行審核, 并加以評價(jià)?VDA6.5 產(chǎn)品審核1. 介紹/Introduction8VDA6.5產(chǎn)品審核全解第8頁各質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)關(guān)于產(chǎn)品審核要求（續(xù)）ISO/TS16949技術(shù)規(guī)范（）8.2.2 內(nèi)部審核8.2.2.3 產(chǎn)品審核（Product audit）：組織應(yīng)以確定頻率、在生產(chǎn)和交付適當(dāng)階段對其產(chǎn)品及其交貨情況進(jìn)行審核，以驗(yàn)證與全部要求要求符合性，如產(chǎn)品尺寸、功效、包裝、標(biāo)簽等。1. 介紹/Introduction9VDA6.5產(chǎn)品審核全解第9頁2. 定義與產(chǎn)品審核目標(biāo)概念解釋2. Definitions and Purpose

5、 of a Product Audit 質(zhì)量審核（依據(jù)ISO8402：1994）確定質(zhì)量活動(dòng)和相關(guān)結(jié)果是否符累計(jì)劃安排，以及這些安排是否有效地實(shí)施并適合于到達(dá)預(yù)定目標(biāo)、有系統(tǒng)、獨(dú)立檢驗(yàn)。注：質(zhì)量審核普通用于（但不限于）對質(zhì)量體系或其要素、過程、產(chǎn)品或服務(wù)審核。上述這些審核通常被稱為“質(zhì)量體系審核”、“過程質(zhì)量審核”、“產(chǎn)品質(zhì)量審核”和“服務(wù)質(zhì)量審核”。 質(zhì)量審核一個(gè)目標(biāo)是評價(jià)是否需要采取改進(jìn)或糾正辦法，審核不能和意在處理過程控制或產(chǎn)品驗(yàn)收“質(zhì)量監(jiān)督”或“檢驗(yàn)”相混同。 質(zhì)量審核能夠是為內(nèi)部或外部目標(biāo)而進(jìn)行 10VDA6.5產(chǎn)品審核全解第10頁2. 定義與產(chǎn)品審核目標(biāo)概念解釋2. Definit

6、ions and Purpose of a Product Audit 產(chǎn)品（依據(jù)ISO8402：1994）活動(dòng)和過程結(jié)果。注：產(chǎn)品能夠是服務(wù)、硬件、流程材料、軟件或它們組合。 產(chǎn)品能夠是有形/tangible（如組件或流程性材料），也能夠是無形/intangible（如知識或概念）或是它們組合。 產(chǎn)品是能夠預(yù)期（如提供給用戶產(chǎn)品）或非預(yù)期（如污染或不愿有后果）。11VDA6.5產(chǎn)品審核全解第11頁2. 定義與產(chǎn)品審核目標(biāo)概念解釋2. Definitions and Purpose of a Product Audit 產(chǎn)品審核產(chǎn)品審核是對檢驗(yàn)細(xì)則(Examination)策劃、實(shí)施、評定和統(tǒng)

7、計(jì)存檔，即：檢驗(yàn)特征 定量和定性特征檢驗(yàn)對象 有形產(chǎn)品檢驗(yàn)時(shí)間 在一個(gè)生產(chǎn)工序結(jié)束后，交給下一個(gè)用戶（內(nèi)部/外部）前檢驗(yàn)依據(jù)額定要求檢驗(yàn)人員 獨(dú)立審核員12VDA6.5產(chǎn)品審核全解第12頁2. 定義與產(chǎn)品審核目標(biāo)概念解釋2. Definitions and Purpose of a Product Audit 產(chǎn)品審核(續(xù))注1：有形產(chǎn)品（Material Production）是活動(dòng)和過程結(jié)果，比如：原材料、各種半成品（包含部件）、裝配結(jié)果、總成及提供給用戶最終產(chǎn)品。產(chǎn)品審核是檢驗(yàn)新狀態(tài)產(chǎn)品特征，而不是檢驗(yàn)使用過較長時(shí)間產(chǎn)品。注2：用戶能夠是內(nèi)部也能夠是外部。下一過程或下一生產(chǎn)設(shè)備也能夠被稱

8、為是“用戶”。注3：產(chǎn)品審核普通由產(chǎn)品制造者（企業(yè)）進(jìn)行。產(chǎn)品審核按照DIN ISO10011第一部分實(shí)施。審核員須熟悉產(chǎn)品及其生產(chǎn)過程，須有使用信息載體權(quán)限。另外，視目標(biāo)設(shè)定，審核員還有權(quán)讀取描述用戶對缺點(diǎn)反應(yīng)信息。13VDA6.5產(chǎn)品審核全解第13頁2. 定義與產(chǎn)品審核目標(biāo)概念解釋2. Definitions and Purpose of a Product Audit 產(chǎn)品審核(續(xù))產(chǎn)品審核時(shí)所進(jìn)行檢驗(yàn)是按照確定檢驗(yàn)流程計(jì)劃 進(jìn)行注4：依據(jù)VDA6.1提問15.1，在產(chǎn)品審核檢驗(yàn)流程計(jì)劃中須確定：抽樣方式和范圍（及件數(shù)）、檢驗(yàn)特征種類及數(shù)量、檢驗(yàn)方法和檢測器具、檢驗(yàn)結(jié)果評定（與內(nèi)部/外部

9、標(biāo)準(zhǔn)或技術(shù)規(guī)范和圖紙要求相比較）。注5：產(chǎn)品審核評定結(jié)果應(yīng)被看作為對全部質(zhì)量控制辦法評審。 若發(fā)覺與技術(shù)規(guī)范有偏差，則須采取糾正辦法。若發(fā)覺主要特征（尤其是與安全性相關(guān)特征）與額定值和/或極限樣品有偏差，則必須采取直接行動(dòng)，比如：封存或?qū)ιa(chǎn)部門全部產(chǎn)品進(jìn)行分選，必要時(shí)須封存或分選開發(fā)部產(chǎn)品。注6：從產(chǎn)品開發(fā)階段（樣樣）、各生產(chǎn)階段一直到發(fā)貨都能夠進(jìn)行產(chǎn)品審核。各生產(chǎn)階段審核以及必要時(shí)從用戶觀點(diǎn)出發(fā)所進(jìn)行發(fā)貨產(chǎn)品審核在方法是一致。14VDA6.5產(chǎn)品審核全解第14頁2. 定義與產(chǎn)品審核目標(biāo)目標(biāo)2. Definitions and Purpose of a Product Audit 產(chǎn)品審核任

10、務(wù)：按照檢驗(yàn)流程來檢驗(yàn)（通常是）待發(fā)運(yùn)產(chǎn)品是否與技術(shù)文件、圖紙、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)、法規(guī)以及其它額定“質(zhì)量特征”要求相符。即使只是對少許產(chǎn)品進(jìn)行檢驗(yàn)，但檢驗(yàn)項(xiàng)目全方面，而且從用戶觀點(diǎn)出發(fā)來進(jìn)行。經(jīng)過產(chǎn)品審核首先是要發(fā)覺系統(tǒng)缺點(diǎn)、重點(diǎn)缺點(diǎn)以及較長久質(zhì)量趨勢。排除系統(tǒng)缺點(diǎn)和隨機(jī)缺點(diǎn)辦法要區(qū)分開。在嚴(yán)重情況下要在生產(chǎn)過程中采取緊急辦法。每次審核反應(yīng)是一個(gè)短時(shí)段情況。一段時(shí)間內(nèi)全部審核總體應(yīng)反應(yīng)出生產(chǎn)質(zhì)量潛力。每次審核檢驗(yàn)范圍取決于該產(chǎn)品復(fù)雜程度及產(chǎn)量。15VDA6.5產(chǎn)品審核全解第15頁2. 定義與產(chǎn)品審核目標(biāo)目標(biāo)2. Definitions and Purpose of a Product Audit 產(chǎn)

11、品審核任務(wù)：對于企業(yè)來說，產(chǎn)品審核目標(biāo)在于發(fā)覺缺點(diǎn)、了解是否符合圖紙要求和用戶要求?？煽啃栽囼?yàn)也能夠?qū)儆诋a(chǎn)品審核范圍。在產(chǎn)品審核時(shí)了解用戶對產(chǎn)品期望是必要。應(yīng)從外部評價(jià)用戶期望并將其納入產(chǎn)品審核中。比如：應(yīng)評定用戶對噪音感受，確定噪音對用戶妨礙程度怎樣。供方或制造商經(jīng)過產(chǎn)品審核既能夠?qū)Ξa(chǎn)品質(zhì)量情況有一個(gè)全方面了解，也能夠使用戶接收自己產(chǎn)品。16VDA6.5產(chǎn)品審核全解第16頁3. 產(chǎn)品審核流程3. Process of a Product Audit 見下頁17VDA6.5產(chǎn)品審核全解第17頁產(chǎn)品審核流程圖依據(jù)VDA6.1要素18采取糾正辦法審核匯報(bào)中不符合項(xiàng)辦法計(jì)劃策劃和籌備計(jì)劃內(nèi)審核企業(yè)特

12、殊要求用戶技術(shù)要求圖紙F(tuán)MEA內(nèi)部埋怨外部埋怨市場和用戶信息圖紙檢驗(yàn)指導(dǎo)書審核計(jì)劃策劃和籌備計(jì)劃外審核審核時(shí)間負(fù)責(zé)部門檢驗(yàn)指導(dǎo)書檢驗(yàn)特征檢驗(yàn)器具頻次實(shí)施通知負(fù)責(zé)部門抽取產(chǎn)品檢驗(yàn)產(chǎn)品統(tǒng)計(jì)評定產(chǎn)品審核就緒通報(bào)負(fù)責(zé)部門策劃下次審核時(shí)利用此次審核結(jié)果審核匯報(bào)長久評定審核匯報(bào)長久評定是否是否18VDA6.5產(chǎn)品審核全解第18頁4. 產(chǎn)品審核籌備和策劃4. Preparation and Planning of a Product Audit4.1 前提和職責(zé)必須認(rèn)真策劃產(chǎn)品審核，為此須具備以下前提前提條件：a.把產(chǎn)品審核實(shí)施納入質(zhì)量手冊。b.制訂審核綱領(lǐng)c.轉(zhuǎn)化為對應(yīng)供審核員使用作業(yè)指導(dǎo)書。由質(zhì)量手冊中

13、要求企業(yè)職能部門對產(chǎn)品審核進(jìn)行策劃。須確保審核部門與被審核部門之間相互獨(dú)立性。19VDA6.5產(chǎn)品審核全解第19頁4. 產(chǎn)品審核籌備和策劃4. Planning of a Product Audit4.2 審核綱領(lǐng)審核綱領(lǐng)中須包含以下內(nèi)容：審核目標(biāo)參考資料被審核產(chǎn)品編碼系統(tǒng)/檢驗(yàn)表審核時(shí)間/頻次審核員匯報(bào)撰寫人及收件人糾正辦法跟蹤與責(zé)任20VDA6.5產(chǎn)品審核全解第20頁4. 產(chǎn)品審核籌備和策劃4. Planning of a Product Audit4.2 審核綱領(lǐng)（續(xù)）在制訂審核計(jì)劃時(shí)須注明：被檢驗(yàn)特征定量特征功效特征材料特征壽命特征定性特征 以及所要使用檢驗(yàn)方法及伎倆。21VDA6.5

14、產(chǎn)品審核全解第21頁4. 產(chǎn)品審核籌備和策劃4. Planning of a Product Audit4.2 審核綱領(lǐng)（續(xù)）選擇產(chǎn)品和檢驗(yàn)特征須依據(jù)以下判據(jù)進(jìn)行 ：生產(chǎn)批次大小用戶要求產(chǎn)品集成生產(chǎn)線22VDA6.5產(chǎn)品審核全解第22頁4. 產(chǎn)品審核籌備和策劃4. Planning of a Product Audit4.3 參考資料進(jìn)行產(chǎn)品審核要用到所包含質(zhì)量要求技術(shù)文件。利用這些資料來評定是否滿足產(chǎn)品質(zhì)量要求。這些資料能夠是：帶有更改狀態(tài)圖紙技術(shù)規(guī)范FMEA工藝文件，過程描述檢驗(yàn)規(guī)范缺點(diǎn)目錄23VDA6.5產(chǎn)品審核全解第23頁4. 產(chǎn)品審核籌備和策劃4. Planning of a Pro

15、duct Audit4.3 參考資料（續(xù)）這些資料能夠是（續(xù)）：極限標(biāo)樣（程度樣品）評定方法要求評定尺度/質(zhì)量尺度材料表認(rèn)可生產(chǎn)偏差（尤其放行）標(biāo)準(zhǔn)法規(guī)（比如：國家法律）有時(shí)包含缺點(diǎn)分級（比如：主要和次要缺點(diǎn)）及評定供貨協(xié)議24VDA6.5產(chǎn)品審核全解第24頁4. 產(chǎn)品審核籌備和策劃4. Planning of a Product Audit4.4 檢驗(yàn)方法和檢測器具 在選擇檢驗(yàn)方法和檢測器具時(shí)須考慮到以下各項(xiàng)基本標(biāo)準(zhǔn)及提醒：檢驗(yàn)、測量和試驗(yàn)設(shè)備不可靠性在有各種檢驗(yàn)方法時(shí)選擇未在批量生產(chǎn)中使用方法，方便發(fā)覺因?yàn)闄z測器具錯(cuò)誤或不可靠所造成缺點(diǎn)在定性檢驗(yàn)時(shí)有必要使用極限標(biāo)樣并對審核員進(jìn)行不停掊訓(xùn)為

16、了保持評定尺度正常和連續(xù)性，須經(jīng)常校準(zhǔn)尺度以及交換審核員并統(tǒng)計(jì)存檔。25VDA6.5產(chǎn)品審核全解第25頁4. 產(chǎn)品審核籌備和策劃4. Planning of a Product Audit4.5 審核員資格產(chǎn)品審核是否能成功在很大程度上取決于審核人員專業(yè)資格和其它資格，如：了解產(chǎn)品審核意義和目標(biāo)相關(guān)產(chǎn)品和質(zhì)量知識掌握檢測技術(shù)會使用缺點(diǎn)目錄產(chǎn)品評定撰寫匯報(bào)身體素質(zhì)（視力檢驗(yàn)或其它）26VDA6.5產(chǎn)品審核全解第26頁4. 產(chǎn)品審核籌備和策劃4. Planning of a Product Audit4.5 審核員資格（續(xù)）產(chǎn)品審核是否能成功在很大程度上取決于審核人員專業(yè)資格和其它資格，如：良好了

17、解能力良好了解力良好直覺值得信賴人格實(shí)際生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)熟悉生產(chǎn)流程及各種相關(guān)文件了解用戶期望并有權(quán)讀取關(guān)于用戶期望信息。27VDA6.5產(chǎn)品審核全解第27頁5. 產(chǎn)品審核提問表5. Questionnaire of a Product Audit5.1 概述不論是計(jì)劃內(nèi)審核還是因?yàn)樘厥庠蜻M(jìn)行審核，都要依據(jù)詳細(xì)情況制訂相關(guān)帶有額定值/實(shí)際值比較表提問表。提問表中大多數(shù)提問不能只以“是”或“否”回答，而須給出更詳細(xì)回復(fù)。 28VDA6.5產(chǎn)品審核全解第28頁5. 產(chǎn)品審核提問表5. Questionnaire of a Product Audit5.2 針對產(chǎn)品實(shí)體檢驗(yàn)提問 提問依據(jù)主要是產(chǎn)品或零件幾

18、何尺寸和功效質(zhì)量特征檢驗(yàn)（以及有限范圍內(nèi)材料特征檢驗(yàn)）。29VDA6.5產(chǎn)品審核全解第29頁5. 產(chǎn)品審核提問表5. Questionnaire of a Product Audit5.3 針對產(chǎn)品實(shí)體檢驗(yàn)提問 提問依據(jù)主要是產(chǎn)品或零件幾何尺寸和功效質(zhì)量特征檢驗(yàn)（以及有限范圍內(nèi)材料特征檢驗(yàn)）。5.2.1 研究全部資料經(jīng)過提問來澄清以下問題，比如：是否對圖紙正確性進(jìn)行了審查？是否存在其它技術(shù)規(guī)范及標(biāo)準(zhǔn)？對帶什么更改代碼什么零件進(jìn)行檢驗(yàn)？該零件是否有一批量生產(chǎn)零件號？零件是從何處抽取？是哪個(gè)生產(chǎn)部門生產(chǎn)？何時(shí)生產(chǎn)？30VDA6.5產(chǎn)品審核全解第30頁5. 產(chǎn)品審核提問表5. Questionnai

19、re of a Product Audit5.3 針對產(chǎn)品實(shí)體檢驗(yàn)提問(續(xù)) 5.2.2 隨機(jī)抽樣 按確定抽樣作業(yè)指導(dǎo)書進(jìn)行抽樣并確定是否符合質(zhì)量要求，據(jù)此澄清以下問題：發(fā)覺了哪些缺點(diǎn)？這些缺點(diǎn)有何后果？怎樣對每個(gè)缺點(diǎn)進(jìn)行評定？31VDA6.5產(chǎn)品審核全解第31頁6. 產(chǎn)品審核實(shí)施6. Implement of a Product Audit6.1 實(shí)施職責(zé) 須確保由一獨(dú)立部門來進(jìn)行產(chǎn)品審核可在以下單位進(jìn)行產(chǎn)品審核：生產(chǎn)廠用戶處產(chǎn)品生產(chǎn)廠首先有責(zé)任進(jìn)行產(chǎn)品審核。在例外情況下也可由產(chǎn)品用戶或在特殊情況下由中立單位（外部試驗(yàn)室）進(jìn)行產(chǎn)品審核。 依據(jù)需要，供方和用戶（內(nèi)部、外部）應(yīng)協(xié)商怎樣利用審核結(jié)

20、果來改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量。 32VDA6.5產(chǎn)品審核全解第32頁6. 產(chǎn)品審核實(shí)施6. Implement of a Product Audit6.2 處理 對于審核實(shí)施，實(shí)踐證實(shí)以下規(guī)則是有效：審核時(shí)在短時(shí)間內(nèi)通知各相關(guān)部門所要進(jìn)行產(chǎn)品抽樣。在審核時(shí)因?yàn)楫?dāng)初詳細(xì)原因可能要把抽樣所包括批次隔離，一直到審核結(jié)束。為審核所抽取樣品若還要重新使用則必須認(rèn)真進(jìn)行標(biāo)識管理，預(yù)防與其它相同產(chǎn)品混同。要把樣品恢復(fù)到抽樣時(shí)原始狀態(tài)，即要注意防銹、使用要求包裝等等。若發(fā)覺安全特征有缺點(diǎn)則須在發(fā)覺缺點(diǎn)后馬上采取應(yīng)急辦法，以確保預(yù)防使用有缺點(diǎn)產(chǎn)品。33VDA6.5產(chǎn)品審核全解第33頁6. 產(chǎn)品審核實(shí)施6. Implemen

21、t of a Product Audit6.3 匯報(bào)/紀(jì)要 由審核員用審核匯報(bào)形式來統(tǒng)計(jì)審核結(jié)果 。見后續(xù)范例。34VDA6.5產(chǎn)品審核全解第34頁7. 數(shù)據(jù)分析及缺點(diǎn)原因調(diào)查 7. Data Analysis and Defect Cause Investigating7.1 數(shù)據(jù)分析和評價(jià)產(chǎn)品審核主要目標(biāo)是了解產(chǎn)品或零件質(zhì)量水平，長久對其進(jìn)行跟蹤監(jiān)控和依據(jù)結(jié)果推論未來情況。能夠利用質(zhì)量特征值（QVNQuality Value Numbers質(zhì)量評價(jià)值, 德文寫作QWZ）到達(dá)以上目標(biāo)。在實(shí)際中，質(zhì)量特征值走勢普通分為三種情況進(jìn)行評定：穩(wěn)定/規(guī)則 質(zhì)量特征值改變在兩個(gè)界限之間波動(dòng)（過程受控）不

22、規(guī)則 質(zhì)量特征值改變微微超出上限和/或下限波動(dòng)太大 質(zhì)量特征值走勢說明產(chǎn)品制程不受控35VDA6.5產(chǎn)品審核全解第35頁7. 數(shù)據(jù)分析及缺點(diǎn)原因調(diào)查 7. Data Analysis and Defect Cause Investigating7.2 缺點(diǎn)原因調(diào)查經(jīng)過對缺點(diǎn)進(jìn)行分析能夠找出缺點(diǎn)在5“M”方面（人，機(jī)器，材料，方法，環(huán)境）原因。作為產(chǎn)品審核匯報(bào)附件，重點(diǎn)缺點(diǎn)分析評定如今含有越來越主要意義，它以及所附圖表清楚地反應(yīng)產(chǎn)品質(zhì)量。36VDA6.5產(chǎn)品審核全解第36頁8. 產(chǎn)品審核結(jié)果評定8. Evaluation of a Product Audit Results產(chǎn)品審核結(jié)果評定因人和

23、產(chǎn)品不一樣而異，而且與產(chǎn)品使用相關(guān)。但主要是，為實(shí)現(xiàn)可比性要保持評定方法較長時(shí)間不變。 37VDA6.5產(chǎn)品審核全解第37頁8. 產(chǎn)品審核結(jié)果評定（續(xù)）8. Evaluation of a Product Audit Results考慮評定系統(tǒng)性，將其按以下特征進(jìn)行區(qū)分：定量（可測量）特征功效特征材料特征壽命特征定性特征應(yīng)從統(tǒng)計(jì)觀點(diǎn)出發(fā)對結(jié)果進(jìn)行分析評定。 X-R;統(tǒng)計(jì)圖表；柏拉圖；38VDA6.5產(chǎn)品審核全解第38頁8. 產(chǎn)品審核結(jié)果評定（續(xù)）8. Evaluation of a Product Audit Results按照提問表進(jìn)行分析評定，能夠經(jīng)過得到以下結(jié)果反應(yīng)產(chǎn)品質(zhì)量水平：產(chǎn)品特征

24、符合或不符合技術(shù)要求缺點(diǎn)方式與地點(diǎn)缺點(diǎn)嚴(yán)重程度（比如：關(guān)鍵、嚴(yán)重或輕微）可發(fā)覺性（比如：發(fā)覺概率高或低）在匯總各種定量和定性特征評定時(shí)可確定并使用級別加權(quán)系數(shù)。通常依據(jù)各特征評定結(jié)果求出質(zhì)量特征值，相對照地列出來并和于對產(chǎn)品評定。39VDA6.5產(chǎn)品審核全解第39頁8. 產(chǎn)品審核結(jié)果評定（續(xù)）8. Evaluation of a Product Audit Results缺點(diǎn)等級： 按缺點(diǎn)嚴(yán)重程度進(jìn)行分級，用字母A、B、C來標(biāo)示A、B和C級缺點(diǎn).缺點(diǎn)等級系數(shù)(nonconformity weighting factor) :三個(gè)缺點(diǎn)等級有不一樣缺點(diǎn)等級系數(shù) A級缺點(diǎn)=10 關(guān)鍵缺點(diǎn)（Criti

25、cal nonconformity）B級缺點(diǎn)=5 主要缺點(diǎn)（Major nonconformity）C級缺點(diǎn)=1 次要缺點(diǎn)（Minor nonconformity）計(jì)算缺點(diǎn)數(shù) 缺點(diǎn)點(diǎn)數(shù)總和（NPNonconformity Points） = (缺點(diǎn)數(shù)X缺點(diǎn)等級系數(shù) )40VDA6.5產(chǎn)品審核全解第40頁8. 產(chǎn)品審核結(jié)果評定（續(xù)）8. Evaluation of a Product Audit Results質(zhì)量特征值(Quality Code/Characteristic NumberQCN, 德文QKZ)計(jì)算 QCN/QKZ=100-缺點(diǎn)點(diǎn)數(shù)/樣品數(shù)量 比如：4件測試產(chǎn)品，共發(fā)覺7個(gè)缺點(diǎn)，

26、缺點(diǎn)點(diǎn)數(shù)為51，則： QCN/QKZ=100-(51/4) =100-12.75 =87.2541VDA6.5產(chǎn)品審核全解第41頁9. 產(chǎn)品審核匯報(bào)9. Report of a Product Audit產(chǎn)品審核匯報(bào)包含： 審核時(shí)所檢驗(yàn)以及認(rèn)為不合格零件或最終產(chǎn)品數(shù)量若有要求，發(fā)覺全部缺點(diǎn)須進(jìn)行分級依據(jù)需要把已評價(jià)并分級產(chǎn)品審核結(jié)果壓縮為一個(gè)或多個(gè)質(zhì)量特征值，方便進(jìn)行比較評定并連續(xù)地反應(yīng)趨勢停產(chǎn)原因，包含對不滿足要求質(zhì)量要求說明。42VDA6.5產(chǎn)品審核全解第42頁10. 依據(jù)產(chǎn)品審核結(jié)果制訂糾正辦法10. Corrective Action Resulting from Production

27、 Audit10.1 制訂糾正辦法利用VDA6.1要素18（提問18.01至18.04）/TS16949要素8.5.2所描述方法,對審核結(jié)果采取糾正辦法 。制訂各項(xiàng)辦法應(yīng)取決于缺點(diǎn)嚴(yán)重程度、頻次以及類型。若有要求，產(chǎn)品審核時(shí)糾正辦法須分為以下兩種：針對主要缺點(diǎn)辦法 ：若發(fā)覺主要缺點(diǎn)，則要馬上分析原因并消除缺點(diǎn)，馬上封存全部包括成品、半成品或產(chǎn)品。若對有缺點(diǎn)零件進(jìn)行返修，則必須再對其進(jìn)行一次檢驗(yàn)。針對次要缺點(diǎn)辦法：依據(jù)缺點(diǎn)影響須對所包括在制品以及待發(fā)運(yùn)產(chǎn)品進(jìn)行特殊放行（內(nèi)/外部）。 43VDA6.5產(chǎn)品審核全解第43頁10. 依據(jù)產(chǎn)品審核結(jié)果制訂糾正辦法（續(xù)）10. Make Correctiv

28、e Action10.2 糾正辦法監(jiān)控須用書面形式確定糾正辦法并說明完成期限：5W1H利用審核員不負(fù)責(zé)實(shí)施糾正辦法。為了對辦法落實(shí)情況進(jìn)行監(jiān)控，有時(shí)需要進(jìn)行一次計(jì)劃外產(chǎn)品審核。另外，若無法確定缺點(diǎn)原因，也可能有必要是行計(jì)劃外過程和/或體系審核）。44VDA6.5產(chǎn)品審核全解第44頁11. 實(shí)例/Case Example45VDA6.5產(chǎn)品審核全解第45頁11. 實(shí)例/Case Example換檔軸Muller 企業(yè)說明：檢驗(yàn)規(guī)程013-1(見下頁圖11-1-1)對結(jié)構(gòu)相同全部換檔軸均通用，它包含對所要進(jìn)行各項(xiàng)檢驗(yàn)工作以及檢驗(yàn)次序識別好描述。按抽樣計(jì)劃從發(fā)運(yùn)倉庫中抽取樣件；檢驗(yàn)計(jì)劃/結(jié)果統(tǒng)計(jì)表編

29、號27/1095（圖11-1-2）46VDA6.5產(chǎn)品審核全解第46頁11. 實(shí)例/Case Example換檔軸Muller 企業(yè)說明（續(xù)）：檢驗(yàn)計(jì)劃有質(zhì)量部門按零件不一樣來制訂，它還能夠用于統(tǒng)計(jì)檢驗(yàn)結(jié)果。對發(fā)覺缺點(diǎn)按其程度進(jìn)行分級，用字母A、B、C來標(biāo)識A、B、C級缺點(diǎn)。三個(gè)缺點(diǎn)等級有不一樣缺點(diǎn)等級稀疏，用缺點(diǎn)等級系數(shù)來計(jì)算缺點(diǎn)數(shù)：A-缺點(diǎn) = 10 關(guān)鍵缺點(diǎn)B-缺點(diǎn) = 5 主要缺點(diǎn)C-缺點(diǎn) = 1 次要缺點(diǎn)缺點(diǎn)點(diǎn)數(shù)綜合(FP) = （缺點(diǎn)數(shù) x 缺點(diǎn)等級系數(shù)）47VDA6.5產(chǎn)品審核全解第47頁11. 實(shí)例/Case Example換檔軸Muller 企業(yè)說明（續(xù)）：檢驗(yàn)匯報(bào)主要包含：

30、抽樣日期抽樣地點(diǎn)樣品生產(chǎn)日期獲知樣品生產(chǎn)日期對于確定缺點(diǎn)范圍以及制訂排除辦法最為主要。缺點(diǎn)數(shù)和缺點(diǎn)點(diǎn)數(shù)（FP）計(jì)算是總體評價(jià)時(shí)所必需。在檢驗(yàn)匯報(bào)中每個(gè)檢驗(yàn)次序組要求方格內(nèi)填入所發(fā)覺A-、B-和C-缺點(diǎn)數(shù)量，然后計(jì)算缺點(diǎn)數(shù)和缺點(diǎn)點(diǎn)數(shù)。48VDA6.5產(chǎn)品審核全解第48頁11. 實(shí)例/Case Example換檔軸Muller 企業(yè)質(zhì)量特征值計(jì)算：QAZ = 100 缺點(diǎn)點(diǎn)數(shù)/樣品數(shù)量在此例中，4個(gè)樣品7個(gè)缺點(diǎn)，缺點(diǎn)點(diǎn)數(shù)為51，則：QAZ = 100 (51/4) = 100 12.75 = 87.25備注：因?yàn)閷τ糜诒容^質(zhì)量特征值觀點(diǎn)分歧很大，所以實(shí)用者需決定是否把質(zhì)量 特征值頁放在檢驗(yàn)匯報(bào)里。

31、質(zhì)量特征值也能夠用于本例中不一樣計(jì)算公式來計(jì)算。49VDA6.5產(chǎn)品審核全解第49頁檢驗(yàn)規(guī)程Muller+企業(yè)質(zhì)量確保部產(chǎn)品審核檢驗(yàn)規(guī)程013-1檢驗(yàn)次序檢驗(yàn)工作描述100抽取樣品隨機(jī)進(jìn)行抽樣，從最新生產(chǎn)日期 待發(fā)運(yùn)批次中抽取200包裝檢驗(yàn)與該零件技術(shù)規(guī)范相符按技術(shù)規(guī)范進(jìn)行標(biāo)識預(yù)防產(chǎn)品孫傷含有給用戶檢驗(yàn)證書300目檢準(zhǔn)備：給抽取樣品統(tǒng)一編號檢驗(yàn)：外觀、表面狀態(tài)及標(biāo)識是否與圖紙要求相符 400尺寸檢驗(yàn)從用戶和生產(chǎn)廠家圖紙中選擇尺寸500生產(chǎn)檢驗(yàn)，模具檢驗(yàn)，試裝50VDA6.5產(chǎn)品審核全解第50頁檢驗(yàn)規(guī)程600物理性能檢驗(yàn)強(qiáng)度、硬度等耐熱性、耐冷性紐矩和其它力矩是否符合要求有供方提供檢驗(yàn)證書而且合

32、格700化學(xué)成份檢驗(yàn)假如被要求或?qū)Ξa(chǎn)品可使用性有影響，則要進(jìn)行：材料檢驗(yàn)是否有配套廠家提供檢驗(yàn)證書而且合格800可靠性檢驗(yàn)按技術(shù)規(guī)范進(jìn)行壽命試驗(yàn)?zāi)p檢驗(yàn)如需要?jiǎng)t要檢驗(yàn)是否有檢驗(yàn)證書900填入審核檢驗(yàn)匯報(bào)并確定結(jié)果計(jì)算缺點(diǎn)點(diǎn)數(shù)（FP）：發(fā)覺缺點(diǎn)數(shù) X 系數(shù)計(jì)算質(zhì)量特征值部門姓名日期更改日期更改人WQ4Meier1994.10.191994.11.21Schulze51VDA6.5產(chǎn)品審核全解第51頁 檢驗(yàn)計(jì)劃Muller + 企業(yè)質(zhì)量確保部產(chǎn)品審核檢驗(yàn)計(jì)劃結(jié)果統(tǒng)計(jì)表27/1095零件名稱：換檔軸 生產(chǎn)廠零件號：123.156/2 版本日期：1995.10.1用戶：Schulze企業(yè) 用戶零件號：

33、189.101/11 版本日期：1995.09.27操作：總體裝配簡圖檢驗(yàn)次序檢測特征額定值檢測器具N=12345678910FPQKZ205標(biāo)識目檢4210包裝符合技術(shù)規(guī)范目檢4305換檔軸與換檔桿鉚接合格目檢410310銷子壓入合格，無毛刺目檢454052 角度90 30 量角器4410角度15 30量角器4415軸直徑12.894.12千分尺46420尺寸264 0.25卡尺452VDA6.5產(chǎn)品審核全解第52頁 檢驗(yàn)計(jì)劃Muller + 企業(yè)質(zhì)量確保部產(chǎn)品審核檢驗(yàn)計(jì)劃結(jié)果統(tǒng)計(jì)表27/1095零件名稱：換檔軸 生產(chǎn)廠零件號：123.156/2 版本日期：1995.10.1用戶：Schulze企業(yè) 用戶零件號：189.101/11 版本日期：1995.09.27操作：總體裝配簡圖檢驗(yàn)次序檢測特征額定值檢測器具N=12345678910FPQKZ425尺寸61-0.25卡尺4505換檔桿及缺孔位置位置檢具430510平行度，孔距檢具4605扭矩最少00NM扭矩扳手4610滲碳淬火硬度硬度檢測4705化學(xué)分析檢驗(yàn)證書目檢4805耐磨強(qiáng)度按技術(shù)規(guī)范A40563設(shè)備4審核員日期FPQKZOtt95.10.135187.353VDA6.5產(chǎn)品審核全解第53頁檢驗(yàn)匯報(bào)/正面 Muller + 企業(yè)質(zhì)