商場(chǎng)應(yīng)急預(yù)案

1、商場(chǎng)應(yīng)急預(yù)案商場(chǎng)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案緊急突發(fā)事件概述商場(chǎng)除正常的營運(yùn)作業(yè)之外，突發(fā)事件時(shí)有發(fā)生，其危害之大 是不可估量的。因此為減少和降低財(cái)產(chǎn)的損失和人員的傷亡，迅 速有效的處理緊急事件，進(jìn)行搶救作業(yè)，是商場(chǎng)經(jīng)營管理人員， 特別是重點(diǎn)負(fù)責(zé)此部分工作的辦公室、營運(yùn)部及安管部必須具備 的能力和素質(zhì)。一、緊急事件的種類地震應(yīng)急預(yù)案火災(zāi)突然停電流行病、傳染病人身意外搶劫、盜竊示威、暴力及騷亂投毒、中毒重大事件二、緊急事件處理小組緊急事件突發(fā)性高，且多屬于意外事件，因此情況緊急，處理 多需要專業(yè)知識(shí)，因此必須預(yù)先成立緊急應(yīng)變小組，對(duì)人員進(jìn)行 有組織的分工和訓(xùn)練。巴總指揮對(duì)突發(fā)事件有準(zhǔn)備、有預(yù)防。緊 急事件處

2、理小組的組織名單、崗位分配由異經(jīng)理辦公室備案。副總指揮（副總i22020年4月19日領(lǐng)導(dǎo)小組（各部(如圖1)說明：1 .總指揮：由總經(jīng)理擔(dān)任負(fù)責(zé)，負(fù)責(zé)指揮協(xié)調(diào)現(xiàn)場(chǎng)，掌握全 局事態(tài)發(fā)展動(dòng)向、并及時(shí)向集團(tuán)公司匯報(bào)事態(tài)發(fā) 展的狀況和解決處理的結(jié)果。副總指揮：由副總經(jīng)理擔(dān)任，協(xié)助總經(jīng)理執(zhí)行各項(xiàng)任務(wù)。3 .領(lǐng)導(dǎo)小組：通訊聯(lián)絡(luò)組：組長：辦公室主任副組長：行政主管組員：辦公室全體成員任務(wù)：遵照指揮部指令，及時(shí)準(zhǔn)確的報(bào)警、接警或請(qǐng)求其它單位救援，保障通訊交通暢通無阻，力文檔僅供參考，不當(dāng)之處，請(qǐng)聯(lián)系改正。爭(zhēng)在極短時(shí)間內(nèi)趕赴出事地點(diǎn)，執(zhí)行應(yīng)急任務(wù)，并以最快速度向上級(jí)有關(guān)部門報(bào)告。（2）緊急搶險(xiǎn)組：組長：招商部經(jīng)

3、理 副組長：企劃部經(jīng)理組員：招商部、企劃部全體成員任務(wù)：主要負(fù)責(zé)各種搶救設(shè)施和器材的現(xiàn)場(chǎng)發(fā)放、使 用、水源的疏導(dǎo)，障礙物品的拆除等，配合搶 救現(xiàn)場(chǎng)的相關(guān)工作。（3）安全疏導(dǎo)組：組長：營運(yùn)部經(jīng)理 副組長：營運(yùn)部副經(jīng)理組員：營運(yùn)部全體成員任務(wù)：負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)秩序，組織引導(dǎo)，快速疏散并撤離，防止擁擠、踩踏等事件造成次生災(zāi)害。（4）救護(hù)組：組長：財(cái)務(wù)部經(jīng)理副組長：收銀主管組員：財(cái)務(wù)部辦公區(qū)人員、收銀員任務(wù)：緊急應(yīng)對(duì)突如其來的事故，按事故的種類采取不同措施，如負(fù)責(zé)人員救護(hù)。同時(shí)負(fù)責(zé)搶救收銀機(jī)區(qū)域、現(xiàn)金室現(xiàn)金，電腦中心重要文件，軟盤三、緊急事件的處理原則預(yù)防為主，計(jì)劃為先：做好日常安全方面的工作，消滅隱 患，減少緊急事件的發(fā)生，如保持地面無水漬，就能夠減 少顧客滑倒、摔傷而發(fā)生的意外事件。處理迅速、準(zhǔn)確、有序、有重點(diǎn)：發(fā)生緊急事件后，首先保持鎮(zhèn)靜，有序組織事件的處理，安排事情要責(zé)任分明，崗 位確認(rèn)，反饋迅速，一切行動(dòng)聽指揮，隨時(shí)調(diào)整策略以應(yīng) 付情況的變化。以人為先，減少