臺球室管理制度及崗位職責流程

1、臺球室管理規(guī)定為豐富大廈內工作人員的文體生活，維護公司正常工作 有效利用現(xiàn)有資源，根據(jù)工作實際，特制定本制度。1、臺球室是供大廈內工作人員休閑娛樂的場所。要注重精童進入室內,其他人員未經許可不得入內.2、自覺遵守臺球室的開放時間。周一至周六中午 13：3015:3019：0021:0011:0019。30假日不開放。3、追逐4、臺球娛樂時不準打“跳球、“扎槍或其它有損器材設臺泥的完好無損，球具在使用過程中應注意保護，凡損壞者照價賠償.5、活動器材一律不予外借,勿私自帶走活動器具。6、保持室內安靜、整潔。不大聲喧鬧，不隨地吐痰，不吸煙，不得攜帶食品入內，室內禁止吸煙，禁止隨地吐痰 ,禁止亂丟瓜皮

2、、果殼、紙屑等雜物。7嚴防意外事故發(fā)生?；顒又袘颖毒瑁乐沟鴤?、碰傷和 撞傷他人.8、進出臺球室應在登記臺處辦理登記手續(xù)（進臺球室時應續(xù)方可離開。9、自覺保持室內干爽清潔，嚴禁往地下倒水10或引起火災。11、倡導文明活動，維護活動秩序.12、請自覺遵守以上規(guī)定,服從工作人員的管理。13關好電燈、空調及門窗.收費標準:1、本球館實行按小時收費制，每小時收費 20 元.2、30103020臺球室管理員崗位職責表 1-1崗位名稱崗位名稱臺球室管理員崗位編號直接下級所屬部門崗位級別具體職責工作權限負責臺球室內的一切監(jiān)督管理及服務工作職責描述1、每日必須穿著工作服上崗，不可因任何理由、原因不穿工作服

3、。2、對工作區(qū)域內門窗及時開關,保證通風與閉館后場館安全。3、負責室內衛(wèi)生及設施設備的保養(yǎng),發(fā)現(xiàn)設施設備有損壞或異常應向上級主管及時匯報并及時聯(lián)系工程部維修。4、負責管理球館器材，做到器材的整潔、無損壞、布置合理。5、對每位客人要熱情周到,不得與可客人發(fā)生爭執(zhí).6、發(fā)現(xiàn)客人在館內有違反相關規(guī)定要禮貌制止并婉言謝絕，做好解釋工作。7、準時參加公司及部門例會，并做好記錄。8、遵紀守法，自覺遵守公司各項管理制度。1對球室內器材及會員有監(jiān)督管理權.崗位任職資格學歷、專業(yè)要求工作經驗要求3技能要求3技能要求工作關系工作環(huán)境KPI指標工作場所工作時間可晉升職位1、熟悉國家相關法律法規(guī)2、具有一定的場館管理

4、經驗部門內部與客人的溝通、服務室內環(huán)境條件使用設備臺球室服務流程表 1-2流程名稱臺球室服務流程崗前準備文件管理部門服務規(guī)范迎賓送別結束工作（1）求開窗通風,品（3)查閱值班日志，了解其他需要繼續(xù)完成的工作迎賓（1)面帶微笑，將客人引領至登記臺辦理登記手續(xù)，并主動詢問客人是否需要租賃球具或飲料（2)如客人需要脫衣摘帽，主動為客人服務，將衣帽掛至衣架, 如客人未穿運動鞋,主動提醒客人換鞋并提醒客人保管好貴重物品室內服務（1）引領客人至選定球臺后，打開照明燈，為客人準備好球和球桿并檢查球具是否完好無損，如可正常使用即可交與客人并請客人查看。(2）滿足客人在打球過程中提出的合理要求4清點檢查（1）對客人使用的球桿、球具、臺球泥及球臺進行清點檢查，確認數(shù)量無誤及無損壞，如有損壞要禮貌告知客人進行賠償并在單據(jù)上簽字。送別客人離開時主動提醒客人不要忘記隨身物品。將客人送至門口，并道別。 (3）備迎接下批客人的到來。結束工作(1)將地面、球臺打掃干凈,無異樣,方可離開。相關說明編制人員相關