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1、見(jiàn)面基本禮儀1、握手 通常年長(zhǎng)(尊)者先伸手后,另一方及時(shí)呼應(yīng)。來(lái)訪時(shí)、主人先伸手以表示歡迎。告辭時(shí),待客人先伸手后,主人再相握。握手的力度以不握疼對(duì)方的手為限度。初次見(jiàn)面時(shí),時(shí)間一般控制在3秒鐘內(nèi)。2、介紹 介紹時(shí)應(yīng)把身份、地位較為低的一方介紹給相對(duì)而言身份、地位較為尊貴的一方。介紹時(shí)陳述的時(shí)間宜短不宜長(zhǎng),內(nèi)容宜簡(jiǎn)不宜繁。同時(shí)避免給任何一方厚此薄彼的感覺(jué)。3、致意 表示問(wèn)候之意。通常在各種場(chǎng)合用舉手、點(diǎn)頭、欠身、脫帽等方式向相識(shí)的人打招呼?,F(xiàn)在詳細(xì)介紹下:握手禮、名片禮、脫帽禮、擁抱禮、親吻禮等。名片禮:初次相識(shí),往往要互呈名片。呈名片可在交流前或交流結(jié)束、臨別之際,可視具體情況而定。遞接名
2、片時(shí)最好用雙手,名片的正面應(yīng)朝著對(duì)方;接過(guò)對(duì)方的名片后應(yīng)致謝。一般不要伸手向別人討名片,必須討名片時(shí)應(yīng)以請(qǐng)求的口氣,如“您方便的話(huà),請(qǐng)給我一張名片,以便日后聯(lián)系。”脫帽禮:見(jiàn)面時(shí)男士應(yīng)摘下帽子或舉一舉帽子,并向?qū)Ψ街乱饣騿?wèn)好;若與同一人在同一場(chǎng)合前后多次相遇,則不必反復(fù)脫帽。進(jìn)入主人房間時(shí),客人必須脫帽。在莊重、正規(guī)的場(chǎng)合應(yīng)自覺(jué)脫帽。擁抱禮和親吻禮流行于歐美國(guó)家。擁抱禮多用于官方、民間的迎送賓客或祝賀致謝等社交場(chǎng)合。兩人相對(duì)而立,上身稍稍前傾,各自右臂偏上,左臂偏下,右手環(huán)擁對(duì)方左肩部位,左手環(huán)擁對(duì)方右腰部位,彼此頭部及上身向右相互擁抱,最后再向左擁抱一次。親吻禮:行親吻禮時(shí),往往伴有一定程度
3、的擁抱,不同關(guān)系、不同身份的人,相互親吻的部位不盡相同。在公共場(chǎng)合和社交場(chǎng)合,關(guān)系親近的女子之間可以吻臉,男子之間是擁肩相抱,男女之間一般是貼面頰;晚輩對(duì)尊長(zhǎng)是吻額頭;男子對(duì)尊貴的女賓可以吻手指或手背。在許多國(guó)家的迎賓場(chǎng)合,賓主往往以握手、擁抱、左右吻臉、貼面頰的連續(xù)動(dòng)作,表示最真誠(chéng)的熱情和敬意。澳洲澳洲有碰鼻禮,而且碰的越多,說(shuō)明關(guān)系越好非洲非洲人見(jiàn)面都相互給對(duì)方1元表示祝對(duì)方財(cái)源滾滾。非洲是阿非利加洲(Africa)的簡(jiǎn)稱(chēng),位于東半球西南部,為世界第二大洲。非洲由于長(zhǎng)期受帝國(guó)主義、殖民主義的奴役,經(jīng)濟(jì)落后,來(lái)我國(guó)旅游的人很少。非洲人多信奉伊斯蘭教、天主教和基督教,禮儀比較復(fù)雜。非洲人喜歡自
4、由活動(dòng),比較散漫,對(duì)女服務(wù)員有時(shí)態(tài)度放肆,也不善于整理房間。在接待中要注意客人的國(guó)家原是哪個(gè)國(guó)家的殖民地。譬如坦桑尼亞原是英國(guó)殖民地,所以客人除了本民族的習(xí)俗外,還帶有英國(guó)人的習(xí)俗。而阿爾及利亞、馬里等國(guó)家的客人則帶有法國(guó)人的習(xí)俗。非洲各地禮節(jié)不同,例如埃及人信奉伊斯蘭教,較有禮貌。中非部分黑人的見(jiàn)面禮節(jié)不是握手,而是自己的兩手互相握住,在臉前搖動(dòng),表示問(wèn)候。歐洲歐洲各國(guó)則更喜歡擁抱的禮節(jié),有時(shí)還伴以貼面和親吻。但要注意,不可吻出聲響。在商務(wù)活動(dòng)中一般不行此禮,且中方人員不主動(dòng)擁抱、親吻外賓。男士還有特別的脫帽禮和對(duì)女士的吻手禮。2德國(guó)握手很正式并伴有幾乎感覺(jué)不到的鞠躬,除非對(duì)主人很了解,其他
5、的接觸,例如擁抱和接吻面頰是不提倡的。在德國(guó)送禮,對(duì)禮品是否適當(dāng)、包裝是否精美要格外注意,玫瑰是專(zhuān)送情人的,絕不可隨便送;德國(guó)人喜歡應(yīng)邀郊游,但主人在出發(fā)前需要做好細(xì)致周到的安排。英國(guó)人們穿得很正式,最好不要有身體接觸??梢該肀?,但不能有其他身體接觸。英國(guó)人講究外表,一般送禮都是送花費(fèi)不多的東西,如高級(jí)巧克力,名酒和鮮花也是英國(guó)人收禮的最?lèi)?ài)之物,合適的送禮時(shí)機(jī)應(yīng)是晚餐后或看完戲之后。對(duì)標(biāo)有公司標(biāo)記的禮品,英國(guó)人普遍不欣賞。公司若送禮,最好以老板和私人名義。意大利3握手很重要,在業(yè)務(wù)活動(dòng)中表示很正式的尊重。法國(guó)在法國(guó)送禮,一般選在重逢時(shí)。禮品選擇應(yīng)表示出對(duì)法國(guó)主人的智慧的贊美,應(yīng)邀去法國(guó)人家用餐
6、時(shí),應(yīng)送幾枝不捆扎的鮮花。荷蘭在荷蘭,人們大多習(xí)慣吃生、冷食品,送禮忌送食品,且禮物要用紙制品包好。到荷蘭人家做客,切勿對(duì)女主人過(guò)于殷勤。在男女同上樓梯時(shí),其禮節(jié)恰好與大多數(shù)國(guó)家相反:男士在前,女士在后。俄羅斯俄羅斯人送禮和收禮都極有講究。俄羅斯人忌諱別人送錢(qián),認(rèn)為送錢(qián)是一種對(duì)人格的侮辱。但他們很愛(ài)外國(guó)貨,外國(guó)的糖果、煙、酒、服飾都是很好的禮物。如果送花,要送單不送雙,在他們看來(lái),雙數(shù)是不吉利的。拉美握手和擁抱很頻繁,說(shuō)話(huà)時(shí)他們比美國(guó)人站得更近。向后站是不禮貌的。在在拉丁美洲,不能送刀剪,否則被認(rèn)為是友情的完結(jié)。手帕也不能作為禮品,因?yàn)樗呛脱蹨I相聯(lián)系的。拉丁美洲人喜歡美國(guó)生產(chǎn)的小型家用產(chǎn)品,比如廚房用具等。在拉美國(guó)家,征稅很高的物品極受歡迎,最好不送奢侈品。中亞印度印度是一個(gè)人口、民族眾多的國(guó)家
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