大一上學(xué)期11管理學(xué)試卷

1、華2011-2012（閉卷期試卷卷2科目管理時(shí)間： 分學(xué)年級(jí)專業(yè) 11信管/工業(yè)工程（）注意：所有試題請(qǐng)寫(xiě)在答題紙上，非答題紙上作答一律無(wú)效一、單項(xiàng)選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分。請(qǐng)將正確選項(xiàng)前1、全面質(zhì)量管理（華2011-2012（閉卷期試卷卷2科目管理時(shí)間： 分學(xué)年級(jí)專業(yè) 11信管/工業(yè)工程（）注意：所有試題請(qǐng)寫(xiě)在答題紙上，非答題紙上作答一律無(wú)效一、單項(xiàng)選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分。請(qǐng)將正確選項(xiàng)前1、全面質(zhì)量管理（TQM）的目標(biāo)是A.挑選出質(zhì)量有瑕疵B. D.在企業(yè)中杜絕生產(chǎn)不合格產(chǎn)組織是一個(gè)開(kāi)放系統(tǒng)觀點(diǎn)的學(xué)者是A.亨利.法約.D.埃爾頓.D.行為科學(xué)3、

2、在歷史上第一次使管理學(xué)從經(jīng)驗(yàn)上升為科學(xué)的是A.科學(xué)管理聯(lián)系起來(lái)。這種行為被稱之為A.社會(huì)D.利益相關(guān)不是第一位目標(biāo)。公司的第一位目標(biāo)是A.保持銷(xiāo)售額持續(xù)D.保證自身方法）題一二三四五總得評(píng)閱人C.D. 派遣有經(jīng)驗(yàn)的銷(xiāo)擁有A.強(qiáng)制D.合法 grid）A.對(duì)人和工作兩個(gè)維度都非常關(guān)注9方式的選擇應(yīng)取決于A.管理幅度者的員工的行為。從控制的角度來(lái)看，這屬于A.反饋C.D. 派遣有經(jīng)驗(yàn)的銷(xiāo)擁有A.強(qiáng)制D.合法 grid）A.對(duì)人和工作兩個(gè)維度都非常關(guān)注9方式的選擇應(yīng)取決于A.管理幅度者的員工的行為。從控制的角度來(lái)看，這屬于A.反饋C.控中，更為貼近這里的“羊”與“牢”的對(duì)應(yīng)關(guān)系）A.企業(yè)規(guī)模與企業(yè)D.

3、醫(yī)療保障率12）應(yīng)只注重重要的偏差A(yù).控制關(guān)D.反映計(jì)劃的角度來(lái)看，這屬于A.反饋D.同期控來(lái)自組織的能15、在PERT網(wǎng)絡(luò)圖中，關(guān)鍵路線上的活動(dòng)的松弛時(shí)間是A.最長(zhǎng)活動(dòng)D.（屬于A.公司18B.的正當(dāng)理由是D.技層A.提高組織的適應(yīng)D.提高組織19在于約束程度的變量或要素是D.易造成事業(yè)部之間無(wú)效競(jìng)A.工屬于A.公司18B.的正當(dāng)理由是D.技層A.提高組織的適應(yīng)D.提高組織19在于約束程度的變量或要素是D.易造成事業(yè)部之間無(wú)效競(jìng)A.工作專D.二、判斷題（本大題共10小題，每小題1分，共10分。表述正確的請(qǐng)?jiān)诖痤}品。（validity6、360就8arking三、簡(jiǎn)答題（本大題共4小題，每小題5分，共20分。請(qǐng)?jiān)诖痤}紙上4四、論述題（本大題共2小題，每小題10份，共20分。請(qǐng)?jiān)诖痤}三、簡(jiǎn)答題（本大題共4小題，每小題5分，共20分。請(qǐng)?jiān)诖痤}紙上4四、論述題（本大題共2小題，每小題10份，共20分。請(qǐng)?jiān)诖痤}紙上五、案例分析題（本大題共2小題，每小題15分，共30分。請(qǐng)?jiān)诖痤}紙上作到接到一些顧客信，對(duì)你的服務(wù)似乎不像以前。問(wèn)題：（1）處于怎樣的需要層次？如果主管對(duì)她進(jìn)行嚴(yán)厲批評(píng)和懲罰，有可能會(huì)出現(xiàn)什么樣的情況？ 10%-15%，3%的3