人力資源hr管理

1、 13/13HREEC HREEC HREEC HREEC HREEC HREEC HREEC HREEC HREEC HREEC HREEC HREEC HREEC HREEC HREEC HREEC HREEC HREEC HREEC HREEC HREEC HREEC HREEC HREEC HREEC HREEC HREEC HREEC HREEC HREEC HREEC HREEC HREEC HREEC HREEC HREEC HREEC HREEC HREEC HREEC HREEC HREEC HREEC HREEC HREEC HREEC HREEC HREEC HREEC

2、HREEC HREEC HREEC HREEC HREEC HREEC HREEC HREEC HREEC HREEC HREEC HREEC HREEC HREEC HREEC HREEC HREEC HREEC HREEC HREEC HREEC HREEC HREEC HREEC HREEC HREEC HREEC HREEC HREEC HREEC HREEC HREEC HREEC HREEC HREEC HREEC HREEC HREEC HREEC HREEC HREEC HREEC opasdfghjklzxcvbnmqwertyuiopasdfghjklzxcvbnmqwer

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12、cvbnmqwwertyuiopasdfghjklzxcvbnmqwertyuiopasdfghjklzxcvbnmqwertyuiopasdfghjklzxcvbnmqwertyuiopasdfghjklzxcvbnmHR管理理釋義介介紹中歐企業(yè)業(yè)咨詢有有限公司司20111-8-29中歐咨詢?cè)兡?錄TOC o 1-5 h z u HYPERLINK l _Toc302982297 目錄 PAGEREF _Toc302982297 h 2 HYPERLINK l _Toc302982298 HR管理理 PAGEREF _Toc302982298 h 3 HYPERLINK l _Toc3029

13、82299 基本綜述述 PAGEREF _Toc302982299 h 3 HYPERLINK l _Toc302982300 人力資源源管理作作用 PAGEREF _Toc302982300 h 3 HYPERLINK l _Toc302982301 HR 咨咨詢的五五P PAGEREF _Toc302982301 h 3 HYPERLINK l _Toc302982302 HR管理理六大精精粹 PAGEREF _Toc302982302 h 4 HYPERLINK l _Toc302982303 HR管理理中的44個(gè)缺陷陷 PAGEREF _Toc302982303 h 5 HYPERLI

14、NK l _Toc302982304 人力資源源管理的的三大基基石和兩兩種技術(shù)術(shù) PAGEREF _Toc302982304 h 5 HYPERLINK l _Toc302982305 HR管理理故事 PAGEREF _Toc302982305 h 55 HYPERLINK l _Toc302982306 HR管理理服務(wù)機(jī)機(jī)構(gòu) PAGEREF _Toc302982306 h 8 HYPERLINK l _Toc302982307 中歐咨詢?cè)兒?jiǎn)介 PAGEREF _Toc302982307 h 88 HYPERLINK l _Toc302982308 中歐咨詢?cè)兎?wù) PAGEREF _Toc30

15、2982308 h 88 HYPERLINK l _Toc302982309 服務(wù)領(lǐng)域域 PAGEREF _Toc302982309 h 9 HYPERLINK l _Toc302982310 服務(wù)特點(diǎn)點(diǎn) PAGEREF _Toc302982310 h 9 HYPERLINK l _Toc302982311 服務(wù)優(yōu)勢(shì)勢(shì) PAGEREF _Toc302982311 h 9HR管理理基本綜述述HR管理理：即HHumaan RResoourcce MManaagemmentt。指人人力資源源管理，就是指運(yùn)用現(xiàn)代化的科學(xué)方法，對(duì)與一定物力相結(jié)合的人力進(jìn)行合理的培訓(xùn)、組織和調(diào)配，使人力、物力經(jīng)常保持最佳

16、比例，同時(shí)對(duì)人的思想、心理和行為進(jìn)行恰當(dāng)?shù)恼T導(dǎo)、控制和協(xié)調(diào)，充分發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性，使人盡其才，事得其人，人事相宜，以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。HR管理理主要分分為六大大模塊：1、人人力資源源規(guī)劃；2、招招聘與配配置；33、培訓(xùn)訓(xùn)與開發(fā)發(fā)；4、績(jī)效管管理；55、薪酬酬福利管管理；66、勞動(dòng)動(dòng)關(guān)系管管理。人力資源源管理作作用現(xiàn)代企業(yè)業(yè)人力資資源管理理，具有有以下五五種基本本功能： （11）獲取取。根據(jù)據(jù)企業(yè)目目標(biāo)確定定的所需需員工條條件，通通過規(guī)劃劃、招聘聘、考試試、測(cè)評(píng)評(píng)、選拔拔、獲取取企業(yè)所所需人員員。 （22）整合合。通過過企業(yè)文文化、信信息溝通通、人際際關(guān)系和和諧、矛矛盾沖突突的化解解等有效效整合，

17、使使企業(yè)內(nèi)內(nèi)部的個(gè)個(gè)體、群群眾的目目標(biāo)、行行為、態(tài)態(tài)度趨向向企業(yè)的的要求和和理念，使使之形成成高度的的合作與與協(xié)調(diào)，發(fā)發(fā)揮集體體優(yōu)勢(shì)，提提高企業(yè)業(yè)的生產(chǎn)產(chǎn)力和效效益。 （33）保持持。通過過薪酬、考核，晉晉升等一一系列管管理活動(dòng)動(dòng)，保持持員工的的積極性性、主動(dòng)動(dòng)性、創(chuàng)創(chuàng)造性，維維護(hù)勞動(dòng)動(dòng)者的合合法權(quán)益益，保證證員工在在工作場(chǎng)場(chǎng)所的安安全、健健康、舒舒適的工工作環(huán)境境，以增增進(jìn)員工工滿意感感，使之之安心滿滿意的工工作。 （44）評(píng)價(jià)價(jià)。對(duì)員員工工作作成果、勞動(dòng)態(tài)態(tài)度、技技能水平平以及其其他方面面作出全全面考核核、鑒定定和評(píng)價(jià)價(jià)，為作作出相應(yīng)應(yīng)的獎(jiǎng)懲懲、升降降、去留留等決策策提供依依據(jù)。 （55）

18、發(fā)展展。通過過員工培培訓(xùn)、工工作豐富富化、職職業(yè)生涯涯規(guī)劃與與開發(fā)，促促進(jìn)員工工知識(shí)、技巧和和其他方方面素質(zhì)質(zhì)提高，使使其勞動(dòng)動(dòng)能力得得到增強(qiáng)強(qiáng)和發(fā)揮揮，最大大限度地地實(shí)現(xiàn)其其個(gè)人價(jià)價(jià)值和對(duì)對(duì)企業(yè)的的貢獻(xiàn)率率，達(dá)到到員工個(gè)個(gè)人和企企業(yè)共同同發(fā)展的的目的。HR 咨咨詢的五五P所謂的五五P就是是： 個(gè)人(PPersson)。幫助助員工了了解自己己，包含含自己的的技能、價(jià)值觀觀、興趣趣，并且且知道如如何綜合合運(yùn)用這這些特質(zhì)質(zhì)，找到到適合的的事業(yè)生生涯。 看法(PPersspecctivve)。員工必必須了解解別人對(duì)對(duì)他們的的看法，并并獲得他他們的主主管、同同事，以以及其他他工作相相關(guān)人士士的意見見回

19、饋。 位置(PPlacce)。員工必必須了解解自己所所在的位位置，包包含自己己的職務(wù)務(wù)、公司司、產(chǎn)業(yè)業(yè)，掌握握脈動(dòng)，并并且知道道自己需需要增加加哪些技技能。 可能(PPosssibiilitty)。員工必必須了解解事業(yè)發(fā)發(fā)展的可可能性。在公司司里，發(fā)發(fā)展成長(zhǎng)長(zhǎng)有三種種方式：第一種種是垂直直移動(dòng)，也也就是升升遷;第第二種是是水平移移動(dòng)，雖雖然在同同一職級(jí)級(jí)里，但但是更換換不同的的職務(wù);第三種種是不移移動(dòng)，雖雖然是同同樣的職職務(wù)，但但是讓員員工的工工作內(nèi)容容豐富多多元和挑挑戰(zhàn)更高高。 計(jì)劃(PPlann)。員員工必須須針對(duì)以以上4方方面擬定定計(jì)劃，決決定自己己需要增增加哪些些能力和和技巧，以以達(dá)到

20、目目標(biāo)。 要留住人人才，一一個(gè)重要要的環(huán)節(jié)節(jié)就是要要有一個(gè)個(gè)好的工工作環(huán)境境。人們們?cè)敢鈦韥磉@里工工作，首首先是因因?yàn)樗苣軌蚰玫降礁懈?jìng)競(jìng)爭(zhēng)力的的薪酬，比比較好的的期望。但光有有這點(diǎn)還還是不夠夠的。企企業(yè)的人人力資源源部最重重要的工工作，就就是創(chuàng)造造一種企企業(yè)環(huán)境境和一種種企業(yè)文文化，使使人們?cè)冈敢庠谶@這兒工作作，覺得得在這兒兒工作很很舒服。HR管理理六大精精粹精粹一：認(rèn)同在在先HRR批評(píng)部部屬之前前應(yīng)該運(yùn)運(yùn)用精粹粹一。先先把該員員工的優(yōu)優(yōu)點(diǎn)提出出來，目目的是為為批評(píng)鋪鋪平道路路，放松松在批評(píng)評(píng)他之前前的壓力力反抗情情緒。切切記：即即使是最最有涵的的人，也也不喜歡歡指出他他做錯(cuò)的的事情。先認(rèn)

21、同同他1-2項(xiàng)表表現(xiàn)優(yōu)秀秀的工作作，讓他他知道作作為上級(jí)級(jí)你是很很賞識(shí)他他的，他他就會(huì)誠(chéng)誠(chéng)心接受受批評(píng)，否否則，他他會(huì)憋一一肚子怨怨氣。 精粹二：以身作作責(zé)HRR經(jīng)理要要在部屬屬面前有有威信，以以身作責(zé)責(zé)做示范范是必須須的。你你的言行行舉止、外表衣衣著、私私人生活活，以及及如何對(duì)對(duì)待妻兒兒子女等等，都會(huì)會(huì)成為下下屬談?wù)撜摰脑掝}題。有時(shí)時(shí)你會(huì)覺覺得事情情怪得很很，但的的確好事事不出門門，壞事事傳千里里。“聽聽說了嗎嗎?他上上星期把把太太給給打了。”類似似丑聞很很快會(huì)傳傳出去。所以，作作為部屬屬的上司司，必須須做出榜榜樣，言言行一致致，表里里如一，反反過來，領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)的行行為不佳佳，部屬屬也不會(huì)會(huì)有好

22、行行為。 精粹三：培育自自己人作為為HR經(jīng)經(jīng)理，你你所管理理的人力力資源工工作，需需要團(tuán)隊(duì)隊(duì)強(qiáng)有力力的支持持。身邊邊沒有自自己人，做做起來總總會(huì)打折折扣。培培育自己己人不是是要你拉拉幫結(jié)派派，是要要培育能能為你做做事、沖沖鋒、有有能力解解決問題題的部屬屬。你能能包容他他的缺點(diǎn)點(diǎn)，能鼓鼓勵(lì)他自自信做事事，能為為你解決決問題，你你對(duì)他放放心，這這樣你會(huì)會(huì)有更多多機(jī)會(huì)處處理其他他問題。 精粹四：用情商商開展工工作做人人力資源源的人要要有智商商，但更更要有情情商。HHR在工工作中以以情商去去管理，能能愉快與與人溝通通，能恰恰當(dāng)處理理情緒，能能受人喜喜歡。在在美國(guó)企企業(yè)界，人人事主管管們大多多認(rèn)為：“智

23、商商使人得得以錄用用，而情情商使人人得以提提升”。在市場(chǎng)場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日日益激烈烈的今天天，取得得最好成成績(jī)的人人往往不不是具有有高智商商的人，更更是那些些能掌控控情緒的的人。 精粹五：營(yíng)造和和諧環(huán)境境人力力資源管管理者要要在企業(yè)業(yè)呆下去去，做得得久，做做得穩(wěn)，并并能使大大多數(shù)員員工認(rèn)同同你，同同時(shí)從人人力資源源的管理理中受益益，HRR要善于于營(yíng)造環(huán)環(huán)境。一一個(gè)企業(yè)業(yè)或部門門有和諧諧、良好好的軟環(huán)環(huán)境，其其成員便便會(huì)擁有有積極的的工作心心態(tài)和動(dòng)動(dòng)機(jī)。而而企業(yè)和和諧的環(huán)環(huán)境是要要HR建建立良好好的溝通通機(jī)制，搭搭建良好好的組織織平臺(tái)，設(shè)設(shè)計(jì)更有有人性化化的管理理制度，這這些對(duì)管管理者和和員工行行為的影影

24、響，尤尤其是工工作態(tài)度度、工作作滿意度度、工作作表現(xiàn)、動(dòng)機(jī)和和創(chuàng)造性性等有顯顯著作用用。 精粹六： 做水水晶球HHR管理理者水晶球的的特性是是外表光光滑、質(zhì)質(zhì)地堅(jiān)硬硬、透明明晶瑩，八八面玲瓏瓏。因此此，HRR要做一一個(gè)漂亮亮的水晶晶球。在在工作中中既有圓圓潤(rùn)的一一面，同同時(shí)又能能堅(jiān)持原原則，處處理利益益問題時(shí)時(shí)像水晶晶球一樣樣公平公公正透明明。辭退退員工要要像個(gè)水水晶球一一樣。辭辭退的理理由充分分，立場(chǎng)場(chǎng)堅(jiān)定，準(zhǔn)準(zhǔn)備充足足的證據(jù)據(jù)。同時(shí)時(shí)辭退的的方式要要像水晶晶球一樣樣光滑委委婉，要要讓被辭辭退者能能接受條條件，甚甚至是辭辭退他了了，他還還心存感感激。HR管理理中的44個(gè)缺陷陷澳大利利亞人力力

25、資源公公司Vaantaage Humman Cappitaal的調(diào)調(diào)查顯示示，企業(yè)業(yè)在管理理員工時(shí)時(shí)存在著著下面44 個(gè)缺缺陷，“這這些錯(cuò)誤誤導(dǎo)致了了澳大利利亞企業(yè)業(yè)每年數(shù)數(shù)以百萬萬的金錢錢損失和和巨大的的時(shí)間浪浪費(fèi)，”VVanttageeHumman Cappitaa的管理理總監(jiān)理理說。 1、忽視你你的員工工，坐在在辦公室室里欣賞賞風(fēng)景。管理者者應(yīng)該成成為一個(gè)個(gè)與員工工接觸的的主動(dòng)方方，而不不要變成成一個(gè)隱隱形人。不管你你的員工工數(shù)量是是15人人還是660000人，都都要設(shè)立立一個(gè)半半年以內(nèi)內(nèi)的交談?wù)動(dòng)?jì)劃，盡盡可能多多地與員員工接觸觸。 2、想要成成為兄弟弟而不是是管理者者你你不可能能成為所

26、所有人的的密友。管理者者要理解解成為一一個(gè)友善善的禮貌貌的職業(yè)業(yè)經(jīng)理與與成為一一個(gè)員工工好友的的區(qū)別，明明白這兩兩者很難難同時(shí)兼兼得。友友善和可可親近是是一種增增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)能能力的方方式，而而不能成成為進(jìn)行行客觀決決策的依依據(jù)。變變得職業(yè)業(yè)、令人人鼓舞，給給予員工工積極的的有意義義的反饋饋，這些些會(huì)幫助助你贏得得管理關(guān)關(guān)系中最最重要的的尊重。 3、被定格格為粗魯魯?shù)男蜗笙蟆Ｈ巳巳硕加憛拝挶缓浅獬?、騷擾擾或者在在同事面面前承受受屈辱。如果不不能被很很好地對(duì)對(duì)待，員員工將一一有機(jī)會(huì)會(huì)就選擇擇離開。10個(gè)個(gè)離職者者中有99個(gè)都是是因?yàn)樽宰约旱慕?jīng)經(jīng)理，而而不是企企業(yè)。 4、說話話不經(jīng)過過大腦。我們都

27、都遇到過過思維混混亂的經(jīng)經(jīng)理在作作出決策策后改變變自己的的主意，這這將對(duì)員員工產(chǎn)生生很不好好的影響響。記住住，做你你說的，說說你做的的，言行行一致對(duì)對(duì)管理者者來說尤尤其重要要。人力資源源管理的的三大基基石和兩兩種技術(shù)術(shù)（一）現(xiàn)現(xiàn)代人力力資源管管理的三三大基石石： 1)定編編定崗定定員定額額（同崗崗不同酬酬）、 2)員工工績(jī)效管管理（績(jī)績(jī)效計(jì)劃劃-績(jī)效效輔導(dǎo)-績(jī)效溝溝通-績(jī)績(jī)效考評(píng)評(píng)-績(jī)效效診斷-結(jié)果應(yīng)應(yīng)用） 3)員工工技能開開發(fā)（培培訓(xùn)是重重點(diǎn)）。 （二）現(xiàn)現(xiàn)代人力力資源管管理的兩兩種測(cè)量量技術(shù)： 1)工作作崗位研研究（工工作崗位位調(diào)查、崗位分分析、崗崗位評(píng)價(jià)價(jià)） 2)人員員素質(zhì)測(cè)測(cè)評(píng)（筆筆試

28、、面面試、公公文筐測(cè)測(cè)驗(yàn)、角角色扮演演等多種種測(cè)評(píng)方方法）。 HR管理理故事一件微不不足道的的小事，或或是你不不經(jīng)意的的一個(gè)動(dòng)動(dòng)作，員員工會(huì)感感動(dòng)一生生，銘記記一生，他他們會(huì)用用百倍的的努力來來回報(bào)你你和你的的公司。盡管人人力資源源管理者者采取了了各種各各樣的措措施去達(dá)達(dá)成管理理目標(biāo)，但但其努力力都離不不開“選選人，育育人，用用人，留留人”的的管理核核心。 選人通行行的招聘聘程序 我們們慣常的的招聘程程序（也也是很多多知名公公司通用用的程序序）是：發(fā)布招招聘廣告告，收集集應(yīng)聘資資料，對(duì)對(duì)應(yīng)聘資資料初選選，約見見面試，填填寫公司司要求的的履歷表表，參加加招聘單單位主持持的筆試試（專業(yè)業(yè)知識(shí)，外外

29、語）、性向心心理測(cè)試試題，以以及技能能測(cè)試，人人力資源源部和用用人單位位的面試試，背景景調(diào)查，錄錄取試用用。 展示示你的實(shí)實(shí)力和形形象 展示示本公司司實(shí)力和和形象的的設(shè)計(jì)是是絕對(duì)不不能馬虎虎的，“酒酒好不怕怕巷子深深”的時(shí)時(shí)代已在在離我們們?cè)絹碓皆竭h(yuǎn)，應(yīng)應(yīng)聘者也也在開始始掂量他他們即將將加入的的新集體體的份量量，成功功的招聘聘主管懂懂得恰當(dāng)當(dāng)?shù)耐其N銷公司的的形象，招招聘人員員的素質(zhì)質(zhì)形象也也被應(yīng)聘聘者當(dāng)作作是公司司形象的的縮影，而而安排下下屬去招招聘未來來的上司司決不是是恰當(dāng)?shù)牡摹?收集集應(yīng)聘資資料的途途徑，可可能是內(nèi)內(nèi)部，或或外部報(bào)報(bào)刊、網(wǎng)網(wǎng)站、人人才交流流中心、勞動(dòng)部部門、獵獵頭公司司、高

30、等等學(xué)校等等。 對(duì)應(yīng)應(yīng)聘者的的技能考考核要有有針對(duì)性性，例如如考核傳傳呼小姐姐，會(huì)涉涉及語音音，聲線線，打字字速度，詞詞語表達(dá)達(dá)能力等等；考核核印刷工工，會(huì)涉涉及色盲盲測(cè)試等等；考核核辦公室室文員，計(jì)計(jì)算機(jī)水水平是必必不可少少的吧？對(duì)每一一個(gè)職務(wù)務(wù)，你都都會(huì)有詳詳細(xì)的崗崗位標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)或工作作說明書書。人力力架構(gòu)和和編制，也也是你決決定人力力補(bǔ)充的的依據(jù)之之一。 在約約見面試試時(shí)間安安排上，我我主張根根據(jù)每位位應(yīng)聘者者的可能能面談時(shí)時(shí)間作間間隔性的的分段約約見。尚尚有部分分公司通通知應(yīng)聘聘者面試試時(shí)全部部集中在在同一時(shí)時(shí)間，也也許他們們的觀點(diǎn)點(diǎn)是“寧寧可人等等我，不不可我等等人”，但但應(yīng)聘者者久等未

31、未獲面試試安排時(shí)時(shí)便會(huì)猜猜疑公司司的整體體管理和和效率。 平時(shí)時(shí)得燒香香 選人人的另一一個(gè)課題題包括人人力資源源的儲(chǔ)備備。時(shí)下下大多數(shù)數(shù)企業(yè)的的人力資資源管理理者已經(jīng)經(jīng)嘗到了了招不到到工的苦苦澀味，人人力資源源管理者者不對(duì)當(dāng)當(dāng)前人才才需求進(jìn)進(jìn)行分析析和與各各人才生生源地保保持緊密密聯(lián)系，是是會(huì)給公公司和個(gè)個(gè)人都造造成損失失的。電電子、機(jī)機(jī)械、計(jì)計(jì)算機(jī)類類大專和和本科生生在相當(dāng)當(dāng)一段時(shí)時(shí)間內(nèi)仍仍是用人人單位的的急需人人才。 育人主要要在于建建立有效效的培訓(xùn)訓(xùn)系統(tǒng)。 培訓(xùn)訓(xùn)工作已已逐漸被被大多數(shù)數(shù)公司重重視，尤尤其是短短期培訓(xùn)訓(xùn)，因?yàn)闉榱ⅠR可可以收到到效果。培訓(xùn)在在西方國(guó)國(guó)家被稱稱為教育育和訓(xùn)練練

32、，有時(shí)時(shí)也叫做做開發(fā)。人力資資源管理理者是需需要制定定短期（年年度和月月季周）和和長(zhǎng)期（二二年，五五年，甚甚至十年年）的培培訓(xùn)計(jì)劃劃的。 一個(gè)個(gè)有效的的培訓(xùn)系系統(tǒng)包括括以下幾幾個(gè)方面面： 1 需求 對(duì)部門門培訓(xùn)申申請(qǐng)（需需求）進(jìn)進(jìn)行調(diào)查查，也要要主動(dòng)對(duì)對(duì)全公司司各職系系進(jìn)行需需求評(píng)估估。 2 實(shí)施 按新人人和在職職分類，設(shè)設(shè)定相應(yīng)應(yīng)的培訓(xùn)訓(xùn)課程，可可分為公公共課、理論課課、應(yīng)用用課，涉涉及企業(yè)業(yè)文化、品質(zhì)意意識(shí)、業(yè)業(yè)務(wù)知識(shí)識(shí)、操作作技能，然然后按不不同需求求進(jìn)行課課目分析析，經(jīng)征征求各部部門主管管的意見見后，便便可以組組織師資資力量和和確定教教材實(shí)施施培訓(xùn)。 3 考核 分理論論知識(shí)和和上任后后

33、表現(xiàn)兩兩部分，考考核成績(jī)績(jī)應(yīng)當(dāng)公公布，必必要時(shí)可可頒發(fā)證證書。 4 應(yīng)用 根據(jù)考考核成績(jī)績(jī)作出崗崗位資格格和任職職資格的的確認(rèn)，必必要時(shí)的的工作擴(kuò)擴(kuò)大和豐豐富化，工工作升遷遷，薪資資調(diào)整等等。 用人職業(yè)業(yè)規(guī)劃 對(duì)于于新人，人人力資源源管理者者的一個(gè)個(gè)重要課課題是：職業(yè)生生涯規(guī)則則。在三三個(gè)月的的試用期期后，對(duì)對(duì)新人進(jìn)進(jìn)行一次次考核評(píng)評(píng)估，同同時(shí)跟他他進(jìn)行一一次正式式的交流流：公司司對(duì)他的的期望，對(duì)對(duì)他的個(gè)個(gè)人發(fā)展展計(jì)劃的的安排，例例如半年年、一年年、二年年后要達(dá)達(dá)成的目目標(biāo)，可可以享受受的待遇遇，需要要得到什什么幫助助等，并并定期檢檢查進(jìn)度度和評(píng)估估效果，協(xié)協(xié)助其達(dá)達(dá)成。 女性性抬頭 二十十一

34、世紀(jì)紀(jì)用人的的一大明明顯趨勢(shì)勢(shì)是：女女性抬頭頭。在大大多數(shù)公公司，女女性擔(dān)任任中高層層職務(wù)的的比例越越來越大大，看看看你所在在公司和和周圍公公司的女女性就知知道了。所以，人人力資源源管理者者在選人人用人時(shí)時(shí)必須摒摒棄性別別偏見。 內(nèi)部部提升 我一一直主張張公司的的大部分分職位空空缺都采采用內(nèi)部部提升的的政策，這這幫助我我們?cè)诮ń?qiáng)有有力的凝凝聚力和和激勵(lì)員員工創(chuàng)造造業(yè)績(jī)方方面起到到了不可可低估的的作用，也也使一些些貢獻(xiàn)大大、表現(xiàn)現(xiàn)優(yōu)秀的的員工獲獲得更大大的施展展才能的的舞臺(tái)，我我們努力力創(chuàng)造雙雙贏的結(jié)結(jié)果。 別太太快說“不不” 我們們經(jīng)常會(huì)會(huì)遇到這這樣的情情況，當(dāng)當(dāng)你向下下屬交代代工作的的時(shí)

35、候，不不管出于于什么用用意，會(huì)會(huì)有人向向你提出出不合你你意的看看法。作作為上司司的你，是是滿腦子子“順我我者昌，逆逆我者亡亡”的惱惱羞呢，還還是武斷斷的馬上上說“不不”？深深諳管理理之道的的上司懂懂得拿一一些“無無關(guān)緊要要”的項(xiàng)項(xiàng)目給下下屬去“試試一試”：如果他他的想法法正確，你你不是多多了顆智智多星嗎嗎？他在在今后工工作中也也許能發(fā)發(fā)揮更多多創(chuàng)造性性。如果果他的想想法錯(cuò)了了，他會(huì)會(huì)在心里里琢磨，姜姜是老的的辣，下下一次他他會(huì)成熟熟地考慮慮自己的的想法；如果他他有意搗搗亂，也也可以心心服口服服。 別太太早、太太快說“不不”，否否則下屬屬會(huì)當(dāng)你你是個(gè)難難相處的的、官僚僚主義型型的上司司，萬一一扼

36、殺了了集體的的創(chuàng)造性性，豈不不是得不不償失？記住，不不管你是是對(duì)是錯(cuò)錯(cuò)，太多多爭(zhēng)辯都都會(huì)傷害害融洽的的合作氣氣氛，矛矛盾和對(duì)對(duì)抗便由由此萌芽芽。 并非非小事 位高高俸厚、受人敬敬仰的你你，曾經(jīng)經(jīng)為一個(gè)個(gè)雙手抱抱著大堆堆資料的的普通文文員順手手開過門門嗎？曾曾經(jīng)為一一個(gè)吃力力拖貨上上坡的工工人順手手推兩把把嗎？曾曾經(jīng)為困困惑不已已的下屬屬以你最最不覺意意的方式式幫了個(gè)個(gè)順手忙忙嗎？曾曾經(jīng)在充充滿生機(jī)機(jī)的早晨晨向迎面面而過的的員工順順口問聲聲早嗎？ 別認(rèn)認(rèn)為這是是小事，正正是這些些微不足足道的小小事，或或是你不不經(jīng)意的的一個(gè)動(dòng)動(dòng)作，令令他們感感動(dòng)一生生，銘記記一生，他他們會(huì)用用百倍的的努力來來回報(bào)

37、你你和你的的公司。最起碼碼，對(duì)于于勤勞善善良的華華夏人來來說，你你這樣做做是不會(huì)會(huì)錯(cuò)的。 考核考評(píng)評(píng)用人人歷來主主張唯賢賢，“人人盡其才才，物盡盡其用”是是人力資資源管理理的最終終目的，達(dá)達(dá)成這一一目的的的重要方方式是合合理公正正的考核核制度。考核應(yīng)應(yīng)做到“公公平、公公正、公公開”，考考核是手手段而非非目的，所所以，考考核前將將考評(píng)的的標(biāo)準(zhǔn)公公開化，人人人都明明白目的的和要求求，才能能竭力去去爭(zhēng)取實(shí)實(shí)現(xiàn)。 趕驢驢子的故故事古老老而年青青，有一一頭驢子子，你怎怎么趕它它，它都都不肯動(dòng)動(dòng)半步，趕趕驢人于于是在它它面前晃晃動(dòng)一個(gè)個(gè)蘿卜，這這驢子便便跟著一一直往前前跑，等等到了目目的地，趕趕驢人才才將

38、蘿卜卜給它吃吃。所以以，怎樣樣得到蘿蘿卜和能能得到怎怎樣的蘿蘿卜對(duì)于于員工來來講是很很重要的的。 考核核較宜采采用兩級(jí)級(jí)或三級(jí)級(jí)考評(píng)，如如上對(duì)下下，下對(duì)對(duì)上，平平級(jí)考核核，或由由考核小小組完成成?？己撕说膬?nèi)容容要全面面，“德德、能、勤、績(jī)績(jī)、體”立立體考核核，同時(shí)時(shí)要兼顧顧本公司司的實(shí)際際，突出出主次輕輕重。考考核結(jié)果果可以在在公司的的專門的的公告欄欄公布，員員工可以以對(duì)考核核結(jié)果提提出異議議。當(dāng)然然，考核核標(biāo)準(zhǔn)最最好是可可以量化化的，才才可以讓讓人心服服口服。 末位位淘汰制制 有考考核沒有有獎(jiǎng)懲是是作用不不大的。所以，除除了將考考核結(jié)果果與工資資、福利利、晉升升掛鉤外外，對(duì)于于那些給給蘿卜都

39、都不肯吃吃的員工工來說，末末位淘汰汰制也許許是一個(gè)個(gè)好辦法法。在歷歷次考核核中，連連續(xù)或年年度累積積超過幾幾次的員員工，予予以強(qiáng)制制淘汰，讓讓素質(zhì)差差的人合合理流失失，而公公司整體體素質(zhì)不不斷的周周而復(fù)始始、螺旋旋上升（而而非循環(huán)環(huán)上升）。 留人既來來之，則則安之 所謂謂“既來來之，則則安之”。新人招招聘來了了，就要要想辦法法安撫他他們，讓讓他們產(chǎn)產(chǎn)生歸屬屬感和敬敬業(yè)熱情情，如果果任其自自生自滅滅，對(duì)雙雙方都是是一種損損失。人人人都在在叫“以以人為本本”的口口號(hào)，可可是又有有多少人人真正做做得到呢呢？ 忽視溝通通的悲劇劇管理理的一大大誤區(qū)是是：忽視視了員工工之間的的溝通。據(jù)分析析，人類類除了睡

40、睡覺外，770%的的時(shí)間是是用在人人際溝通通上的。 在招招聘過程程中，當(dāng)當(dāng)我問到到應(yīng)聘者者為何要要跳槽時(shí)時(shí)，幾乎乎有一半半的人都都稱“溝溝通不好好”，這這個(gè)數(shù)據(jù)據(jù)是令人人驚訝的的。尤其其是現(xiàn)代代科技的的發(fā)展，部部分公司司時(shí)興無無紙化辦辦公，大大小事統(tǒng)統(tǒng)統(tǒng)E-MAIIL搞定定，人與與人之間間的面對(duì)對(duì)面交流流的機(jī)會(huì)會(huì)越來越越少，真真不可想想象，如如果有一一天老總總在他深深閉的房房間內(nèi)有有什么三三長(zhǎng)兩短短，可能能要幾天天之后才才會(huì)被發(fā)發(fā)現(xiàn)。網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)在真真真實(shí)實(shí)實(shí)地改變變我們的的生活，所所以，人人力資源源管理者者應(yīng)創(chuàng)造造足夠的的溝通機(jī)機(jī)會(huì)，例例如茶會(huì)會(huì)，舞會(huì)會(huì)，傾聽聽會(huì)，游游戲節(jié)目目，創(chuàng)辦辦企業(yè)刊刊物等

41、等等。 同時(shí)時(shí)，人力力資源管管理者還還應(yīng)有對(duì)對(duì)員工之之間的人人際關(guān)系系的洞察察預(yù)見能能力，發(fā)發(fā)現(xiàn)僵局局及時(shí)調(diào)調(diào)解潤(rùn)和和，避免免關(guān)系惡惡化造成成不必要要的人員員流失。 福利仍是是主要的的留人機(jī)機(jī)制福利利，始終終是現(xiàn)階階段最主主要的留留人機(jī)制制。廣義義的福利利計(jì)劃包包括：文文娛康樂樂，圖書書報(bào)刊，醫(yī)醫(yī)療保健健，保險(xiǎn)險(xiǎn)，公積積金，勞勞動(dòng)保護(hù)護(hù)，公用用電話，郵郵政代辦辦，班車車服務(wù)，無無息借款款，年終終獎(jiǎng)金，春春節(jié)車資資，旅游游計(jì)劃，住住房計(jì)劃劃，員工工持股等等等。 此外外，情感感留人，健健康的競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制制和用人人機(jī)制都都是有效效的輔助助手段。并非人人人都只只追求薪薪酬，和和諧的環(huán)環(huán)境，融融洽的人人際，舒舒心的工工作，自自我滿足足和價(jià)值值的體現(xiàn)現(xiàn)，都足足以抵抗抗好多外外界的誘誘惑。 人是是世界上上最難打打交道的的動(dòng)物，但但我想稱稱人力資資源管理理為Huumann Paartyy（人力力資源舞舞會(huì)）, 在這這個(gè)Paartyy上，人人人以愉愉悅的心心情，和和諧的步步伐，絕絕佳的搭搭配，在在舞曲的的牽引下下，各施施其能，井井然有序序，創(chuàng)造造著世間間的奇跡跡。而作作為人力力資源管管理的你你，在他他們之間間游刃，將將這個(gè)PPartty推向向