銷(xiāo)售經(jīng)理銷(xiāo)售工作計(jì)劃書(shū)

1、第 第 頁(yè)銷(xiāo)售經(jīng)理銷(xiāo)售工作計(jì)劃書(shū)2、 抓住酒店四周的一切協(xié)議客戶(hù)，實(shí)時(shí)知道協(xié)議客戶(hù)的需求。3、 通過(guò)短信、電話(huà)、登門(mén)將酒店最新經(jīng)營(yíng)動(dòng)態(tài)傳遞給酒店客戶(hù)和潛在客戶(hù)4、 熟識(shí)掌控店內(nèi)最新價(jià)格體系，并合理利用價(jià)格杠桿吸納店內(nèi)的潛在客戶(hù)5、 保證客戶(hù)的正值利益不受損害。6、 通過(guò)渠道知道同城其他連鎖酒店的入住狀況實(shí)時(shí)反饋給酒店管理者。銷(xiāo)售經(jīng)理工作目的1、 找出符合酒店消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和要求的客源群體以及輻射群體本地中小企業(yè)、商品批發(fā)業(yè)戶(hù)、外地出差商務(wù)人員、本地中檔消費(fèi)者2、 找到與主體客源群體和輻射客源群體對(duì)接的有效渠道徑直渠道、間接渠道、封閉渠道、開(kāi)放渠道3、 確定與客戶(hù)的溝通方式電話(huà)、登門(mén)、短信、單頁(yè)4、

2、合理利用溝通方式通過(guò)有效渠道將客源群體與酒店建立親密持續(xù)的合作關(guān)系5、 與線(xiàn)上中介進(jìn)行溝通，在淡季期間線(xiàn)上中介的予以的客戶(hù)應(yīng)接待好如：有價(jià)格變動(dòng)應(yīng)馬上與線(xiàn)上中介取得聯(lián)系銷(xiāo)售經(jīng)理日常工作安排1、 協(xié)議管理：a、 潛在客戶(hù)開(kāi)發(fā)新協(xié)議增加 協(xié)議針對(duì)目標(biāo)是本地單位，通過(guò)電信黃頁(yè)和當(dāng)?shù)厣糖樾畔C取資源，通過(guò)電話(huà)傳真、登門(mén)方式簽訂協(xié)議。協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)與店長(zhǎng)溝通確定。b、 舊協(xié)議續(xù)簽現(xiàn)有協(xié)議11年度續(xù)簽，標(biāo)準(zhǔn)與新協(xié)議相同或非常狀況與店長(zhǎng)實(shí)時(shí)溝通，實(shí)時(shí)電話(huà)溝通或登門(mén)拜見(jiàn)。開(kāi)發(fā)舊協(xié)議里的有效協(xié)議，使其成為重要客戶(hù)。c、 協(xié)議激活協(xié)議客戶(hù)產(chǎn)生房間用量視為協(xié)議激活簽訂協(xié)議后一周假如沒(méi)有用房量應(yīng)當(dāng)與協(xié)議客戶(hù)電話(huà)或者登門(mén)溝通

3、。詢(xún)問(wèn)緣由，引導(dǎo)客人激活協(xié)議。2、 客戶(hù)溝通：a、 日常電話(huà)溝通：每日上午確保有效溝通10個(gè)，溝通電話(huà)時(shí)間3-5分鐘，溝通內(nèi)容客戶(hù)體驗(yàn)、酒店服務(wù)感受、酒店最新動(dòng)向、客戶(hù)需求和投訴、客戶(hù)其他酒店體驗(yàn)信息、邀請(qǐng)客戶(hù)光臨等 留意拜見(jiàn)禮節(jié)和酒店形象，做好銷(xiāo)售拜見(jiàn)記錄b、登門(mén)邀請(qǐng)和拜見(jiàn)商定：每天固定在下午商定與客戶(hù)見(jiàn)面或登門(mén)酒店四周3公里之內(nèi)的協(xié)議公司。假如有距離稍遠(yuǎn)就在協(xié)議公司范圍之內(nèi)的2公里進(jìn)行簽訂協(xié)議，數(shù)量不超過(guò)每天10家，其中新客戶(hù)不少于一半。確保新客戶(hù)有簽約意向并能順當(dāng)簽約并在新協(xié)議客戶(hù)里找尋有限的協(xié)議客戶(hù)。拜見(jiàn)時(shí)攜帶材料全協(xié)議樣本、名片、單頁(yè)、筆、記事本做好銷(xiāo)售拜見(jiàn)記錄c、 短信發(fā)送溝通：每

4、周二和周五進(jìn)行短信發(fā)送主要以協(xié)議客戶(hù)為主短信模版：首語(yǔ)：如家酒店牡丹江民航大廈店，中間：1、祝愿詞2、告知酒店活動(dòng)3、宣揚(yáng)酒店，結(jié)尾：訂房搶訂或詢(xún)問(wèn)酒店電話(huà)或本人手機(jī)，地址：牡丹江市東安區(qū)東二條路137號(hào)字?jǐn)?shù)不超過(guò)70字建議節(jié)假日發(fā)送時(shí)間建議提前10天或2天發(fā)送。d、 單頁(yè)發(fā)送：每天發(fā)送單頁(yè)時(shí)間在中午12點(diǎn)2點(diǎn)之間，發(fā)送單頁(yè)地點(diǎn)在商業(yè) 街或者步行街人流數(shù)量多的地區(qū)。6、 竟業(yè)調(diào)查：1、 關(guān)注“邁點(diǎn)”“七天”“禧龍”等同級(jí)酒店的出租狀況，每周六做下對(duì)比，房?jī)r(jià)、 出租率、促銷(xiāo)手段等，并將信息反饋店長(zhǎng)。2、 關(guān)注異業(yè)聯(lián)盟： 找到當(dāng)?shù)氐穆眯猩绾献髂档そ眯猩缃y(tǒng)計(jì)約有24家，在酒店出租率低期間接待旅游游

5、客。盡量在每周抽出一天時(shí)間拜見(jiàn)旅行社經(jīng)理或旅行社地接負(fù)責(zé)人。7、 關(guān)注客戶(hù)客源地每周由前臺(tái)統(tǒng)計(jì)客源地客戶(hù)數(shù)量，提交銷(xiāo)售經(jīng)理，銷(xiāo)售經(jīng)理做出分析，并針對(duì)客源地宣揚(yáng)可以通過(guò)城區(qū)其他分店如沒(méi)有分店比方說(shuō)牡丹江、佳木斯等地考慮建立異地異業(yè)合作聯(lián)盟提出合作方式的建議給店長(zhǎng)。留意投入和產(chǎn)出的性?xún)r(jià)比。不要過(guò)大投入。8、 動(dòng)員和督導(dǎo)店內(nèi)單頁(yè)發(fā)放和到店客戶(hù)的服務(wù)維護(hù)。對(duì)單頁(yè)發(fā)放的地點(diǎn)和效果要做出評(píng)估，對(duì)發(fā)放時(shí)段和頻度要給出建議。并在征得店長(zhǎng)同意狀況下，協(xié)調(diào)好單頁(yè)發(fā)放的落實(shí)工作。對(duì)于重要客戶(hù)的預(yù)定和接待工作最好親自跟進(jìn)。并實(shí)時(shí)反饋和處理客人提出的看法和要求。對(duì)于重要潛在客戶(hù)要主動(dòng)發(fā)出邀請(qǐng)。牡丹江民航大廈店銷(xiāo)售經(jīng)理的

6、工作要求：1、 為了完成銷(xiāo)售目標(biāo)而自己設(shè)定每日工作計(jì)劃，并嚴(yán)格履行計(jì)劃執(zhí)行。計(jì)劃不是為了 完成，而是讓工作更有主動(dòng)性。切忌為了完成而完成。在完成中體驗(yàn)工作的樂(lè)趣，在工作中成長(zhǎng)。2、 客戶(hù)維護(hù)本著“厚實(shí)新伙伴，不忘老伙伴”的溝通原那么，重點(diǎn)關(guān)注新協(xié)議客戶(hù)的開(kāi) 發(fā)和舊協(xié)議客戶(hù)的維護(hù)對(duì)協(xié)議客戶(hù)提出的看法和指出的不足進(jìn)行統(tǒng)計(jì)實(shí)時(shí)報(bào)給店長(zhǎng)。3、 要主動(dòng)參加店內(nèi)經(jīng)營(yíng)動(dòng)向并特別了解我們產(chǎn)品在市場(chǎng)中的對(duì)比。堅(jiān)決對(duì)我們產(chǎn)品的 信心和喜愛(ài)。并用這種心態(tài)去感染客戶(hù)。4、 在工作中遇到的問(wèn)題實(shí)時(shí)有效的和店進(jìn)步行溝通，工作中的突發(fā)事項(xiàng)和困難無(wú)法避 免，要有應(yīng)對(duì)的技能和良好的自我調(diào)整心態(tài)。我們開(kāi)始于客戶(hù)消費(fèi)之前，消費(fèi)心理和店內(nèi)服務(wù)差異必定存在，如何調(diào)整好客戶(hù)和酒店的關(guān)系需要