年后工作計(jì)劃

1、第 第 頁(yè)年后工作計(jì)劃年后工作計(jì)劃1 一、*年工作總結(jié) 1、遠(yuǎn)程幫助 2、電話服務(wù) 通過(guò)電話和老師溝通，進(jìn)行軟件運(yùn)用指導(dǎo)和解決運(yùn)用問(wèn)題；假如問(wèn)題繁復(fù)度高，需要電話加遠(yuǎn)程操作，能讓老師看得明白一些，理解更透徹一些。 3、問(wèn)題反饋 在平常工作中，遇到一些困難的問(wèn)題，客服部無(wú)法解決，我們都會(huì)收集整理，反饋給后臺(tái)技術(shù)和其他工作人員協(xié)作他們一起解決。假如當(dāng)時(shí)解決不了的，那么記錄在案，隨時(shí)保持三方溝通，持續(xù)跟進(jìn)問(wèn)題解決進(jìn)度。 4、其他工作 除了做好自己的本職工作之外，協(xié)作技術(shù)開(kāi)發(fā)人員和需求人員做好軟件測(cè)試工作；電話回訪老師的運(yùn)用狀況，了解老師的運(yùn)用需求和問(wèn)題，收集整理，反饋給相關(guān)部門(mén)。 5、自我提升 每天

2、仔細(xì)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，熟識(shí)軟件，不斷積累閱歷，積極參與學(xué)習(xí)培訓(xùn)，經(jīng)過(guò)和許多老師的溝通溝通，提升了各方面的溝通技能。 二、將來(lái)計(jì)劃安排 1、掌控新產(chǎn)品 學(xué)習(xí)公司云板軟件，爭(zhēng)取做到對(duì)云板每個(gè)模塊的特別熟識(shí)，對(duì)老師遇到的問(wèn)題，能更好、更快、更精確的解決。 2、學(xué)習(xí)專業(yè)技能 在工作中和有測(cè)試閱歷的同事學(xué)習(xí)測(cè)試技能；利用業(yè)余 此處隱蔽25682個(gè)字客戶，爭(zhēng)取成交量在10萬(wàn)以上; 搜尋引擎營(yíng)銷(xiāo)，比如*,*等國(guó)際搜尋引擎上的搜尋，爭(zhēng)取成交量在10萬(wàn)以上; 國(guó)際展會(huì)、溝通會(huì)，提前做好宣揚(yáng)資料及產(chǎn)品報(bào)價(jià)資料的詳盡文件圖片，查找更多的客戶; 重點(diǎn)參考之前勝利案例分析有效的營(yíng)銷(xiāo)途徑和方式方法。 三、明年對(duì)自己有以下要求

3、 1、做好每天的工作記錄，避開(kāi)遺忘重要事項(xiàng)。做好客戶的跟蹤，對(duì)客戶的聯(lián)系進(jìn)度實(shí)時(shí)記錄，對(duì)以往與客戶相互間發(fā)送的技術(shù)及報(bào)價(jià)資料要?dú)w類(lèi)整理好，以便隨時(shí)聯(lián)系。與外貿(mào)的同事一起總結(jié)，周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤的，實(shí)時(shí)改正下次不要再犯。 2、接觸客戶之前要多查、了解顧客所在的公司的主要產(chǎn)品，不要千篇一律的回復(fù)郵件。以便判斷客戶的需要和問(wèn)題，然后針對(duì)顧客的需要和問(wèn)題，提出建設(shè)性的看法。如提出能夠增加顧客銷(xiāo)售量或能夠使顧客節(jié)約費(fèi)用、增加利潤(rùn)的方法。向客戶做出建設(shè)性看法的，會(huì)更有利于贏得客戶的好感，這樣可以給客戶留下良好的印象，有利于長(zhǎng)期接觸。了解市場(chǎng)需求，客戶需求，爭(zhēng)取根據(jù)客戶需要提供定制服務(wù) 3、對(duì)客戶不能有隱瞞和欺詐，這樣才會(huì)有長(zhǎng)遠(yuǎn)的客戶。在有些問(wèn)題上你和客戶是全都的。對(duì)全部客戶的工作立場(chǎng)都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹(shù)立更好的形象?？蛻粲龅絾?wèn)題，不能漠然置之肯定要盡全力援助他們解決。要先做人再做生意的，先賣(mài)信譽(yù)后賣(mài)產(chǎn)品，讓客戶相信我們的工作實(shí)力，才能更好的完成任務(wù)。 以上就是我這一年的工作計(jì)劃，工作中總會(huì)有各式各樣的困難，我會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示，向同事探討，共同努力克服