現(xiàn)代管理原理解答案例分析題

1、簡(jiǎn)答題集1、為什么稱(chēng)韋伯為組織理論之父？參考答案：韋伯，是德國(guó)社會(huì)學(xué)家、經(jīng)濟(jì)學(xué)家和德國(guó)古典管理理論的代表人物。韋伯對(duì)管理理論的貢獻(xiàn)，主要是提出了理想的行 政管理體系，反映在她的代表作社會(huì)組織與經(jīng)濟(jì)組織理論一書(shū) 中。由于韋伯是最早提出一套比較完整的行政組織體系理論的人， 因此，被稱(chēng)為”組織理論之父”。2、組織賦予領(lǐng)導(dǎo)者哪些法定的權(quán)力？參考答案：法定權(quán)是組織賦予領(lǐng)導(dǎo)者的崗位權(quán)力，它以服從為前提，具有明顯的強(qiáng)制性。它們包括：（1）決策權(quán)：從某種意義上說(shuō)，領(lǐng)導(dǎo)過(guò)程就是制定決策和實(shí)施決策的 過(guò)程，決策正確與否是領(lǐng)導(dǎo)者成功的關(guān)鍵因素之 一。 （2） 組織權(quán)：主要包括：設(shè)計(jì)合理的組織機(jī)構(gòu)，規(guī)定 必要的組織紀(jì)

2、律，確定適宜的人員編制和配備恰當(dāng)?shù)娜藛T等。這是 領(lǐng)導(dǎo)意圖得以實(shí)現(xiàn)的組織保證。（3）指揮權(quán)：指揮權(quán)是領(lǐng)導(dǎo)者實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)決策或規(guī)劃、計(jì)劃等的必要保障，如果沒(méi)有這種保障, 領(lǐng)導(dǎo)者便無(wú)法完成其使命。（4）人事權(quán)：人事權(quán)是指領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)工作人員的挑選錄用、培養(yǎng)、調(diào)配、任免等權(quán)力。大量事實(shí) 說(shuō)明，如果人事問(wèn)題不與主管領(lǐng)導(dǎo)發(fā)生直接聯(lián)系，必然要削弱領(lǐng) 導(dǎo)者的權(quán)力基礎(chǔ)（5）獎(jiǎng)懲權(quán)：領(lǐng)導(dǎo)者根據(jù)下屬的功過(guò)表現(xiàn)進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)或懲罰的權(quán)力。3、簡(jiǎn)要說(shuō)明成本控制的實(shí)施過(guò)程。參考答案：一般來(lái)說(shuō)，成本控制按照如下步驟進(jìn)行： （1）制定控制標(biāo)準(zhǔn)，確定目標(biāo)成本。確定目標(biāo)成本的方法有：歷史成本法、計(jì)劃法、定額法等。（2）根據(jù)企業(yè)的各種數(shù)據(jù)記錄、

3、統(tǒng)計(jì)資料，進(jìn)行成本核算。成本核算所用的記錄 應(yīng)當(dāng)是反映核算期內(nèi)人力、物力、財(cái)力等支出的全部原始記錄, 是可靠的企業(yè)成本核算和控制的依據(jù)。經(jīng)過(guò)成本核算，有關(guān)管理人 員能夠清楚地了解企業(yè)在控制期內(nèi)的成本水平是否達(dá)到目標(biāo)成本 的要求，為分析改進(jìn)提供數(shù)據(jù)資料。（3）進(jìn)行成本差異分析。將實(shí)際成本與事先確定的目標(biāo)成本相比較，發(fā)現(xiàn)差異，并對(duì)差異 進(jìn)行類(lèi)別分析。（4）及時(shí)采取措施，降低成本。在成本差異分析的基礎(chǔ)上，科學(xué)地比較不同的成本控制措施方案的優(yōu)劣，在 對(duì)比分析的基礎(chǔ)上選擇最優(yōu)的成本控制方案，并組織實(shí) 施。 4、何謂企業(yè)文化？它有哪些功能？ 參考答案：企業(yè)文化是企業(yè)在長(zhǎng)期的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和管理活動(dòng)中創(chuàng)造的具有本

4、企業(yè)特色的精神文化和物質(zhì)文化。它的功能主要體現(xiàn)在：企 業(yè)文化對(duì)企業(yè)員工的思想和行為起著導(dǎo)向作用；對(duì)企業(yè)員工具有 凝聚和激勵(lì)作用;對(duì)員工行為具有約束和輻射性用。5、 沖突對(duì)組織發(fā)展的益處。參考答案： （1）沖突能夠使對(duì)抗雙方采取適當(dāng)方式發(fā)泄她們心中的不滿，促進(jìn)雙方之間的溝通，避免由于長(zhǎng)期壓 抑而可能發(fā)生極端狀態(tài)；（2）沖突能夠使組織內(nèi)一些平時(shí)不被重視的問(wèn)題充分暴露出來(lái)，使管理者 及早發(fā)現(xiàn)并加以解決；（3）沖突能夠促進(jìn)新思想、好建議的產(chǎn)生，從而促進(jìn)組織變革；（4）組織間的沖突，能夠增加組織的內(nèi)聚力，使組織內(nèi)部成員更團(tuán)結(jié)并齊心協(xié)力一致對(duì) 外； （5）沖突能夠促進(jìn)聯(lián)合，以求共同生存。譬如，現(xiàn)今世 界上

5、發(fā)生的大公司之間的購(gòu)并案，就是為了戰(zhàn)勝她們共同的對(duì)手 而進(jìn)行的聯(lián)手。 6、 影響信息溝通的因素。參考答案： （1）信息發(fā)送者的技能、態(tài)度、知識(shí)和價(jià)值觀。信息 發(fā)送者的技能、態(tài)度、知識(shí)和價(jià)值觀，對(duì)發(fā)送出去的信息的質(zhì)量 有直接的影響。大多數(shù)學(xué)生都有一種經(jīng)驗(yàn)，即有的老師講課旁征博 引、生動(dòng)活潑，學(xué)生聽(tīng)完后既學(xué)到了知識(shí)，精神也感到很愉快； 而有的老師講課枯燥乏味，學(xué)生聽(tīng)著很累，而且糊里糊涂。在老師 和學(xué)生之間的信息溝通中，前者的溝通效果明顯好于后者，這顯 然是由于作為信息發(fā)送者的老師的講課技能不同所致。 個(gè)體的 態(tài)度也影響著其行為。信息發(fā)送者對(duì)某一事物的認(rèn)識(shí)和態(tài)度，也會(huì) 影響溝通效果。 另外，溝經(jīng)過(guò)程

6、還受到人們?cè)谝恍﹩?wèn)題上所掌 握知識(shí)的制約。（2）接受者的技能、態(tài)度、知識(shí)和價(jià)值觀。技能、態(tài)度、知識(shí)和價(jià)值觀等因素同樣也影響著接受者接受信息 的能力。要使溝通順利進(jìn)行，接受者要善聽(tīng)、善讀、善觀。另外, 一個(gè)人掌握知識(shí)的多少，在一定程度上影響著她聽(tīng)、讀、觀的能 力，從而也影響著她接受信息的能力。另外，接受者的態(tài)度和價(jià)值 觀也影響她接受信息的能力。 （3）溝通通道的選擇。通道是 指?jìng)鬟f信息的媒介物。媒介物一般由信息發(fā)送者選擇，如雙 方以通信的方式交流，那么媒介物就是紙張；如果進(jìn)行面對(duì)面地口頭 交流，那么媒介物就是空氣；如果打電話，那么電話系統(tǒng)就是媒 介。不論以那一種方式交流，都可能發(fā)生信息失真。另外

7、，溝通 通道的長(zhǎng)短也可能會(huì)造成信息失真。（4）外部噪聲。整個(gè)溝經(jīng)過(guò)程都在受著”噪聲”的影響。這里所指的”噪聲”是指溝經(jīng)過(guò) 程中的外界干擾因素，如在口頭交流中，有人在一旁高聲喧嘩； 看電視時(shí)，突然停了電等?！痹肼暋背３Ｊ箿贤ú荒茼樌M(jìn)行，甚 至溝通失敗。7、如何理解企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的含義？參考答案：企業(yè)組織結(jié)構(gòu)是指企業(yè)全體職工為實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)，在管理工作中進(jìn)行分工協(xié)作，在職務(wù)范圍、責(zé)任、權(quán)利方面所形成 的結(jié)構(gòu)體系。應(yīng)從以下三個(gè)方面來(lái)全面理解企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的含義： （1）組織結(jié)構(gòu)的本質(zhì)是職工的分工合作關(guān)系。（2）組織結(jié)構(gòu)的核心內(nèi)容是權(quán)責(zé)利關(guān)系的劃分。（3）組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) 的出發(fā)點(diǎn)與依據(jù)是企業(yè)目標(biāo)。8、對(duì)于一

8、個(gè)組織來(lái)說(shuō)，實(shí)現(xiàn)有效的現(xiàn)場(chǎng)控制必須具備的條件。參考答案： （1）較高素質(zhì)的管理人員。在現(xiàn)場(chǎng)控制中，管理者沒(méi)有足夠的時(shí)間對(duì)問(wèn)題進(jìn) 行深入細(xì)致的思考，也很少有機(jī)會(huì)和她人一起分析討論，常常依 靠自身的知識(shí)、能力和經(jīng)驗(yàn)，甚至是”直覺(jué)”，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決 問(wèn)題。需要管理人員具有較高的素質(zhì)。（2）下屬人員的積極參與。現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生的問(wèn)題常常是程序化的，多數(shù)操作性較強(qiáng)，注重問(wèn) 題的細(xì)枝末節(jié)。管理者在按照計(jì)劃對(duì)下屬實(shí)施控制過(guò)程中，必須多聽(tīng)取下屬人員特別是一線人員的意見(jiàn)和建議。（3）適當(dāng)?shù)氖跈?quán)。在現(xiàn)場(chǎng)控制過(guò)程中，管理人員必須及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題, 不應(yīng)當(dāng)也不能事事都向上級(jí)請(qǐng)示，以免造成工作中斷和貽誤戰(zhàn)機(jī)。 因此，擔(dān)負(fù)

9、現(xiàn)場(chǎng)控制責(zé)任的管理人員應(yīng)當(dāng)擁有相應(yīng)的職 權(quán)。 （4）層層控制，各司其職。一般而言，現(xiàn)場(chǎng)控制是上級(jí) 管理者對(duì)下級(jí)人員的直接控制。一個(gè)管理組織中，可能同時(shí)存在多 個(gè)管理層級(jí)，有效的現(xiàn)場(chǎng)控制必然由最熟悉情況的管理人員實(shí)施， 這樣才能保證全面深入了解問(wèn)題并提出最為切實(shí)可行的方案，這 樣還能夠避免多頭控制和越級(jí)管理。9、 信息溝通的障礙有哪 些？ 參考答案：（1）溝通方式選擇不當(dāng)，造成的溝通障礙。溝通模式多種多樣， 各有其不同的優(yōu)缺點(diǎn)。如果不能根據(jù)組織目標(biāo)和特點(diǎn)選擇適合的溝 通模式，將會(huì)導(dǎo)致組織溝通效果下降。 （2）溝通雙方在技能、 知識(shí)等方面的差異，會(huì)影響溝通效果。在技能、知識(shí)等方面的差 異，可能會(huì)使

10、接受者不能完全理解甚至曲解信息發(fā)送者的意圖， 或發(fā)送者不能以最易被理解的方式表示她的意圖，從而降低了溝 通的效果。（3）態(tài)度和興趣障礙。發(fā)送者的態(tài)度和興趣會(huì)影響其發(fā)送信息的質(zhì)量。而接受者也經(jīng)常根據(jù)自己的態(tài)度、興趣，有 選擇地去聽(tīng)、去看。在解釋接收到的信息時(shí)，接受者也會(huì)把自己 的態(tài)度和興趣帶進(jìn)去。（4）情緒障礙。溝通雙方的情緒也會(huì)影響溝通效果。這是因?yàn)閭€(gè)體在不同的情緒下，對(duì)同一問(wèn)題會(huì)有不 同的解釋。因此，管理者在情緒激動(dòng)的情況下最好不要做決斷，以 免造成失誤。 （5）信息過(guò)濾。指故意篡改或歪曲事實(shí)，使信 息接受者接收不到真實(shí)、全面的信息。如下級(jí)在向上級(jí)報(bào)告工作 時(shí)，因害怕承擔(dān)責(zé)任，往往專(zhuān)揀對(duì)自己

11、有利的說(shuō)，或挑領(lǐng)導(dǎo)愛(ài)聽(tīng) 的去說(shuō)，就是在過(guò)濾信息。10、衡量集權(quán)與分權(quán)的標(biāo)志有哪些？參考答案：（1）決策的數(shù)量。組織中較低管理層次作出的決策數(shù)目越多，則分權(quán)的程 度越高；反之，則集權(quán)程度越高。（2）決策的范圍。組織中較低層次決策的范圍越廣，涉及的職能越多，則分權(quán)程度越 高。（3）決策的重要性。若較低層次作出的決策越重要，影響面越大，則分權(quán)程度越高；反之，則集權(quán)程度越高。（4）決策的審核。組織中較低層次作出的決策，上級(jí)要求審核的程度越低, 分權(quán)程度越高；反之，分權(quán)程度越低。11、 決策具有什么特征？ 參考答案：（1）超前性。任何決策都是針對(duì)未來(lái)行動(dòng) 的，要求決策者具有超前意識(shí)，思想敏銳，能夠預(yù)見(jiàn)事

12、物的發(fā)展 變化，適時(shí)地做出正確的決策。（2）目標(biāo)性。決策目標(biāo)就是決策所要解決的問(wèn)題，無(wú)目標(biāo)的決策或目標(biāo)性不明確的決策，往 往會(huì)導(dǎo)致決策無(wú)效甚至失誤。（3）選擇性。決策必須具有兩個(gè)以上的備選方案，經(jīng)過(guò)比較評(píng)定來(lái)進(jìn)行選擇。（4）可行性。決策所做的若干個(gè)備選方案應(yīng)是可行的，這樣才能保證決策方案 切實(shí)可行。（5）過(guò)程性。決策是一個(gè)多階段、多步驟的分析判斷過(guò)程。（6）科學(xué)性。要求決策者能夠透過(guò)現(xiàn)象看到事物的本質(zhì)，認(rèn)識(shí)事物發(fā)展變化的規(guī)律性，做出符合事物發(fā)展規(guī)律的 決策。 12、 什么是成本控制？其本質(zhì)是什么？ 參考答 案：所謂成本控制，就是指以成本作為控制的手段，經(jīng)過(guò)制定成本總水平指標(biāo)值、可比產(chǎn)品成本降低率以及成本中心控制成 本的責(zé)任等，達(dá)到對(duì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)實(shí)施有效控制的目的的一系列管理 活動(dòng)與過(guò)程。成本控制本質(zhì)上是為實(shí)現(xiàn)企業(yè)整體的成本控制目標(biāo)，各個(gè)部門(mén)在明確成本責(zé)任的基礎(chǔ)上所采取的一系列旨在提 高管理者成本意識(shí)、提高成本效率的管理工作。表面上看，成本 控制的直接的對(duì)象是產(chǎn)品或者服務(wù)的成本開(kāi)支，其實(shí)，其主要對(duì) 象是管理過(guò)程中的”人”。因此，成本控制的關(guān)鍵是管理中的”成 本控制者”，即經(jīng)過(guò)成本控制者履行自身的成本控制職責(zé)，嚴(yán)格執(zhí) 行企業(yè)的成本計(jì)劃。13、管理系統(tǒng)理論是怎樣對(duì)領(lǐng)導(dǎo)方式進(jìn)行分類(lèi)的？ 參考答案：管理系統(tǒng)理