2022年培訓主管競選演講材料模板

1、第5頁共5頁2022年培訓主管競選演講材料模板大家好，我是林國營。對于去年來我的工作情況及表現，大家也早已耳聞目染，所以就不再重復。我認為自己很適合培訓(客服)主管的這個職位，也許有人會說：你懂得講課、懂得培訓、可你懂得客服工作嗎？我可以毫不猶豫地告訴大家，競爭這個位置我起碼有七大優(yōu)勢：一、思想端正，心態(tài)積極從發(fā)行部開展競聘上崗以來，這幾年的工作經歷使我對崗位競聘的認識從思想上有了深層次的理解，我們無論是否參與競選，作為海峽導報大家庭的成員，關心我們部門自身的隊伍建設是我們每個人最起碼的職責，而參與更是關心的直接體現，也是面對報業(yè)發(fā)展形勢下的自我挑戰(zhàn)，只有敢于拿出自己的優(yōu)勢與不足，同大家比一比

2、，看看你到底幾斤幾兩，不論結果是成功還是失敗，能夠戰(zhàn)勝自我就是很可貴的進步，平庸與退縮遲早會被前進的腳步所淘汰。二、愛崗敬業(yè)、認真負責職務與權力并不畫等號，而與責任息息相關，作為部門主管既是領導決策的執(zhí)行者，又是領導決策的參謀者。我不僅要帶領本崗位員工努力完成領導下達的計劃任務，還要對本部門的現狀，問題和前景作出分析、預測和規(guī)劃，為高層決策提供相關依據和報告。在今后的工作中更不會拿著“雞毛當令箭”，而是既要做好自身的本職工作，又要負起整個崗位的責任。三、嚴格自律、防微杜漸競聘是報社人事體制與優(yōu)秀企業(yè)接軌的橋梁，競聘是一種責任，競聘是一種奉獻，主管競聘是主管崗位對報社的承諾。凡是都要從報社大局和

3、員工的利益出發(fā)，以身正求公正，以公正換人心，做到嚴格自律，防微杜漸。四、肯干勤學、適應性強幾年來歷任發(fā)行站站長、培訓主管、兼任客服主管等，對相關崗位的適應都曾挑戰(zhàn)過。現在雖不能說對客服工作和培訓工作的整合很在行，但我相信憑著個人現有素質加肯干勤學精神，定能克服困難，成為一個稱職的培訓(客服)主管。五、善于團結同事，服務意識強不論是外面的客戶，還是內部的同事，都能做到對外服務和對內服務一樣熱情，對上服務和對下服務一樣周到。六、受過專業(yè)的培訓和學習曾多次參加“客服經理”研討班的學習和PTT講師班的訓練，對客服工作和培訓工作有相關的專業(yè)技能知識。七、熟悉培訓和客服工作的現狀及改善措施從近幾年的實踐中

4、體會到，當前客服工作應加強解決的是：“三點問題”。突出重點：完善服務體系的建立和流程制定，以讓我們的服務體系通過ISO9000認證為今年工作目標。首先是配送流程的制定，只要把配送流程理順，才能進一步提升服務質量，更好地做好多種經營的配送；其次是加大服務監(jiān)督力度，迫使一線員工養(yǎng)成配送自檢習慣，促進對錯送、漏送的自我檢查；再次延伸服務品質，變被動服務為主動服務逐層抽查。注重特點：加強文化建設、開展服務知識競賽、套報競賽等、定期開展服務交流會議。解決難點：主動深入一線站點進行輔導訓練，對員工的培訓不僅要注重言傳、更要加強身教：“跟我來、聽我說、學我做”。培訓工作是抓好發(fā)行團隊的重要環(huán)節(jié)，培訓是規(guī)范發(fā)

5、行隊伍及提高發(fā)行隊伍素質的一種手段，同時也是規(guī)范制度和發(fā)行領導對發(fā)行隊伍的指導及影響。當然，要做好培訓工作不僅僅只是簡單的說教，而要注意與年度戰(zhàn)略目標相結合，尤其是在“古田會議”上提出的多種經營戰(zhàn)略規(guī)劃。我認為今年在培訓規(guī)劃的重點應放在以下四方面：其一是主抓站長、組長和骨干員工的培訓，促進站點建立核心管理層；其二定期開展配送服務的培訓，引導員工對開展多種經營重要意義的認識，并在各站形成制度化，而不是流于形式；其三是在不耽誤正常工作的情況下輪番培訓，滾動培訓；其四是開展以老帶新，以先進帶后進，手把手的傳遞經驗，心連心的培訓交流。由于這些優(yōu)勢，所以我覺得：“也許我不是最在行的，但我是最專業(yè)的；也許

6、我不是最優(yōu)秀的，但我是最適合的”。如果組織信任，這次競聘成功后，我既可迅速上崗，立即進入角色。最后我用丘吉爾的一句名言來結束我的演講，那就是：我沒有好的奉獻，有的只是熱血辛勞和汗水！我沒有任何乞求，只衷心希望能得到大家的理解和支持！謝謝大家！2022年培訓主管競選演講材料模板（二）各位同任，大家好，請先允許我做一個自我介紹。我叫王靜莉，三橫一豎的王，安靜的靜，茉莉花的莉。我來至北碚土地房屋權屬登記中心，現從事繕發(fā)證件科副科長工作。這次短短的五天培訓，雖然現在只進行到第三天，但是這三天來的學習就象一場急時雨，使我的心靈和思想得到了洗禮與提高。不論是市局干部人事處陳處長的開班講話，還是李爽教授的“

7、政務禮儀”講課，曾國平專家的“從責任走向優(yōu)秀”，以及昨天下午市委黨校周矩教授富有輕松、詼諧、思考性的“情商和壓力管理”講課，使我深深地認識到“學習、責任、壓力、服務”的重要性?！皩W習”，使我能找到自身不足，明確奮斗目標，知道怎樣努力;“責任”，使我明白“責任重于泰山”的含義，只要有了責任心，就能在做好本職工作的前提下思考如何做得更好，如何能為老百姓提供實實在在的優(yōu)質服務，如何能讓老百姓帶著疑問來，揣著滿意、微笑走?！皦毫Α笔刮宜伎棘F在我們的登記工作與其它優(yōu)秀單位存在怎樣的差距。有了壓力才會有動力，我們只有加強學習，苦煉內功，用創(chuàng)新思維、科學人性化管理來縮短差距，做到更加優(yōu)秀?！胺铡笔刮宜伎荚?/p>

8、樣的服務才是真正意思上的一流服務。我們首先要解決思想認識問題，現在登記辦證部門是一個服務型的行政管理部門，只有思想轉變了，才會意識到“服務”是我們現在工作的核心?！翱茖W化、人性化、現代化、系統(tǒng)化”服務就是我們努力的方向。這次培訓頭一天就讓我感受到“一新、二嚴、三認真”，新的培訓體系內容，嚴格的考勤考試制度、認真的教授專家、老師和學員。以上是我這三天來的一些學習感受。下面我將把我們單位在工作中的一些做法與大家進行交流。第一方面，對于一些歷史疑留問題、疑難案件、資料不齊等不好辦的案件，現在我們采取通過“疑難案件匯審小組”進行討論，最后形成_的方式進行解決。第二方面，關于房屋買賣雙方_存在的真假，_

9、號錄入不正確不規(guī)范等情況，現在我們采取在每位受理窗口工作人員前配備一個_器，以提高_的真實性、準確性，只要房屋交易雙方的_在識別器上輕輕一刷，就知道真假，個人信息就會在業(yè)務系統(tǒng)中體現出來，減少前臺工作人員錄入量，提高辦事效率。第三方面，針對辦結的房產證，購房人不能及時領取，及時繳費，影響單位全年收入問題，我們率先實現了各種登記業(yè)務收費前置。確保了收入的收繳率，也使老百姓第一時間、一次性知道辦證費用，做到明明白白消費。以上就是我們單位在業(yè)務工作中的一些做法。最后提兩點建議：1、業(yè)務方面在辦理針對_年_月_日實行兩證合一前的房屋買賣中，我們的工作人員常常會問到賣方婚姻問題。這是我們的工作職責，但是往往得不到老百姓的理解，用他們的話說“這是我們的隱私，你們沒有權利問。”所以建議市局能否在“土地房屋辦件收件須知”中將_年_月_日以前的房屋買賣收取要件中涉及到婚姻的要件，更加的簡化，或是不與審核?；蚴峭ㄟ^全市統(tǒng)一進行兩件合一的換證工作來解決這個問題。2、培訓方面這次培訓非常好，能使我們靜下心來認真學習，認真提高，認真思考，查漏補缺，也能使我們的思想得到更新、提升。所以建議這類培訓能長期化、制度化、豐富化。最好每年一