管理層考試練習(xí)題庫(kù)

1、管理層考試練習(xí)題庫(kù)您的姓名： 填空題 *_1. 以下哪個(gè)是資產(chǎn)負(fù)債表的恒等式（ ） 單選題所有者權(quán)益=資產(chǎn)+負(fù)債資產(chǎn)=負(fù)債+所有者權(quán)益(正確答案)負(fù)債=所有者權(quán)益-資產(chǎn)負(fù)債=資產(chǎn)+所有者權(quán)益2. 以下哪個(gè)是損益表的恒等式（ ） 單選題利潤(rùn)=收入-費(fèi)用(正確答案)費(fèi)用=利潤(rùn)+收入收入=利潤(rùn)-費(fèi)用利潤(rùn)=收入+費(fèi)用3. 以下哪項(xiàng)不屬于現(xiàn)金流量表的特征的是（ ） 單選題某時(shí)間點(diǎn)的財(cái)務(wù)狀況(正確答案)一定時(shí)間內(nèi)收到的現(xiàn)金同時(shí)間的付款情況期末現(xiàn)金的狀況4. 以下哪項(xiàng)屬于會(huì)計(jì)而非財(cái)務(wù)的職責(zé)（ ） 單選題金融商品操作建立內(nèi)控監(jiān)督機(jī)制(正確答案)營(yíng)運(yùn)資金管理尋求籌資渠道5. 領(lǐng)帶的長(zhǎng)度以多長(zhǎng)為宜？（ ） 單選題

2、與襯衫第五個(gè)扣子平齊下端剛好搭在腰帶扣上沿(正確答案)下端剛好搭在腰帶扣下沿與西褲上沿平齊6. 下列不屬于整體薪酬組成部分的是（ ） 單選題現(xiàn)金薪酬保單福利基金股權(quán)(正確答案)7. 下列不屬于現(xiàn)金薪酬組成部分的是（ ） 單選題特殊待遇(正確答案)獎(jiǎng)金提成固定薪酬8. 下列哪項(xiàng)是馬斯洛需求原理中最高層級(jí)（ ） 單選題生理需求安全需求愛與歸屬自我實(shí)現(xiàn)(正確答案)9. 以下哪個(gè)不屬于赫斯伯格雙因素理論的保健因素（ ） 單選題工作條件工資福利挑戰(zhàn)性工作(正確答案)人際關(guān)系10. 下列哪項(xiàng)不是麥克利蘭成就需要論的內(nèi)容（ ） 單選題安全需要(正確答案)權(quán)利需要情誼需要成就需要11. KPI中的P指的是什么

3、（ ） 單選題績(jī)效(正確答案)效率業(yè)務(wù)管理12. 平衡積分卡中的客戶指標(biāo)包括（ ） 單選題銷量滿意度(正確答案)利潤(rùn)集客量13. 三量六率屬于平衡積分卡中的（ ）指標(biāo) 單選題財(cái)務(wù)指標(biāo)人員成長(zhǎng)指標(biāo)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)流程指標(biāo)(正確答案)14. 以下不屬于內(nèi)部公平（ ） 單選題明確戰(zhàn)略傾向競(jìng)品人員工資(正確答案)聯(lián)動(dòng)考核崗位發(fā)展規(guī)劃15. 以下選項(xiàng)中不屬于財(cái)務(wù)指標(biāo)的是（ ） 單選題成交率(正確答案)凈利率固定成本營(yíng)業(yè)額16. 以下選項(xiàng)中不屬于客戶指標(biāo)的是（ ） 單選題潛客約回率(正確答案)銷售客戶滿意度售后客戶滿意度投訴數(shù)量17. PI是指（ ） 單選題崗位職責(zé)績(jī)效指標(biāo)(正確答案)關(guān)鍵績(jī)效關(guān)鍵指標(biāo)18. 我們

4、應(yīng)時(shí)刻了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的動(dòng)向，制定有針對(duì)性的營(yíng)銷方案，提高市場(chǎng)占有率，那么一般通過以下方式展開競(jìng)品調(diào)研,不包括的是（）？ 單選題電話致電競(jìng)品展廳調(diào)研價(jià)格客戶調(diào)研后無需甄別信息真?zhèn)危扇渴褂?正確答案)當(dāng)?shù)剀嚬懿块T提供數(shù)據(jù)通過微信進(jìn)行營(yíng)銷活動(dòng)關(guān)注19. 在產(chǎn)品成長(zhǎng)期，應(yīng)該采用不包含（ ）的策略應(yīng)對(duì) 單選題強(qiáng)化市場(chǎng)地位價(jià)格戰(zhàn)(正確答案)快速擴(kuò)大市場(chǎng)占有率建立品牌的美譽(yù)度20. 市場(chǎng)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)遇到哪些突發(fā)事件不包括？（ ） 單選題場(chǎng)地沒有提前報(bào)備，城管不允許展示(正確答案)天氣原因?qū)е聼o法開展活動(dòng)與客戶產(chǎn)生糾紛，客戶投訴試乘試駕發(fā)生事故21. 暖場(chǎng)階段客戶的狀態(tài)通常是緊張、拘謹(jǐn)，我們不要做什么？ 單選

5、題帶領(lǐng)客戶參觀會(huì)場(chǎng)跟客戶聊一些客戶感興趣的話題偷偷告訴客戶，有可能會(huì)有優(yōu)惠（大獎(jiǎng)），千萬別走啊介紹車型，說明今天的銷售政策(正確答案)22. 以下屬于“三量六率“的是（ ） 單選題線索量集客量(正確答案)線索有效率以上均是23. 關(guān)于“集客”以下說法正確的是 （ ） 單選題客戶留檔才能計(jì)入集客互聯(lián)網(wǎng)下發(fā)的線索屬于集客集客包括線索集客和自然到店集客(正確答案)集客量等于DMS中銷售機(jī)會(huì)數(shù)量24. 客戶信息卡的管理價(jià)值包括（ ） 單選題高效記錄客戶信息規(guī)范顧問接待流程便于后續(xù)管理追溯以上均是(正確答案)25. 以下屬于銷售漏斗診斷指標(biāo)的是 （ ） 單選題首次接待平均時(shí)長(zhǎng)首次試駕率回訪平均通話時(shí)長(zhǎng)以

6、上均是(正確答案)26. 關(guān)于DMS系統(tǒng)中的客流信息，以下說法正確的是 （ ） 單選題集客專員在“展廳接待登記”模塊中錄入(正確答案)銷售顧問可以不做處理使用LSP APP錄入銷售總監(jiān)統(tǒng)一通過Excel導(dǎo)入27. 以下說法正確的是（ ） 單選題“潛客”可以理解為“到店留檔集客”(正確答案)“三量六率“的管理周期越短越好客戶試駕信息統(tǒng)一集中到晚上錄入展廳的無效客流屬于集客28. 關(guān)于客戶信息卡，以下說法正確的是 （ ） 單選題可以用LSP APP代替客戶信息卡客戶信息卡內(nèi)容應(yīng)完整錄入DMS(正確答案)客戶信息卡的字段可以自由更改使用過的客戶信息卡可以隨意丟棄29. 集客專員建立了一批客流，那么（

7、 ） 單選題對(duì)應(yīng)銷售顧問需要及時(shí)對(duì)客流進(jìn)行處理(正確答案)該客流的進(jìn)離店時(shí)間可以更改對(duì)應(yīng)銷售顧問的集客+1對(duì)應(yīng)銷售顧問的潛客+130. 下列屬于線索集客的是（ ） 單選題來自汽車之家的400線索一汽-大眾下發(fā)的銷售線索渠道為致電的集客(正確答案)預(yù)約再次到店的客戶31. 關(guān)于自然到店集客說法錯(cuò)誤的是 （ ） 單選題渠道為自然到店包括留檔和未留檔未留檔數(shù)據(jù)取自DMS銷售機(jī)會(huì)(正確答案)留檔數(shù)據(jù)取自DMS銷售機(jī)會(huì)32. 有關(guān)約回量說法正確的有（ ） 單選題數(shù)據(jù)取自DMS銷售機(jī)會(huì)僅統(tǒng)計(jì)到店次數(shù)為兩次的客流(正確答案)已交車客戶再次到店仍納入統(tǒng)計(jì)任何周期內(nèi)約回量不可能多于潛客量33. 以下說法錯(cuò)誤的有

8、（ ） 單選題線索集客=線索總量成交量以出庫(kù)為準(zhǔn)成交量以遞交新車為準(zhǔn)以上均是(正確答案)34. 某銷售顧問潛客成交率偏低，那么（ ） 單選題該店銷售顧問的談判能力一定很差可能是留檔率偏低造成的可能是約回率偏低造成的(正確答案)可能是有效線索邀約到店率偏低造成的35. 以下不屬于銷售過程管理要求的是 （ ） 單選題集客專員及時(shí)錄入客流信息銷售顧問規(guī)范填寫客戶信息卡并完整錄入銷售顧問使用LSP APP執(zhí)行回訪對(duì)過程指標(biāo)偏低的銷售顧問進(jìn)行嚴(yán)厲處罰(正確答案)36. 有關(guān)重點(diǎn)客戶管理描述正確的是 （ ） 單選題H級(jí)客戶都是重點(diǎn)客戶重點(diǎn)客戶的管理周期是周(正確答案)銷售顧問提報(bào)的重點(diǎn)客戶越多越好未成交的

9、重點(diǎn)客戶會(huì)不斷累積37. 為了保證銷售過程數(shù)據(jù)體系的真實(shí)準(zhǔn)確，需要（ ）相配合 單選題人員制度監(jiān)督以上均是(正確答案)38. 速騰配備外飾氛圍燈，下列描述不正確的是（ ） 單選題前格柵氛圍燈，鑲嵌在格柵最上方鍍鉻條中側(cè)標(biāo)牌氛圍燈，點(diǎn)亮SAGITAR字符外后視鏡照地?zé)簦渡銿W logo SAGITAR字符手窩燈位于前門外門把手內(nèi)側(cè)(正確答案)39. 速騰配備全數(shù)字液晶儀表，下列描述不正確的是（ ） 單選題10.3英寸四種用戶界面可選，個(gè)性化布置模擬指針儀表(正確答案)1280 x 480，133dpi，高清顯示表盤顏色隨著氛圍燈顏色變化,駕駛模式切換，儀表顏色也隨之變換40. 中國(guó)一汽在202

10、0年世界500強(qiáng)排名中，位列（ ）位 單選題89(正確答案)9810711841. 一汽-大眾自1991年成立，累計(jì)銷量超過（ ）萬 單選題10002000(正確答案)3000400042. 下面關(guān)于BSW制動(dòng)盤水膜清除的說法，錯(cuò)誤的是（ ） 單選題水膜清除時(shí)，駕駛員可以感受到(正確答案)激活條件為雨天車速至少為70km/h，雨刮器開啟雨刮連續(xù)或間隔運(yùn)行，前輪制動(dòng)摩擦片按一定時(shí)間間隔接觸制動(dòng)盤進(jìn)行輕微制動(dòng)，干燥制動(dòng)盤43. 以下哪一項(xiàng)不屬于探岳2020年型后排座椅的功能（） 單選題后排座椅前后可調(diào)后排座椅靠背角度可調(diào)座椅記憶(正確答案)座椅4/2/4比例放倒44. 探岳2020年型哪些位置可進(jìn)

11、行加熱（），為冬季用車提供便利 單選題前風(fēng)擋方向盤玻璃水噴嘴以上都正確(正確答案)45. 下列關(guān)于探岳X說法錯(cuò)誤的是（） 單選題大尾翼SMC工藝，輕量化、高強(qiáng)度設(shè)計(jì)小尾翼蘭博基尼URUS同款X型動(dòng)感尾燈，帶有IQ.LIGHT標(biāo)識(shí)環(huán)形日行燈(正確答案)46. 探岳X透鏡式LED大燈具備多種功能，包括 單選題離回家功能大燈隨動(dòng)轉(zhuǎn)向大燈動(dòng)態(tài)輔助以上均包括(正確答案)47. 以下哪款發(fā)動(dòng)機(jī)在探岳2020年型上未采用（） 單選題EA211 1.4T 110KWEA888 2.0T 162KWEA888 1.8T 137KW(正確答案)EA888 2.0T 137KW48. 新邁騰采用的變速箱是（） 單選

12、題DSG雙離合變速箱(正確答案)AT自動(dòng)擋變速箱CVT無級(jí)變速箱MT手動(dòng)擋變速箱49. 新邁騰配備了加熱系統(tǒng)，不能加熱的位置有（） 單選題天窗(正確答案)方向盤前風(fēng)擋風(fēng)窗噴嘴50. 新邁騰采用的IQ.LIGHT矩陣式前大燈，是繼（）后第二款采用此技術(shù)的大眾車型 單選題途觀L途銳(正確答案)速騰高爾夫51. 新邁騰液晶儀表的尺寸為（）英寸 單選題4.77.210.3(正確答案)12.652. 等紅燈時(shí)，不用一直腳踩剎車，新邁騰可實(shí)現(xiàn)車輛自動(dòng)駐車，這個(gè)功能是（） 單選題AutoHold自動(dòng)駐車(正確答案)XDS動(dòng)態(tài)電子差速鎖Lane assist車道保持系統(tǒng)ESP車身穩(wěn)定系統(tǒng)53. 關(guān)于新CC家族

13、動(dòng)力系統(tǒng)的描述，錯(cuò)誤的是（） 單選題新CC家族采用大眾最新的TSI+DSG黃金動(dòng)力組合新CC家族采用1.4T和2.0T發(fā)動(dòng)機(jī)(正確答案)新CC家族動(dòng)力強(qiáng)，加速快新CC家族油耗非常低，跟日系車差不多54. 以下哪一項(xiàng)不是新CC獵裝車的設(shè)計(jì)特征（） 單選題車頂行李架底部運(yùn)動(dòng)包圍前臉下格柵區(qū)域鯊魚鰭造型(正確答案)19吋輪轂55. 以下關(guān)于探影舒適配置的描述，錯(cuò)誤的是（ ） 單選題雙區(qū)自動(dòng)恒溫空調(diào)配合后排空調(diào)出風(fēng)口，給車內(nèi)乘員帶來更好的駕乘感受定速巡航在車速超過30km/h時(shí)即可啟動(dòng)，非常方便(正確答案)全景天窗尺寸大，給車內(nèi)乘員帶來更好的駕乘感受USB接口數(shù)量多，位置布置合理，滿足日常用車使用需求

14、56. 關(guān)于寶來儲(chǔ)物空間的描述，正確的是（ ） 單選題全系無眼鏡盒(正確答案)后備箱容積510L司機(jī)側(cè)高兼容性卡槽后備箱衣帽架可拆卸57. 關(guān)于寶來配備的車輛網(wǎng)功能，下列說法正確的是（ ） 單選題全系標(biāo)配(正確答案)可以遠(yuǎn)程開關(guān)車窗可以遠(yuǎn)程啟動(dòng)車輛舒適型標(biāo)配彩色服務(wù)58. 全新數(shù)字高爾夫向未來進(jìn)化的主要方不包含向有（ ） 單選題數(shù)字化平臺(tái)化(正確答案)網(wǎng)聯(lián)化智能化59. 對(duì)于全新數(shù)字高爾夫觸控方向盤描述正確的有（ ） 單選題真皮材質(zhì)，握感舒適、穩(wěn)定重觸和輕觸功能差異化設(shè)計(jì)帶有震動(dòng)反饋功能以上都是(正確答案)60. 全新駕駛輔助品牌IQ.DRIVE界面可以調(diào)節(jié)以下哪項(xiàng)功能（ ） 單選題胎壓重新設(shè)

15、定電動(dòng)后視鏡調(diào)節(jié)疲勞提醒功能的開啟和關(guān)閉(正確答案)D檔、S檔切換61. 以下哪項(xiàng)是線索管理的重要性（ ） 單選題避免線索浪費(fèi)監(jiān)控線索質(zhì)量促進(jìn)線索轉(zhuǎn)化以上均是(正確答案)62. 關(guān)于DCC架構(gòu)以下哪項(xiàng)是錯(cuò)誤的（ ） 單選題線索清洗與邀約必須分開進(jìn)行(正確答案)在線銷售經(jīng)理負(fù)責(zé)垂媒線索管理和日常團(tuán)隊(duì)管理不建議展廳銷售顧問兼顧接待DCC客戶最好設(shè)置專職數(shù)字化營(yíng)銷專員63. 關(guān)于通過外拓活動(dòng)來獲取集客時(shí)以下說法不正確的是（ ） 單選題有明確的集客目標(biāo)和活動(dòng)策略活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)不可以安排試乘試駕(正確答案)一般由市場(chǎng)總監(jiān)與展廳經(jīng)理聯(lián)合組織有明確的內(nèi)部人員激勵(lì)政策64. 關(guān)于線索有效性判定以下說法不正確的是（

16、） 單選題管理層不定期抽查無效錄音電話對(duì)于分配線索不晚于當(dāng)天與客戶聯(lián)系客戶電話未接通可直接廢棄(正確答案)管理層每日監(jiān)控DMS系統(tǒng)客戶級(jí)別判定情況65. 下列不屬于線索集客的是（ ） 單選題來自汽車之家的400線索一汽-大眾下發(fā)的銷售線索來自網(wǎng)絡(luò)訂單線索預(yù)約再次到店的客戶(正確答案)66. 對(duì)于有效線索邀約到店率的管理，下列管理層做法正確的是（ ） 單選題銷售總監(jiān)負(fù)責(zé)線索分配每周監(jiān)控DMS系統(tǒng)客戶級(jí)別判定情況每月召開DCC部門例會(huì)、統(tǒng)計(jì)分析各數(shù)據(jù)報(bào)表每日檢查線索錄入情況(正確答案)67. 下列屬于管理層提升?？蜖I(yíng)銷集客量的方法（ ） 單選題人員組織及激勵(lì)市場(chǎng)宣傳政策及活動(dòng)策劃以上均是(正確答案

17、)68. MEP即云化（）：打造覆蓋經(jīng)銷商全業(yè)務(wù)鏈、全場(chǎng)景的客戶及業(yè)務(wù)應(yīng)用管理平臺(tái)，建立數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)體系，以適應(yīng)未來的新零售模式。 單選題DDMPPortalDTMSDMS(正確答案)69. 一汽-大眾商務(wù)政策如何考核MEP銷售助手的使用情況？MEP銷售助手APP單人單店日均使用時(shí)長(zhǎng)（）分鐘 單選題10(正確答案)15203070. 財(cái)務(wù)三張報(bào)表包含（ ）資產(chǎn)負(fù)債表(正確答案)損益表(正確答案)經(jīng)營(yíng)考核表現(xiàn)金流量表(正確答案)71. 以下哪些是體現(xiàn)企業(yè)短期償債能力的指標(biāo)（ ）資產(chǎn)負(fù)債比流動(dòng)比率(正確答案)速動(dòng)比率(正確答案)現(xiàn)金比率(正確答案)72. 以下哪些屬于企業(yè)的流動(dòng)資產(chǎn)（ ）

18、現(xiàn)金(正確答案)廠房/機(jī)器應(yīng)收賬款(正確答案)存貨(正確答案)73. 以下屬于儀容范疇的是（ ）頭發(fā)(正確答案)領(lǐng)帶皮鞋手臂(正確答案)74. 以下屬于儀表范疇的是（ ）戒指(正確答案)指甲眼鏡(正確答案)襪子(正確答案)75. 以下屬于儀態(tài)范疇的是（ ）站姿(正確答案)坐姿(正確答案)蹲姿(正確答案)開車門(正確答案)76. 給客戶調(diào)節(jié)車輛座椅的時(shí)候應(yīng)( )采用半蹲姿勢(shì)(正確答案)身體朝向與車輛平行(正確答案)身體朝向與車輛垂直站在車外調(diào)節(jié)即可77. 給客戶開主駕駛車門的時(shí)候應(yīng)（ ）右手開車門(正確答案)左手開車門左手擋住車輛A柱(正確答案)右手擋住車輛A柱78. 給客戶遞送名片的時(shí)候應(yīng)（

19、）雙手遞送(正確答案)上身略微前傾(正確答案)名字朝向客戶(正確答案)拇指和食指握住名片中間79. 薪酬管理的價(jià)值在于（ ）間接提升客戶滿意，利于企業(yè)良性發(fā)展(正確答案)提高人員穩(wěn)定性，降低流失率(正確答案)激勵(lì)團(tuán)隊(duì)士氣，提升工作效率(正確答案)大量幫助企業(yè)降低成本80. KPI指標(biāo)提取的依據(jù)包含以下哪些？（ ）組織目標(biāo)(正確答案)人員能力工作流程(正確答案)管理重點(diǎn)(正確答案)81. 以下選項(xiàng)中哪些屬于內(nèi)部公平的動(dòng)機(jī)管理（ ）崗位發(fā)展規(guī)劃(正確答案)宣導(dǎo)不同崗不同酬理念(正確答案)內(nèi)部激勵(lì)明確戰(zhàn)略傾向(正確答案)82. 市場(chǎng)總監(jiān)要及時(shí)關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手采用的營(yíng)銷策略和為客戶提供的服務(wù)，那么對(duì)競(jìng)品的

20、關(guān)注點(diǎn)是（ ）市場(chǎng)占有率及變動(dòng)趨勢(shì)(正確答案)消費(fèi)者對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品的認(rèn)知程度(正確答案)對(duì)手的網(wǎng)絡(luò)分布(正確答案)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品優(yōu)劣勢(shì)(正確答案)83. 為了吸引客戶來電話，可以設(shè)計(jì)哪些環(huán)節(jié)或活動(dòng)?（ ）看車接送來電競(jìng)猜(正確答案)來電有禮(正確答案)異業(yè)聯(lián)盟84. 活動(dòng)后跟蹤尤其重要，結(jié)束后一周內(nèi)需要采取哪些行動(dòng)？（ ）活動(dòng)當(dāng)天將客戶信息進(jìn)行錄入留檔，擬定回訪計(jì)劃(正確答案)對(duì)有強(qiáng)烈購(gòu)車意愿的客戶進(jìn)行回訪，邀請(qǐng)用戶參加到店試駕，促成交易(正確答案)對(duì)潛在客戶進(jìn)行回訪, 確定其大致購(gòu)買時(shí)間及意向,把潛在客戶發(fā)展成強(qiáng)烈購(gòu)車意向客戶，直至成為有效客戶對(duì)第一次回訪不成功或有長(zhǎng)期購(gòu)買意向的客戶進(jìn)行跟蹤

21、回訪，力求提高其購(gòu)車意愿或介紹其他客戶85. 以下屬于客戶信息卡必填的信息是（ ）客戶姓名(正確答案)電話(正確答案)集客渠道(正確答案)意向車型(正確答案)86. 關(guān)于客戶回訪，以下正確的是（ ）銷售顧問可以隨意記錄客戶反饋內(nèi)容客戶反饋的信息記錄越詳細(xì)越好，盡量不低于15字(正確答案)應(yīng)該結(jié)合客戶級(jí)別制定回訪計(jì)劃(正確答案)可以存在過期未執(zhí)行的跟進(jìn)計(jì)劃87. 關(guān)于試乘試駕，以下說法正確的是（ ）潛客試駕率=潛客試駕服務(wù)次數(shù)/潛客量(正確答案)銷售顧問可以以試駕車不在店內(nèi)拒絕客戶試駕試駕協(xié)議應(yīng)錄入DMS系統(tǒng)(正確答案)試駕專員應(yīng)該為所有客戶提供相同的試駕路線88. 以下屬于三量六率指標(biāo)的是（

22、）集客量(正確答案)潛客量(正確答案)潛客試駕率(正確答案)潛客約回率(正確答案)89. 關(guān)于集客，以下說法正確的是（ ）應(yīng)該有專人負(fù)責(zé)客流信息的錄入(正確答案)由銷售顧問錄入客流信息針對(duì)未留檔的有效客流，可以不錄入系統(tǒng)客流應(yīng)該在當(dāng)天全部進(jìn)行轉(zhuǎn)化或未留檔處理(正確答案)90. 以下哪些原因會(huì)導(dǎo)致約回率偏低（ ）銷售顧問跟進(jìn)不及時(shí)(正確答案)管理層未設(shè)定銷售顧問回訪相關(guān)任務(wù)(正確答案)銷售顧問回訪話術(shù)掌握不過關(guān)(正確答案)客戶級(jí)別設(shè)定不合理(正確答案)91. 以下屬于過程管理診斷指標(biāo)的有（ ）首次接待平均時(shí)長(zhǎng)(正確答案)回訪平均通話時(shí)長(zhǎng)(正確答案)平均成交周期(正確答案)約回訂單率(正確答案)9

23、2. 速騰舒適型及以上配備駕駛模式選擇，包括（ ）經(jīng)濟(jì)(正確答案)舒適標(biāo)準(zhǔn)(正確答案)運(yùn)動(dòng)(正確答案)93. 速騰配備內(nèi)飾氛圍燈，下列描述正確的是（ ）最多14處的內(nèi)飾氛圍燈，環(huán)繞式設(shè)計(jì)理念(正確答案)儀表板和車門裝飾條氛圍燈10色可調(diào)(正確答案)不同駕駛模式可自動(dòng)切換10種顏色可通過MIB調(diào)整儀表板、車門等處的內(nèi)飾氛圍燈亮度(正確答案)94. 一汽-大眾擁有國(guó)內(nèi)最大的綜合性汽車試驗(yàn)場(chǎng)，以下說法正確的是（ ）可以全面測(cè)試底盤匹配、通過性(正確答案)濃縮了世界上最惡劣的道路環(huán)境(正確答案)擁有國(guó)內(nèi)最長(zhǎng)、最大傾角的高速環(huán)道(正確答案)正在進(jìn)行建設(shè)，2021年投入使用95. 探岳X與日系車型（兩豐、

24、兩本）同價(jià)位競(jìng)品相比，有什么核心優(yōu)勢(shì)造型更美(正確答案)空間更大(正確答案)動(dòng)力更強(qiáng)(正確答案)檔次更高(正確答案)96. 以下關(guān)于探岳2020年型與操控性相關(guān)的裝備，下列說法正確的是（ ）探岳采用EPS電動(dòng)隨速助力轉(zhuǎn)向，低速輕便、高速穩(wěn)定(正確答案)探岳采用四輪獨(dú)立懸架，舒適與操控兼顧(正確答案)HDC陡坡緩降系統(tǒng)，可以輔助車輛上坡(正確答案)探岳配備換擋撥片，可快速手動(dòng)換擋(正確答案)97. 關(guān)于探岳2020年型的空調(diào)，下列說法正確的是（）主、副駕和后排三個(gè)區(qū)域的溫度可調(diào)(正確答案)溫度可精確控制到0.5(正確答案)采用觸控式空調(diào)面板(正確答案)Clean Air 2.0空氣凈化系統(tǒng)過濾P

25、M2.5效率高達(dá)99%(正確答案)98. 關(guān)于新邁騰儲(chǔ)物空間的特點(diǎn)描述正確的是（）儲(chǔ)物空間大且多(正確答案)儲(chǔ)物空間部分位置采用了植絨處理(正確答案)儲(chǔ)物空間小且少儲(chǔ)物空間全部采用光板塑料99. 以下屬于新邁騰兒童安全保護(hù)裝置的有（）兒童安全鎖(正確答案)兒童座椅固定裝置(正確答案)車窗防夾(正確答案)后排車窗玻璃鎖止功能(正確答案)100. 關(guān)于新CC家族的裝備描述，正確的是（）新CC家族主駕座椅可以12向電動(dòng)調(diào)節(jié)，且具備加熱、通風(fēng)、記憶等功能(正確答案)新CC家族配備有四門無鑰匙進(jìn)入，用車更加便利(正確答案)新CC家族全系配備車聯(lián)網(wǎng)功能(正確答案)新CC家族配備有無線充電功能，非常方便(正

26、確答案)101. 以下關(guān)于新CC家族無框車門的描述正確的時(shí)（）無框車門通常只在跑車上才能見到(正確答案)新CC家族的無框車門設(shè)計(jì)和保時(shí)捷特別相似(正確答案)無框車門設(shè)計(jì)是新CC家族的主要亮點(diǎn)之一，非常拉風(fēng)(正確答案)無框車門在B級(jí)車上非常常見，沒什么新意102. 關(guān)于新CC采用的多功能方向盤，描述正確的是（）觸控式操作，非常高檔(正確答案)集成非常多的功能，動(dòng)動(dòng)手指即可控制巡航、音量等功能(正確答案)按鍵布局非常人性化，手不離盤即可操作各項(xiàng)功能(正確答案)具備離手監(jiān)測(cè)功能，行車更加安全(正確答案)103. 探歌以下位置中可以選裝顏色搭配的是（）車身(正確答案)車頂(正確答案)輪轂(正確答案)尾

27、門104. 2021年型寶來的發(fā)動(dòng)機(jī)排量包括（ ）1.5L(正確答案)1.2T(正確答案)1.6L1.4T(正確答案)105. 寶來2021年型配備車聯(lián)網(wǎng)功能，描述正確的是（ ）全系標(biāo)配(正確答案)閃燈鳴笛，方便尋車(正確答案)可語(yǔ)音控制空調(diào)、導(dǎo)航、音樂等(正確答案)不支持在線音樂、在線電臺(tái)等功能106. 以下屬于DCC組織架構(gòu)內(nèi)的是（ ）數(shù)字化營(yíng)銷專員(正確答案)電話營(yíng)銷專員(正確答案)電話清洗員(正確答案)在線銷售顧問(正確答案)107. 銷售顧問在判斷線索有效性時(shí)可能會(huì)遇到哪幾種情況（ ）客戶已購(gòu)車(正確答案)客戶無購(gòu)買意向(正確答案)線索重復(fù)(正確答案)同行業(yè)詢價(jià)(正確答案)108.

28、?？蜖I(yíng)銷線索有效率包含（ ）400線索有效率推薦線索有效率(正確答案)再購(gòu)線索有效率(正確答案)一汽大眾下發(fā)線索有效率109. 以下哪些屬于有效線索邀約到店率（ ）一汽-大眾下發(fā)有效線索到店率(正確答案)外拓活動(dòng)有效線索到店率(正確答案)推薦有效線索到店率(正確答案)致電有效線索到店率(正確答案)110. 為提高?？蜖I(yíng)銷線索邀約到店率，管理層可以在人員組織激勵(lì)環(huán)節(jié)管理（ ）成立?？蜖I(yíng)銷跨部門項(xiàng)目組，明確職責(zé)分工(正確答案)總經(jīng)理/銷售總監(jiān)設(shè)定?？弯N量目標(biāo)(正確答案)基于銷量目標(biāo)設(shè)定過程指標(biāo)(正確答案)對(duì)相關(guān)崗位人員進(jìn)行績(jī)效考核及激勵(lì)(正確答案)111. MEP領(lǐng)贏銷售助手包含（）、（）、（）等

29、功能。移動(dòng)網(wǎng)銷線索(正確答案)潛客管理(正確答案)私域營(yíng)銷(正確答案)試駕車管理112. MEP四大移動(dòng)端助力一線場(chǎng)景化應(yīng)用（），（），（），（）。銷售助手APP(正確答案)銷售助手PAD(正確答案)服務(wù)助手APP(正確答案)服務(wù)助手PAD(正確答案)113. 哪些屬于MEP創(chuàng)新業(yè)務(wù)價(jià)值？打造銷售助手和銷售PAD，賦能銷售場(chǎng)景下的效率提升(正確答案)打造服務(wù)助手和服務(wù)PAD，賦能服務(wù)場(chǎng)景下的效率提升(正確答案)電子合同(正確答案)圖像識(shí)別OCR(正確答案)114. （）、（）和（）三類核心語(yǔ)音應(yīng)用場(chǎng)景是MEP項(xiàng)目最重要的創(chuàng)新場(chǎng)景，將大幅提升經(jīng)銷商建檔、跟進(jìn)及外呼等業(yè)務(wù)效率，解決銷售及其過程管理

30、中存在的業(yè)務(wù)痛點(diǎn)。智能語(yǔ)音建檔(正確答案)錄音智能分析(正確答案)智能外呼(正確答案)115. 我們可以通過改善工作環(huán)境（條件）實(shí)現(xiàn)對(duì)成熟銷售團(tuán)隊(duì)的有效士氣激勵(lì) 判斷題對(duì)(正確答案)錯(cuò)116. 崗位說明書是制定KPI指標(biāo)的重要參考 判斷題對(duì)(正確答案)錯(cuò)117. 為了應(yīng)對(duì)市場(chǎng)的變化，最好每月調(diào)整KPI指標(biāo) 判斷題對(duì)錯(cuò)(正確答案)118. 分級(jí)提成特別適用于新開業(yè)的4S店，容易拉開收入差距 判斷題對(duì)錯(cuò)(正確答案)119. 基本薪酬的制定最好由管理層直接確定，不必與員工溝通 判斷題對(duì)錯(cuò)(正確答案)120. 對(duì)于銷售顧問而言，收入在任何情況下都是第一激勵(lì)要素 判斷題對(duì)錯(cuò)(正確答案)121. 上下級(jí)人

31、際關(guān)系不和諧有可能導(dǎo)致員工離職 判斷題對(duì)(正確答案)錯(cuò)122. 為了提高自然到店留檔率，銷售顧問可以告知集客專員，將未留檔客戶客流信息刪除 判斷題對(duì)錯(cuò)(正確答案)123. 如某一指標(biāo)較低或出現(xiàn)下降，可以按照“校準(zhǔn)-診斷-分析-策略”的邏輯解決 判斷題對(duì)(正確答案)錯(cuò)124. 為了更準(zhǔn)確聚焦存在的問題，更針對(duì)地制定解決策略，在分析問題時(shí)需要多維度分析，層層追溯 判斷題對(duì)(正確答案)錯(cuò)125. 管理層可以通過通話錄音檢查銷售顧問客戶回訪質(zhì)量 判斷題對(duì)(正確答案)錯(cuò)126. 潛客約回率=二次到店的客戶組數(shù)/潛客量 判斷題對(duì)(正確答案)錯(cuò)127. DMS系統(tǒng)數(shù)據(jù)錄入應(yīng)盡量準(zhǔn)確，以提升數(shù)據(jù)分析的可靠性

32、判斷題對(duì)(正確答案)錯(cuò)128. 客戶信息卡中客戶的關(guān)注點(diǎn)應(yīng)盡量填寫詳細(xì) 判斷題對(duì)(正確答案)錯(cuò)129. 銷售顧問應(yīng)設(shè)定合理的客戶級(jí)別，以制定針對(duì)性的回訪計(jì)劃 判斷題對(duì)(正確答案)錯(cuò)130. 客戶信息卡上的客戶信息應(yīng)該準(zhǔn)確錄入DMS系統(tǒng) 判斷題對(duì)(正確答案)錯(cuò)131. 速騰標(biāo)配MKE疲勞監(jiān)測(cè)系統(tǒng)及胎壓監(jiān)測(cè) 判斷題對(duì)錯(cuò)(正確答案)132. 速騰車聯(lián)網(wǎng)灰色服務(wù)可實(shí)現(xiàn)控車功能，包括閃燈鳴笛、解鎖閉鎖、開關(guān)車窗等 判斷題對(duì)錯(cuò)(正確答案)133. 一汽-大眾與2020年全球排名前5的汽車供應(yīng)商都有合作，確保產(chǎn)品質(zhì)量是有保障的 判斷題對(duì)(正確答案)錯(cuò)134. 探岳Active Control駕駛模式中“公路”模式下，有經(jīng)濟(jì)、標(biāo)準(zhǔn)、運(yùn)動(dòng)三種模式 判斷題對(duì)錯(cuò)(正確答案)135. 探岳Active Control駕駛模式中“雪地”模式下，彎道駕駛時(shí)，ASR