員工職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)

1、 職業(yè)素養(yǎng)是人類需要遵守的行為規(guī)范，個(gè)體行為的總合構(gòu)成了自身的職業(yè)素養(yǎng)。職業(yè)素養(yǎng)是內(nèi)涵，個(gè)體行為是外在表現(xiàn)，是一個(gè)人職業(yè)生涯成敗的關(guān)鍵因素，職業(yè)素養(yǎng)量化而成職商，也可以說一生成敗看“職商”。員工職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)B U S I N E S S目錄CONTENTS01什么是職業(yè)素養(yǎng)03為何要有職業(yè)素養(yǎng)02職業(yè)素養(yǎng)的內(nèi)容04如何提供職業(yè)素養(yǎng)水平01什么是職業(yè)素養(yǎng)職業(yè)素養(yǎng)是指一個(gè)人在從事某項(xiàng)工作時(shí)應(yīng)具備的素質(zhì)與修養(yǎng)它是指一個(gè)人在品德、知識(shí)、才能和體格等諸方面先天的條件和后天的學(xué)習(xí)與鍛煉的綜合結(jié)果。職業(yè)素養(yǎng)專業(yè)是第一位的，此外，敬業(yè)和道德是必備的。體現(xiàn)在職場(chǎng)上就是職業(yè)素養(yǎng)；體現(xiàn)在生活中就是個(gè)人素

2、養(yǎng)或叫道德修養(yǎng)。 什么是職業(yè)素養(yǎng)職業(yè)素養(yǎng)是一種個(gè)人行為規(guī)范及行為本身它可以確保工作的有效實(shí)施在職場(chǎng)中被他人接受在職場(chǎng)中得到他人的尊重取得預(yù)期工作成果建立長期良好的伙伴合作或同事關(guān)系什么是職業(yè)素養(yǎng) 職業(yè)素養(yǎng)是人類需要遵守的行為規(guī)范個(gè)體行為的總合構(gòu)成了自身的職業(yè)素養(yǎng)職業(yè)素養(yǎng)是內(nèi)涵，個(gè)體行為是外在表現(xiàn)職業(yè)素養(yǎng)是一個(gè)人職業(yè)生涯成敗的關(guān)鍵因素，職業(yè)素養(yǎng)量化而成職商也可以說一生成敗看“職商”什么是職業(yè)素養(yǎng)職業(yè)素養(yǎng)內(nèi)涵敬業(yè)主動(dòng)責(zé)任執(zhí)行品格績效協(xié)作發(fā)展形象智慧什么是職業(yè)素養(yǎng)02職業(yè)素養(yǎng)的內(nèi)容職業(yè)意識(shí)職業(yè)心態(tài)職業(yè)行為職業(yè)技能職業(yè)道德職業(yè)素養(yǎng)的內(nèi)容要成為職業(yè)人，你需要具備的職業(yè)意識(shí)主要有角色意識(shí)目的意識(shí)問題意識(shí)行

3、動(dòng)意識(shí)變革意識(shí)方案意識(shí)短板意識(shí)客戶意識(shí)本錢意識(shí)利潤意識(shí)市場(chǎng)意識(shí)營銷意識(shí)經(jīng)營意識(shí)戰(zhàn)略意識(shí)效率意識(shí)質(zhì)量意識(shí)責(zé)任意識(shí)團(tuán)隊(duì)意識(shí)創(chuàng)新意識(shí)效勞意識(shí)完美意識(shí)細(xì)節(jié)意識(shí)舍棄意識(shí)系統(tǒng)意識(shí)健康意識(shí)危機(jī)意識(shí)人才意識(shí)職業(yè)素養(yǎng)的內(nèi)容成為職業(yè)人，你需要具備的職業(yè)心態(tài)主要有積極的心態(tài)主動(dòng)的心態(tài)空杯的心態(tài)雙贏的心態(tài)包容的心態(tài)自信的心態(tài)給予的心態(tài)行動(dòng)的心態(tài)學(xué)習(xí)的心態(tài)老板的心態(tài)羞恥的心態(tài)奉獻(xiàn)的心態(tài)服從的心態(tài)競(jìng)爭的心態(tài)專注的心態(tài)感恩的心態(tài)職業(yè)素養(yǎng)的內(nèi)容職業(yè)道德是指從事一定職業(yè)勞動(dòng)的人們，在特定的工作和勞動(dòng)中以其內(nèi)心信念和特殊社會(huì)手段來維系的，以善惡進(jìn)行評(píng)價(jià)的心理意識(shí)、行為原那么和行為標(biāo)準(zhǔn)的總和。它是人們?cè)趶氖侣殬I(yè)的過程中形成的一種內(nèi)

4、在的、非強(qiáng)制性的約束機(jī)制。職業(yè)道德是事業(yè)成功的保證，職業(yè)道德主要內(nèi)容愛崗敬業(yè)老實(shí)守信辦事公正效勞群眾奉獻(xiàn)社會(huì)職業(yè)素養(yǎng)的內(nèi)容職業(yè)行為包含我們對(duì)工作、對(duì)企業(yè)、對(duì)老板、對(duì)同事、對(duì)自己等方面的行為標(biāo)準(zhǔn)。堅(jiān)守這些職業(yè)行為，就是你職業(yè)素養(yǎng)素養(yǎng)的成熟表現(xiàn)。 職業(yè)素養(yǎng)的內(nèi)容職業(yè)技能是對(duì)工作者崗位必備技能的要求，主要包括團(tuán)隊(duì)建設(shè)與團(tuán)隊(duì)精神正確工作觀與企業(yè)觀職業(yè)生涯規(guī)劃與管理科學(xué)工作方法高效溝通技巧高效時(shí)間管理高效學(xué)習(xí)技巧執(zhí)行能力提升角色認(rèn)知情緒控制技巧壓力管理技巧鼓勵(lì)能力提升人際關(guān)系處理技巧職業(yè)素養(yǎng)的內(nèi)容03為何要有職業(yè)素養(yǎng)01面對(duì)市場(chǎng)的競(jìng)爭，企業(yè)生存與發(fā)展的出路在于有效的管理體系和高度職業(yè)素養(yǎng)的人才，因?yàn)橹挥?/p>

5、這樣的人才能在這種管理體系中運(yùn)行。02企業(yè)培養(yǎng)高度職業(yè)素養(yǎng)的員工是競(jìng)爭的需要：是未來生存的常要。03企業(yè)必須自己培養(yǎng)高度職業(yè)素養(yǎng)的員工企業(yè)的需要是員工普遍職業(yè)素養(yǎng)的提高，而不是擁有個(gè)別能人；04市場(chǎng)中最缺乏的是高度職業(yè)素養(yǎng)的商務(wù)人員，所以不可能通過招聘滿足：能夠提供員工提升機(jī)會(huì)的企業(yè)，方可吸引真正的人才。對(duì)企業(yè)來說對(duì)員工來說常常用制度、章程、條例的形式表達(dá)出來，具有紀(jì)律的規(guī)范性，它是介于法律和道德之間的一種特殊的規(guī)范。它具有道德色彩，要求人們自覺遵守，又帶有部分法律特性，具有一定的強(qiáng)制性。一方面遵守紀(jì)律是一種美德，另一方面，遵守紀(jì)律又帶有強(qiáng)制性。（一）職業(yè)素養(yǎng)帶有紀(jì)律規(guī)范性對(duì)員工來說可以調(diào)節(jié)從

6、業(yè)人員與服務(wù)對(duì)象之間的關(guān)系:如果你遵守了職業(yè)道德，服務(wù)到位了，那么顧客肯定愿意接受你，你與服務(wù)對(duì)象之間的關(guān)系就會(huì)和諧。（二）職業(yè)素養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)能讓我們擁有和諧的工作氛圍對(duì)員工來說它可以調(diào)節(jié)從業(yè)人員內(nèi)部關(guān)系：職業(yè)道德規(guī)范要求從業(yè)人員團(tuán)結(jié)、互助、愛崗、敬業(yè)，齊心協(xié)力為發(fā)展本行業(yè)、服務(wù)。若都能自覺遵守，內(nèi)部關(guān)系就會(huì)協(xié)調(diào)；再如，對(duì)熱情服務(wù)道德標(biāo)準(zhǔn)的遵守與否。不同標(biāo)準(zhǔn)的人會(huì)有不同態(tài)度。（二）職業(yè)素養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)能讓我們擁有和諧的工作氛圍職業(yè)道德規(guī)范要求從業(yè)人員團(tuán)結(jié)、互助、愛崗、敬業(yè)，齊心協(xié)力為發(fā)展本行業(yè)、服務(wù)。若都能自覺遵守，內(nèi)部關(guān)系就會(huì)協(xié)調(diào)；再如，對(duì)熱情服務(wù)道德標(biāo)準(zhǔn)的遵守與否。不同標(biāo)準(zhǔn)的人會(huì)有不同態(tài)度。對(duì)員工來說，

7、它可以調(diào)節(jié)從業(yè)人員內(nèi)部關(guān)系（二）職業(yè)素養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)能讓我們擁有和諧的工作氛圍高的經(jīng)濟(jì)效益源于高的員工素質(zhì)。員工素質(zhì)主要包含知識(shí)、能力、責(zé)任心三個(gè)方面，其中責(zé)任心最為重要。如果從業(yè)人員職業(yè)道德水平不高，很難生產(chǎn)出優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，單位的信譽(yù)就逐漸喪失，經(jīng)濟(jì)效益逐漸下滑，從業(yè)人員沒有了展示自己的地方，甚至連飯碗也要從新去找了。對(duì)員工來說(三)職業(yè)素養(yǎng)有助于維護(hù)和提高信譽(yù)和經(jīng)濟(jì)效益對(duì)員工來說“每個(gè)人都被賦予了工作的權(quán)利，一個(gè)人對(duì)待工作的態(tài)度決定了這個(gè)人對(duì)待生命的態(tài)度，工作是人的天職，是人類共同擁有和崇尚的一種精神。當(dāng)我們把工作當(dāng)成一項(xiàng)使命時(shí)，就能從中學(xué)到更多的知識(shí)，積累更多的經(jīng)驗(yàn)，就能從全身心投

8、入工作的過程中找到快樂，實(shí)現(xiàn)人生的價(jià)值。01這種工作態(tài)度或許不會(huì)有立竿見影的效果，但可以肯定的是，當(dāng)輕視工作成為一種習(xí)慣時(shí)，其結(jié)果可想而知。工作上的日漸平庸雖然表面看起來只是損失一些金錢或時(shí)間，但是對(duì)你的人生將留下無法挽回的遺憾?！?2（四）尊重和做好本職工作，是對(duì)自己的尊重（五）崗位就是機(jī)會(huì)，做到最好等于把握機(jī)會(huì)對(duì)員工來說心態(tài)養(yǎng)成行為，行為練就習(xí)慣,習(xí)慣成了性格，性格決定命運(yùn)。每一個(gè)崗位都可以使自己得到鍛煉，增長本領(lǐng);每一份工作都是一個(gè)舞臺(tái)，可以展示或者開發(fā)出自己的能量。04如何提供職業(yè)素養(yǎng)水平嚴(yán)格遵守職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和公司制度決不泄露公司機(jī)密永遠(yuǎn)忠誠于你的公司公司利益高于一切全力維護(hù)公司品牌克服自

9、私心理，樹立節(jié)約意識(shí)如何提供職業(yè)素養(yǎng)水平制定清晰的職業(yè)目標(biāo)學(xué)以致用把知識(shí)轉(zhuǎn)化為職業(yè)能力把復(fù)雜的工作簡單化把事情做對(duì)加強(qiáng)溝通重視職業(yè)中的每一個(gè)細(xì)節(jié)善于學(xué)習(xí)適應(yīng)變化突破職業(yè)思維，具備創(chuàng)新精神如何提供職業(yè)素養(yǎng)水平團(tuán)隊(duì)是個(gè)人職業(yè)成功的前提個(gè)人因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)而更加強(qiáng)大面對(duì)問題要學(xué)會(huì)借力與合作增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)顧全大局，甘當(dāng)配角與不同性格的團(tuán)隊(duì)成員默契配合幫助別人就是幫助自己懂得分享，不獨(dú)占團(tuán)隊(duì)成果如何提供職業(yè)素養(yǎng)水平你的形象代表著部門形象你的形象代表著公司形象你的形象代表著團(tuán)隊(duì)形象你的形象代表著職位形象如何提供職業(yè)素養(yǎng)水平善于適應(yīng)是一種能力適應(yīng)不適應(yīng)者將被淘汰出局做職場(chǎng)中的“變色龍有時(shí)不亞于一場(chǎng)嚴(yán)峻的考驗(yàn)如何提供職業(yè)素養(yǎng)水平能力工作范疇=沒有壓力別讓壓力毀了你相反能力工作范疇=壓力 積極起來，還有什么壓力不能化解生機(jī)活力PK壓力如何提供職業(yè)素養(yǎng)水平低調(diào)做人贏得好人緣做事要適當(dāng)高調(diào)將軍必起于卒任如何提供職業(yè)素養(yǎng)水平按方案執(zhí)行目標(biāo)是一道分水嶺工作前先把目標(biāo)設(shè)定好確立有效的