企業(yè)文化論文

1、企業(yè)文化管理與運作企業(yè)文化落地的 策略方法和案例分析三亞2007年 10月31日11月2日一、課程目標:1、通過學習交流企業(yè)文化的理念和一般方法論，學習掌握企業(yè)文化的工作方法， 應(yīng)用企業(yè)文化的方法理解并推動移動文化的貫徹落實；2、通過典型案例剖析，學習掌握企業(yè)文化宣傳的方法和技巧；3、通過典型案例剖析，掌握企業(yè)文化推動企業(yè)管理的方法和技巧，并提煉方法 和模式；4、通過典型案例剖析，掌握企業(yè)文化推動員工成長的方法和技巧，并提煉方法 和模式；5、通過課堂訓練，學習掌握策劃、開展企業(yè)文化活動的專業(yè)策劃方法、流程和 模版；二、課程對象：通信企業(yè)、省、地市公司黨群工作部、企業(yè)文化部、人力資源部負責企業(yè)文

2、 化的領(lǐng)導和專員。三、課程特色與培訓方式：楊先生,中國通信大講壇特約專家楊先生具有在國內(nèi)著名的聯(lián)想集團八年的企業(yè)文化方面規(guī)劃、策劃、推進執(zhí) 行的實戰(zhàn)經(jīng)驗，親身推動聯(lián)想集團企業(yè)文化的體系規(guī)劃和建設(shè)、以及策劃了眾多 著名的企業(yè)文化建設(shè)活動，同時也是聯(lián)想企業(yè)文化的系統(tǒng)總結(jié)提煉者之一，曾先 后參與聯(lián)想管理三要素、美國沃頓商學院聯(lián)想領(lǐng)導力案例開發(fā)項目、 聯(lián)想培訓體系規(guī)劃、聯(lián)想文化體系規(guī)劃。1997 年曾因為在聯(lián)想電腦公 司有效開展企業(yè)文化工作，當年被聯(lián)想集團授予唯一“聯(lián)想管理變革創(chuàng)新獎”， 講師本人所負責的發(fā)展規(guī)劃部也被聯(lián)想集團授予“管理變革創(chuàng)新部門”。本講師 從2000年以來系統(tǒng)研究了國內(nèi)著名的海爾、

3、TCL、華為、招商銀行、海南航空公 司等國內(nèi)著名的企業(yè)文化模式，以及日立、IBM、美國西南航空公司、OTIS電梯 公司、inter和微軟公司等著名國際公司的企業(yè)文化。也與國內(nèi)著名的企業(yè)文化 大學研究學者有過深入的交流和項目合作，包括：北大大學孟凡馳教授；浙江大 學王重鳴教授；清華大學王以華教授等。本課程是講師多年在大型企業(yè)文化工作 的實戰(zhàn)經(jīng)驗總結(jié)，并針對中國移動集團省級公司實際，融合了國際/國內(nèi)企業(yè)文 化專家對企業(yè)文化最新研究成果，概括了企業(yè)文化的理念、要素和模式。重點以 國際、國內(nèi)著名企業(yè)的文化建設(shè)歷程為案例，以競爭型企業(yè)文化價值模型為主線， 詳細交流企業(yè)文化專業(yè)宣傳，企業(yè)文化與管理發(fā)展，企

4、業(yè)文化與員工成長；以及 企業(yè)文化活動的專業(yè)策劃方法與模版，通過豐富生動的企業(yè)文化案例解剖，總結(jié) 提煉了企業(yè)文化建設(shè)的模板和方法。2、培訓形式：最新文化理念導入，經(jīng)典案例剖析、模板方法演練、專題研討 四、內(nèi)容提綱與培訓要點：第一單元：企業(yè)文化理念篇企業(yè)文化為什么？21 世紀：企業(yè)文化之治時代服務(wù)運營型企業(yè)：文化是品牌，是員工 DNA企業(yè)文化是什么？理念層行為層物質(zhì)層企業(yè)文化模式學說（專家學者總結(jié)的外企業(yè)文化理論與模式）如何應(yīng)用企業(yè)文化理念和模式理解移動文化內(nèi)涵和實質(zhì) 第二單元：企業(yè)文化宣傳篇為什么要推廣傳播企業(yè)文化？案例 1：科學院為何買 HP 的電腦？（惠普之道的傳播）案例 2：海爾是如何塑造

5、服務(wù)品牌的？企業(yè)文化的宣傳授眾？2.1內(nèi)部授眾：干部員工2.2媒體授眾2.3社會公眾客戶與消費者合作伙伴社會公眾2-4專家學者企業(yè)文化的宣傳內(nèi)容？企業(yè)核心價值觀和使命企業(yè)戰(zhàn)略企業(yè)管理思想和模式企業(yè)經(jīng)營業(yè)績企業(yè)核心競爭力企業(yè)家和優(yōu)秀員工 合作伙伴與客戶企業(yè)文化的宣傳模式？ 3.1設(shè)計文化專題：文化專題研討案例 1：聯(lián)想矩陣管理與流程梳理案例 2：OTIS 卓越服務(wù)文化專題研討 3.2開發(fā)教材講義：員工文化培訓案例 3：河南移動營業(yè)廳員工素質(zhì)與服務(wù)規(guī)范錄像教學片案例 4：IBM 客戶接觸關(guān)鍵時刻行為模式 MOT案例 4：聯(lián)想核心價值觀培訓教材開發(fā)模式 3.3案例挖掘總結(jié)：案例研討和總結(jié)案例 5：聯(lián)

6、想客戶服務(wù)系列案例總結(jié)案例 6：海爾的客戶服務(wù)文化包裝模式 3.4模式總結(jié)提煉：企業(yè)專長模式提煉總結(jié)案例 7：聯(lián)想管理三要素總結(jié)模式案例 8：聯(lián)想戰(zhàn)略規(guī)劃模板專業(yè)方法 3.5開展文化活動：案例 9:聯(lián)想管理規(guī)范化運動案例 10：TCL 的革命圣地拉練活動3.6創(chuàng)辦企業(yè)文化宣傳平臺和傳播媒介案例 11：企業(yè)文化內(nèi)刊策劃與定位案例 12：內(nèi)部網(wǎng)站的特點與文化傳播策劃 3.7文化環(huán)境設(shè)計案例 13：海爾青島集團大樓的環(huán)境文化環(huán)境設(shè)計案例 14：河南移動焦作公司辦公大樓的文化環(huán)境設(shè)計 3.8與業(yè)務(wù)組合，設(shè)計文化宣傳產(chǎn)品案例 15：海爾兄弟 DVD 光盤3.9企業(yè)文化宣傳方法與模式總結(jié)要點 1：要緊扣企

7、業(yè)家管理思想和管理要求；要點 2：要與員工特點和興趣相融合要點 3：要與社會熱點向結(jié)合要點 4：要充分利用新數(shù)字媒體手段要點 5：要特別講究文化的具體形式和活動策劃 4課堂研討：通過上述案例解剖，我們可以挖掘和提煉的移動文化宣傳的內(nèi)容 第三單元：企業(yè)文化應(yīng)用篇之一聚焦企業(yè)目標，推動管理業(yè)務(wù)發(fā)展文化融入管理和業(yè)務(wù)才有效力文化與管理及業(yè)務(wù)的結(jié)合點文化推動管理及業(yè)務(wù)發(fā)展的方式案例 1：聯(lián)想動動態(tài)崗位責任體系與流程化運動案例 2：GE 的建設(shè)性沖突模式案例 3：IBM 的服務(wù)轉(zhuǎn)型案例 4：大聯(lián)想渠道的培訓體系和課程開發(fā)文化推動管理變革與業(yè)務(wù)發(fā)展的模式總結(jié)要點 1：重在意識轉(zhuǎn)變；要點 2：推動組織學習模

8、式建立：流程、模版、案例要點 3：主動配合開展專題活動深化普及要點 4：及時總結(jié)表彰5課堂研討：通過上述方法學習和案例解剖，目前陜西移動管理和業(yè)務(wù)的薄弱點是什 么？我們怎樣文化活動推動變革？ 第四單元：企業(yè)文化應(yīng)用篇之二聚焦員工，成就職業(yè)舞臺員工理解認同的文化才是最好的文化文化幫助員工職業(yè)發(fā)展和能力成長的結(jié)合點文化如何幫助員工成長案例 1：新員工入模子與輔導員制度案例 2：聯(lián)想成長工程與親情文化案例 3：2000 年，聯(lián)想知識克隆工程文化與員工職業(yè)發(fā)展為員工規(guī)劃明天為員工挖掘問題，提升績效為員工崗位充電為員工發(fā)現(xiàn)潛質(zhì)專長案例：聯(lián)想內(nèi)部兼職講師體系和課程開發(fā)模式 第五單元：企業(yè)文化方法篇文化活動

9、策劃方法、流程和模板企業(yè)文化類型和模式1.1內(nèi)部文化宣貫活動 全員企業(yè)價值觀宣貫活動 全局性管理專題研討活動團隊建設(shè)活動蘊含文化主題的文體活動1.2外部文化傳播活動大型主題發(fā)布活動大型社會公益活動 營銷活動中的文化專題、專場活動 文化傳播系列媒體宣傳活動 文化、管理主題學術(shù)研討活動文化活動的創(chuàng)意和策劃2.1文化的創(chuàng)意策劃力：理解公司文化的內(nèi)涵了解公司文化的特點掌握傳播對象的興趣2.2文化傳播的感知力：文化傳播載體的特點文化傳播的途徑與媒介有效的形式和手段2.3文化傳播的認知力：授眾的細分 活動形式與方式的策劃 資源綜合與整合文化活動的有效組織與實施3.1細節(jié)決定成敗：3.2方法決定效果流程化工作程序模版式方法反復(fù)總結(jié)提煉知識責任到位專業(yè)分工企業(yè)文化活動的策劃模板工具 4.1公司級內(nèi)部大型文化宣貫主題活動策劃模板 4.2公司級對外大型文化專題活動策劃模板 4.3跨部門文化管理專題活動策劃模板 4.4文化活動實施模版和流程4.5案例分析 第六單元：企業(yè)文化體系企業(yè)文化管理1. 企業(yè)文化和體系 2企業(yè)文化專業(yè)隊伍建設(shè) 3文化是競爭力4企業(yè)文