售后文員崗位職責(zé)

1、Word - 3 -售后文員崗位職責(zé) 售后文員崗位職責(zé) 1、登記售后考勤，把握售后人員動(dòng)向以及售后狀況； 2、接聽(tīng)售后電話，登記售后問(wèn)題，反饋給相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)； 3、幫售后人員訂票； 4、把客戶的聯(lián)系方式及設(shè)備類型等信息以回執(zhí)單、短信的形式傳達(dá)給售后人員； 5、下單訂做售后項(xiàng)目中所需的配件，跟蹤進(jìn)度，發(fā)貨； 6、登記好更換的配件信息，督促客戶把更換的寄回來(lái)，辦理退貨手續(xù)； 7、回訪客戶； 其次篇：售后文員崗位職責(zé) 售后文員崗位職責(zé) 1、登記售后考勤，把握售后人員動(dòng)向以及售后狀況； 2、接聽(tīng)售后電話，登記售后問(wèn)題，反饋給相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)； 3、幫售后人員訂票； 4、把客戶的聯(lián)系方式及設(shè)備類型等信息以回執(zhí)單、短

2、信的形式傳達(dá)給售后人員； 5、下單訂做售后項(xiàng)目中所需的配件，跟蹤進(jìn)度，發(fā)貨； 6、登記好更換的配件信息，督促客戶把更換的寄回來(lái)，辦理退貨手續(xù)； 7、回訪客戶； 第三篇：售后文員崗位職責(zé)大全 前臺(tái)主管崗位職責(zé) 1. 記錄好客戶電話預(yù)約，準(zhǔn)時(shí)支配上門支配售后工程師的換濾芯狀況。跟進(jìn)凈水機(jī)的售后服務(wù)準(zhǔn)時(shí)錄入每次的更換濾芯資料 (須考核） 2. 店內(nèi)的基本衛(wèi)生。 (須考核） 3. 接待好上門客戶 4. 文件的打印與印刷；開(kāi)發(fā)票，處理維護(hù)打印機(jī)等辦公設(shè)備 5. 公眾號(hào) 網(wǎng)站 維護(hù)編輯(須考核） 6. 聘請(qǐng)業(yè)務(wù)員 7. 行政類 記 此處隱蔽5069個(gè)字 食品非食品分開(kāi),生熟分開(kāi)放置，如硬重的放在底層，易碎

3、品，膨 化食品放在最上放，冷凍品，豆制品等簡(jiǎn)單出水的商品單獨(dú)放置，裝 入袋中的商品不應(yīng)高過(guò)袋口，避開(kāi)顧客提拿不便利。 四、確保商品 、超市在促銷活動(dòng)中所發(fā)的廣告或贈(zèng)品確認(rèn)后放入袋內(nèi)。 、裝袋時(shí)避開(kāi)不是同一位顧客的商品放在同一購(gòu)物袋中的現(xiàn)象。 、對(duì)體積過(guò)大的物品要用繩子捆好，便利顧客提拿。 、提示顧客帶走全部商品，防止遺忘在收銀臺(tái)上的事情發(fā)生。 五、保持收銀臺(tái)時(shí)刻干凈潔凈。 六、認(rèn)真檢查特別商品。例如:皮箱、提袋、盒子（鉛筆盒）家電 用的紙箱，帶包裝商品等。 賓館收銀員工作職責(zé) 當(dāng)心操作所使用的電腦、計(jì)算器、驗(yàn)鈔機(jī)等設(shè)備，并做好清潔保養(yǎng)工作; 精確打印各項(xiàng)收費(fèi)帳單和發(fā)票，準(zhǔn)時(shí)，快捷收好客人應(yīng)付的各項(xiàng)費(fèi)用，對(duì)各種鈔票必需能夠驗(yàn)明真?zhèn)危瑢?duì)簽名結(jié)賬的必需有依據(jù); 接受使用信用卡結(jié)賬業(yè)務(wù)，并嚴(yán)格按程序進(jìn)行操作; 在每班結(jié)束后，將當(dāng)班收到的款項(xiàng)做收銀員每班匯總表; 仔細(xì)做好每班的交接，做好備用金及未完成事宜的交接; 客人來(lái)結(jié)賬，首先要問(wèn)清晰客人是否退房(有些客人是來(lái)結(jié)一部分帳的)，如是退房，則要問(wèn)清晰客人的房號(hào)，請(qǐng)客人交回房卡及押金單，如是團(tuán)隊(duì)，肯定要留意和客房部將全部房號(hào)報(bào)齊。 注：總臺(tái)收銀員在客人離店結(jié)賬時(shí)，應(yīng)馬上與客房樓層和電話總機(jī)聯(lián)系，防止酒水、