科室5S管理知識培訓

1、 科室“5S”管理 醫(yī)院的第一印象 當我們?nèi)グ菰L一家醫(yī)院時，如果第一印象：整齊、干凈、亮麗、雅致，無形中對其醫(yī)療服務質量增加了許多信心。 9/14/2022 何謂5S管理? 5S管理起源于日本，是指在工作現(xiàn)場中對人員、機器、材料、方法等生產(chǎn)要素進行有效的管理.因為管理要素中5個詞的第一個字母都是“S”，所以簡稱“5S”， 5S的經(jīng)典步驟5S管理第一階段整理將工作場所任何東西區(qū)分為 有必要的與不必要的把必要的東西與不必要的東 西明確地、嚴格地區(qū)分開來不必要的東西要盡快處理掉整理的目的：改善和增加作業(yè)面積；現(xiàn)場無雜物，行道通暢，提高工作效率；消除管理上的混放、有利于減少庫存量，節(jié)約資金；改變作風，

2、提高工作情緒。整理階段實施要領自己的工作場所(范圍)全面檢查,包括看得到和看不到的 制定要和不要的判別基準 將不要物品清除出工作場所 對需要的物品調(diào)查使用頻度,決定日常用量及放置位置 制訂廢棄物處理方法 每日自我檢查 要和不要的判別基準 廢棄 無使用價值 超過數(shù)量整理階段實施要領1 設備設施：完全損壞、需要修理 工作不需要 、數(shù)量過多2 辦公用品：使用完畢、完全壞損 工作不需要、數(shù)量過多3 文字材料：廢棄草稿、無需重復存檔 無保存價值、數(shù)量過多4 輔助用品：影響客戶感知 與提供服務無關5 臟污、不干凈的物品和垃圾6 私人物品不要物區(qū)分基準：明確要與不要5S管理第二階段整頓對整理之后留在現(xiàn)場的必

3、要的物品分門別類放置，排列整齊 明確數(shù)量，并進行有效地標識 整頓的目的 不浪費時間尋找物品，提高工作效率和工作質量，保障工作安全。簡言之，整頓就是人和物放置方法的標準化。 整頓的三要素：場所、方法、標識放哪兒？如何確定場所物品放置場所原則上100%設定工作區(qū)域附近只能放真正需要的物品要領：根據(jù)流程布置,確定放置場所方便操作不超出所規(guī)定的范圍避免物品過期 盡量防呆設計怎么放？放置方法要領：放置、使用方便怎么知道？ 標識種類：按用途分區(qū)域功能標識設備狀態(tài)標識開關標識安全警示標識禁煙標識人員狀態(tài)標識：如：正在開會怎么知道？ 標識種類：按性能分固定式活動式：磁性標識插卡式標識誤區(qū)標識越多越好、越顯眼越

4、好服務標識位置不明顯、不溫馨管理標識過于明顯、影響客戶感知標識注意事項建議剛開始先用臨時標識，待成熟后再做長期標識臨時標識注意粘貼方法，防止破壞物品表面；如墻面不要用透明膠帶及雙面膠，以免撕出時毀壞墻面；標識的尺寸、顏色，要根據(jù)容器大小、式樣來定，量好尺寸后再做；建議盡量使用活動式標識；可考慮使用實物標識。剛開始-臨時標識定位圖編號定位定量：如何規(guī)定合適的數(shù)量？統(tǒng)計法經(jīng)驗法根據(jù)需要定：日用量 5S管理第三階段 清掃清除工作場所各個區(qū)域的臟亂保持環(huán)境、物品儀器、設備處于清潔狀態(tài)，防止污染的發(fā)生。清掃的目的清除“臟污”，保持現(xiàn)場干凈、明亮。清掃活動的重點：自己用的物品，如設備、工具等，要自 己清掃

5、。對設備的清掃，著眼于維護保養(yǎng)。清掃也為了改善，發(fā)現(xiàn)異常時，查明原因，及時查明原因，采取措施加以改進。 實施方法 建立清掃責任區(qū)，建立清掃基準,作為規(guī)范 進行全面的大清掃，包括地面、墻壁、天花板、臺面、物架等，尤其注意清潔隱蔽的地方 損壞的儀器要注意維修好 注意履行個人清潔責任清潔并不是單純的弄干凈，而是需要用心去做,自己做!全員參與三清活動5S管理第四階段清潔（規(guī)范）將上面的3S實施的做法制度化、規(guī)范化，并貫徹執(zhí)行及維持結果 注意點制度化，定期檢查 人員分組區(qū)域分配區(qū)域責任人檢查方式和方法實施細則實施對象評分方法獎懲方案 制訂紅牌作戰(zhàn)方案推行小組隨機檢查對檢查結果進行看板管理5S最后階段提高素養(yǎng)5S最后階段_提高素養(yǎng)通過持續(xù)紅牌作戰(zhàn)固化行為，形成常態(tài)5S管理的理想效果-提高素養(yǎng)素養(yǎng)的定義：人人按章操作、依規(guī)行事，養(yǎng)成良好的習慣。素養(yǎng)的目的：提升“人的品質”，培養(yǎng)對任何工作都講究認真的人。素養(yǎng)的意義：努力提高人員的修身，使人員養(yǎng)成嚴格遵守規(guī)章制度的習慣和作風，是“5S”活動的核心。瞻望未來10S 現(xiàn)有單位在原來5S的基礎上又增加了節(jié)約及安全這兩個要素，形成了“7S”；也有的企業(yè)甚至做到了“10S.但是萬變不離其宗