20大部門績效考核指標設計全案

1、20大部部門績效效考核指指標設計計全案前言績效考核核工作關關系到企企業(yè)的業(yè)業(yè)績和個個人的發(fā)發(fā)展，關關系到企企業(yè)人力力資源體體系的建建設和優(yōu)優(yōu)化，是是每家企企業(yè)都要要開展的的工作。如何設設計一個個有效的的考核體體系，以以優(yōu)化考考核流程程和提高高考核效效率，是是每一個個績效考考核者和和管理者者都要面面對的問問題?？己梭w系系的設計計是一個個系統(tǒng)工工程。指指標設計計、方法法設計、方案設設計、制制度設計計，每一一個設計計都需要要充分考考慮到有有效性和和激勵性性，需要要充分考考慮到部部門、崗崗位、人人員，需需要做大大量的細細節(jié)工作作?！案ゲ伎丝丝冃Э伎己嗽O計計與細化化全案系系列”旨在將將績效考考核工作作細

2、化到到部門、人員和和具體的的崗位上上，提供供優(yōu)化的的方案，以以便于為為廣大企企業(yè)的人人力資源源管理者者提供一一體化、詳細化化的績效效考核解解決方案案，節(jié)省省考核者者的時間間，提高高考核工工作的效效率。本書主要要針對各各個部門門的總體體考核指指標以及及各個部部門主要要崗位的的考核指指標進行行設計，共共分5個個層面，即即部門指指標設計計、崗位位指標設設計、關關鍵指標標設計、量化指指標設計計、定性性指標設設計。部門指標標設計：對200個部門門的績效效考核指指標進行行綜合設設計。崗位指標標設計：對部門門不同崗崗位的績績效考核核指標進進行設計計。關鍵指標標設計：對不同同崗位的的關鍵績績效考核核指標進進行

3、設計計。量化指標標設計：對不同同崗位的的績效考考核指標標進行量量化設計計。定性指標標設計：對不同同崗位的的績效考考核指標標進行定定性設計計。目錄 績效考考核指標標體系設設計 績效考考核指標標體系構構建1.1 考核指指標設計計1.2 關鍵績績效指標標1.3 量化指指標設計計1.4 定性指指標設計計 績效考考核實施施與結果果運用2.1 績效考考核實施施2.2 考核結結果運用用 市場部部績效考考核指標標設計總指標 市場場部績效效指標市場經(jīng)理理市場主管管 廣告主主管公關主管管 市場專專員 銷售售部純益益考核指指標設計計總指標 銷售售部績效效指標銷售總監(jiān)監(jiān)銷售經(jīng)理理銷售主管管銷售專員員 研研發(fā)部績績效考

4、核核指標設設計研發(fā)經(jīng)理理研發(fā)主管管研發(fā)專員員 技技術部績績效考核核指標設設計技術總監(jiān)監(jiān)技術經(jīng)理理工藝工程程師技術專員員 產(chǎn)產(chǎn)呂開發(fā)發(fā)部績效效考核指指標設計計產(chǎn)品開發(fā)發(fā)經(jīng)理設計師工藝員 采采購部績績效考核核指標設設計采購經(jīng)理理采購主管管采購專員員 生生產(chǎn)部績績效考核核指標設設計生產(chǎn)總監(jiān)監(jiān)生產(chǎn)經(jīng)理理生產(chǎn)主管管車間主任任班組長生產(chǎn)計劃劃專員 設設備部績績效考核核指標設設計設備經(jīng)理理設備工程程師設備點檢檢員設備管理理員 安安全部績績效考核核指標設設計安全經(jīng)理理安全工程程師安全管理理員 質質檢部績績效考核核指標設設計質檢經(jīng)理理質檢主管管質量工程程師質檢專員員 工工程部績績效考核核指標設設計總工程師師造價

5、工程程師結構工程程師電氣工程程師暖通工程程師工程監(jiān)理理施工員 物物業(yè)部績績效考核核指標設設計物業(yè)經(jīng)理理維修主管管環(huán)境主管管安保主管管車輛管理理員 物物流部績績效考核核指標設設計物流經(jīng)理理倉儲主管管運輸主管管裝卸主管管調(diào)度員配送員 財財務部績績效考核核指標設設計財務總監(jiān)監(jiān)財務經(jīng)理理財務主管管會計出納 客客服部績績效考核核指標設設計客服經(jīng)理理客服主管管排班主管管客戶服務務專員今后服務務專員 網(wǎng)網(wǎng)絡部績績效考核核指標設設計網(wǎng)絡經(jīng)理理網(wǎng)絡主管管網(wǎng)站編輯輯 行行政部績績效考核核指標設設計行政總監(jiān)監(jiān)行政經(jīng)理理辦公室主主任行政助理理前臺接待待 后后勤部績績效考核核指標設設計后勤部經(jīng)經(jīng)理車輛主管管宿舍管理理員

6、 人人力資源源部績效效考核指指標設計計人力資源源總監(jiān)人力資源源經(jīng)理招聘主管管培訓主管管薪酬績效效主管人事專員員 綜綜合管理理部績效效考核指指標設計計綜合管理理部經(jīng)理理綜合管理理部主管管行政秘書書第1章績效考核核指標體體系設計計 績效考考核指標標體系構構建1.1考考核指標標設計績效考核核指標設設計是建建立績效效考核體體系的中中心環(huán)節(jié)節(jié)，為保保證績效效考核指指標的有有效性，一一般需下下步驟進進行設計計。1.1.1 崗崗位分析析根據(jù)考核核目的，考考核者對對被考核核對象所所在崗位位的工作作內(nèi)容、性質、完成這這些工作作所應履履行的崗崗位職責責和應具具備的能能力素質質、工作作條件等等韓星分分析，從從而了解

7、解被考核核者在該該崗位工工作所應應達到的的目標、采取的的工作方方式等，初初步確定定出績效效考核指指標。1.1.2 工工作流程程分析績效考核核指標必必須從流流程上去去把握，根根據(jù)被考考核對象象在流程程中扮演演的角色色、責任任以及同同上、下下游之間間的關系系，來確確定衡量量其工作作的績效效指標。1.1.3 績績效特征征分析考核者可可以使用用圖標標標出各指指標要素素的績效效特征，按按需要評評估程度度分檔。例如，可可以按照照非評估估不可、非常需需要評估估、需要要評估、需要評評估程度度低、幾幾乎不需需要評估估五檔對對上述指指標要素素進行評評估，然然后根據(jù)據(jù)少而精精的原則則同的權權重進行行選取。1.1.4

8、 理理論驗證證根據(jù)績效效考核的的基本原原理與原原則，考考核者對對所設計計的績效效考核指指標時行行驗證，保保證其能能有效、可靠地地反映被被考核對對象的績績效特征征，以達達到考核核目的。1.1.5 要要素調(diào)查查，確定定指標根據(jù)上述述步驟所所初步確確定的要要素，考考核者應應靈活運運用多種種方法進進行要素素調(diào)查，最最后確定定績效考考核指標標體系。在進行要要素調(diào)查查和指標標體系的的確定時時，往往往需要將將幾種方方法結合合起來使使用，合合指標體體系更加加準確、完善、可靠。1.1.6 修修訂績效考核核是一個個管理的的過程，而而不是終終點。為為了合績績效考核核指標體體系更趨趨合理，還還應不斷斷對其進進行修訂訂

9、完善。考核前修修訂：通通過專家家調(diào)查法法，將所所確定的的考評指指標提交交領導、專家會會議及咨咨詢顧問問，征求求意見，修修改、補補充、完完善績效效指標體體系。考核后修修訂：根根據(jù)考核核指標體體系應用用之后的的效果等等進行修修訂，使使考核指指標內(nèi)容容更加理理想和完完善。1.2 關鍵績績效指標標績效指標標應分出出評價層層次，抓抓住關鍵鍵績效指指標。關關鍵績效效指標的的確立有有一個很很重要的的原則，即即SMAART原原則，其其具體內(nèi)內(nèi)容如圖圖1-11所示。每位員工工都可能能會承擔擔很多的的工作任任務，如如果對員員工所有有的方面面都進行行評價考考核，面面面俱到到，勢必必造成員員工把握握不住工工作的重重點

10、與關關鍵，從從而也就就無法實實現(xiàn)自己己工作行行為導向向戰(zhàn)略。1.3 量化指指標設計計量化考核核具有目目標明確確、標準準清晰、易于操操作等特特點，但但不是所所有的考考核指標標都能得得到有效效的量化化，因此此績效考考核還是是需要定定性衡量量和細化化。同時時，績效效考核的的依據(jù)不不僅來自自內(nèi)部評評價，還還應該包包括外部部引入的的評價要要素，諸諸如客戶戶、供應應商、利利益相關關者等。即指績效指標要切中特定的工作目標，不是籠統(tǒng)的，而是應該適度細化，并且隨情境變化而發(fā)生變化Specific 明確的、具體的是指績效指標歌者是數(shù)量化的，或者是行為化的，同時需驗證這些績效指標的數(shù)據(jù)或信息是可以獲得的Measur

11、abie 可度量的是批績效指標在付出努力的情況下可以實現(xiàn)，主要是為了避免設立過高或過低的目標，從而推動了設立該考核指標的意義Attainable 可實現(xiàn)的指的是績效指標是實實在在的，是可以證明和觀察得到的，而并非假設的Realistic 現(xiàn)實的 是指在績效指標中要使用一定的時間單位，即設定完成這些績效指標的期限，這也是關注效率的一種表現(xiàn)Time-bound 有時限的 圖圖1-11 關關鍵績效效指標確確立的原原則1.4 定性指指標設計計采用定性性指標進進行績效效考核，可可以對整整個工作作進程進進行評價價，適用用的范圍圍較廣。但是，在在實際操操作中，定定性指標標的評價價往往會會事宜有有考核者者的主

12、觀觀傾向。那么，對對于員工工的考核核，空間間是采用用定量指指標還是是采用定定性指標標呢？這這需要針針對員工工的具體體崗位，選選用合適適的定量量與定性性指標的的組合；另外，好好使是同同一個崗崗位，也也可能因因為公司司所處的的發(fā)展時時期不同同及業(yè)務務戰(zhàn)略需需求不同同，或者者因為公公司倡導導的企業(yè)業(yè)文化不不同而的的考核指指標。 績績效考核核實施與與結果運運用2.1 績效考考核實施施2.1.1 績績效考核核主體的的選擇 績效效考核實實施的成成功與否否與對評評估者的的選擇密密切相關關，在設設計績效效評估體體系時，應應明確評評估的執(zhí)執(zhí)行關系系，不同同的評估估內(nèi)容、不同的的被評估估者，其其評估者者也有所所差

13、別。一般來說說，參與與評估的的人員可可能包括括被評估估者的上上級、同同事、員員工自己己、下屬屬、客戶戶、專業(yè)業(yè)評估專專家或顧顧問，如如表1-1所示示。表1-11 績績效考核核主體的的選擇考核實施施主體說明上級一般為被被考評者者的直接接上級，他他們也是是績效考考核中最最主要的的考評者者同事一般為與與被考評評者工作作聯(lián)系較較為密切切的人員員，他們們對被考考評者的的工作技技能、工工作態(tài)度度及工作作績效較較為熟悉悉。自己自我考評評是被考考評者本本人對自自己的工工作表現(xiàn)現(xiàn)進行評評價的一一種活動動，它一一方面有有助于員員工提高高自我意意識，使使員工更更好地認認識到自自己的優(yōu)優(yōu)點和缺缺點，另另一方面面可以獲

14、獲取員工工對績效效考核工工作的支支持。下屬下級考評評可以激激發(fā)員工工對企業(yè)業(yè)的認同同感，增增強他們們對企業(yè)業(yè)的責任任心。而而對于管管理者，這這種評估估方式可可以促使使其不斷斷提高管管理水平平，修正正管理風風格，發(fā)發(fā)掘企業(yè)業(yè)潛存的的問題?？蛻舫鲇谌婷尜|量管管理的考考慮，越越來越多多的企業(yè)業(yè)開始使使用內(nèi)部部和外部部客戶評評估的方方法來獲獲取員工工績效評評估的信信息。2.2.2 績績效考核核周期的的確定績效考核核周期的的確定并并沒有唯唯一的標標準。典典型的評評估周期期是月、季、半半年或一一年，也也可以在在一項特特殊任務務或項目目完成之之后進行行。另外，考考核頻率率不宜太太密，否否則不但但浪費精精力

15、和時時間，還還會給員員工造成成不必要要的干擾擾；但周周期過長長、反饋饋太遲，則則會不利利于改進進績效。2.2 考核核結果運運用績效考核核的應用用范圍很很廣，它它的結果果可以為為管理人人員提供供人力資資源管理理決策方方面的信信息，如如人力資資源管理理中的招招聘、甄甄選、確確定薪酬酬、晉升升、調(diào)配配、辭退退等各項項具體的的人力資資源決策策；還可可以對員員工個人人在績效效改進、職業(yè)生生涯發(fā)展展方面提提供借鑒鑒：績效效考核可可以提供供員工優(yōu)優(yōu)劣勢的的相關信信息，據(jù)據(jù)此幫助助員工了了解如何何在現(xiàn)有有崗位上上提高工工作業(yè)績績，如何何加強自自身的學學習和開開發(fā)，同同時也可可以為員員工的職職業(yè)生涯涯設計提提供

16、建議議等。 第22章 市市場部績績效考核核指標設設計總指標 市市場部績績效指標標市場調(diào)研研任務達達成率廣告投放放有效率率媒體下面面曝光次次數(shù)品牌認知知度市場占有有率市場推廣廣費用控控制率 市場經(jīng)經(jīng)理1.1考考核指標標設計工作項市場經(jīng)理理考核指指標業(yè)務管理理市場調(diào)研研市場調(diào)調(diào)研任務務達成率率 市場信信息收集集的及時時性、準準確性業(yè)務公關關組織廣告投投放有效效率媒體下下面曝光光次數(shù)市場營銷銷新產(chǎn)品品經(jīng)銷率率市場占占有率品牌管理理品牌市市場價值值增長率率品牌認認知度客戶關系系管理客戶滿滿意度成本管理理市場推廣廣費用市場推推廣費用用控制率率部門內(nèi)部部管理員工培訓訓管理培訓計計劃完成成率員工任職職資格管

17、管理部門員員工任職職資格達達標率1.2 量化指指標設計計序號量化項目目考核指標標指標說明明權重1業(yè)務活動動管理市場調(diào)研研任務達達成率實際完成成市場調(diào)調(diào)研數(shù)量量/計劃劃完成市市場調(diào)研研數(shù)量*1000%5%廣告投放放有效率率廣告費用用增長率率/銷售售收入增增長率*1000%10%媒體下面面曝光次次數(shù)10%新產(chǎn)品經(jīng)經(jīng)銷率設立這一一考核指指標有助助于促進進新產(chǎn)品品銷售任任務的完完成，保保持新產(chǎn)產(chǎn)品的合合理庫存存5%市場占有有率是指一個個公司的的產(chǎn)品銷銷量占該該類產(chǎn)品品整個市市場銷售售總量的的比例10%2品牌管理理品牌市場場價值增增長率通過相關關測評機機構測評評獲得10%3成本管理理市場推廣廣費用控控制

18、率實際推廣廣費用/計劃推推廣費用用*1000%10%4員工管理理培訓計劃劃完成率率實際完成成的培訓訓項目（次次數(shù)）/計劃培培訓的項項目（次次數(shù)）*1000%5%部門員工工任職資資格達標標率當期任職職資格考考核達標標的員工工/當期期員工總總數(shù)*1100%5%1.4 定性指指標設計計序號考核項目目考核內(nèi)容容權重5公司中長長期品牌牌及市場場、銷售售戰(zhàn)略報報告編制制情況報告上交交的及時時性、內(nèi)內(nèi)容的完完整性、報告的的質量10%6市場信息息收集是否及時時提供領領導決策策所需信信息5%7品牌管理理品牌認知知度10%8客戶管理理客戶滿意意度5% 市場主主管2.1 考核指指標設計計工作項工作職責責細分考核指標

19、標組織市場場調(diào)研1.收集集各類市市場情報報及相關關行業(yè)政政策和信信息信息收集集的及時時性與準準確性2.組織織進行宏宏觀環(huán)境境及行業(yè)業(yè)狀況調(diào)調(diào)研，對對企業(yè)內(nèi)內(nèi)部營銷銷環(huán)境、消費者者及用戶戶進行調(diào)調(diào)研市場調(diào)研研計劃達達成率3.制作作調(diào)研報報告，并并向管理理層提供供建議組織編制制營銷策策劃方案案1.組織織編制新新產(chǎn)品上上市策劃劃方案、廣告宣宣傳策劃劃案、品品牌推廣廣方案、公關文文案、宣宣傳軟文文等2.配合合企業(yè)年年度經(jīng)營營計劃與與銷售計計劃進行行營銷策策劃活動動市場占有有率 品品牌認知知度廣告發(fā)布布與宣傳傳管理1.建立立與媒體體、廣告告發(fā)布媒媒介的關關系，按按照領導導審批后后的各種種發(fā)布計計劃進行行

20、廣告發(fā)發(fā)布與宣宣傳管理理廣告投放放有效率率 合作單單位滿意意度2.指導導制作各各種宣傳傳材料、產(chǎn)品說說明書、銷售支支持材料料等促銷活動動管理配合銷售售部實施施促銷活活動，及及時解決決促銷活活動中出出現(xiàn)的問問題促銷投入入產(chǎn)出比比銷售支支持工作作滿意度度公關管理理1.配合合企業(yè)項項目，策策劃企業(yè)業(yè)對外的的各項公公關活動動大型活動動組織次次數(shù)2.監(jiān)督督實施市市場公關關活動，與與有關部部門、企企業(yè)進行行良好的的溝通合作單位位滿意度度3.組織織公關危危機處理理危機公關關處理認認可度2.2 量化指指標設計計序號量化項目目考核指標標指標說明明權重1市場調(diào)研研管理市場調(diào)研研計劃達達成率實際完成成市場調(diào)調(diào)研數(shù)量

21、量/計劃劃完成市市場調(diào)研研數(shù)量*1000%5%2廣告發(fā)布布廣告投放放有效率率廣告費用用增長率率/銷售售收入增增長率*1000%15%3營銷管理理促銷投入入產(chǎn)出比比主要反映映促銷投投入與銷銷售產(chǎn)出出的平衡衡關系10%市場占有有率反映一個個公司的的產(chǎn)品銷銷量占該該類產(chǎn)品品整個市市場銷售售總量的的比例10%4公關活動動管理大型活動動組織次次數(shù)有計劃地地組織實實施企業(yè)業(yè)大型公公關活動動的次數(shù)數(shù)10%2.3 定性指指標設計計序號考核項目目考核內(nèi)容容權重5市場信息息收集市場信息息收集的的及時性性、準確確性10%6品牌管理理品牌認知知度10%7市場分析析市場分析析的工作作質量10%8客戶管理理客戶檔案案管理

22、的的規(guī)范化化程度5%9公關活動動管理合作單位位滿意度度、危機機公關處處理認可可度10%10銷售支持持銷售支持持工作滿滿意度5%廣告主管管3.1 考核指指標設計計工作項工作職責責細分考核指標標廣告計劃劃和方案案的實施施1.負責責組織廣廣告媒介介的選擇擇、合同同簽訂等等工作外部合作作單位滿滿意度2.制訂訂廣告投投放計劃劃或方案案并督導導完成廣告投放放計劃執(zhí)執(zhí)行率 軟文文發(fā)表數(shù)數(shù)量廣告費用用管理按公司規(guī)規(guī)定的廣廣告費用用授權額額度和使使用方法法進行廣廣告費用用監(jiān)督控控制千人成本本廣告效果果評估對廣告宣宣傳效果果進行評評估并制制定改進進方案廣告投放放有效率率 廣告認認知度 廣廣告成功功度3.2 量化指

23、指標設計計序號量化項目目考核指標標指標說明明權重1組織廣告告實施廣告投放放計劃執(zhí)執(zhí)行率15%軟文發(fā)表表數(shù)量在電視、廣播、報紙、雜志等等媒體中中發(fā)表軟軟文的數(shù)數(shù)量10%2廣告費用用管理千人成本本是指由某某一媒介介或媒介介廣告排排期表所所送達110000人所需需的成本本20%3廣告效果果評估廣告投放放有效率率廣告費用用增長率率/銷售售收入增增長率*1000%25%3.3 定性指指標設計計序號考核項目目考核內(nèi)容容權重4合作單位位滿意度度部門協(xié)作作滿意度度評價5%外部合作作單位滿滿意度評評價5%5廣告實施施效果廣告認知知度10%廣告成功功度10% 公關主主管4.1 考核指指標設計計工作項工作職責責細分

24、考核指標標公共關系系策劃與與管理1.有效效結合組組織目標標，制定定公關工工作規(guī)劃劃2.開展展公眾關關系調(diào)查查，并及及時調(diào)整整公關宣宣傳策略略企業(yè)美譽譽度 市場場知名度度3.負責責或協(xié)助助開發(fā)導導入CIIS、創(chuàng)創(chuàng)建名牌牌、建立立企業(yè)文文化等活活動大型公關關活動組組織次數(shù)數(shù)4.協(xié)調(diào)調(diào)公關部部與企業(yè)業(yè)其他部部門以及及外部單單位的合合作協(xié)作滿意意度公關信息息傳播與與管理1.負責責做好公公司形象象的新聞聞宣傳工工作，以以及相關關公關資資料、圖圖片、錄錄音、錄錄像、題題詞等的的收集、整理、記載存存檔工作作媒體下面面曝光次次數(shù) 軟文文發(fā)表數(shù)數(shù)量2.負責責審閱所所有對外外發(fā)布的的稿件，配配合其他他部門參參與公

25、關關的有關關活動企業(yè)公關關危機管管理參與公司司重大事事件的緊緊急處置置和善后后處理活活動危機公關關出現(xiàn)次次數(shù) 領導導滿意度度評價公關活動動成本控控制合理安排排公司公公關費用用的支出出與成本本控制接待費用用降低率率4.2 量化指指標設計計序號量化項目目考核指標標指標說明明權重1公關活動動實施大型公關關活動組組織次數(shù)數(shù)以公共關關系傳播播為目的的，有計計劃地組組織實施施大型企企業(yè)公關關活動的的次數(shù)20%媒體下面面曝光次次數(shù)在公眾媒媒體上發(fā)發(fā)表下面面宣傳公公司的新新聞報道道及宣傳傳廣告的的次數(shù)15%軟文發(fā)表表數(shù)量在電視、廣播、報紙、雜志等等媒體中中發(fā)表軟軟文的數(shù)數(shù)量15%2公關費用用控制接待費用用降低

26、率率合理控制制接待費費用支出出10%4.3 定性指指標設計計序號考核項目目考核內(nèi)容容權重3公共關系系維護狀狀況評定定外部合作作單位滿滿意度評評價10%領導滿意意度評價價10%4公關活動動實施效效果企業(yè)美譽譽度10%市場知名名度10% 市場專專員5.1 考核指指標設計計工作項工作職責責細分考核指標標市場調(diào)研研與分析析1.負責責某些市市場調(diào)研研活動，并并形成相相關調(diào)研研分析報報告市場調(diào)研研計劃達達成率2.搜集集并分析析市場相相關資訊訊、資料料，為企企業(yè)領導導決策提提供參考考信息收集集的及時時性與準準確性市場活動動的策劃劃與實施施1.通過過廣告、促銷、公關活活動等方方式傳遞遞產(chǎn)品上上市信息息，并協(xié)協(xié)

27、調(diào)新產(chǎn)產(chǎn)品上市市相關工工作銷售支持持工作滿滿意度2.與企企業(yè)相關關部門協(xié)協(xié)作，組組織各種種推廣和和公關活活動主品市場場占有率率 品品牌認知知度公共關系系的拓展展與維護護與相關媒媒體保持持良好的的合作關關系，選選擇適當當媒體投投放廣告告廣告投放放有效率率 外部部合作單單位滿意意度5.2 量化指指標設計計序號量化項目目考核指標標指標說明明權重1市場調(diào)研研管理市場調(diào)研研計劃達達成率實際完成成市場調(diào)調(diào)研數(shù)量量/計劃劃完成市市場調(diào)研研數(shù)量*1000%20%2廣告發(fā)布布廣告投放放有效率率廣告費用用增長率率/銷售售收入增增長率*1000%15%3銷售支持持市場占有有率公司的產(chǎn)產(chǎn)品銷量量占該類類產(chǎn)品整整個市場

28、場銷售總總量的比比例10%5.3 定性指指標設計計序號考核項目目考核內(nèi)容容考核說明明權重1信息收集集信息收集集的及時時性與準準確性確保能及及時獲取取所需的的信息，且且真實、可靠15%2品牌管理理品牌認知知度根據(jù)市場場調(diào)查的的結果予予以評定定5%3市場分析析工作的的質量市場分析析報告提提交的及及時性報表表，無合合理理由由，報告告延遲個工工作日提提交5%報告數(shù)據(jù)據(jù)的準確確性報表表不準確確、不夠夠準確、準確、非常準準確10%報告內(nèi)容容的全面面性報表表內(nèi)容不不全面、不夠全全面、較較全面、全面10%4協(xié)作情況況銷售支持持工作滿滿意度反映其工工作直接接或間接接地為公公司銷售售活動提提供支持持的有效效程度5

29、%外部合作作單位滿滿意率外部合作作單位滿滿意度滿意度評評價情況況5% 銷銷售部績績效考核核指標設設計總指標 銷銷售部績績效指標標銷售額/銷售量量銷售計劃劃達成率率銷售收入入銷售收入入增長率率銷售回款款率銷售毛利利率銷售費用用率市場占有有率新增客戶戶數(shù)量客戶保有有率 銷售總總監(jiān)1.1 考核指指標設計計工作項銷售總監(jiān)監(jiān)考核指指標銷售與市市場管理理1.確保保銷售目目標達成成銷售計計劃達成成率2.銷售售收入與與回款管管理銷售收收入增長長率銷售毛毛利率銷售回回款率3.產(chǎn)品品市場拓拓展市場占占有率品牌認認知度銷售成本本及費用用管理銷售成本本控制銷售費費用率客戶管理理新客戶開開發(fā)新客戶戶開發(fā)達達成率客戶關系

30、系維護客戶保保有率分管部門門管理員工培訓訓管理培訓計計劃完成成率員工任職職資格管管理部門員員工任職職資格達達成率1.2 量化指指標設計計序號量化項目目考核指標標指標說明明權重1銷售目標標完成情情況銷售計劃劃達成率率實際完成成的銷售售額或銷銷售量/計劃完完成的銷銷售額或或銷售量量*1000%10%銷售收入入增長率率（本期銷銷售收入入-上期期銷售收收入）/上期銷銷售收入入*1000%10%銷售回款款率企業(yè)實收收的銷售售款與銷銷售收入入總額的的比率10%銷售毛利利率（銷售收收入-銷銷售成本本）/銷銷售收入入*1000%10%2銷售費用用銷售費用用率銷售費用用占銷售售收入的的比率10%3品牌與市市場管

31、理理市場占有有率公司的產(chǎn)產(chǎn)品銷量量占該類類產(chǎn)品整整個市場場銷售問問題的比比率10%品牌認知知度該品牌被被市場認認可的程程度5%4客戶管理理新客戶開開發(fā)達成成率考核新客客戶開發(fā)發(fā)工作完完成的情情況10%客戶保有有率是考核客客戶關系系維護情情況的重重要內(nèi)容容之一5%5部門員工工管理培訓計劃劃完成率率實際完成成的培訓訓項目（次次數(shù)）/計劃培培訓的項項目（次次數(shù)）*1000%5%部門員工工任職資資格達標標率當期任職職資格考考核達標標的員工工/當期期員工總總數(shù)*1100%5%1.3 定性指指標設計計序號考核項目目考核內(nèi)容容權重1營銷策劃劃方案的的質量營銷策劃劃方案的的合理性性、可行行性，營營銷策劃劃方案

32、實實施的效效果；營營銷策劃劃方案創(chuàng)創(chuàng)造的經(jīng)經(jīng)濟價值值分析等等5%2銷售管理理體系的的規(guī)范化化程度 銷售管理理制度建建設的標標準化程程度、銷銷售管理理體系運運營的規(guī)規(guī)范化程程度等5% 銷售經(jīng)經(jīng)理2.1 考核指指標設計計工作項銷售經(jīng)理理考核指指標銷售目標標管理銷售計劃劃的制訂訂與實施施銷售計計劃達成成率銷售收收入銷售收收入增長長率銷售回回款率銷售毛毛利率市場占占有率銷售費用用控制合理控制制銷售過過程中各各項費用用的支出出銷售費費用率客戶管理理1.指導導銷售人人員建立立、維護護與客戶戶的良好好合作關關系新客戶戶開發(fā)達達成率 新增大大客戶數(shù)數(shù)量2.組織織建立并并完善客客戶檔案案客戶檔檔案完整整性銷售人

33、員員管理1.員工工培訓培訓計計劃完成成率2.部門門各項工工作安排排、人員員調(diào)配與與協(xié)調(diào)員工滿滿意度2.2 量化指指標設計計序號量化項目目考核指標標指標說明明權重1產(chǎn)品銷售售情況銷售計劃劃達成率率實際完成成的銷售售額或銷銷售量/計劃銷銷售額或或銷售量量*1000%10%銷售毛利利率銷售收入入-銷售售成本）/銷售收收入*1100%10%市場占有有率公司的產(chǎn)產(chǎn)品銷量量占該類類產(chǎn)品整整個市場場銷售問問題的比比率5%2銷售收入入銷售收入入考核期內(nèi)內(nèi)銷售收收入總額額10%銷售收入入增長率率本期銷售售收入-上期銷銷售收入入）/上上期銷售售收入*1000%5%銷售回款款主收的的銷售款款與銷售售收入總總額的比比

34、率10%3銷售費用用銷售費用用率銷售費用用占銷售售收入的的比率10%4客戶開發(fā)發(fā)新增大客客戶數(shù)量量10%新客戶開開發(fā)達成成率考核新客客戶開發(fā)發(fā)工作完完成的情情況5%5員工培訓訓管理培訓計劃劃完成率率實際完成成的培訓訓項目（次次數(shù)）/計劃培培訓的項項目（次次數(shù)）*1000%5%2.3 定性指指標設計計序號考核項目目考核內(nèi)容容權重6銷售費用用預算控控制情況況是否按照照預算制制度來使使用資金金；是否否有超預預算的情情況5%7部門合作作滿意度度相關部門門滿意度度評價5%8下屬行為為管理所管轄部部門出勤勤率、違違紀違規(guī)規(guī)事件數(shù)數(shù)量5%9客戶檔案案管理客戶檔案案完整性性5% 銷售主主管3.1 考核指指標設

35、計計工作項工作職責責細分考核指標標銷售計劃劃管理參與制訂訂銷售計計劃，掌掌握銷售售進度銷售計劃劃達成率率 銷售額額、銷售售量組織下屬屬人員完完成銷售售任務市場開發(fā)發(fā)了解客戶戶需求動動態(tài)，提提升公司司市場占占有率市場占有有率銷售費用用管理合理控制制銷售費費用，確確保完成成公司的的銷售費費用指標標銷售費用用率銷售賬款款管理應收賬款款的核算算、催收收管理銷售回款款率客戶管理理開發(fā)新客客戶，增增加產(chǎn)品品的銷售售范圍客戶投訴訴處理率率 客戶戶滿意度度評價及時、有有效地處處理客戶戶投訴3.2 量化指指標設計計序號量化項目目考核指標標指標說明明權重1銷售任務務完成情情況銷售計劃劃達成率率實際完成成的銷售售額

36、或銷銷售量/計劃完完成的銷銷售額或或銷售量量*1000%15%銷售額/銷售量量考核期內(nèi)內(nèi)各項業(yè)業(yè)務銷售售收入總總計/銷銷售數(shù)量量總計10%2銷售費用用與貨款款回收銷售費用用率銷售費用用占銷售售收入的的比率10%銷售回款款率企業(yè)實收收的銷售售款與銷銷售收入入的總額額的比率率15%3市場份額額市場占有有率公司的產(chǎn)產(chǎn)品銷量量占該類類產(chǎn)品整整個市場場銷售問問題的比比率10%4客戶管理理新開發(fā)客客戶數(shù)量量10%客戶投訴訴處理率率處理投訴訴數(shù)量/接到投投訴數(shù)量量*1000%10%3.3 定性指指標設計計序號考核項目目考核內(nèi)容容權重5客戶關系系管理客戶滿意意度評價價10%6銷售團隊隊管理下屬人員員規(guī)章制制度

37、執(zhí)行行情況10% 銷售專專員4.1考考核指標標設計工作項工作職責責細分考核指標標執(zhí)行公司司的銷售售計劃1.根據(jù)據(jù)市場營營銷計劃劃，完成成公司下下達的銷銷售指標標銷售計劃劃達成率率 銷售售額、銷銷售量2.收集集和分析析本銷售售區(qū)域的的銷售信信息，為為公司決決策提供供參考依依據(jù)市場信息息收集的的及時性性、準確確性銷售賬款款管理及時做好好終端貨貨款的回回籠工作作銷售回款款率客戶開發(fā)發(fā)與服務務1.開拓拓新市場場，發(fā)展展新客戶戶，增加加產(chǎn)品銷銷售范圍圍新開發(fā)客客戶數(shù)量量 客戶戶保有率率2.客戶戶回訪客戶回訪訪率 客戶滿滿意度4.2 量化指指標設計計序號量化項目目考核指標標指標說明明權重1銷售任務務完成情

38、情況銷售計劃劃達成率率實際完成成的銷售售額或銷銷售量/計劃完完成的銷銷售額或或銷售量量*1000%25%銷售額/銷售量量考核期內(nèi)內(nèi)各項業(yè)業(yè)務銷售售收入總總計/銷銷售數(shù)量量總計10%2銷售貨款款回收銷售回款款率企業(yè)實收收的銷售售款與銷銷售收入入的總額額的比率率15%3客戶開發(fā)發(fā)與維持持新開發(fā)客客戶數(shù)量量15%客戶保有有率是考核客客戶關系系維護情情況的重重要指標標之一10%客戶回訪訪率5%4.3 定性指指標設計計序號考核項目目考核內(nèi)容容權重4市場信息息收集市場信息息收集的的及時性性、準確確性10%5客戶關系系維護客戶滿意意度評價價5%6銷售制度度執(zhí)行員工違反反公司制制度規(guī)定定的情況況5%研發(fā)部績績

39、效考核核指標設設計總指標 研發(fā)發(fā)部績效效指標申請立項項通過率率新產(chǎn)品開開發(fā)數(shù)量量新產(chǎn)品試試制一次次成功率率產(chǎn)品技術術穩(wěn)定性性研發(fā)項目目階段成成果達成成率項目開發(fā)發(fā)完成準準時率專利項申申請數(shù)重大技術術失誤次次數(shù) 研發(fā)經(jīng)經(jīng)理1.1 考核指指標設計計工作項研發(fā)經(jīng)理理考核指指標新產(chǎn)品開開發(fā)管理理新產(chǎn)品開開發(fā)項目目實施新產(chǎn)品品開發(fā)周周期中試一一次通過過率產(chǎn)品技技術穩(wěn)定定性研發(fā)項目目管理項目立項項管理申請立立項通過過率項目開發(fā)發(fā)與實施施研發(fā)項項目階段段成果達達成率項目開開發(fā)完成成準時率率研發(fā)費用用預算項目研研究開發(fā)發(fā)費用預預算達成成率研發(fā)團隊隊管理員工管理理核心員員工流失失率其他專利項項申報數(shù)數(shù)重大技技術

40、失誤誤次數(shù)1.2 量化指指標設計計序號量化項目目考核指標標指標說明明權重1新產(chǎn)品開開發(fā)管理理新產(chǎn)品開開發(fā)周期期5%中試一次次通過率率對中試這這一環(huán)節(jié)節(jié)的考核核，有助助于完善善工藝技技術，提提高成品品率和質質量的穩(wěn)穩(wěn)定性10%2研發(fā)項目目管理申請立項項通過率率主品立項項通過數(shù)數(shù)/立項項總數(shù)*1000%5%研發(fā)項目目階段成成果達成成率各項目實實施階段段成果達達成數(shù)/計劃研研發(fā)成果果達成數(shù)數(shù)*1000%10%項目開發(fā)發(fā)完成準準時率實際開發(fā)發(fā)周期/計劃開開發(fā)周期期*1000%10%項目研究究開發(fā)費費用預算算達成率率實際項目目研究開開發(fā)費用用/計劃劃研發(fā)費費用*1100%5%3專利申報報情況專利項申申報

41、數(shù)獲得專利利項數(shù)15%4技術管理理重大技術術失誤次次數(shù)10%5員工管理理核心員工工流失率率檢測本部部門核心心員工的的流失情情況5%1.3 定性指指標設計計序號考核項目目考核內(nèi)容容權重6產(chǎn)品技術術穩(wěn)定性性投放市場場后產(chǎn)品品設計更更改的次次數(shù)15%7本部門制制度制定定情況研發(fā)制度度規(guī)范與與完善程程度5%8部門協(xié)作作情況部門協(xié)作作滿意度度評價5% 研發(fā)主主管2.1 考核指指標設計計工作項工作職責責細分考核指標標市場信息息分析組織收集集行業(yè)研研發(fā)信息息信息收集集的及時時性與準準確性跟蹤最新新的研發(fā)發(fā)發(fā)展態(tài)態(tài)勢新產(chǎn)品開開發(fā)管理理負責職責責范圍內(nèi)內(nèi)項目的的立項、報批申請立項項通過率率根據(jù)公司司產(chǎn)品線線規(guī)劃

42、，執(zhí)執(zhí)行新產(chǎn)產(chǎn)品技術術研發(fā)和和產(chǎn)品更更新?lián)Q代代的工作作新產(chǎn)品開開發(fā)周期期 產(chǎn)產(chǎn)品技術術穩(wěn)定性性 基基礎模塊塊共用率率組織制定定和實施施重大技技術決策策和技術術方案負責新產(chǎn)產(chǎn)品生產(chǎn)產(chǎn)過程中中的技術術控制、質量管管理工作作中試一次次通過率率項目研發(fā)發(fā)監(jiān)督研發(fā)發(fā)項目進進程研發(fā)項目目階段成成果達成成率 項目目開發(fā)完完成準時時率參與指導導研發(fā)項項目的具具體操作作，解決決疑難問問題組織人員員進行重重大技術術攻關2.2 量化指指標設計計序號量化項目目考核指標標指標說明明權重1新產(chǎn)品開開發(fā)管理理申請立項項通過率率產(chǎn)品立項項通過數(shù)數(shù)/立項項總數(shù)*1000%5%新產(chǎn)品開開發(fā)周期期10%中試一次次通過率率對中試這這

43、一環(huán)節(jié)節(jié)的考核核，有助助于完善善工藝技技術，提提高成品品率和質質量的穩(wěn)穩(wěn)定性15%2零備件標標準化程程度基礎模塊塊（零部部件）共共用率項目共用用的基礎礎模塊（零零部件）/項目現(xiàn)現(xiàn)有的基基礎模塊塊（零部部件）*1000%10%3研發(fā)進度度控制項目開發(fā)發(fā)完成準準時率實際開發(fā)發(fā)周期/計劃開開發(fā)周期期*1000%15%研發(fā)項目目階段成成果達成成率各項目實實施階段段成果達達成數(shù)/計劃達達成數(shù)*1000%20%2.3 定性指指標設計計序號考核項目目考核內(nèi)容容權重4市場信息息收集信息收集集的及時時性與準準確性5%5產(chǎn)品技術術的穩(wěn)定定性投放市場場后產(chǎn)品品設計更更改的次次數(shù)15%6技術支持持技術服務務滿意度度評

44、價狀狀況5% 研發(fā)專專員3.1 考核指指標設計計工作項工作職責責細分考核指標標市場信息息收集了解市場場客戶對對產(chǎn)品的的需求信息收集集的及時時性與準準確性跟蹤產(chǎn)品品的技術術發(fā)展動動態(tài)新產(chǎn)品開開發(fā)負責新產(chǎn)產(chǎn)品篩選選立項所所需信息息的收集集和調(diào)研研、分析析工作依據(jù)公司司制訂的的研發(fā)計計劃進行行新產(chǎn)品品研發(fā)新產(chǎn)品開開發(fā)數(shù)量量 研發(fā)項項目階段段成果達達成率 配合完成成產(chǎn)品研研發(fā)試制制工作新產(chǎn)品試試制一次次成功率率負責產(chǎn)品品生產(chǎn)技技術支持持工作技術服務務滿意度度 產(chǎn)品技技術的穩(wěn)穩(wěn)定性技術資料料管理新產(chǎn)品研研發(fā)資料料的管理理技術文檔檔整理規(guī)規(guī)范性3.2 量化指指標設計計序號量化項目目考核指標標指標說明明權重

45、1新產(chǎn)品開開發(fā)新產(chǎn)品開開發(fā)數(shù)量量20%新產(chǎn)品試試制一次次成功率率對新產(chǎn)品品試制這這一創(chuàng)優(yōu)優(yōu)工作的的考核，有有助于驗驗證新產(chǎn)產(chǎn)品的設設計能否否達到預預期的效效果15%2項目研發(fā)發(fā)研發(fā)項目目階段成成果達成成率各項目實實施階段段成果達達成數(shù)/計劃達達成數(shù)*1000%15%3.3 定性指指標設計計序號考核項目目考核內(nèi)容容權重3產(chǎn)品技術術的穩(wěn)定定性投放市場場后產(chǎn)品品設計更更改的次次數(shù)20%4信息收集集信息收集集是否及及時、準準確、有有效5%5開發(fā)新產(chǎn)產(chǎn)品所需需資料的的完整性性在規(guī)定的的時間內(nèi)內(nèi)，將所所有圖紙紙、各類類參數(shù)資資料、鑒鑒定資料料及其他他相關資資料送交交相關部部門5%6技術支持持技術服務務滿意

46、度度評價狀狀況5%7技術資料料的提供供技術資料料提供的的及時性性、準確確性，可可以以是是否發(fā)生生投訴作作為考核核依據(jù)之之一5%8技術檔案案管理技術資料料的整理理是否規(guī)規(guī)范、是是否有資資料外匯匯兩句的的發(fā)生等等10%第5章 技術術部績效效考核指指標設計計總指標 技術術部績效效指標新產(chǎn)品立立項數(shù)量量新產(chǎn)品開開發(fā)計劃劃達成率率新產(chǎn)品投投入市場場的穩(wěn)定定性重大技術術改進項項目完成成數(shù)工藝改進進消耗降降低率技術改造造費用技術服務務滿意度度技術文檔檔整理規(guī)規(guī)范性 技術總總監(jiān)1.1 考核指指標設計計工作項工作業(yè)績績新產(chǎn)品開開發(fā)管理理新產(chǎn)品品立項數(shù)數(shù)量 新產(chǎn)品品投入市市場的穩(wěn)穩(wěn)定性生產(chǎn)工藝藝管理工藝改改進消耗

47、耗降低率率技術改進進重大技技術改進進項目完完成數(shù)成本控制制技術改改造費用用部門協(xié)作作技術管理理與支持持技術服服務滿意意度部門內(nèi)部部管理員工培訓訓管理培訓計計劃完成成率員工任職職資格管管理部門員員工任職職資格達達成率1.2 量化指指標設計計序號量化項目目考核指標標指標說明明權重1新產(chǎn)品開開發(fā)管理理新產(chǎn)品立立項數(shù)量量15%2生產(chǎn)工藝藝管理工藝改進進消耗降降低率（工藝改改進前單單位產(chǎn)品品消耗材材料-工工藝改進進后單位位產(chǎn)品消消耗材料料）/工工藝改進進前單位位產(chǎn)品消消耗材料料*1000%20%3技術改進進重大技術術改進項項目完成成數(shù)15%4成本控制制技術改造造費用是否控制制在預算算范圍內(nèi)內(nèi)10%5部門

48、內(nèi)部部管理培訓計劃劃完成率率實際完成成的培訓訓項目（次次數(shù)）/計劃培培訓的項項目（次次數(shù)）*1000%5%部門員工工任職資資格達標標率當期任職職資格考考核達標標的員工工/當期期員工總總數(shù)*1100%5%1.3 定性指指標設計計序號考核項目目考核內(nèi)容容權重6質量體系系管理情情況公司質量量管理體體系、產(chǎn)產(chǎn)品質量量檢驗標標準的完完善程度度10%7新產(chǎn)品投投入市場場的穩(wěn)定定性新產(chǎn)品投投入市場場因為技技術問題題導致不不合格的的產(chǎn)品批批次、數(shù)數(shù)量或因因為技術術質量問問題導致致技術更更改的次次數(shù)15%8技術支持持技術服務務滿意評評價狀況況5%技術經(jīng)理理2.1 考核指指標設計計工作項技術經(jīng)理理考核指指標技術與

49、工工藝管理理對生產(chǎn)技技術、工工藝進行行管理與與指導工藝改改進消耗耗降低率率技術改改進項目目完成數(shù)數(shù)技術改改造費用用新產(chǎn)品開開發(fā)新產(chǎn)品開開發(fā)任務務完成情情況新產(chǎn)品品立項數(shù)數(shù)量新產(chǎn)品品開發(fā)計計劃達成成率新產(chǎn)品品投入市市場的穩(wěn)穩(wěn)定性技術合作作與對外外技術交交流進行技術術合作參與外外部學術術交流次次數(shù)參與技術術交流活活動新技術引引進、消消化產(chǎn)品技技術新項項目的引引進項數(shù)數(shù)技術支持持技術支支持滿意意度其他管理理職責技術培訓訓內(nèi)部技技術培訓訓次數(shù)核心員工工管理核心員員工流失失率2.2 量化指指標設計計序號量化項目目考核指標標指標說明明權重1對生立技技術、工工藝進行行管理與與指導工藝改進進消耗降降低率（工藝

50、改改進前單單位產(chǎn)品品消耗材材料-工工藝改進進后單位位產(chǎn)品消消耗材料料）/工工藝改進進前單位位產(chǎn)品消消耗材料料*1000%10%技術改進進項目完完成數(shù)10%技術改造造費用是否控制制在預算算范圍之之內(nèi)10%2新產(chǎn)品開開發(fā)任務務完成情情況新產(chǎn)品開開發(fā)計劃劃達成率率考核新產(chǎn)產(chǎn)品開發(fā)發(fā)計劃完完成的情情況5%新產(chǎn)品立立項數(shù)量量10%3技術交流流參與外部部學術交交流次數(shù)數(shù)5%4新技術引引進產(chǎn)品技術術新項目目的引進進項數(shù)5%5部門內(nèi)部部管理內(nèi)部技術術培訓次次數(shù)5%核心員工工流失率率檢測本部部門核心心員工的的流失情情況5%2.3 定性指指標設計計序號考核項目目考核內(nèi)容容 權重6新產(chǎn)品投投入市場場的穩(wěn)定定性新產(chǎn)品

51、投投入市場場后因為為技術問問題導致致不合格格的產(chǎn)品品批次、數(shù)量或或因為技技術質量量問題導導致技術術更改的的次數(shù)10%7技術支持持滿意度度技術報務務滿意度度評價狀狀況10%8技術文檔檔整理的的規(guī)范性性各種技術術文檔保保存的完完整性，能能否有效效歸檔，是是否符合合質量管管理的要要求5%9下屬行為為管理所管轄部部門員工工的出勤勤率、違違紀違規(guī)規(guī)數(shù)量等等情況10% 工藝工工程師3.1 考核指指標設計計工作項工作職責責細分考核指標標工藝技術術管理工藝文件件的編制制制定文件件的及時時性根據(jù)產(chǎn)品品技術要要求和項項目開發(fā)發(fā)計劃，負負責新產(chǎn)產(chǎn)品所用用新原料料的確認認材料使用用的正確確性 工藝參參數(shù)的符符合率對注

52、塑工工藝參數(shù)數(shù)進行設設計，并并編制材材料檢驗驗規(guī)程檢驗規(guī)程程的正確確率根據(jù)產(chǎn)品品工藝要要求，應應用相關關軟件對對模具工工藝進行行設計和和分析并并確定材材料收縮縮率模具工藝藝的有效效性 收縮率率的正確確性主導新工工藝、新新材料在在企業(yè)的的推廣技術服務務負責現(xiàn)場場的技術術服務工工作，及及時了解解現(xiàn)場的的生產(chǎn)技技術、質質量等問問題技術服務務滿意度度文檔資料料管理完善各類類技術文文件的歸歸檔工作作文檔整理理的規(guī)范范性3.2 定性指指標設計計序號量化項目目考核指標標 指標說明明 權重1工藝技術術管理工藝參數(shù)數(shù)符合率率指模具試試模時實實際注塑塑工藝參參數(shù)與設設計的注注塑工藝藝參數(shù)的的符合情情況20%檢驗規(guī)

53、程程正確率率考核制定定的規(guī)程程是否適適宜和具具有可操操作性20%3.3 定性指指標設計計序號考核項目目考核內(nèi)容容權重2制定文件件的及時時性考核各種種工藝文文件的制制定是否否符合開開發(fā)計劃劃的時間間節(jié)點要要求10%3材料使用用正確性性指新產(chǎn)品品在模具具設計或或試制時時是否符符合圖紙紙要求或或客戶的的要求20%4模具工藝藝有效性性指模具工工藝設計計是否符符合產(chǎn)品品裝配工工藝和產(chǎn)產(chǎn)品功能能要求20%5技術服務務滿意度度技術服務務滿意度度評價狀狀況5%6文檔整理理規(guī)范性性各種文檔檔完整、有效歸歸檔，符符合質量量管理要要求5% 技術專專員4.1 考核指指標設計計工作項工作職責責細分考核指標標產(chǎn)品開發(fā)發(fā)與

54、技術術改進參與新產(chǎn)產(chǎn)品開發(fā)發(fā)，負責責新產(chǎn)品品任務功功能及結結構設計計設計任務務完成率率提出產(chǎn)品品改進建建設改進方案案采納率率 技術改改進項目目完成數(shù)數(shù)技術支持持向研發(fā)部部、生產(chǎn)產(chǎn)部、質質量等部部門提供供技術咨咨詢和相相關技術術數(shù)據(jù)技術資料料提供及及時率及時受理理生產(chǎn)車車間的技技術問題題，組織織相關人人員研究究并制定定解決措措施與辦辦法技術問題題處理的的及時性性技術文檔檔管理對技術檔檔案資料料歸檔管管理，確確保技術術資料的的保密性性、正確確性技術文件件的規(guī)范范性4.2 量化指指標設計計序號量化項目目考核指標標指標說明明權重1產(chǎn)品開發(fā)發(fā)與技術術改進設計任務務完成率率考核其工工作任務務完成情情況30

55、%改進方案案采納率率被采納的的方案數(shù)數(shù)/提出出方案的的總數(shù)*1000%15%技術改進進項目完完成數(shù)15%2技術支持持技術資料料提供及及時率考核標準準以公司司技術部部相關管管理辦法法為準5%4.3 定性指指標設計計序號考核項目目考核內(nèi)容容權重3技術問題題處理的的及時性性接收問題題信息后后*分分鐘內(nèi)直直到現(xiàn)場場處理，不不能及時時處理而而被投訴訴視為延延誤20%4技術文件件管理技術文件件的規(guī)范范性工藝文件件、檢驗驗規(guī)程等等是否正正確并符符合技術術文件標標準5%對外技術術保密技術資料料對外泄泄露事件件發(fā)生次次數(shù)10% 產(chǎn)產(chǎn)品開發(fā)發(fā)部績效效考核指指標設計計總指標 產(chǎn)品品開發(fā)部部績效指指標項目準時時完成率

56、率研究開發(fā)發(fā)費用新產(chǎn)品開開發(fā)計劃劃達成率率新產(chǎn)品開開發(fā)數(shù)量量新產(chǎn)品開開發(fā)成功功率新產(chǎn)品利利潤率新產(chǎn)品的的技術穩(wěn)穩(wěn)定性 產(chǎn)品開開發(fā)經(jīng)理理1.1 考核指指標設計計工作項產(chǎn)品開發(fā)發(fā)經(jīng)理考考核指標標企業(yè)技術術工藝標標準的制制定組織制定定本公司司的技術術工藝標標準技術文文件的有有效性新產(chǎn)品開開發(fā)管理理新產(chǎn)品開開發(fā)研究究新產(chǎn)品品開發(fā)數(shù)數(shù)量新產(chǎn)品品開發(fā)計計劃達成成率新產(chǎn)品品開發(fā)成成功率新產(chǎn)品品的技術術穩(wěn)定性性項目準準時完成成率研究開開發(fā)費用用新產(chǎn)品市市場反映映情況新產(chǎn)品品銷售額額新產(chǎn)品品利潤率率技術支持持提供技術術指導與與支持現(xiàn)場技術術問題處處理的及及時性技術檔案案管理技術圖紙紙、資料料歸檔技術資料料歸檔及

57、及時率1.2 量化指指標設計計序號量化項目目考核指標標 指標說明明權重1新產(chǎn)品研研發(fā)新產(chǎn)品開開發(fā)數(shù)量量在某一時時期內(nèi)推推出新產(chǎn)產(chǎn)品的數(shù)數(shù)量5%新產(chǎn)品開開發(fā)計劃劃達成率率考核新產(chǎn)產(chǎn)品開發(fā)發(fā)計劃的的完成程程度10%新產(chǎn)品的的開發(fā)成成功率10%新產(chǎn)品的的技術穩(wěn)穩(wěn)定性產(chǎn)品投入入市場后后因為技技術問題題導致不不合格的的產(chǎn)品批批次數(shù)或或因為技技術質量量問題導導致技術術更改的的次數(shù)10%項目準時時完成率率設立這一一指標，有有助 于于控制項項目進程程，加快快開發(fā)民民速度10%研究開發(fā)發(fā)費用是否控制制在預算算范圍內(nèi)內(nèi)10%2新產(chǎn)品上上市后的的反映情情況新產(chǎn)品銷銷售額一定程度度上可以以衡量新新產(chǎn)品的的市場認認可程

58、度度5%新產(chǎn)品利利潤率衡量新產(chǎn)產(chǎn)品是否否為公司司創(chuàng)造了了價值10%3產(chǎn)品技術術資料管管理技術資料料歸檔及及時率做到歸檔檔及時，歸歸檔文件件齊全、完整、規(guī)范5%1.3 定性指指標設計計序號考核項目目考核內(nèi)容容權重4技術工藝藝文件編編制的有有效性是否符合合相關要要求10%5現(xiàn)場技術術問題處處理的及及時性未及時解解決現(xiàn)場場技術問問題的次次數(shù)15% 設計師師2.1 考核指指標設計計工作項工作職責責細分考核指標標工藝文件件的編制制新產(chǎn)品工工藝文件件的編制制、更新新、完善善工藝規(guī)程程編制的的科學性性與實用用性產(chǎn)品的設設計與開開發(fā)根據(jù)公司司的年度度計劃實實施產(chǎn)品品開發(fā)計計劃，完完成產(chǎn)品品的外觀觀設計及及功能

59、設設計，全全面配合合產(chǎn)品的的開發(fā)工工作產(chǎn)品設計計方案提提交及時時率 設設計的合合理性 更改改成本 新新產(chǎn)品開開發(fā)按時時完成率率 新產(chǎn)品品的技術術穩(wěn)定性性參與對老老產(chǎn)品進進行外觀觀改良的的工作，提提升產(chǎn)品品在市場場上的競競爭力新工藝的的推廣運運用解決新樣樣品的各各種工藝藝問題現(xiàn)場技術術質量問問題解決決的及時時性2.2量量化指標標設計序號量化項目目考核指標標指標說明明權重1產(chǎn)品開發(fā)發(fā)新產(chǎn)品開開發(fā)按時時完成率率按時完成成設計的的新品種種數(shù)/計計劃應完完成新品品種數(shù)*1000%15%2產(chǎn)品設計計產(chǎn)品設計計方案提提交及時時率根據(jù)公司司要求，按按時、保保質、保保量地完完成產(chǎn)品品設計工工作15%更改成本本更

60、改引發(fā)發(fā)的生產(chǎn)產(chǎn)及其他他相關成成本20%2.3 定性指指標設計計序號考核項目目考核內(nèi)容容權重3工藝規(guī)程程編制的的科學性性與實用用性實際使用用效果及及其與實實際情況況的偏差差10%4設計合理理性設計的成成果是否否符合產(chǎn)產(chǎn)品結構構、功能能和工藝藝要求10%5新產(chǎn)品的的技術穩(wěn)穩(wěn)定性產(chǎn)品投入入市場后后因為技技術問題題導致不不合格的的產(chǎn)品批批次數(shù)或或因為技技術質量量問題導導致技術術更改次次數(shù)10%6老產(chǎn)品的的持續(xù)改改進改進產(chǎn)品品的數(shù)量量與其具具體的市市場表現(xiàn)現(xiàn)10%7現(xiàn)場技術術質量問問題解決決的及時時性沒有及時時解決問問題的數(shù)數(shù)量及其其造成的的影響10% 工藝員員3.1 考核指指標設計計工作項工作職責責