大眾保險(xiǎn)核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)容災(zāi)演練實(shí)施劇本

1、公和參大眾保險(xiǎn)公司總經(jīng)演練總演練業(yè)系統(tǒng)恢復(fù)組成員（主系統(tǒng)恢復(fù)組成員（網(wǎng)絡(luò)中饒振/數(shù)據(jù)庫/中間件公和參大眾保險(xiǎn)公司總經(jīng)演練總演練業(yè)系統(tǒng)恢復(fù)組成員（主系統(tǒng)恢復(fù)組成員（網(wǎng)絡(luò)中饒振/數(shù)據(jù)庫/中間件金彥系統(tǒng)恢復(fù)組成員應(yīng)用支持應(yīng)用客戶端支持馬思黃文系統(tǒng)恢復(fù)組成承保業(yè)理賠業(yè)務(wù)驗(yàn)（總公司意健險(xiǎn)部（總公司車險(xiǎn)部（總公司商業(yè)險(xiǎn)部（總公司理賠部陳犁肖舜齊天（）楊施紅史（紹興支公司（紹興支公司旁白（演練觀察員湯文第一幕：演練背景介旁大眾保險(xiǎn)于 2013 年完業(yè)務(wù)系統(tǒng)同城容災(zāi)環(huán)境的建設(shè)當(dāng)前已具備業(yè)務(wù)系統(tǒng)同城容災(zāi)切換與驗(yàn)證的能眾保險(xiǎn)容災(zāi)第一幕：演練背景介旁大眾保險(xiǎn)于 2013 年完業(yè)務(wù)系統(tǒng)同城容災(zāi)環(huán)境的建設(shè)當(dāng)前已具備業(yè)務(wù)

2、系統(tǒng)同城容災(zāi)切換與驗(yàn)證的能眾保險(xiǎn)容災(zāi)演練的目標(biāo)為驗(yàn)證災(zāi)備業(yè)務(wù)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)與核心業(yè)務(wù)支撐能力的可用性。并通過本次演練的實(shí)施，驗(yàn)證將實(shí)性情況發(fā)生時(shí)的保我公業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)第二幕：故障發(fā)生與旁到業(yè)務(wù)部，業(yè)務(wù)系統(tǒng)不業(yè)務(wù)系統(tǒng)于*點(diǎn)*分遭到系統(tǒng)恢復(fù)小經(jīng)系統(tǒng)恢緊急處業(yè)務(wù)系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)環(huán)已恢復(fù)造業(yè)務(wù)系統(tǒng)主機(jī)操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫癱瘓，初步判斷系統(tǒng)本地恢復(fù)時(shí)間需要 24 小時(shí)以上是否采取災(zāi)備盡快業(yè)務(wù)系統(tǒng)對外業(yè)行總指揮依據(jù)公司 故障響應(yīng)恢復(fù)機(jī)制與公司業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)分級義中確保一類業(yè)務(wù)系統(tǒng)故障中斷時(shí)間控制在 4 小時(shí)以內(nèi)的規(guī)定考慮到業(yè)務(wù)系統(tǒng)本地恢復(fù)時(shí)間需要 24 小時(shí)，故同取業(yè)務(wù)系統(tǒng)災(zāi)備切換操作，以盡快恢復(fù)業(yè)務(wù)運(yùn)總指揮通知各容災(zāi)切換小組

3、立即到位，準(zhǔn)業(yè)務(wù)系統(tǒng)容災(zāi)切第三幕：容災(zāi)切換準(zhǔn)系統(tǒng)恢復(fù)小業(yè)務(wù)驗(yàn)證小總指揮，系統(tǒng)恢復(fù)小組所有成員均已到總指務(wù)驗(yàn)證小組成員所有成員均已到位總指系統(tǒng)恢復(fù)小業(yè)務(wù)驗(yàn)證小總指揮，系統(tǒng)恢復(fù)小組所有成員均已到總指務(wù)驗(yàn)證小組成員所有成員均已到位總指揮收到，系統(tǒng)恢復(fù)小組進(jìn)行容災(zāi)環(huán)境檢系統(tǒng)恢復(fù)小主機(jī)管匯報(bào)數(shù)據(jù)庫管理員各系統(tǒng)恢復(fù)小組成員開始容災(zāi)環(huán)境檢查工絡(luò)環(huán)境檢查災(zāi)備端網(wǎng)絡(luò)環(huán)匯報(bào)，災(zāi)備主機(jī)環(huán)境檢查完畢，災(zāi)備端主機(jī)環(huán)境正常環(huán)境檢查完畢，災(zāi)備環(huán)境正常，災(zāi)備數(shù)據(jù)庫環(huán)境檢查完畢，災(zāi)備端數(shù)據(jù)庫環(huán)境正（中間件管理員（系統(tǒng)恢復(fù)小匯報(bào)匯報(bào)）總指揮，災(zāi)備環(huán)境檢查工作已全部完成，災(zāi)系統(tǒng)環(huán)境正常（現(xiàn)場匯報(bào)總指揮收到，各小組待命，等待下一步指

4、第四幕：容災(zāi)切換正式開總指揮總經(jīng)理，容災(zāi)切換各小組參均已到位，容災(zāi)環(huán)境檢完畢，狀態(tài)正示是否開始容災(zāi)切總經(jīng)理可以開始容災(zāi)切業(yè)務(wù)系統(tǒng)容災(zāi)切換準(zhǔn)備工作均已完成總指揮各小組注意，開始容災(zāi)切第五幕：系統(tǒng)恢復(fù)實(shí)系統(tǒng)恢復(fù)小組請注意系統(tǒng)恢復(fù)小業(yè)務(wù)系統(tǒng)容災(zāi)切換開旁下一實(shí)施環(huán)節(jié)：啟動(dòng)數(shù)據(jù)庫從生產(chǎn)端向?yàn)?zāi)備端的切換操= 等待系統(tǒng)恢復(fù)回復(fù) =數(shù)據(jù)庫管理員數(shù)據(jù)庫報(bào)系統(tǒng)恢，Informix 數(shù)據(jù)庫切換已完成匯報(bào)，災(zāi)備端數(shù)旁下一實(shí)施環(huán)節(jié)：啟動(dòng)數(shù)據(jù)庫從生產(chǎn)端向?yàn)?zāi)備端的切換操= 等待系統(tǒng)恢復(fù)回復(fù) =數(shù)據(jù)庫管理員數(shù)據(jù)庫報(bào)系統(tǒng)恢，Informix 數(shù)據(jù)庫切換已完成匯報(bào)，災(zāi)備端數(shù)據(jù)庫啟動(dòng)完畢，狀態(tài)正常匯報(bào)，數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)對比操作完畢，狀態(tài)正

5、常匯總指揮，災(zāi)備端數(shù)據(jù)庫切換操作與驗(yàn)證完成狀態(tài)正常（現(xiàn)場匯報(bào)旁下一實(shí)施環(huán)節(jié)：啟動(dòng)災(zāi)備業(yè)務(wù)中間= 等待系統(tǒng)恢復(fù)回復(fù) =中間件管理員系統(tǒng)恢復(fù)小，災(zāi)備端中間件啟動(dòng)完畢，狀態(tài)正常匯報(bào)總指揮，災(zāi)備端中間件啟動(dòng)操作完成，狀態(tài)常（現(xiàn)場匯報(bào)旁下一實(shí)施環(huán)節(jié)：啟動(dòng)災(zāi)備業(yè)務(wù)應(yīng)= 等待系統(tǒng)恢復(fù)回復(fù) =應(yīng)用支系統(tǒng)恢復(fù)小，災(zāi)備端應(yīng)用啟動(dòng)完畢，狀態(tài)正常匯報(bào)總指揮，災(zāi)備端應(yīng)用啟動(dòng)操作完成，狀態(tài)正（現(xiàn)場匯報(bào)系統(tǒng)恢復(fù)小總指揮，本次容災(zāi)系統(tǒng)恢復(fù)小組切換操作已部完成，狀態(tài)總經(jīng)理，容災(zāi)端系統(tǒng)恢復(fù)的各項(xiàng)工作均已完成，狀態(tài)正常是否開始業(yè)務(wù)驗(yàn)總指揮總經(jīng)理可以開始業(yè)務(wù)驗(yàn)總指揮收到，業(yè)務(wù)驗(yàn)證小組開始業(yè)務(wù)驗(yàn)證操第六幕：業(yè)務(wù)驗(yàn)證操業(yè)務(wù)驗(yàn)證小組注意，

6、開始業(yè)務(wù)總經(jīng)理可以開始業(yè)務(wù)驗(yàn)總指揮收到，業(yè)務(wù)驗(yàn)證小組開始業(yè)務(wù)驗(yàn)證操第六幕：業(yè)務(wù)驗(yàn)證操業(yè)務(wù)驗(yàn)證小組注意，開始業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)驗(yàn)證小旁浙開始業(yè)務(wù)驗(yàn)證開始業(yè)務(wù)驗(yàn)證紹興支公司開始業(yè)務(wù)驗(yàn)證= 等待業(yè)務(wù)驗(yàn)證回復(fù) =總公司意健險(xiǎn)部-承保業(yè)務(wù)驗(yàn)證員-承保業(yè)務(wù)驗(yàn)證員-理賠業(yè)務(wù)驗(yàn)證員，災(zāi)備客戶端登錄正常，災(zāi)備客戶端登錄正常，災(zāi)備客戶端登錄正常，災(zāi)備客戶端登錄正常，災(zāi)備客戶端登錄正常，災(zāi)備客戶端登錄正常，災(zāi)備客戶端登錄正常，災(zāi)備客戶端登錄正常，災(zāi)備客戶端登錄正常，災(zāi)備客戶端登錄正常）浙浙-承保業(yè)務(wù)驗(yàn)證員-理賠業(yè)務(wù)驗(yàn)證員紹興支公司-承保業(yè)務(wù)驗(yàn)證員紹興支公司-理賠業(yè)務(wù)驗(yàn)證員業(yè)務(wù)驗(yàn)證小總指揮，各總公司部門與分支公司業(yè)務(wù)驗(yàn)證員業(yè)務(wù)

7、登錄正常，開始業(yè)務(wù)驗(yàn)證操作（現(xiàn)場匯報(bào)總指揮收到，請及時(shí)匯報(bào)業(yè)務(wù)驗(yàn)證進(jìn)旁下一實(shí)施環(huán)節(jié)：業(yè)務(wù)驗(yàn)證：承保業(yè)務(wù)驗(yàn)證操= 等待業(yè)務(wù)驗(yàn)證總公司意健險(xiǎn)部-承保業(yè)務(wù)驗(yàn)證員回復(fù) =承保業(yè)務(wù)驗(yàn)證已完驗(yàn)證結(jié)果正確）總公司車險(xiǎn)部-承保業(yè)務(wù)驗(yàn)證員，車險(xiǎn)部承保業(yè)務(wù)驗(yàn)證已完成，證結(jié)果正確）總公司商業(yè)險(xiǎn)部-承= 等待業(yè)務(wù)驗(yàn)證總公司意健險(xiǎn)部-承保業(yè)務(wù)驗(yàn)證員回復(fù) =承保業(yè)務(wù)驗(yàn)證已完驗(yàn)證結(jié)果正確）總公司車險(xiǎn)部-承保業(yè)務(wù)驗(yàn)證員，車險(xiǎn)部承保業(yè)務(wù)驗(yàn)證已完成，證結(jié)果正確）總公司商業(yè)險(xiǎn)部-承保業(yè)務(wù)驗(yàn)證員業(yè)險(xiǎn)部承保業(yè)務(wù)驗(yàn)證已完驗(yàn)證結(jié)果正確）-承保業(yè)務(wù)驗(yàn)證員，承保業(yè)務(wù)驗(yàn)證已完成驗(yàn)證結(jié)果正確）浙-承保業(yè)務(wù)驗(yàn)證員，承保業(yè)務(wù)驗(yàn)證已完成驗(yàn)證結(jié)果正確）紹

8、興支公司-承保業(yè)務(wù)驗(yàn)證員，承保業(yè)務(wù)驗(yàn)證已完成驗(yàn)證結(jié)果正確）總指揮，各分支公司業(yè)務(wù)驗(yàn)證操作已完業(yè)務(wù)驗(yàn)證小證結(jié)果正確（現(xiàn)場匯報(bào)總經(jīng)理， 各分支公司承保操作業(yè)務(wù)驗(yàn)證已完成，驗(yàn)正總指揮旁下一實(shí)施環(huán)節(jié)：業(yè)務(wù)驗(yàn)證：理賠業(yè)務(wù)驗(yàn)證操= 等待業(yè)務(wù)驗(yàn)證回復(fù) =總公司理賠部-理賠業(yè)務(wù)驗(yàn)證員，理賠部理賠業(yè)務(wù)驗(yàn)證已完成，證結(jié)果正確）-理賠業(yè)務(wù)驗(yàn)證員，理賠業(yè)務(wù)驗(yàn)證已完成驗(yàn)證結(jié)果正確）浙-理賠業(yè)務(wù)驗(yàn)證員，理賠業(yè)務(wù)驗(yàn)證已完成驗(yàn)證結(jié)果正確）紹興支公司-理賠業(yè)務(wù)驗(yàn)證員，理賠業(yè)務(wù)驗(yàn)證已完成驗(yàn)證結(jié)果正確）總指揮，各分支公司業(yè)務(wù)驗(yàn)證結(jié)果正確）紹興支公司-理賠業(yè)務(wù)驗(yàn)證員，理賠業(yè)務(wù)驗(yàn)證已完成驗(yàn)證結(jié)果正確）總指揮，各分支公司業(yè)務(wù)驗(yàn)證操作已完業(yè)務(wù)驗(yàn)證小證結(jié)果正確（現(xiàn)場匯報(bào)總經(jīng)理， 各分支公司理賠操作業(yè)務(wù)驗(yàn)證已完成，驗(yàn)證結(jié)果總指揮第七幕：容災(zāi)切換完系統(tǒng)恢復(fù)小總指揮，本次大眾保險(xiǎn)容災(zāi)切換演練系統(tǒng)恢小組實(shí)施操作已全部順利完成，實(shí)施過程沒有出現(xiàn)異常問