酒店人事管理制度華為

1、國際酒店勞動人事管理規(guī)定、員工的招聘和錄用（一）招聘招聘原則及條件（1）公開招聘，平等競爭，根據(jù)實(shí)際才能擇優(yōu)錄用。（2）應(yīng)聘者戶口不限，并可以錄用一定數(shù)量的外地學(xué)生來店實(shí)習(xí)。（3）嚴(yán)格控制長期合同工總數(shù)，節(jié)省人力開支。服務(wù)崗位的員工（含實(shí)習(xí)生），原則上男性身高1.70M以上，女性身高1.60M以上。特殊管理崗位人員、特殊技術(shù)崗位人員經(jīng)總經(jīng)理特別批準(zhǔn)，界限可適寬。（4）應(yīng)聘者需形象端正，政歷清楚，符合酒店入職標(biāo)準(zhǔn)。（5）非經(jīng)總經(jīng)理特別批準(zhǔn)，離職員工三年內(nèi)不得再次入店工作。招聘渠道酒店補(bǔ)充新員工主要通過以下渠道：（1）網(wǎng)絡(luò)招聘。（2）登報招聘。（3）參加人才招聘會。（4）內(nèi)部員工推薦。（5）與職業(yè)

2、學(xué)校簽定接收實(shí)習(xí)生的有關(guān)協(xié)議。（6）通過勞動部門錄用下崗職工；通過職介中心、社區(qū)街道錄用待業(yè)、失業(yè)人員為勞務(wù)工。（7）特別重要的崗位和酒店行政級、A級經(jīng)理崗位人選，可由管理公司總經(jīng)理直接任命委派。3.審批程序及權(quán)限見附表1附表1、程序級別部門經(jīng)理人力資源部副總經(jīng)理總經(jīng)理管理公司總經(jīng)理A級以上管理員B級管理人員主管級管理員工領(lǐng)班級員工服務(wù)員級員工學(xué)員勞務(wù)工注：主管級以上管理人員錄用時應(yīng)由總經(jīng)理面試4.招聘程序及要求用人部門根據(jù)核定的本部門崗位設(shè)置及人員編制數(shù)目，填寫用人申請表，注明應(yīng)聘者應(yīng)具備的條件、擬到崗時間、擬任崗位職務(wù)等，經(jīng)部門經(jīng)理簽字后，至少提前一個月，以書面形式向人力資源部提出用人申請

3、。人力資源部在崗位編制允許的情況下，根據(jù)酒店人員總數(shù)，對用人部門的申請進(jìn)行審核，凡超編或未按崗位職務(wù)設(shè)置進(jìn)人的，一律不予批準(zhǔn)。應(yīng)聘條件應(yīng)以實(shí)事求是、切合實(shí)際和能適應(yīng)工作需要為準(zhǔn)。人力資源部將核準(zhǔn)的用人申請報總經(jīng)理審批。根據(jù)總經(jīng)理批示，人力資源部主要通過網(wǎng)絡(luò)招聘、刊登招聘啟事、參加人才洽談會、內(nèi)部推薦、與有關(guān)單位簽訂接收實(shí)習(xí)生或下崗職工協(xié)議等方式，面向社會公開招聘招收所需人員。人力資源部對應(yīng)聘材料進(jìn)行逐一初審，并由人事調(diào)配主管對合格者進(jìn)行面試并根據(jù)用人部門提出的條件，按二倍于擬錄用人數(shù)的數(shù)量為用人部門提供符合要求的后備人選，并視為完成招聘指標(biāo)。面試時，須驗(yàn)證應(yīng)聘者的下列有效證件：身份證(或戶口證

4、明)、學(xué)歷證書、求職證(或派遣證)、相關(guān)職稱證明或技術(shù)等級證書。同時，填寫職位申請表并附一寸近照一張。初試合格人員經(jīng)人力資源部經(jīng)理審核后，由用人部門進(jìn)行復(fù)試。人力資源部主要考核應(yīng)聘者的基本情況，并說明有關(guān)待遇。用人部門主要考核其業(yè)務(wù)技術(shù)水平和工作經(jīng)驗(yàn)。復(fù)試合格者，由用人部門經(jīng)理簽字后，將材料交回人力資源部。人力資源部將求職者所有資料上報總經(jīng)理審批。人力資源部根據(jù)總經(jīng)理批準(zhǔn)的名單，通知應(yīng)聘者去指定的衛(wèi)生防疫站進(jìn)行防疫體檢，費(fèi)用由應(yīng)聘者自理。體檢通過后，應(yīng)聘者按人力資源部安排的時間上崗工作。凡無有效體檢合格證的，一律不得到崗上班。由人力資源部為到崗員工辦理入店手續(xù)，并再次確認(rèn)以下事項(xiàng)：A應(yīng)聘者填寫

5、的職位申請表內(nèi)容是否齊全、屬實(shí)。B各級負(fù)責(zé)人的簽字批準(zhǔn)手續(xù)是否齊備。C應(yīng)聘者擬從事的工種、職務(wù)、工資級別、起薪時間、試用期限等。D應(yīng)聘者是否已同原工作單位解除勞動關(guān)系。E應(yīng)聘者的身份證(或戶口證明)、求職證(或派遣證)、學(xué)歷證、健康證等是否齊全，有效。F應(yīng)聘者檔案存放單位及社會保險辦理情況。G應(yīng)聘者的照片。以上內(nèi)容確認(rèn)無誤后，人事調(diào)配主管向新招聘員工講解酒店有關(guān)管理規(guī)定，給相關(guān)部門開具新員工入店通知單，發(fā)放員工手冊、員工工作證、銘牌，簽訂勞動合同。起始日期為員工正式到崗上班日期，首期勞動合同為二年。在簽訂勞動合同之前，應(yīng)遵照雙方協(xié)商一致的原則，在雙方無疑問的情況下簽訂。人力資源部建立新員工檔案

6、(包括求職表、各種證件的復(fù)印件、入店通知單、起薪單、勞動合同等)，輸入統(tǒng)計數(shù)據(jù)。通知用人部門引領(lǐng)新員工。到相關(guān)部門領(lǐng)取工服、更衣柜鑰匙等。試用期酒店所有簽訂勞動合同的新員工均有試用期，即自簽訂勞動合同之日起一個月。勞務(wù)工試用期為7天。非經(jīng)總經(jīng)理特別批準(zhǔn)，試用期不得縮短或取消。試用期員工出現(xiàn)下列違紀(jì)情況之一者，將予辭退。兩次(含)以上輕微過失或受書面警告一次。一次嚴(yán)重過失。任何重大過失。（4）試用期員工如因病事假不能正常工作者，或其它不符合錄用條件的，勞動合同將按規(guī)定解除。（5）員工試用期間，不享受婚、喪等公假。特殊情況需請假者，應(yīng)按程序經(jīng)逐級報批后，按事理。必須根據(jù)實(shí)際請假的天數(shù)，相應(yīng)延長試用

7、期。試用期間發(fā)生上述假期，轉(zhuǎn)正后不予補(bǔ)償請假的具體辦法按員工考勤管理規(guī)章制度的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。（6）試用期間工資為應(yīng)發(fā)工資的80%、其它有關(guān)獎金、福利等待遇，酒店工資福利方案執(zhí)行。（7）凡在店實(shí)習(xí)滿半年的實(shí)習(xí)生獲畢業(yè)證后，如被酒店繼續(xù)錄用，可免除試用期，直接轉(zhuǎn)為正式工。（8）只有在下列情況下方可減免試用期，提前轉(zhuǎn)正：總經(jīng)理特別批準(zhǔn)。經(jīng)工作考察及人力資源部主持的綜合素質(zhì)考核，確認(rèn)能力突出，表現(xiàn)優(yōu)秀，已經(jīng)合乎轉(zhuǎn)正條件而無須繼續(xù)考察，并履行了規(guī)定的審批程序。（9）試用期員工原則上不參加酒店各種榮譽(yù)稱號的評選，有重大貢獻(xiàn)者，須逐級報批并經(jīng)總經(jīng)理特別批準(zhǔn)。（三）延長試用期（1）有下列情況者，可將其試用期延

8、長一個月。原定的試用期期滿時，尚未完全具備轉(zhuǎn)正所需的綜合條件。需補(bǔ)償試用期內(nèi)的休假天數(shù)。C試用期內(nèi)犯有一次輕微過失或受一次口頭警告處分，試用期延長一個月。不按時參加入店培訓(xùn)。（2）延長試用期不能超過一次，延長的期限不超過一個月。延長的試用期滿時仍不合乎轉(zhuǎn)正條件的新員工將予辭退。（3）酒店或在試用期人員均可隨時提出終止試用，但須以書面形式提前三天通知對方。終止試用員工應(yīng)按有關(guān)規(guī)定辦完離店手續(xù)，否則終止試用員工應(yīng)賠償酒店一定的經(jīng)濟(jì)損失。四）入店培訓(xùn)（1）酒店人力資源部對新入店員工進(jìn)行不少于二天的入店培訓(xùn)。所有新員工應(yīng)自覺主動參加，無故不參加入店教育視為放棄入店資格。（2）入職培訓(xùn)考核不合格者，將不

9、予錄用。（3）其它具體規(guī)定按酒店培訓(xùn)部制定的有關(guān)制度執(zhí)行。五）轉(zhuǎn)正（1）新員工試用期滿，由人力資源部下發(fā)評估單通知所屬部門，對員工進(jìn)行綜合考核。（2）考核合格后再由部門填寫人事變動表，按審批程序，批準(zhǔn)生效，工資轉(zhuǎn)為相應(yīng)的崗位工資。（3）考核不合格的員工，根據(jù)有關(guān)規(guī)定或延長試用期，或按試用期不符合錄用條件予以解除勞動合同。六）晉升每提升一級需要經(jīng)半年以上的考核方能再提升。所有員工晉升應(yīng)由部門經(jīng)理向酒店人力資源部書面申報，且必須經(jīng)過提升考試。主管級以下員工，由人力資源部按規(guī)定程序進(jìn)行相應(yīng)的英語水平測試及本崗位應(yīng)知應(yīng)會內(nèi)容的筆試考核。經(jīng)考核合格的，由人力資源部填寫人事變動單，附所有試卷，履行審批手續(xù)

10、。考核不合格的員工，人力資源部及時將情況通報至各部經(jīng)理，給一次補(bǔ)考機(jī)會。第二次考核仍不合格的，半年之內(nèi)不再考慮提升。對在提升考試中弄虛作假的，將取消其提升資格，且一年內(nèi)不再考慮提升。人力資源部主持考核人員如有徇私舞弊、通報信息、把關(guān)不嚴(yán)、違反考核規(guī)定的，將受到相應(yīng)的紀(jì)律處分或調(diào)離原崗位。（七）降級因工作需要調(diào)整工作崗位或因工作能力達(dá)不到要求需要降級的員工，由部門填寫人事變動單，說明理由，履行審批手續(xù)。因違紀(jì)處分降級的，應(yīng)附過失單等有關(guān)資料，履行審批手續(xù)。（八）內(nèi)部調(diào)動凡因工作需要，調(diào)整崗位時，部門及員工應(yīng)服從安排。員工要求內(nèi)部調(diào)動部門、更換崗位的，應(yīng)由本人提出書面申請，經(jīng)雙方部門經(jīng)理簽字同意后

11、，由人力資源部履行審批手續(xù)，通知布巾房更換工服。（九）人事檔案管理凡調(diào)入酒店的正式工,在試用期滿后須將本人人事檔案調(diào)入酒店。人事主管應(yīng)負(fù)責(zé)審查，檔案中的招工手續(xù)、工資審定表、工齡審定表等資料記載是否齊全，養(yǎng)老統(tǒng)籌及各項(xiàng)保險一并調(diào)入，手續(xù)不全的不予接收。不能及時將檔案調(diào)入酒店的，酒店不負(fù)責(zé)補(bǔ)辦勞動保險手續(xù)，不發(fā)給工齡津貼，檔案調(diào)入后不予補(bǔ)發(fā)。2員工離店：（1）到人事部領(lǐng)取職工離店/調(diào)動移交物品清單,按規(guī)定項(xiàng)目到有關(guān)部門辦移交簽字。（2）移交清單所列項(xiàng)目簽字完后,返回至人力資源部,憑此單據(jù)結(jié)算工資。（3）員工應(yīng)在辦完離店手續(xù)后十五日之內(nèi)，將人事檔案及各項(xiàng)保險一并調(diào)出。不能按規(guī)定時間調(diào)出的，人力資源

12、部有權(quán)按政府部門有關(guān)規(guī)定將檔案退到員工本人戶口所在街道辦事處。二工資管理制度根據(jù)勞動法的有關(guān)規(guī)定，遵循按勞分配的原則，并體現(xiàn)工資分配的激勵機(jī)制，制定百名威國際酒店工資管理制度。（一）工資的組成總收入=基本工資+崗位工資+交補(bǔ)+店齡工資。津貼部分（1）店齡津貼：為穩(wěn)定員工隊伍在本酒店工作每滿一年后，每月享受酒店給予的獎勵店齡工資50元，累計相加，但不得超過200元。（2）有關(guān)防暑降溫費(fèi)等福利由總經(jīng)理根據(jù)酒店經(jīng)營情況發(fā)放。3、加班工資：酒店員工加班將給予同等時間的補(bǔ)休。加班包括加時工作或在公休日、法定假日加班。加班補(bǔ)償將根據(jù)國家和酒店相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。每小時工資=應(yīng)發(fā)工資W21.75十8二）工資等級的

13、確定1.入店工資：根據(jù)職位申請表的職位，由人力資源部征求部門經(jīng)理意見后確定工資等級，按審批程序報批。試用期工資：以職務(wù)工資為準(zhǔn)，按應(yīng)發(fā)工資的80%發(fā)放。臨時工工資：為分二個檔次，日工資分別為30、33元。員工工資級別調(diào)整被批準(zhǔn)后，自次月起按新標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。三）工資標(biāo)準(zhǔn)：詳見附表附表2級別基本工資崗位工資交補(bǔ)應(yīng)發(fā)工資總經(jīng)理EE1E2經(jīng)理AA1240027003005400A2210023003004700A3180021003004200經(jīng)理BB1150019003003700B2140017003003400B3130015003003100主管SS1120014002002800S2110012

14、002002500S390012002002300領(lǐng)班LL170012001002000L270010001001800L37009001001700L47008001001600員工GG170085001550G260080001400G355070001250G450060001100G540060001000學(xué)員/T900元/月勞務(wù)聘用工C/L133元/天C/L230元/天四）各類假期的工資待遇：詳見酒店員工考勤管理規(guī)章制度。五）工資調(diào)整員工工資的調(diào)整，根據(jù)酒店經(jīng)營狀況每年一月由總經(jīng)理確定。三、考勤管理制度認(rèn)真執(zhí)行考勤制度是加強(qiáng)企業(yè)管理的重要組成部分，也是考核員工出勤率以及貫徹“各盡所能

15、，按勞分配”原則的重要依據(jù)。據(jù)此，特制定本考勤管理制度。（一）組織及工作程序1.考勤員的設(shè)置：酒店人力資源部設(shè)總考勤員，各部門設(shè)兼職考勤員，各部考勤員名單應(yīng)送交人力資源部備案，如有更換應(yīng)及時通報人力資源部。2.考勤員的職責(zé)：總考勤員負(fù)責(zé)培訓(xùn)、檢查、督導(dǎo)各部門考勤員的工作及考勤記錄?？记趩T應(yīng)實(shí)事求是、認(rèn)真負(fù)責(zé)。公正無私地記錄員工出勤情況?？记跁r間：（1）考勤結(jié)算時間為每月1日至每月31日。（2）各部門考勤員務(wù)必在次月3日下午5:00前將考勤統(tǒng)計表送交人力資源部，以確保按時發(fā)薪。考勤記錄符號：以百名威國際酒店員工考勤表為準(zhǔn)，不準(zhǔn)隨意改動。考勤要求：（1）考勤記錄應(yīng)完整、準(zhǔn)確、詳實(shí)、清楚。上報時各部

16、考勤員審核匯總表，經(jīng)部門經(jīng)理簽字后報送人力資源部，并附各類原始請假單據(jù)。修改記錄不得使用涂改液，改動處應(yīng)由部門經(jīng)理簽字。（2）所有員工上、下班應(yīng)按規(guī)定的作息時間打卡制度。因公外出未打卡者，由部門經(jīng)理簽字認(rèn)可。（3）考勤的最小計算單位為半天。遲到十五分鐘（含）至六十分鐘，計事假半天，六十分鐘以上計事假壹天。月累計遲到四次，計曠工壹天。（4）未事先辦理請假手續(xù)而無故缺勤或請假未批準(zhǔn)私自休假以及各種假期逾期不歸又無續(xù)假手續(xù)者，一律按曠工處理。（5）考勤卡與部門記錄應(yīng)吻合，卡、帳不符的按缺勤統(tǒng)計，由此產(chǎn)生的糾紛由部門負(fù)責(zé)。（6）病假員工的考勤應(yīng)附有經(jīng)人力資源部簽字認(rèn)可的病假條，不附或后補(bǔ)假條的不予承認(rèn)

17、，按事假統(tǒng)計。（7）員工補(bǔ)休應(yīng)附由酒店人力資源部蓋章的加班補(bǔ)休單。（8）考勤資料由人力資源部保存兩年。（二）請假規(guī)定請假要求：員工請假無論時間長短，一律填寫請假書，獲準(zhǔn)后方可休假。假期最小計算單位為半天。任何未按規(guī)定履行審批手續(xù)的假期，事先應(yīng)得到上級的批準(zhǔn)，事后應(yīng)及時補(bǔ)辦手續(xù)。2.病假：（1）員工因病或非因公負(fù)傷，應(yīng)到其自選的基本醫(yī)療定點(diǎn)醫(yī)院就診。（2）員工因病或非因公負(fù)傷申請休病假，需持醫(yī)院開具的診斷證明和病歷本，經(jīng)部門經(jīng)理簽字批準(zhǔn)和人力資源部審核簽字后方可休病假。偽造任何證明者按酒店員工手冊之相關(guān)規(guī)定解除勞動合同。（3）急癥或慢性急性發(fā)作必須去二級（含）以上北京市基本醫(yī)療定點(diǎn)醫(yī)院急診科就診

18、，申請休病假者，須持加蓋醫(yī)院急診章的診斷證明及病歷本，按第二款之相關(guān)規(guī)定辦理請假手續(xù)。否則，任何證明酒店一律視為無效。急診假條原則上只承認(rèn)一天。因公出差、喪假或休假離開本市發(fā)生急癥時，應(yīng)憑縣級以上正式醫(yī)院診斷證明(加蓋急診章)和病歷本，經(jīng)部門經(jīng)理簽字核準(zhǔn)和人力資源部審核簽字后，方可生效。如在喪假或休假期間休病假，按喪假、休假假期計算，超出部分按病假計算。因打架斗毆致傷者，不得按病假處理。病假最小單位為半日(即四小時)。休病假應(yīng)事先將批準(zhǔn)的休假證明送交本部門，實(shí)際休假日期與證明規(guī)定必須相符。急診證明無法送交時，必須采用其他方式在應(yīng)出勤班次上班時間之前通知所在部門并在兩日內(nèi)補(bǔ)交。住院治療無法事先取

19、得病休證明者，應(yīng)及時通知部門經(jīng)理和人力資源部，且在當(dāng)月考勤表上注明，員工必須在出院后兩日內(nèi)補(bǔ)交。醫(yī)院診斷證明原件隨第一日病假之月考勤表上報，跨月休病假的在第二個月考勤表備注欄中說明，并附上診斷證明復(fù)印件。一個考勤周期的病假按累計小時數(shù)折日計算，正式工病休期間日工資，按本人應(yīng)發(fā)工資50%計發(fā)。計算公式：病休日工資=月應(yīng)發(fā)工資一21.75X50%注：當(dāng)月病假工資不足北京市最低工資標(biāo)準(zhǔn)80%的，按低標(biāo)準(zhǔn)的80%發(fā)放。連續(xù)病休超過一個月者，實(shí)行醫(yī)療期。醫(yī)療期的確定參照國家相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。因患傳染疾病病逾或醫(yī)療期滿恢復(fù)工作時，應(yīng)取得正式醫(yī)院開具的復(fù)工證明。在病休期間如遇有婚假、產(chǎn)假、喪假時，可按相關(guān)請，假

20、規(guī)定辦理手續(xù)，且病休證明同時終止。員工當(dāng)班時間內(nèi)請病假，需經(jīng)部門經(jīng)理同意，否則按曠工處理。事后須及時補(bǔ)交假條，未交假條者按事假處理。急診原則上承認(rèn)一天，以門診假條為準(zhǔn)。假條不能作為補(bǔ)休憑證使用。事假：凡因個人事務(wù)必須占用工作時間，可申請事假，事假工資按日工資扣發(fā)。計算公式：每日事假工資(扣發(fā))=應(yīng)發(fā)工資/21.75全年事假累計不得超過30天；超過規(guī)定期限者，必須提前報請總經(jīng)理批準(zhǔn)；否則視為曠工，將按員工手冊之規(guī)定解除勞動合同。事假審批權(quán)限：A三天(含)以內(nèi)須經(jīng)部門經(jīng)理和人力資源部批準(zhǔn)；B超過三天以上的事假，須經(jīng)部門經(jīng)理、人力資源部、副總經(jīng)理和總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可生效。員工請事假應(yīng)有正當(dāng)理由并應(yīng)在請

21、假單上注明，被批準(zhǔn)后休假。杜絕臨時假?；榧伲悍戏ǘńY(jié)婚年齡(男滿22歲，女滿20歲)且在店工作滿一年申請結(jié)婚(含再婚)的員工，憑結(jié)婚證明可享受三天婚假(有薪假)。初婚者，注冊登記之日且在店工作滿一年的，男年滿25周歲，女年滿23周歲為晚婚，晚婚者憑結(jié)婚證明，除享受國家規(guī)定的三天婚假外，再增加七天獎勵婚假。一方再婚或一方不滿晚婚年齡的，雙方均不予享受獎勵假?；榧倬ü菁偃蘸头ǘü?jié)假日內(nèi)，且一次連續(xù)使用?；榧僮宰缘怯浿掌鹨荒陜?nèi)有效。酒店提倡和鼓勵員工晚婚。員工在酒店工作滿一年的可申請婚假。男員工滿二十五周歲、女員工滿二十三周歲，可享受獎勵婚假十天。其中，不符合晚婚條件的員工，婚假按國家規(guī)

22、定執(zhí)行。產(chǎn)假：正式女員工妊娠反應(yīng)強(qiáng)烈，無法正常工作的，可由本人申請，并出具本人醫(yī)保定點(diǎn)醫(yī)院請假證明的，經(jīng)本部門、人力資源部批準(zhǔn)后，可按病假處理，工資按北京市最低工資標(biāo)準(zhǔn)的80%發(fā)放。正式女員工按正常分娩給予90天產(chǎn)假，可從產(chǎn)前15天計算，難產(chǎn)、剖腹產(chǎn)或多生育一個嬰兒增加15天，產(chǎn)假包括公休假、公假和法定節(jié)假日在內(nèi)，且一次連續(xù)休完。正式女員工年滿24周歲初次生育為晚育，可享受獎勵假30天。再婚者男方已有一子女的，女方不再享受獎勵假。未婚員工流產(chǎn)一律不給予產(chǎn)假。產(chǎn)假證明隨考勤上報，依據(jù)北京市社保中心相關(guān)政策計薪。戶口非本地女員工因受北京市社保中心相關(guān)政策影響，懷孕期間全部費(fèi)用自理。計劃生育假：員工

23、施行計劃生育手術(shù)或因計劃生育措施，在做人工流產(chǎn)時，需出具區(qū)、縣級以上醫(yī)院證明，醫(yī)療費(fèi)用按北京市社保中心的相關(guān)規(guī)定報銷。戶口非本地女職工因受北京市社保中心相關(guān)政策影響，醫(yī)療費(fèi)用自理。未采取計劃生育措施，而造成計劃外懷孕者，休假按事假處理，且醫(yī)療費(fèi)用自理。喪假：正式員工如遇直系親屬亡故，憑亡故者的死亡證明書，可享有最多三天的有薪假期。直系親屬系指配偶、子女、父母、岳父母和公婆。如員工在休病假、事假期間遇有喪假，喪假為有薪假，但不順延。如員工早休假期間(包括公休假、法定節(jié)假日、年假、婚假和產(chǎn)假等)遇有喪假的，酒店將不再給予其喪假。喪假自死亡證明書開具之日起十五日內(nèi)有效，一次休完。喪假證明，即死亡證明

24、書復(fù)印件隨考勤表上報，按正常出勤計薪。工傷假：員工在工作中受到傷害，經(jīng)持有北京市勞動和社會保障局批準(zhǔn)的工傷診療資質(zhì)證明的醫(yī)院診斷，認(rèn)為不能完成正常工作，需要休養(yǎng)時，須經(jīng)部門經(jīng)理、人力資源部、副總經(jīng)理和總經(jīng)理審核批準(zhǔn)后，方可享受工傷假。發(fā)生工傷無論傷勢輕重，所在部門必須及時填寫員工事故報告單，經(jīng)醫(yī)院初步診斷和部門經(jīng)理簽署意見后，于事故發(fā)生后24小時內(nèi)報送人力資源部，遇有法定、公休假日報送時間順延。員工事故報告不是工傷程度和是否享受有關(guān)待遇的最后結(jié)論，是否屬于工傷按國家有關(guān)規(guī)定確認(rèn)。但無員工事故報告的，不得按工傷處理。一般工傷由人力資源部根據(jù)部門報告和醫(yī)生診斷提出的處理意見，并報副總經(jīng)理和總經(jīng)理批

25、準(zhǔn)執(zhí)行；重大工傷由人力資源部報送勞動和社會保障部門的行政鑒證機(jī)關(guān)確定傷殘等級后，按國家相關(guān)規(guī)定辦理。工傷假診斷證明和考勤辦法同酒店病假辦法一樣上報。員工在休養(yǎng)期間按正常出勤計薪。在員工休工傷假期間，遇有婚假、計生價、喪假時按相應(yīng)規(guī)定執(zhí)行。各類假期的程序及審批權(quán)限附表3員工部門經(jīng)理人力資源部副總經(jīng)理總經(jīng)理假產(chǎn)?假婚?假傷工?喪?天于少z(假?四）各類假期的工資待遇1、日工資=應(yīng)發(fā)工資三21.752、各類假期的工資計算（1）病假工資（以半天為最小單位）。病假日工資=應(yīng)發(fā)工資4-21.75X50%（2）事假事假無薪事假工資=總應(yīng)發(fā)工資421.75（3）曠工曠工除依據(jù)事假工資計算公式扣除當(dāng)日工資外，另

26、每曠工半天罰款50元、曠工一天罰款100元，還將按酒店員工手冊有關(guān)規(guī)定進(jìn)行嚴(yán)肅處理。（4）工傷：按國家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。3、員工過失扣除罰款的標(biāo)準(zhǔn)附表4（1）輕微過失第一次過失一警告，50元罰款第二次過失一嚴(yán)重警告，100元罰款第三次過失一最后警告，200元罰款第四次過失一解除勞動合同（2）嚴(yán)重過失第一次過失一嚴(yán)重警告，100元罰款第二次過失一最后警告，200元罰款第三次過失一解除勞動合同3）重大過失A.第一次過失一最后警告，200元罰款B.第二次過失一解除勞動合同四、獎懲制度（一）獎勵獎勵條件：員工符合下列條件之一者，酒店將予獎勵：（1）維護(hù)酒店榮譽(yù)，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為酒店贏得聲譽(yù)者。為酒店經(jīng)營管理

27、提出合理化建議被采納并獲得明顯效益者。（2）積極擴(kuò)大營銷開拓市場，為酒店獲得經(jīng)濟(jì)和社會效益者。（3）保護(hù)酒店財產(chǎn)，使酒店利益和賓客生命、財產(chǎn)安全免受重大損失者。（4）拾金不昧者。（5）控制成本，節(jié)約費(fèi)用，有顯著成績者。（6）技術(shù)和業(yè)務(wù)考核成績特別優(yōu)秀者。（7）在區(qū)級以上各項(xiàng)業(yè)務(wù)技術(shù)比賽中獲優(yōu)勝者。2.本酒店會嘉獎對酒店業(yè)務(wù)有杰出貢獻(xiàn)以及工作表現(xiàn)出色的員工。獎勵類別為：店級嘉獎、記功、晉級和授予榮譽(yù)稱號同時發(fā)一次性獎金或獎品給予獎勵。3.獎勵和申報審批：店級嘉獎、記功、晉級和授予榮譽(yù)稱號由部門經(jīng)理提名；人力資源部審核，報總經(jīng)理批準(zhǔn)。（二）獎勵程序由做出先進(jìn)事跡員工所在部門報書面材料，經(jīng)酒店人力資

28、源部審核，提出獎勵方案，報總經(jīng)理批準(zhǔn)，其費(fèi)用從酒店經(jīng)費(fèi)中列支。（三）獎勵標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)獎勵根據(jù)上述獎勵條件，視員工先進(jìn)事跡情況，撿拾物品價值或現(xiàn)金在1000元以下，1000至5000元，5000至2萬元，2萬員以上，分別給予人民幣50元、100元、150元、200元或更高額。精神鼓勵：由酒店領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)至受表彰者本人的獎勵證書或給受獎?wù)呒覍俚谋頁P(yáng)信等。四）最佳員工獎勵最佳員工的評選方法：每一季度為一個評選周期，全年共評選4次季度最佳員工，1次年度最佳員工。每次評選出兩名面客服務(wù)員工，一名后勤服務(wù)員工。每季度獲獎?wù)吆捅惶崦麊T工都有資格參加年度最佳員工評比。最佳員工的評選條件：在酒店工作滿6個月以上的正式員

29、工，滿半年以上的實(shí)習(xí)生；出勤率在98%以上的；兩個月內(nèi)無各類過失；(包括口頭警告)至少有兩項(xiàng)突出的先進(jìn)事跡。候選人名額分配：餐飲部：面客服務(wù)2名；后勤服務(wù)1名客房部：面客服務(wù)1名；后勤服務(wù)1名前廳部：面客服務(wù)1名；后勤服務(wù)1名保安部：1名工程部：1名財務(wù)部：1名銷售部、總辦：1名人力資源部、行政后勤部：1名評選程序及表彰：下季度首月的5號之前，由各部門將推薦名單和先進(jìn)事跡書面報人力資源部進(jìn)行資格認(rèn)可、審核，并由人力資源部提請酒店領(lǐng)導(dǎo)，在10日前由各部門經(jīng)理參加評選。評選結(jié)果公布在當(dāng)天的會議紀(jì)要上，并由人力資源部負(fù)責(zé)通知相關(guān)部門拍照，填寫?yīng)劆?、申領(lǐng)獎品的報批工作。表彰在當(dāng)月生日會上進(jìn)行，由總經(jīng)理

30、向最佳員工頒發(fā)獎狀和獎品。年度最佳員工的獎勵方案另定。五)懲罰處罰員工的基本原則：酒店所有員工如有違反員工手冊及酒店其它規(guī)章制度行為的，都將受到處罰。處罰員工違紀(jì)行為應(yīng)以事實(shí)為依據(jù)，以酒店規(guī)章制度為衡量標(biāo)準(zhǔn)。本著教育從嚴(yán)，處罰從寬，真憑實(shí)據(jù)，適用準(zhǔn)確的原則，給予員工改正的機(jī)會。處罰程序及審批權(quán)限：處分等級:分為四個等級,即警告、嚴(yán)重警告、最后警告，解除勞動合同。處分級別：A違紀(jì)員工應(yīng)填寫警告書，由部門經(jīng)理簽發(fā)，簽發(fā)時需寫明違紀(jì)事實(shí)，處罰項(xiàng)目和警告等級。B違紀(jì)員工要在警告通知書上簽字，拒絕簽字者以本人見單為證生效，并記錄在案。（3）審批權(quán)限警告和嚴(yán)重警告批準(zhǔn)人：部門經(jīng)理人力資源部經(jīng)理最后警告和解

31、除勞動合同批準(zhǔn)人：部門經(jīng)理人力資源部經(jīng)理部門主管領(lǐng)導(dǎo)總經(jīng)理員工上訴權(quán)：員工因工作原因而需投訴必須按下列程序進(jìn)行：（1）先找你的直接上級領(lǐng)導(dǎo)，請他來幫助你解決問題。如果一周后問題仍未解決，你可以找你的部門主管和經(jīng)理。（2）如果你的部門主管一周內(nèi)仍不能幫助你解決問題，你可以去找人力資源部。（3）非常情況可以直接找人力資源經(jīng)理投訴。員工處分的經(jīng)濟(jì)罰款：（1）對于員處分依據(jù)所處職位處以不同金額經(jīng)濟(jì)罰款，處分分為警告、嚴(yán)重警告、最后警告三級，罰款從本人當(dāng)月工資中扣除（見附表4）。五、酒店醫(yī)療管理制度1、戶口性質(zhì)為非農(nóng)業(yè)的酒店正式職工參加醫(yī)療保險后，每人選擇四家定點(diǎn)醫(yī)院及全市任何一家中醫(yī)醫(yī)院和?？漆t(yī)院就醫(yī)

32、。2、參保人員每人發(fā)一本醫(yī)療手冊，手冊內(nèi)記載您的個人資料，看病時出示手冊。3、報銷辦法：（1）門診、急診醫(yī)療費(fèi)用：當(dāng)年醫(yī)療費(fèi)在2000元起付線以下自費(fèi)，超出部分按50%報銷，報銷時將醫(yī)院就診單底方與繳費(fèi)憑證一同交至人事部，由人事部統(tǒng)一交至社保中心報銷。（2）住院醫(yī)療費(fèi)用；根據(jù)國家相關(guān)制度，由北京市社會醫(yī)療保險根據(jù)規(guī)定給予報銷。4、工傷藥費(fèi)需在24小時之內(nèi)由部門按工傷程序，寫出工傷報告，上報當(dāng)日店級值班經(jīng)理簽字確認(rèn)，超出規(guī)定時間，未做備案的醫(yī)藥費(fèi)自付。因工負(fù)傷，首先由主管部門填寫工傷申請單及工傷報告，經(jīng)逐級簽字審批后方可報銷，醫(yī)藥費(fèi)報銷100%。5、非因工負(fù)傷的醫(yī)藥費(fèi)不予報銷。6、員工患病需住院

33、治療時，需持大病統(tǒng)籌手冊到所在合同醫(yī)院住院治療，住院押金自付，待出院或治療終止后，由醫(yī)院和區(qū)大病統(tǒng)籌辦公室統(tǒng)一給予辦理報銷手續(xù)。7、員工上醫(yī)院看病，開具的假條經(jīng)部門同意后方可按假條休病假。假條經(jīng)酒店人力資源部簽字確認(rèn)后交部門報考勤。六、解除勞動合同規(guī)定（一）總則1、為了貫徹實(shí)施中華人民共和國勞動法，保障企業(yè)職工的合法權(quán)益，使企業(yè)在依法管理的前提下逐步提高職工隊伍素質(zhì)，促進(jìn)自身發(fā)展，不斷提高經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。2、違紀(jì)解除勞動合同是企業(yè)嚴(yán)格紀(jì)律，運(yùn)用法律手段建立良好的經(jīng)營和工作秩序的必要保證，它有利于企業(yè)的經(jīng)營和各項(xiàng)工作的正常開展，為依法履行勞動合同提供了依據(jù)。（二）解除勞動合同的條件勞動者有下

34、列情形之一的，用人單位可以解除勞動合同：1、在試用期被證明達(dá)不到本崗位工作要求、或有任何欺瞞行為等，不符合錄用條件的；2、嚴(yán)重違反勞動紀(jì)律或甲方規(guī)章制度及員工手冊的，按合同約定或甲方勞動紀(jì)律、規(guī)章制度及員工手冊中規(guī)定可以解除合同的；3、嚴(yán)重失職，營私舞弊，給甲方利益造成重大損害的；4、乙方同時與其他用人單位建立勞動關(guān)系，對完成本單位的工作任務(wù)造成嚴(yán)重影響，或者經(jīng)甲方提出，拒不改正的；5、乙方被依法追究刑事責(zé)任的。有下列情形之一的，用人單位可以解除勞動合同，但是應(yīng)當(dāng)提前三十日以書面形式或者額外支付乙方一個月工資后，可以解除勞動合同。乙方患病或者非因工負(fù)傷，在規(guī)定的醫(yī)療期滿后不能從事原工作，也不能

35、從事由甲方另行安排的工作的；乙方不能勝任工作，經(jīng)過培訓(xùn)或者調(diào)整工作崗位，仍不能勝任工作的；勞動合同訂立時所依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化，致使勞動合同無法履行，經(jīng)甲乙雙方協(xié)商，未能就變更勞動合同內(nèi)容達(dá)成協(xié)議的。勞動者有下列情形之一的，用人單位不得依據(jù)酒店員工勞動合同書第三十條、第三十一條的規(guī)定解除勞動合同：從事接觸職業(yè)病危害作業(yè)的勞動者未進(jìn)行離崗前職業(yè)健康檢查，或者疑似職業(yè)病病人在診斷或者醫(yī)學(xué)觀察期間的；乙方患職業(yè)病或者因工負(fù)傷，并被確認(rèn)喪失或者部分喪失勞動能力的；患病或者非因工負(fù)傷，在規(guī)定的醫(yī)療期內(nèi)的；女職工在孕期、產(chǎn)期、哺乳期的；在本單位連續(xù)工作滿十五年，且距法定退休年齡不足五年的；復(fù)員、轉(zhuǎn)業(yè)

36、退伍軍人和建設(shè)征地農(nóng)轉(zhuǎn)工人員初次參加工作未滿三年的；義務(wù)服兵役期間的；法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他情形。勞動者解除勞動合同，應(yīng)當(dāng)提前三十日以書面形式通知用人單位。有下列情形之一的，勞動者可以隨時通知用人單位解除勞動合同：甲方未按照勞動合同約定提供勞動保護(hù)或者勞動條件的；甲方未按照本合同規(guī)定及時足額支付勞動報酬的；甲方未依法為乙方繳納社會保險費(fèi)的；甲方的規(guī)章制度違反法律、法規(guī)的規(guī)定，損害勞動者權(quán)益的；甲方以欺詐、脅迫的手段或者乘人之危，使對方在違背真實(shí)意思的情況下訂立或者變更勞動合同的；甲方以暴力、威脅或者非法限制人身自由的手段強(qiáng)迫乙方勞動的；法律、行政法規(guī)規(guī)定勞動者可以解除勞動合同的其他情形。七、

37、其它（一）工作證、銘牌管理制度：工作證：員工工作證做為員工本人在酒店工作之有效證件，入職時由人力資源部發(fā)給，員工上下班時應(yīng)隨身攜帶。員工出入時應(yīng)主動出示，接受警衛(wèi)檢查。如工作證損壞或丟失，請及時到人力資源部補(bǔ)辦，補(bǔ)辦時請帶殘片且能辯認(rèn)清楚的，不再交手續(xù)費(fèi)，否則應(yīng)交20元手續(xù)費(fèi)。工作證不得轉(zhuǎn)借他人使用。員工離店時應(yīng)在辦理離職手續(xù)當(dāng)日交回工作證，不交者罰款20元。銘牌：銘牌是員工上崗時與工服配套的重要標(biāo)致之一，入職時由人力資源部發(fā)給。員工上崗時必須佩戴。銘牌要保持清潔。損壞或丟失應(yīng)及時到人力資源部補(bǔ)辦，補(bǔ)辦時帶殘片且能辯認(rèn)清楚的不再交手續(xù)費(fèi)。否則補(bǔ)辦一個交手續(xù)費(fèi)10元。銘牌不能互借。員工離店時應(yīng)在

38、辦理離職手續(xù)當(dāng)日交回銘牌，不交者罰款10元。（二）員工更衣室管理規(guī)定：1、員工更衣柜為員工更衣之用，入職時由行政后勤部分配并發(fā)給鑰匙。更衣柜由行政后勤部統(tǒng)一調(diào)配，任何人不得挑撿或轉(zhuǎn)讓。2、更衣柜鑰匙一式兩把，發(fā)給本人一把，行政后勤部保存一把。員工上班如有未帶鑰時，可通過更衣室管理員借用，但任何人不得將備用鑰匙遺失，否則按規(guī)定賠償。3、如強(qiáng)行開啟更衣柜致使損壞，將受到紀(jì)律處分并以兩倍的價格賠償損失。4、員工應(yīng)注意保持更衣室及更衣柜內(nèi)的清潔。不準(zhǔn)將酒店物品、食品、飲料、貴重物品、危險品等放入柜內(nèi)，如有違反造成后果的由個人承擔(dān)。5、不得在更衣室內(nèi)睡覺、抽煙、玩鬧、打牌、吐痰、亂扔廢物或其它影響更衣室

39、衛(wèi)生的行為6、員工離職時應(yīng)在辦理離職手續(xù)的當(dāng)日騰出更衣柜，交回鑰匙。不準(zhǔn)私自轉(zhuǎn)換他人。如一周內(nèi)不能及時交回鑰匙而影響工作的，將由人力資源部、保安部、工程部聯(lián)合清柜，私人物品將視為放棄不予保存。7、員工在洗浴時，要自覺遵守規(guī)定的時間，不得長時間占用龍頭，互相禮讓。8、注意節(jié)約用水，除外地學(xué)員外，員工不得在浴室內(nèi)洗個人衣物，不得將廢棄物品置入下水道。（三）員工宿舍管理規(guī)定：1、員工倒班宿舍：倒班宿舍為22:00以后下班員工提供。夜班員工不準(zhǔn)入住。申請倒班宿舍應(yīng)填寫倒班住宿申請表，并附排班表，經(jīng)部門經(jīng)理簽字后交行政后勤部宿舍管理員安排領(lǐng)取住宿卡，確定床位。必要時可為上“兩頭班”員工提供休息。所有入住員工應(yīng)保持宿舍內(nèi)安靜