PA崗位職責(zé)及工作內(nèi)容

1、PA 崗位職責(zé)與工作內(nèi)容一 崗位職責(zé)與工作內(nèi)容(一 客房部 PA 主管崗位職責(zé):在本部門經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下,工作內(nèi)容:熟悉管轄范圍內(nèi)工作崗位的操作規(guī)程和工作關(guān)于象,合理組織調(diào)配人力設(shè)備,不斷提高 工作效率和工作質(zhì)量,認(rèn)真完成各項(xiàng)工作任務(wù)。檢查監(jiān)督各工作區(qū)域的清潔衛(wèi)生質(zhì)量負(fù)責(zé)本部門所使用機(jī)器設(shè)備的維持保養(yǎng)與更新。與其它相關(guān)部門協(xié)調(diào)勾通密切合作。定期關(guān)于本部門員工進(jìn)行績效評估,按獎懲制度實(shí)施獎懲,制訂年度、月度清潔計(jì)劃,并且監(jiān)督檢查落實(shí)情況。安排下屬班次部署任務(wù)并且進(jìn)行分工。檢查各班次工作日志,(崗位職責(zé):督導(dǎo)公共區(qū)域服務(wù)員的工作,確保公共區(qū)域的清潔,工作內(nèi)容:每天檢查落實(shí)一切區(qū)域下屬到崗情況,根據(jù)需要合

2、理調(diào)配人員,負(fù)責(zé)關(guān)于新員工進(jìn)行上崗前的培訓(xùn)并且定期關(guān)于在崗人員進(jìn)行培訓(xùn)。負(fù)責(zé)日常清潔用品的發(fā)放和領(lǐng)用,根據(jù)營業(yè)需要適量增減,保證物品充足。安排下屬班次,部署任務(wù)并且進(jìn)行分工。定期關(guān)于下屬進(jìn)行評估,向上級提出獎懲建議。掌握下屬的思想動態(tài),做好員工的思想工作,不斷提高員工的工作積極性。加強(qiáng)自身建設(shè),認(rèn)真鉆研本職業(yè)務(wù)技術(shù),不斷提高管理水平。(三公共區(qū)域服務(wù)員(PA崗位職責(zé)工作內(nèi)容根據(jù)工作程序和標(biāo)準(zhǔn),清潔和保養(yǎng)所分派的辦公、客用、員工區(qū)域;囊括 掃地、拖地、吸地。 家具、護(hù)墻板和裝飾物日常擦塵及木制品定期上蠟。 擦洗墻面、玻璃、鏡面。 清理垃圾桶及煙缸。 擦拭銅器、不銹鋼及通風(fēng)口除塵。 大理石地面結(jié)晶

3、化保養(yǎng)及花崗巖地面起蠟、上蠟、拋光。 各區(qū)域地毯吸塵及清洗;沙發(fā)、椅子的清洗。 各區(qū)域衛(wèi)生間清潔。(9 即時(shí)清運(yùn)酒店垃圾,減少垃圾異味關(guān)于環(huán)境的污染。(10即時(shí)清掃酒店庭院內(nèi)地面、地漏,(11 做好廢品回收與處理工作。(12 “門前三包的監(jiān)督管理工作(關(guān)于工作中發(fā)現(xiàn)的設(shè)備故障應(yīng)即時(shí)撥打電話報(bào)修并且向當(dāng)班管理者匯報(bào)。即時(shí)向管理者匯報(bào)丟失、損壞物品、設(shè)備的情況。向管理者報(bào)告并且上交客人遺失的物品。定期參加所分配的公共區(qū)域的大清潔。(一大堂地面的清潔保養(yǎng):塵拖一套,靜電水、噴壺;:(1將干凈并且噴上靜電劑的塵拖套在拖架上(2將塵拖平放在地上,直線方向推塵,塵拖不可離地; (3拖完塵后,用刷子將塵埃除

4、去以便下次使用;(4 塵拖用臟后,即時(shí)送洗衣房清洗;邊角的處理:潔,;:定期安排結(jié)晶化處理、起蠟、上蠟,保證每日拋光(二木制家具保養(yǎng)程序與標(biāo)準(zhǔn):工作前準(zhǔn)備:干凈抹布,家具蠟;:扶手、花架、花壇、地腳板、臺面等積塵,用濕抹布除塵; 木制裝飾物在除塵后, 將家具蠟噴在木制品上, 用干毛巾邊噴邊抹直到出亮度;(三 電梯清潔程序與標(biāo)準(zhǔn)工作前準(zhǔn)備:掃帚、抹布、不銹鋼水、家具蠟、玻璃水;員工電梯;先將梯內(nèi)地面清掃干凈,后將四壁噴上不銹鋼水,; 用吸塵機(jī)吸干凈墻角邊,電梯門軌的沙粒和塵土; 定期用家具蠟關(guān)于客用電梯內(nèi)木制板打蠟; 用玻璃工具擦除電梯內(nèi)頂棚上灰塵; 用玻璃清潔劑刮洗玻璃鏡; 用濕抹布擦除電梯壁

5、槽和地軌槽內(nèi)的灰塵;電梯地面根據(jù)不同材質(zhì)定期做結(jié)晶化處理或上蠟,保證每日拋光(工作前準(zhǔn)備:使用干凈抹布和擦銅劑。:將擦銅劑搖勻,倒少許在干抹布上; 均勻涂抹在銅器表面兩分鐘;兩分鐘后,用干凈抹布把污跡抹干凈直至發(fā)亮為止(工作前準(zhǔn)備:不銹鋼清潔劑、無毛絨抹布;:將不銹鋼清潔劑噴涂于不銹鋼器皿上;(六 瓷磚地面的清潔程序與標(biāo)準(zhǔn)工作前準(zhǔn)備:洗地機(jī)、吸水機(jī)、通用清潔劑、水桶;:1:1030的清潔劑倒入洗地機(jī)水箱內(nèi); 開動洗地機(jī)清洗,用吸水機(jī)吸起污水; 將水箱內(nèi)污水倒掉,再注入清水,反復(fù)洗地; 用吸水機(jī)吸起水份,風(fēng)干即可;:每日用拖把拖地并且用干凈抹布擦干;注意事項(xiàng):不得使用酸性清潔劑,以免瓷磚表面受到

6、損壞;(七 大理石墻面的清潔程序與標(biāo)準(zhǔn)工作前準(zhǔn)備:套桿、滾刷、刮水器、中性清潔劑、水桶;:套桿加滾刷,用兌有中性清潔劑的水刷洗; 套桿加刮水器,將水份刮干;:用套桿加夾頭夾上毛巾干擦浮塵(1 、干洗地毯程序與標(biāo)準(zhǔn)工作前準(zhǔn)備:吸塵器、洗地毯機(jī)、打泡箱、噴壺、專用刷盤、毛刷; 清洗劑:干泡清潔劑,低泡清潔劑;:用吸塵器徹底吸塵; 用噴壺將配好的清潔劑噴于污染嚴(yán)重處用毛刷磨擦; 將配好的清潔劑倒入打泡箱; 開動電子打泡開關(guān),視泡沫涌出刷盤即可; 開動干洗機(jī)橫向移動,全面清洗; 清洗軌跡呈弧形,重疊清洗; 清洗完畢晾干后,用吸塵器吸去污物結(jié)晶粉末,地毯恢復(fù)清潔松軟狀態(tài);2 、抽洗地毯程序與標(biāo)準(zhǔn)工作前準(zhǔn)

7、備:地毯抽洗機(jī)、清潔劑、吹干機(jī);:將地毯抽洗機(jī)注入清水及清潔劑全面清洗; 用吸水機(jī)全面吸干水份;抽洗后,保持室內(nèi)空氣流暢,可采用吹風(fēng)機(jī)吹干以使地毯盡快干透3特殊污染地毯的清潔程序與標(biāo)準(zhǔn):檢查地毯污跡面積及污跡的種類; 備好所需工具及清潔劑;:根據(jù)污跡的輕重選擇清潔劑的濃度; 將適量稀釋的清潔劑噴灑在地表面; 浸泡五分鐘使之完全分解; 用干凈抹布揉搓,擦拭地毯至污跡清除地毯上如存有大面積污跡,可用地毯清洗機(jī)進(jìn)行清洗(套桿、滾刷、刮水器、按比例兌制好的玻璃水;:先用沾有玻璃水的刷頭,刷洗玻璃,上下擦拭; 再用沾有中性水的刷頭復(fù)刷一遍; 后用刮水器將玻璃上的水份刮干,保持光亮、無塵無污跡;注意事項(xiàng):

8、清洗玻璃在客人稀少時(shí)進(jìn)行,工作中主動避讓客人;用抹布將玻璃鋁框擦拭干凈,保持無灰塵、無污邊(工作前準(zhǔn)備:洗地機(jī)、吸水機(jī)、封劑、結(jié)晶粉、榨水車、噴壺;將結(jié)晶粉倒入噴壺內(nèi)按比例兌水并且搖成糊狀; 將糊狀結(jié)晶粉,按“井”字形涂在 1 平方的地面上;開動洗地機(jī)加白色百潔墊,10 分鐘并且視結(jié)晶粉濃度,隨時(shí)稀釋吸水機(jī)將污物吸凈;再開動洗地機(jī)加干凈白色百潔墊,用清水徹底清洗并且將水份吸干,作兩遍; 使用干凈抹布將地面擦干后,涂抹封劑; 封劑晾干后,用洗地機(jī)加銀灰色百潔墊,拋光即可;每日用洗地機(jī)加銀灰色百潔墊拋光; 每月大面積清洗一遍;每季度視情況全面結(jié)晶處理(根據(jù)地面面積,備好適量起蠟劑,底蠟及面蠟; 準(zhǔn)

9、備洗地機(jī)、榨水器、拖把、吸水機(jī);將起蠟水按比例與溫水調(diào)好; 均勻地將稀釋后的起蠟劑灑在所需上蠟的地面上;1020分鐘待起蠟水與地面充分發(fā)生反映后,用洗地機(jī)加黑色起蠟墊行起蠟; 用清水反復(fù)沖洗干凈為止; 使用吸水機(jī)將地面水吸干凈; 用抹布反復(fù)擦干凈,并且用吹風(fēng)機(jī)將地面吹干; 封劑晾干后,用洗地機(jī)加銀灰色百潔墊,拋光即可;待地面晾干檢查無污跡后,(; 上兩遍底蠟,每遍間隔以能晾干為準(zhǔn); 每季度視情況全面結(jié)晶處理;待底蠟晾干后,(; 上三遍面蠟,每遍間隔以能晾干為準(zhǔn);:(15002000轉(zhuǎn)/加噴潔蠟拋光直至地面光亮為止工作前準(zhǔn)備:洗地機(jī)、吸水機(jī)、吹干機(jī)、水泥封地劑;用洗地機(jī)加適量堿性清潔劑洗擦地面,

10、過清水后用吸水機(jī)吸干水份;用干拖布擦干地面;用吹干機(jī)風(fēng)干地面; 用 6 寸油刷涂封地膠風(fēng)干;:(:沙發(fā)清洗機(jī)及其附屬用具、噴壺、毛刷干泡劑、除污劑、除油劑;將清水注入洗水箱; 開加熱開關(guān); 將按比例配好的清潔劑,噴灑在沙發(fā)上重污部位可用小毛刷刷洗; 連接沙發(fā)抽洗機(jī)附屬用具; 開動噴水、吸水開關(guān); 讓吸頭貼緊沙發(fā)面,一邊噴水,地邊吸水進(jìn)行抽洗; 反復(fù)抽洗 23 次后,關(guān)閉噴水開關(guān); 專用吸水功能,把水分吸干;(十四 公共區(qū)域衛(wèi)生間的清潔程序與標(biāo)準(zhǔn)清掃垃圾:將一切垃圾倒入指定的垃圾袋中;清理不銹鋼煙缸在倒煙缸之前應(yīng)檢查煙蒂是否熄滅; 用半干毛巾清潔內(nèi)層塵埃; 用不銹鋼清潔劑擦抹,直至光亮為止。清潔

11、垃圾桶用適量稀釋堿性清潔劑刷洗; 用抹布將垃圾桶內(nèi)外部擦干凈且無污跡。清潔馬桶、便池:將適量稀釋的清潔劑沿馬桶或便池內(nèi)部邊緣倒入; 用馬桶刷清潔恭桶,直到污跡消失; 用清水沖洗,同時(shí)清潔馬桶座圈、基座和桶蓋; 用干凈抹布將馬桶外部擦干凈。將恭桶清潔劑沿邊壁倒入; 使用恭桶刷從上水孔至下水孔按順序清潔、沖洗; 使用干凈抹布將便池外部擦干凈。將玻璃清潔劑倒入噴壺內(nèi),并且適量稀釋;均勻噴在鏡面上,用刮刀和干抹布從上至下進(jìn)行擦拭,亮。將稀釋后的堿性清潔劑倒入洗手盆內(nèi); 用面盆刷將溢水孔和下水孔盆內(nèi)臺面按順序清潔、沖洗; 用抹布擦干凈。; 用干凈的抹布擦凈。使用擦銅劑擦抹拋光; 使用干凈抹布擦干凈。配備衛(wèi)生用品確保手紙、洗手液的配備量充足。將地面清掃干凈; 用抹布蘸稀釋后的堿性清潔劑清潔地面及邊角; 用清水抹布將地面及邊