W物業(yè)保潔員管理制度范本

1、內(nèi)部管理制度系列物業(yè)保潔員管理制度（標準、完整、實用、可修改）GL實用范本 | DOCUMENT TEMPLATE編號： FS-QG-69832W物業(yè)保潔員管理制度W Property cleaner management system說明：為規(guī)范化、制度化和統(tǒng)一化作業(yè)行為，使人員管理工作有章可循，提高工作效率和責任感、歸屬感，特此編寫。物業(yè)保潔員管理制度( 一 )一、每周一徹底清掃小區(qū)內(nèi)路面、公共場地、車棚、綠地、排水溝等，平時要堅持小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生整潔。二、每隔一天拖、 掃樓道一次。 ( 包括樓梯扶手、 塔灰、電表箱、單元門、樓道燈、窗臺等) 。三、樓道玻璃堅持清潔、透明。四、小區(qū)內(nèi)墻、柱、門

2、等無廣告紙。五、樓后空中要堅持清潔( 不能有磚頭、糞便等) ，責任區(qū)內(nèi)如有修建渣滓要及時清算。六、小區(qū)內(nèi)有其它休息也要參與，同時要保證本職任務(wù)及時完成。七、推灰人員必需堅持渣滓車清潔，每周必需徹底洗刷一次。第2頁/共 9頁GL實用范本 | DOCUMENT TEMPLATE八、渣滓車停放點周圍要堅持潔凈，空中有污垢或油漬要及時洗刷。九、以上制度保潔員必需嚴厲遵守，如有業(yè)主反映衛(wèi)生狀況不好， 經(jīng)核實， 業(yè)主反映一次對責任人罰款20 元，累計次，自動離崗。公用部位運用和衛(wèi)生制度小區(qū)公用部位即樓道、樓區(qū)公共路途、花壇空地等，是歸居民公共一切的，同時也是小區(qū)樹立的一項重要內(nèi)容，為了堅持公用部位在公共運

3、用中的整潔、完整，為小區(qū)居民發(fā)明良好的外部環(huán)境，特制定本制度。一、堅持公共樓道的清潔1、不得在樓道內(nèi)亂堆、亂放物品。2、樓道走廊內(nèi)堅持清潔、無廢紙、廢物、痰跡等。二、樓區(qū)內(nèi)公共路途、公共設(shè)備的運用1、不得在公共路途等公共運用部位違章私搭亂建。2、不得在公共運用部位亂貼亂畫。3、不得在渣滓箱外、果皮箱外等處亂扔亂掉。4、不得對公共配套設(shè)備停止破壞。第3頁/共 9頁GL實用范本 | DOCUMENT TEMPLATE三、公共部位的花壇、綠地等的運用1、不得破壞花壇、蹂躪草坪。2、不得亂砍亂伐，攀折樹木、花草。3、堅持花壇、 綠地的整潔， 不得亂扔、 亂倒物品入公共綠地，四、小區(qū)居民要共同保護公用運

4、用的部位，堅持公用部位的整潔，如有違犯公共運用制度的，小區(qū)管理處將依據(jù)情節(jié)輕重給予處置。物業(yè)保潔員管理制度( 二 )1.0 目的明確員工的行為準則、紀律準則和工作準則，確保服務(wù)品質(zhì)的一致性。2.0 適用范圍 :各管理處保潔部全體員工。3.0 管理內(nèi)容3.1 保潔員行為準則遵守公司管理制度，按員工手冊規(guī)定的內(nèi)容嚴格要求自己。第4頁/共 9頁GL實用范本 | DOCUMENT TEMPLATE著工作裝，提前簽到或打考勤卡，按時到達工作崗位，不準提前離崗或脫崗; 嚴禁代人打卡和涂改考勤卡。所有員工不得燙發(fā)染發(fā)，著裝儀態(tài)等必須符合公司要求。著工作裝工作期間， 不準佩戴任何飾品飾物; 不準著高跟鞋和帶鐵

5、釘?shù)男? 不準留長指甲和涂色在指甲上。不準拉幫結(jié)派、 背后議論 ; 不準相互打聽小道消息;不準講粗話、臟話。在工作崗位或公共場所，員工須注意自己的姿勢與形象， 不準袖手、 背手、胸手和兜手 ; 不許有挖耳、 摳鼻、梳理頭發(fā)等不雅行為。行走要迅速，并注意兩人成排，三人成列，嚴禁勾肩搭背、 嬉笑打鬧、 挽手而行 ; 與客人相遇時應靠邊而走，不得從客人中間穿行。在行經(jīng)的路途，看見煙頭、紙屑或其它雜物等，應主動拾起或作及時處理，嚴禁 視而不見 ; 若發(fā)現(xiàn)有人亂扔垃圾，應即時清除并禮貌提醒，否則視為失職。上班前，不食生蔥和生蒜等食物，并注意飯后漱口。第5頁/共 9頁GL實用范本 | DOCUMENT

6、TEMPLATE3.2 保潔員工作準則:服從工作分配，遵照保潔員崗位表，按清潔質(zhì)量標準要求的內(nèi)容按時、按量完成各項分配工作。熟悉并掌握各作業(yè)指導書規(guī)定的工作內(nèi)容、工作程序和工作質(zhì)量標準。熟練掌握各種清潔操作方法和各種清潔劑、清潔工具的使用方法， 并注意愛護清潔工具，節(jié)約能源及原材料。對上級分配的工作不得違抗爭執(zhí)，若有問題可事后向上級提交意見書。工作中遇到不能解決或需上級領(lǐng)導協(xié)調(diào)解決的問題，須按程序逐級反映( 特殊情況不在此列) 。對損害小區(qū)正常秩序、破壞環(huán)境衛(wèi)生和形象的行為須及時勸阻和制止，必要時可要求保安員協(xié)助解決。若發(fā)現(xiàn)突發(fā)案件、火情或險情，應即時報告上級并找保安人員協(xié)助處理。在小區(qū)內(nèi)外，

7、各員工應注意 走路輕、說話輕、工作輕 ，嚴禁在工作時和休息間大聲喧嘩或嬉戲打鬧。工作時不得串崗和擅離職守，不準隨意進入非本第6頁/共 9頁GL實用范本 | DOCUMENT TEMPLATE職工作區(qū)域參觀或逗留。因工作原因需要進入辦公室( 或業(yè)主家 ) 須先敲門( 或按門鈴 ) ，說明來意后方可作業(yè)。清潔辦公區(qū)域時， 任何有文字的紙張物品等須確認無用后方可作為垃圾清除。清潔工具使用完畢后，須由使用人清洗干凈存放于保潔工具間內(nèi)。電動工具須另行保管于干燥地方，如吸塵器等。軟水管使用后，應整理好后保存。清潔劑要標識明顯，單獨存放于固定地方，應避免容器受損或藥液泄漏。盛裝清潔劑的容器要蓋緊，保持清潔，

8、擺放整齊。放置清潔劑的層架必須牢固結(jié)實，便于取放。拖把、塑料掃帚須掛放于規(guī)定位置，且用于地面和衛(wèi)生間的拖把應有標識區(qū)分。抹布、毛巾等應清洗干凈后晾掛于指定位置。水桶、撮箕等須洗凈后倒置放于指定位置，便于濾水。第7頁/共 9頁GL實用范本 | DOCUMENT TEMPLATE小鐵鏟、雞毛撣子、棕掃帚等應放置于干燥處，棕掃帚不能用于清掃濕地面。垃圾袋應存放于保潔間內(nèi)可以鎖閉的工具柜里，不準隨意擱置。3.3 保潔員紀律準則:擦試窗玻璃時，嚴禁站立于窗臺上或翻越欄桿外懸空操作 ; 進行小區(qū) 除四害 的噴藥工作時，須有安全防護措施。對業(yè)主要熱情禮貌，任何時候均不得與業(yè)主發(fā)生爭執(zhí)。拾到錢、物等，應及時交到辦公室或交給上級處理，不得占為已有或隱瞞不報。在工作期間不得酗酒或帶有醉態(tài)，不得在公司內(nèi)聚眾玩牌。不得借工作之便私拿他人物品為已用，不得隨意翻動他人物品或翻看辦公區(qū)域的資料。做到不該看的不看，不該聽的不聽，不該說的不說，不得有偷盜等違法行為。領(lǐng)用清潔用具或用品，須先由班 ( 組 ) 長填寫 領(lǐng)料第8頁/共 9頁GL實用范本 | DOCUMENT TEMPLATE單 ，客戶中心助理或管理處主任簽批后到庫房領(lǐng)取，