培訓(xùn)師的故事集

1、培訓(xùn)師的百寶箱故事集錦2004/9/261生命的悲劇 有一天，我在鄉(xiāng)下看到有位老農(nóng)把一頭大水牛栓在一個小小的木樁上。我就走上前，對老農(nóng)說：“大伯，它會跑掉的?！?老農(nóng)呵呵一笑，語氣十分肯定地說：“它不會跑掉的，從來就是這樣的?！?我有些迷惑，忍不住又問：“為什么不會呢？這么一個小小的木樁，牛只要稍稍用點力，不就拔出來了嗎？” 這時，老農(nóng)靠近了我，壓低聲音（好象怕牛聽見似的）：“小伙子，我告訴你，當(dāng)這頭牛還是小牛的時候，就給栓在這個木樁上了。剛開始，它不是那么老實呆著，有時撒野想從木樁上掙脫，但是，那時它的力氣小，折騰了一陣子還是在原地打轉(zhuǎn)，見沒法子，它就蔫了。后來，它長大了，卻再也沒有心思跟這

2、個木樁斗了。有一次，我拿著草料來喂它，故意把草料放在它脖子伸不到的地方，我想它肯定會掙脫木樁去吃草的?？墒牵鼪]有，只是叫了兩聲，就站在原地呆呆地望著草料了。你說，有意思嗎？” 我頓悟。 原來，約束這頭牛的并不是那個小小的木樁，而是它自己用慣性設(shè)置的精神枷鎖。注解：人生又何嘗不是如此。有的人總是一種定勢思維去經(jīng)營自己的人生，結(jié)果，怎么也走不出自己為自己設(shè)置的牢獄，終生與成功無緣。想想看，這個世界，除了自己，還有誰能讓你擁有自由？2做別人的尾燈在一次會議中，我認識了一位年輕有為的企業(yè)家李先生。早聽說李先生創(chuàng)業(yè)的傳奇了，于是我便問起他的創(chuàng)業(yè)秘訣是什么。他給我講了一個故事。 那是五年前，李先生還在一

3、家臺資企業(yè)做事。他們的老板不但是個在多國擁有眾多公司的大企業(yè)家，同時還是個教授，是學(xué)者型商人，既有很好的經(jīng)濟頭腦，又有很高的學(xué)術(shù)成就。李先生就是沖著這一點，進了他的公司。由于李先生勤奮，肯動腦，老板很快就提拔他做了部門經(jīng)理，專管家具的銷售。他也一直做得沒什么差錯。 有一次，公司進了一套家具，標(biāo)價是二十萬元。可不知為什么，放了四個月都沒有一個人問過價。好不容易有一天，一位顧客一進來就看中了這套家具，問了價格后，就一直想壓低點，問李先生 ，十八萬元賣不賣。李先生也很想把這套家具出手，可是老板只給了他一萬元錢的浮動權(quán)限，偏偏那位顧客也固執(zhí)，說十八萬元不行就不買了。僵持了好久，李先生想打電話找老板請示

4、一下，可老板去國外出差了，手機也關(guān)了，他不敢擅自做主，這筆生意就這樣黃了。 過了兩天，老板回來，李先生匯報了這件事。老板有些不悅，他說，你沒看到現(xiàn)在這套家具已經(jīng)很難脫手了？你應(yīng)該知道我的心理，既然四個月沒人問，就說明這套家具已經(jīng)沒有什么買點了，應(yīng)該越早脫手越好。別說十八萬元，就是十七萬元你也應(yīng)該賣的，不然，下次連十六萬元恐怕都沒人要了。 李先生有些委屈地低著頭，心想，我那有那么大的膽子呀?？匆娝臉幼樱习鍖捄竦匦π?，說算了，先開車送我，我們一起去吃飯吧。 他們上了車，李先生發(fā)動了車子，空中有些霧，路上的車子很多，走得有些慢。過了十幾分鐘，霧越來越大，路況都看不太清了。老板到不著急，一邊由著他

5、慢慢 蝸牛似地在車流中爬，一邊和他說這話。他問李生，在這樣的大霧天氣開車，你怎么樣才能走得更安全？李先生說，只要跟著前面車子的尾燈，就沒什么事。老板沉默了一會，突然問，如果你是頭車，你該跟著誰的尾燈呢？ 3李先生聽了，心中一陣震動，是呀，如果自己是頭車，又有誰會給自己指路？老板的眼外之意他一下就領(lǐng)悟了：在一般情況下，你可以依靠上司，讓上司替你拿主意，也使你不用分擔(dān)責(zé)任?？墒翘厥馇闆r下，你應(yīng)該用自己的慧眼，看清前面的路該怎么走，用自己的頭腦來分析利弊，選擇自己的方向。比爾蓋茨能跟誰？只會跟在別人的尾燈后面的人，永遠不會領(lǐng)頭的。 這以后，李先生工作得更加出色了，沒多久，他就發(fā)現(xiàn)了一個新的別人沒有開

6、拓的創(chuàng)業(yè)領(lǐng)域，通過自己的奮斗和敏銳的商業(yè)頭腦，很快就成功了。他的創(chuàng)業(yè)秘訣就只有短短的一句話：做別人的尾燈。 小藍鯨注解： （生命的悲?。┖停ㄗ鰟e人的尾燈）這兩個故事是有關(guān)聯(lián)的，連在一起看會有更佳的效果。 這兩個故事互為注解，要想做別人的尾燈，就必須擁有自由的頭腦，依靠自己的思考選擇自己的方向；要想擁有自由的思想，就必須有期望做別人尾燈的意志，就是我們常說的，“不想當(dāng)元帥的士兵不是好士兵”。 你想追求自己更有價值的人生嗎？如果是那樣，那么你就得擁有自由思維的頭腦和做別人尾燈的意志。否則，就請老老實實地跟在別人的后面過著象那頭牛一樣“令人滿意的”生活，就請不要再怨天尤人了。4將腦袋打開一毫米 美國

7、有一間生產(chǎn)牙膏的公司，產(chǎn)品優(yōu)良，包裝精美，深受廣大消費者的喜愛，每年營業(yè)額蒸蒸日上。記錄顯示，前十年每年的營業(yè)增長率為10至20%，令董事部雀躍萬分。不過，業(yè)績進入第十一年，第十二年及第十三年時，則停滯下來，每個月維持同樣的數(shù)字。董事部對此三年之業(yè)績表現(xiàn)感到不滿，便召開全國經(jīng)理級高層會議，以商討對策。會議中，有名年輕經(jīng)理站起來，對董事部說：“我手中有張紙，紙里有個建議，若您要使用我的建議，必須另付我5萬元！”總裁聽了很生氣說：“我每個月都支付你薪水，另有分紅、獎勵，現(xiàn)在叫你來開會討論，你還要另外要求萬元，是否過分？” “總裁先生，請別誤會。若我的建議行不通，您可以將它丟棄，一毫錢也不必付?！蹦?/p>

8、輕的經(jīng)理解釋說。 “好”總裁接過那張紙后，閱畢，馬上簽了一張5萬元的支票給那年輕經(jīng)理。那張紙上只寫了一句話：將現(xiàn)在的牙膏開口擴大1毫米?？偛民R上下令更換新的包裝。試想，每天早上，每個消費者多用1毫米的牙膏，每天牙膏的消費量將多出多少倍呢？這個決定，使該公司第十四年的營業(yè)額增加了32%。小藍鯨注解： 一個小小的改變，往往會引起意料不到的效果。當(dāng)我們面對新知識、新事物或新創(chuàng)意時，千萬別將腦袋封閉，置之于后，應(yīng)該將腦袋打開1毫米，接受新知識、新事物。也許一個新的創(chuàng)見，能讓我們從中獲得不少啟示，從而改進業(yè)績，改善生活。 5分工一位年輕的炮兵軍官上任后，到下屬部隊視察操練情況，發(fā)現(xiàn)有幾個部隊操練時有一個

9、共同的情況：在操練中，總有一個士兵自始至終站在大炮的炮筒下，紋絲不動。經(jīng)過詢問，得到的答案是：操練條例就是這樣規(guī)定的。原來，條例因循的是用馬拉大炮時代的規(guī)則，當(dāng)時站在炮筒下的士兵的任務(wù)是拉住馬的韁繩，防止大炮發(fā)射后因后座力產(chǎn)生的距離偏差，減少再次瞄準(zhǔn)的時間。現(xiàn)在大炮不再需要這一角色了。但條例沒有及時調(diào)整，出現(xiàn)了不拉馬的士兵。這位軍官的發(fā)現(xiàn)使他受到了國防部的表彰。 小藍鯨注解： 管理的首要工作就是科學(xué)分工。只有每個員工都明確自己的崗位職責(zé)，才不會產(chǎn)生推委、扯皮等不良現(xiàn)象。如果公司象一個龐大的機器，那么每個員工就是一個個零件，只有他們愛崗敬業(yè)，公司的機器才能得以良性運轉(zhuǎn)。公司是發(fā)展的，管理者應(yīng)當(dāng)根

10、據(jù)實際動態(tài)情況對人員數(shù)量和分工及時做出相應(yīng)調(diào)整。否則，隊伍中就會出現(xiàn)“不拉馬的士兵”。如果隊伍中有人濫竽充數(shù)，給企業(yè)帶來的不僅僅是工資的損失，而且會導(dǎo)致其他人員的心理不平衡，最終導(dǎo)致公司工作效率整體下降。6標(biāo)準(zhǔn)有一個小和尚擔(dān)任撞鐘一職，半年下來，覺得無聊之極，“做一天和尚撞一天鐘”而已。有一天，主持宣布調(diào)他到后院劈柴挑水，原因是他不能勝任撞鐘一職。小和尚很不服氣地問：“我撞的鐘難道不準(zhǔn)時、不響亮？”老主持耐心地告訴他：“你撞的鐘雖然很準(zhǔn)時、也很響亮，但鐘聲空泛、疲軟，沒有感召力。鐘聲是要喚醒沉迷的眾生，因此，撞出的鐘聲不僅要洪亮，而且要圓潤、渾厚、深沉、悠遠?！?小藍鯨注解 本故事中的主持犯了

11、一個常識性管理錯誤，“做一天和尚撞一天鐘”是由于主持沒有提前公布工作標(biāo)準(zhǔn)造成的。如果小和尚進入寺院的當(dāng)天就明白撞鐘的標(biāo)準(zhǔn)和重要性，我想他也不會因怠工而被撤職。工作標(biāo)準(zhǔn)是員工的行為指南和考核依據(jù)。缺乏工作標(biāo)準(zhǔn)，往往導(dǎo)致員工的努力方向與公司整體發(fā)展方向不統(tǒng)一，造成大量的人力和物力資源浪費。因為缺乏參照物，時間久了員工容易形成自滿情緒，導(dǎo)致工作懈怠。制定工作標(biāo)準(zhǔn)盡量做到數(shù)字化，要與考核聯(lián)系起來，注意可操作性。 7體制有七個人住在一起，每天共喝一桶粥，顯然粥每天都不夠。一開始，他們抓鬮決定誰來分粥，每天輪一個。于是乎每周下來，他們只有一天是飽的，就是自己分粥的那一天。后來他們開始推選出一個道德高尚的人

12、出來分粥。強權(quán)就會產(chǎn)生腐敗，大家開始挖空心思去討好他，賄賂他，搞得整個小團體烏煙障氣。然后大家開始組成三人的分粥委員會及四人的評選委員會，互相攻擊扯皮下來，粥吃到嘴里全是涼的。最后想出來一個法子：輪流分粥，但分粥的人要等其它人都挑完后拿剩下的最后一碗。為了不讓自己吃到最少的，每人都盡量分得平均，就算不平，也只能認了。大家快快樂樂，和和氣氣，日子越過越好。 小藍鯨注解 管理的真諦在“理”不在“管”。管理者的主要職責(zé)就是建立一個象“輪流分粥，分者后取”那樣合理的游戲規(guī)則，讓每個員工按照游戲規(guī)則自我管理。游戲規(guī)則要兼顧公司利益和個人利益，并且要讓個人利益與公司整體利益統(tǒng)一起來。責(zé)任、權(quán)利和利益是管理

13、平臺的三根支柱，缺一不可。缺乏責(zé)任，公司就會產(chǎn)生腐敗，進而衰退；缺乏權(quán)利，管理者的執(zhí)行就變成廢紙；缺乏利益，員工就會積極性下降，消極怠工。只有管理者把“責(zé)、權(quán)、利”的平臺搭建好，員工才能“八仙過海，各顯其能”。 8表率春秋晉國有一名叫李離的獄官，他在審理一件案子時，由于聽從了下屬的一面之辭，致使一個人冤死。真相大白后，李離準(zhǔn)備以死贖罪，晉文公說：官有貴賤，罰有輕重，況且這件案子主要錯在下面的辦事人員，又不是你的罪過。李離說：“我平常沒有跟下面的人說我們一起來當(dāng)這個官，拿的俸祿也沒有與下面的人一起分享?，F(xiàn)在犯了錯誤，如果將責(zé)任推到下面的辦事人員身上，我又怎么做得出來”。他拒絕聽從晉文公的勸說，伏

14、劍而死。 小藍鯨注解正人先正己，做事先做人。管理者要想管好下屬必須以身作則。示范的力量是驚人的。不但要象先人李離那樣勇于替下屬承擔(dān)責(zé)任，而且要事事為先、嚴(yán)格要求自己，做到“己所不欲，勿施于人”。一旦通過表率樹立起在員工中的威望，將會上下同心，大大提高團隊的整體戰(zhàn)斗力。得人心者得天下，做下屬敬佩的領(lǐng)導(dǎo)將使管理事半功倍。9競爭國外一家森林公園曾養(yǎng)殖幾百只梅花鹿，盡管環(huán)境幽靜，水草豐美，又沒有天敵，而幾年以后，鹿群非但沒有發(fā)展，反而病的病，死的死，竟然出現(xiàn)了負增長。后來他們買回幾只狼放置在公園里，在狼的追趕捕食下，鹿群只得緊張地奔跑以逃命。這樣一來，除了那些老弱病殘者被狼捕食外，其它鹿的體質(zhì)日益增強

15、，數(shù)量也迅速地增長著。 小藍鯨注解流水不腐，戶樞不蠹。人天生有種惰性，沒有競爭就會固步自封，躺在功勞簿上睡大覺。競爭對手就是追趕梅花鹿的狼，時刻讓梅花鹿清楚狼的位置和同伴的位置。跑在前面的梅花鹿可以得到更好的食物，跑在最后的梅花鹿就成了狼的食物。按照市場規(guī)則，給予“頭鹿”獎勵，讓“末鹿”被市場淘汰。 10溝通美國知名主持人“林克萊特”一天訪問一名小朋友，問他說：“你長大后想要當(dāng)什么呀？”小朋友天真的回答：“我要當(dāng)飛機的駕駛員！”林克萊特接著問：“如果有一天，你的飛機飛到太平洋上空所有引擎都熄火了，你會怎么辦？”小朋友想了說：“我會先告訴坐在飛機上的人綁好安全帶，然后我掛上我的降落傘跳出去?！碑?dāng)

16、在現(xiàn)場的觀眾笑的東倒西歪時，林克萊特繼續(xù)注視這孩子，想看他是不是自作聰明的家伙。沒想到，接著孩子的兩行熱淚奪眶而出，這才使得林克萊特發(fā)覺這孩子的悲憫之情遠非筆墨所能形容。于是林克萊特問他說：“為甚么要這么做？”小孩的答案透露出一個孩子真摯的想法：“我要去拿燃料，我還要回來！”。 小藍鯨注解 你真的聽懂了手下的話了嗎？你是不是也習(xí)慣性地用自己的權(quán)威打斷手下的語言？我們經(jīng)常犯這樣的錯誤：在手下還沒有來得及講完自己的事情前，就按照我們的經(jīng)驗大加評論和指揮。反過頭來想一下，如果你不是領(lǐng)導(dǎo)，你還會這么做嗎？打斷手下的語言，一方面容易做出片面的決策，另一方面使員工缺乏被尊重的感覺。時間久了，手下將再也沒有

17、興趣向上級反饋真實的信息。反饋信息系統(tǒng)被切斷，領(lǐng)導(dǎo)就成了“孤家寡人”，在決策上就成了“睜眼瞎”。與手下保持暢通的信息交流，將會使你的管理如魚得水，以便及時糾正管理中的錯誤，制定更加切實可行的方案和制度。11指導(dǎo)有一回，日本歌舞伎大師勘彌扮演古代一位徒步旅行的百姓，他要上場之前故意解開自己的鞋帶，試圖表現(xiàn)這個百姓長途旅行的疲態(tài)。正巧那天有位記者到后臺采訪，看見了這一幕。等演完戲后，記者問勘彌：“你為什么不當(dāng)時指教學(xué)生呢，他們并沒有松散自己的鞋帶呀?！笨睆浕卮鹫f：“要教導(dǎo)學(xué)生演戲的技能，機會多的是，在今天的場合，最重要的是不要讓他們保持熱情。” 小藍鯨注解 提高員工素質(zhì)和能力是提高管理水準(zhǔn)的有效方

18、式。學(xué)習(xí)有利于提高團隊執(zhí)行力，便于增強團隊凝聚力。手把手的現(xiàn)場指導(dǎo)可以及時糾正員工的錯誤，是提高員工素質(zhì)的重要形式之一。但是指導(dǎo)必須注重技巧，就象勘彌大師那樣要保護員工的熱情。管理者必須避免教訓(xùn)式指導(dǎo)，應(yīng)當(dāng)語重心長的激勵員工提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)。除了現(xiàn)場指導(dǎo)外，還可以綜合運用培訓(xùn)、交流會、內(nèi)部刊物、業(yè)務(wù)競賽等多種形式，激發(fā)員工不斷提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，形成一個積極向上的學(xué)習(xí)型團隊。 12鍛煉一個人在高山之巔的鷹巢里，抓到了一只幼鷹，他把幼鷹帶回家，養(yǎng)在雞籠里。這只幼鷹和雞一起啄食、嬉鬧和休息。它以為自己是一只雞。這只鷹漸漸長大，羽翼豐滿了，主人想把它訓(xùn)練成獵鷹，可是由于終日和雞混在一起，它已經(jīng)變

19、得和雞完全一樣，根本沒有飛的愿望了。主人試了各種辦法，都毫無效果，最后把它帶到山頂上，一把將它扔了出去。這只鷹像塊石頭似的，直掉下去，慌亂之中它拼命地撲打翅膀，就這樣，它終于飛了起來！ 小藍鯨注解：每個人都希望用自己的能力來證明自身價值，手下也不例外。給他們更大的空間去施展自己的才華，是對他們最大的尊重和支持。不要害怕他們失敗，給予適當(dāng)?shù)姆龀趾椭更c，放開你手中的“雄鷹”，讓他們翱翔于更寬闊的天空。是個猴子就給他們座山折騰折騰，是條龍就給他們條大江大河撲騰撲騰。他們的成長，將為你的工作帶來更大的貢獻。他們的成長，將促使你更進一步。13發(fā)揮一位著名企業(yè)家在做報告。當(dāng)聽眾咨詢他最成功的做法時，他拿起

20、粉筆在黑板上畫了一個圈，只是并沒有畫圓滿，留下一個缺口。 他反問道：“這是什么？”“零”、“圈” 、“未完成的事業(yè)”、“成功”，臺下的聽眾七嘴八舌地答道。 他對這些回答未置可否：“其實，這只是一個未畫完整的句號。你們問我為什么會取得輝煌的業(yè)績，道理很簡單：我不會把事情做得很圓滿，就像畫個句號，一定要留個缺口，讓我的下屬去填滿它?！?小藍鯨注解：事必躬親，是對員工智慧的扼殺，往往事與愿違。長此以往，員工容易形成惰性，責(zé)任心大大降低，把責(zé)任全推給管理者。情況嚴(yán)重者，會導(dǎo)致員工產(chǎn)生膩煩心理，即便工作出現(xiàn)錯誤也不情愿向管理者提出。何況人無完人，個人的智慧畢竟是有限而且片面的。為員工畫好藍圖，給員工留下

21、空間，發(fā)揮他們的智慧，他們會畫的更好。多讓員工參與公司的決策事務(wù)，是對他們的肯定，也是滿足員工自我價值實現(xiàn)的精神需要。賦予員工更多的責(zé)任和權(quán)利，他們會取得讓你意想不到的成績。 14鞭策拿破侖一次打獵的時候，看到一個落水男孩，一邊拼命掙扎，一邊高呼救命。這河面并不寬，拿破侖不但沒有跳水救人，反而端起獵槍，對準(zhǔn)落水者，大聲喊到：你若不自己爬上來，我就把你打死在水中。那男孩見求救無用，反而增添了一層危險，便更加拼命地奮力自救，終于游上岸。 小藍鯨注解： 對待自覺性比較差的員工，一味的為他創(chuàng)造良好的軟環(huán)境、去幫助他，并不一定讓他感受到“蘿卜”的重要，有時還離不開“大棒”的威脅。偶爾利用你的權(quán)威對他們進

22、行威脅，會及時制止他們消極散漫的心態(tài)，激發(fā)他們發(fā)揮出自身的潛力。自覺性強的員工也有滿足、停滯、消沉的時候，也有依賴性，適當(dāng)?shù)呐u和懲罰能夠幫助他們認清自我，重新激發(fā)新的工作斗志。15六分之六的人生有一天，一名大學(xué)教授到一個落后鄉(xiāng)村游山玩水， 他雇了一艘小船游江，當(dāng)船開動后教授問船夫：”你會數(shù)學(xué)嗎？“船夫回答：”先生，我不會?！敖淌谟謫柎颍骸澳銜锢韱?？”船夫回答：“物理？我不會?！?教授又問船夫：“那你會用計算機嗎？”船夫回答：“對不起，我不會?！?教授聽后搖搖頭說道“你不會數(shù)學(xué)，人生目的已失去六分之二； 不會物理，人生目的又失去六分之一； 不會用計算機，人生目的又失去六分之一； 你的人生目

23、的總共失去六分之四” 說到這兒，天空忽然飄來大片黑云，隨后吹來強風(fēng)，眼看暴風(fēng)雨就要來到。 船夫問教授：“先生，你會游泳嗎？ 教授愣一愣答道：”不會。沒學(xué)過?！按驌u搖頭說道：”那你人生目的快要失去六分之六了.“ 16小藍鯨注解：人不該用自己的標(biāo)準(zhǔn)去衡量他人。故事中的教授是數(shù)理方面的專家，便認為數(shù)學(xué)、物理、計算機是極為重要的，如果不能了解這些學(xué)問，人生似乎沒什么意義了。這也是一種”專家心態(tài)“。對船夫來說， 會不會這些有什么關(guān)系，最重要的應(yīng)該是活下去的能力， 在緊要關(guān)頭，教授所專長的一切都沒用了，只有會游泳才能保命。 命都沒了，還談什么人生目的？ 不要小看其它人， 更別一味用”我“的標(biāo)準(zhǔn)做為對錯、好壞的標(biāo)準(zhǔn)。 在工作中，經(jīng)常能聽到：這位員工雖然不夠機靈、缺乏創(chuàng)意，但他做事不計較、不用心機； 那位員工可能表達能力不好，可是他執(zhí)著認真、實事求是。我的優(yōu)點他沒有，可別忘了，他的優(yōu)點我也欠缺??！ 17神奇的體溫表 東東有個神奇的體溫表，它不僅可以測到體溫還可以測到心情。東東最怕的數(shù)學(xué)考試來臨時，體溫表知道他很恐慌不想去考試，就