(內(nèi)部管理)企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師管理辦法

1、可編輯WORD版本資料-學(xué)海無涯可編輯WORD版本資料-學(xué)海無涯 7/7可編輯WORD版本資料-學(xué)海無涯(內(nèi)部管理)企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師管理辦法 內(nèi)部培訓(xùn)師管理辦法（試行） 第一條目的 為了建立我司內(nèi)部培訓(xùn)師隊伍，實(shí)現(xiàn)內(nèi)部講師管理的正規(guī)化和科學(xué)化，有效開展全員培訓(xùn)并幫助員工改善工作及提高績效，有效傳承企業(yè)相關(guān)技術(shù)和企業(yè)文化并實(shí)現(xiàn)知識共享，特制定本管理辦法。 第二條適用范圍 本制度適用于公司內(nèi)部考核選拔的培訓(xùn)師。內(nèi)部培訓(xùn)師是指在公司內(nèi)部選拔，經(jīng)人力資源部考核其資歷、教案編寫水平、講課技巧等并承擔(dān)公司部分培訓(xùn)課程的開發(fā)與授課的人員。 第三條公司本著公平、公正、客觀的原則對內(nèi)訓(xùn)師進(jìn)行選拔。 第四條凡工作業(yè)

2、績突出，同時有較強(qiáng)的語言表達(dá)能力和感染力的人員，可參加內(nèi)訓(xùn)師選拔。 第三條內(nèi)部培訓(xùn)講師（以下簡稱內(nèi)訓(xùn)師）的設(shè)置原則 各部門根據(jù)業(yè)務(wù)需要和人才選拔需要設(shè)立，每部門至少設(shè)1名內(nèi)訓(xùn)師。 第三條歸口管理 人力資源部是內(nèi)部講師的歸口管理部門，負(fù)責(zé)講師的評聘及相關(guān)管理工作。 第四條內(nèi)訓(xùn)師考核小組： 內(nèi)訓(xùn)師考核小組由公司總經(jīng)理、人力資源部負(fù)責(zé)人、培訓(xùn)經(jīng)理及相關(guān)業(yè)務(wù)部門人員組成，負(fù)責(zé)對內(nèi)訓(xùn)師資格、培訓(xùn)課題設(shè)置等進(jìn)行評定，培訓(xùn)經(jīng)理負(fù)責(zé)對內(nèi)訓(xùn)師的工作情況進(jìn)行管理。 第五條內(nèi)訓(xùn)師任職資格條件： ？（一）已轉(zhuǎn)正定級員工； （二）工作認(rèn)真、敬業(yè)，績效顯著； （三）對所從事的工作擁有較高的業(yè)務(wù)技能，且具有相當(dāng)?shù)睦碚撍剑?/p>

3、 （四）在管理、業(yè)務(wù)、專業(yè)知識等方面具有較為豐富的經(jīng)驗(yàn)或特長， （五）具有較強(qiáng)的書面和口頭表達(dá)能力和一定的培訓(xùn)演說能力；開發(fā)課程的試講考核成績達(dá)到良好以上。 （以上條件符合二條以上即可） 第六條內(nèi)訓(xùn)師選拔程序： 3.3.2；集團(tuán)3.3.3集團(tuán)人資中心將初步確定的內(nèi)部講師名單報集團(tuán)常務(wù)董事會審核。以確定最終名單。 （一）由各部門推薦或個人自薦，填寫內(nèi)部培訓(xùn)師推薦（自薦）表，由部門/辦事處主管或總經(jīng)理辦公室審核，報人力資源部審核。 （二）人力資源部收到內(nèi)部培訓(xùn)師推薦（自薦）表后，根據(jù)各公司的人員數(shù)量、申報人水平、公司的培訓(xùn)需求等情況與申請人所在部門協(xié)商，初步確定內(nèi)部講師名單并報總經(jīng)理辦公室審批。

4、？（三）內(nèi)訓(xùn)師考核小組組織對課程設(shè)置及試講質(zhì)量進(jìn)行評定，評定合格者由人力資源部頒發(fā)內(nèi)訓(xùn)師上崗證（有效期一年）。 ？第六條凡參加外派培訓(xùn)，一次培訓(xùn)時長在5天或以上的人員，經(jīng)人力資源部考慮，可作為公司臨時內(nèi)訓(xùn)師，具有為員工提供一次時間不少于一天的培訓(xùn)（內(nèi)容、培訓(xùn)時間自定）的義務(wù)，如講課現(xiàn)場效果評估能達(dá)到內(nèi)訓(xùn)師基本要求，經(jīng)個人申請可納入公司正式內(nèi)訓(xùn)師管理。 第七條內(nèi)訓(xùn)師的工作職責(zé)： （一）配合人力資源部開展培訓(xùn)工作； （二）開發(fā)培訓(xùn)課題，撰寫講義，參與公司內(nèi)部相關(guān)培訓(xùn)教材的編寫，并定期改進(jìn)以上資料； （三）參與培訓(xùn)課程內(nèi)容的審定； （四）根據(jù)人力資源部的培訓(xùn)安排，講授培訓(xùn)課程； （五）參與對參訓(xùn)人員

5、的課程考試或考查，考后閱、評卷工作、后期培訓(xùn)跟進(jìn)、答疑等工作； （六）將課程資料、教案、講義、考試題目及結(jié)果需交到人力資源部作為培訓(xùn)資料的備案； （七）內(nèi)部培訓(xùn)師在接受人力資源部安排的授課任務(wù)后，須按時上課，若因特殊原因不能上課者，應(yīng)提前一天通知人力資源部相關(guān)人員。 （八）參加相關(guān)外訓(xùn)后，須在兩周內(nèi)向內(nèi)訓(xùn)師考核小組翻講外訓(xùn)內(nèi)容或提交職員培訓(xùn)報告； （九）負(fù)責(zé)參與公司年度培訓(xùn)效果工作總結(jié)，對培訓(xùn)方法、課程內(nèi)容等提出改進(jìn)建議，協(xié)助人力資源部建立并不斷完善公司培訓(xùn)體系； 第八條獎懲措施： (一)公司根據(jù)內(nèi)訓(xùn)師的授課時間（授課時間可累加計算）的長短，按優(yōu)先順序提供參加外部培訓(xùn)機(jī)會； （二）為開發(fā)課程的

6、內(nèi)訓(xùn)師給予報銷查詢、購買、復(fù)制課程相關(guān)資料等費(fèi)用； （三）對開發(fā)課程和授課表現(xiàn)出色的內(nèi)訓(xùn)師給予獎勵； （四）通過每次講課的授課滿意度調(diào)查表（即全體受訓(xùn)人員打分的平均分）（附件二）滿意度高低值，在年底評選出“優(yōu)秀內(nèi)部培訓(xùn)講師”，授予“榮譽(yù)證書”，并作為員工晉級、調(diào)薪的重要依據(jù)。 （三）若連續(xù)兩次授課滿意度調(diào)查總評得分未達(dá)到及格（60分）以上，自動喪失內(nèi)部培訓(xùn)講師資格及所享受的一切待遇。 第十條本辦法由人力資源部負(fù)責(zé)解釋和修訂。 第十一條本辦法自發(fā)文之日起試行。 一、總則 第一條公司員工擔(dān)任內(nèi)部兼職培訓(xùn)講師(以下統(tǒng)稱內(nèi)訓(xùn)師)，向其他員工傳授理念、知識和技能，是公司內(nèi)部知識的積累、共享和傳播的有效途

7、徑之一，能提高員工隊伍的整體水平，從而增強(qiáng)公司的競爭力。 第二條為了組建這樣的一支內(nèi)訓(xùn)師隊伍并實(shí)現(xiàn)對內(nèi)訓(xùn)師管理的正規(guī)化和科學(xué)化，特制定本管理規(guī)定。 二、內(nèi)訓(xùn)師的組建及選拔 第三條公司本著公平、公正、客觀的原則對內(nèi)訓(xùn)師進(jìn)行選拔。 第四條凡在管理、業(yè)務(wù)、專業(yè)知識等方面具有較為豐富的經(jīng)驗(yàn)或特長，工作業(yè)績突出，同時有較強(qiáng)的語言表達(dá)能力和感染力的人員，可參加內(nèi)訓(xùn)師選拔。 第五條內(nèi)訓(xùn)師選拔程序： （一）由各分公司/部門推薦或個人自薦，填寫內(nèi)部培訓(xùn)師推薦（自薦）表，由各分公司/部門總經(jīng)理或副總經(jīng)理審核，報人力資源部審核。（二）人力資源部初步審核后，組織各分公司/部門相關(guān)專業(yè)技術(shù)專家確定內(nèi)訓(xùn)師人員名單，報公司

8、領(lǐng)導(dǎo)審批。 第六條凡參加外派培訓(xùn)，一次培訓(xùn)時長在5天或以上的人員，經(jīng)人力資源部考慮，可作為公司臨時內(nèi)訓(xùn)師，具有為員工提供一次時間不少于一天的培訓(xùn)（內(nèi)容、培訓(xùn)時間自定）的義務(wù)，如講課現(xiàn)場效果評估能達(dá)到內(nèi)訓(xùn)師基本要求，經(jīng)個人申請可納入公司正式內(nèi)訓(xùn)師管理。 第七條內(nèi)訓(xùn)師分初、中、高講師三個級別，填寫自薦/推薦表時要注明申請的級別，并由人力資源部審核決定，升級需通過內(nèi)訓(xùn)師資格評審，填寫內(nèi)部培訓(xùn)師升級申報表。其中申請上一等級講師資格的基本條件是: （一）需在一年內(nèi)完成在原級的最低有效授課時數(shù)（計算范圍為公司委托講授的課程）如下表： （二）在上述的授課時數(shù)內(nèi)課程的效果評估（課程效果評估以講師結(jié)束整次培訓(xùn)為

9、單位）平均在80分以上； （三）講師在原有等級申請上一職等時，必須具備上一職等的工作能力，相應(yīng)的工作職責(zé)和條件可參考本文第三節(jié)內(nèi)容。 （四）滿足以上條件的講師可向人力資源部提交內(nèi)部培訓(xùn)師升級申報表，人力資源部將根據(jù)平時對學(xué)員抽查的培訓(xùn)效果、講師的授課水平作最后審批。 第八條當(dāng)公司內(nèi)部缺少某一專業(yè)知識的講師時，人力資源部可考慮在社會上聘請，相關(guān)管理明細(xì)在雙方合同上規(guī)定，不列入本管理制度。 第九條各分公司/部門應(yīng)積極協(xié)助與支持內(nèi)訓(xùn)師的授課管理與培養(yǎng)工作。 三、內(nèi)訓(xùn)師的待遇 第十條內(nèi)訓(xùn)師的授課可享受授課費(fèi)，按如下標(biāo)準(zhǔn)付費(fèi)： 發(fā)放授課費(fèi)的課程必須為人力資源部統(tǒng)一安排并經(jīng)人力資源部考核合格的 課程，發(fā)放

10、時間為課程后期跟蹤、總結(jié)完成后1個月內(nèi)由人力資源部負(fù)責(zé)統(tǒng)一申報與支付。 第十一條課程安排由非內(nèi)訓(xùn)師講授的，根據(jù)所講課程深度，對應(yīng)給與相應(yīng)等級內(nèi)訓(xùn)師的授課費(fèi)。 第十二條以下情況不屬于發(fā)放授課費(fèi)的范疇： （一）各類公司、部門會議、活動； （二）管理層、各分公司/部門經(jīng)理等對本分公司/部門人員開展的例行的經(jīng)驗(yàn)及知識分享、交流、指導(dǎo)。 （三）試講、經(jīng)驗(yàn)交流、其它非正式授課。 （四）由各用人單位為提高員工技能，組織開展的現(xiàn)場指導(dǎo)等多種方式的在崗培訓(xùn)。 （五）工作職責(zé)要求的授課。 （六）授課時數(shù)不足1小時的課程。 第十三條內(nèi)訓(xùn)師可旁聽公司所有培訓(xùn)課程，如有必要，可申請參加與自身授課內(nèi)容相同的外出培訓(xùn)。 第

11、十四條人力資源部將每年組織一至二次全體內(nèi)訓(xùn)師的經(jīng)驗(yàn)分享與交流，或聘請資深人員或外部專家指導(dǎo)、培訓(xùn)，以提高內(nèi)訓(xùn)師的授課水平。 四、內(nèi)訓(xùn)師工作職責(zé)及入職資格 第十五條內(nèi)訓(xùn)師必須參與課程的前期培訓(xùn)需求調(diào)研，開發(fā)設(shè)計課程有關(guān)的資料，如培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)教材、輔助材料、案例及游戲、授課PPT演示文檔、試卷及標(biāo)準(zhǔn)答案等，并定期改進(jìn)以上資料。 第十六條內(nèi)訓(xùn)師以培訓(xùn)效果為導(dǎo)向，所需相關(guān)的、合理的培訓(xùn)資源可向人力資源部反饋申請（如必要教材的購買、場地、器材的配套等）。 第十七條輔助學(xué)員制定培訓(xùn)后的行動改進(jìn)計劃。 第十八條內(nèi)訓(xùn)師組織的教材、教案，歸公司所有，公司有權(quán)在企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)上發(fā)布，供學(xué)員下載。 第十九條內(nèi)訓(xùn)師必須參與考

12、后閱、評卷工作、后期培訓(xùn)跟進(jìn)、答疑等工作，協(xié)助課程組織工作；對其他講師的授課技巧、方法、案例、課程內(nèi)容等提出改進(jìn)建議；協(xié)助人力資源部完善崗位培訓(xùn)課程體系。 第二十條內(nèi)訓(xùn)師作為本職專業(yè)的先導(dǎo)者，可為人力資源部提供外部優(yōu)秀的、有價值的培訓(xùn)信息，并填寫外部培訓(xùn)信息收集表反饋到人力資源部，這些培訓(xùn)信息可考慮作為內(nèi)訓(xùn)師或者公司員工的培訓(xùn)內(nèi)容。 第二十一條公司內(nèi)訓(xùn)師隊伍的所有人員必須接受內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn)的課程培訓(xùn)，內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn)課程共分為三個級別（初、中、高），公司人力資源部負(fù)責(zé)根據(jù)內(nèi)訓(xùn)師的發(fā)展情況篩選接受培訓(xùn)的講師名單。 所有接受內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn)的內(nèi)訓(xùn)師在培訓(xùn)后必須制訂行動改進(jìn)計劃，根據(jù)培訓(xùn)所學(xué)針對性地改進(jìn)

13、自己在授課中的不足之處，人力資源部負(fù)責(zé)監(jiān)督實(shí)施。 第二十二條內(nèi)訓(xùn)師入職資格 初級內(nèi)訓(xùn)師入職資格 中級內(nèi)訓(xùn)師入職資格 高級內(nèi)訓(xùn)師入職資格 五、內(nèi)訓(xùn)師的管理與考核 第二十三條人力資源部統(tǒng)一計劃與安排內(nèi)部培訓(xùn)師的授課，并進(jìn)行內(nèi)訓(xùn)師授課情況的抽查、評估與跟蹤。 第二十四條人力資源部對內(nèi)訓(xùn)師的年度授課績效進(jìn)行年終綜合考核，人力資源部填寫內(nèi)訓(xùn)師年度考核表，對優(yōu)秀講師的獎勵在年終績效考核以與體現(xiàn)。內(nèi)訓(xùn)師每授課一次,年終考評分加0.5分，年終績效考評分加分最多為3分。凡年終內(nèi)訓(xùn)師考核分評定為90分以上者，授予優(yōu)秀內(nèi)訓(xùn)師獎?wù)拢杲K績效考評分加3分。 第二十五條內(nèi)訓(xùn)師如在1年之內(nèi)有5次課程的現(xiàn)場效果評估低于70分

14、，或內(nèi)訓(xùn)師年度考核分低于70分即被降級，初級講師將被解聘，待進(jìn)一步培訓(xùn)后再申報加入。 第二十六條人力資源部作為對內(nèi)訓(xùn)師評審起最終監(jiān)督和決定作用的一方，為能夠掌握第一手信息，將不定期對學(xué)員進(jìn)行訪談，了解內(nèi)訓(xùn)師的授課效果。訪談產(chǎn)生的結(jié)果將成為人力資源部講師績效考評的依據(jù)，同時也可為人力資源部進(jìn)一步開發(fā)講師能力奠定基礎(chǔ)。 六、附則 第二十七條本管理規(guī)定解釋權(quán)屬于人力資源部。 第二十八條本管理規(guī)定自發(fā)布之日起生效。 4、內(nèi)部講師管理辦法及激勵 4.1管理職責(zé) 集團(tuán)人資中心為內(nèi)部講師的歸口管理部門，負(fù)責(zé)講師的等級評聘、評審、制訂課程計劃及日常管理。各公司行政部協(xié)助集團(tuán)人資中心管理內(nèi)部講師，積極開展內(nèi)部授

15、課。各業(yè)務(wù)部門應(yīng)積極協(xié)助與支持內(nèi)部講師的授課管理與培養(yǎng)工作。 4.2 內(nèi)部講師工作職責(zé) 4.2.1參與課程的前期培訓(xùn)需求調(diào)研，明確各公司員工的培訓(xùn)需求，向集團(tuán)人資中心提供準(zhǔn)確的員工培訓(xùn)需求資料。 4.2.2開發(fā)設(shè)計有關(guān)課程，如培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)教材、輔助材料、案例及游戲、授課PPT 演示文檔、試卷及標(biāo)準(zhǔn)答案等，并定期改進(jìn)以上資料； 4.2.3制定、落實(shí)培訓(xùn)計劃，講授培訓(xùn)課程； 4.2.4負(fù)責(zé)培訓(xùn)后閱卷工作、后期培訓(xùn)跟進(jìn)工作，以達(dá)到預(yù)定的培訓(xùn)效果； 4.2.5對其他講師的授課技巧、方法、案例、課程內(nèi)容等提出改進(jìn)建議； 4.2.6協(xié)助人力資源部完善內(nèi)部培訓(xùn)體系。 4.2.7積極學(xué)習(xí)，努力提高自身文化素質(zhì)和綜

16、合能力。 4.3內(nèi)部講師的級別 內(nèi)部講師分實(shí)習(xí)、初、中、高講師四個級別，內(nèi)部講師統(tǒng)一從實(shí)習(xí)級開始逐級升級，升級需通過內(nèi)部講師資格評審。實(shí)習(xí)級講師不享受培訓(xùn)津貼。 級別應(yīng)具備條件培訓(xùn)津貼其他 初級內(nèi)部講師(1)參加過企業(yè)內(nèi)部講師培訓(xùn)課程；(2)對于自己主講的課程，至少參加過兩個不同的培訓(xùn)公司的培訓(xùn)；(3)公司內(nèi)部講授的課時達(dá)16小時/年。在 公司內(nèi)部授課的課時費(fèi)為每小時50元，講義及教案的編撰費(fèi)為每門課300元。中級內(nèi)部講師(1)具備初級內(nèi)部講師資格；(2)公司內(nèi)部的授課的課時達(dá)到30小時/年，每次授課評分須達(dá)到80分。在公司內(nèi)部授課的課時費(fèi)為每小時80元，講義及教案的編撰費(fèi)為每門課400元；中

17、級內(nèi)部講師可由人資中心聯(lián)系到其他公司授課，收入由公司與內(nèi)部講師平分。 高級內(nèi)部講師(1)具備中級內(nèi)部講師資格；(2)在公司內(nèi)部授課達(dá)到50課時/年，同時每次授課的評分須達(dá)到85分；高級內(nèi)部講師在公司內(nèi)部授課的課時費(fèi)為每小時100元，講義及教案的編撰費(fèi)為每門課600元。高級內(nèi)部講師可以由人資中心聯(lián)系到其他公司授課，收入由公司與內(nèi)部講師按4：6的比例分成。 4.4內(nèi)部講師的獎勵 內(nèi)部講師的授課可享受授課津貼或帶薪調(diào)休等獎勵方式。 4.4.1授課津貼 內(nèi)部講師按上表標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放授課津貼和講義及教案編撰費(fèi)。 發(fā)放授課津貼的課程必須為集團(tuán)人資中心統(tǒng)一安排并經(jīng)集團(tuán)人資中心考核合格的課程，以現(xiàn)金形式發(fā)放，發(fā)放時

18、間為課程后期跟蹤、總結(jié)完成后1個月內(nèi)。由各公司行政部負(fù)責(zé)統(tǒng)一申報至集團(tuán)人資中心，由集團(tuán)人資中心復(fù)核后報各公司總經(jīng)理審批、支付。 4.4.2以下情況不屬于發(fā)放授課津貼的范疇 （1）各類公司、部門會議、活動； （2）管理層、部門經(jīng)理等對下轄部門及本部門人員開展的例行的分享、交流、培訓(xùn)； （3）試講、其它非正式授課。 （4）工作職責(zé)要求的授課。 對于無法界定是否發(fā)放講師授課津貼的課程，統(tǒng)一由集團(tuán)人資中心最后界定。 4.4.3 其他 因授課需要而發(fā)生的以下費(fèi)用提前經(jīng)集團(tuán)人資中心審批后購買： A、道具、小禮品等，未使用完的物品由各公司行政部保管，下次備用； B、課程需要的書籍和已經(jīng)收取講義及教案編撰費(fèi)的

19、課程教材，所有權(quán)歸公司； C、交通住宿費(fèi)用，按出差規(guī)定執(zhí)行。 4.5日常授課及管理 集團(tuán)人資中心統(tǒng)一計劃與安排內(nèi)部講師的授課，抽查、評估與跟蹤內(nèi)部講師的授課情況。 4.5.1課程考核 4.5.1.1所有被列入正式內(nèi)部講師名單的講師必須在3個月內(nèi)完成一門正式培訓(xùn)課程授課任務(wù)（包括課題確定、教材開發(fā)、教案準(zhǔn)備、正式授課等），并由學(xué)員對其進(jìn)行授課效果的評估，填寫阜康集團(tuán)內(nèi)部講師授課現(xiàn)場效果評估表（附件二） 4.5.1.2內(nèi)部講師應(yīng)嚴(yán)格按培訓(xùn)規(guī)范操作流程開展授課，同時課程需有相應(yīng)記錄，包括培訓(xùn)前需求調(diào)研文檔、阜康集團(tuán)內(nèi)部講師授課現(xiàn)場效果評估表等課程相應(yīng)的記錄、表格，作為考核講師的標(biāo)準(zhǔn)之一。 4.5.2年中/年終考核 集團(tuán)人資中心每年對內(nèi)部講師進(jìn)行兩次考核，考核安排在人資中心對各公司中層以上人員績效考核時同時進(jìn)行，采用集團(tuán)內(nèi)部講師年中/年終考核表（附件三）。 4.5.2.1內(nèi)部講師如在1年之內(nèi)有3次課程的現(xiàn)場效果評估低于60 ，即被降為實(shí)習(xí)講師。 4.5.2.2集團(tuán)人資中心為掌握第一手信息，將不定期對學(xué)員進(jìn)行訪談，了解真切的授課效果。訪談產(chǎn)生的結(jié)果將成為講師績效考評的部分依據(jù)，同時也為提高講師授課能力安排培訓(xùn)提供參考。 4.5.2.3每年對表現(xiàn)優(yōu)秀的講師（年度授課滿規(guī)定時數(shù)，且課程效果評估平均在80 分以上，得到大家的廣泛認(rèn)同），由集團(tuán)