新技術(shù)系列案例(京東新通路、阿里云與蒙牛、百億李寧)

1、女老板掌握黑科技，京東便利店里賣可樂(lè)“不收錢”！？第二章思考：傳統(tǒng)的食雜店如何轉(zhuǎn)型為現(xiàn)代智慧型便利店？（1）采用了哪些新技術(shù)？（2）提升了哪些效率？（3）對(duì)我們有什么啟示？可口可樂(lè)AI智能全自助冰箱，自助取貨結(jié)賬京東掌柜寶進(jìn)貨，享受到京東精選的海量正品貨源智慧門店管理系統(tǒng)，管貨、管錢、管顧客先進(jìn)的電子價(jià)簽系統(tǒng)，還能實(shí)現(xiàn)一鍵變價(jià)“掌柜必修課”線上課程，學(xué)習(xí)專業(yè)零售知識(shí)開通了線上店鋪后，擴(kuò)大了營(yíng)業(yè)覆蓋半徑大數(shù)據(jù)分析和數(shù)字化管理，科學(xué)布局，智能補(bǔ)貨還接入了京東便利店的代收包裹、打印復(fù)印和洗衣服務(wù)技術(shù)創(chuàng)新、模式創(chuàng)新、業(yè)態(tài)創(chuàng)新啟示？國(guó)貨之光：李寧如何絕地反擊叫板耐克阿迪第二章曾經(jīng)的輝煌在2008年奧運(yùn)結(jié)

2、束之后，李寧在國(guó)內(nèi)銷量一路飆升，在2010年李寧更是創(chuàng)造了輝煌，國(guó)內(nèi)的銷售總額突破了阿迪達(dá)斯、僅次于耐克，成為國(guó)內(nèi)運(yùn)動(dòng)品牌前三。走入低谷2012年李寧的銷量逐漸開始走下坡路，2013年迎來(lái)上市后首次巨虧，虧損20億，到2014年李寧已經(jīng)虧損了30億，國(guó)內(nèi)近2000家的專營(yíng)店都被迫關(guān)門，走到了最低谷。李寧曾經(jīng)輝煌后來(lái)漸入低谷在2008-2011年，李寧飛速擴(kuò)張門店，門店數(shù)量由6245間增加到8255間，增幅超32%，急速的擴(kuò)張為后續(xù)門店維護(hù)花費(fèi)買下隱患。急速擴(kuò)張2010年，李寧發(fā)起品牌重塑運(yùn)動(dòng)，提升品牌價(jià)值，將全線服裝產(chǎn)品價(jià)格上漲17.9%，性價(jià)比優(yōu)勢(shì)消失，2011年在業(yè)績(jī)上首次被安踏反超。品牌

3、重塑失敗新產(chǎn)品問(wèn)世，帶來(lái)舊標(biāo)識(shí)產(chǎn)品的庫(kù)存積壓，李寧投入3億購(gòu)回經(jīng)銷商的過(guò)剩存貨，這令其純利率降至17%-19%庫(kù)存累積李寧在哪里跌倒機(jī)會(huì)紐約時(shí)裝周走上國(guó)際舞臺(tái)，走紅紐約時(shí)裝周新零售以消費(fèi)者為導(dǎo)向的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略改革輔以數(shù)字技術(shù)產(chǎn)品創(chuàng)新“悟道” 現(xiàn)象級(jí)爆款，帶領(lǐng)李寧重返輝煌復(fù)古風(fēng)潮有效地將中國(guó)元素與自有體育基因相融合打造基于運(yùn)動(dòng)的社交生態(tài)圈李寧公司在2015年先后推出的“烈駿”和“赤兔”兩款智能跑鞋，通過(guò)內(nèi)置在鞋底的“智芯”模塊，智能跑鞋可以將運(yùn)動(dòng)數(shù)據(jù)上傳到智能手環(huán)或智能手機(jī)APP，記錄用戶的運(yùn)動(dòng)軌跡、里程、姿勢(shì)等運(yùn)動(dòng)特征。對(duì)用戶來(lái)說(shuō)，不僅可以通過(guò)APP分享自己的運(yùn)動(dòng)記錄，還可以得到專業(yè)的運(yùn)動(dòng)指導(dǎo)

4、和建議；而對(duì)李寧公司來(lái)說(shuō)，也可以根據(jù)對(duì)跑者數(shù)據(jù)的分析，及時(shí)反饋消費(fèi)者需求，從而提升產(chǎn)品研發(fā)和設(shè)計(jì)。目前在中國(guó)市場(chǎng)的跑步品類中，李寧公司所推出的智能跑鞋的銷量在國(guó)內(nèi)體育用品公司中遙遙領(lǐng)先。通過(guò)這樣一個(gè)“專業(yè)裝備+智能硬件+移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)+數(shù)據(jù)分析分享”的四維一體的立體智能平臺(tái)，李寧公司在讓消費(fèi)者享受到智能跑步的樂(lè)趣的同時(shí)，也實(shí)現(xiàn)了與消費(fèi)者的連接。改變模式連接消費(fèi)者，全國(guó)布局?jǐn)?shù)字化門店李寧公司在2015年先后推出的“烈駿”和“赤兔”兩款智能跑鞋，通過(guò)內(nèi)置在鞋底的“智芯”模塊，智能跑鞋可以將運(yùn)動(dòng)數(shù)據(jù)上傳到智能手環(huán)或智能手機(jī)APP，記錄用戶的運(yùn)動(dòng)軌跡、里程、姿勢(shì)等運(yùn)動(dòng)特征。對(duì)用戶來(lái)說(shuō)，不僅可以通過(guò)APP分

5、享自己的運(yùn)動(dòng)記錄，還可以得到專業(yè)的運(yùn)動(dòng)指導(dǎo)和建議；而對(duì)李寧公司來(lái)說(shuō)，也可以根據(jù)對(duì)跑者數(shù)據(jù)的分析，及時(shí)反饋消費(fèi)者需求，從而提升產(chǎn)品研發(fā)和設(shè)計(jì)的針對(duì)性。目前在中國(guó)市場(chǎng)的跑步品類中，李寧公司所推出的智能跑鞋的銷量在國(guó)內(nèi)體育用品公司中遙遙領(lǐng)先。通過(guò)這樣一個(gè)“專業(yè)裝備+智能硬件+移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)+數(shù)據(jù)分析分享”的四維一體的立體智能平臺(tái)，李寧公司在讓消費(fèi)者享受到智能跑步的樂(lè)趣的同時(shí)，也實(shí)現(xiàn)了與消費(fèi)者的連接。批發(fā)模式零售模式2012年開始，李寧公司開始逐漸向零售轉(zhuǎn)型，同時(shí)開設(shè)電商渠道，關(guān)注終端消費(fèi)者的需求和體驗(yàn)。除了在產(chǎn)品和業(yè)務(wù)上迎合當(dāng)下的流行趨勢(shì)，李寧公司還把很大的精力放在了實(shí)體門店的改造上，打造數(shù)字化門店。之

6、前在商業(yè)方面，公司更偏向于批發(fā)模式，生產(chǎn)出來(lái)的產(chǎn)品通過(guò)訂貨會(huì)賣給經(jīng)銷商之后，不參與銷售環(huán)節(jié)，導(dǎo)致了生產(chǎn)端和銷售端嚴(yán)重脫節(jié)，大量產(chǎn)品被積壓。改變模式連接消費(fèi)者，全國(guó)布局?jǐn)?shù)字化門店全渠道 “三通”：產(chǎn)品SKU通：目前電商與線下1500家自營(yíng)店的SKU已做到基本同款;數(shù)據(jù)通：線上下單和線下提貨，給消費(fèi)者多一個(gè)選項(xiàng);交易規(guī)則通：貨品質(zhì)量與交付線上線下保持一致。用新的產(chǎn)品、新的渠道、新的運(yùn)營(yíng)方式給消費(fèi)者全新的體驗(yàn)。李寧與容易網(wǎng)合作開設(shè)智慧門店在貨架周圍擺放智能鏡面屏(云貨架)和智能試衣鏡，將產(chǎn)品與RFID標(biāo)簽綁定，商家可以借助云貨架所具備的人臉識(shí)別、RFID識(shí)別、搭配推薦等功能全方位展示產(chǎn)品，做到場(chǎng)景的

7、“智慧化”觸達(dá)，同時(shí)沉淀人流信息和購(gòu)買意向數(shù)據(jù)對(duì)客戶行為的經(jīng)過(guò)、關(guān)注、停留等客流和喜好數(shù)據(jù)正在后臺(tái)的數(shù)據(jù)看板上呈現(xiàn)，場(chǎng)景內(nèi)的用戶行為數(shù)據(jù)補(bǔ)足、用戶畫像完善，正為后期的決策運(yùn)營(yíng)書寫“一切皆有可能”！通過(guò)無(wú)線網(wǎng)絡(luò)及WIFI、REID及客流熱力動(dòng)線數(shù)據(jù)采集、商品觸碰試穿數(shù)據(jù)采集和消費(fèi)者數(shù)字互動(dòng)設(shè)備來(lái)實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者線上線下數(shù)據(jù)應(yīng)用以及數(shù)字化體驗(yàn)的提升。在貨架周圍擺放智能鏡面屏(云貨架)和智能試衣鏡，將產(chǎn)品與RFID標(biāo)簽綁定，商家可以借助云貨架所具備的人臉識(shí)別、RFID識(shí)別、搭配推薦等功能全方位展示產(chǎn)品，做到場(chǎng)景的“智慧化”觸達(dá)，同時(shí)沉淀人流信息和購(gòu)買意向數(shù)據(jù)李寧智慧門店探索先行示范重點(diǎn)發(fā)展全面鋪設(shè)選擇1家

8、直營(yíng)旗艦（逐步拓展至幾十家）店進(jìn)行所有硬件的試點(diǎn)布局，如數(shù)據(jù)采集、AR體驗(yàn)和互動(dòng)設(shè)備等;選擇幾十家門店（逐步擴(kuò)展至幾百家）進(jìn)行重點(diǎn)布局，如人臉識(shí)別、熱力動(dòng)線，實(shí)現(xiàn)掃碼購(gòu)、離線購(gòu);其余門店暫時(shí)只設(shè)置一些簡(jiǎn)單的應(yīng)用，如WIFI探針，讓會(huì)員入會(huì)、手機(jī)購(gòu)買更便捷新時(shí)代背景下蒙牛如何數(shù)字化轉(zhuǎn)型第二章蒙牛遇到了哪些問(wèn)題牛奶運(yùn)輸過(guò)程中損耗很大，造成成本壓力，如何減少不必要的浪費(fèi)成為蒙牛需要考量的問(wèn)題。人工上報(bào)訂單往往需要數(shù)個(gè)小時(shí)，影響調(diào)配效率，誤差雖小，但無(wú)法及時(shí)應(yīng)變，算出最優(yōu)方案。牛奶保鮮度要求較高，必須零庫(kù)存生產(chǎn)，因此要求產(chǎn)奶量和實(shí)際銷售量精準(zhǔn)匹配，難以做到供需平衡。突破千億蒙牛2020戰(zhàn)略數(shù)字化競(jìng)爭(zhēng)力

9、數(shù)字化競(jìng)爭(zhēng)力，包括營(yíng)銷數(shù)字化、渠道的數(shù)字化、全面質(zhì)量數(shù)字化、生產(chǎn)數(shù)字化、產(chǎn)供銷集成數(shù)字化、資源整合數(shù)字化和決策數(shù)字化等7方面一個(gè)目標(biāo)三類能力兩大資產(chǎn)四項(xiàng)保障戰(zhàn)略規(guī)劃和架構(gòu)管控能力、業(yè)務(wù)流程優(yōu)化和解決方案能力、技術(shù)創(chuàng)新和敏捷突破能力。內(nèi)外結(jié)合，挖掘數(shù)字資產(chǎn)價(jià)值;夯實(shí)基礎(chǔ)，構(gòu)筑云化資產(chǎn)生態(tài)全面建立業(yè)務(wù)與IT融合機(jī)制，構(gòu)建信息化戰(zhàn)略所需的人才和能力結(jié)構(gòu)，有序推進(jìn)集團(tuán)one it 建設(shè)，提升信息化投資與業(yè)務(wù)供擔(dān)投入產(chǎn)出。智慧供應(yīng)鏈在企業(yè)運(yùn)營(yíng)中具有重要意義消費(fèi)者經(jīng)銷商品牌商合作牧場(chǎng)自有牧場(chǎng)零售商工廠倉(cāng)儲(chǔ)配送網(wǎng)點(diǎn)物流商供應(yīng)鏈?zhǔn)擎溄印澳淘础焙汀跋M(fèi)者”的核心環(huán)節(jié)，涉及企業(yè)核心產(chǎn)能、倉(cāng)儲(chǔ)和物流等資源的配置，通

10、過(guò)數(shù)字化運(yùn)營(yíng)實(shí)現(xiàn)降本增效至關(guān)重要！從牛的“群體”精細(xì)化到“個(gè)體” 信息，奶源資源全域信息化整合數(shù)據(jù)采集“更細(xì)、更快、更準(zhǔn)、更廣”數(shù)字化奶源智慧供應(yīng)鏈銷售、生產(chǎn)計(jì)劃與市場(chǎng)高度協(xié)同生產(chǎn)、物流資源靈活優(yōu)化配置重構(gòu)對(duì)消費(fèi)者的認(rèn)知消費(fèi)者標(biāo)簽與畫像可識(shí)別、可觸達(dá)、可沉淀消費(fèi)者洞察物流商物流商物流商全全渠道數(shù)據(jù)采集、全域數(shù)據(jù)中心、全鏈路業(yè)務(wù)分析統(tǒng)統(tǒng)一數(shù)據(jù)埋點(diǎn)采集、統(tǒng)一數(shù)據(jù)模型、統(tǒng)一數(shù)據(jù)服務(wù)通全域數(shù)據(jù)的打通與鏈接、業(yè)務(wù)全流程的打通與鏈接數(shù)據(jù)整合計(jì)劃制定訂單執(zhí)行業(yè)務(wù)現(xiàn)狀問(wèn)題分析：銷售、生產(chǎn)計(jì)劃與市場(chǎng)不匹配，企業(yè)運(yùn)營(yíng)效率低，成本高經(jīng)銷商銷售調(diào)度計(jì)劃排產(chǎn)物流發(fā)運(yùn)要貨訂單生產(chǎn)自有庫(kù)存發(fā)貨至經(jīng)銷商分倉(cāng)發(fā)貨收貨/庫(kù)存發(fā)貨

11、收貨/庫(kù)存發(fā)貨銷售計(jì)劃排產(chǎn)計(jì)劃訂單處理 3. 訂單處理效率低訂單處理以人工方式為主，效率待提升，存在統(tǒng)籌優(yōu)化空間實(shí)際訂單與銷售、生產(chǎn)計(jì)劃不匹配，訂單分拆不合理，物流發(fā)運(yùn)成本高 2. 排產(chǎn)計(jì)劃待優(yōu)化人工溝通效率低，應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化迭代慢排產(chǎn)計(jì)劃分析因素少，需要實(shí)現(xiàn)綜合成本最優(yōu)的排產(chǎn)計(jì)劃1. 銷售預(yù)測(cè)不準(zhǔn)確 銷售計(jì)劃需要大量人工溝通，效率較低銷售預(yù)測(cè)的分析維度少、粒度粗、不準(zhǔn)確需求溝通4. 網(wǎng)絡(luò)布局待優(yōu)化 產(chǎn)線、倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸資源待優(yōu)化物流發(fā)運(yùn)、調(diào)撥線路待優(yōu)化現(xiàn)經(jīng)銷商要貨制度，保鮮度要求高，零庫(kù)存生產(chǎn)問(wèn)題現(xiàn)狀網(wǎng)絡(luò)布局需優(yōu)化訂單處理效率低銷量預(yù)測(cè)不準(zhǔn)確排產(chǎn)計(jì)劃待細(xì)化全局成本難洞察現(xiàn)狀梳理解決方案問(wèn)題分析數(shù)據(jù)

12、潛力未挖掘平臺(tái)工具缺失人工經(jīng)驗(yàn)依賴自有數(shù)據(jù)價(jià)值充分發(fā)掘訂單，經(jīng)銷商進(jìn)銷存，工廠，分倉(cāng)出貨數(shù)據(jù)等進(jìn)行充分挖掘分析，發(fā)掘企業(yè)自身數(shù)據(jù)資產(chǎn)的價(jià)值提供大數(shù)據(jù)分析挖掘平臺(tái)傳統(tǒng)企業(yè)分析系統(tǒng)主要用于報(bào)表查詢分析，不適合做海量數(shù)據(jù)挖掘分析，可借助MaxCompute，算法PAI平臺(tái)進(jìn)行能力補(bǔ)充 提供大數(shù)據(jù)分析算法服務(wù) 銷量預(yù)測(cè) 訂單處理 排產(chǎn)優(yōu)化 線路優(yōu)化問(wèn)題分析與解決方案解決方案總體規(guī)劃思路整合企業(yè)內(nèi)外數(shù)據(jù)，以全局全鏈路思維，實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)相結(jié)合的統(tǒng)籌分析戰(zhàn)略決策戰(zhàn)術(shù)執(zhí)行 周期： 1年、3年、5年 銷售 ：行業(yè)發(fā)展走勢(shì)，區(qū)域銷售走勢(shì)，大品類銷售預(yù)估 排產(chǎn) ：原料地，輔料、工廠等產(chǎn)業(yè)資源布局，產(chǎn)能分析 物流

13、：倉(cāng)儲(chǔ)布局，選址優(yōu)化，配送資源布局 周期： 月、周、日；建立快速響應(yīng)機(jī)制，彌補(bǔ)計(jì)劃與實(shí)際之間的差距, 進(jìn)一步降本增效 銷售 ：各品牌規(guī)格、各區(qū)域經(jīng)銷商銷量預(yù)測(cè) 排產(chǎn) ：分區(qū)域、分工廠、分單品生產(chǎn)計(jì)劃 物流 ：路徑優(yōu)化、物流可視化，線路、倉(cāng)儲(chǔ)、網(wǎng)絡(luò)布局優(yōu)化系統(tǒng)架構(gòu)圖：分析系統(tǒng)與業(yè)務(wù)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)閉環(huán)BI系統(tǒng)ERP分析系統(tǒng)業(yè)務(wù)系統(tǒng)接口數(shù)據(jù)庫(kù)大數(shù)據(jù)平臺(tái)MaxComputePAI銷量預(yù)測(cè)模型智能訂單模型排產(chǎn)優(yōu)化模型CRM銷量預(yù)測(cè)數(shù)據(jù)表客戶訂單確認(rèn)數(shù)據(jù)表1234567將業(yè)務(wù)系統(tǒng)相關(guān)數(shù)據(jù)同步至接口數(shù)據(jù)庫(kù)將BI系統(tǒng)相關(guān)數(shù)據(jù)同步至接口數(shù)據(jù)庫(kù)接口數(shù)據(jù)庫(kù)通過(guò)調(diào)度任務(wù)，將數(shù)據(jù)同步至大數(shù)據(jù)平臺(tái)，在MaxCompute進(jìn)行

14、存儲(chǔ)和計(jì)算4. MaxCompute實(shí)現(xiàn)企業(yè)多源異構(gòu)數(shù)據(jù)存儲(chǔ)和處理5. 通過(guò)算法平臺(tái)PAI實(shí)現(xiàn)算法模型開發(fā)、測(cè)試與部署6. 銷量預(yù)測(cè)模型輸出回復(fù)量數(shù)據(jù)與訂單建議數(shù)據(jù)7. 訂單處理模型輸出訂單確認(rèn)、分解數(shù)據(jù)8. 排產(chǎn)優(yōu)化模型輸出細(xì)化排產(chǎn)計(jì)劃表數(shù)據(jù)源同步大數(shù)據(jù)平臺(tái)分析處理輸出結(jié)果展現(xiàn)DMS8排產(chǎn)計(jì)劃數(shù)據(jù)表產(chǎn)銷協(xié)同可視化方案通過(guò)產(chǎn)銷協(xié)同大屏全面展現(xiàn)銷售預(yù)測(cè)、訂單處理、排產(chǎn)計(jì)劃的監(jiān)控，指導(dǎo)經(jīng)營(yíng)決策如何落地?cái)?shù)字化戰(zhàn)略解決企業(yè)問(wèn)題蒙牛采用計(jì)步器、AI視覺(jué)識(shí)別等智能設(shè)備和技術(shù)日常監(jiān)控實(shí)施從牛犢出生到成長(zhǎng)的全套數(shù)字化監(jiān)測(cè)。對(duì)奶牛的所有動(dòng)作，包括喂料、擠奶、按摩等動(dòng)作，進(jìn)行數(shù)據(jù)分析并隨時(shí)調(diào)整，形成蒙牛的牧場(chǎng)數(shù)字

15、化數(shù)據(jù)基礎(chǔ)，從而反過(guò)來(lái)指導(dǎo)牧場(chǎng)優(yōu)化。上游：牧場(chǎng)數(shù)字化如何落地?cái)?shù)字化戰(zhàn)略解決企業(yè)問(wèn)題目前鮮奶行業(yè)供應(yīng)鏈存在奶量銷量波動(dòng)大、保鮮度要求高、奶量產(chǎn)線復(fù)雜三大問(wèn)題。蒙牛結(jié)合年度的銷量預(yù)測(cè)再進(jìn)行布局優(yōu)化，從牧場(chǎng)、工廠、倉(cāng)儲(chǔ)、客戶分布來(lái)考量做布局規(guī)劃。在戰(zhàn)術(shù)上，運(yùn)用全局統(tǒng)籌優(yōu)化后的模型做智能訂單，精準(zhǔn)輸出排產(chǎn)。目前蒙牛的調(diào)撥已經(jīng)下降了9%，效果顯著。中游：供應(yīng)鏈數(shù)字化如何落地?cái)?shù)字化戰(zhàn)略解決企業(yè)問(wèn)題蒙?；诎⒗锇桶椭信_(tái)理念和技術(shù)，建立了消費(fèi)者數(shù)據(jù)“采集、識(shí)別、分析”體系，實(shí)現(xiàn)全局洞察，通過(guò)多重?cái)?shù)據(jù)和標(biāo)簽，才能形成一個(gè)消費(fèi)者360度畫像，從而更全面的進(jìn)行消費(fèi)者洞察，建立蒙牛內(nèi)部的消費(fèi)者大數(shù)據(jù)平臺(tái)。聯(lián)合各平臺(tái)去重分析后形成消費(fèi)者數(shù)據(jù)，以此來(lái)賦能業(yè)務(wù)，指導(dǎo)生產(chǎn)和營(yíng)銷。下游：消費(fèi)者數(shù)字化 數(shù)字