醫(yī)院推廣優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作方案

1、僅供參考【整理】醫(yī)院推廣優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作方案20-年公立醫(yī)院改革試點(diǎn)工作安排和20-年全國衛(wèi)生工作會(huì)議精神，在總結(jié) 20XX 年“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，繼續(xù)推廣優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，制定本工作方案。一、指導(dǎo)思想20-好、質(zhì)量好、醫(yī)德好，群眾滿意”的“三好一滿意”活動(dòng)，深化“以病人為中心”的服務(wù)理念，緊緊圍繞“改革護(hù)理模式，履行護(hù)理職責(zé)，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高護(hù)理水平”的工作宗旨，充分調(diào)動(dòng)臨床一線廣大護(hù)士工作的積極性，按照醫(yī)院實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)(試行)，為人民群眾提供全程、全面、優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)，保障醫(yī)療安全，改善患者體驗(yàn)，促進(jìn)醫(yī)患和諧。二、工作目標(biāo)蓋面，調(diào)動(dòng)廣大護(hù)士的積極性，確保工作

2、質(zhì)量，全面推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。20-年的工作目標(biāo)是：全國所有三級醫(yī)院必須全部開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù);至少50%的三級醫(yī)院優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)覆蓋 50% 50%的三級醫(yī)院達(dá)到 30%以上的病房開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù);40%的地市級二級醫(yī)院和 20%的縣級二級醫(yī)院開 20- 200 所三級醫(yī)院優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)覆蓋 80%以上的病房。三、工作任務(wù)行政管理士條例，認(rèn)真執(zhí)行衛(wèi)生部關(guān)于加強(qiáng)醫(yī)院臨床護(hù)理工作的通知優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)(試行)技術(shù)操作規(guī)程等相關(guān)文件，扎實(shí)推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，建立長效機(jī)制，努力提高護(hù)理質(zhì)量，惠及廣大患者。(一)衛(wèi)生行政部門工作任務(wù)。1.制訂具體實(shí)施方案。各省級衛(wèi)生、中醫(yī)藥行政管理部門要根據(jù) 20-年推要措

3、施、工作進(jìn)度和時(shí)間節(jié)點(diǎn)等，加大護(hù)士條例貫徹落實(shí)力度，對轄區(qū)內(nèi)三級醫(yī)院、部屬部管醫(yī)院和二級醫(yī)院推廣優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)提出工作要求。2.僅供參考【整理】切實(shí)把各項(xiàng)工作做實(shí)做細(xì)。要根據(jù)護(hù)士條例依法履行監(jiān)管職責(zé)，促使醫(yī)院護(hù)士配備達(dá)到衛(wèi)生部規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，保證臨床護(hù)士數(shù)量，保障履行護(hù)理職責(zé)。3.開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。特別要推動(dòng)縣級醫(yī)院深化“以病人為中心”的服務(wù)理念，改能力建設(shè)，保證優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的順利推廣。4.施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)(試行)評估、醫(yī)院評審等工作相結(jié)合。5.落實(shí)信息通報(bào)制度。自 20-年 3 月起，各省級衛(wèi)生、中醫(yī)藥行政管理部際效果方面，實(shí)施目標(biāo)化管理，定期通報(bào)工作進(jìn)展。要求真務(wù)實(shí)，注重患者和社會(huì)的反映及

4、評價(jià)，對工作不力的醫(yī)院要進(jìn)行通報(bào)批評。6.做好宣傳和培訓(xùn)的溝通，堅(jiān)持正確輿論導(dǎo)向，廣泛宣傳優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的工作實(shí)質(zhì)和取得的成效，理水平，以改革護(hù)理模式為核心，持續(xù)推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。(二)醫(yī)院工作任務(wù)。1.院的公益性，落實(shí)各項(xiàng)惠民便民措施，讓人民群眾盡快享受到醫(yī)改成果。2.制訂工作計(jì)劃。各級各類醫(yī)院要將推廣優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)作為“一把手工程”展工作。3.的重要作用。(1)改革護(hù)理工作模式。病房實(shí)施責(zé)任制分工方式，每名責(zé)任護(hù)士均負(fù)責(zé)一定數(shù)量的患者，整合基礎(chǔ)護(hù)理、病情觀察、治療、溝通和健康指導(dǎo)等護(hù)理工作，為患者提供全面、全程、連續(xù)的護(hù)理服務(wù)。結(jié)合護(hù)士分層管理，分配不同病情輕僅供參考【整理】負(fù)責(zé)，體現(xiàn)能級對應(yīng)

5、。(2)全面落實(shí)護(hù)理職責(zé)。責(zé)任護(hù)士要全面履行護(hù)理職責(zé)，為患者提供整體護(hù)理服務(wù)，協(xié)助醫(yī)師實(shí)施診療計(jì)劃，密切觀察患者病情，及時(shí)與醫(yī)師溝通，隨時(shí)與患者溝通，對患者開展健康教育，康復(fù)指導(dǎo)，提供心理護(hù)理。臨床護(hù)理服務(wù)充分體民族醫(yī)特色優(yōu)勢。(3)保證一線護(hù)士配備。要依據(jù)各病房(病區(qū))護(hù)理工作量和患者病情配置護(hù)(病區(qū))每張床至少配備 0.4 超過 8 個(gè)。合理調(diào)配護(hù)士人力，切實(shí)以患者為中心，滿足臨床護(hù)理工作需要，不依賴患者家屬或家屬自聘護(hù)工護(hù)理患者。臨床一線護(hù)士占全院護(hù)士比例95%。(4)公示分級護(hù)理標(biāo)準(zhǔn)。根據(jù)綜合醫(yī)院分級護(hù)理指導(dǎo)原則(試行)等文件要求，結(jié)合病房實(shí)際，細(xì)化分級護(hù)理標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)內(nèi)涵和服務(wù)項(xiàng)目，在

6、病房醒目位置公示并遵照落實(shí)?；颊叩淖o(hù)理級別應(yīng)當(dāng)與患者病情和自理能力相符。(5)充分調(diào)動(dòng)護(hù)士積極性。醫(yī)院要進(jìn)一步貫徹落實(shí)護(hù)士條例，關(guān)心護(hù)士遇，保證同工同酬，保障護(hù)士合法權(quán)益，在實(shí)行責(zé)任制整體護(hù)理的基礎(chǔ)上，建立績效考核和激勵(lì)機(jī)制，為護(hù)士工作營造良好的職業(yè)氛圍。4.合，根據(jù)自身實(shí)際，積極采取多種措施，不斷加強(qiáng)內(nèi)涵建設(shè)，及時(shí)研究解決工作中遇到的問題，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，扎實(shí)穩(wěn)步推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。四、有關(guān)要求(一)切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，做好轄區(qū)內(nèi)醫(yī)院的引導(dǎo)、指導(dǎo)和督導(dǎo)工作，有步驟、有計(jì)劃中醫(yī)藥行政管理部門制定的20-年推廣優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作方案要于4月15日前要于 4 月 30 日前報(bào)送當(dāng)?shù)厥〖壭l(wèi)生、中醫(yī)藥行政管理部門。(二)“三好一滿意”活動(dòng)，落實(shí)工作任務(wù)，創(chuàng)新工作舉措，注重工作實(shí)效，切忌“走過場”、做表面文章，在深度和廣度方面進(jìn)一步推廣優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。衛(wèi)生部、國僅供參考【整理】家中醫(yī)藥管理局將不定期開展抽查，對各地工作情況進(jìn)行督導(dǎo)檢查，發(fā)現(xiàn)問題、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，適時(shí)召開會(huì)議，推廣好的經(jīng)驗(yàn)做法，有序推進(jìn)，確保成效。(三)作中