電子商務(wù)在企業(yè)運(yùn)營(yíng)中的運(yùn)用策略

1、畢業(yè)論文電子商務(wù)在企業(yè)運(yùn)營(yíng)中的運(yùn)用策略院(部)工商管理學(xué)院專(zhuān)業(yè)電子商務(wù)摘要電子商務(wù)(E-commerce)是一個(gè)非常廣泛且熱門(mén)的高度被關(guān)注話(huà)題，簡(jiǎn)單 的說(shuō)，電子商務(wù)是通過(guò)計(jì)算機(jī)和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)來(lái)進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)的一個(gè)過(guò)程。許多 人認(rèn)為電子商務(wù)僅僅是指網(wǎng)上購(gòu)物，殊不知網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物只是電子商務(wù)應(yīng)用中的一 小部分，許多中小企業(yè)開(kāi)始將部分乃至全部業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)至網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行。當(dāng)前電子商務(wù) 已經(jīng)成為企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理的重要手段。在電子商務(wù)激烈競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，企業(yè)運(yùn)營(yíng)中 的各種競(jìng)爭(zhēng)力量將發(fā)生很大變化。本文通過(guò)對(duì)電子商務(wù)在企業(yè)運(yùn)營(yíng)中的運(yùn)用策 略進(jìn)行分析，對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)和電子商務(wù)企業(yè)的管理方式和價(jià)值比較，更加了解電 子商務(wù)的功能、運(yùn)用、方式以及未

2、來(lái)發(fā)展。關(guān)鍵詞：企業(yè)運(yùn)營(yíng)電子商務(wù)運(yùn)用策略目錄摘要2目錄3第一章電子商務(wù)簡(jiǎn)介41.1電子商務(wù)定義41.2電子商務(wù)特點(diǎn)41.3電子商務(wù)組成要素51.4電子商務(wù)的分類(lèi)5第二章電子商務(wù)對(duì)企業(yè)的改變和影響62.1電子商務(wù)發(fā)展趨勢(shì)62.2傳統(tǒng)企業(yè)和電子商務(wù)企業(yè)的不同72.3電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀與前景8第三章企業(yè)的電子商務(wù)運(yùn)用策略83.1認(rèn)識(shí)電子商務(wù)的基本內(nèi)涵83.2必須對(duì)電子商務(wù)運(yùn)作模式了解透徹83.3電子商務(wù)已經(jīng)成為第一發(fā)展趨勢(shì)93.4建立個(gè)性化的平臺(tái)以吸引消費(fèi)者93.5選擇平臺(tái)至關(guān)重要93.6學(xué)會(huì)利用法律和法規(guī)來(lái)保護(hù)自己的合法權(quán)益9總結(jié)9致謝10參考文獻(xiàn)11電子商務(wù)簡(jiǎn)介1.1電子商務(wù)的定義電子商務(wù)是指在

3、互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)?！吧虅?wù)”是解決做什么的問(wèn)題，而 “電子”則解決怎么做的問(wèn)題。電子商務(wù)有很多功能，主要包括廣告、訂貨、 付款、客戶(hù)服務(wù)和貨物遞交等銷(xiāo)售、售前和售后服務(wù)，以及市場(chǎng)調(diào)查分析、財(cái) 務(wù)合計(jì)及生產(chǎn)安排等多項(xiàng)利用互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)發(fā)的具有商業(yè)性質(zhì)的活動(dòng)。電子商務(wù)的定義可以從多方面概括，不同領(lǐng)域不同定義。從涵蓋范圍的角度定義，電子商務(wù)是指交易各方以電子交易方式進(jìn)行任何形式 的商業(yè)交易；從技術(shù)方面可以定義，電子商務(wù)使一種多技術(shù)的集合體，包括交 換數(shù)據(jù)、獲取數(shù)據(jù)以及自動(dòng)捕獲數(shù)據(jù)等。廣義（EB）的電子商務(wù)是指各行各業(yè)，包括政府機(jī)構(gòu)和企業(yè)、事業(yè)單位各種業(yè) 務(wù)的電子化、網(wǎng)絡(luò)化（使用電子化的方法處理組織的內(nèi)外

4、部活動(dòng)）。狹義（EC）的電子商務(wù)是指人們利用電子化手段進(jìn)行以商品交換為中心的各種商 務(wù)活動(dòng)，例如電子廣告、電子交易、電子合同。1.2電子商務(wù)特點(diǎn)（1）虛擬性電子商務(wù)的交易雙方，從售前服務(wù)到售后服務(wù)，簽訂完合同，交易金額的支付 都是由互聯(lián)網(wǎng)完成的。整個(gè)交易互不見(jiàn)面，都是虛擬性。對(duì)于賣(mài)家來(lái)說(shuō)，可以 通過(guò)網(wǎng)站上售出的產(chǎn)品，而買(mǎi)家則可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)聊天以圖片的新技術(shù)將自己的 需求信息反饋給賣(mài)家。通過(guò)信息的互換，進(jìn)行支付，從而完成交易。（2）全球化電子商務(wù)在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行，可以把業(yè)務(wù)發(fā)展到任何一個(gè)有網(wǎng)絡(luò)的地方。通過(guò)互 聯(lián)網(wǎng)可以把商品和服務(wù)送到任何一個(gè)網(wǎng)絡(luò)的地方。打造了一個(gè)真正全球化市場(chǎng)。（3）成本低互聯(lián)網(wǎng)和線(xiàn)

5、下銷(xiāo)售運(yùn)營(yíng)的成本可以降低很多，而且產(chǎn)生的效益也比線(xiàn)下要大。 企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本包括采購(gòu)成本、生成成本和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)成本。首先，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)搜索 信息可以減少公司采購(gòu)成本的時(shí)間和步驟；其次，企業(yè)生產(chǎn)成本的降低可以通 過(guò)減少庫(kù)存、縮短產(chǎn)品生產(chǎn)的周期表現(xiàn)出來(lái)；再次，電子商務(wù)可以很大程度的 降低企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的費(fèi)用，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)使企業(yè)可以直接和供應(yīng)商、用戶(hù)交流，消費(fèi)者 可以更低的價(jià)格買(mǎi)到放心的產(chǎn)品。（4）高效性電子商務(wù)繞過(guò)傳統(tǒng)商務(wù)存在的消費(fèi)過(guò)高、容易出現(xiàn)差錯(cuò)、處理問(wèn)題速度慢的缺 點(diǎn)，極大的縮短了交易的時(shí)間，使整個(gè)過(guò)程十分便利。（5）互動(dòng)性互聯(lián)網(wǎng)具有雙向的溝通特性，使得電子商務(wù)的生意經(jīng)營(yíng)方法有傳統(tǒng)的單項(xiàng)傳達(dá) 變成了相互溝通。一

6、方面，企業(yè)可以運(yùn)用這一特征為每個(gè)訪(fǎng)客制定專(zhuān)門(mén)的網(wǎng)站 效能，讓客戶(hù)享用到個(gè)性化的置辦效能；另一方面，用戶(hù)將面對(duì)更多的服務(wù)選 擇，可以按本人的興致自動(dòng)查找網(wǎng)站，祖安則本人喜好的商品。（6）安全性電子商務(wù)依附于互聯(lián)網(wǎng)，它對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的安全要求很高。這個(gè)跟線(xiàn)下的傳統(tǒng)商務(wù) 有很大的區(qū)別。1.3電子商務(wù)的組成要素電子商務(wù)是信息流、資金流和物流的集合1.3.1信息流使電子商務(wù)交易各個(gè)主體之間的信息傳遞與交流的過(guò)程。1.3.2資金流是指資金的轉(zhuǎn)移過(guò)程，包括支付、結(jié)算等一系列網(wǎng)絡(luò)交易，資金的 加速流動(dòng)。1.3.3物流由一系列具有時(shí)間和空間效用的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)組成，包括包裝、存儲(chǔ)、裝 卸、運(yùn)輸、配送等多項(xiàng)基本活動(dòng)。其中信息

7、流最為重要，三者之間的關(guān)系可以表述為：以信息為依據(jù)，通過(guò)資金 流實(shí)現(xiàn)商品的價(jià)值，通過(guò)物流實(shí)現(xiàn)商品的使用價(jià)值。物流應(yīng)是資金流的前提和 條件，資金流應(yīng)該是物流的依托和價(jià)值擔(dān)保，并為適應(yīng)物流的變化而不斷調(diào)整， 信息流對(duì)資金流和物流運(yùn)動(dòng)起指導(dǎo)和控制作用，并為資金流和物流活動(dòng)提供決 策的依據(jù)。1.4電子商務(wù)的分類(lèi)按照參與的交易對(duì)象分類(lèi)：（1）企業(yè)對(duì)消費(fèi)者的電子商務(wù)（簡(jiǎn)稱(chēng)為BtoC或B2C）此種類(lèi)型的商務(wù)主要是零售業(yè)。企業(yè)或者商務(wù)機(jī)構(gòu)借助于互聯(lián)網(wǎng)展開(kāi)在線(xiàn)銷(xiāo)售 的模式，為廣大客戶(hù)提供很好的搜索功能，使消費(fèi)者很容易了解到所需產(chǎn)品的 質(zhì)量和價(jià)格；在網(wǎng)上直接訂購(gòu)。（2）企業(yè)對(duì)企業(yè)的電子商務(wù)（簡(jiǎn)稱(chēng)為BtoB或B2B

8、）這是電子商務(wù)的主流，這類(lèi)電子商務(wù)還可以分為特定企業(yè)間的電子商務(wù)和非特 定企業(yè)間的電子商務(wù)。會(huì)涉及到銀行、海關(guān)、認(rèn)證、保險(xiǎn)、擔(dān)保、外匯等行業(yè) 部門(mén)。（3）企業(yè)對(duì)政府的電子商務(wù)（簡(jiǎn)稱(chēng)為BtoG或B2G）包括了政府與政府之間的各項(xiàng)事務(wù)。政府通過(guò)網(wǎng)上服務(wù)，為企業(yè)創(chuàng)造更好的電 子商務(wù)空間。工商登記、統(tǒng)計(jì)信息、社會(huì)保障信息、咨詢(xún)服務(wù)、網(wǎng)上報(bào)稅、電 子繳稅、網(wǎng)上報(bào)關(guān)、政策指導(dǎo)等一系列政策的推行。（4）政府對(duì)消費(fèi)者的電子商務(wù)（簡(jiǎn)稱(chēng)為GtoC或G2C）當(dāng)今的社會(huì)中，政府會(huì)將必要的個(gè)人的繁雜事物處理轉(zhuǎn)移到網(wǎng)上進(jìn)行。這也是 電子商務(wù)參與政府工作的管理活動(dòng)的體現(xiàn)。包括政府對(duì)個(gè)人的身份核實(shí)；對(duì)居 民福利基金；生活保障

9、費(fèi)的發(fā)放；收集民意和處理信訪(fǎng)和舉報(bào)。樹(shù)立良好的政 府形象，提供優(yōu)良的服務(wù)。（5）消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)者的電子商務(wù)（簡(jiǎn)稱(chēng)為CtoC或G2C）互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)生的新型模式，個(gè)人對(duì)個(gè)人的商務(wù)交易，個(gè)人用戶(hù)可以到網(wǎng)站注冊(cè)入 戶(hù)，參加活動(dòng)。主要有個(gè)人收藏品、計(jì)算機(jī)硬件、家用電器、車(chē)輛配件等。按照交易的內(nèi)容分類(lèi)直接電子商務(wù)包括向客戶(hù)提供的無(wú)形商品和各種服務(wù)，如訂購(gòu)、支付、兌換等都可以通過(guò)網(wǎng) 絡(luò)直接傳送，安全抵達(dá)客戶(hù)手中。這類(lèi)交易的好處使快速簡(jiǎn)單十分便宜，深受 客戶(hù)喜歡，企業(yè)的運(yùn)作成本顯著降低。（2）間接電子商務(wù)這包括客戶(hù)提供的有形商品以及相關(guān)服務(wù)，一班均由現(xiàn)代物流配送公司和專(zhuān)業(yè) 服務(wù)機(jī)構(gòu)去完成配送工作。這里所說(shuō)的集購(gòu)物使

10、一種具有相當(dāng)規(guī)模，擁有很強(qiáng) 運(yùn)輸力，采用自動(dòng)化手段，特別是充分運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)精心信息管理的現(xiàn)代企業(yè)。 按網(wǎng)絡(luò)類(lèi)型分類(lèi)（1）電子數(shù)據(jù)交換（EDI）商務(wù)主要應(yīng)用于企業(yè)之間、企業(yè)與中間商之間的批發(fā)業(yè)務(wù)。有較好的安全保障、嚴(yán) 格的登記制度、和準(zhǔn)入制度、多級(jí)維權(quán)的防范措施，在大型企業(yè)和跨國(guó)公司中 有廣泛的應(yīng)用。（2）互聯(lián)網(wǎng)（國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)）商務(wù)這是國(guó)際現(xiàn)代商業(yè)的最新形式。以計(jì)算機(jī)、通信、多媒體、數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)為基礎(chǔ)， 通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)在網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)。購(gòu)物服務(wù)。有利于實(shí)現(xiàn)少投入、低成本、零庫(kù)存、 高效率，避免了商品的無(wú)效轉(zhuǎn)移和搬運(yùn)，從而實(shí)現(xiàn)了社會(huì)資源的高效運(yùn)合。（3）企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)（Intranet）商務(wù)防止外界訪(fǎng)問(wèn)者未經(jīng)授權(quán)

11、隨便進(jìn)入內(nèi)聯(lián)網(wǎng)，以保護(hù)企業(yè)內(nèi)部需要的保密資料?？鐕?guó)公司和大型企業(yè)需要借助Intranet商務(wù)，將其分布在世界各地的分支機(jī)構(gòu)以 及總部?jī)?nèi)聯(lián)通起來(lái)，使在線(xiàn)業(yè)務(wù)取代一些紙質(zhì)業(yè)務(wù)，從而有效的降低交易成本， 提高了運(yùn)營(yíng)效益。（4）企業(yè)外部網(wǎng)（Extranet）商務(wù)企業(yè)借助外部網(wǎng)商務(wù)建立更加緊密的合作關(guān)系。其余為建立的網(wǎng)站合作關(guān)系， 主要用E-Mail方式；從商務(wù)效果砍，EDI商務(wù)也可視為企業(yè)外聯(lián)網(wǎng)的一種，只 是傳統(tǒng)的EDI尚未采用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)。電子商務(wù)對(duì)企業(yè)的改變和影響2.1電子商務(wù)發(fā)展趨勢(shì)2.1.1電子商務(wù)的發(fā)展環(huán)境將不斷完善，發(fā)展動(dòng)力持續(xù)增強(qiáng)隨著經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)體質(zhì)的一步步完善，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式轉(zhuǎn)變和結(jié)構(gòu)調(diào)整

12、的力度持 續(xù)加大，發(fā)展電子商務(wù)的需求將會(huì)持續(xù)增加。電子商務(wù)將被廣泛應(yīng)用于生產(chǎn)、 流通、消費(fèi)等各領(lǐng)域和地區(qū)各個(gè)方面。這將促使全社會(huì)電子商務(wù)的應(yīng)用意識(shí)不 斷增強(qiáng)，有關(guān)電子商務(wù)的許多政策不斷出臺(tái)，電子商務(wù)發(fā)展的政策法律將不斷 完善。同時(shí)，也促使物流、信用積分、電子支付手段等電子商務(wù)支撐體系建設(shè) 更全面地展開(kāi)，從而使電子商務(wù)有更大的發(fā)展動(dòng)力。2.1.2電子商務(wù)應(yīng)用將達(dá)到新的高度隨著政策和制度的出臺(tái)，電子商務(wù)在我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中取得了進(jìn)一步推廣和發(fā)展， 在區(qū)域發(fā)展一帶，長(zhǎng)三角、珠江三角洲和環(huán)渤海等東南沿海電子商務(wù)還在持續(xù) 增高，發(fā)展力也逐漸提高，將促進(jìn)珠江三角洲東部和西部的穩(wěn)定發(fā)展；在企 業(yè)應(yīng)用方面，在國(guó)家

13、、各級(jí)政府的政策引導(dǎo)下，在電子商務(wù)服務(wù)業(yè)的協(xié)助下， 達(dá)到了深化企業(yè)應(yīng)用水平的作用。2.1.3電子商務(wù)與產(chǎn)業(yè)發(fā)展深度融合不斷加大，加速形成經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)新勢(shì)力綜合性電子商務(wù)網(wǎng)站已經(jīng)占據(jù)各類(lèi)網(wǎng)絡(luò)頁(yè)面，越來(lái)越多的行業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站在 綜合網(wǎng)站市場(chǎng)之外尋求專(zhuān)業(yè)化細(xì)分發(fā)展。電子商務(wù)正在與傳統(tǒng)行業(yè)相融合，兩 者互相促進(jìn)，互相發(fā)展。2.1.4電子商務(wù)服務(wù)業(yè)蓬勃發(fā)展，逐步成為國(guó)民經(jīng)濟(jì)新的發(fā)展力量隨著企業(yè)供應(yīng)鏈電子商務(wù)、國(guó)際化電子商務(wù)的興起與發(fā)展，將帶動(dòng)服務(wù)業(yè)的發(fā) 展，包圍著電子商務(wù)服務(wù)形成從低端技術(shù)環(huán)節(jié)到中端發(fā)展環(huán)節(jié)再到高端實(shí)踐環(huán) 節(jié)的電子商務(wù)在我國(guó)節(jié)點(diǎn)很好，一個(gè)全新視角的電子商務(wù)服務(wù)業(yè)正在形成，將 成為未來(lái)過(guò)激經(jīng)濟(jì)

14、增長(zhǎng)的主要?jiǎng)恿Α?.1.5移動(dòng)電子商務(wù)正在成為電子商務(wù)新的廣泛應(yīng)用領(lǐng)域2007年依賴(lài)，移動(dòng)通信商，密切關(guān)注商務(wù)企業(yè)市場(chǎng)的發(fā)展，中國(guó)移動(dòng)和銀聯(lián)練 手的“網(wǎng)絡(luò)錢(qián)包”，完成移動(dòng)電子商務(wù)付費(fèi)的個(gè)性化服務(wù)?；谝苿?dòng)支付的支 持，移動(dòng)正在成為電子商務(wù)新的應(yīng)用領(lǐng)域。2.2傳統(tǒng)企業(yè)和電子商務(wù)企業(yè)的不同2.2.1傳統(tǒng)企業(yè)的局限性傳統(tǒng)企業(yè)交易過(guò)程的需要多個(gè)環(huán)節(jié)，交易前的準(zhǔn)備、貿(mào)易磋商、合同與執(zhí)行、 支付與清算等環(huán)節(jié)。2.2.2電子商務(wù)企業(yè)的優(yōu)勢(shì)電子商務(wù)極大的提高了傳統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)的效益和產(chǎn)量，降低交易的成本，減少庫(kù) 存，縮短產(chǎn)品的生產(chǎn)周期，降低企業(yè)管理成本，提高勞動(dòng)生產(chǎn)力，擴(kuò)大市場(chǎng)的 范圍，與客戶(hù)良好的交流與溝通，為

15、顧客提供個(gè)性化服務(wù)。通過(guò)表1-1，可以更 清晰明確的了解傳統(tǒng)企業(yè)和電子商務(wù)企業(yè)的區(qū)別。表1-1傳統(tǒng)企業(yè)和電子商務(wù)企業(yè)的不同項(xiàng)目傳統(tǒng)企業(yè)電子企業(yè)信息提供根據(jù)銷(xiāo)售商的不同而不同透明、準(zhǔn)確流通渠道企業(yè)-批發(fā)商-零售商-消費(fèi)者企業(yè)-消費(fèi)者交易對(duì)象部分地區(qū)全球顧客忠誠(chéng)度不固定固定（購(gòu)買(mǎi)方便、價(jià)格低廉）交易時(shí)間規(guī)定的營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)24小時(shí)銷(xiāo)售方法通過(guò)各種關(guān)系買(mǎi)賣(mài)完全自由購(gòu)買(mǎi)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)銷(xiāo)售商的單方營(yíng)銷(xiāo)雙向通信、pc、一對(duì)一顧客方便度受時(shí)間與地點(diǎn)的限制顧客按自己的方式無(wú)拘無(wú)束地購(gòu)物對(duì)應(yīng)顧客需要長(zhǎng)時(shí)間掌握顧客的需求能夠迅速捕捉顧客的需求銷(xiāo)售地點(diǎn)需要銷(xiāo)售空間(店鋪)虛擬空間(Cyber Space)2.3電子商務(wù)的現(xiàn)狀

16、與發(fā)展前景電子商務(wù)發(fā)展環(huán)境不斷完善截止2012年5月30日，我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)已達(dá)到4.85億，互聯(lián)網(wǎng)的普及使社會(huì) 電子商務(wù)意識(shí)不斷的加強(qiáng)，應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物、網(wǎng)上支付結(jié)算和網(wǎng)絡(luò)銀行的用戶(hù)不 斷增多。推進(jìn)了電子商務(wù)發(fā)展的主要推力，電子商務(wù)相關(guān)的法律政策隨即出臺(tái)， 電子商務(wù)體系不斷完善。電子商務(wù)應(yīng)用日益深化電子商務(wù)在國(guó)內(nèi)各個(gè)經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的應(yīng)用逐漸擴(kuò)展，應(yīng)用普及率不斷提高，逐步形 成與實(shí)體經(jīng)濟(jì)相融合的狀態(tài)。大型企業(yè)網(wǎng)購(gòu)直線(xiàn)上升，部分企業(yè)實(shí)現(xiàn)了在線(xiàn)交 易等一系列運(yùn)用。中小企業(yè)電子商務(wù)普及率逐漸提高，并表現(xiàn)出快速增長(zhǎng)趨勢(shì)， 成為提高消費(fèi)需求的重要方式和途徑。電子商務(wù)服務(wù)業(yè)發(fā)展迅猛電子商務(wù)服務(wù)平臺(tái)、信用保障、電子支付

17、、物流配送和電子認(rèn)證等服務(wù)業(yè)的快 速發(fā)展。，提高了民眾購(gòu)物的積極性，加速社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，推動(dòng)全國(guó)的 產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)。我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展中存在的主要問(wèn)題 電子商務(wù)制度的相對(duì)落后。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物假冒產(chǎn)品、次品等違法犯罪現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，網(wǎng)絡(luò)交易糾紛處理不及時(shí)， 安全性還不夠完善。電子商務(wù)應(yīng)用在一切地區(qū)、農(nóng)村發(fā)展不平衡，落后地區(qū)的電子商務(wù)應(yīng)用有待加 強(qiáng)。電子商務(wù)目前還處在成長(zhǎng)期，商業(yè)模式和服務(wù)水平和范圍以及售后處理還有待 提高，技術(shù)和市場(chǎng)不太成熟。企業(yè)的電子商務(wù)運(yùn)用策略3.1認(rèn)識(shí)電子商務(wù)的基本內(nèi)涵電子商務(wù)是以信息技術(shù)為基礎(chǔ)，以計(jì)算機(jī)為主要工具，以網(wǎng)絡(luò)為主要信息媒介 的多學(xué)科交叉的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用新技術(shù)。在開(kāi)展電子商務(wù)活動(dòng)

18、中，不但涉及到了廣告 頁(yè)面的策劃、市場(chǎng)銷(xiāo)售的營(yíng)銷(xiāo)、小語(yǔ)種的翻譯等，與很多專(zhuān)業(yè)有著密切的聯(lián)系。3.2必須對(duì)電子商務(wù)模式了解透徹B2B、B2C、C2C、B2G四種模式分別是企業(yè)與企業(yè)之間、商家與消費(fèi)者之間、 消費(fèi)者之間、企業(yè)與政府之間的商務(wù)活動(dòng)，一定要弄清楚各種模式的特點(diǎn)和區(qū) 別。平時(shí)多搜集其他企業(yè)電子商務(wù)活動(dòng)的經(jīng)驗(yàn)和信息，提前做好商務(wù)活動(dòng)的工 作和計(jì)劃。3.3電子商務(wù)已成為第一發(fā)展趨勢(shì)隨著社會(huì)的進(jìn)步和科技的發(fā)展，電子商務(wù)使企業(yè)對(duì)原有的生產(chǎn)體系和銷(xiāo)售過(guò)程 全部摒棄，有了一個(gè)完整、全面的企業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)，提高了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境。需要 一個(gè)專(zhuān)業(yè)的電子商務(wù)團(tuán)隊(duì)來(lái)完成企業(yè)的全部活動(dòng)，因此，電子商務(wù)的發(fā)展也培 養(yǎng)了大量的網(wǎng)絡(luò)人才。3.4建立個(gè)性化平臺(tái)以吸引消費(fèi)者一般，用戶(hù)查詢(xún)網(wǎng)站信息，通常會(huì)訪(fǎng)問(wèn)網(wǎng)站，如果他們?cè)诰W(wǎng)站上找到了有效的 信息，覺(jué)得有利用價(jià)值，才會(huì)回訪(fǎng)，所以企業(yè)設(shè)置的關(guān)鍵點(diǎn)，應(yīng)該是為用戶(hù)提 高方便查詢(xún)的信息和回訪(fǎng)的價(jià)值。3.5選擇平臺(tái)至關(guān)重要我覺(jué)得未來(lái)電子商務(wù)發(fā)展有兩個(gè)方向：店面化和網(wǎng)絡(luò)化。企業(yè)要知道適合自己 的專(zhuān)長(zhǎng)和適合發(fā)展的途徑，建立有利的電子商務(wù)網(wǎng)站，利用互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)展自己的 業(yè)務(wù)，同時(shí)完善物流模式與供應(yīng)鏈管理，提高盈利能力，擴(kuò)大客戶(hù)群體。3.6學(xué)會(huì)利用法律和法規(guī)來(lái)保護(hù)自己的合法權(quán)益我國(guó)還沒(méi)有一部完整的電子商務(wù)法律要遵循，因此雙