質量管理體系基礎考試測試題及答案

1、質量管理體系基礎考試測試題.GB/T19001-2015標準中持續(xù)改進活動包括（D）A:改進產品和服務以滿足要求B:糾正、預防或減少不利影響C:改進質量管理體系的績效和有效性D:以上全部.關于質量管理體系評價的說法正確的是（D）A:應評價質量管理體系的績效B:應評價質量管理體系有效性C:質量管理體系評價的結果應保持形成文件的信息D:以上都對(D)。（一次或多次）審核.(D)。（一次或多次）審核A:顧客會晤B:顧客贊揚C:擔保索賠D:以上全是.審核方案（A） oA:是針對特定時間段所策劃并具有特定目的的一組安排B:就是對審核進行策劃后形成的文件C:是審核檢查方案D:是審核計劃.GB/T19001

2、-2015標準要求最高管理者應按策劃的時間間隔評審質量管理體系，以確保其持續(xù)的(C)oA:符合性、實施性和有效性B:符合性、充分性和有效性C:適宜性、充分性和有效性D:適宜性、實施性和有效性.依據(jù)GB/T19001-2015 標準，不合格輸出的控制適用于(D)A:產品交付前發(fā)生不合格品B:產品交付之后發(fā)現(xiàn)的不合格產品C:在服務提供期間或之后發(fā)現(xiàn)的不合格服務D:以上都是.依據(jù)GB/T19001-2015 標準8.5.1條款，以下哪種說法錯誤 ?(A)A:監(jiān)視和測量主要是對過程的監(jiān)視和測量，對產品的監(jiān)視和測量不在本條款B:為過程的運行提供適宜的基礎設施和環(huán)境C:配備具備能力的人員，包括所要求的資格

3、D:采取措施防止人為錯誤.有關于生產和服務提供過程的確認，說法正確的是(D)A:若輸出結果不能由后續(xù)的監(jiān)視或測量加以驗證，應對這類生產和服務提供過程B:過程確認的目的是確認實現(xiàn)策劃結果的能力進行確認C應定期再確認D:以上都對.依據(jù)GB/T19001-2015標準8.5.2,以下說法正確的是（B）A:應對的有產品作好標識，以免混淆B:在生產和服務提供的全過程，應標識產品的監(jiān)視和測量狀態(tài)C應控制所有產品的唯一性標識D:以上都對.根據(jù)GB/T19001-2015,設計和開發(fā)評審的目的是（B）。A:確定設計和開發(fā)的職責和權限B:評價設計和開發(fā)結果滿足要求的能力C:確保設計和開發(fā)的輸出滿足輸入的要求D:

4、確保質量管理體系的完整性.以下哪些不是改進活動的示例?（B）A:糾正B:監(jiān)視顧客滿意度C:突變D:創(chuàng)新和重組.以下不屬于質量管理體系評價方法的是（D） oA:內部審核B:自我評定C:管理評審D:績效考核.關于分析和評價的說法正確的是（D）A:分析和評價的輸入來自監(jiān)視和測量的輸出B:分析和評價的結果可能發(fā)現(xiàn)改進的需求或機會C:進行數(shù)據(jù)分析應考慮使用統(tǒng)計技術D:以上都對.管理評審應由（C） 0A:負有決策職責的董事長領導進行B:質量經理負責領導和組織實施C:最高管理者領導進行D:以上均可條款的要求，組織應確定必要的.根據(jù) GB/T19001-2015 標準 8.4.2條款的要求，組織應確定必要的驗

5、證或其他活以確保（C） 0A:采購的產品價格最優(yōu)B:采購產品到貨及時C:外部提供的過程、產品和服務滿足要求D:以上都對16.在確定不合格輸出的控制的適當措施時16.在確定不合格輸出的控制的適當措施時，應考慮（C）A:不合格的性質B:不合格對產品和服務的影響C: A+BD:A 或 B條款，適用時，應獲取的形成文件17.依據(jù) GB/T19001-2015 標準 8.5.1條款，適用時，應獲取的形成文件的信息包括（D）A:生產的產品、提供的服務的特征B:進行的活動的特征C:擬獲得的結果D:以上全部.依據(jù)GB/T19001-2015 標準8.5.1的要求(D)是需要進行確認的過程。A:在產品使用或服務

6、已交付之后問題才顯現(xiàn)的過程B:生產和服務提供過程C:特殊過程D:生產和服務提供過程的輸出不能由后續(xù)的監(jiān)視或測量加以驗證的過程.顧客提供的財產可以是(D)A:來料加工的原材料、半成品B:顧客委托運輸?shù)呢浳顲:顧客提供的設備、知識產權D:以上都是.防護涉及的對象是(D) oA:成品B:半成品C:原材料D:以上全部.以下哪些不屬于針對不合格采取糾正措施的要求?(B)A:評審所采取的糾正措施的有效性B:對不合格做出應對C:評價是否需要采取措施D:實施糾正措施.關于顧客滿意監(jiān)視的說法正確的是（B）A:組織可考慮自身的需求，確定是否對顧客滿意進行監(jiān)視B:組織應確定顧客滿意信息的獲取、監(jiān)視和評審方法C:對顧

7、客滿意的監(jiān)視應采用顧客調查表的方式D:以上都對.以下哪些屬于分析和評價的內容?（D）A:質量管理體系的績效和有效性B:策劃是否得到有效實施C:針對風險和機遇所采取措施的有效性D:以上都是.在策劃的安排已圓滿完成之前，放行產品和交付服務應（D）A:得到有關授權人員的批準B:適用時，經顧客批準C:A 或 BD: A+B.管理評審的時間安排適當?shù)氖牵―）A:每年進行B:在外部審核前進行C:固定的時間D:按照策劃的時間間隔進行.依據(jù)GB/T19001-2015標準，以下哪種說法是錯誤的?（B）A:從事生產和服務提供活動的人員應是能夠勝任的B:組織應對每個生產和服務提供過程進行確認C:應為生產和服務提供

8、過程提供必要的資源D:應對生產和服務提供過程實施監(jiān)視和測量.以下描述正確的是（B）。A:不合格輸出不能交付使用B:不合格輸出得到糾正后應再次驗證是否滿足要求C:不合格輸出控制不包括交付使用后才發(fā)現(xiàn)的產品不合格D:以上全部.顧客財產不包括（B）A:顧客的知識產權B:顧客指定采購的配套件C:顧客的個人信息D:顧客提供的原材料.產品標識的目的是（A） oA:防止不同產品的混淆B:防止不同狀態(tài)產品的誤用C:追回緊急放行的產品D:防止使用不合格產品.依據(jù)GB/T19001-2015 標準8.5.6,以下正確的是 （D）A:生產和服務提供的更改控制的目的是確保穩(wěn)定地符合要求B:應對生產和服務提供的更改進行

9、必要的評審和控制C:應保留形成文件的信息，包括有關更改評審結果、授權進行更改的人員以及根據(jù)評審所采取的必要措施D:以上都對31、以下不屬于對不合格做出應對的是（C）A:采取措施予以控制B:糾正C:糾正措施D:處置產生的后果32、以下哪些信息可以反映顧客滿意程度?（D）A:顧客報怨B:顧客表揚信C:顧客對交付產品的反饋D:以上都是33、未經過最終檢測的產品（D）A:根據(jù)以往的經驗和數(shù)據(jù)分析，可以交貨B:經顧客批準，也不能交貨C:經授權人員批準，都可以交貨D:以上都不對34、質量管理評審的輸出不包括 （C）oA:改進機會B:質量管理體系所需的變更C:生產實施計劃D:資源需求35、以下不屬于審核方案

10、包含內容的是（C）A:頻次B:方法C:審核范圍D:審核報告36、依據(jù) GB/T19001-2015 標準，以下說法正確的是 (B)A:應糾正不合格輸出B:應保留不合格描述及后續(xù)措施的形成文件的信息C:對所有不合格品均應采取糾正措施D:以上都正確(C)的確認。37、B/T19001-2015 標準8.5.1(C)的確認。A:所有的生產和服務過程B:與產品檢驗活動有關的過程C:過程的輸出不能由后續(xù)的監(jiān)視和測量加以驗證的過程D:以上所有過程38、對顧客財產必須 (B)oA:委托專業(yè)機構檢驗B:進行驗證，如檢驗、檢查合格證明、核對外觀和數(shù)量C:對其質量負責D:與采購產品同等對待39、在有(B)的場合，

11、組織應控制輸出的惟一性標識。A:控制要求B:可追溯性要求C:監(jiān)視和測量要求D:顧客的要求(A)的設計40、GB/T19001-2015 (A)的設計和開發(fā)。A:產品和服務B:過程C:質量管理體系D:以上全部多選題.以下哪些可以作為改進活動的示例？(ABC)A:糾正B:糾正措施C:突變D:監(jiān)視和測量.關于糾正措施，說法正確的是(BCD)A:可以不考慮不合格造成的影響，采取相同程度的糾正措施應評審采取的糾正措施的有效性C:采取糾正措施可能導致更新策劃期間確定的風險和機遇D:應保留不合格的性質以及隨后所采取的措施的形成文件的信息.策劃監(jiān)視、測量、分析和評價時應確定(ABCD)A:監(jiān)視和測量的對象B:

12、監(jiān)視、測量、分析和評價方法C監(jiān)視和測量的時機D:分析和評價監(jiān)視和測量結果的時機.策劃、制定、實施和保持審核方案時應考慮(ABC)A:有關過程的重要性B:對組織產生影響的變化C:以往的審核結果D:審核員不能來自外部.管理評審應(BC)。A:按規(guī)定的時間間隔進行B:按策劃的時間間隔進行C:評價質量管理體系的持續(xù)適宜性、充分性、有效性D:進行各部門的績效考核.關于管理評審，正確的是(ABCD)A:由最高管理者組織進行B:保留管理評審的結果的形成文件信息C:將導致管理體系發(fā)生變化D:目的是確保其持續(xù)的保持適宜性、充分性和有效性，并與組織的戰(zhàn)略方向一致.組織應保留關于不合格的形成文件的信息包括(ABCD

13、)A:不合格的描述B:所采取措施C讓步的信息D:處置不合格的授權信息.對顧客提供的圖樣和產品使用規(guī)范，應采取以下(ACD)方法進行控制。A:7.5.3B:8.2,3C:8.2,1D:8.5.3.顧客或外部供方的財產，可以包括(ABCD)A:材料、零部件、工具和設備B:顧客的場所C:知識產權D:個人信息.交付后活動可包括 (ABC)。A:擔保條款規(guī)定的措施B:合同義務(例如，維護服務)C:附加服務(例如，回收或最終處置)D:合同評審.以下哪些屬于針對不合格采取糾正措施的要求？(ACD)A:評審所采取的糾正措施的有效性B:對不合格做出應對C:評價是否需要采取措施D:實施糾正措施.評價糾正措施的需求

14、時，需要實施哪些活動？(ACD)A:評審和分析不合格B:確定發(fā)生潛在不合格的可能性C:確定不合格的原因D:確定是否存在或可能發(fā)生類似的不合格.監(jiān)視顧客感受的方法包括(ABC)A:顧客調查表B:顧客對交付產品或服務的反饋C:經銷商報告D:對銷售合同的評審.審核方案包括以下哪些內容？(ABD)A:頻次B:方法C:審核范圍D:審核報告.管理評審的輸入應包括(ABD) 0A:有關質量管理體系績效和有效性的信息B:內外部情況的變化C:資源的需求D:以往管理評審的跟蹤措施三判斷題.GB/T19001-2016 標準8.3.6條款“設計和開發(fā)更改”的對象是針 TOC o 1-5 h z 對設計完成后已交付生產或使用中發(fā)現(xiàn)的問題所進行的更改。(X).GB/T19004標準闡述了對組織整體績效的系統(tǒng)性改進，包括對有效和高效的管理體系的策劃、實施、分析、評價和改進。(力.中華人民共和國產品質量法規(guī)定，內銷產品或者其包裝上的標識可以只用英文標明產品名稱、生產廠廠名和廠址。(X).測量不確定度表明一個事實：對給定的被測量的測量結果不是一個 TOC o 1-5 h z 值，而是分散在測量值附近的無窮多個值。（腦.收集審核證據(jù)時， 最好由受審核方管理資料的人幫審核員選擇樣本，因為他們