軟件開(kāi)發(fā)和服務(wù)合同書(shū)

1、軟件開(kāi)發(fā)和服務(wù)合同書(shū)甲方 ：乙方：開(kāi)發(fā)中心，電話(huà)：甲乙雙方本著平等互利的原則，就甲方委托乙方開(kāi)發(fā)網(wǎng)站及業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)，并由乙方向甲方 提供相關(guān)培訓(xùn)及咨詢(xún)服務(wù)事宜達(dá)成如下協(xié)議。一、合同總額合同總額包括以下內(nèi)容：乙方向甲方提供雙方約定的軟硬件系統(tǒng)，包括：.相關(guān)的培訓(xùn)、技術(shù)支持咨詢(xún)服務(wù)5個(gè)工彳日（具體時(shí)間由雙方協(xié)商決定）。.系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)（包括電話(huà)支持、遠(yuǎn)程維護(hù)和升級(jí)服務(wù) ）.由乙方定期向客戶(hù)提供對(duì)軟件或文件所作出的除錯(cuò)，修訂，升級(jí)及更新。合同金額和明細(xì)分項(xiàng)價(jià)格（RMB條款產(chǎn)品/服務(wù)內(nèi)容數(shù)量單彳（人民幣）總價(jià)（人民幣）1開(kāi)發(fā)費(fèi)2實(shí)施費(fèi)3年維護(hù)費(fèi)合計(jì)大寫(xiě)：小寫(xiě):三、交貨地點(diǎn)，時(shí)間及方式系統(tǒng)交貨地點(diǎn)在甲方所

2、在地 ，乙方負(fù)責(zé)實(shí)施安裝。合同簽訂后 天內(nèi)交付。是否提供年服務(wù)：是/ 否。年服務(wù)從 年 月 日到 年 月一日結(jié)束。附加條款（雙方簽章有效廣四、付款方式.合同簽定后，甲方向乙方支付費(fèi)用的% ,即 元人民幣。.乙方應(yīng)甲方要求時(shí)間內(nèi)完成管理軟件安裝并由甲方經(jīng)過(guò)書(shū)面確認(rèn)安裝成功。.甲方在安裝測(cè)試版后 天內(nèi)支付 的軟件費(fèi)用，即 元人民幣。.系統(tǒng)剩余費(fèi)用在項(xiàng)目驗(yàn)收后三個(gè)月內(nèi)一次性支付給乙方。.年維護(hù)費(fèi)的%,即 元人民幣在軟件安裝培訓(xùn)后支付。.年維護(hù)費(fèi)的另50%即 元人民幣在項(xiàng)目驗(yàn)收 個(gè)月后支付。.甲方所有付款必須并依約在接到乙方票據(jù)后一周內(nèi)完成，并按金額支付相應(yīng)稅款 （金額含相應(yīng)的稅款）。五、售后免費(fèi)服務(wù)

3、和收費(fèi)服務(wù)（具體細(xì)則以附件為準(zhǔn)）甲方享受以下服務(wù)：.如非特殊說(shuō)明，乙方對(duì)所售軟硬件產(chǎn)品提供壹年免費(fèi)維護(hù)，乙方責(zé)任范圍之外的服務(wù)另行收費(fèi)。.熱線(xiàn)電話(huà)支持：在維護(hù)期內(nèi)，乙方免費(fèi)提供電話(huà)支持服務(wù)，其中含咨詢(xún)，意見(jiàn)，協(xié) 助使用軟件的方法；分析及糾正任何甲方在使用軟件時(shí)所遇到的困難。服務(wù)的方式包括電話(huà)，傳真或其他電子交流方式。.維護(hù)期滿(mǎn)后，如果甲方繼續(xù)交付軟件年維護(hù)費(fèi)或在終止交付一段時(shí)間后補(bǔ)齊所缺少的軟件年維護(hù)費(fèi)，甲方可以免費(fèi)得到乙方軟件的最新版本。.甲方在使用乙方軟件期內(nèi)， 可隨時(shí)向乙方訂購(gòu)產(chǎn)品其它項(xiàng)目，并享受不高于本協(xié)議的優(yōu)惠價(jià)格政策。.乙方的應(yīng)用顧問(wèn)通過(guò)電話(huà)方式解答甲方的各種問(wèn)題。在維護(hù)期限內(nèi)，乙

4、方提供免 費(fèi)升級(jí)版本。.乙方承諾應(yīng)甲方要求的現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)在24小時(shí)內(nèi)給予響應(yīng)。.乙方承諾在維護(hù)期內(nèi)應(yīng)甲方的要求不斷完善管理軟件的使用及功能。六、雙方的責(zé)任與義務(wù).甲方的責(zé)任與義務(wù)A.根據(jù)本合同所規(guī)定的條款，履行有關(guān)責(zé)任和義務(wù)。B.參考乙方的建議指派專(zhuān)門(mén)人員負(fù)責(zé)具體的實(shí)施工作，并配備相應(yīng)的專(zhuān)業(yè)人員和業(yè)務(wù)人員進(jìn)行業(yè)務(wù)需求分析工作。C.在乙方的指導(dǎo)下，做好基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)備工作，和系統(tǒng)初始化工作。D.與乙方保持密切聯(lián)系，配合保證項(xiàng)目實(shí)施內(nèi)容和進(jìn)度的順利進(jìn)行。.乙方的責(zé)任與義務(wù)A.根據(jù)本合同所規(guī)定的條款，履行有關(guān)責(zé)任與義務(wù)。B.組織強(qiáng)有力的開(kāi)發(fā)和咨詢(xún)隊(duì)伍，并幫助甲方制定出詳細(xì)的應(yīng)用計(jì)劃及相應(yīng)目標(biāo)，并保證通過(guò)雙

5、方的共同努力順利實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。C.指導(dǎo)甲方建立相應(yīng)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，幫助建立相關(guān)文檔。D.乙方有責(zé)任為甲方在計(jì)算機(jī)管理方面的進(jìn)一步應(yīng)用提供不損害乙方知識(shí)產(chǎn)權(quán)及機(jī)密的技術(shù)支持。七、合同終止特別條款.在合同執(zhí)行過(guò)程中，甲方如發(fā)現(xiàn)乙方軟件有嚴(yán)重缺陷，不能滿(mǎn)足甲方需求時(shí)，有權(quán)終止合同。乙方如發(fā)現(xiàn)甲方不能履行責(zé)任與義務(wù)時(shí)，亦有權(quán)終止合同。有過(guò)錯(cuò)方承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。.乙方承諾其提供的產(chǎn)品及服務(wù)的真實(shí)性、合法性，否則造成的一切損失由乙方承擔(dān)。八、版權(quán)和使用權(quán)使用權(quán)：根據(jù)本協(xié)議所簽訂的條款，乙方向甲方提供產(chǎn)品使用權(quán)，條件如下：.使用權(quán)只供甲方為內(nèi)部咨訊管理的目的而使用。.甲方可以為了使用、備用或記錄等原因拷貝相應(yīng)的文件。

6、.未經(jīng)乙方許可，甲方不得公布文件源碼，不得復(fù)制、傳播、出售或者許可他人使用 乙方作品及其程序等。.甲方使用的產(chǎn)品，可以向乙方申請(qǐng)并列的署名權(quán)。版權(quán)：乙方擁有產(chǎn)品的產(chǎn)權(quán)，以及延伸權(quán)利。本合同涉及的相關(guān)程序、文件源碼的版權(quán)屬乙 方所有，但乙方授予甲方使用權(quán)。乙方可以在業(yè)務(wù)范圍內(nèi)使用這些作品。九、信息保密條款甲乙雙方均負(fù)有對(duì)另一方的商業(yè)機(jī)密進(jìn)行保密的責(zé)任。甲方同意產(chǎn)品中含有機(jī)密及資訊，包括乙方自己開(kāi)發(fā)的或是第三者授權(quán)使用的。雙方須采取合理的措施來(lái)保證這些被列為機(jī)密的資訊的機(jī)密性，其中包括：.甲方為了保密企業(yè)內(nèi)部管理信息，自己設(shè)定的機(jī)密文件。.對(duì)于由乙方或其授權(quán)代表隨時(shí)列定為機(jī)密的文件，甲方保證不會(huì)移

7、走或破壞置于產(chǎn)品上的機(jī)密標(biāo)志。在此類(lèi)文件上的版權(quán)標(biāo)志并不代表可以公開(kāi)發(fā)行或流通，以損壞其機(jī)密程度。.甲方同意不會(huì)向任何企業(yè)或個(gè)人公開(kāi)產(chǎn)品中機(jī)密部分，不論全部還是部分。 除非該個(gè)人是甲方自己的雇員或指定顧問(wèn)，而這些人又必須同時(shí)具備以下條件：a）需要使用這些機(jī)密資料。b）全部同意依據(jù)此協(xié)議所訂立的所有機(jī)密保護(hù)條款。在乙方的要求下，甲方必須要求這些指定的雇員或顧問(wèn)執(zhí)行保密措施。c） 責(zé)任限制事項(xiàng) 在下列情況下甲方可免除保護(hù)產(chǎn)品或資訊的責(zé)任：.甲方預(yù)先被告知文件是非機(jī)密文件。.信息安全：甲、乙雙方同意采取相應(yīng)的安全措施以遵守和履行上述條款所規(guī)定的義務(wù)。經(jīng)一方的合理請(qǐng)求，該方可以檢查對(duì)方所采取的安全措施

8、是否符合上述規(guī)定的義務(wù)。.在演示產(chǎn)品時(shí)，某些文件已經(jīng)由其他合法渠道所提供。.上述保密義務(wù)不適用以下情況 ：a）獲取該信息一方在對(duì)方披露之前，已經(jīng)知曉該信息；b）獲取該信息一方可以通過(guò)合法渠道獲取該信息；c） 獲取該信息一方從第三人處合法獲取，并且不承擔(dān)保密義務(wù)；d）向第三人披露過(guò)的，且第三人不承擔(dān)保密義務(wù)；e）獨(dú)立開(kāi)發(fā)或獲取的信息；f） 法律強(qiáng)制披露；g）經(jīng)披露方書(shū)面許可。十、免責(zé)條款甲乙雙方的任何一方由于誤操作、病毒、第三方因素、人為和自然災(zāi)害等其他雙方認(rèn)可 的不可抗因素而影響本合同執(zhí)行時(shí)，雙方協(xié)商解決，可以延長(zhǎng)合同執(zhí)行時(shí)間。H一、賠償條款.因乙方原因使得產(chǎn)品應(yīng)用失敗，乙方退還已收到的所有付

9、款。.因甲方原因使得產(chǎn)品失敗，甲方須全部支付已安裝的產(chǎn)品費(fèi)用和已完成的實(shí)施費(fèi)用。.保密違約：任何一方違反本合同所規(guī)定的保密義務(wù)，違約方應(yīng)按本合同總價(jià)的20%支付違約金。如包括利潤(rùn)在內(nèi)的實(shí)際損失超過(guò)該違約金的，受損失一方有權(quán)要求對(duì) 方賠償超過(guò)部分。.因第三方因素、人為和自然災(zāi)害等不可抗因素導(dǎo)致的問(wèn)題，雙方協(xié)商解決。十二、其他條款.在合同期內(nèi)甲方如需要增加或減少服務(wù)項(xiàng)目，或有其他未進(jìn)事宜，應(yīng)與乙方協(xié)商擬定補(bǔ)充條款并作為本合同的一部分，享有本合同同等的法律效力。.所有與此合同有關(guān)的通知必須以書(shū)面提出。如果需要修改此合同，必須經(jīng)由雙方授權(quán)代表簽署確認(rèn)。合同及有關(guān)訂單經(jīng)雙方接受，則自動(dòng)成為雙方最終的，唯

10、一的，全面的協(xié)議，在此之前的一切書(shū)面或口頭的協(xié)議均自動(dòng)失效。除非另外訂明，否則在此合同 內(nèi)，任何其他文件均不會(huì)成為此合同之一部分。十三、補(bǔ)充條款（填寫(xiě)后雙方簽章有效）：十四、 爭(zhēng)議的解決本合同受中華人民共和國(guó)法律所約束，雙方若因本合同的履行發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)協(xié)商解決，協(xié)商不成，由甲方所在地法院解決。 所有與此合同及訂單有關(guān)的法律定義均由中華人民共和國(guó)法律所管制。本合同一式兩份，可協(xié)商另簽訂附頁(yè)，與本合同一樣有效。本合同雙方各持一份，自簽署之日起生效。以下無(wú)正文。甲方簽字蓋章：簽名：職務(wù):日期：乙方簽字蓋章：簽名：職務(wù):日期：乙方簽字蓋章：簽名：職務(wù):日期：地址：附件:服務(wù)細(xì)則附件:概述：1,海宏只對(duì)

11、我方提供的產(chǎn)品負(fù)責(zé)，非我方提供的產(chǎn)品、網(wǎng)絡(luò)、軟硬件、操作系統(tǒng)、第三 方責(zé)任、不可抗因素等，不在我方責(zé)任范圍之內(nèi)，我方不提供免費(fèi)服務(wù)。2.名詞解釋?zhuān)篈,軟件：我方為貴方提供的計(jì)算機(jī)軟件。B.硬件：我方銷(xiāo)售給貴方的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、打印機(jī)、讀卡器、條碼設(shè)備等，保修以廠(chǎng)家 提供的保修為準(zhǔn)。除非特殊說(shuō)明均為壹年質(zhì)保。C.網(wǎng)絡(luò)：我方為貴方搭建的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。D.第三方責(zé)任：非我方和貴方因素造成的責(zé)任。比如我方為貴方搭建的網(wǎng)絡(luò)采用了 電信的寬帶，某日電信寬帶斷網(wǎng)導(dǎo)致軟件、網(wǎng)絡(luò)不能工作，我方不承擔(dān)任何責(zé)任, 服務(wù)需收費(fèi)。E.不可抗因素：地震、火災(zāi)、洪澇、颶風(fēng)、戰(zhàn)爭(zhēng)等不可抗因素造成的問(wèn)題，我方不 承擔(dān)任何責(zé)任。.我

12、方提供的服務(wù)到期后，繼續(xù)服務(wù)需要收費(fèi)。我方不再承擔(dān)任何形式的服務(wù)責(zé)任，包 括電話(huà)咨詢(xún)、網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程維護(hù)。如需服務(wù)，您可以與我方續(xù)簽按年收費(fèi)服務(wù)協(xié)議，或者按次收取服務(wù)費(fèi)。.每為我方介紹兩個(gè)客戶(hù)，贈(zèng)送一年服務(wù)和免費(fèi)升級(jí)。.網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程維護(hù)難以收費(fèi)但耗費(fèi)工時(shí)很多，因此只對(duì)年費(fèi)服務(wù)客戶(hù)提供。二、服務(wù)價(jià)格：非我方售出的軟硬件、網(wǎng)絡(luò)調(diào)試服務(wù)，我方不是統(tǒng)管一切故障的計(jì)算機(jī)管理員，不承擔(dān)維 護(hù)責(zé)任,需要服務(wù)單獨(dú)收費(fèi)。.年費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：每臺(tái)電腦每年500元，計(jì)算機(jī)的任何問(wèn)題都可以咨詢(xún)我方， 特殊情況另議。 在服務(wù)合同簽訂時(shí)結(jié)算。2.按次收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)如下，特殊情況雙方協(xié)商另議:序號(hào)收費(fèi)（元）說(shuō)明1100山東省濰坊市區(qū)內(nèi)。2150山

13、東省濰坊市各縣區(qū)內(nèi)。3200山東省內(nèi)、濰坊市以外。4500山東省以外。服務(wù)一天以?xún)?nèi)按人次計(jì)算，超出一天按人天計(jì)算，超出一天的不足一天算一天。上門(mén)服務(wù)加收差旅費(fèi)。響應(yīng)時(shí)間：如無(wú)特殊情況，我方響應(yīng)時(shí)間為 24小時(shí)，抵達(dá)貴處的時(shí)間因交通工具而有差異。加急服務(wù)：在我方接到貴方電話(huà) 4小時(shí)內(nèi)做出反應(yīng)，開(kāi)始前往貴方。貴方需要我方 在法定節(jié)假日上門(mén)服務(wù)，也視作加急服務(wù)。加急服務(wù)需在標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)價(jià)格基礎(chǔ)上加付100%人工費(fèi)，并報(bào)銷(xiāo)多出來(lái)的差旅費(fèi)用。協(xié)議期內(nèi)海宏免費(fèi)承擔(dān)下列服務(wù)：.協(xié)議期內(nèi)，海宏售出的軟件產(chǎn)品自身錯(cuò)誤導(dǎo)致的問(wèn)題，免收一切維護(hù)費(fèi)用。.熱線(xiàn)電話(huà)、網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程維護(hù)支持： 在維護(hù)期內(nèi)，海宏免費(fèi)提供電話(huà)支持服務(wù)，

14、其中含咨詢(xún)、意見(jiàn)、協(xié)助使用軟件的方法；分析及糾正任何使用軟件時(shí)所遇到的困難。服務(wù)的方式包括電話(huà)、傳真、 QQ TeamViewer、NetOP、RA遠(yuǎn)程桌面等其他電子交 流方式。.網(wǎng)絡(luò)解決不了的，因我方軟件自身錯(cuò)誤導(dǎo)致的問(wèn)題，提供免費(fèi)上門(mén)服務(wù)。.兩次免費(fèi)上門(mén)培訓(xùn)服務(wù)。. 一次數(shù)據(jù)庫(kù)毀滅性故障修復(fù)服務(wù)（修復(fù)程度因損毀程度而定，我方不承諾能完全修 復(fù)）。. 一次系統(tǒng)重裝后的軟件及數(shù)據(jù)恢復(fù)服務(wù)，非軟件用戶(hù)不免費(fèi)提供此服務(wù)。.三次數(shù)據(jù)初始化重置服務(wù)。. 一次移機(jī)服務(wù)：軟件搬移到另一臺(tái)電腦上。.新增三個(gè)較簡(jiǎn)單的統(tǒng)計(jì)報(bào)表免費(fèi)，功能復(fù)雜的另議。.年費(fèi)用戶(hù)提供年度帳套結(jié)轉(zhuǎn)服務(wù)。.報(bào)表打印調(diào)整服務(wù)。.我方提供的硬件，提供三次硬件驅(qū)動(dòng)軟件協(xié)助安裝服務(wù)。.硬件以廠(chǎng)家提供的質(zhì)保為準(zhǔn)，一般為一年，光驅(qū)鼠標(biāo)鍵盤(pán)類(lèi)機(jī)械易損件三個(gè)月。.海宏提供的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，一個(gè)月內(nèi)免費(fèi)調(diào)試及培訓(xùn)網(wǎng)管。之后非海宏因素導(dǎo)致的網(wǎng)絡(luò) 問(wèn)題另議。.條件允許的范圍內(nèi)，幫用戶(hù)方免費(fèi)下載安裝輸入法、免費(fèi)殺毒軟件，但這些免費(fèi)服務(wù)不是我方必須提供的，海宏也不為這些項(xiàng)目承擔(dān)責(zé)任。.在維護(hù)期限內(nèi)，海宏提供免費(fèi)有限升級(jí)服務(wù)，大的升級(jí)另議。.海宏承諾在維護(hù)期內(nèi)應(yīng)甲方的要求不斷完善管理軟件的使用及功能。.維護(hù)期滿(mǎn)后，如果用戶(hù)繼續(xù)交付軟件年維護(hù)費(fèi)或在終止交付一段時(shí)間后補(bǔ)齊所缺少 的軟件年維護(hù)費(fèi)，可免費(fèi)獲得軟件的